luận văn hệ thống thông tin kinh tế phân tích thiết kế hệ thống thông tin quản lý nhân sự cho công ty TNHH tích hợp hệ thống quản lý quốc tế

LỜI CẢM ƠNVới vốn kiến thức tích lũy được trong thời gian học tập trên ghếnhà trường, dưới sự giảng dạy nhiệt tình của các Thầy, Cô giáotrường Đại học Thương Mại cùng với những kiến thức

LỜI CẢM ƠN

Với vốn kiến thức tích lũy được trong thời gian học tập trên ghếnhà trường, dưới sự giảng dạy nhiệt tình của các Thầy, Cô giáotrường Đại học Thương Mại cùng với những kiến thức thực tế thuđược qua quá trình thực tập tại Công ty TNHH Tích hợp hệ thốngquản lý quốc tế, em đã hoàn thành khóa luận tốt nghiệp với đề tài:

“Phân tích thiết kế Hệ thống thông tin quản lý nhân sự cho Công ty TNHH Tích hợp hệ thống quản lý quốc tế”.

Trước hết, em xin gửi lời cảm ơn đến nhà trường, các thầy côtrong khoa Hệ thống thông tin kinh tế và Thương mại điện tử đãgiảng dạy và truyền đạt cho em những kiến thức bổ ích trong bốnnăm học qua

Em xin chân thành cảm ơn giảng viên – Th.S Nguyễn Quang Trung, khoa Hệ thống thông tin kinh tế và Thương mại điện tử đã

dành nhiều tâm huyết trực tiếp hướng dẫn, chỉ bảo nhiệt tình,giúp đỡ em trong suốt quá trình làm khóa luận tốt nghiệp

Cuối cùng em xin gửi lời cảm ơn đến các anh chị ở Công ty TNHHTích hợp hệ thống quản lý quốc tế đã tạo điều kiện, giúp đỡ em trongquá trình thực tập tại công ty

Em xin chân thành cảm ơn!

Sinh viênNguyễn Thanh Thanh An

i

MỤC LỤC

LỜI CẢM ƠN i

MỤC LỤC ii

DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ iv

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT v

PHẦN MỞ ĐẦU 1

1.Tầm quan trọng, ý nghĩa của vấn đề nghiên cứu 1

2.Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu 2

3.Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 2

4.Phương pháp nghiên cứu 2

5.Kết cấu khóa luận 3

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÂN TÍCH THIẾT KẾ HỆ THỐNG QUẢN LÝ NHÂN SỰ 4

1.1.Cơ sở lý luận 4

1.1.1 Các khái niệm cơ bản 4

1.1.2 Một số lý thuyết về phân tích thiết kế hệ thống thông tin quản lý 6

1.1.3 Tổng quan về quản lý nhân sự 10

1.2.Tổng quan tình hình nghiên cứu 11

1.2.1 Tình hình nghiên cứu trong nước 11

1.2.2 Tình hình nghiên cứu trên thế giới 12

CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG PHÂN TÍCH THIẾT KẾ HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH TÍCH HỢP HỆ THỐNG QUẢN LÝ QUỐC TẾ 14

2.1.Tổng quan về Công ty TNHH Tích hợp hệ thống quản lý quốc tế14 2.1.1 Giới thiệu về Công ty TNHH Tích hợp hệ thống quản lý quốc tế 14

2.1.2 Tình hình kinh doanh của công ty trong 3 năm gần đây 19 2.1.3 Tình hình ứng dụng CNTT của công ty 20

ii

2.2.Thực trạng của hệ thống quản lý nhân sự tại Công ty

TNHH Tích hợp hệ thống quản lý quốc tế 22

2.2.1 Chính sách nhân sự 22

2.2.2 Nguồn nhân lực 23

2.2.3 Thực trạng hoạt động của HTTT quản lý nhân sự 23

2.3.Đánh giá thực trạng của hệ thống quản lý nhân sự tại Công ty TNHH Tích hợp hệ thống quản lý quốc tế 27

2.3.1 Ưu điểm 27

2.3.2 Hạn chế 28

CHƯƠNG 3: ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN VÀ ĐỀ XUẤT HOÀN THIỆN HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ NHÂN SỰ CHO CÔNG TY TNHH TÍCH HỢP HỆ THỐNG QUẢN LÝ QUỐC TẾ 29

3.1.Định hướng phát triển hệ thống thông tin quản lý nhân sự cho Công ty TNHH Tích hợp hệ thống quản lý quốc tế 29

3.1.1 Định hướng chung trên toàn thế giới 29

3.1.2 Định hướng của công ty TNHH tích hợp hệ thống quản lý quốc tế 30

3.2.Giải pháp phân tích và thiết kế hệ thống thông tin quản lý nhân sự cho công ty TNHH tích hợp hệ thống quản lý quốc tế 31 3.2.1 Chu trình nghiệp vụ quản lý nhân sự tại công ty 31

3.2.2 Yêu cầu chức năng của hệ thống 31

3.2.3 Yêu cầu phi chức năng của hệ thống 33

3.3.Phân tích hệ thống thông tin quản lý nhân sự cho Công ty TNHH Tích hợp hệ thống quản lý quốc tế 34

3.3.1 Biểu đồ use case 34

3.3.2 Biểu đồ lớp 37

3.3.3 Biểu đồ trạng thái 38

3.3.4 Biểu đồ tuần tự 40

3.4.Thiết kế hệ thống thông tin quản lý nhân sự cho Công ty TNHH Tích hợp hệ thống quản lý quốc tế 42

3.4.1 Thiết kế cơ sở dữ liệu 42

3.4.2 Thiết kế giao diện 42

iii

3.5.Một số kiến nghị 43 KẾT LUẬN 44 TÀI LIỆU THAM KHẢO

PHỤ LỤC

iv

DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ

Bảng 2.1: Tình hình tài chính từ năm 2015 đến 9 tháng đầu năm

2017 20

Bảng 3.1: Bảng xác định các tác nhân, đặc tả vắn tắt usecase 34

Bảng 3.2 Bảng thiết kế cơ sở dữ liệu Quá trình KTKL 42

Bảng 3.3 Bảng thiết kế cơ sở dữ liệu Quá trình công tác

42

Biểu đồ 2.1 Biểu đồ tăng trưởng nhân sự qua các năm 2014 – 2017 .23

Biểu đồ 2.2 Mức độ hài lòng về HTTT quản lý nhân sự tại Công ty TNHH Tích hợp hệ thống quản lý quốc tế 25

Biểu đồ 2.3 Mức độ hài lòng về chức năng quản lý hồ sơ nhân viên 25

Biểu đồ 2.4 Mức độ hài lòng về chức năng quản lý khen thưởng, kỷ luật 26

Biểu đồ 2.5 Mức độ hài lòng về chức năng quản lý lương 26

Biểu đồ 2.6 Mức độ hài lòng về chức năng thống kê báo cáo 26

Biểu đồ 2.7 Các chức năng cần có của HTTT quản lý nhân sự tương lai 27

Biểu đồ 3.1 Trạng thái đăng nhập 38

Biểu đồ 3.2 Biều đồ trạng thái lớp NhânViên – chức năng: cập nhật thông tin HSNV 39

Biểu đồ 3.3 Biểu đồ trạng thái lớp HDLD- chức năng cập nhật hợp đồng lao động 39

Sơ đồ 1.1 Các thành phần hệ thống thông tin 5

Sơ đồ 2.1 Cơ cấu tổ chức công ty 18

Hình 2.1 Lịch sử hình thành và phát triển 15

Hình 2.2 Phần mềm kế toán Oracle Financials của công ty 21

Hình 2.3 Giao diện trang chủ của Website công ty Gimasys 22

Hình 2.4 Chi tiết quy trình quản lý nhân sự và trả lương 24

Hình 3.1 Bảng so sánh các phần mềm quản lý nhân sự 29

Hình 3.2 Biểu đồ Usecase tổng quát 35

Hình 3.3 Biểu đồ use case mức đỉnh tác nhân ban giám đốc 35

Hình 3.4 Biểu đồ use case mức đỉnh tác nhân phòng kế toán 35

Hình 3.5 Biểu đồ use case mức đỉnh tác nhân phòng nhân sự 36

Hình 3.6 Biểu đồ use case quản lý công tác 36

v

Hình 3.7 Biểu đồ use case quản lý quá trình đào tạo 36

Hình 3.8 Biểu đồ use case quản lý lương 37

Hình 3.9 Biểu đồ lớp tổng quát 38

Hình 3.10 Biểu đồ tuần tự chức năng Quản lý khen thưởng – kỷ luật .40

Hình 3.11 Biểu đồ tuần tự chức năng Quản lý quá trình đào tạo 41

Hình 3.12 Giao diện đăng nhập hệ thống quản lý nhân sự 42

Hình 3.13 Giao diện quản lý nhân sự 43

vi

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT

Từ viết tắt Nghĩa tiếng việt Nghĩa tiếng anh

CNTT Công nghệ thông tin

BGD Ban giám đốc

BHXH Bảo hiểm xã hội

BHYT Bảo hiểm y tế

CRM Quản trị quan hệ khách hàng Customer Relationship ManagementCSDL Cơ sở dữ liệu

ERP Hoạch định nguồn lực doanhnghiệp Enterprise Resource Planning HDLD Hợp đồng lao động

HSNV Hồ sơ nhân viên

PHẦN MỞ ĐẦU

1.Tầm quan trọng, ý nghĩa của vấn đề nghiên cứu

Cùng với sự phát triển vượt bậc của khoa học kỹ thuật, tin họcngày càng trở thành một lĩnh vực quan trọng, thiết yếu trong thời đạingày nay Bất cứ một lĩnh vực nào trong cuộc sống người ta cũngđều phải ứng dụng tin học để có thể nâng cao chất lượng các hoạtđộng Đặc biệt, đối với các doanh nghiệp, việc ứng dụng tin học làbắt buộc nếu muốn tồn tại và đứng vững trên thị trường Khối lượngcông việc đồ sộ của các doanh nghiệp không thể không có sự trợgiúp của máy tính điện tử Một máy tính điện tử giúp người ta thựchiện hàng chục triệu phép tính chỉ trong vòng một giây, giảm thiểuthời gian cũng như công sức con người bỏ ra nên tiết kiệm chi phínhân công, lại có thông tin nhanh chóng, chính xác, kịp thời Vì vậy,ngày nay bất cứ một doanh nghiệp nào cũng cần ứng dụng tin học.Hòa nhập với thế giới, để phục vụ hoạt động sản xuất, kinh doanh,quản trị và để đáp ứng nhu cầu cấp thiết của các doanh nghiệp hiệnnay thì việc sử dụng phần mềm ngày càng lớn

Kèm theo các yêu cầu về thông tin làm phát sinh nhu cầu đối vớinhững người lãnh đạo, quản lý là thay đổi cách thức làm việc và tiếpnhận một thành viên mới trong đội ngũ quản lý và xử lý thông tin -

đó là hệ thống thông tin – hệ thống quản lý thông tin, dữ liệu dựavào máy tính Hệ thống thông tin là phương tiện quan trọng để cungcấp các thông tin cần thiết cho bất kỳ một tổ chức hoạt động nào Như vậy, việc xây dựng một hệ thống thông tin giúp cho việc tựđộng hóa công tác quản lý là nhu cầu thiết yếu của mỗi doanhnghiệp Ứng dụng hệ thống thông tin trong quản lý đã trở nên phổbiến ở nước ta Rất nhiều tổ chức và doanh nghiệp đã có ứng dụng hệthống thông tin vào các công việc khác nhau như: quản lý công văn;quản lý tài liệu hồ sơ; quản lý tài chính kế toán; quản lý nhân sự; quản

lý khách hàng; quản lý tài sản

Trong đó, hệ thống thông tin quản lý nhân sự được tất cả cácdoanh nghiệp thuộc mọi thành phần kinh tế quan tâm, chú ý đến Hệthống thông tin quản lý nhân sự của một doanh nghiệp là hệ thốngphản ánh toàn diện những tiềm năng về trí lực, thể lực của từng laođộng, bao gồm: số lượng, chất lượng trong mọi thời điểm: quá khứ,

hiện tại và dự kiến trong tương lai Vì vậy, công tác quản lý nhân sựphải tiến hành thường xuyên, cung cấp kịp thời, đầy đủ thông tin theoyêu cầu của quản lý cấp trên nhằm hoàn thành tốt kế hoạch và nhiệm

vụ của công ty trong từng giai đoạn

Qua việc khảo sát hoạt động tại Công ty TNHH Tích hợp hệthống quản lý quốc tế, em nhận thấy hệ thống quản lý nhân sự vẫncòn đơn giản, chưa đáp ứng được nhu cầu của công ty, hiệu quả

quản lý kém Chính vì vậy, em đã chọn đề tài “Phân tích thiết kế hệ thống quản lý nhân sự cho Công ty TNHH Tích hợp hệ thống quản lý quốc tế” nhằm đề xuất một số giải pháp hoàn thiện hệ thống quản lý

nhân sự của công ty, giúp công tác quản lý nhân sự được nhanhchóng, tiện lợi, góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanhcủa công ty

2.Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu

Thứ nhất, hệ thống hóa kiến thức một số lý luận về phân tích vàthiết kế hệ thống thông tin trong doanh nghiệp như: khái niệm, phânloại, phương pháp phân tích thiết kế hệ thống

Thứ hai, hệ thống hóa kiến thức lý luận cơ bản về HTTT quản lýnhân sự nói chung và của công ty nói riêng

Thứ ba, thông qua quá trình phân tích, đánh giá thực trạng của

hệ thống thông tin quản lý nhân sự, đi sâu đánh giá hiện trạng quản

lý nhân sự của công ty TNHH tích hợp hệ thống quản lý quốc tế đưa

ra được ưu, nhược điểm của qui trình quản lý nhân sự của doanhnghiệp hiện tại, từ đó đề xuất phân tích, thiết kế hệ thống thông tinquản lý nhân sự cho doanh nghiệp

Mục tiêu cần đạt được sau khi thực hiện đề tài: thiết kế, xâydựng một hệ thống thông tin quản lý nhân sự phù hợp, giải quyếtđược bài toán quản lý nhân sự của công ty, giúp công ty đạt đượchiệu quả cao trong công tác quản lý lao động, quản lý các công tácđào tạo, khen thưởng, kỷ luật, quản lý lương thưởng cho cán bộ nhânviên

3.Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

- Đối tượng nghiên cứu : Hệ thống thông tin quản lý nhân sự.

Khách thể là Công ty TNHH Tích hợp hệ thống quản lý quốc tế

- Phạm vi nghiên cứu :

 Về không gian: Chu trình quản lý nhân sự trong môi trườngkinh doanh của Công ty TNHH Tích hợp hệ thống quản lý quốc tế.

 Về thời gian: Do không thể thu thập được đầy đủ thông tin vềtất cả hoạt động của doanh nghiệp nên trong đề tài chỉ tập trungnghiên cứu và đưa ra bản PTTK CSDL, số liệu, hoạt động của công tyTNHH Tích hợp hệ thống quản lý quốc tế trong thời gian từ năm2015-2017

4.Phương pháp nghiên cứu

- Phương pháp thu thập thông tin

 Điều tra trắc nghiệm: Đây là phương pháp sử dụng mẫu phiếuđiều tra khảo sát tình hình ứng dụng CNTT và hệ thống QLNS tạicông ty, từ các phòng của công ty như: phòng nhân sự, phòng kếtoán, phòng kỹ thuật, phòng kinh doanh, phòng QA, phòng Google

…

 Điều tra trực tiếp: Trong quá trình thực tập tại công ty, tiến hànhphỏng vấn trực tiếp nhân viên phòng nhân sự để thu thập thêm cácthông tin về quy trình quản lý nhân sự, những đề xuất của nhân viênphòng nhân sự và các nhân viên khác tròn công ty

 Quan sát trực tiếp nhân viên phòng nhân sự sử dụng hệ thốngquản lý nhân sự hiện có tại công ty

 Thu thập tài liệu liên quan đến cơ sở lý luận, các lý thuyết về

hệ thống thông tin và phân tích thiết kế hệ thống từ sách, báo,internet,

- Phương pháp xử lý thông tin

Khóa luận được thực hiện trên cơ sở vận dụng tổng hợp các

phương pháp nghiên cứu như phân tích, so sánh, thống kê, tổng hợp,việc phân tích thiết kế hệ thống thông tin nhân sự tiến hành theophương pháp hướng chức năng

Phương pháp so sánh, đối chiếu: Đây là phương pháp đối chiếugiữa lý luận và thực tiễn để tìm ra và giải quyết những khó khănthách thức còn tồn tại bên trong công ty Qua đó giúp ta có thể phântích thết kế hệ thống thông tin quản lý nhân sự cho công ty TNHHtích hợp hệ thống quản lý quốc tế một cách hiệu quả

Phương pháp phân tích và tổng hợp lý thuyết: Sử dụng Excel

để xử lý thông tin, đưa ra các biểu đồ, từ đó chọn lọc những thôngtin cần thiết phục vụ cho đề tài của mình Trên cơ sở đó sử dụng

phương pháp tổng hợp lý thuyết để liên kết những bộ phận, nhữngmối quan hệ thành một chỉnh thể hoàn chỉnh Phương pháp nàyđược sử dụng trong quá trình tìm kiếm, nghiên cứu cơ sở lý luậnliên quan đến đề tài nghiên cứu.

5.Kết cấu khóa luận

Ngoài các phần lời cảm ơn, lời mở đầu, danh sách bảng, biểu,hình vẽ, danh sách các từ viết tắt, mục lục, danh sách tài liệu thamkhảo, phụ lục, thì kết cấu khóa luận gồm các chương sau:

- Chương 1: Cơ sở lý luận, tổng quan về phân tích thiết kế hệ

thống thông tin quản lý nhân sự: Đưa ra các cơ sở lý luận về hệ thốngthông tin, hệ thống thông tin quản lý Một số lý thuyết về PTTK Và lýthuyết về quản lý nhân sự, phần mềm QLNS

- Chương 2: Giới thiệu về công ty cũng như tình hình kinh

doanh trong 3 năm trở lại đây, ngoài ra còn nêu hiện trạng, nhữngtồn tại và khó khăn tại công ty TNHH Tích hợp hệ thống quản lý quốc

tế trong hệ thống quản lý nhân sự, từ đó đề ra phương án giải quyết

- Chương 3: Đưa ra các định hướng phát triển, xây dựng phân

tích thiết kế hệ thống thông tin quản lý nhân sự cho Công ty TNHHTích hợp hệ thống quản lý quốc tế theo hướng đối tượng và kiến nghị

để khắc phục những hạn chế, cải thiện thực tiễn mà chương 2 đã chỉra

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÂN TÍCH THIẾT KẾ HỆ

THỐNG QUẢN LÝ NHÂN SỰ 1.1 Cơ sở lý luận

1.1.1 Các khái niệm cơ bản

- Thông tin: là tất cả các sự việc, sự kiện, ý tưởng, phán đoán

làm tăng thêm sự hiểu biết của con người Thông tin hình thànhtrong quá trình giao tiếp: một nguời có thể nhận thông tin trực tiếp

từ người khác thông qua các phương tiên thông tin đại chúng, từ cácngân hàng dữ liệu, hoặc từ tất cả các hiện tượng quan sát được trongmôi trường xung quanh.[4]

- Hệ thống: Là một tập hợp có tổ chức gồm nhiều phần tử có các

mối quan hệ ràng buộc lẫn nhau và cùng hoạt động hướng tới mộtmục tiêu chung Trong hoạt động có trao đổi vào ra với môi trườngngoài. [4]

- Hệ thống thông tin: là một tập hợp và kết hợp của các phần

cứng, phần mềm và các hệ mạng truyền thông được xây dựng và sửdụng để thu thập, tạo, tái tạo, phân phối và chia sẻ các dữ liệu, thôngtin và tri thức nhằm phục vụ các mục tiêu của tổ chức. [2]

Hệ thống thông tin gồm 4 loại hình:

 Hệ xử lý dữ liệu: Lưu trữ, cập nhật dữ liệu hàng ngày, ra các báocáo theo định kỳ

 Hệ thống thông tin quản lý: Một hệ thống thông tin gồm cơ sở

dữ liệu hợp nhất và các dòng thông tin giúp con người trong sản xuất,quản lý và ra quyết định

 Hệ hỗ trợ ra quyết định: Hỗ trợ cho việc ra quyết định

 Hệ chuyên gia: Hỗ trợ nhà quản lý giải quyết các vấn đề vàlàm quyết định một cách thông minh

Trong hệ thống thông tin các yếu tố đầu vào (Input) của hệthống gắn liền với việc thu thập dữ liệu đưa vào hệ thống xử lý Quátrình xử lý (Proccessing) gắn liền với quá trình biến đổi đầu vàothành đầu ra (Output) và được chuyển đến đích (Destination) haycập nhập vào các kho dữ liệu (Storage) của hệ thống

Các thành phần của hệ thống thông tin gồm:

Con người: Con người là thành phần rất quan trọng của hệ thống

thông tin, là chủ thể điều hành và sử dụng hệ thống thông tin Conngười trong hệ thống thông tin được chia làm hai nhóm: nhóm xâydựng, bảo trì hệ thống và nhóm sử dụng hệ thống

Phần cứng: Phần cứng gồm các thiết bị được sử dụng trong quy

trình xử lý thông tin Phần cứng là các thiết bị hữu hình có thể nhìnthấy và cầm nắm được Dựa trên chức năng và cách thức hoạt động,người ta phân biệt các thiết bị phần cứng ra thành thiết bị nhập/thiết

bị xuất, thiết bị xử lý, thiết bị lưu trữ

Phần mềm: Là tập các chỉ lệnh theo một trật tự xác định nhằm

điểu khiển thiết bị phần cứng tự động thực hiện một công việc nào

đó Phần mềm được viết bởi ngôn ngữ lập trình Phần mềm được chia

thành: phần mềm hệ thống(hệ điều hành), phần mềm ứng dụng(hệsoạn thảo văn bản, bảng tính, hệ quản trị cơ sở dữ liệu…), và phầnmềm chuyên dụng trong các lĩnh vực ngân hàng, kế toán,…

Cơ sở dữ liệu: Cơ sở dữ liệu là một tập hợp dữ liệu có tổ chức, có

liên quan được lưu trữ trên các thiết bị lưu trữ thứ cấp để có thể thỏa

mãn yêu cầu khai thác thông tin đồng thời của nhiều người sử dụnghay nhiều chương trình ứng dụng với mục đích khác nhau Hệ quảntrị CSDL là một phần mềm chuyên dụng giải quyết tốt tất cả các vấn

đề đặt ra cho một CSDL: tính chủ quyền, cơ chế bảo mật hay phânquyền hạn khai thác CSDL, giải quyết tranh chấp trong quá trình truynhập dữ liệu… Tài nguyên về dữ liệu gồm các CSDL CSDL phải đượcthu thập, lựa chọn và tổ chức một cách khoa học theo một mô hình

có cấu trúc xác định, tạo điều kiện cho người sử dụng có thể truy cậpmột cách dễ dàng, thuận tiện và nhanh chóng

Mạng: Mạng máy tính là một tập hợp các máy tính và thiết bị được

nối với nhau thông quan các đường truyền vật lý theo một kiến trúcnào đó nhằm chia sẽ các dữ liệu và tài nguyên mạng

Sơ đồ 1.1 Các thành phần hệ thống thông tin

(Nguồn: Bài giảng môn Hệ thống thông tin quản lý - Bộ môn công

nghệ thông tin, Trường Đại học Thương mại)

- Hệ thống thông tin quản lý: là hệ thống nhằm cung cấp các

thông tin cần thiết cho sự quản lý, điều hành của một doanh nghiệp,

tổ chức Hạt nhân của hệ thống thông tin quản lý là một cơ sở dữ liệuchứa các thông tin phản ánh tình trạng hiện thời của doanh nghiệp

Hệ thống thông tin thu thập các thông tin đến từ môi trường củadoanh nghiệp, phối hợp với các thông tin có trong cơ sở dữ liệu đểkết xuất các thông tin mà nhà quản lý cần, đồng thời thường xuyêncập nhật cơ sở dữ liệu để giữ cho các thông tin ở đó luôn phản ảnhđúng thực trạng hiện thời của doanh nghiệp. [2]

Hệ thống thông tin bao gồm các hệ thống thông tin hỗ trợ các hoạtđộng nghiệp vụ và quản lý của các doanh nghiệp, các tổ chức Ví dụcác hệ thống quản lý nhân sự, hệ thống kế toán, hệ thống tính cướcchăm sóc khách hàng, hệ thống quản lý thư viện, hệ thống đào tạotrực tuyến

Các chức năng của hệ thống thông tin quản lý:

 Thu nhập, phân tích và lưu trữ các thông tin một cách hệthống, những thông tin có ích được cấu trúc hoá để có thể lưu trữ vàkhai thác trên các phương tiện tin học

Thay đổi, sửa chữa, tiến hành tính toán trên các nhóm chỉ tiêu,tạo ra các thông tin mới

Phân phối và cung cấp thông tin

Chất lượng của HTTT quản lý được đánh giá thông qua tínhnhanh chóng trong đáp ứng các yêu cầu thông tin, tính mềmdẻo của hệ thống và tính toàn vẹn, đầy đủ của hệ thống

HTTT quản lý cung cấp cho các thành viên trong tổ chức nhữngcông cụ quản lý tốt nhất Nó giúp cho công việc quản lý được thựchiện một cách nhanh gọn, chính xác và giúp cho nhà quản lý có thể

dễ dàng nắm bắt được các thông tin về tổ chức hay doanh nghiệpcủa mình HTTT là tài sản quý đối với mỗi doanh nghiệp, việc quản lý

và sử dụng tốt HTTT đem lại lợi ích cho các doanh nghiệp, là cầu nốigiữa hệ thống quản trị và hệ thống tác nghiệp, đảm bảo sự vận hànhcủa hệ thống nhằm đạt được các mục tiêu đã đề ra HTTT đạt hiệuquả tốt giúp cho lãnh đạo đưa ra được các quyết định đúng đắn, phùhợp, hoạch định tốt các nguồn lực, tăng khả năng cạnh tranh cho cácdoanh nghiệp

1.1.2 Một số lý thuyết về phân tích thiết kế hệ thống thông tin quản lý

 Các giai đoạn phân tích thiết kế hệ thống

Gồm có các giai đoạn sau: khảo sát hiện trạng sát lập dự án,phân tích hệ thống, thiết kế hệ thống, cài đặt hệ thống

- Khảo sát hiện trạng và xác lập dự án:

Là công đoạn xác định tính khả thi của dự án xây dựngHTTT, thu thập thông tin, tài liệu, nghiên cứu hiện trạng nhằmlàm rõ tình trạng hoạt động của hệ thông tin cũ trong hệ thống

thực, từ đó đưa ra giải pháp xây dựng hệ thông tin mới Côngviệc thực hiện:

+ Khảo sát hệ thống đang làm gì

+ Đưa ra đánh giá về hiện trạng

+ Xác định nhu cầu của tổ chức kinh tế, yêu cầu về sản phẩm+ Xác định những gì sẽ thực hiện và khẳng định những lợi ích kèmtheo

+ Tìm giải pháp tối ưu trong các giới hạn về kỹ thuật, tài chính,thời gian và những ràng buộc khác

- Phân tích hệ thống:

Là công đoạn đi sau giai đoạn khảo sát hiện trạng và xác lập dự án

và là giai đoạn đi sâu vào các thành phần hệ thống (chức năng xử lý,

dữ liệu) Công việc thực hiện:

+ Phân tích hệ thống về xử lý: xây dựng được các biểu đồ mô tảlogic chức năng xử lý của hệ thống

+ Phân tích hệ thống về dữ liệu: xây dựng được lược đồ cơ sở dữliệu mức logic của hệ thống giúp lưu trữ lâu dài các dữ liệu được sửdụng trong hệ thống

- Thiết kế hệ thống:

Là công đoạn cuối cùng của quá trình khảo sát, phân tích, thiết

kế Tại thời điểm này đã có mô tả logic của hệ thống mới với tậpcác biểu đồ lược đồ thu được ở công đoạn phân tích

Nhiệm vụ: Chuyển các biểu đồ, lược đồ mức logic sang mứcvật lý Công việc thực hiện:

+ Thiết kế tổng thể

+ Thiết kế giao diện

+ Thiết kế cơ sở dữ liệu

+ Thiết kế các kiểm soát

+ Thiết kế phần mềm

- Cài đặt hệ thống

Quy trình cài đặt theo tiến trình sau:

Lập kế hoạch cài đặt → Biến đổi dữ liệu → Huấn luyện → Cácphương pháp cài đặt → Biên soạn tài liệu về hệ thống

 Các phương pháp phân tích thiết kế hệ thống thông tin

a Phương pháp phân tích thiết kế hướng chức năng

Phân tích thiết kế theo hướng chức năng là kiểu phân tích lấyquá trình làm trung tâm để phân tích một hệ đang có và xác địnhcác yêu cầu nghiệp vụ cho một hệ thống mới Đặc điểm của phươngpháp phân tích thiết kế theo hướng chức năng là phân rã một hệthống lớn thành các hệ thống con đơn giản từ trên xuống Phươngpháp này tiến hành phân rã bài toán thành các bài toán nhỏ hơn rồitiếp tục phân rã các bài toán con cho đến khi nhận được bài toán cóthể cài đặt được ngay sử dụng các hàm của ngôn ngữ lập trìnhhướng chức năng

 Các bước trong phân tích hệ thống hướng chức năng:

- Xây dựng biểu đồ phân cấp chức năng: Là công cụ biểu diễn

việc phân rã có thứ bậc đơn giản các công việc cần thực hiện Mỗicông việc(chức năng) được chia thành các công việc con(chức năngcon), số mực chia tùy vào yêu cầu của hệ thống

- Biểu đồ luồng dữ liệu mức ngữ cảnh: Là một biểu đồ bao gồm

các chức năng xử lý chính của hệ thống, các tác nhân ngoài, cácluồng thông tin vào ra

- Biểu đồ luồng dữ liệu mức đỉnh: Là biểu đồ rã các chức năng xử

lý của hệ thống thành các chức năng con, tác nhân ngoài và luồngthông tin vào ra được bảo toàn Biểu đồ cũng bổ sung luồng thông tinnội bộ giữa các chức năng xử lý của hệ thống

- Biểu đồ luồng dữ liệu mức dưới đỉnh: Là biểu đồ rã từng chức

năng xử lý ở mức đỉnh thành các chức năng xử lý nhỏ hơn, giữnguyên các tác nhân ngoài và luồng thông tin vào ra, bô sung thêmcác kho chứa dữ liệu của hệ thống

- Mô hình thực thể liên kết: Đây là một mô hình mô tả dữ liệu

đầy đủ, đơn giản nhất, xây dựng mô hình nhằm thành lập một biểu

đồ cấu trúc dữ liệu bao gồm dữ liệu cần xử lý và cấu trúc nội tại của

nó Mô hình được xây dựng bằng cách dung 4 kiểu khối xây dựng:thực thể, kiểu thực thể, thuộc tính, liên kết

- Mô hình quan hệ: Là một mô hình tổng quát, thể hiện đầy đủ

nhất các quan hệ của các thuộc tính Bao gồm mối liên kết, khóachính, các thuộc tính

 Thiết kế hệ thống theo hướng chức năng bao gồm :

- Thiết kế tổng thể : là việc đưa ra một kiến trúc tổng thể của hệ

thống Kiến trúc này thể hiện sự phân chia hệ thống thành nhiều hệthống con và sự chia tách phần thực hiện bằng thủ công với phần thựchiện bằng máy tính trong mỗi hệ thống con đó

- Thiết kế giao diện: để thực hiện các cuộc đối thoại giữa người và

máy là các giao lưu trên biên, các giao lưu này phải được thể hiệnthành các loại giao diện, như là các mẫu thông tin thu thập, các tài liệu

in ra từ máy tính, các màn hình

- Thiết kế kiểm soát: đề xuất các biện pháp làm cho hệ thống đảm

bảo được : tính chính xác, tính an toàn, tính nghiêm mật, tính riêng tư.Tạo ra các bảo mật cho hệ thống dù ở mức tối giản nhất cho đến mứcnâng cao

- Thiết kế cơ sở dữ liệu: là thiết kế ra nơi lưu giữ lâu dài các dữ liệu

của hệ thống ở bộ nhớ ngoài, các dữ liệu này phải được tổ chức tốttheo hai tiêu chí hợp lý nghĩa là đủ dùng và không dư thừa; truy nhậpthuận lợi, nghĩa là tìm kiếm, cập nhật, bổ sung và loại bỏ các thông tinsao cho nhanh chóng và tiện dùng

- Thiết kế chương trình: Các kết quả thu được qua các giai đoạn

phân tích, thiết kế thổng thể, và thiết kế chi tiết (về các giao diện, cáckiểm soát và cơ sở dữ liệu) dù là khá phong phú, đa dạng nhưng vẫncòn thiếu các chức năng phụ trợ cần thiết là các chuyển giao điềukhiển, sự tương tác, chức năng đối thoại với người dùng, các chuyểngiao điều khiển Đây là một giai đoạn của thiết kế nhằm đưa ra cácquyết định, miêu tả nội dung về cài đặt

b Phương pháp phân tích thiết kế hướng đối tượng

Cách tiếp cận hướng đối tượng là một lối tư duy theo cách ánh xạcác thành phần trong bài toán vào các đối tượng ngoài đời thực Vớicách tiếp cận này, một hệ thống được chia tương ứng thành các thànhphần nhỏ gọi là các đối tượng, mỗi đối tượng bao gồm đầy đủ cả dữliệu và hành động liên quan đến đối tượng đó Các đối tượng trongmột hệ thống tương đối độc lập với nhau và phần mềm sẽ được xâydựng bằng cách kết hợp các đối tượng đó lại với nhau thông qua cácmối quan hệ và tương tác giữa chúng

 Pha phân tích hệ thống hướng đối tượng bao gồm :

- Phân tích kiến trúc hệ thống : Là quá trình xem xét nhìn nhận,

đánh giá hệ thống thông tin hiện hành và môi trường của nó để xácđịnh các khả năng cải tiến, phát triển hệ thống hay mô tả, xác định cácchức năng của hệt thống đối với đối tượng

- Xây dựng biểu đồ use case: Dựa trên tập yêu cầu ban đầu,

người phân tích tiến hành xác định các tác nhân, use case và cácquan hệ giữa các use case để mô tả lại các chức năng của hệ thống.Một usecase là một lời miêu tả của một chức năng mà hệ thống cungcấp Một thành phần quan trọng trong biểu đổ use case là các kịchbản mô tả hoạt động của hệ thống trong mỗi use case cụ thể

- Xây dựng biểu đồ lớp đối tượng : Biểu đồ lớp chỉ ra cấu trúc tĩnh

của các lớp trong hệ thống Các lớp là đại diện cho các vật được xử lýtrong hệ thống Xác định tên các lớp, các thuộc tính của lớp, một sốphương thức và mối quan hệ cơ bản trong sơ đồ lớp

- Xây dựng biểu đồ trạng thái : Mô tả các trạng thái và chuyển

tiếp trạng thái trong hoạt động của một đối tượng thuộc một lớp nàođó

 Thiết kế hệ thống theo hướng đối tượng gồm:

- Xây dựng biểu đồ tuần tự: mô tả chi tiết hoạt động của các

use case dựa trêncác đã có và các lớp đã xác định trong pha phântích Để xây dựng biểu đồ tuần tự cần xác định các đối tượng đượcbiểu diễn bằng các đường thẳng đứng Trục thời gian có hướng từtrên xuống, biểu đồ chỉ ra sự trao đổi thông điệp giữa các đối tượngkhi theo thời gian Các thông điệp được biểu diễn bằng các đườnggạch ngang găn liền với mũi tên Trục thời gian cùng những lời nhậnxét khác thường được đưa vào phần lề của biểu đồ

- Xây dựng biểu đồ lớp chi tiết: tiếp tục hoàn thiện biểu đồ lớp

bao gồm bổ sung các lớp còn thiếu, dựa trên biểu đồ trạng thái để bổsung các thuộc tính, dựa trên biểu đồ tương tác để xác định cácphương thức và mối quan hệ giữa các lớp

- Xây dựng biểu đồ hoạt động: Mô tả hoạt động của các phương

thức phức tạp trong mỗi lớp hoặc các hoạt động hệ thống có sự liênquan của nhiều lớp

- Xây dựng biểu đồ thành phần: xác định các gói, các thành

phần và tổ chức phần mềm theo các thành phần đó

- Xây dựng biểu đồ triển khai hệ thống: xác định các thành

phần và các thiết bị cần thiết để triển khai hệ thống, các giao thức

và dịch vụ hỗ trợ

1.1.3 Tổng quan về quản lý nhân sự

Quản lý nhân sự là sự khai thác và sử dụng nguồn nhân lực củamột tổ chức hay một công ty một cách hợp lý và hiệu quả Quản lýnhân sự có thể áp dụng cho mọi lĩnh vực, không riêng gì trong sảnxuất kinh doanh

Hệ thống thông tin quản lý nhân sự: Là một hệ thống thông tindùng để thu thập, xử lý, lưu trữ, truyền đạt, phân phối các thông tin

có liên quan đến nguồn nhân lực trong tổ chức để hỗ trợ cho việc raquyết định Hệ thống thông tin quản lý nhân sự có vai trò quan trọngtrong hoạt động của cơ quan, các thông tin do hệ thống mang lại cóvai trò quan trọng trong việc ra quyết định liên quan đến nhân sự tại

cơ quan, tổ chức, doanh nghiệp

Trong mỗi doanh nghiệp đều có các nguồn lực, bao gồm tiềnbạc, vật chất, thiết bị và con người cần thiết để tạo ra hàng hóa vàdịch vụ mà doanh nghiệp đưa ra thị trường Hầu hết các doanhnghiệp đều xây dựng các thủ tục và quy trình về cung cấp nguyênvật liệu và thiết bị nhằm đảm bảo việc cung cấp đầy đủ chúng khicần thiết Tương tự như vậy, các doanh nghiệp cần phải quan tâmđến quy trình quản lý con người - một nguồn lực quan trọng của họ.Quản lý nhân sự bao gồm tất cả những quyết định và hoạt độngquản lý có ảnh hưởng đến mối quan hệ giữa doanh nghiệp và đội ngũnhân viên của doanh nghiệp Mục tiêu chủ yếu của quản lý nhân sự

là có thể quản lý nhân viên một cách tốt nhất, hiệu quả nhất Đókhông chỉ là quản lý về lương, thưởng mà còn là quản lý hồ sơ, quản

lý tuyển dụng… Quản lý nhân sự là đảm bảo có đúng người với kỹnăng và trình độ phù hợp, vào đúng công việc và vào đúng thời điểmthích hợp để thực hiện mục tiêu của công ty Một doanh nghiệp dù

có nguồn tài chính dồi dào, nguồn tài nguyên vật tư phong phú, hệthống máy móc thiết bị hiện đại đi chăng nữa cũng sẽ trở nên vô ích,nếu không biết hoặc quản trị kém nguồn tài nguyên nhân sự Do vậy

tổ chức bao hàm nhiều việc kết hợp các nguồn lực Vì vậy, quản lýnhân sự chính là việc thực hiện chức năng tổ chức của quản trị cănbản, bao gồm các nội dung cơ bản sau đây:

- Phân tích công việc

- Tuyển dụng nhân viên

- Đào tạo và nâng cao năng lực chuyên môn cho nhân viên

- Nâng cao hiệu quả sử dụng lao động thông qua việc sử dụng

hệ thống kích thích vật chất và tinh thần đối với nhân viên Như vậyquản trị nhân sự gắn liền với việc tổ chức, bất kỳ doanh nghiệp nàohình thành và hoạt động thì đều phải có bộ phận tổ chức

1.2 Tổng quan tình hình nghiên cứu

1.2.1 Tình hình nghiên cứu trong nước

Công tác quản lý nhân sự trong mỗi doanh nghiệp là một vấn đề

có vai trò vô cùng quan trọng trong hoạt động sản xuất kinh doanhcủa doanh nghiệp Do nhận thấy tầm quan trọng của công tác quản

lý nhân sự nên đã có rất nhiều công trình nghiên cứu tới vấn đề này.Sau đây là một số công trình nghiên cứu liên quan:

Sách “Giáo trình Phân tích và thiết kế hướng đối tượng”, tác giả

Trương Ninh Thuận – Đặng Đức Hạnh, Nhà xuất bản Đại học Quốc

Gia Hà Nội Cuốn sách đưa ra một số lý thuyết và các quy trình

phân tích thiết kế hệ thống hướng đối tượng, nêu rõ, giới thiệu chitiết các pha phân tích và thiết kế theo hướng đối tượng, giới thiệucác công cụ phân tích thiết kế và các phần mềm sử dụng để phântích thiết kế hướng đối tượng

Chuyên đề tốt nghiệp: “Phân tích và thiết kế HTTT quản lý cán

bộ tại Công ty Cổ Phần Hạ Long”, tác giả Đặng Thị Thúy, Học viện tài chính Chuyên đề tốt nghiệp của tác giả đã đáp ứng nhu cầu quản lý

cán bộ, thuận tiện trong việc nhập dữ liệu, cung cấp thông tin, đượcphân tích kỹ trên cơ sở lý luận về HTTT làm nền tảng cho việc phântích thiết kế hệ thống hoàn chỉnh Tuy nhiên, tác giả sử dụng Access

có bảo mật kém, giới hạn số lượng bản ghi, nhiều chức năng chưađược xây dựng như: đăng nhập hệ thống, quản lý công tác,

Luận văn tốt nghiệp: “Phân tích thiết kế HTTT quản lý nhân sự tại Công ty Cơ khí ô tô 1-5”, tác giả Nguyễn Thị Loan, Đại học

Thương mại Bài luận văn này đã giúp công ty đã xây dựng thànhcông hệ thống quản lý nhân sự dựa trên đề xuất của đề tài, quản lýcán bộ các thông tin cơ bản, quá trình công tác, đáp ứng nhu cầucủa công ty Tuy nhiên vẫn còn một số hạn chế như: chưa thể kết

xuất thông tin thưởng , các chế độ đãi ngộ cho cán bộ, giao diện khónhìn, các báo cáo độc lập với nhau.

Luận văn tốt nghiệp: “Phân tích và thiết kế hệ thống thông tin quản lý nhân sự tại Công ty TNHH Minh Trí”, tác giả Trần Thị Thu

Hương, Đại học Công nghệ - Đại học Quốc gia Hà Nội Tác giả đãphân tích, khảo sát được hiện trạng, đưa ra những giải pháp phù hợp

và cần thiết cho công tác quản lý nhân sự tại công ty Bài luận vănchưa nêu rõ mối quan hệ và sự thống nhất của giai đoạn phân tích

và thiết kế, thiết kế CSDL còn sơ sài, gây khó khăn cho việc nghiêncứu đề tài

Luận văn thạc sĩ “Xây dựng hệ thống thông tin quản lý nhân sự

và tiền lương trong hệ thống ERP”, tác giả Nguyễn Chí Thành, Đại

Học Thái Nguyên Công trình đưa ra hiện trạng tổng quát ERP ở ViệtNam và những bất cập, lựa chọn phương pháp lập trình chính làhướng đối tượng để phát triển hệ thống thông tin quản lý nhân sự vàlương và đi sâu mô tả các hoạt động nghiệp vụ bằng biểu đồusecase, các biểu đồ lớp bằng sơ đồ tuần tự Tuy nhiên, hệ thốngquản lý nhân sự trong luận văn này chủ yếu mô tả bằng lý thuyết vàbiểu đồ lớp, công trình chỉ dừng lại ở việc thiết kế các bảng thực thể

dữ liệu, công trình chưa đề cập đến lý thuyết về các công cụ sửdụng lập trình, chưa thiết kế giao diện phần mềm, chưa có các hìnhảnh về các form làm việc trong phần mềm

Nhận thức rõ tầm quan trọng của việc ứng dụng công nghệ

tác quản lý nhân sự, vì vậy trong thời gian thực tập tại công ty, tôi đãtìm hiểu cách thức quản lý nhân sự tại công ty và quyết định lựa

chọn đề tài: “Phân tích thiết kế Hệ thống thông tin quản lý nhân sự cho Công ty TNHH Tích hợp hệ thống quản lý quốc tế”, nội dung đề

tài này có phần trùng lặp với đề tài khóa luận tốt nghiệp, các côngtrình của các anh chị khóa trước ở cả trong và ngoài trường nhưngkhông có sự trùng lặp hoàn toàn, do khác về thời gian và không gianthực hiện Chính vì vậy, một lần nữa tôi muốn đi sâu tìm hiểu và tìm

ra những giải pháp thực sự có tính ứng dụng trong thực tiễn để ápdụng cho công ty tôi thực tập cũng như sẽ được áp dụng rộng rãitrong các doanh nghiệp

1.2.2 Tình hình nghiên cứu trên thế giới

Hệ thống quản lý nhân sự xuất hiện từ rất lâu và mang đến hiệuquả rất lớn nâng cao năng suất làm việc trong tổ chức, doanhnghiệp Trong những năm qua đã có rất nhiều hệ thống quản lý nhân

sự mới hiệu quả hơn thay thế những phầm mềm quản lý nhân sự cũ,những phát sinh trong hệ thống nhân sự không ngừng được nghiêncứu và cải tiến nhằm nâng cao tốc độ, tính bảo mật, hiệu quả trongviệc quản lý nhân sự Có rất nhiều phần mềm quản lý nhân sự đượcđánh giá cao của trên thế giới phải kể đến như: gói quản trị nguồnlực (Enterprise Resource Planning- ERP) của SAP (một nhà cung cấpnổi tiếng của Đức), hệ thống chấm công, nghỉ phép (E-Roster), Hệthống quản lý thông tin nhân viên (Personnel Information), Hệ thốngtính lương (Payroll) Dưới đây là một số tài liệu về đề tài phân tích

thiết kế hệ thống thông tin như: Bài báo “Analysis and Design of a Human Resource Information System” của Marcia Moore đã viết về

phân tích và thiết kế hệ thống quản lý nhân sự hiện nay; cuốn sách

“Personal Information Management” của William Jones và Jaime

Teevan viết về hệ thống quản lý nhân sự và đưa ra các chức năng

cần thiết cho việc quản lý nhân sự trong hệ thống; bài báo viết về ERP “Enterprise resource planning” của trang economist.com cho

biết thế nào là ERP và sự tiện ích, phổ biến của nó trên thế giới; bài

viết “4 Major Types of Human Resource Information System” của Sampurna Majumder trên Linkedin.com đã giới thiệu về 4 loại hình

chính trong hệ thống quản lý nguồn nhân lực như: phương thức hoạtđộng, kế hoạch quản lý cho các nhà quản trị, đưa ra các chiến lược

và hệ thống quản lý nguồn nhân lực toàn diện; bài viết “How to Successfully select and implement an Human Resource Information System” của Raja Sengupta trên trang analyticssinhr.com đưa ra các

gợi ý để các doanh nghiệp có thể căn cứ vào đó để lựa chọn hệthống quản lý nguồn nhân lực phù hợp với họ để giúp đem lại hiệuquả trong kinh doanh

CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG PHÂN TÍCH THIẾT KẾ HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH TÍCH HỢP

a Thông tin cơ bản:

- Tên công ty: Công ty TNHH Tích hợp hệ thống quản lý quốc tế

- Tên giao dịch: GIMASYS CO., LTD

- Người đại diện: ông Nguyễn Thanh Sơn

- Năm thành lập: được thành lập và được Sở kế hoạch và đầu tưthành phố Hà Nội cấp giấy phép hoạt động kinh doanh số

Quá trình hình thành và phát triển:

- Năm 2004: Công ty chính thức được thành lập

- Năm 2005: Bắt đầu triển khai dịch vụ Oracle E-Business Suites

- Năm 2008: Chính thức trở thành đối tác triển khai quan trọng của

Việt Nam

- Năm 2009: Trở thành đối tác vàng của Oracle

- Năm 2010: Trở thành đối tác đào tạo của Oracle

- Năm 2011: Thành lập chi nhánh tại Thành phố Hồ Chí Minh vàchính thức trở thành đối tác tư vấn, cung cấp, triển khai dịch vụ, hỗtrợ và đào tạo GSuite hàng đầu tại Việt Nam

- Năm 2012: Trở thành nhà phân phối GSA của Google

- Năm 2013: Trở thành Partner chính thức trên toàn thế giới củaBentley, được hỗ trợ , cấp phép đào tạo chuyên nghiệp trong quátrình bán sản phẩm tại thị trường Việt Nam và trở thành đối tác củaOracle Cloud

- Năm 2014: Đạt CCMI Level 3 và chính thức trở thành đối tác

về tư vấn giải pháp điện toán đám mây của Amazon WebsiteServices tại Việt Nam

- Năm 2015: Đạt chứng nhận ISO/IEC 27001:2013

- Năm 2016: Trở thành đối tác chiến lược của Salesforce tại ViệtNam, đồng thời triển khai thành công cho nhiều dự án lớn là cáccông ty trong top 500 tại thị trường Việt Nam

- Năm 2017: Trở thành đối tác đầu tiên của NetSuite chuyên tưvấn, cấp phép, triển khai, hỗ trợ và chuyển đổi tại Việt Nam

Trên chặng đường hình thành và phát triển, Gimasys đã trởthành đối tác chiến lược của nhiều tập đoàn công nghệ lớn trên thếgiới Hơn 10 năm kinh nghiệm, công ty đã triển khai thành côngnhiều dự án ERP cho các doanh nghiệp lớn và nhà nước; trên 6 nămkinh nghiệm quản lý hệ thống điện toán đám mây được ủy quyền bởiGoogle Là đối tác vàng của Google, Bentley, Oracle, NetSuite,Salesforce, … Hiện nay, Gimasys đã vươn lên trở thành đơn vị hàngđầu cung cấp dịch vụ và triển khai các hệ thống ERP và CRM trênnền tảng điện toán đám mây cho nhiều doanh nghiệp lớn

Hình 2.1 Lịch sử hình thành và phát triển

c Lĩnh vực hoạt động

Công ty hoạt động chính trong các lĩnh vực: phát triển phầnmềm, tích hợp ứng dụng; phát triển các giải pháp CNTT cho cácdoanh nghiệp; cung cấp các phần mềm chính hãng của Google,Oracle, Amazon Website Services, các giải pháp Cloud Computing(Gooogle Cloud Platform, Amazon Web Service)…

 Dịch vụ phát triển phần mềm

Gimasys cung cấp các giải pháp phần mềm ứng dụng mới, đượcthiết kế chuyên biệt theo yêu cầu giúp các tổ chức và doanh nghiệpđược tối ưu hóa các hoạt động thông qua việc triển khai và ứng dụng

hệ thống CNTT Các sản phẩm và dịch vụ điển hình công ty cung cấpgồm:

- QL công ty niêm yết; QL quỹ đầu tư; QL thông tin chứng khoán;

QL doanh thu, chi phí; Hệ thống hỗ trợ chăm sóc khách hàng (Côngnghệ: Oracle ADF, Oracle DB);

- Quản lý nhân sự, tiền lương (Công nghệ: Odoo 8.0);

- Quản lý đào tạo (C#.NET, MSSQL);

- Kỹ thuật phần mềm (tùy chỉnh phát triển ứng dụng - phát triểnvòng đời sản phẩm);

- Dịch vụ điện toán đám mây (Salesforce, Oracle Cloud)

 Tích hợp và chuyển giao hệ thống

Gimasys cung cấp các giải pháp tổng thể để tích hợp, kế thừagiữa các hệ thống cũ và mới Gimasys cung cấp các thiết bị và dịch

vụ chính hãng, các giải pháp tích hợp các sản phẩm này một cáchthông minh và chuyên nghiệp trên cả hai môi trường, cố định và điệntoán đám mây (Cloud Computing)

Các dịch vụ tích hợp hệ thống và thiết bị mà công ty cung cấpbao gồm: Dịch vụ cơ sở hạ tầng CNTT, thiết kế và xây dựng cơ sở dữliệu doanh nghiệp, bảo mật hệ thống, dịch vụ mạng, lưu trữ, máychủ, dịch vụ triển khai các giải pháp cho doanh nghiệp, giám sátv.v

 Dịch vụ mảng Google

Mảng Google bao gồm: G Suite (trước đây là Google App forWork), Chrome for Work, Google Cloud Platform, Google Search forWork, Google Maps for Work, Android for Work Công ty tư vấn quytrình và phương thức chuyển đổi cho doanh nghiệp dựa trên côngnghệ của Google Hỗ trợ cho các doanh nghiệp chuyển đổi từ hệthống hiện tại lên hệ thống của Google mà không gây gián đoạn, ảnhhưởng đến các hoạt động khác Ngoài ra công ty còn đào tạo ngườiquản trị và người dùng cuối về các tính năng và cách thức ứng dụnghiệu quả Google for Work vào công việc, làm tăng tỷ lệ sử dụng vàtăng lợi tức đầu tư Gimasys đã cung cấp, triển khai thành công dịch

vụ G Suite cho Hoa Binh Corporation, Nanoco Corporation, TSTCorporation,

 Dịch vụ Oracle

Công ty triển khai và tích hợp với những sản phẩm chuyênnghiệp từ Oracle, từ hệ thống quản lý và nghiên cứu doanh nghiệp,quản lý chuỗi cung ứng, quản trị nguồn nhân lực và hỗ trợ xây dựng

ngân sách hoạch định kinh doanh - dự báo Giúp đối tác tìm được lộtrình tối ưu, sản phẩm chất lượng, tốn ít chi phí, thiết kế toàn diện vàphát triển từ đầu tới cuối giải pháp BI Ngoài ra công ty còn hỗ trợđào tạo cách vận hành và sử dụng hệ thống, đào tạo theo yêu cầu từđối tác mang lại quyền làm chủ hoàn toàn công nghệ, hệ thống đếncho tổ chức; hỗ trợ nhân lực triển khai hệ thống dữ liệu, DataWarehouse, BI, Reporting Gimasys đã cung cấp dịch vụ Oracle choMASAN Group, Techcombank, VPBank,

 Dịch vụ NetSuite

Công ty thiết kế, tạo lập ra các chức năng riêng đáp ứng yêu cầuđặc thù của doanh nghiệp, hỗ trợ các giải pháp giúp chuyển đổi sangNetSuite Công ty còn tư vấn xác định các cải tiến về thiết kế, cấuhình và các cơ hội để tối ưu hóa giúp cải tiến toàn diện hệ thống vànâng cao hiệu suất hoạt động và hiệu quả của doanh nghiệp Hỗ trợđào tạo cách vận hành, sử dụng hệ thống, đào tạo theo yêu cầu củađối tác Hỗ trợ mở rộng như: bổ sung tài khoản người dùng, tích hợpvới các hệ thống khác, bổ sung module mới và gia hạn quyền sửdụng; chỉnh sửa mẫu nhập liệu, mẫu báo casom quy trình và chứcnăng

 Dịch vụ Salesforce

Bao gồm: Sales cloud, Service cloud, Marketing cloud,Community cloud – kết nối cộng đồng, App cloud – tùy biến các ứngdụng, Analytic cloud – Tích hợp hệ thống Salesforce Công ty tư vấncấu trúc và mô hình kinh doanh để tối ưu hóa hệ thống Salesforcecho doanh nghiệp Chuyển đổi tương tác và làm việc giữa kháchhàng, đối tác, doanh nghiệp Giúp tối đa hóa giá trị của hệ thốngSalesforce được ứng dụng trong quy trình kinh doanh của doanhnghiệp Hỗ trợ, xử lý các vấn đề, lỗi phát sinh và giải đáp yêu cầu hỗtrợ sử dụng hệ thống Các khách hàng đã sử dụng Salesforce doGimasys cung cấp gồm: Techcombank securities, trung tâm anh ngữYOLA, Phu Thai Cat, …

d Cơ cấu tổ chức

Cơ cấu tổ chức công ty gồm:

Sơ đồ 2.1 Cơ cấu tổ chức công ty.

- Tổng Giám đốc: Là người đứng đầu của công ty, quản lý, điềuhành mọi hoạt động sản xuất kinh doanh; là người có quyền bổnhiệm, miễn nhiệm, cách chức các chức danh quản lý trong công ty,bảo vệ quyền lợi cho cán bộ nhân viên, quyết định lương và phụ cấpđối với người lao động trong công ty, phụ trách chung về vấn đề tàichính, đối nội, đối ngoại

- Giám đốc:

 Giám đốc kinh doanh: Quản lý chung về đầu vào và đầu ra saocho kết quả đạt được là cao nhất Hỗ trợ Tổng giám đốc trong hoạtđộng kinh doanh, tuyển dụng nhân sự trong kinh doanh Là ngườichịu trách nhiệm trước Hội đồng quản trị và tổng giám đốc về kếtquả hoạt động kinh doanh trong phạm vi quyền hạn của mình

 Giám đốc kỹ thuật: là người chịu trách nhiệm về kỹ thuật, điềuhành cán bộ kỹ thuật giám sát và nghiệm thu tại các sản phẩm, phụtùng Bên cạnh đó còn cả kỹ thuật theo các đơn đặt hàng

- Phòng QA: Giám sát, quản lý và bảo hành chất lượng Có tráchnhiệm kiểm tra chất lượng sản phẩm công đoạn nào, kiểm tra sảnphẩm theo phương pháp, tiêu chuẩn, sẽ dùng dụng cụ gì để kiểmtra, và sản phẩm phải đạt được mức độ nào thì sẽ được công nhận

QA là bộ phận chỉ huy, chịu trách nhiệm toàn bộ về tiêu chuẩn, quytrình kiểm tra để đảm bảo chất lượng

Tổng Giám đốc

Giám đốc

Phòng

Kế toán

Phòn

g Kinh doan

h

Phòng

Kỹ thuật

Phòng NetSui te

Phòn

g QA

Phòng Nhân

sự

Phòng Salesf orce

Phòn

g Googl e

- Phòng Kỹ thuật: Gồm các bộ phận: Phát triển phần mềm (Software Development) , Hệ thống Chịu trách nhiệm trong công tác

xây dựng, tiếp nhận chuyển giao và quản lý các dịch vụ Thực hiệncác chương trình nghiên cứu phát triển dịch vụ cải tiến dịch vụ, xâydựng phần mềm, dịch vụ đáp ứng theo nhu cầu của khách hàng;khắc phục lỗi phát sinh trong quá trình kinh doanh

- Phòng Kinh doanh: Gồm các bộ phận: Giải pháp kinh doanh (Business Solutions), Marketing Với công việc lập kế hoạch kinh

doanh, báo cáo việc thực hiện, đánh giá các chỉ tiêu hoạt động kinhdoanh từng kỳ, đề xuất các biện pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh.Phối hợp triển khai, thực hiện, giám sát đánh giá hoạt động kinhdoanh, xây dựng các kế hoạch marketing sao cho hoạt động kinhdoanh hiệu quả nhất, đưa ra các biện pháp khắc phục để nâng caohoạt động

- Phòng Nhân sự: phụ trách các vấn đề về nhân sự, tiền lương,các hoạt động văn hóa đoàn thể Có nhiệm vụ kê khai, làm cácchứng từ của công ty

- Phòng Kế toán: thống kê hoạt động tài chính cho doanhnghiệp, theo dõi tình hình tài chính, luân chuyển vốn, tổ chức thựchiện công tác kế toán của công ty Theo dõi tình hình và sự biếnđộng của các loại tài sản, tình hình kinh doanh, cung cấp thông tinkịp thời cho giám đốc, hợp nhất báo cáo tài chính công ty

- Phòng Google: Chuyên về dịch vụ trong mảng Google Tư vấn,triển khai cho các khách hàng các dịch vụ , đàm phán và lập hợpđồng, giải đáp thắc mắc cho khách hàng Thu thập thông tin, lập kếhoạch yêu cầu cho phòng kỹ thuật thực hiện theo yêu cầu riêng củakhách hàng

- Phòng Salesforce: Chịu trách nhiệm về mảng Salesforce vàmảng Oracle như tìm kiếm khách hàng, tư vấn, triển khai các chươngtrình, dịch vụ cho khách hàng, lập hợp đồng cho khách hàng, giảiđáp thắc mắc yêu cầu của khách hàng, thu thập yêu cầu của kháchhàng gửi cho phòng kỹ thuật

- Phòng NetSuite: Chịu trách nhiệm về mảng Salesforce như tìmkiếm khách hàng, tư vấn, triển khai các chương trình, dịch vụ chokhách hàng, lập hợp đồng cho khách hàng, giải đáp thắc mắc yêucầu của khách hàng, thu thập yêu cầu của khách hàng gửi chophòng kỹ thuật

2.1.2 Tình hình kinh doanh của công ty trong 3 năm gần đây

Tóm tắt doanh thu, lợi nhuận, chi phí dựa trên cơ sở báo cáo kếtquả hoạt động kinh doanh trong vòng 3 năm vừa qua:

Bảng 2.1: Tình hình tài chính từ năm 2015 đến 9 tháng đầu

năm 2017

(Nguồn: Báo cáo kết quả kinh doanh công ty GIMASYS năm 2015 –

2017)

Qua các số liệu trên, có thể thấy hoạt động kinh doanh của công

ty đạt kết quả tương đối tốt

2.1.3 Tình hình ứng dụng CNTT của công ty

 Trang thiết bị phần cứng

Công ty đã trang bị đầy đủ các công cụ, dụng cụ phục vụ choquá trình hoạt động kinh doanh Cụ thể như sau:

- Số lượng máy trạm là 130 chiếc

- Số lượng máy chủ là 04 chiếc

- Số lượng máy in là 06 chiếc

- Số lượng máy chiếu là 05 chiếc

- Số lượng máy fax là 02 chiếc

Các thiết bị mạng được đặt tại địa điểm an toàn, có phòng máyriêng Chỉ những người có nhiệm vụ mới được phép ra vào, tủ đặtmáy chủ có khóa Công ty sử dụng mạng nội bộ Lan và Wan là mạngtruyền thông dữ liệu kết nối các thiết bị như máy tính, máy chủ, máyin trong công ty Các thiết bị trong công ty được kết nối thông quakết nối có dây hoặc kết nối không dây Sử dụng mạng nội bộ giúpcho công ty có thể đảm bảo tối đa vấn đề an toàn bảo mật, đồng thời

các máy, thiết bị có thể kết nối với nhau cũng như kết nối với cơ sở

dữ liệu nhanh chóng

 Các phần mềm ứng dụng

Các máy tính tại công ty đều cài đặt hệ điều hành Windows 7,

8 ; bộ phần mềm Microsoft Office 2007, 2010, 2013; các phần mềmnày đều đã được công ty mua bản quyền sử dụng nên có thể tùy ýnâng cấp; ứng dụng Teamviewer – để phòng kỹ thuật có thể hỗ trợ,giám sát được hoạt động của các máy tính tại công ty; phần mềmScan2Email – là phần mềm cho phép quét các tài liệu, tự động gửivào email và lưu file dưới dạng PDF; ngoài ra còn có: phần mềm gõtiếng việt Unikey, trình duyệt web Chrome, Cốc cốc, Firefox,

Công ty sử dụng phần mềm Oracle Financials cho hoạt độngquản lý tài chính - kế toán Phần mềm này có sự phân quyền ngườidùng theo nhiệm vụ để truy cập rất hiệu quả, được dành cho tất cảcác nhân viên văn phòng trong công ty theo từng nhiệm vụ đượcđịnh sẵn

Hình 2.2 Phần mềm kế toán Oracle Financials của công ty.

Hiện nay, công ty sử dụng phần mềm tự lập trình trong quản línhân sự với chức năng: quản lí nhân viên, quản lý lương thưởng Công ty sử dụng phần mềm phòng chống bảo vệ cho mạng: sửdụng FireWall, phần mềm diệt virus Kaspersky được cài đặt trên100% máy tính của công ty, phần mềm Antivirus Pro phát hiện, diệtvirus, lá chắn bảo vệ email và máy chủ

Ngoài ra công ty sử dụng các phần mềm chuyên ngành cho cácphòng ban với các chức năng khác nhau như: Microsoft Visual Studio,

SQL server, phần mềm quản lý dự án, phần mềm thống kê, phân tích

số liệu, …

 Giới thiệu Website của công ty

Website là nơi cung cấp nhưng thông tin chung nhất, cần thiết

về công ty như giới thiệu khái quát quá trình hình thành và pháttriển, các đối tác và khách hàng lớn tiêu biểu, các thông tin về tuyểndụng, liên hệ, giới thiệu các dịch vụ cung cấp để khi khách hàng truycập vào có thể biết được các thông tin cần thiết và cũng cung cấpcác dịch vụ mà công ty cung cấp cho khách hàng, cả kênh chăm sóckhách hàng để có thể nhận được những câu hỏi, phản hồi từ phíakhách hàng để giúp cho công ty phục vụ tốt hơn những yêu cầu củakhách hàng Đó cũng là kênh thông tin để quảng bá, giới thiệu dịch

vụ, sản phẩm mà công ty cung cấp đến với người tiêu dùng từ đómang lại những lợi ích to lớn cho doanh nghiệp Trang chủ websitehttp://www.gimasys.com/

Hình 2.3 Giao diện trang chủ của Website công ty Gimasys.

2.2 Thực trạng của hệ thống quản lý nhân sự tại Công ty TNHH Tích hợp hệ thống quản lý quốc tế

2.2.1 Chính sách nhân sự

Công ty luôn xem nguồn lực là một trong những yếu tố quantrọng quyết định sự thành bại của công ty Chính vì thế, chính sáchnhân sự tại đây được xây dựng với một tập thể đoàn kết, hòa đồngtrong sinh hoạt, giỏi về nghiệp vụ, luôn hỗ trợ nhau trong côngviệc, có được sự thân thiết giữa các đồng nghiệp, cân bằng giữacông việc và cuộc sống Công ty luôn tạo ra một môi trường làmviệc thoải mải nhất cho các nhân viên

Nguyên tắc tuyển chọn nhân sự của công ty là luôn chọn nhữngứng cử viên phù hợp dựa trên phẩm chất, khả năng, thái độ, năng lực

và kinh nghiệm công việc

Công ty đang ngày càng chú trọng đầu tư vào nguồn nhân lực.Với đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, công ty sẽ ngày càng có nhiềuđiều kiện thuận lợi hơn để phát triển kinh doanh

Năm 2014 Năm 2015 Năm 2016 Năm 2017

2.2.3 Thực trạng hoạt động của HTTT quản lý nhân sự

Hệ thống quản lý nhân sự hiện nay của công ty liên quan đến bađối tượng chủ yếu là: nhân viên công ty, các phòng ban liên quan

đến quản lý nhân sự, lãnh đạo công ty Việc quản lý nhân sự và tiềnlương được thể hiện qua sơ đồ sau:

Hình 2.4 Chi tiết quy trình quản lý nhân sự và trả lương

(Nguồn: Sinh viên tự thu thập)

Từ khi đi vào hoạt động đến nay tuy số lượng nhân sự tương đốilớn, kèm theo đó hệ thống công ty có 2 chi nhánh, phải quản lý nhânviên chung 1 hệ thống nhưng việc quản lý nhân sự và tiền lươngcũng được đội ngũ nhân viên chuyên trách xử lý chưa chuyên nghiệp

và còn đơn giản Được sử dụng các trang thiết bị, phần mềm chuyêndụng do chính công ty sản xuất ngay từ những ngày đầu làm việcgiúp cho hiệu quả công việc tiến triển tốt hơn so với quản lý thủcông

Một số nghiệp vụ quản lý nhân sự tại công ty:

+ Quản lý thông tin nhân viên, phòng ban: tạo danh sách cácnhân viên của công ty và các phòng ban trực thuộc, các thông tin vềnhân viên (thông tin cá nhân, chức vụ….) quản lý và lưu trữ cácthông tin cơ bản của nhân viên, giúp bộ phận quản lý nhân sự vàlãnh đạo công ty nắm bắt được số lượng nhân viên ở từng thời điểm,

số nhân viên chính thức, không chính thức…

+ Quản lý lương: nhân viên khi được tuyển dụng sẽ tùy vào từng

bộ phận sẽ có những cách tính lương phù hợp với các nhân viên làmtrong các bộ phận khác nhau Tùy vào cách tính lương mà ta có cácbảng lương khác nhau

+ Quản lý khen thưởng kỷ luật: Những việc được khen thưởng (lí

do khen thưởng) và hình thức khen thưởng tương ứng do giám đốccông ty định ra Bộ phận quản lí lương có trách nhiệm tạo ra bảngkhen thưởng trong đó có tên loại khen thưởng và hình thức khenthưởng tương ứng Quản lí nhân sự dựa vào bảng đó mà thực hiệnkhen thưởng cho nhân viên theo bảng trên

HTTT quản lý nhân sự hiện tại của công ty TNHH Tích hợp hệ thốngquản lý quốc tế được xây dựng từ những năm 2006 Cùng với sự pháttriển và mở rộng của công ty hệ thống thông tin quản lý nhân sự hiệnnay không còn đáp ứng được các yêu cầu đặt ra trong công tác nhân

sự tại công ty, thể hiện tại phiếu khảo sát và được sinh viên xử lý dữliệu như sau:

- Mức độ hài lòng về HTTT quản lý nhân sự