luận văn quản trị kinh doanh hoàn thiện cơ cấu tổ chức và phân quyền của công ty TNHH sản xuất và thương mại EFICA

LỜI CẢM ƠN Để hồn thành khóa luận tốt nghiệp này, với nỗ lực cố gắng phấn đấu thân trình học tập có giúp đỡ nhiều Nhà trường, thầy, cô, ban lãnh đạo cán bộ, nhân viên Công ty TNHH sản xuất thương mại EFICA Trước hết em xin chân thành cảm ơn Ban giám hiệu nhà trường, thầy cô Khoa Quản trị kinh doanh, thầy cô giáo thuộc mơn Quản trị học tồn thể thầy cô giáo trường Đại học Thương Mại tận tình giảng dạy tạo điều kiện tốt cho em suốt thời gian học tập trường Em xin bày tỏ lời cảm ơn sâu sắc đến TS Trần Thị Hoàng Hà trực tiếp hướng dẫn, giúp đỡ tận tình cho em suốt thời gian em thực khóa luận Em xin chân thành cảm ơn giúp đỡ Giám đốc tồn thể nhân viên, phịng ban Cơng ty TNHH sản xuất thương mại EFICA cung cấp đầy đủ thông tin tạo điều kiện giúp đỡ em suốt thời gian em thực tập Cơng ty để em nắm bắt kiến thức thực tế hoàn thành tốt khóa luận Bài khóa luận tốt nghiệp em hồn thành khơng thể tránh khỏi thiếu sót Em mong thầy giáo bạn góp ý kiến, bổ sung cho khóa luận tốt nghiệp em hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên thực hiện: Nguyễn Thị Hương Giang i MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN .i DANH MỤC BẢNG BIỂU v DANH MỤC SƠ ĐỒ - HÌNH VẼ v DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vi PHẦN MỞ ĐẦU CHƯƠNG MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ CƠ CẤU TỔ CHỨC VÀ PHÂN QUYỀN TRONG CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT VÀ THƯƠNG MẠI EFICA 1.1 Các khái niệm 1.1.1 Khái niệm tổ chức 1.1.2 Khái niệm cấu tổ chức 1.1.3 Khái niệm phân quyền 1.2 Nội dung cấu tổ chức phân quyền Công ty TNHH sản xuất thương mại EFICA .8 1.2.1 Nội dung cấu tổ chức doanh nghiệp .8 1.2.2 Phân quyền doanh nghiệp 17 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến cấu tổ chức phân quyền doanh nghiệp…… 19 1.3.1 Các nhân tố bên doanh nghiệp 19 1.3.2 Các nhân tố bên doanh nghiệp 21 CHƯƠNG PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG HOÀN THIỆN CƠ CẤU TỔ CHỨC VÀ PHÂN QUYỀN CỦA CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT VÀ THƯƠNG MẠI EFICA 22 2.1 Khái quát Công ty TNHH sản xuất thương mại EFICA 22 2.1.1 Giới thiệu Công ty .22 2.1.2 Lĩnh vực quy mô hoạt động 23 2.1.3 Kết hoạt động kinh doanh Công ty .24 2.2 Phân tích, đánh giá thực trạng cấu tổ chức phân quyền Công ty TNHH sản xuất thương mại EFICA 25 ii 2.2.1 Phân tích mơ hình cấu tổ chức máy Công ty TNHH sản xuất thương mại EFICA .25 2.2.2 Phân tích tình hình bố trí nhân cấu máy Công ty TNHH sản xuất thương mại EFICA 31 2.2.3 Phân tích tình hình phân quyền Công ty TNHH sản xuất thương mại EFICA 33 2.3 Các kết luận thực trạng cấu tổ chức phân quyền Công ty TNHH sản xuất thương mại EFICA .35 2.3.1 Những ưu điểm nguyên nhân .35 2.3.2 Những nhược điểm nguyên nhân 36 CHƯƠNG ĐỀ XUẤT VÀ KIẾN NGHỊ VỀ CƠNG TÁC HỒN THIỆN CƠ CẤU TỔ CHỨC VÀ PHÂN QUYỀN CỦA CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT VÀ THƯƠNG MẠI EFICA 38 3.1 Mục tiêu phương hướng phát triển Công ty EFICA .38 3.1.1 Mục tiêu công ty 38 3.1.2 Phương hướng phát triển công ty 38 3.2 Các quan điểm nhằm hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền Công ty TNHH sản xuất thương mại EFICA 39 3.2.1 Quan điểm 1: Hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền dựa sở gọn nhẹ phù hợp với quy mô công ty 39 3.2.2 Quan điểm 2: Hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền sở bố trí sử dụng hợp lý cán công nhân viên 39 3.2.3 Quan điểm 3: Hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền sở chiến lược phát triển công ty .40 3.2.4 Quan điểm 4: Hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền dựa sở xây dựng môi trường văn hóa cơng ty 40 3.3 Đề xuất số giải pháp hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền Công ty TNHH sản xuất thương mại EFICA 40 3.3.1 Hoàn thiện cấu tổ chức máy quản trị công ty 40 3.3.2 Hồn thiện cơng tác phân quyền cơng ty 44 3.3.3 Một số giải pháp khác 45 iii 3.4 Một số kiến nghị khác 46 3.4.1 Kiến nghị với Nhà nước 46 3.4.2 Kiến nghị với công ty 47 KẾT LUẬN 49 TÀI LIỆU THAM KHẢO .50 PHỤ LỤC PHỤ LỤC iv DANH MỤC BẢNG BIỂU STT Bảng Bảng 1.1: Kết hoạt động kinh doanh Công ty EFICA Bảng 1.2: Mức độ ảnh hưởng nhân tố tới cấu tổ chức Công ty TNHH sản xuất thương mại EFICA Bảng 1.3: Số lượng lao động phòng ban Bảng 1.4: Bảng số lượng lao động phòng điều hành Bảng 1.5: Bảng số lượng lao động phòng kinh doanh Bảng1.6: Số lượng lao động phòng marketing Trang 24 29 31 42 42 43 DANH MỤC SƠ ĐỒ - HÌNH VẼ STT Sơ đồ, hình vẽ Sơ đồ 1.1: Sơ đồ cấu tổ chức Công ty Sơ đồ 1.2: Mô hình cấu tổ chức Cơng ty sau hồn thiện Hình vẽ 1.1: Mơ hình cấu trúc tổ chức trực tuyến Hình vẽ 1.2: Mơ hình cấu tổ chức theo chức Hình vẽ 1.3: Mơ hình tổ chức theo sản phẩm Hình vẽ 1.4: Mơ hình tổ chức sản phẩm theo địa lý Hình vẽ 1.5: Mơ hình tổ chức theo khách hàng Hình vẽ 1.6: Mơ hình tổ chức theo ma trận Hình vẽ 1.7: Mơ hình cấu tổ chức hỗ hợp v Trang 25 41 10 11 12 13 14 15 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT TỪ VIẾT TẮT TNHH SXKD CBCNV CP TMSX XNK NXB PGS TS NGHĨA Trách nhiệm hữu hạn Sản xuất kinh doanh Cán công nhân viên Cổ phần Thương mại sản xuất Xuất nhập Nhà xuất Phó Giáo sư Tiến sỹ vi PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Tồn cầu hóa kinh tế ngày trở thành xu chung thời đại mà quốc gia, dân tộc bỏ qua Q trình tồn cầu hóa tác động mạnh mẽ tới kinh tế nước, đặc biệt doanh nghiệp Việt Nam nước ta ngày tham gia sâu rộng vào hội nhập kinh tế quốc tế Cơ hội thị trường quốc tế ngày rộng mở cho doanh nghiệp với tiến trình Việt Nam hội nhập kinh tế quốc tế Bên cạnh hội khơng thách thức đòi hỏi doanh nghiệp phải phấn đấu vượt qua để tồn phát triển Vấn đề lớn đặt doanh nghiệp Việt Nam phải biết làm vượt qua thách thức, tận dụng hội mà tiến trình hội nhập kinh tế quốc tế Việt Nam mang lại Để giải vấn đề doanh nghiệp Việt Nam cần phải xây dựng cho cấu tổ chức hồn chỉnh, gọn nhẹ, để điều hành tốt hoạt động sản xuất, kinh doanh doanh nghiệp Đặc biệt doanh nghiệp phải có phận quyền hợp lý để cấu tổ chức vận hành tốt, thực tốt yêu cầu nhiệm vụ đặt Giúp doanh nghiệp chủ động ứng phó với thay đổi môi trường kinh doanh, né tránh thách thức, tận dụng hội kinh doanh tốt, góp phần tạo lợi cạnh tranh, đẩy mạnh phát triển doanh nghiệp Tuy nhiên, thực tế cho thấy doanh nghiệp Việt Nam chưa trọng nhiều đến cơng tác hồn thiện cấu tổ chức phân quyền doanh nghiệp, hoạt động doanh nghiệp khơng hiệu bỏ lỡ nhiều hội Do đó, nâng cao hiệu hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền hợp lý vấn đề cấp thiết quan trọng đặt doanh nghiệp Việt Nam Trong năm vừa qua, Công ty TNHH sản xuất thương mại EFICA không ngừng phấn đấu phát triển, đạt nhiều thành tựu quan trọng, góp phần vào nghiệp phát triển đất nước Cơng ty có thay đổi nhiều cấu tổ chức phân quyền Tuy nhiên, máy quản trị nhiều bất cập hạn chế, chưa mang tính khoa học tính chiến lược lâu dài Trong thời gian thực tập công ty, em nhận thấy cấu phòng ban, phận cịn chưa hợp lý, phân cơng nhiệm vụ chưa rõ ràng, việc gắn kết phòng ban, phận chừng mực gây ảnh hưởng đến hiệu kinh doanh Với việc chưa hợp lý cấu tổ chức hoạt động phân quyền hạn chế lực khả cán nhân viên công ty, cản trở linh hoạt nhạy bén công ty trước thay đổi môi trường hội kinh doanh Để đáp ứng với mục tiêu nhiệm vụ thời kỳ việc hồn thiện cấu tổ chức phân quyền Công ty TNHH sản xuất thương mại EFICA cần thiết Do em định lựa chọn đề tài khóa luận “Hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền Công ty TNHH sản xuất thương mại EFICA” để nghiên cứu Tổng quan tình hình nghiên cứu đề tài Trong thời buổi kinh tế thị trường ln có biến đổi khơng ngừng cấu tổ chức phân quyền có ảnh hưởng lớn tới tình hình hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Bởi cấu tổ chức doanh nghiệp phải ngày hồn thiện, phân cơng quyền hạn người rõ ràng để thích nghi với giai đoạn kinh doanh doanh nghiệp Do đề tài hồn thiện cấu tổ chức phân quyền ln đề tài mang tính cấp thiết doanh nghiệp Đã có khơng đề tài nghiên cứu vấn đề Sau em xin lấy số ví dụ Em xin lấy ví dụ số cơng trình nghiên cứu Đề tài 1: “Hồn thiện cấu tổ chức phân quyền Nhà khách Chính phủ 37 Hùng Vương” Sinh viên thực Nguyễn Đình Minh lớp K49K4 Khoa quản trị kinh doanh, trường Đại học Thương Mại Đề tài 2: “Hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền Công ty CP TMSX XNK Hưng Thịnh Sinh viên thực Vũ Thị Phương Anh lớp K49K5 Khoa quản trị kinh doanh, trường Đại học Thương Mại Đề tài 3: “Hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền Công ty CP Phát triển đầu tư LP Land” Sinh viên thực Mai Văn Tú lớp K49A5 Khoa quản trị doanh nghiệp, trường Đại học Thương Mại Các luận văn đưa số lý thuyết như: khái niệm, đặc điểm, nhân tố ảnh hưởng,…của cấu tổ chức bước tiến hành phân quyền, nguyên tắc phân quyền,…trong doanh nghiệp Mỗi luận văn bám sát vào lý thuyết để phân tích thực trạng doanh nghiệp Đó việc doanh nghiệp áp dụng nguyên tắc, yêu cầu xây dựng cấu tổ chức nào, thành cơng mặt cịn tồn cấu tổ chức doanh nghiệp từ đưa số giải pháp kiến nghị để hoàn thiện cấu tổ chức doanh nghiệp Tuy nhiên chưa có luận văn nghiên cứu cấu tổ chức phân quyền Công ty TNHH sản xuất thương mại EFICA Do đó, đề tài “Hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền Công ty TNHH sản xuất thương mại EFICA” đề tài mang tính cấp thiết cao Mục tiêu nhiệm vụ 3.1 Mục tiêu nghiên cứu Nghiên cứu lý luận cấu tổ chức phân quyền; thực trạng cấu tổ chức phân quyền Cơng ty EFICA Từ đó, xây dựng giải pháp nhằm hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền cho Công ty EFICA 3.2 Nhiệm vụ nghiên cứu Thứ nhất: Hệ thống hóa số vấn đề lý luận cấu tổ chức phân quyền doanh nghiệp Thứ hai: Phân tích đánh giá thực trạng cấu tổ chức phân quyền Công ty TNHH sản xuất thương mại EFICA Thứ ba: Đề xuất kiến nghị số giải pháp hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền Công ty TNHH sản xuất thương mại EFICA Phạm vi nghiên cứu Về mặt thời gian: khóa luận nghiên cứu thực trạng cấu tổ chức phân quyền Công ty TNHH sản xuất thương mại EFICA năm gần (2015, 2016, 1017) Từ đề xuất số giải pháp hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền Công ty TNHH sản xuất thương mại EFICA đến năm 2020 Về khơng gian: Khóa luận nghiên cứu cấu tổ chức phân quyền Công ty TNHH sản xuất thương mại EFICA Về nội dung: Đề tài tập trung nghiên cứu chủ yếu vào hai vấn đề chính, cấu tổ chức phân quyền Hai vấn đề thể qua nội dung sau: Thứ nội dung hệ thống lý luận liên quan đến cấu tổ chức phân quyền; thứ hai thực trạng cấu tổ chức phân quyền Công ty TNHH sản xuất thương mại EFICA Phương pháp nghiên cứu Để nghiên cứu thực trạng tổ chức máy quản trị Công ty TNHH sản xuất thương mại EFICA, em sử dụng chủ yếu hai phương pháp: phương pháp thu thập liệu sơ cấp phương pháp thu thập liệu thứ cấp 5.1 Phương pháp thu thập liệu sơ cấp Có nhiều phương pháp thu thập liệu sơ cấp nhìn chung tiến hành thu thập liệu cho nghiên cứu, thường người ta sử dụng phối hợp nhiều phương pháp với để đạt hiệu mong muốn Trong khóa luận, em sử dụng phương pháp phiếu điều tra khảo sát phương pháp điều tra vấn để thu thập liệu Phiếu điều tra khảo sát: Bao gồm câu hỏi đóng em thiết kế nhằm thu thập thơng tin cần thiết cấu tổ chức phân quyền công ty Đối tượng hướng đến nhà quản trị nhân viên Công ty TNHH sản xuất thương mại EFICA để họ đánh giá cách khách quan quan điểm cá nhân vấn đề hỏi Phương pháp vấn trực tiếp: Câu hỏi vấn câu hỏi mở nhằm tìm hiểu sâu vấn đề mà phiếu điều tra khảo sát chưa làm rõ được, vấn đề thuộc phịng ban nào, khía cạnh Thơng qua việc vấn, cho thấy vấn đề bất cập, thuộc phận nào, vấn đề cần phát huy, vấn đề cần thay đổi để hoàn thiện máy, … 5.2 Phương pháp thu thập liệu thứ cấp Dựa vào báo cáo kết hoạt động kinh doanh, tình hình cấu lao động cơng ty năm: 2015, 2016, 2017, liệu cơng ty Tài liệu từ giáo trình nhằm thu thập thông tin cấu tổ chức phân quyền Công ty Các đề tài nghiên cứu cấp trường: Các luận văn tốt nghiệp năm trước 5.3 Phương pháp phân tích liệu Với liệu thu thập được, em sử dụng phương pháp phân tích: phương pháp thống kê, phương pháp so sánh, phương pháp phân tích tổng hợp làm phương pháp để phân tích liệu Phương pháp phân tích thống kê: Phân tích số liệu tình hình kết hoạt động sản xuất kinh doanh công ty năm 2015, 2016, 2017, từ đưa kết luận kết cấu tổ chức máy Phương pháp so sánh: So sánh kết hoạt động sản xuất kinh doanh năm, lập bảng thống kê số liệu so sánh tiêu số tương đối, số tuyệt đối năm với Phương pháp phân tích tổng hợp: Phân tích kết điều tra, vấn Qua số liệu tiến hành thu thập tiến hành phân tích, so sánh, từ rút kết luận Kết cấu đề tài Ngoài phần lời cảm ơn, mục lục, danh mục bảng biểu, danh mục sơ đồ hình vẽ, danh mục từ viết tắt, danh mục tài liệu tham khảo phụ lục, phần mở đầu, nội dung khóa luận gồm chương: Chương 1: Một số vấn đề lý luận cấu tổ chức phân quyền Công ty TNHH sản xuất thương mại EFICA Chương 2: Phân tích đánh giá thực trạng hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền Công ty TNHH sản xuất thương mại EFICA Chương 3: Đề xuất kiến nghị công tác hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền Công ty TNHH sản xuất thương mại EFICA (Người) Trưởng phòng Nhân viên (Nguồn: Đề xuất Sinh viên) Đại học Đại học/ Cao đẳng Nhiệm vụ chức phòng làm hoạt động marketing cho cơng ty, tăng cường quảng bá hình ảnh cơng ty, tìm kiếm thị trường mới, tạo trì quan hệ với nhà cung cấp, chăm sóc khách hàng, phối hợp với phịng kinh doanh phòng điều hành để đảm bảo cung cấp sản phẩm dịch vụ tốt cho khách hàng Sự thay đổi phận, phòng ban chức mơ hình giúp nâng cao tính chun mơn hóa cơng tác quản trị ban lãnh đạo cơng ty phịng ban chức Mơ hình đảm bảo tính thống tập trung trình định Q trình hồn thiện cấu tổ chức kéo dài xuyên suốt với hoạt động kinh doanh, công ty cần lưu ý đến công tác tổ chức máy quản trị cho phù hợp với thay đổi yếu tố khách quan mà phù hợp với quy mô hoạt động kinh doanh công ty Khi cấu tổ chức vào hoạt động, lãnh đạo công ty cần tiến hành kiểm tra thường xuyên liên tục phịng ban để phát sai sót, yếu hoạt động quản lý để từ có biện pháp tác động kịp thời nhằm hạn chế rủi ro tổn thất gây ảnh hưởng đến lợi ích chung công ty Công ty giai đoạn mở rộng phạm vi hoạt động, tăng thêm quy mô, cơng tác quản lý khó khăn phức tạp Vì địi hỏi nhà quản trị cần có lĩnh vững vàng, trình độ chuyên sâu để ứng phó linh hoạt trước thay đổi Sau xây dựng máy tổ chức mới, cần vạch kế hoạch cụ thể để vận hành máy cách linh hoạt mang lại hiệu 3.3.2 Hồn thiện cơng tác phân quyền công ty Mạnh dạn công tác phân quyền: Giám đốc cần giao bớt quyền hành trách nhiệm cho Phó giám đốc lĩnh vực; tăng thêm quyền định cho trưởng phòng Việc làm giúp cho Giám đốc giảm áp lực công việc, tập trung giải công việc cấp bách Mặt khác, cịn hội cho nhà quản trị cấp có hội thể rèn luyện kỹ quản lý tổng hợp 42 Tăng cường phối hợp ban giám đốc với phòng ban; phịng ban với cơng ty Sự phối hợp cấp quản lý có lợi ích định triển khai hoạt động kinh doanh Giữa nhà quản trị với phòng ban, phối hợp giúp cho cơng tác định tiếp nhận định xác hiệu Còn phòng ban, phối hợp nhịp nhàng cho phép công việc phận diễn sn sẻ hoạt động tồn cơng ty… Do đó, cơng ty cần tăng cường khai thác mạnh mối quan hệ Để làm đạt mối quan hệ tốt đẹp đó, cơng ty cần ý điều sau: - Lãnh đạo phải gương mẫu để nhân viên học tập; thân thiện cởi mở tạo môi trường làm việc thoải mái cho nhân viên Lãnh đạo người có trách nhiệm cao, khơng thối thác đùn đẩy cho cấp - Quan hệ lãnh đạo với cấp phải tạo chân thành, cởi mở Cấp tuân thủ đạo cấp trên, ngược lại cấp cần tôn trọng lắng nghe ý kiến đóng góp cấp - Trong việc phân cơng nhiệm vụ, giao quyền cho cấp phải dựa sở phân công cách khoa học, rõ ràng, hợp lý tránh gây chồng chéo công việc phòng ban, nhân viên với tình trạng phân phối quyền lợi khơng cơng Ban lãnh đạo cần đánh giá kết kết đạt nhân viên cách xác để sở có sách thưởng phạt cơng minh, tránh tình trạng đồn kết cơng ty - Cơng ty cần xây dựng cho kênh thơng tin khoa học thông suốt từ cấp cao nhân viên; thiết lập chế độ báo cáo đồng phòng ban; tăng cường giao lưu phịng ban cơng ty - Công ty đặc biệt quán triệt tư tưởng “hợp tác lợi ích chung” cho nhân viên cơng ty 3.3.3 Một số giải pháp khác 3.3.3.1 Nâng cao chất lượng cơng tác bố trí sử dụng nhân công ty 43 Như đề cập trên, công ty gặp số vấn đề việc sử dụng nhân sự, là: số lượng nhân viên số phịng ban cịn thiếu; phân cơng nhiệm vụ cho nhân viên chưa phù hợp với trình độ lực họ Trước tình hình đó, cơng ty nên: - Bổ sung nhân viên có kỹ văn phịng nhân viên có kiến thức, kinh nghiệm cơng tác quản trị nhân vào phịng hành nhân - Giám đốc trưởng phận chức cần dựa vào lực, sở trường nguyện vọng cá nhân để giao nhiệm vụ cho phù hợp tạo động lực cho nhân viên làm việc - Trong trình kinh doanh, tránh đột biến nhân từ vấn đề hưu trí, bỏ việc, thun chuyển cơng tác… cơng ty nên chủ động xây dựng cấu lao động đa dạng thâm niên công tác độ tuổi lao động nhân viên phòng ban 3.3.3.2 Giáo dục đào tạo Giáo dục đào tạo giải pháp hữu ích, giúp cho doanh nghiệp nâng cao trình độ cán cơng nhân viên, từ giúp cơng ty tận dụng tốt ưu điểm máy quản trị công ty Do cơng ty có điều kiện hoạt động kinh doanh hiệu Do cơng ty nên trọng giải pháp giáo dục đào tạo Nâng cao trình độ nhà quản lý, cử người học công nghệ tiên tiến để đào tạo công nhân, nhân viên 3.3.3.3 Xây dựng mơi trường văn hóa cơng ty Môi trường làm việc yếu tố tác động trực tiếp đến trình kết làm việc cơng nhân viên Đặc biệt mơi trường văn hóa cơng ty có ảnh hưởng quan trọng đến hiệu phối hợp hoạt động phòng ban, cá nhân công ty Công ty xây dựng mơi trường văn hóa giúp gắn kết thành viên phịng ban cơng ty với nhau, phối hợp trở lên nhịp nhàng hơn, từ nâng cao hiệu làm việc Nhân viên coi cơng ty gia đình thứ hai mình, họ gắn bó làm việc cống hiến hết lực cho cơng ty, góp phần làm cho cơng ty ngày phát triển 3.3.3.4 Hồn thiện cơng tác đãi ngộ công nhân viên Công tác đãi ngộ nhân viên có vai trị quan trọng, góp phần đảm bảo đời sống vật chất tinh thần cho cơng nhân viên, từ nâng cao tinh thần làm việc trách nhiệm họ với công việc nhiệm vụ giao Để hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền công ty, công ty nên xem xét hồn thiện cơng tác đãi 44 ngộ cơng nhân viên Cải thiện sách tiền lương, tăng khoản hỗ trợ, phúc lợi cho công nhân viên để họ yên tâm làm việc Họ gắn bó với cơng ty, họ có tinh thần làm việc tốt hơn, có trách nhiệm cao với cơng việc nhiệm vụ họ, họ hoàn thành nhiệm vụ tốt Từ góp phần nâng cao tín nhiệm ban lãnh đạo nhân viên, công tác phân quyền thực nhiều có hiệu 3.4 Một số kiến nghị khác 3.4.1 Kiến nghị với Nhà nước Hoạt động kinh doanh doanh nghiệp nói chung cơng tác hoàn thiện cấu tổ chức đạt hiệu cao có hỗ trợ từ phía Cơ quan Nhà nước Sử dụng quyền lực Nhà nước thực chức trách nhiệm vụ nhằm hỗ trợ phát triển doanh nghiệp, thúc đẩy kinh tế nước nhà phát triển - Tiếp tục hoàn thiện hệ thống pháp luật kinh tế để tạo khuôn khổ pháp lý thống đồng cho hoạt động sản xuất kinh doanh nhằm phát huy cao mặt tích cực hạn chế tối đa khuyết tật kinh tế thị trường - Tăng cường ổn định kinh tế vĩ mô nhằm tạo mơi trường bình đẳng cạnh tranh hợp tác phát triển doanh nghiệp thông qua chiến lược, quy hoạch, kế hoạch sách phù hợp - Tiếp tục đổi công cụ quản lý vĩ mô Nhà nước kinh tế Đổi cơng tác kế hoạch hóa theo hướng gắn chặt với thị trường Nâng cao chất lượng công tác xây dựng chiến lược, quy hoạch kế hoạch hỗ trợ doanh nghiệp - Đẩy mạnh cải cách hành nhằm xây dựng hành sạch, vững mạnh, chuyên nghiệp, đại, hoạt động có hiệu lực, hiệu quả, đáp ứng yêu cầu kinh tế thị trường định hướng xã hội chủ nghĩa, phục vụ người dân, doanh nghiệp xã hội + Cải cách tổ chức máy cấp từ trung ương đến địa phương theo hướng tinh gọn, có hiệu lực, hiệu quả, phân định rõ chức năng, nhiệm vụ quyền hạn + Cải cách công cụ chế độ công chức, xây dựng đội ngũ cán công chức tinh nhuệ + Cải cách thủ tục hành theo hướng thống nhất, cơng khai, minh bạch, tiếp tục rà sốt đơn giản hóa thủ tục hành tạo điều kiện thuận lợi cho tổ chức, 45 doanh nghiệp Thực cải cách thủ tục hành theo hướng cửa tiến tới dấu; triển khai ứng dụng giao dịch điện tử, Chính phủ điện tử… - Tăng cường kiểm tra giám sát Nhà nước theo quy định pháp luật đưa quy định chặt chẽ việc thi hành pháp luật xử lí hàng lậu, hàng nhái, gian lận thương mại… đảm bảo môi trường cạnh tranh lành mạnh cho doanh nghiệp - Đầu tư xây dựng hệ thống sở hạ tầng, thơng tin liên lạc tài ngân hàng để tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động kinh doanh doanh nghiệp - Hỗ trợ doanh nghiệp cơng tác đào tạo nhân lực, xây dựng sách thu hút nhân tài khắc phục tượng chảy máu chất xám - Triển khai nhiều biện pháp hỗ trợ cho doanh nghiệp nắm bắt kịp thời thông tin, tiếp cận thị trường, nắm vững hội thách thức trình hội nhập quốc tế: Ban hành nghị định, nghị hướng dẫn doanh nghiệp thi hành luật mới; tiếp cận công nghệ mới… 3.4.2 Kiến nghị với cơng ty Để huy động tồn sức lực, tâm huyết cán bộ, công nhân, nhân viên, cơng ty cần có sách đãi ngộ tốt Hiện cơng ty chưa có bãi gửi xe cho cán bộ, nhân viên, họ phải gửi xe ngoài, vừa bất tiện vừa chi phí cao Do đề nghị cơng ty xen xét hỗ trợ cán nhân viên chi phí gửi xe hàng tháng, từ củng cố tinh thần gắn bó với cơng ty Nhằm đạt hiệu hoạt động kinh doanh chất lượng dịch vụ cao hơn, công ty nên phát động phong trào thi đua hàng tháng, hàng quý cho nhân viên bán hàng, công nhân nâng cao doanh số bán hàng; tăng sản lượng bán hàng; nâng cao ý thức kỷ luật, nâng cao chất lượng dịch vụ vệ sinh, thái độ làm việc nghiêm túc; phong trào văn nghệ, thể dục thể thao Đồng thời, công ty nên định kỳ tổ chức cho CBCNV theo hình thức phân ca du lịch, tham quan, dã ngoại để họ vừa hồn thành nhiệm vụ giao thật tốt, vừa có động lực làm việc hồn thành nhiệm vụ trọng tâm cơng ty 46 KẾT LUẬN Qua trình thực tập tìm hiểu thực tế công ty, với hướng dẫn giúp đỡ cô giáo anh chị cơng ty em lựa chọn đề tài “Hồn thiện cấu tổ chức phân quyền công ty TNHH sản xuất thương mại EFICA” để nghiên cứu Qua nghiên cứu em đưa thực trạng công ty Những ưu điểm mà công ty đạt được: Cơng ty chọn mơ hình tổ chức phù hợp; hoạt động phân quyền bắt đầu trọng; Bắt đầu có phối kết hợp hoạt động phòng ban chức với hoạt động Ban gám đốc Trong cấu tổ chức phân quyền cơng ty cịn nhiều hạn chế: Cơ cấu tổ chức công ty chưa hợp lý; Các phịng ban có chức chun mơn độc lập với nhau, phối hợp cá nhân, phận chưa có tính thống nhất, nhịp nhàng cao; Quyền lực tập trung cấp quản trị cao nhất; Cịn tượng kiêm nhiệm; Có phịng ban bố trí cơng việc chưa hợp lý; Chất lượng dịch vụ chưa đảm bảo 47 Từ thực trạng công ty, đồng thời dựa vào lý thuyết cấu tổ chức phân quyền, quan điểm hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền, em đề xuất số giải pháp hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền công ty sau: Trong cấu tổ chức em đề xuất hướng điều chỉnh cấu phòng ban điều chỉnh số lượng nhân viên phòng ban cho phù hợp với thực trạng công ty Trong công tác phân quyền em đề xuất việc tăng cường phối hợp Ban giám đốc với phòng ban, phịng ban với cơng ty Ngồi số giải pháp khác như: Nâng cao chất lượng cơng tác bố trí sử dụng nhân công ty; Công tác giáo dục đào tạo; Xây dựng mơi trường văn hóa cơng ty; Hồn thiện cơng tác đãi ngộ cơng nhân viên Và số kiến nghị với Nhà nước Công ty 48 TÀI LIỆU THAM KHẢO Giáo trình Quản trị học (2017), Bộ môn Quản trị học, Trường Đại học Thương Mại Báo cáo kết kinh doanh Công ty TNHH sản xuất thương mại EFICA từ năm 2015, 2016, 2017 PGS.TS Nguyễn Thị Liên Diệp (2006), Quản trị học, NXB Thống kê, Hà Nội TS Chu Hoàng Hà (2007), Bài giảng Quản trị học, Học viện hàng không Việt Nam PG TS Phạm Vũ Luận (2004), Giáo trình Quản trị doanh nghiệp thương mại, NXB Thống kê PGS.TS Lê Văn Tâm PGS.TS Ngơ Kim Thanh (2006), Giáo trình Quản trị Doanh nghiệp, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân Nguyễn Hải Sản (2006), Quản trị học, NXB Thống kê Jame H Donnelly Jr, Jame L Gibson & Jone M Ivancench (2001), Quản trị học bản, NXB Thống kê Các website: http://tailieu.vn http://caohockinhte.info http://efica.com.vn./ PHỤ LỤC CÂU HỎI PHỎNG VẤN (Đối tượng Nhà quản trị) Câu 1: Theo Ông (Bà) cấu tổ chức Trực tuyến - chức cơng ty có phù hợp với hoạt động kinh doanh doanh nghiệp không? Tại sao? Câu 2: Xin Ơng (Bà) vui lịng cho biết số lượng phịng ban cơng ty đầy đủ chưa? Nếu chưa nên bổ sung phịng ban nào? Câu 3: Theo Ơng (Bà) chất lượng việc phân quyền công ty thực tốt hay chưa? Nếu chưa nên khắc phục nào? Câu 4: Việc phân công nhiệm vụ cho cán nhân viên phù hợp với lực chuyên môn họ chưa? Cơ sở để phân chia nhiệm vụ cho họ? Câu 5: Sự phối hợp chặt chẽ phòng ban cần thiết Ơng (Bà) đưa số đề xuất để tăng cường phối hợp khơng? Câu 6:Theo Ơng (Bà) phận cơng ty hoạt động hiệu nhất? Lý sao? Câu 7: Xin Ơng (Bà) trình độ nhân viên công ty đáp ứng yêu cầu công việc cơng ty chưa? Nếu chưa, cơng ty có biện pháp để nâng cao đáp ứng yêu cầu đó? Câu 8: Xin Ơng (Bà) cho biết khó khăn mà Cơng ty gặp phải tiến hành phân quyền? Câu 9: Ngồi cơng việc chun mơn mình, Ơng (Bà) có phải đảm nhận cơng việc khác khơng? Nếu có ảnh hưởng đến cơng việc chun mơn Ơng (Bà) nào? Câu 10: Xin Ơng (Bà) cho biết: Cơng ty có thường xun kiểm tra phù hợp cấu tổ chức phân quyền với thay đổi mơi trường bên bên ngồi khơng? Nếu có xin Ơng (Bà) cho biết Cơng ty điều chỉnh cấu tổ chức phân quyền để phù hợp với thay đổi đó? PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA TRẮC NGHIỆM (Đối trượng điều tra: Nhân viên) Kính gửi: Ơng (Bà)………………………………………………… Chức danh: ………………………………………………………… Điện thoại liên hệ:………………………………………………… Kính thưa Ơng (Bà), tổ chức hay doanh nghiệp cấu tổ chức hay doanh nghiệp cấu tổ chức phân quyền công tác quan trọng cơng tác quản trị Do việc hoàn thành cấu tổ chức phân quyền doanh nghiệp yếu tố quan trọng trình tồn phát triển doanh nghiệp Nhận thấy vấn đề cấp thiết, mong Ơng (Bà) cung cấp thơng tin thực trạng cấu tổ chức phân quyền quý cơng ty để từ đưa đề xuất giải pháp hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền phù hợp với tình hình q cơng ty Câu trả lời Ông (Bà) quan trọng giữ làm thơng tin Xin Ơng (Bà) trả lời đánh dấu vào đáp án Xin quý vị vui lòng đánh dấu ( ) vào trước lựa chọn câu hỏi Mức độ quan trọng tổ chức máy quản trị công ty nào? □ Rất quan trọng □ Trung bình □ Quan trọng □ Khơng quan trọng □ Hồn tồn khơng quan trọng Mơ hình cấu trúc tổ chức công ty nào? □ Phù hợp □ Khơng phù hợp Mơ hình tổ chức công ty đảm bảo nguyên tắc đây? □ Tính thống huy □ Tính cân đối □ Tính linh hoạt □ Tính hiệu □Tính thích ứng hình thức chức Mức độ ảnh hưởng nhân tố tới cấu tổ chức công ty ( Xếp thứ tự độ quan trọng nhân tố từ 1-5 Trong đó: quan trọng; quan trọng; bình thường; khơng quan trọng; hồn tồn khơng quan trọng) STT Nhân tố I II III Mức độ ảnh hưởng Môi trường chung Môi trường kinh tế Mơi trường pháp luật Mơi trường trị xã hội Mơi trường văn hóa Mơi trường đặc thù Khách hàng Nguồn cung ứng Đối thủ cạnh tranh Chính sách quản lý ngành doanh nghiệp Nhân tố thuộc doanh nghiệp Chiến lược mục tiêu Công ty Chức nhiệm vụ kinh doanh Quy mô Công ty Công nghệ sản xuất kinh doanh Con người trang thiết bị Số lượng phịng ban cơng ty nào? □ Đủ □ Thiếu □ Thừa Mối quan hệ phòng ban, phận công ty nào? □ Phụ thuộc □ Độc lập □ Hỗ trợ lẫn Mối quan hệ nhân viên phòng ban,bộ phận mà quý vị công tác nào? □ Tốt □ Rất tốt □ Trung bình □ Khá □ Kém Số lượng nhân viên phòng ban, phận quý vị công tác hợp lý chưa? □ Thừa so với yêu cầu công việc □ Phù hợp với yêu cầu công việc □ Thiếu so với yêu cầu công việc Sự thay đổi số lượng nhân viên phịng ban, phận q vị cơng tác nào? □ Tăng thêm □ Giảm xuống □ Giữ nguyên Nhiệm vụ, trách nhiệm quyền hạn phòng ban phân định rõ ràng chưa? □ Phân định rõ ràng khơng có chồng chéo, trùng lặp □ Phân định trách nhiệm có chồng chéo định □ Hẩu khơng phân định nhiệm vụ trách nhiệm, quyền hạn 10 Việc phân chia quyền hạn trách nhiệm công ty phù hợp chưa? □ Phù hợp □ Không phù hợp 11 Bố trí, sử dụng nhân viên phịng ban, phận hợp lý chưa? □ Phù hợp □ Khơng phù hợp □ Ý kiến khác 12 Trình độ nhân viên đáp ứng yêu cầu công việc ? □ Rất tốt □ Tốt □ Bình thường □ Yếu □ Rất yếu 13 Bộ phận q vị phụ trách quản lý hồn thành cơng việc mức độ nào? □ Rất tốt □ Bình thường □ Tốt □ Yếu □ Rất yếu 14 Hệ thống kênh thông tin giúp doanh nghiệp thu thập thông tin đáp ứng yêu cầu quản trị tổ chức □ Rất tốt □ Bình thường □ Tốt □ Yếu □ Rất yếu 15 Đánh giá mức lương công ty trả cho nhân viên ? □ Rất cao □ Cao □ Trung bình □ Thấp □ Rất thấp 16 Cơng ty thực sách đãi ngộ phù hợp với mục tiêu đối tượng có liên quan? □ Rất thường xuyên □ Thường xuyên □ Ít □ Rất □Thỉnh thoảng Xin chân thành cảm ơn đóng góp giúp đỡ quý vị ! ... đến cấu tổ chức 21 CHƯƠNG PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG HỒN THIỆN CƠ CẤU TỔ CHỨC VÀ PHÂN QUYỀN CỦA CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT VÀ THƯƠNG MẠI EFICA 2.1 Khái quát Công ty TNHH sản xuất thương mại EFICA. .. viên… 3.3 Đề xuất số giải pháp hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền Công ty TNHH sản xuất thương mại EFICA 3.3.1 Hoàn thiện cấu tổ chức máy quản trị công ty Dựa quan điểm hoàn thiện cấu tổ chức gọn... CHƯƠNG PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG HOÀN THIỆN CƠ CẤU TỔ CHỨC VÀ PHÂN QUYỀN CỦA CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT VÀ THƯƠNG MẠI EFICA 22 2.1 Khái quát Công ty TNHH sản xuất thương mại EFICA