luận văn quản trị kinh doanh hoàn thiện cơ cấu tổ chức và phân quyền của công ty cổ phần zmedia

1 TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: “HỒN THIỆN CƠ CẤU TỔ CHỨC VÀ PHÂN QUYỀN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ZMEDIA” CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH TỔNG HỢP Giáo viên hướng dẫn: Họ tên: Th.S Trịnh Đức Duy Bộ môn: Quản trị học Hà Nội - 2019 Sinh viên thực hiện: Họ tên: Đỗ Thị Trang Mã sinh viên: 15D240115 Lớp HC: K51K2 TÓM LƯỢC Quản trị hoạt động nhằm đạt mục tiêu cách có hiệu quả, phối hợp hoạt động người khác thông qua bốn chức quản trị: hoạch định, tổ chức, lãnh đạo kiểm sốt Tổ chức q trình xác định công việc cần phải làm người làm cơng việc đó, định rõ chức trách nhiệm vụ, quyền hạn phận cá nhân mối liên hệ phận cá nhân tiến hành công việc, nhằm thiết lập môi trường thuận lợi cho hoạt động đạt đến mục tiêu chung tổ chức Đề tài khóa luận “Hồn thiện cấu tổ chức phân quyền công ty Cổ phần Zmedia”, bao gồm ba chương sau: Chương 1: Một số vấn đề lý luận cấu tổ chức phân quyền: Đưa số khái niệm tổ chức, cấu tổ chức phân quyền, mơ hình tổ chức máy, yêu cầu, bước phân quyền Đồng thời nghiên cứu ảnh hưởng nhân tố môi trường tới cấu tổ chức phân quyền cơng ty Chương 2: Phân tích đánh giá thực trạng cấu tổ chức phân quyền công ty: Đánh giá thông qua kết điều tra vấn cụ thể cấu tổ chức phân quyền Đi sâu phân tích nhằm thấy rõ ảnh hưởng nhân tố mơi trường tới có cấu tổ chức phân quyền công ty Cổ phần Zmedia Chương 3: Đề xuất giải pháp kiến nghị nhằm hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền công ty: Dựa thực trạng tồn so sánh với triển vọng, phương hướng phát triển công ty, em mạnh dạn đưa giải pháp kiến nghị nhằm hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền công ty Cổ phần Zmedia LỜI CẢM ƠN Trong trình thực tập cơng ty Cổ phần Zmedia viết khóa luận cấu tổ chức phân quyền công ty em nhận giúp đỡ nhiệt tình từ thầy cô khoa quản trị kinh doanh môn nguyên lý quản trị Đặc biệt thầy giáo Th.S Trịnh Đức Duy trực tiếp hướng dẫn, bảo tận tình tỉ mỉ, thầy giúp đỡ em nhiều việc bổ sung hồn thiện kiến thức cịn thiếu để giúp em hồn thành khóa luận tốt Đồng thời, q trình thực tập cơng ty giúp em tiếp cận thực tế hiểu phải áp dụng kiến thức học vào thực tế để làm việc có hiệu Nhờ giúp đỡ tận tình thầy giáo hướng dẫn, anh, chị cơng ty em hồn thành đợt thực tập khóa luận tốt nghiệp Tuy nhiên trình độ kiến thức kinh nghiệm cịn hạn chế nên khó tránh khỏi thiếu sót Em mong nhận nhận xét góp ý thầy, giáo giúp em hồn thành đạt kết tốt Em xin chân thành gửi lời cám ơn sâu sắc tới quý thầy cô, đặc biệt thầy giáo Th.S Trịnh Đức Duy Thầy tận tình giải đáp cho em thắc mắc vấn đề nghiên cứu, đưa lời khuyên, định hướng đắn Đồng thời, em xin chân thành cám ơn quý công ty, cán lãnh đạo anh, chị phòng kinh doanh giúp em tìm hiểu thực tiễn thu thập tài liệu thời gian vừa qua Em xin chân thành cám ơn! Hà Nội, ngày 10 tháng 04 năm 2019 Sinh viên thực Đỗ Thị Trang MỤC LỤC DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT Từ đầy đủ Kế hoạch Đầu tư Nhà xuất Phó Giáo sư Tiến sĩ Thạc sĩ Trách nhiệm hữu hạn Từ viết tắt KH&ĐT NXB PGS.TS Th.S TNHH PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Với Việt Nam làm mở cửa hội nhập với kinh tế giới Điều tạo cho doanh nghiệp Việt Nam nhiều hội để phát triển mở rộng thị trường, đầu tư nguồn lực nguồn vốn đồng thời tiếp thu công nghệ khoa học đại kỹ quản lý công ty nước Một yêu cầu đặt doanh nghiệp muốn khẳng định vị trí thương trường cần có tảng vững ln phải hồn thiện cho phù hợp với điều kiện thị trường Vì vấn đề đặt cho doanh nghiệp xây dựng cho cấu tổ chức phân quyền hợp lý Bởi lẽ có cấu tổ chức quản lý hợp lý, phân quyền đắn sử dụng tốt nguồn lực, giúp cho việc định xác tổ chức thực có hiệu định đó, điều phối hoạt động nhằm đạt mục đích chung đề Trong q trình thực tập tìm hiểu cơng ty Cổ phần Zmedia, em nhận thấy cấu tổ chức phân quyền cơng ty cịn nhiều bất cập chưa hợp lý Các cán bố trí, xếp, điều động phù hợp với chức năng, nhiệm vụ tổ chức máy phịng ban, phận cơng ty Song phối hợp phòng ban lỏng lẻo, phân công nhiệm vụ, chế quản lý chưa rõ ràng, phần mềm quản lý lạc hậu, việc đào tạo nâng cao trình độ chun mơn nhân viên chưa tốt,… làm hạn chế lớn mạnh công ty Do vấn đề cấu tổ chức phân quyền vấn đề đáng quan tâm, nên em chọn đề tài: “Hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền công ty Cổ phần Zmedia” để hồn thành khóa luận tốt nghiệp Tổng quan tình hình nghiên cứu có liên quan đến đề tài Đề tài hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền công ty nhiều sinh viên lựa chọn làm đề tài để thực Khóa luận Tốt nghiệp Sau em xin đưa số khóa luận như: • Nguyễn Đăng Toàn (2018): “Hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền công ty TNHH Gas Ptrolimex Hà Nội” Khóa luận tốt nghiệp, Trường Đại học Thương Mại Trên sở lý luận liên quan đến cấu tổ chức, phân quyền phân tích thực trạng công ty, tác giả nêu vấn đề tồn công ty đưa giải pháp như: xác định rõ chức nhiệm vụ phịng ban, bố trí sử dụng hợp lý lao động theo chuyên môn, tăng cường phối hợp hoạt động ban lãnh đạo phịng ban cơng ty, tập chung vào cấu tổ chức mà thiếu đề xuất cho phân quyền có nhiều vấn đề liên quan đến công tác phân quyền nêu phần thực trạng trước • Vũ Phúc Lượng (2016): “Hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền cơng ty Cổ phần Biotech Việt Nam” Khóa luận tốt nghiệp, Trường Đại học Thương Mại Với đề tài này, tác giả đưa vào hai vấn đề nghiên cứu Một mặt nghiên cứu cấu tổ chức phân quyền sở nghiên cứu số lý luận nhân tố ảnh hưởng tới khách thể nghiên cứu Mặt khác nghiên cứu thực trạng cấu tổ chức phân quyền công ty chưa đưa giải pháp cụ thể để hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền công ty • Đỗ Ngọc Trang (2016): “Hồn thiện cấu tổ chức phân quyền công ty Cổ phần Kỹ thuật Việt Trung” Khóa luận tốt nghiệp, Trường Đại học Thương Mại Tác giả đưa thành công hạn chế cấu tổ chức phân quyền công ty bước đầu đề xuất giải pháp để giải mặt cịn tồn Song nội dung khóa luận chệch khỏi phạm vi giới hạn không gian giới hạn, phần nghiên cứu rộng chưa thực tập trung vào địa bàn Hà Nội Do có số nội dung khơng cần thiết tác giả đưa vào làm loãng tập chung vào vấn đề • Nguyễn Thị Hồi (2016): “Hồn thiện cấu tổ chức phân quyền công ty Cổ phần tư vấn đầu tư xây dựng số 6” Khóa luận tốt nghiệp, Trường Đại học Thương Mại Trong khóa luận này, tác giả đề cập tới nhiều góc độ khác cơng tác hồn thiện cấu tổ chức phân quyền công ty chưa đưa mơ hình cấu tổ chức cho công ty, chưa xác định rõ chức năng, nhiệm vụ cho phịng ban Ngồi nhiều đề tài khác nghiên cứu cấu tổ chức phân quyền song chưa có đề tài sâu nghiên cứu thực trạng vấn đề Công ty Cổ phần Zmedia Trên sở kế thừa thành cơng cơng trình nghiên cứu đó, em xin mạnh dạn nghiên cứu thực trạng cấu tổ chức phân quyền công ty Cổ phần Zmedia, từ đưa đề xuất nhằm hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền công ty Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu 3.1 Mục tiêu Mục tiêu chung nghiên cứu đề tài “Hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền công ty Cổ phần Zmedia” đưa giải pháp để hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền công ty Cổ phần Zmedia thời gian tới 3.2 Nhiệm vụ Để hoàn thành mục tiêu đề cần thực nhiệm vụ cụ thể: - Hệ thống hóa sở lý luận cấu tổ chức phân quyền doanh nghiệp Từ làm sở cho việc phân tích thực trạng đề xuất giải pháp cho - công ty Cổ phần Zmedia Nghiên cứu, phân tích đánh giá thực trạng cấu tổ chức phân quyền công ty - Cổ phần Zmedia Nghiên cứu đề xuất giải pháp kiến nghị nhằm hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền công ty Cổ phần Zmedia Đối tượng phạm vi nghiên cứu 4.1 Đối tượng nghiên cứu Cơ cấu tổ chức phân quyền công ty Cổ phần Zmedia 4.2 Phạm vi nghiên cứu Phạm vi thời gian: Đề tài nghiên cứu thực trạng cấu tổ chức phân quyền công ty Cổ phần Zmedia tập trung vào ba năm 2016, 2017 2018 Trên sở đó, định hướng giải pháp nhằm hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền công ty năm 2019 - 2021 Phạm vi khơng gian: Khóa luận nghiên cứu cấu tổ chức phân quyền công ty Cổ phần Zmedia Hà Nội Phạm vi nội dung: Nghiên cứu đề tài tập chung vào hai vấn đề cấu tổ chức phân quyền công ty Cổ phần Zmedia Và đề xuất số giải pháp để hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền công ty Cổ phần Zmedia Phương pháp nghiên cứu 5.1 Các phương pháp thu thập liệu 5.1.1 Phương pháp thu thập liệu sơ cấp Dữ liệu sơ cấp liệu mà nhà nghiên cứu phải trực tiếp thu thập xử lý phục vụ cho nghiên cứu Có nhiều phương pháp thu thập liệu sơ cấp Khi tiếp hành thu thập liệu phục vụ cho nghiên cứu, thường phải áp dụng nhiều phương pháp với để đạt hiệu mong muốn Dưới phương pháp thường phối hợp sử dụng: - Phương pháp quan sát: phương pháp ghi lại có kiểm sốt điều quan sát trực tiếp hay quan sát gián tiếp kiện hành vi nhân viên để đối - chiếu, so sánh, kiểm tra chéo độ xác liệu thu thập Phương pháp điều tra: Em xây dựng phiếu điều tra trắc nghiệm cho đối tượng nhà quản trị nhân viên, bao gồm câu hỏi cấu tổ chức phân quyền xếp theo logic định Sau gửi phiếu điều tra tới đối tượng công ty để thu thập thông tin cần thiết để làm sở đánh giá - Phương pháp vấn: Có vấn đề cấu tổ chức phân quyền công ty mà phiếu điều tra ta chưa thể làm rõ được, em tiến hành vấn trực tiếp với nhà quản trị công ty Để thực công việc em xây dựng câu hỏi dài phức tạp nhằm để người vấn có đầy đủ liệu khách thể nghiên cứu 5.1.2 Phương pháp thu thập liệu thứ cấp Dữ liệu thứ cấp liệu có sẵn thu thập từ trước, ghi nhận từ nguồn nội bên ngồi cơng ty Dữ liệu thứ cấp thu thập qua kênh: - Từ phía cơng ty: báo cáo kết hoạt động kinh doanh công ty ba năm 2016, 2017, 2018, báo cáo tài chính, nhân sự, giới thiệu công ty thu thập qua - nguồn phòng ban Các website, viết đăng báo, tạp chí chuyên ngành tạp chí liên - quan Các tài liệu, giáo trình xuất khoa học liên quan đến vấn đề nghiên cứu Và 5.2 báo cáo, luận văn sinh viên khóa trước ngồi trường Phương pháp phân tích liệu Các phiếu điều tra vấn sau thu lại từ cán bộ, công nhân viên công ty thông tin thứ cấp thu thường cho thông tin số liệu rời rạc, không trùng khớp với Cho nên liệu thu thập xử lý công cụ thống kê, tổng hợp phân tích để từ đưa thơng tin số liệu cần thiết để sử dụng cho đề tài - Đối với liệu sơ cấp: Tiến hành tổng hợp phiếu điều tra thông tin vấn để đối chiếu kết phân tích, nhận xét đưa kết luận - Đối với liệu thứ cấp: Tiến hành so sánh đối chiếu, phân tích liệu, số nhằm đánh giá thay đổi, tăng trưởng qua năm Hoặc tiến hành đánh giá cách tổng quát liệu thứ cấp thu thập sau tiến hành tổng hợp lại để rút kết luận cần thiết cho việc viết khóa luận Ngồi để xử lý tốt liệu có sử dụng phương pháp tiếp cận hệ thống logic, phương pháp vật biện chứng, phương pháp lý luận kết hợp thực tế Lý luận mang tính hệ thống khái quát logic liên hệ với thực trạng hoạt động phát triển cơng ty chủ trương sách nhà nước Kết cấu đề tài Ngồi phần tóm lược, lời cảm ơn, mục lục, danh mục bảng biểu, danh mục sơ đồ, hình vẽ, danh mục từ viết tắt, mở đầu, danh mục tài liệu tham khảo phụ lục nội dung khóa luận gồm ba chương: Chương 1: Một số lý luận cấu tổ chức phân quyền doanh nghiệp Chương 2: Phân tích đánh giá thực trạng cấu tổ chức phân quyền công ty Cổ phần Zmedia Chương 3: Đề xuất giải pháp kiến nghị nhằm hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền công ty Cổ phần Zmedia CHƯƠNG 1: MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ CƠ CẤU TỔ CHỨC VÀ PHÂN QUYỀN TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Các khái niệm có liên quan 1.1.1 Khái niệm tổ chức Triết học định nghĩa “Tổ chức nói rộng cấu tồn vật Sự vật 10 tồn mà khơng có hình thức liên kết định yếu tố thuộc nội dung Tổ chức thuộc tính thân vật” – Tổ chức thuộc tính vật, nói cách khác vật tồn dạng tổ chức định Theo Harold Koontz, Những vấn đề cốt lõi quản lý, 1993 (trang 267): “Công tác tổ chức việc nhóm gộp hoạt động cần thiết để đạt mục tiêu, việc giao phó nhóm cho người quản lý với quyền hạn cần thiết để giám sát nó, việc tạo điều kiện cho liên kết ngang dọc cấu tổ chức” Tổ chức cần nắm rõ số nội dung sau: - Tổ chức người xã hội gắn với hình thái kinh tế - xã hội - kiểu nhà nước Con người tổ chức gắn kết với mục đích xác định hành động để đạt mục tiêu chung - Có phạm vi, chức năng, nhiệm vụ, thẩm quyền cấu xác định 1.1.2 Khái niệm cấu tổ chức Theo PGS.TS Lê Văn Tâm, PGS.TS Ngơ Kim Thanh (2006), Giáo trình Quản trị doanh nghiệp, NXB Đại học Kinh tế quốc dân.“Cơ cấu tổ chức hệ thống phận khác có mối quan hệ phục thuộc lẫn nhau, chun mơn hóa, giao trách nhiệm, quyền hạn bố trí theo cấp nhằm thực chức quản trị” Theo PGS.TS Nguyễn Thị Liên Diệp (2006), Quản trị học, NXB Thống kê “Cơ cấu tổ chức xếp phận, đơn vị tổ chức thành thể thống nhất, với quan hệ nhiệm vụ quyền hành rõ ràng nhằm tạo nên môi trường nội thuận lợi cho làm việc cá nhân, phận hướng tới hoàn thành mục tiêu chung tổ chức” Như vây, cấu tổ chức cần đảm bảo: - Bố trí, xếp phối hợp hiệu hoạt động người tổ chức nhằm - đạt mục tiêu chung Nâng cao hiệu sử dụng nguồn lực tổ chức, góp phần tăng cường hoạt động - chung tổ chức Quản lý kiểm soát hoạt động tổ chức, linh hoạt giúp tổ chức nhanh chóng - thích nghi với thay đổi mơi trường bên ngồi Tạo động lực cho người lao động tổ chức khuyến khích họ tham gia vào hoạt động chung tổ chức 42 • Phịng Kinh doanh: Phịng kinh doanh cơng ty gồm có 14 thành viên Với khối lượng cơng việc số lượng nhân viên phù hợp để hồn thành tốt nhiệm vụ • Phịng Sản xuất: Hiện phịng có 20 thành viên Khối lượng cơng việc lớn nên số lượng nhân viên phù hợp để phịng hồn thành tốt nhiệm vụ • Phòng Nhân sự: Theo kết điều tra vấn cho thấy phòng hành Nhân gồm thành viên gây nên tình trạng thừa lao động Lượng cơng việc khơng nhiều cần trưởng phịng nhân viên đủ Do vậy, cơng ty nên có định điều chuyển nhân viên sang phòng Marketing • Phịng Marketing: Hiện phịng có thành viên Sau xem xét tái cấu lại nhân viên phịng Nhân thun chuyển sang thành viên phòng Số lượng hợp lý so với tình hình kinh doanh công ty Từ việc tái cấu tổ chức nhân viên phịng ban cơng ty nêu trên, em xin đưa bảng nhân cho công ty: Bảng 3.1 Bảng nhân cơng ty Cổ phần Zmedia Phịng ban Phịng Kế tốn Phịng Kinh doanh Phịng Sản xuất Phịng Marketing Phịng Nhân Tổng Số lượng 14 20 51 Trình độ Thạc sĩ Đại học Cao đẳng 13 18 0 47 (Nguồn: Sinh viên tự tổng hợp) b Tăng tính tiêu chuẩn hóa giảm mức độ tập trung cấu tổ chức cơng ty - Tăng tính tiêu chuẩn hóa: Cơng ty cần thực sách, quy chế để tăng tính ràng buộc việc thực chức năng, nhiệm vụ phịng ban, cá nhân Hình thành phương thức làm việc hiệu quả, chun mơn cao mục tiêu chung công ty Dựa thực tế chức năng, nhiệm vụ xây dựng hệ thống tiêu chuẩn đánh giá công việc khoa học, hợp lý Tiến hành phổ biến rộng rãi tới phòng ban, nhân viên công ty hệ thống quy chế, tiêu chuẩn công việc 43 Thường xuyên kiểm tra, giám sát tình hình thực cơng việc, nhiệm vụ để nhanh chóng đưa biện pháp cần thiết - Giảm tính tập trung: Giám đốc cần giao bớt quyền hành cho nhà quản trị cấp thấp hơn: trưởng phòng, trưởng phận…, nên rộng rãi phân quyền Giám đốc công ty Cổ phần Zmedia chưa thực tin tưởng để giao quyền cho cấp thấp Quyền lực tập trung lớn vào giám đốc dẫn đến áp lực công việc cao cho giám đốc cấp lại không phát huy tính chủ động, sáng tạo nâng cao tinh thần trách nhiệm công việc Do Giám đốc công ty cần phải: Rộng rãi với cấp dưới, biết lắng nghe tôn trọng ý kiến nhân viên quyền Giao quyền định cho cấp nhằm tăng chủ động tinh thần trách nhiệm họ Biết cách kiểm tra, theo dõi tình hình thực nhiệm vụ cấp tránh tình trạng lạm quyền né tránh trách nhiệm 3.3.1.2 Giải pháp hoàn thiện việc phân quyền công ty a Phân định rõ ràng chức năng, nhiệm vụ nhân viên công ty Công ty cần xây dựng hệ thống thông tin hợp lý, cần quy định chế độ báo cáo định kỳ, thường xuyên, chặt chẽ đầy đủ tình hình thực kế hoạch phịng ban Phân định rõ ràng chức năng, nhiệm vụ phịng ban cơng ty, thực chun mơn hóa công việc phải đảm bảo công việc thực linh hoạt, hiệu quả, xuyên suốt qua phận Trong phịng ban cần chun mơn hóa công việc người thực công việc theo quy trình để tránh chồng chéo Trong cơng tác phân quyền, cần tạo liên hệ mật thiết với cấp phận nhằm tạo ê kíp làm việc nhịp nhàng Do đó, cơng ty cần: - Xây dựng quan hệ lãnh đạo nhân viên, phải tạo chân thành, cởi mở, cấp tuân thủ thị cấp trên, cấp tôn trọng lắng nghe ý kiến cấp - Lãnh đạo gương để cấp noi theo, thân thiện với nhân viên lúc, nơi để tạo thoải mái công việc cho nhân viên 44 - Trong phân công nhiệm vụ giao quyền cho cấp phải dựa sở phân công khoa học, hợp lý b Giảm bớt quyền lực tập trung tay nhà quản trị cấp cao Hiện tại công ty Cổ phần Zmedia, quyền lực tập trung lớn vào nhà quản trị cấp cao, điều dẫn đến tình trạng áp lực công việc cao cho cấp trên, cấp lại khơng phát huy tính sáng tạo, nâng cao tinh thần trách nhiệm, giảm tính chủ động cơng việc Từ làm giảm hiệu cơng việc Do vậy, ban lãnh đạo công ty nên: - Rộng rãi với cấp dưới, không nên khắt khe mà sẵn sàng cho họ hội để tự khẳng định Cấp tôn trọng đạo cấp đồng thời nhà quản trị phải biết lắng nghe, tôn trọng ý kiến người quyền - Phân phối quyền định tổ chức sở tin tưởng vào cấp Ban Giám đốc cơng ty giao bớt quyền hành để Trưởng phịng đưa nhiều định phạm vi quyền hạn rõ ràng, nhằm tăng chủ động tinh thần trách nhiệm họ Và tránh trường hợp giao quyền thường xuyên can thiệp, ngăn cản việc thực thi, tự chủ cấp trao quyền - Biết cách kiểm tra, theo dõi tình hình thực nhiệm vụ cấp để tránh xu hướng lạm dụng hay tránh né quyền lực, dẫn đến hậu xấu c Tăng cường trao đổi thơng tin phịng ban Cần xây dựng hệ thống thông tin chung công ty để tránh việc tập hợp thông tin tốn thời gian có sai sót Hệ thống đường dây liên lạc nội công ty: điện thoại, mạng nội bộ, website, email phải ổn định cập nhật thương xuyên thông tin để kịp thời giải vấn đề phát sinh 3.3.1.3 Một số giải pháp khác a Bồi dưỡng trình độ nhân viên Đối với tổ chức cơng tác đào tạo, bồi dưỡng trình độ nhân viên nhiệm vụ quan trọng định đến sống tổ chức Ý thức tầm quan trọng công tác đào tạo, cơng ty Cổ phần Zmedia ln có khóa bồi dưỡng, nâng cao kiến thức cho cán nhân viên Các hình thức đào tạo mà cơng ty áp dụng: - Đào tạo nâng cao chuyên môn nghiệp vụ: Do nhu cầu tiêu chuẩn 45 lĩnh vực thiết kế thay đổi theo thị hiếu khách hàng với phát triển cơng nghệ thơng tin Vì vậy, cơng ty liên tục liên kết với tổ chức để thực khóa bồi dưỡng kỹ cần thiết cho cán nhân viên - Ln trọng nâng cao trình độ chuyên sâu cho nhân viên có kinh nghiệm gắn bó với cơng ty Bên cạnh hướng dẫn đào tạo công việc cho nhân viên hay nhân viên cịn yếu - Cơng ty ưu tiên thực phương thức đào tạo chỗ để tiết kiệm chi phí cho cơng ty mà đạt hiệu tối ưu Đồng thời, công ty Cổ phần Zmedia tạo điều kiện cho cán bộ, nhân viên để họ nắm vững kỹ phát huy lực sở trường Bên cạnh việc quan tâm đến trình độ nhân viên, công ty cần trọng đến lực lượng cán quản lý Công ty phải đề số tiêu chuẩn cho cán quản lý thông qua công tác đào tạo tuyển dụng: - Cán quản lý phải có lực lãnh đạo tổ chức - Phải có phẩm chất đạo đức tư cách cá nhân tốt, trung thực, uy tín - Có trình độ chun mơn nghiệp vụ, chuyên sâu lĩnh vực mà phụ trách, đồng thời phải có nghiệp vụ quản lý, giao tiếp xã hội b Ứng dụng công nghệ đại vào quản lý Công nghệ đại giúp cho doanh nghiệp trì việc kiểm sốt cho tổ chức cách dễ dàng hơn, hình thành hệ thống thơng tin hiệu quả, giảm tải công việc cho nhà quản trị nhân viên Công ty cần phải thực trình chuyển giao cơng nghệ hiệu để phát huy vai trò tác dụng thực tế Đồng thời, đào tạo hướng dẫn cán nhân viên để họ tiếp cận sử dụng tốt công nghệ mới, đại c Sử dụng biện pháp khích lệ, động viên nhân viên cơng ty Sử dụng biện pháp khích lệ, động viên nhân viên phương pháp hữu hiệu nhằm trì gắn kết người lao động công ty, nhằm giữ chân nhân viên tài giỏi hay huy động tối đa lực làm việc nhân viên công ty Đồng thời, nhằm thu hút lao động giỏi, có lực trình độ cơng ty Một số biện pháp mà cơng ty Cổ phần Zmedia cần sử dụng: - Tuyên dương, khen thưởng cho cán nhân viên có thành tích tốt để 46 khích lệ nhân viên phát huy lực hết lịng với cơng ty - Tạo điều kiện tuyển dụng em ngành có kết học tập tốt - Tổ chức thăm hỏi, động viên gia đình có hồn cảnh khó khăn, giúp đỡ họ vật chất tạo điều kiện cho họ hồn thành tốt mục tiêu cơng ty d Hồn thiện cơng tác tổ chức nơi làm việc cho nhân viên Việc xây dựng môi trường làm việc thân thiện, không gây áp lực nặng nề cho nhân viên nhu cầu tất yếu Làm việc môi trường thoải mái giúp nhân viên phát huy hết khả mình, tăng cường phối hợp tổ chức nhằm đạt mục tiêu chung cơng ty Để hồn thiện cơng tác tổ chức nơi làm việc cho nhân viên công ty, em xin đề xuất số giải pháp: - Tạo động lực làm việc cho toàn cán nhân viên công ty Giám đốc công ty nhà quản trị cần tìm hiểu tâm lý nhân viên để gây thiện cảm cho họ, cho họ cảm thấy làm việc mơi trường thân thiện giàu tình cảm - Tăng đồn kết tồn cán nhân viên cơng ty tạo cho họ có niềm tin phát triển công ty tương lai - Công ty cần tạo cơng khơng khí tích cực tổ chức - Tạo môi trường làm việc động, vui vẻ cơng ty: tổ chức buổi giao lưu văn nghệ, thể thao phịng ban cơng ty,… 3.3.2 Một số kiến nghị với quan quản lý nhà nước - Cần giảm thiểu thủ tục hành rườm rà, phức tạp gây lãng phí thời gian, tiền cản trở đến hoạt động kinh doanh công ty - Đề hành lang pháp lý thơng thống, hệ thống pháp luật phù hợp với tiêu chuẩn quốc tế điều kiện nước để thu hút nguồn vốn đầu tư - Cần quan tâm đến hoạt động công ty, tạo công thị trường, đảm bảo cạnh tranh lành mạnh chủ thể kinh tế KẾT LUẬN Cơ cấu tổ chức phân quyền nhân tố định đến thành công doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp phát triển bền vững Và công ty Cổ phần Zmedia khơng phải ngoại lệ Trong q trình hình thành phát triển, 47 cấu tố chức phân quyền cơng ty ngày hồn thiện để cơng ty đứng vững thị trường cạnh tranh với công ty nước Tuy nhiên, cấu tổ chức phân quyền cơng ty cịn nhiều hạn chế địi hỏi cơng ty phải nhìn nhận đánh giá xác điểm yếu mặt tồn tại, cần có điều chỉnh kịp thời xác để đưa cơng ty tiếp tục tồn phát triển mạnh mẽ Một máy chuyên tinh, gọn nhẹ, động phù hợp với mục tiêu cơng ty góp phần tích cực làm tăng khả cạnh tranh công ty Để không ngừng nâng cao lực cạnh tranh đứng vững thị trường, công ty Cổ phần Zmedia cần phải tiếp tục hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền Do với đề tài “Hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền công ty Cổ phần Zmedia”, em phân tích thực trạng cấu tổ chức phân quyền cơng ty Từ mạnh dạn đề xuất số giải pháp kiến nghị góp phần đưa cơng ty đến thành cơng phát triển bền vững DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Báo cáo kết kinh doanh (2016, 2017, 2018), Công ty Cổ phần Zmedia Bộ môn Nguyên lý Quản trị, Bài giảng Quản trị học (2010), trường Đại học Thương Mại PGS.TS Nguyễn Thị Liên Diệp (2006), Giáo trình Quản trị học, NXB Thống kê Harold Koontz (1993), Những vấn đề cốt lõi quản lý PGS.TS Lê Văn Tâm, PGS.TS Ngô Thị Kim Thanh (2006), Giáo trình Quản trị doanh nghiệp, NXB Đại học Kinh tế quốc dân Các website tham khảo: http://thuvien.tmu.edu.vn/ http://doc.edu.vn/ PHỤ LỤC CÂU HỎI PHỎNG VẤN Câu 1: Theo Ông (Bà) cấu tổ chức theo kiểu chức cơng ty có phù hợp với hoạt động kinh doanh doanh nghiệp khơng? Vì sao? Câu 2: Theo đánh giá Ông (Bà) cấu tổ chức hoạt động có hiệu khơng? Câu 3: Xin Ơng (Bà) vui lịng cho biết số lượng phịng ban cơng ty đầy đủ chưa? Nếu chưa nên bổ sung phịng ban nào? Câu 4: Theo Ông (Bà) việc phân quyền cơng ty hợp lý chưa? Vì sao? Câu 5: Sự phối hợp chặt chẽ phòng ban cần thiết Ơng (Bà) đưa số đề xuất để tăng cường phối hợp khơng? Câu 6: Việc phân cơng nhiệm vụ cho nhân viên phù hợp với lực chuyên môn họ chưa? Cơ sở để phân chia nhiệm vụ cho họ? Câu 7: Xin Ông (Bà) cho biết trình độ nhân viên cơng ty đáp ứng yêu cầu công việc công ty chưa? Nếu chưa, cơng ty có biệm pháp để nâng cao đáp ứng yêu cầu đó? Câu 8: Theo Ông (Bà) phận công ty hoạt động hiệu nhất? Lý sao? Câu 9: Xin Ơng (Bà) cho biết tình trạng trang thiết bị quản trị công ty? Hiệu sử dụng trang thiết bị đó? Câu 10: Chính sách đãi ngộ công ty triển khai theo định kỳ hay tiến hành cách thường xuyên? Hiệu công tác đãi ngộ công ty? PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA (Đối tượng điều tra: Nhà quản trị nhân viên) Kính gửi: Ơng (Bà):…………………………………………………………… Chức vụ cơng tác:…………………………………………………… Thưa Ông (Bà), cấu tổ chức phương tiện để nhà quản trị phối hợp hoạt động chức hay phận khác nhằm khái thác đầu đủ kỹ lực họ Do đó, hồn thiện cấu tổ chức phân quyền yếu tố thiếu cho tồn thành bại doanh nghiệp Để có thêm liệu, thơng tin tin cậy xác từ phía Ơng (Bà) nhằm thực đề tài khóa luận “Hồn thiện cấu tổ chức phân quyền công ty Cổ phần Zmedia” Câu trả lời Ông (Bà) quan trọng giữ lại làm thơng tin, xin Ơng (Bà) vui lịng giúp tơi hồn thiện phiếu điều tra Xin Ông (Bà) vui lòng đánh dấu (X) vào trước lựa chọn câu hỏi Xin Ông (Bà) vui lịng cho biết nhân viên phịng (ban) nào? Phịng Kế tốn Phịng Sản xuất Phịng Kinh doanh Phịng Marketing Phịng Nhân Ơng (Bà) vui lịng cho biết số lượng nhân viên phòng (ban) Ông (Bà)? Nhiều Đủ Thiếu Theo Ông (Bà) cấu tổ chức công ty hợp lý chưa? Hợp lý Chưa hợp lý Ý kiến khác:…………………………………………………………… Đánh giá Ơng (Bà) tính hiệu cấu tổ chức công ty nay? Hiệu Trì trệ Ý kiến khác: ………………………………………………………… Đánh giá Ông (Bà) mức độ ảnh hưởng nhân tố tới cấu tổ chức công ty (Đánh dấu (X) vào nhân tố theo mức độ, tương ứng với ảnh hưởng nhiều nhất) ST T Nhân tố Mức độ ảnh hưởng Mơi trường chung (kinh tế, văn hóa, xã hội, trị, pháp luật) Mơi trường ngành Nhân tố thuộc doanh nghiệp Mục tiêu chiến lược công ty Chức nhiệm vụ tổ chức Quy mô tổ chức Đặc điểm kỹ thuật công nghệ tổ chức Trình độ quản trị viên trang thiết bị Xin Ông (Bà) cho biết đánh giá việc phân cơng nhiệm vụ cho phịng ban công ty? Rõ ràng Chưa rõ ràng Ý kiến khác: …………………………………………………………… Theo Ông (Bà) phạm vi, quyền hạn phịng (ban)? Rõ ràng Chưa rõ ràng Ý kiến khác: …………………………………………………………… Xin Ông (Bà) đánh giá hệ thống tiêu chuẩn công việc, chế độ sát hạch, báo cáo công ty nay? Đầy đủ, rõ ràng Chưa đầy đủ, thiếu rõ ràng Ý kiến khác: …………………………………………………………… Theo Anh (Chị) nhiệm vụ giao có tương ứng với quyền hạn trách nhiệm khơng? Có Khơng Ý kiến khác: …………………………………………………………… 10 Theo Ơng (Bà) phân cơng cơng việc có phù hợp với khả làm việc mình? Có Khơng Ý kiến khác: …………………………………………………………… 11 Xin Ông (Bà) đánh giá phối hợp nhân viên phòng (ban) nay? Tốt Bình thường Kém Ý kiến khác: …………………………………………………………… 12 Ông (Bà) đánh giá phối hợp nhân viên phịng (ban) với nhân viên phịng (ban) khác? Tốt Bình thường Kém Ý kiến khác: …………………………………………………………… 13 Đánh giá Ông (Bà) mối quan hệ phịng (ban) cơng ty? Hỗ trợ Phụ thuộc Độc lập Ý kiến khác: …………………………………………………………… 14 Ơng (Bà) vui lịng cho biết mức độ chun mơn hóa cơng việc nay? Cao Bình thường 15 Ơng (Bà) muốn quyền hạn tăng lên khơng? Thấp Có Khơng 16 Theo Ơng (Bà) việc giao quyền công ty đảm bảo yếu tố nào? (Có thể chọn nhiều yếu tố) Tín nhiệm có mức độ Sử dụng người cách tin cậy Tín nhiệm lẫn 17 Đánh giá Ông (Bà) mức lương công ty trả cho nhân viên? Cao Thấp Phù hợp 18 Theo Ơng (Bà) cơng ty thực sách đãi ngộ nào? Thường xuyên Rất 19 Trang thiết bị quản trị công ty nào? Thường xuyên Rất Xin chân thành cảm ơn! Thỉnh thoảng Thỉnh thoảng ... quyền công ty Cổ phần Zmedia 2.2.1 Cơ cấu tổ chức công ty Cổ phần Zmedia 2.2.1.1 Mơ hình cấu tổ chức cơng ty Như trình bày mục 2.1.3, cơng ty Cổ phần Zmedia sử dụng cấu 26 tổ chức theo chức (Theo... đề cấu tổ chức phân quyền công ty Cổ phần Zmedia 3.3.1 Giải pháp cơng ty 3.3.1.1 Giải pháp hồn thiện cấu tổ chức công ty a Tái cấu nhân viên cơng ty Trong q trình hồn thiện cấu tổ chức công ty. .. khóa luận “Hồn thiện cấu tổ chức phân quyền công ty Cổ phần Zmedia? ??, bao gồm ba chương sau: Chương 1: Một số vấn đề lý luận cấu tổ chức phân quyền: Đưa số khái niệm tổ chức, cấu tổ chức phân quyền,