luận văn quản trị kinh doanh hoàn thiện cơ cấu tổ chức và phân quyền tại công ty TNHH vn japan camera

i TÓM LƯỢC Trong điều kiện kinh tế thị trường nay, doanh nghiệp muốn tồn phát triển bắt buộc phải có chiến lược kinh doanh đắn, hợp lí, biết nắm bắt hội, khai thác tối đa sử dụng hiệu nguồn lực Chính doanh nghiệp cần phải nghiên cứu, tìm tịi, nâng cao lực cạnh tranh, ln nắm bắt nhu cầu thị trường Đặc biệt trọng đến cấu tổ chức phân quyền cơng ty mình, khơng ngừng hồn thiện máy tổ chức phù hợp với mục tiêu, chiến lược kinh doanh nhằm quản lý công ty cách hiệu Qua việc tìm hiểu, phân tích, em thấy tầm quan trọng cấu tổ chức doanh nghiệp Đối với Công ty TNHH Vn- Japan Camera, trình thực tập em nhận thấy cấu tổ chức phân quyền công ty cịn nhiều vấn đề bất cập, cần có biện pháp hồn thiện, từ em lựa chọn đề tài khóa luận : “Hồn thiện cấu tổ chức phân quyền Công ty TNHH Vn- Japan Camera” Đề tài bao gồm chương với nội dung sau : Chương 1: Một số vấn đề lý luận cấu tổ chức phân quyền doanh nghiệp Chương nêu số khái niệm liên quan đến tổ chức, cấu tổ chức phân quyền doanh nghiệp; đặc điểm nguyên tắc xây dựng cấu tổ chức, nguyên tắc phân quyền Bên cạnh đó, chương đề cập đến mơ hình phổ biến cấu tổ chức nhân tố ảnh hưởng đến cấu tổ chức phân quyền doanh nghiệp Chương 2: Phân tích, đánh giá thực trạng cấu tổ chức phân quyền Công ty TNHH TNHH Vn- Japan Camera Chương giới thiệu khái quát Công ty TNHH TNHH Vn- Japan Camera., tình hình hoạt động kinh doanh cơng ty năm gần (2016 – 2018) dựa sở ứng dụng phương pháp nghiên cứu: thu thập, phân tích, xử lý kết điều tra trắc nghiệm, điều tra vấn nhân viên công ty, kết phân tích liệu thứ cấp Khóa luận phân tích thực trạng cấu tổ chức phân quyền doanh nghiệp năm gần đây, từ đưa kết luận thực trạng cấu tổ chức phân quyền Công ty TNHH Vn - Japan Camera, thành công đạt ii được, hạn chế cần khắc phục nguyên nhân thành cơng, hạn chế Chương 3: Đề xuất kiến nghị hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền Công ty TNHH Vn- Japan Camera Chương nêu nên mục tiêu, phương hướng hoạt động Công ty TNHH Vn - Japan Camera thời gian tới Bên cạnh đó, từ thành cơng - hạn chế tồn tại, chương đưa quan điểm khác để có phương án giải hợp lí Đồng thời đề xuất giải pháp kiến nghị nhằm hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền công ty iii LỜI CẢM ƠN Để hồn thiện khóa luận tốt nghiệp với đề tài “ Hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền cơng ty TNHH Vn-Japan Camera” ngồi cố gắng thân trình học tập, em cịn nhận nhiều giúp đỡ từ phía nhà trường, thầy cô, anh chị Công ty Lời em xin gửi tới nhà trường lời cảm ơn chân thành cung cấp cho em kiến thức chuyên ngành Quản trị kinh doanh, tạo điều kiện cho em có thời gian tiếp cận thực tế Đặc biệt em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới TS Nguyễn Thị Thanh Nhàn Trong thời gian làm chuyên đề tốt nghiệp, em nhận hướng dẫn tận tình cơ, cô giúp đỡ em nhiều việc bổ sung hồn thiện kiến thức lý thuyết cịn thiếu để hoàn thành chuyên đề tốt nghiệp cách tốt Qua em xin gửi lời cảm ơn tới quý Công ty TNHH Vn-Japan Camera, đặc biệt anh, chị phịng tổ chức hành chính, phòng kinh doanh giúp em tiếp cận, thu thập tài liệu, gặp gỡ phịng ban để tìm hiểu thực tế tình hình hoạt động trình phát triển cơng ty Em xin cảm ơn gia đình, bạn bè người thân ln bên cạnh động viên giúp đỡ em để hoàn thành tốt khóa luận tốt nghiệp Tuy nhiên, điều kiện thời gian có hạn cách tiếp cận cịn nhiều hạn chế kiến thức kinh nghiệm nên khóa luận tốt nghiệp khơng tránh khỏi khiếm khuyết, em mong nhận đóng góp ý kiến thầy để khóa luận tốt nghiệp em hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên thực Trần Minh Trí iv MỤC LỤC Hình 1.1: Mơ hình cấu trúc tổ chức trực tuyến vii Hình 1.2: Mơ hình cấu tổ chức theo chức vii Hình 1.3: Mơ hình cấu tổ chức hỗn hợp 10 vii Hình 1.4: Mơ hình tổ chức theo sản phẩm 11 .vii Hình 1.5: Mơ hình tổ chức theo khu vực địa lý 12 vii Hình 1.6: Mơ hình tổ chức định hướng khách hàng 13 .vii Hình 1.7: Mơ hình tổ chức theo ma trận 13 vii Bảng 2.1: Kết hoạt động kinh doanh giai đoạn 2016-2018 20 vii Sơ đồ 2.1 – Cấu trúc tổ chức công ty TNHH Vn-Japan Camera 22 vii Bảng 2.2 : Kết đánh giá về cấu tổ chức Công ty 23 .vii Bảng 2.3: Số lượng, tỷ lệ nhân lực theo trình độ phịng ban 25 vii Bảng 2.4: Cơ cấu lao động Công ty theo độ tuổi giai đoạn 2016 - 2018 26 vii Bảng 2.5 - Cơ cấu lao động công ty phân theo giới tính 26 vii Bảng 2.6 : Cơ cấu nhân phòng Kinh doanh : 27 vii Bảng 2.7 : Cơ cấu nhân phịng hành kế tốn 27 vii 27 vii STT 27 vii Chức danh 27 vii Số lượng 27 vii Trình độ 27 .vii 27 vii Trưởng phòng 27 vii 27 vii ĐH 27 .vii 27 vii Nhân viên 27 vii 27 vii ĐH,CĐ 27 .vii Bảng 2.8 : Cơ cấu nhân phòng Kỹ thuật 28 vii Bảng 2.9 : Cơ cấu nhân phòng marketing 28 vii Bảng 2.10 : Kết đánh giá mức độ ảnh hưởng nhân tố tới cấu tổ chức phân quyền Công ty 30 vii Bảng 3.1: Cơ cấu nhân Phòng Kinh doanh sau điều chỉnh 41 .vii v Bảng 3.2: Cơ cấu nhân Phòng Marketing sau điều chỉnh 42 vii Bảng 3.3: Cơ cấu nhân Phòng Nhân 42 viii Hình 1.1: Mơ hình cấu trúc tổ chức trực tuyến .viii Hình 1.2: Mơ hình cấu tổ chức theo chức viii Hình 1.3: Mơ hình cấu tổ chức hỗn hợp 10 viii Hình 1.4: Mơ hình tổ chức theo sản phẩm 11 viii Hình 1.5: Mơ hình tổ chức theo khu vực địa lý 12 .viii Hình 1.6: Mơ hình tổ chức định hướng khách hàng 13 viii Hình 1.7: Mơ hình tổ chức theo ma trận 13 .viii Bảng 2.1: Kết hoạt động kinh doanh giai đoạn 2016-2018 20 viii Sơ đồ 2.1 – Cấu trúc tổ chức công ty TNHH Vn-Japan Camera 22 viii Bảng 2.2 : Kết đánh giá về cấu tổ chức Công ty 23 viii Bảng 2.3: Số lượng, tỷ lệ nhân lực theo trình độ phịng ban 25 viii Bảng 2.4: Cơ cấu lao động Công ty theo độ tuổi giai đoạn 2016 - 2018 26 viii Bảng 2.5 - Cơ cấu lao động cơng ty phân theo giới tính 26 .viii Bảng 2.6 : Cơ cấu nhân phòng Kinh doanh : 27 viii Bảng 2.7 : Cơ cấu nhân phịng hành kế tốn 27 viii 27 viii STT 27 viii Chức danh 27 viii Số lượng 27 viii Trình độ 27 viii 27 viii Trưởng phòng 27 viii 27 viii ĐH 27 viii 27 viii Nhân viên 27 viii 27 viii ĐH,CĐ 27 viii Bảng 2.8 : Cơ cấu nhân phòng Kỹ thuật 28 viii Bảng 2.9 : Cơ cấu nhân phòng marketing 28 viii Bảng 2.10 : Kết đánh giá mức độ ảnh hưởng nhân tố tới cấu tổ chức phân quyền Công ty 30 viii Bảng 3.1: Cơ cấu nhân Phòng Kinh doanh sau điều chỉnh 41 viii vi Bảng 3.2: Cơ cấu nhân Phòng Marketing sau điều chỉnh 42 ix Bảng 3.3: Cơ cấu nhân Phòng Nhân 42 .ix - Đa dạng hóa thị trường mặt hàng, tập trung vào mặt hàng có hàm lượng giá trị gia tăng đồng thời tập trung xây dựng thêm mặt hàng chủ lực mới Tiến hành tổ chức lại hoạt động kinh doanh theo hướng chuyên sâu với ngành hàng, mặt hàng phù hợp mạnh phát triển .39 vii DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ Hình 1.1: Mơ hình cấu trúc tổ chức trực tuyến .9 Hình 1.2: Mơ hình cấu tổ chức theo chức .9 Hình 1.3: Mơ hình cấu tổ chức hỗn hợp 10 Hình 1.4: Mơ hình tổ chức theo sản phẩm 11 Hình 1.5: Mơ hình tổ chức theo khu vực địa lý 12 Hình 1.6: Mơ hình tổ chức định hướng khách hàng 13 Hình 1.7: Mơ hình tổ chức theo ma trận 13 Bảng 2.1: Kết hoạt động kinh doanh giai đoạn 2016-2018 20 Sơ đồ 2.1 – Cấu trúc tổ chức công ty TNHH Vn-Japan Camera 22 Bảng 2.2 : Kết đánh giá về cấu tổ chức Công ty 23 Bảng 2.3: Số lượng, tỷ lệ nhân lực theo trình độ phịng ban 25 Bảng 2.4: Cơ cấu lao động Công ty theo độ tuổi giai đoạn 2016 - 2018 26 Bảng 2.5 - Cơ cấu lao động công ty phân theo giới tính .26 Bảng 2.6 : Cơ cấu nhân phòng Kinh doanh : 27 Bảng 2.7 : Cơ cấu nhân phòng hành kế tốn .27 27 STT 27 Chức danh 27 Số lượng 27 Trình độ 27 27 Trưởng phòng 27 27 ĐH 27 27 Nhân viên .27 27 ĐH,CĐ 27 Bảng 2.8 : Cơ cấu nhân phòng Kỹ thuật 28 Bảng 2.9 : Cơ cấu nhân phòng marketing 28 Bảng 2.10 : Kết đánh giá mức độ ảnh hưởng nhân tố tới cấu tổ chức phân quyền Công ty 30 Bảng 3.1: Cơ cấu nhân Phòng Kinh doanh sau điều chỉnh 41 Bảng 3.2: Cơ cấu nhân Phòng Marketing sau điều chỉnh .42 viii Bảng 3.3: Cơ cấu nhân Phòng Nhân 42 Hình 1.1: Mơ hình cấu trúc tổ chức trực tuyến .9 Hình 1.2: Mơ hình cấu tổ chức theo chức .9 Hình 1.3: Mơ hình cấu tổ chức hỗn hợp 10 Hình 1.4: Mơ hình tổ chức theo sản phẩm 11 Hình 1.5: Mơ hình tổ chức theo khu vực địa lý 12 Hình 1.6: Mơ hình tổ chức định hướng khách hàng 13 Hình 1.7: Mơ hình tổ chức theo ma trận 13 Bảng 2.1: Kết hoạt động kinh doanh giai đoạn 2016-2018 20 Sơ đồ 2.1 – Cấu trúc tổ chức công ty TNHH Vn-Japan Camera 22 Bảng 2.2 : Kết đánh giá về cấu tổ chức Công ty 23 Bảng 2.3: Số lượng, tỷ lệ nhân lực theo trình độ phịng ban 25 Bảng 2.4: Cơ cấu lao động Công ty theo độ tuổi giai đoạn 2016 - 2018 26 Bảng 2.5 - Cơ cấu lao động công ty phân theo giới tính .26 Bảng 2.6 : Cơ cấu nhân phòng Kinh doanh : 27 Bảng 2.7 : Cơ cấu nhân phịng hành kế tốn .27 27 STT 27 Chức danh 27 Số lượng 27 Trình độ 27 27 Trưởng phòng 27 27 ĐH 27 27 Nhân viên .27 27 ĐH,CĐ 27 Bảng 2.8 : Cơ cấu nhân phòng Kỹ thuật 28 Bảng 2.9 : Cơ cấu nhân phòng marketing 28 Bảng 2.10 : Kết đánh giá mức độ ảnh hưởng nhân tố tới cấu tổ chức phân quyền Công ty 30 Bảng 3.1: Cơ cấu nhân Phòng Kinh doanh sau điều chỉnh 41 ix Bảng 3.2: Cơ cấu nhân Phòng Marketing sau điều chỉnh .42 Bảng 3.3: Cơ cấu nhân Phòng Nhân 42 x DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT Từ viết tắt CĐ ĐH TS Ths NQT TNHH NXB PGS.TS Nghĩa từ Cao đẳng Đại học Tiến sĩ Thạc sĩ Nhà quản trị Trách nhiệm hữu hạn Nhà xuất Phó giáo sư tiến sĩ 35 2.3.1.2 Nguyên nhân thành công Công ty TNHH Vn-Japan Camera đạt thành cơng có lãnh đạo đạo hợp lý tổ chức máy quản lý Cơng ty bước hồn thiện máy quản trị hoạt động phân quyền, với phối hợp hoạt động nhà quản trị, phòng ban chức nhân viên nhằm hoàn thành định hướng, mục tiêu sản xuất kinh doanh Ban lãnh đạo công ty trọng khâu tuyển chọn nhân viên, trọng đến người có kinh nghiệm, khả để bố trí, phân cơng giao nhiệm vụ hợp lý Công ty tạo điều kiện làm việc tốt cho phòng ban chức nhân viên nhằm hồn thành nhiệm vụ giao Bên cạnh đó, thái độ nhiệt tình nhân viên cơng ty địn bẩy giúp cơng ty thực tốt mục tiêu, chiến lược đề Cán nhân viên cơng ty ln có đồn kết thái độ nghiêm túc công việc, chấp hành nghiêm chỉnh quy chế sách công ty 2.4.2 Những hạn chế nguyên nhân hạn chế 2.4.2.1 Những hạn chế Cơ cấu tổ chức công ty phù hợp với chiến lược kinh doanh Trong tương lai với mục tiêu mở rộng phát triển thị trường cơng ty cần có điều chỉnh cấu tổ chức cho phù hợp với tình hình Hiện cơng ty cịn thiếu số phịng ban cần thiết Bộ phận kinh doanh công ty phải đảm đương nhiều nhiệm vụ gây tải, dẫn đến cơng việc nặng nề, khó giải nhanh, triệt để, kịp thời Bên cạnh việc tuyển dụng nhân viên tạo giao hồn tồn cho phó giám đốc Với việc chuẩn bị mở thêm chi nhánh thời gian tới, cơng ty cần có kế hoạch thành lập phịng nhân để đảm bảo quản lý nhân viên có phương án cụ thể cho việc tuyển mộ nhân lực Lượng công việc phịng kỹ thuật khơng q nhiều số nhân viên phịng ban lại đơng gây tốn kém chi phí quản lý cho cơng ty Sự phối hợp phịng ban cơng ty cịn chưa thực tốt, phòng ban quan tâm thực cơng việc mà thiếu quan tâm đến mục tiêu chung công ty Hoạt động trao đổi thông tin, giao lưu, chia sẻ kiến thức, kinh nghiệm phận hạn chế 36 Một số phòng ban phòng marketing, phòng kinh doanh chưa thực hết chức Các phịng ban dừng lại việc thu thập thông tin cung ứng sản phẩm cho tập khách hàng mà chưa trọng đến công tác nghiên cứu, tìm hiểu nhu cầu, thị hiếu khách hàng hay xu hướng sử dụng sản phẩm khách hàng tương lai Do đó, việc thực chức phòng ban kém hiệu quả, dẫn đến chưa tham mưu tốt cho ban lãnh đạo việc cung cấp thông tin để định quản trị để tìm kiếm giải pháp nâng cao, cải tiến chất lượng sản phẩm, dịch vụ Sự phân quyền chưa thực rõ ràng, hợp lý, quyền hạn tập trung lớn vào cấp trên, mức độ phân quyền cho cấp hạn chế, chưa xác định rõ quan hệ quyền lợi trách nhiệm Các nhà quản trị cấp cao chưa thực tin tưởng, giao quyền cho cấp dưới, dẫn đến hạn chế việc phát triển đội ngũ quản trị chung 2.4.2.2 Nguyên nhân hạn chế Do mục tiêu chiến lược phát triển, mở rộng thị trường kinh doanh nên cơng ty có nỗ lực điều chỉnh hoàn thiện cấu tổ chức chưa thể đáp ứng Do ý chí chủ quan ban lãnh đạo cơng ty việc hồn thiện cấu tổ chức Cơng ty, chưa có kế hoạch lâu dài đầu tư hiệu cho công tác hồn thiện cấu tổ chức Do trình độ nhân viên quản lý phòng ban chức cịn hạn chế dẫn đến cơng tác kiểm tra, giám sát hoạt động thực tế lỏng lẻo, chưa xử lý kịp thời, triệt để sai sót, yếu kém tồn Do kế hoạch mở rộng phát triển thêm loại hình kinh doanh kinh doanh đồng hồ, tai nghe Bluetooth khiến chi phí đầu tư sở vật chất, hạ tầng trang thiết bị cho chi nhánh cửa hàng tăng lên Do thói quen làm việc thiếu khoa học, chưa có sáng tạo, cải tiến phận nhân viên phịng ban gây khó khăn cho nhà quản trị việc đưa định nhằm hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền cải tiến chất lượng dịch vụ sản xuất kinh doanh công ty Trong công tác quản lý chưa tạo liên hệ mật thiết phịng ban với để hướng dẫn, chia sẻ kỹ năng, kinh nghiêm, giúp đỡ công việc 37 Do tình mơi trường thay đổi nhanh chóng nên máy quản trị cơng ty nhiều bị ảnh hưởng Ngoài ra, cán cơng ty cịn trẻ chưa nhiều kinh nghiệm, cịn thiếu kĩ nên chưa nhận nhiều tin tưởng cấp Các chương trình đào tạo nâng cao chất lượng chuyên môn cho đội ngũ nhân viên cịn chưa hiệu quả, đội ngũ cán công nhân viên công ty trẻ kinh nghiệm làm việc cịn chưa nhiều Vì gây số khó khăn việc thực mục tiêu 38 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM HOÀN THIỆN CƠ CẤU TỔ CHỨC TẠI CÔNG TY TNHH VN- JAPAN CAMERA 3.1 Mục tiêu phương hướng hoạt động công ty TNHH Vn- Japan Camera năm tới (giai đoạn 2019- 2023) 3.1.1 Mục tiêu công ty Mục tiêu công ty TNHH Vn-Japan Camera năm tới ngồi việc trì phát triển ổn định, xứ lý tồn nhằm tạo lập môi trường kinh doanh lành mạnh, an toàn, nâng cao hiệu cho hoạt động sản xuất kinh doanh Cơng ty cịn phấn đấu trở thành cơng ty có uy tín, thương hiệu hàng đầu ngành ảnh Việt Nam đồng thời xây dựng hệ thống cửa hàng có quy mơ nước Cơng ty xây dựng cho kế hoạch hoạt động giai đoạn 2019-2023 cụ thể sau : - Xây dựng, quảng bá, phát triển thương hiệu nước phát triển tốt mở rộng nước khu vực Đông Nam Á - Duy trì mức tăng trưởng ổn định phát triển bền vững thị thị trường nhằm củng cố tạo dựng niềm tin đối tác, nhà đầu tư, khách hàng - Tiếp tục phát triển mạng lưới hệ thống bán hàng tỉnh, thành phố lớn nước Mở rộng mạng lưới liên doanh, liên kết với đối tác nước ngoài, trọng ký kết hợp đồng với đối tác chiến lược - Mở rộng hoạt động công ty, đa dạng hoá ngành nghề kinh doanh kinh doanh đồng hồ, tai nghe blutetooth, - Xây dựng cấu gọn nhẹ, phản ứng linh hoạt tình xảy ra, định thực gọn nhẹ, nhanh chóng, khắc phục tình trạng trùng lặp chia cắt chức phận - Nâng cao kiến thức, trình độ chun mơn cho cán quản lý, đồng thời nâng cao chất lượng đội ngũ nhân nhằm xây dựng công ty phát triển bền vững, đem lại nhiều giá trị, lợi ích cho nhà đầu tư, đối tác khách hàng 3.1.2 Phương hướng hoạt động công ty thời gian tới Công ty TNHH Vn-Japan Camera xây dựng phương hướng, kế hoạch hoạt động sau : 39 - Tích cực tham gia hoạt động liên quan đến ngành ảnh hội trợ triển lãm, trưng bày, ngày kết nối ngành ảnh, Tổ chức triển lãm nghệ thuật ảnh công ty tài trợ - Tham gia hội thảo nghiên cứu nước quốc tế phát triển thị trường ngành ảnh - Đa dạng hóa thị trường mặt hàng, tập trung vào mặt hàng có hàm lượng giá trị gia tăng đồng thời tập trung xây dựng thêm mặt hàng chủ lực mới Tiến hành tổ chức lại hoạt động kinh doanh theo hướng chuyên sâu với ngành hàng, mặt hàng phù hợp mạnh phát triển - Về cấu tổ chức : đánh giá nhằm thiết lập, củng cố mơ hình máy quản lý cơng ty, đảm bảo linh hoạt, gọn nhẹ, phù hợp với đặc điểm, mục tiêu chiến lược kinh doanh công ty giai đoạn trước mắt lâu dài - Xây dựng hoàn chỉnh hệ thống quy chế công ty, đặc biệt quy chế trả lương, quy chế tuyển dụng, đào tạo, bổ nhiệm cán bộ, công nhân viên - Đầu tư nâng cấp số thiết bị công nghệ, phần mềm quản lý nhằm nâng cao chất lượng công tác quản lý hiệu cơng việc 3.2 Quan điểm hồn thiện cấu tổ chức phân quyền công ty TNHH Vn- Japan Camera 3.2.1 Hoàn thiện cấu tổ chức máy phân quyền phù hợp với chiến lược phát triển công ty Yếu tố chiến lược kinh doanh ảnh hưởng nhiều tới cấu tổ chức công ty Cơ cấu tổ chức đáp ứng yêu cầu chiến lược kinh doanh cấu tổ chức phản ứng linh hoạt trước biến đổi môi trường kinh doanh, đảm bảo phù hợp với chiến lược kinh doanh tại, giúp cho chiến lược kinh doanh thực thành công mang lại hiệu tối ưu Với phướng hướng chiến lược mà công ty đề thời gian tới, việc mở rộng phạm vi hoạt động thị trường nước, giữ vững tốc độ tăng trưởng đạt mục tiêu lợi nhuận sau thuế Do đó, cấu tổ chức công ty cần phải thực hợp lý dựa sở: cấu tổ chức phải theo đáp ứng yêu cầu chiến lược hoạt động phân quyền người, việc 40 3.2.2 Hoàn thiện cấu tổ chức máy theo xu hướng gọn nhẹ, tiết kiệm chi phí Một cấu tổ chức gọn nhẹ, khoa học, hợp lý giúp cho công tác vận hành quản lý cơng ty dễ dàng, từ nâng cao hiệu hoạt động công ty Theo quan điểm này, cấu tổ chức hình thành đảm bảo tập trung thống đạo, đảm bảo chức nhiệm vụ phân định rõ ràng tránh chồng chéo, thơng tin trao đổi hiệu quả, phịng ban hợp tác nhịp nhàng Quan điểm dựa gọn nhẹ nghĩa máy quản lý công ty phải giảm bớt đầu mối, tập trung đạo, điều hành, khơng chồng chéo bỏ sót chức năng, nhiệm vụ nào, từ đảm bảo vận hành máy đạt tính tối ưu làm cho định quản lý thực có hiệu lực khả thi cao giúp cá nhân, phận công ty nắm rõ thông tin, nhiệm vụ, định ban lãnh đạo 3.2.3 Hoàn thiện cấu tổ chức máy phân quyền đảm bảo bố trí sư dụng hợp lý lao động Việc bố trí sử dụng người việc đảm bảo tiến độ cơng việc, phịng ban hợp tác nhịp nhàng, nguồn lực sử dụng hiệu hơn, , từ góp phần nâng cao hiệu kinh doanh doanh nghiệp Bố trí sử dụng CBCNV quan trọng nên tiến hành cần dựa định Cụ như: Đối với nhà quản trị: cần dựa vào trình độ, lực phẩm chất để xác định quyền hạn, trách nhiệm đảm nhận nhà quản trị Đối với cán nhân viên công ty: cần dựa quan điểm phân công công việc, nhiệm vụ phù hợp với chuyên môn, lực tạo điều kiện cho họ phát huy khả năng, hoàn thành nhiệm vụ giao cách hiệu 3.2.4 Hoàn thiện cấu tổ chức máy phân quyền góp phần xây dựng môi trường văn hóa cơng ty Mơi trường văn hóa yếu tố tác động trực tiếp đến trình kết cơng việc nhân viên Do đó, xây dựng mơi trường văn hóa vững lành mạnh điều cần thiết Cơ cấu tổ chức máy phân quyền tốt phần giúp nhân viên làm việc hăng say, thoải mái, tạo mối quan hệ hỗ trợ, giúp đỡ đồng nghiệp từ tạo mơi trường văn hóa lành mạnh, vững công ty 41 Hiện công ty có mơi trường làm việc tốt thuận lợi cho nhân viên, nhiên thời gian tới mở rộng nhiều chi nhánh phải cần có sách cụ thể liên quan đến môi trường làm việc 3.3 Các đề xuất, kiến nghị nhằm hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền công ty TNHH Vn- Japan Camera 3.3.1 Một số giải pháp nhằm hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền cơng ty TNHH Vn-Japan Camera 3.3.1.1 Nhóm giải pháp liên quan đến cấu tổ chức cơng ty Dựa quan điểm hồn thiện cấu tổ chức gọn nhẹ, khoa học tránh chồng chéo, hợp lý hiệu quả…cơng ty hồn thiện theo hướng sau: - Bổ sung thêm phòng nhân để thực tốt chức hoạch định nguồn nhân lực, tuyển dụng, đào tạo, đánh giá thành tích CBCNV, cơng việc tuyển dụng phó giám đốc định, với nhân lực cho vị trí quan trọng giám đốc trực tiếp tham gia tuyển dụng - Tạm thời khơng tuyển dụng thêm nhân viên phịng kỹ thuật năm tới số lượng nhân viên đáp ứng đủ khối lượng cơng việc công ty mở thêm chi nhánh - Bổ sung nhân lực cho phòng kinh doanh, cụ thể nhân viên sale nhằm thực mục tiêu mở rộng phát triển thị trường, đồng thời giảm bớt khối lượng công việc gây tải cho nhân viên - Bổ sung thêm nhân viên cho chi nhánh - cửa hàng nhằm đáp ứng mục tiêu mở rộng hình thức kinh doanh đáp ứng tốt việc phục vụ, chăm sóc khách hàng Sau tiến hành hoàn thiện cấu theo hướng trên, cơng ty có cấu với phòng ban phòng nhân Các nhiệm vụ chức năng, cấu nhân viên phòng ban điều chỉnh sau: - Bổ sung nhân sự, hoàn thiện chức nhiệm vụ phòng kinh doanh Bảng 3.1: Cơ cấu nhân Phòng Kinh doanh sau điều chỉnh STT Chức danh Số lượng Trình độ Trưởng phịng ĐH Phó phịng Nhân viên 10 ĐH ĐH, CĐ (Nguồn: Đề xuất sinh viên) Phịng kinh doanh có nhiệm vụ sau: 42  Tham mưu giúp Ban giám đốc hoạch định phương án bán hàng, kinh doanh  Cùng phòng ban chức xây dựng phương án kinh doanh tài  Kết hợp với phòng marketing, nghiên cứu thị trường, nguồn hàng, khách hàng nước để xúc tiến thương mại, mở rộng thị trường phạm vi bán hàng  Trực tiếp quản lý theo dõi việc sử dụng thương hiệu cơng ty  Tổng hợp, phân tích lập báo cáo tình hình hoạt động tình hình kinh doanh tháng, quý, năm theo yêu cầu ban giám đốc công ty - Bổ sung nhân sự, hồn thiện chức nhiệm vụ cho phịng Marketing Bảng 3.2: Cơ cấu nhân Phòng Marketing sau điều chỉnh STT Chức danh Số lượng Trình độ Trưởng phịng ĐH Phó phịng Nhân viên ĐH ĐH, CĐ (Nguồn: Đề xuất sinh viên) Phịng truyền thơng- marketing có nhiệm vụ sau :  Lập kế hoạch, quản lý, giám sát việc tổ chức kiện nội bộ, hoạt động đối ngoại nhằm quảng bá thương hiệu công ty  Quản lý hệ thống thông tin marketing, quản lý trang website Cơng ty hình ảnh, viết  Đề xuất thực hoạt động xây dựng thương hiệu bao gồm chương trình khuyến mại, quảng cáo, tài trợ…  Tăng cường quảng bá hình ảnh cơng ty, tìm kiếm thị trường mới, tạo trì quan hệ với nhà cung cấp, khách hàng, phối hợp với phòng kinh để đảm bảo cung cấp sản phẩm dịch vụ tốt cho khách hàng - Bổ sung phòng Nhân Bảng 3.3: Cơ cấu nhân Phòng Nhân STT Chức danh Số lượng Trình độ Trưởng phịng ĐH Phó phịng Nhân viên Nhiệm vụ phịng nhân : ĐH ĐH, CĐ (Nguồn: Đề xuất sinh viên) 43  Hoạch định nguồn nhân lực cho công ty  Lập phương án tuyển dụng phù hợp cho cơng ty  Có chiến lược, sách việc đào tạo phát triển cho nguồn nhân lực  Đánh giá khách quan, cơng xác thành tích CBCNV Sự thay đổi phận, phòng ban chức mơ hình giúp nâng cao tính chun mơn hóa cơng tác quản trị ban lãnh đạo cơng ty phịng ban chức Mơ hình đảm bảo tính thống tập trung trình định Quá trình hồn thiện cấu tổ chức kéo dài xuyên suốt với hoạt động kinh doanh Hiện công ty giai đoạn mở rộng phạm vi hoạt động, tăng quy mơ, cơng tác quản lý khó khăn phức tạp công ty cần ý đến công tác tổ chức máy quản trị cho phù hợp với thay đổi yếu tố khách quan mà phù hợp với quy mô chiến lược kinh doanh cơng ty Bên cạnh đó, lãnh đạo cơng ty cần tiến hành kiểm tra thường xuyên liên tục phòng ban để phát sai sót, yếu kém hoạt động quản lý để từ có biện pháp tác động kịp thời nhằm hạn chế rủi ro tồn thất gây ảnh hưởng đến lợi ích chung cơng ty 3.3.1.2 Nhóm giải pháp liên quan đến phân quyền Hiện công tác phân quyền cơng ty cịn số bất cập : việc phân quyền cho cấp chưa rõ ràng khiến phịng ban khó nắm bắt thơng tin việc thực nhiệm vụ, quyền hạn tập trung lớn nhà quản trị cấp cao, cấp chưa thực tin tưởng giao nhiệm vụ cho cấp dưới, giao lưu, trao đổi thông tin phịng ban cịn kém Chính q trình thực cơng tác phân quyền cơng ty, ngồi việc giao quyền hành, trách nhiệm cho phó giám đốc lĩnh vực, Giám đốc cần tăng thêm quyền định cho trưởng phòng, trưởng chi nhánh đảm bảo khoa học, rõ ràng, minh bạch, từ giúp giám đốc giảm áp lực cơng việc, có thời gian để tập trung vào nhiệm vụ lớn hơn, đồng thời giúp nhà quản trị cấp có hội thể rèn luyện kỹ quản lý tổng hợp Ngồi ra, Cơng tác phân quyền cần tạo liên kết mật thiết, phối hợp chặt chẽ cấp, phòng ban nhằm tạo hệ thống làm việc nhịp nhàng, ăn ý, đảm bảo việc thực mục tiêu, nhiệm vụ diễn xác, hiệu 44 Để thực tốt vấn đề trên, Công ty cần ý tới điều sau : - Lãnh đạo phải ln gương mẫu, có tinh thần trách nhiệm, kỷ luật cao; thân thiện cởi mở với nhân viên, tạo môi trường làm việc thoải mái cho nhân viên - Quan hệ lãnh đạo với cấp phải tạo chân thành, cởi mở Cấp tuân thủ đạo cấp trên, ngược lại cấp cần tôn trọng lắng nghe ý kiến đóng góp cấp - Trong việc phân công nhiệm vụ, giao quyền cho cấp phải dựa sở phân công cách khoa học, rõ ràng, hợp lý - Xây dựng hệ thống thông tin hợp lý, quy định chế độ báo cáo định kỳ, thường xuyên, chặt chẽ đầy đủ tình hình thực nhiệm vụ, kế hoạch phịng ban - Đề cao tính kỷ luật cơng ty, đồng thời đề cao vai trò, tầm quan trọng nhân viên để cán bộ, công nhân viên ý thức tinh thần, trách nhiệm làm việc 3.3.1.3 Một số giải pháp khác - Nâng cao chất lượng công tác bố trí sử dụng nhân lực cơng ty : Bổ sung nhân viên có kỹ văn phịng nhân viên có trình độ chun mơn, kiến thức, kinh nghiệm quản trị nhân vào phịng tổ chức hành chính; có kế hoạch tuyển dụng hợp lý, chủ động xây dựng cấu lao động đa dạng thâm niên công tác, độ tuổi lao động nhân viên để tránh rủi ro, đột biến nhân - Bồi dưỡng nâng cao trình độ cán cơng nhân viên - Xây dựng văn hóa doanh nghiệp như: Xây dựng quy chế, quy định, ngun tắc có tính chất ràng buộc nội Các nguyên tắc, chế độ cần đảm bảo hài hịa cơng việc đời sống gia đình cán cơng nhân viên, từ giúp cán công nhân viên thực tốt nhiệm vụ giao nghiêm túc, tự giác tuân theo nội quy, quy định công ty Tổ chức định kỳ buổi giao lưu, chia sẻ kiến thức, kinh nghiệm làm việc nhằm xây dựng mối quan hệ cởi mở, thân thiện nhà quản trị, nhân viên với - Hồn thiện cơng tác đãi ngộ cơng nhân viên, nhằm nâng cao tinh thần trách nhiệm nhân viên với công việc, tạo động lực cho cán công nhân viên làm việc : 45 Cải thiện sách tiền lương, tiền thưởng cơng ty Chú trọng định kỳ xét tăng lương, tăng thưởng cho nhân viên theo lực, kết làm việc Gia tăng khoản trợ cấp, phúc lợi khác hỗ trợ ăn trưa, gửi xe, nghỉ mát, du lịch hàng năm, Quan tâm đến đời sống vật chất tinh thần người lao động : tổ chức thăm hỏi cán nhân viên người nhà bị ốm đau, bệnh tật; tặng quà kim cho cán nhân viên nhân ngày sinh nhật, 3.3.2 Một số kiến nghị 3.3.2.1 Kiến nghị với Nhà Nước - Tăng cường ổn định kinh tế vĩ mơ nhằm tạo mơi trường bình đẳng cạnh tranh hợp tác phát triển doanh nghiệp thông qua chiến lược, quy hoạch, kế hoạch sách phù hợp - Cải cách thủ tục hành theo hướng thống nhất, cơng khai, minh bạch, tiếp tục rà sốt đơn giản hóa thủ tục hành tạo điều kiện thuận lợi cho tổ chức, doanh nghiệp Thực cải cách thủ tục hành theo hướng cửa tiến tới dấu; triển khai ứng dụng giao dịch điện tử, Chính phủ điện tử… - Tăng cường kiểm tra giám sát Nhà nước theo quy định pháp luật đưa quy định chặt chẽ việc thi hành pháp luật xử lí hàng lậu, hàng nhái, gian lận thương mại… - Nhà nước cần đầu tư xây dựng hệ thống sở hạ tầng, thông tin liên lạc tài ngân hàng để tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động kinh doanh doanh nghiệp - Xây dựng hoàn thiện phận hỗ trợ doanh nghiệp văn pháp luật, quy định kinh doanh nước 3.3.2.2 Kiến nghị với công ty Để nâng cao chất lượng dịch vụ hiệu hoạt động kinh doanh công ty nên thực số hoạt động : - Đề cao ý thức kỷ luật, thái độ làm việc nghiêm túc, tự giác tuân thủ nội quy , quy định công ty cán công nhân viên - Phát động phong trào thi đua hàng tháng, hàng quý cho nhân viên nhằm tăng doanh số, tăng sản lượng bán hàng trao thưởng nhân viên bán hàng xuất sắc theo tháng, theo quý, thưởng sáng kiến bán hàng, ý tưởng đổi phương thức bán hàng nhằm kích thích sáng tạo nhân viên 46 - Hàng quý, năm tổ chức lấy ý kiến đánh giá nhân viên mặt công ty sở vật chất thiết bị, chế độ khen thưởng - kỷ luật, môi trường làm việc,văn hóa cơng ty, nhằm thúc đẩy tham gia, đóng góp ý kiến nhân viên vào cơng tác điều hành, quản trị doanh nghiệp, từ giúp doanh nghiệp ngày hoàn thiện phát triển - Tổ chức phong trào văn nghệ, thể dục thể thao công ty nhằm gia tăng gắn kết nhân viên phòng ban, phận - Định kỳ, công ty cần tổ chức buổi tham quan, dã ngoại giúp cán nhân viên giảm áp lực cơng việc, có động lực hồn thành nhiệm vụ tốt 47 KẾT LUẬN Sau thời gian thực tập công ty TNHH Vn-Japan Camera, em chọn đề tài “ Hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền công ty TNHH Vn-Japan Camera” làm đề tài cho khóa luận tốt nghiệp Qua số liệu thu thập từ báo cáo kinh doanh công ty, phiếu điều tra vấn chuyên sâu; dựa kiến thức lý thuyết cấu tổ chức học đề tài rút thành công hạn chế cấu tổ chức phân quyền công ty TNHH Vn-Japan Camera nguyên nhân thành công hạn chế Từ thực tiễn cơng ty kiến thức học đề tài đề xuất số giải pháp nhằm hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền cơng ty Đề tài trình bày cách khái qt tình hình hồn thiện cấu tổ chức phân quyền từ lý thuyết đến thực tế công ty TNHH Vn-Japan Camera DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PGS.TS Nguyễn Thị Liên Diệp (2006) - Quản trị học – NXB Thống kê Ths Vũ Thị Thùy Dương & Ts Hoàng Văn Hải, (2008), Quản trị nhân lực, NXB Thống kê, Hà Nội Jame H,Donnelly Jr, Jame L.Gibson & Jone M.Ivancench (2001) – Quản trị học – NXB Thống kê PG TS Phạm Vũ Luận (2004), Giáo trình Quản trị doanh nghiệp thương mại, NXB Thống kê PGS.TS Lê Văn Tâm PGS.TS Ngô Kim Thanh (2006) - Giáo trình quản trị doanh nghiệp – NXB Đại học kinh tế quốc dân Báo cáo kết kinh doanh Công ty TNHH Vn-Japan Camera qua năm 2016, 2017, 2018 Hồ sơ lực công ty TNHH Vn-Japan Camera (2018) Các website tham khảo : http://vjcamera.vn/ http://doc.edu.vn/ http://tailieu.vn/ PHỤ LỤC CÂU HỎI PHỎNG VẤN Câu 1: Xin anh (chị) vui lịng cho biết tình hình kinh doanh Cơng ty giai đoạn nay? Câu 2: Xin anh (chị) vui lòng cho biết cấu tổ chức Công ty hợp lý chưa? Vì sao? Câu 3: Xin anh (chị) vui lịng cho biết số lượng phịng ban Cơng ty đầy đủ chưa? Nếu chưa, cần bổ sung thêm phòng ban nào? Câu 4: Theo anh (chị) điều xảy Cơng ty có thêm số phòng ban mới? Câu 5: Theo anh (chị) nên tuyển dụng nhân viên hay tyển dụng nhân viên làm việc Công ty vào vị trí phịng ban mới? Câu 6: Xin anh (chị) vui lòng cho biết việc phân quyền Công ty hợp lý chưa? Câu 7: Xin anh (chị) cho biết phòng ban cần tăng cường phối hợp hay khơng? Vì sao? Nếu có nên tăng cường cách nào? Câu 8: Theo anh (chị), cấp thực tin tưởng giao nhiệm vụ quyền hạn cho nhân viên chưa? Nếu chưa, anh(chị) nhận thấy rào cản lớn ? Câu 9: Theo anh (chị) việc đào tạo bồi dưỡng nâng cao trình độ chun mơn nhân viên Công ty hợp lý chưa? Câu 10: Anh (chị) cho biết sách khích lệ động viên nhân viên Công ty phù hợp chưa? ý kiến đóng góp anh (chị)? Xin chân thành cảm ơn quý vị! ... xuất, kiến nghị nhằm hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền công ty TNHH Vn- Japan Camera 3.3.1 Một số giải pháp nhằm hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền công ty TNHH Vn- Japan Camera 3.3.1.1 Nhóm giải... nhà quản trị điều hành hoạt động kinh doanh cơng ty Nhìn chung thành cơng cấu tổ chức máy quản trị phân quyền công ty TNHH Vn- Japan Camera lựa chọn mơ hình tổ chức phù hợp với lĩnh vực kinh doanh, ... Camera 2.2.1 Thực trạng cấu tổ chức công ty TNHH Vn- Japan Camera 22 2.2.1.1 Đánh giá tổng quan mơ hình cấu tổ chức cơng ty TNHH VnJapan Camera Cơ cấu tổ chức Công ty bao gồm phịng ban hình đây,