luận văn quản trị kinh doanh hoàn thiện cơ cấu tổ chức của công ty TNHH xuất nhập khẩu thƣơng mại tùng nam

` TĨM LƯỢC Tên đề tài: “Hồn thiện cấu tổ chức công ty TNHH xuất nhập thương mại Tùng Nam.” Sinh viên thực tập: Phan Thị Hương Mã sinh viên: 14D100159 Lớp: K50A3 Mục tiêu nghiên cứu: Xuất phát từ thực tiễn cần hoàn thiện cấu tổ chức công ty, đánh giá thực trạng đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện cấu tổ chức công ty TNHH xuất nhấp thương mại Tùng Nam Với đề tài khóa luận: “Hồn thiện cấu tổ chức công ty TNHH xuất nhập thương mại Tùng Nam”, gồm có chương sau: Chương 1: Một số vấn đề lý luận cấu tổ chức công ty Chương đưa số khái niệm tổ chức cấu tổ chức Đi sâu vào nôi dung cấu tổ chức: Nội dung, nguyên tắc mô hình cấu tổ chức Đồng thời nghiên cứu ảnh hưởng nhân tố bên nhân tố bên đến cấu tổ chức doanh nghiệp Chương 2: Phân tích, đánh giá thực trạng cấu tổ chức công ty TNHH xuất nhập thượng mại Tùng Nam: Thơng qua q trình thực tập, quan sát với kết phiếu điều tra, vấn cụ thể cấu tổ chức công ty Chương tập chung sâu nghiên cứu thực trạng cấu tổ chức công ty ảnh hưởng yếu tố bên bên đến cấu tổ chức Tùng Nam Chương 3: Đề xuất kiến nghị hoàn thiện cấu tổ chức công ty TNHH xuất nhập thương mại Tùng Nam: Từ tồn phân tích chương chương tập chung đưa giải pháp như: Tái cấu tổ chức tái cấu nhân viên, xác định rõ chức nhiệm vụ phòng ban, cần có phối hợp hoạt động phòng ban…Nhằm hồn thiện cấu tổ chức công ty TNHH xuất nhập thương mại Tùng Nam ` LỜI CẢM ƠN Để hồn thành khóa luận tốt nghiệp với đề tài:”Hồn thiện cấu tổ chức cơng ty TNHH xuất nhập thương mại Tùng Nam” nỗ lực, cố gắng thân, qua trình học tập có giúp đỡ nhiều nhà trường thầy cô ban lãnh đạo CBCNV công ty TNHH xuất nhập thương mại Tùng Nam Đầu tiên em chân thành cảm ơn Ban Giám hiệu nhà trường, thầy cô giáo khoa QTDN tồn thể thầy giáo trường Đai học Thương Mại giảng dạy giúp đỡ em để hoàn thành tốt luận văn Em xin chân thành cảm ơn cô giáo TS Nguyễn Thị Thanh Nhàn hướng dẫn em tận tình chu em hoàn thành tốt luận văn Em xin chân thành cảm ơn tới cô chú, anh chị CBCNV công ty TNHH xuất nhập thương mại Tùng Nam hợp tác tận tình giúp đỡ em trình nghiên cứu thực trạng cấu tổ chức cơng ty Tuy em cố gắng khóa luận khơng tránh khỏi sai xót, em kính mong đóng góp thầy bạn đọc giả để khóa luận em hồn thiện tốt Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày …tháng…năm 2018 Sinh viên thực Phan Thị Hương ` MỤC LỤC TÓM LƯỢC i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ .v PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Tổng quan tình hình nghiên cứu Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu: .3 Phương pháp nghiên cứu Kết cấu đề tài CHƯƠNG MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ CƠ CẤU TỔ CHỨC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Các khái niệm 1.1.1 Khái niệm tổ chức .6 1.1.2 Khái niệm cấu tổ chức 1.2 Nội dung cấu tổ chức doanh nghiệp 1.2.1 Nguyên tắc xây dựng cấu tổ chức 1.2.2 Các mơ hình cấu tổ chức doanh nghiệp 1.3 Nhân tố ảnh hưởng đến cấu tổ chức doanh nghiệp 13 1.3.1 Các nhân tố bên doanh nghiệp .13 1.3.2 Các nhân tố bên doanh nghiệp .14 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH, ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG CƠ CẤU TỔ CHỨC CỦA CÔNG TY TNHH XUẤT NHẬP KHẨU THƯƠNG MẠI TÙNG NAM 17 2.1 Giới thiệu khái quát công ty TNHH xuất nhập thương mại Tùng Nam 17 2.2.1 khái quát chung công ty TNHH xuất nhập thương mại Tùng Nam 17 2.1.2 Quá trình hình thành phát triển cơng ty TNHH xuất nhập thương mại Tùng Nam .17 2.1.3 Chức nhiệm vụ công ty TNHH xuất nhập thương mại Tùng Nam 18 2.1.4 Ngành nghề kinh doanh công ty TNHH xuất nhập thương mại Tùng Nam 19 ` 2.1.5 Kết hoạt động kinh doanh công ty TNHH xuất nhập thương mại Tùng Nam 19 2.2 Thực trạng cấu tổ chức công ty TNHH xuất nhập thương mại Tùng Nam 22 2.2.1 Tình hình cấu tổ chức cơng ty TNHH xuất nhập thương mại Tùng Nam 22 2.2.2 Các nhân tố ảnh hưởng tới cấu tổ chức công ty TNHH xuất nhập thương mại Tùng Nam 30 2.3 Kết luận thực trạng cấu tổ chức công ty TNHH xuất nhập thương mại Tùng Nam 33 2.3.1 Những thành công nguyên nhân thành công 33 2.3.2 Những hạn chế nguyên nhân hạn chế 34 CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT VÀ KIẾN NGHỊ HOÀN THIỆN CƠ CẤU TỔ CHỨC TẠI CÔNG TY TNHH XUẤT NHẬP KHẨU THƯƠNG MẠI TÙNG NAM .37 3.1 Dự báo triển vọng phương hướng hoạt động công ty TNHH xuất nhập thương mại Tùng Nam thời gian tới 37 3.1.1 Mục tiêu phát triển công ty TNHH xuất nhập thương mại Tùng Nam 37 3.1.2 Định hướng chiến lược kinh doanh Công ty TNHH xuất nhập thương mại Tùng Nam .37 3.2 Quan điểm hoàn thiện cấu tổ chức Công ty TNHH xuất nhập thương mại Tùng Nam 38 3.3 Đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện cấu tổ chức công ty TNHH xuất nhập thương mại Tùng Nam 39 3.3.1 Giải pháp hoàn thiện cấu tổ chức Công ty TNHH xuất nhập thương mại Tùng Nam .39 3.3.2 Kiến nghị nhà nước 42 KẾT LUẬN 43 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC ` DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1 Kết hoạt động kinh doanh công ty TNHH xuất nhập thương mại Tùng Nam năm 2015 - 2017 Bảng 2.2 Số lượng, chất lượng lao động công ty TNHH xuất nhập thương mại Tùng Nam năm 2015 - 2017 Bảng 2.3: Cơ cấu lao động Công ty TNHH xuất nhập Tùng Nam Bảng 2.4 Kết đánh giá cấu tổ chức công ty TNHH xuất nhập thương mại Tùng Nam Bảng 3.1: Bảng so sánh cấu tổ chức nhân viên cũ, phòng kinh doanh Bảng 3.2: Bảng so sánh cấu tổ chức nhân viên cũ, phòng hành tổng hợp DANH MỤC HÌNH Hình 1.1: Mơ hình cấu trúc tổ chức trực tuyến Hình 1.2: Mơ hình cấu tổ chức theo chức .8 Hình 1.3: Mơ hình tổ chức theo sản phẩm Hình 1.4: Mơ hình tổ chức sản phẩm theo địa lý .10 Hình 1.5: Mơ hình tổ chức theo khách hàng 10 Hình 1.6: Mơ hình tổ chức theo ma trận 11 Hình 1.7: Mơ hình trực tuyến – chức 12 Hình 1.8: Mơ hình tổ chức trực tuyến – tham mưu 13 Hình 2.1 Cơ cấu tổ chức công ty TNHH xuất nhập thương mại 22 Tùng Nam 22 ` DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT ST Từ viết tắt T CBCNV CNH-HĐH DN GDP NXB PGS.TS TNHH Nghĩa từ Cán cơng nhân viên Cơng nghiệp hóa- đại hóa Doanh nghiệp Gross Domestic Product (Tổng sản phẩm quốc nội) Nhà xuất Phó giáo sư Tiến sĩ Trách nhiệm hữu hạn ` PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Đối với doanh nghiệp từ thành lập đến giai đoạn phát triển cấu tổ chức ln đóng vai trò quan trọng, có ảnh hưởng trực tiếp đến tình hình sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Cơ cấu tổ chức thật gọn nhẹ linh hoạt, đảm bảo tính khoa học hợp lý phù hợp với điều kiện đặc trưng doanh nghiệp điều kiện môi trường kinh doanh biến động mang lại hiệu hoạt động kinh tế cao cho doanh nghiệp Trong q trình hình thành phát triển cơng ty TNHH xuất nhập thương mại Tùng Nam quan tâm đến vấn đề gặp nhiều điểm bất cập Cơng ty TNHH xuất nhập thương mại Tùng Nam đơn vị uy tín có thương hiệu lĩnh vực xuất nhập dòng sản phẩm bánh kẹo ngồi nước Vì chun mơn hóa chức cần thiết Tuy nhiên nhược điểm bất cấu tổ chức theo chức công ty phối hợp phòng ban chức cơng ty chưa chặt chẽ, nhà lãnh đạo cấp cao công ty lại bị xa rời nhân viên Đây khó khăn lớn nhà lãnh đạo muốn tạo môi trường làm việc thân thiện để thành viên cơng ty phát huy chí lực Có thể nói hồn thiện cấu tổ chức có ý nghĩa vô quan trọng tới tồn tại, phát triển hay diệt vong doanh nghiệp Với tình hình thực tiễn cơng ty TNHH xuất nhập thương mại Tùng Nam, cơng tác tổ chức có bất cập chưa đáp ứng mục tiêu kế hoạch chiến lược cơng ty Do hồn thiện cấu tổ chức yêu cầu cấp thiết công ty Xuất phát từ ý nghĩa vai trò cấu tổ chức, từ bối cảnh chung kinh tế từ thực trạng vấn đề cần giải từ công ty TNHH xuất nhập thương mại Tùng Nam em định lựa chọn đề tài:”Hồn thiện cấu tổ chức cơng ty TNHH xuất nhập thương mại Tùng Nam” Tổng quan tình hình nghiên cứu Nhận thấy tầm quan trọng vấn đề nghiên cứu thực trạng cấu tổ chức doanh nghiệp, trường đại học có nhiều đề tài nghiên cứu như: Phạm Thị Nhung, năm 2012, khoa quản trị doanh nghiệp, Trường đại học Thương Mại với đề tài khóa luận:” Hồn thiện cấu tổ chức phân quyền Công ` ty TNHH thành viên Nhật Linh” Khóa luận đưa số lí luận cấu tổ chức, mơ hình tổ chức, việc đưa biện pháp tăng cường phối hợp hoạt động toàn doanh nghiệp việc sử dụng cơng cụ thức: Hệ thống kế hoạch, sử dụng cấu tổ chức …và cơng cụ phi thức hệ thống giá trị chung Ngoài ra, đưa biện pháp đào tạo lao động có trình độ đào tạo chỗ, đào tạo ngồi cơng ty, số biện pháp khác kèm hồn thiện mơi trường làm việc, văn hóa doanh nghiệp… Nguyễn Thị Mai Phương, năm 2012, khoa Quản trị doanh nghiệp, trường Đại học Thương Mại, khóa luận:”Hồn thiện cấu tổ chức Cơng ty cổ phần quốc tế Đơng Á” Khóa luận đưa số biện pháp cho việc hoàn thiện cấu tổ chức doanh nghiệp bổ sung thêm phòng nghiên cứu phát triển thị trường nước, bổ sung thêm nhân sự, phòng kế tốn - tài chính, xuất nhập Ngồi việc tái cấu lại lao động phòng ban, tăng cường phối hợp truyền thơng phòng ban cơng ty, cuối bồi dưỡng nâng cao trình độ CBCNV cơng ty, tạo mơi trường làm việc văn hóa thiết lập chế độ đãi ngộ nhân phù hợp Bùi Thế Thư, năm 2012, khoa Quản trị doanh nghiệp, trường Đại học Thương Mại, đề tài khóa luận:”Hồn thiện cấu tổ chức phân quyền công ty TNHH WinMart Việt Nam” Trên sở lí luân liên quan đến cấu tổ chức phân tích thực trạng công ty, tác giả nêu vấn đề tồn tại công ty đưa giải pháp như: Xác định rõ ràng chức nhiệm vụ phòng ban, bố trí sử dụng nguồn lao động theo chuyên môn, tăng cường phối hợp ban lãnh đạo phòng ban cơng ty, sử dụng biện pháp khích lệ, nâng cao chất lượng đội ngũ nhân viên công ty…Tuy nhiên lại tập chung vào cấu tổ chức mà thiếu đề xuất cho phân quyền có nhiều vấn đề liên quan tới công tác phân quyền nêu phần thực trạng trước Nguyễn Thị Tĩnh, năm 2011, khoa Quản trị doanh nghiệp, trường Đại học Thương Mại, đề tài khóa luận:” Hồn thiện cấu tổ chức cơng ty TNHH thương mại dịch vụ Đức Thịnh” Tác giả hệ thống hóa mặt lý luận hệ thống cấu tổ chức doanh nghiệp Tác giả phân tích đánh giá thực trạng cấu cơng ty Từ kết điều tra kết đánh giá nhân viên nhà quản trị công ty cung phân tích liệu sơ cấp, số liệu cơng ty năm qua, qua rút kết luận chung ưu điểm, tồn nguyên nhân tồn taị cấu tổ ` chức công ty Từ phương hướng hoạt động quan điểm hoàn thiện cấu tổ chức cơng ty, khóa luận đề xuất giải pháp, kiến nghị nhằm hoàn thiện cấu tổ chức công ty thời gian tới Đỗ Thị Thúy Hằng, năm 2011, khoa Quản trị doanh nghiệp, trường Đại học Thương Mại, đề tài khóa luận:” Hồn thiện cấu tổ chức công ty cổ phần thương mại cơng nghệ Hồng Hoa” Liên quan đến cấu tổ chức, phân tích thực trạng cơng ty, tác giả nêu giải pháp xác định rõ chức nhiệm vụ phòng ban, tăng cường phối hợp hoạt động ban lãnh đạo phòng ban cơng ty…Tác giả cụ thể hóa, gắn kết số liệu với vấn đề, sử dụng phương pháp (phương pháp điều tra khảo sát, phương pháp vấn trực tiếp, phân tích thống kê, phân tích so sánh,…) để hỗ trợ cho việc xử lý thơng tin thu thập được, từ sâu phân tích đưa giải pháp nhằm hồn thiện cấu tổ chức cơng ty Song số giải pháp chưa có tính thực tiễn cao Ngồi nhiều đề tài nghiên cứu hoàn thiện cấu tổ chức khác song chưa có đề tài sâu nghiên cứu thực trạng vấn đề công ty TNHH xuất nhập thương mại Tùng Nam Trên cở sở kế thừa thành cơng đề tài trước em xin nghiên cứu thực trạng cấu tổ chức công ty TNHH xuất nhập thương mại Tùng Nam Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu Hệ thống số lý luận cấu tổ chức công ty TNHH xuất nhập thương mại Tùng Nam Phân tích thực trạng đưa đánh giá kết luân cấu tổ chức công ty TNHH xuất nhập thương mại Tùng Nam Đề xuất số giải pháp hoàn thiện cấu tổ chức công ty thời gian tới Đối tượng phạm vi nghiên cứu: 4.1 Đối tượng nghiên cứu Cơ cấu tổ chức công ty TNHH xuất nhập thương mại Tùng Nam 4.2 Phạm vi nghiên cứu 4.2.1 Về thời gian Đề tài tập trung nghiên cứu thực trạng cấu tổ chức công ty TNHH xuất nhập thương mại Tùng Nam ba năm 2015, 2016, 2017 Trên sở đó, định hướng giải pháp nhằm hoàn thiện cấu tổ chức Công ty đến năm 2020 ` 4.2.2 Về không gian Nghiên cứu công ty TNHH xuất nhập thương mại Tùng Nam Số 59, Ngõ 670, Đường Nguyễn Khối, Phường Thanh Trì, Quận Hồng Mai 4.2.3 Nội dung nghiên cứu Tập trung vào thực trạng cấu tổ chức công ty TNHH xuất nhập thương mại Tùng Nam đề xuất số giải pháp nhằm hồn thiện cấu tổ chức cơng ty thời gian gần Phương pháp nghiên cứu Hai phương pháp nghiên cứu sử dụng để nghiên cứu thực trạng tổ chức máy quản trị công ty là: Phương pháp thu thập liệu sơ cấp phương pháp thu thập liệu thứ cấp 5.1 Phương pháp thu thập liệu 5.1.1.Phương pháp thu thập liệu sơ cấp Thu thấp liệu sơ cấp có nhiều phương pháp q trình nghiên cứu đề tài người ta thường kết hợp hai ba phương pháp nghiên cứu với để đạt hiệu mong muốn Trong khóa luận, sử dụng ba phương pháp nghiên cứu sơ cấp là: Phương pháp vấn trực tiếp phương pháp quan sát điều tra khảo sát  Phương pháp vấn trực tiếp: Phương pháp thực thơng qua hình thức vấn trực tiếp, thông tin thu thập việc hỏi trực tiếp cấu tổ chức công ty Đối tượng vấn ông Nguyễn Đức Thành giám đốc công ty TNHH xuất nhập thương mại Tùng Nam Nội dung vấn tập trung làm rõ quan điểm ban lãnh đạo công ty thực trạng cấu tổ chức công ty  Phương pháp quan sát: Trong thời gian thực tập công ty, kiến thức kĩ mình, tập trung quan sát tình hình cơng ty để xác định xem cấu tổ chức Công ty TNHH xuất nhập thương mại Tùng Nam có điểm tốt điểm hạn chế cần phải giải  Phương pháp điều tra khảo sát: Bao gồm câu hỏi đóng tự thiết kế dựa vào tình hình thực tiễn mục tiêu người điều tra nhằm thu thập thông tin cần thiết cấu tổ chức công ty Sau tiến hành xây dựng phiếu đánh giá tiến hành phát phiếu với số lượng 40 phiếu có phiếu phát cho trưởng phòng 36 phiếu phát nhẫu nhiên cho nhân viên phòng ban công ty ` Cơ cẩu tổ chức công ty TNHH xuất nhập thương mại Tùng Nam đạt thành công nguyên nhân sau: Thứ nhất, Ban lãnh đạo công ty người có kinh nghiệm, có lực quản lý, có tầm nhìn chiến lược tư tưởng trị vững vàng tạo ekip lãnh đạo chặt chẽ phối hợp ăn ý để đưa định nhanh chóng kịp thời xác, lãnh đạo công ty ngày phát triển, thực tốt chức nhiệm vụ đáp ứng yêu cầu sản xuất kinh doanh Thứ hai, Công ty phát huy truyền thống quý báu tập thể đồn kết, khuyến khích tìm tòi học hỏi lẫn nhân viên Mọi cán công nhân viên cơng ty có tinh thần trách nhiệm cao, chủ động sáng tạo có thái độ nghiêm túc công việc chấp hành nghiêm túc quy chế sách Cơng ty Thứ ba, Cơng ty ln trọng tới bầu khơng khí làm việc thoải mái cho nhân viên Giảm khoảng cách tạo thân thiên cấp cấp dưới, tơn trọng đóng góp nhân viên làm cho nhân viên cảm thấy họ coi trọng, khuyến khích họ làm việc nhiệt tình sáng tạo Thứ tư, Cơng ty ln có sách khen thưởng rõ ràng, có nhiều tiêu chí đánh khen thưởng dựa vào chất lượng công việc, dựa vào mức độ vượt kế hoạch dựa vào trách nhiệm…Vì tạo động lực lớn cho cá nhân, phòng ban hồn thành tốt nhiệm vụ giao 2.3.2 Những hạn chế nguyên nhân hạn chế 2.3.2.1 Những hạn chế việc hoàn thiện cấu tổ chức công ty TNHH xuất nhập thương mại Tùng Nam Cơ cấu tổ chức Công ty phù hợp với chiến lược kinh doanh Công ty Trong tương lai với mục tiêu mở rộng thị trường nước sang khu vực miền nam phát triển thị trường nước sang nước Nhật Bản, Hàn Quốc,…Thì cơng ty cần có điều chỉnh cấu cho phù hợp Với cấu tổ chức theo trực tuyến – chức phòng ban Cơng ty trọng tới chức nhiệm vụ phòng ban mà khơng quan tâm tới phòng ban khác mục tiêu chung Công ty Ban lãnh đạo phải ` thường xuyên giải mâu thuẫn phòng ban, việc thống ý kiến trở nên khó khăn gây trở ngại cho trình định nhà quản trị Cơ cấu tổ chức Công ty chưa linh hoạt, khơng thích nghi với thay đổi môi trường, Công ty thay đổi chiến lược kinh doanh đòi hỏi phải điều chỉnh lại cấu tổ chức Do cấu tổ chức xây dựng sở chức nhiệm vụ phòng ban xuất phát từ nhu cầu Cơng ty nhu cầu khách hàng hay thị trường Cho nên Công ty bị động, không phản ứng kịp với biến động môi trường thay đổi nhu cầu khách hàng Qúa trình truyền đạt phản hồi thơng tin Cơng ty chậm hạn chế phối hợp phòng ban, khơng tạo gắn kết tồn cơng ty ảnh hưởng lớn đến hiệu cơng việc Sự cập nhật thơng tin thiếu xác, xử lý thông tin không tốt làm cho Công ty nhiều hội bị động trước rủi ro thách thức Cơ cấu lao động chưa hơp lý dẫn đến tình trạng làm thêm giờ, tăng ca gây cảm giác mệt mỏi, chán nản cho cán nhân viên làm giảm hiệu công việc Vì vấn đề cấp thiết cần đặt cho Cơng ty cần có giải pháp phù hợp để hoàn thiện cấu tổ chức Cơng ty, tăng cường phối hợp phòng ban Công ty, đào tạo bồi dưỡng nghiệp vụ cho cán bộ, nhân viên, nhằm mục tiêu đạt hiệu kinh doanh cao năm tới 2.3.2.2 Nguyên nhân gây hạn chế cấu tổ chức Công ty TNHH xuất nhập thương mại Tùng Nam Do chiến lược Công ty thay đổi theo giai đoạn nên cấu tổ chức hiên Công ty đáp ứng kịp thời thay đổi chiến lược mở rông thị trường nước nước dẫn đến hoạt động kinh doanh Công ty ngày hiệu Do ý kiến chủ quan ban lãnh đạo việc hoàn thiện xây dựng cấu tổ chức cơng ty, chưa có kế hoạch lâu dài đầu tư hiệu cho cơng tác hồn thiện cấu tổ chức Một số nhà quản trị có kinh nghiệm quản lý, có chun mơn kiến thức cơng nghệ thơng tin hạn chế, chưa ứng dụng công nghệ vào quản lý nên hiệu quản lý chưa cao, chưa khoa học ` Trong việc phân cơng chức năng, nhiệm vụ cho phòng ban chưa rõ ràng hợp lý dẫn đến xảy tượng chức nhiệm vụ phòng ban bị chồng chéo làm giảm hiệu công việc Trong công tác quản lý chưa tạo liên kết cấp, phòng ban với để giúp đỡ cơng việc Quan hệ lãnh đạo cấp chưa tốt, chưa tạo gần gũi thân thiện cho nhân viên để họ đóng góp ý kiến phát huy tính sáng tạo Sự phân cơng lao động xếp nhân chưa phù hợp với chuyên môn trình độ nhân viên dẫn đến làm việc khơng hiệu quả, khơng kích thích phát huy sáng tạo nhân viên CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT VÀ KIẾN NGHỊ HỒN THIỆN CƠ CẤU TỔ CHỨC TẠI CƠNG TY TNHH XUẤT NHẬP KHẨU THƯƠNG MẠI TÙNG NAM 3.1 Dự báo triển vọng phương hướng hoạt động công ty TNHH xuất nhập thương mại Tùng Nam thời gian tới 3.1.1 Mục tiêu phát triển công ty TNHH xuất nhập thương mại Tùng Nam ` Trong năm qua công ty TNHH xuất nhập thương mại Tùng Nam không ngừng phấn đấu vươn lên tạo chỗ đứng vững thị trường, tạo uy tín với khách hàng, khơng ngừng đổi để đáp ứng thay đổi chóng mặt tình hình kinh tế thị trường Với phục hồi kinh tế Giám đốc công ty ông Nguyễn Đức Thành đặt mục tiêu năm 2020 là: tăng 200% giá trị lợi nhuận sau thuế so với năm 2018, ước đạt tăng 30% nguồn vốn so với năm 2018 tăng số đánh giá nhân lực Đây mục tiêu cụ để phát triển lợi nhuận tiền đề để Giám đốc đặt tiêu phát triển khác, đặc biệt tiêu phát triển nhân lực năm 2020 như:  Đào tạo, nâng cao trình độ cho nhân viên Cơng ty Các nhân viên làm việc Công ty tiến hành thi tuyển kiểm tra kiến thức chuyên môn, nghiệp vụ, văn hóa Đảm bảo nhân viên tham gia vào cơng việc người có kiến thức chuyên sâu lĩnh vực, có tinh thần làm việc hăng say, nhiệt tình  Xây dựng hệ thống văn hóa làm việc Công ty Giám đốc quan tâm tới việc tạo dựng hệ văn hóa làm việc Công ty Tạo điều kiện để nhân viên Công ty trau dồi học hỏi, gắn kết nhân viên giúp họ hiểu từ giúp tăng hiệu làm việc 3.1.2 Định hướng chiến lược kinh doanh Công ty TNHH xuất nhập thương mại Tùng Nam Công ty TNHH xuất nhập thương mại Tùng Nam với phương châm kinh doanh thời gian tới mở rộng thị trường hoạt động, giữ chữ tín với khách hàng đối tác, ln lấy chất lượng sản phẩm làm mục tiêu phấn đấu xây dựng văn hóa doanh nghiệp lành mạnh nên gặt hái nhiều thành công hoạt động kinh doanh Công ty Sau số định hướng chiến lược Công ty thời gian tới để đạt mục tiêu đề ra: Giảm bớt số lượng phòng ban cấu tổ chức, làm giảm bớt đầu mối, tinh giản, gọn nhẹ cấu tổ chức để tiết kiệm chi phí quản lý Tiếp tục xếp kiện tồn tổ chức, xác định rõ chức nhiệm vụ ban lãnh đạo ` Rà soát lại chức nhiệm vụ phòng ban, chức nhiệm vụ phải xác định rõ ràng tránh chồng chéo tạo điều kiện xử lý cơng việc nhanh hơn, giúp phòng ban nhanh chóng hồn thành nhiệm vụ Nhân viên phòng ban xếp vị trí phù hợp với trình độ chun mơn mình, số lượng nhân viên bố chí hợp lý đảm bảo tiến độ công việc mà không gây lãng phí nguồn nhân lực Thường xuyên quan tâm đến đời sống người lao động, nâng cao đời sống vật chất tinh thần cho cán công nhân viên 3.2 Quan điểm hoàn thiện cấu tổ chức Công ty TNHH xuất nhập thương mại Tùng Nam Quan điểm thứ nhất: hoàn thiện cấu tổ chức dựa sở đáp ứng yêu cầu chiến lược kinh doanh giai đoạn Với chiến lược đến năm 2020 tìm kiếm mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm cấu tổ chức công ty phải điều chỉnh lại cho phù hợp với chiến lược kinh doanh Quan điển thứ hai: Cơ cấu tổ chức phải phù hợp với quy mô chức nhiệm vụ công ty Các doanh nghiệp có quy mơ khác cấu tổ chức khác Doanh nghiệp có quy mơ lớn cấu tổ chức phức tạp nhiều phòng ban Cơ cấu tổ chức phù hợp với quy mô nâng cao hiệu quản lý thúc đẩy hoạt động kinh doanh Cơ cấu tổ chức phải đảm bảo cho công ty thực tốt chức năng, nhiệm vụ Để thực tốt chức năng, nhiệm vụ Cơng ty cá nhân, phòng ban phải hồn thành tốt cơng việc giao Quan điểm thứ ba: Hoàn thiện cấu tổ chức phải đảm bảo tính linh hoạt, gọn nhẹ hiệu Cơ cấu tổ chức phải linh hoạt thích ứng 3.3 Đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện cấu tổ chức công ty TNHH xuất nhập thương mại Tùng Nam 3.3.1 Giải pháp hoàn thiện cấu tổ chức Công ty TNHH xuất nhập thương mại Tùng Nam ` 3.3.1.1 Tái cấu trúc công ty theo hướng tái cấu nhân viên công ty Trong q trình hồn thiện cấu tổ chức công ty cần ý đặc biệt đến trình xây dựng đội ngũ nhân sự, tái cấu nhân viên Công ty Thực tái cấu nhân viên Công ty phải tiến hành dựa sở chiến lược nguồn nhân lực rõ ràng phù hợp với chiến lược kinh doanh Công ty Công ty cần tập trung đào tạo nguồn nhân lực nội tại, xác định phận có nhân lực thừa không cần thiết, xem xét lại lực nhân viên để điều chuyển huấn luyện trở thành nhân viên kinh doanh hay đưa vào phân thiếu Cần ý xây dựng lại đội ngũ, cách tổ chức nhân viên tạo mối liên kết mật thiết nhân viên để họ sát cánh làm việc hiệu mục tiêu chung Công ty Phải làm cho nhân viên thấu hiểu, thơng cảm ln tin tưởng gắn bó lâu dài với Công ty Công ty cần xem xét lại nhân phòng ban, cắt giảm nhân thừa không cần thiết, làm việc không hiệu quả, khơng có tinh thần trách nhiệm để giảm bớt chi phí cho doanh nghiệp Như vậy, tái cấu nhân viên khơng có nghĩa buộc phải cắt giảm nhân mà phải đưa mơ hình hoạt động tốt người, việc Đúng người, việc phải dựa lực, sở trường nguyện vọng cá nhân Công ty để xếp bố trí cơng việc nhằm nâng cao hiệu công việc động lực để nhân viên phấn đấu Cụ thể tái cấu tổ chức nhân viên phòng ban Cơng ty sau: Phòng kinh doanh: Nhưng yêu cầu mở rơng hoạt động kinh doanh phòng kinh doanh cần thêm nhân lực để đảm nhiệm số công việc xây dựng chiến lược Marketing chiến lược phát triển thương hiệu Cụ thể tái cấu nhân viên phòng kinh doanh thể hiên rõ qua bảng so sánh sau: Bảng 3.1: Bảng so sánh cấu tổ chức nhân viên cũ, phòng kinh doanh (Đơn vị: Người) Các chức doanh 1.Trưởng phòng 2.Phó phòng 3.Nhân viên xây dựng kế hoạch chiến lược kinh Cơ cấu nhân viên cũ 1 Cơ cấu nhân viên 1 ` doanh 4.Nhân viên giám sát, kiểm tra chất lượng công việc 5.Nhân viên nghiên cứu đề xuất lựa chọn đối tác đầu tư liên doanh liên kết 6.Nhân viên báo cáo tình hình chiến lược, phương án thay cách hợp tác với khách hàng 7.Nhân viên nghiên cứu thị trường đối thủ cạnh tranh 8.Nhân viên xây dựng chiến lược Marketing 9.Nhân viên xây dựng chiến lược phát triển thương hiệu 2 2 2 Phòng hành tổng hợp: Hiện có 15 nhân viên với quy mơ cần thêm nhân viên tổ chức, quản lý, theo dõi, kiểm tra công tác liên quan đến trật tự phòng cháy, chữa cháy, vệ sinh,…Cơ cấu nhân viên phòng hành tổng hợp thể hiên rõ qua bảng so sánh sau: ` Bảng 3.2: Bảng so sánh cấu tổ chức nhân viên cũ, phòng hành tổng hợp (Đơn vị: Người) Các chức danh Cơ cấu nhân viên cũ 1.Trưởng phòng 2.Phó phòng 3.Nhân viên tuyển dụng phát triển nhân lực 4.Nhân viên lưu trữ hồ sơ, soạn thảo văn bản, tài liệu hành lưu hành nội 5.Nhân viên đón tiếp khách đối tác 6.Nhân viên quản lý bảo dưỡng tài sản Công ty 7.Nhân viên tổ chức, quản lý,theo dõi, kiểm tra công tác trật tự, phòng cháy chữa cháy… Cơ cấu nhân viên 1 1 3 2 3.3.1.2 Tăng cường phối hợp hoạt động phận Các phòng ban Công ty TNHH xuất nhập thương mại Tùng Nam chưa có phối hợp hoạt động vấn đề cần khắc phục để cấu tổ chức Công ty đạt hiệu Việc phân cấp tổ chức theo chức khiến cho phối hợp phận chức bị suy giảm Làm cho tiến độ công việc bị chậm chạp, định quản lý xác văn hóa tổ chức bị rời rạc Để khắc phục hạn chế đế cần có giải pháp sau: Thứ nhất, dựng sơ đồ cấu vị trí thuận tiện để nhân viên Công ty thường xuyên nhìn thấy Mọi nhân viên đào tạo để nắm vững mối liên hệ phận, biết phận phối hợp cần thiết Thứ hai, Ban Giám đốc cần tổ chức họp bao gồm phó giám đốc tất nhân viên Công ty tham gia đưa vấn đề để người thảo luận giải Lắng nghe lấy ý kiến đóng góp nhân viên thấy ý kiến phù hợp từ tạo động lực cho nhân viên làm việc, hăng hái phát biểu ý kiến để xây dựng tổ chức, làm cho nhân viên cảm thấy họ quan trọng Công ty để họ làm việc tốt hơn, nhiệt tình có trách nhiệm 3.3.1.3 Sắp xếp lại nhân lực phòng ban ` Để biết số lượng nhân lực phòng ban nhiều hay phù hợp chưa phải dựa vào thực tế nhiệm vụ khối lượng công việc mà phận đảm nhận Qua điều tra, phân tích Công ty TNHH xuất nhập thương mại Tùng Nam cho thấy số lượng nhân viên phòng ban Cơng ty chưa hợp lý Có phòng ban khối lượng cơng việc dẫn đến nhân viên nhàn rỗi khơng có việc làm, lại có phòng ban khối lượng cơng việc q nhiều nên nhân viên phòng khơng thể hồn thành cơng việc tiến độ ảnh hưởng đến hiệu kinh doanh Vì vậy, để khai thác tối đa lực làm việc nhân viên cần giao người việc, thời hạn đảm bảo tính mềm dẻo linh hoạt tùy theo thời điểm mà tiến hành xếp nhân cho hợp lý 3.3.2 Kiến nghị nhà nước Ngoài giải pháp trước mắt lâu dài mà Công ty đưa tái cấu trúc Cơng ty theo hướng hình thành cấu mới, tái cấu nhân viên công ty, tăng cường phối hợp hoạt động phòng ban, xếp lại nhân lực phòng ban…, em xin đề xuất số kiến nghị với nhà nước để Cơng ty phát triển hoạt động tốt kinh tế biến động Nhà nước cần hoàn thiện hệ thống văn pháp luật, tạo môi trường pháp lý cạnh tranh lành mạnh cho hoạt động doanh nghiệp, đảm bảo bình đẳng trước pháp luật loại hình doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp ổn định, phát triển cấu tổ chức Nhà nước cần hỗ trợ cho doanh nghiệp việc cải tiến đơn giản hóa thủ tục hành chính, ngắn gọn tránh rườm rà giúp doanh nghiệp dễ dàng huy động vốn Chính phủ cần có chương trình đào tạo, bồi dưỡng, phát triển đội ngũ nhà quản trị cấp cao, trang bị cho họ kiến thức hội nhập, tồn cầu hóa kinh tế nhằm nâng cao trình độ, lực quản lý, giúp họ lãnh đạo tốt doanh nghiệp Chính phủ sớm có quy định cụ thể sách ưu đãi doanh nghiệp thực sách đào tạo nâng cao trình độ học vấn, chuyên môn nghiệp vụ người lao động đáp ứng yêu cầu CNH-HĐH đất nước KẾT LUẬN ` Sau thời gian thực tập Công ty TNHH xuất nhập thương mại Tùng Nam với mục tiêu hoàn thành nghiên cứu đề tài “hoàn thiện cấu tổ chức Công ty TNHH xuất nhập thương mại Tùng Nam” làm đề tài cho khóa luận tốt nghiệp Qua số liệu thu thập từ báo cáo tài tình hình cấu tổ chức Công ty, phiếu điều tra vấn, dựa kiến thức lý thuyết cấu tổ chức học rút thành công nguyên nhân thành công hạn chế nguyên nhân hạn chế cẩu tổ chức Công ty TNHH xuất nhập thương mại Tùng Nam Qua thấy bất cập cấu quản lý Công ty vai trò nhà lãnh đạo, trách nhiệm chức nhiệm vụ phòng ban, văn hóa Cơng ty…Từ đề xuất số giải pháp nhằm hồn thiện cấu tổ chức Công ty như: Tái cấu trúc Cơng ty theo hướng hình thành cấu tổ chức tái cấu nhân viên Công ty, tăng cường phối hợp hoạt động phòng ban, xếp lại nhân phòng ban Ngồi có số kiến nghị với nhà nước để giúp doanh nghiệp nước nói chung với Cơng ty nói riêng Đề tài trình bày cách khái quát tình hình hoàn thiên cấu tổ chức từ lý thuyết đến thực tế Công ty TNHH xuất nhập thương mại Tùng Nam ` TÀI LIỆU THAM KHẢO Công ty TNHH xuất nhập thương mại Tùng Nam (2015-2017), báo cáo tài Cơng ty TNHH xuất nhập thương mại Tùng Nam (2015-2017), tình hình cấu tổ chức công ty PGS.TS Nguyễn Thị Liên Diệp (2006), Quản trị học, NXB Thống Kê Chủ biên GS.TS Ngơ Đình Gia (1997), Quản trị kinh doanh tổng hợp doanh nghiệp, NXB Khoa học Kỹ thuật Đỗ Thị Thúy Hằng (2011), Luận văn tốt nghiệp, Trường Đại học Thương Mại Jay W.Lorsch, P.R Lawrence (1970), Thiết kế cấu tổ chức GS.TS Phạm Văn Luận (2004), Quản trị doanh nghiệp thương mại, NXB thống kê Đào Thị Nhinh (2010), Luận văn tốt nghiệp, Trường Đại học Thương Mại Nguyễn Thị Mai Phương (2012), Luận văn tốt nghiệp, Trường Đại học Thương Mại 10 PGS.TS Lê Văn Tâm, PGS.TS Ngô Kim Thanh (2006), Giáo trình Quản trị doanh nghiệp, NXB Đại học Kinh tế quốc dân 11 Bùi Thế Thư (2012), Luận văn tốt nghiệp, Trường Đại học Thương Mại 12 Nguyễn Thị Tĩnh (2011), Luận văn tốt nghiệp, Trường Đại học Thương Mại 13 http://voer.edu.vn/ ` PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA Cơ cấu tổ chức Cơng ty có vai trò quan trọng, ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu sản xuất Công ty Để nghiên cứu tốt thực trạng cấu tổ chức Công ty nhằm đưa giải pháp phù hợp thiết kế mẫu phiếu điều tra Chúng rôi mong ý kiến đóng góp giúp đỡ từ phía anh/chị Xin anh/chị vui lòng trả lời câu hỏi sau: I Một số thông tin cá nhân Họ tên: Phòng ban cơng tác: II.Câu hỏi Xin anh/chị cho biết cấu tổ chức công ty theo mơ hình nào? a Trực tuyến b Trực tuyến- chức c Sản phẩm hay dịch vụ d Chức e Khu vực địa lý f Ma trận Xin anh/chị cho biết cấu tổ chức công ty hợp lý chưa? a Hợp lý b Chưa hợp lý Xin anh/chị đánh giá số lượng phòng ban Cơng ty a Thiếu b Đủ c Nhiều Theo anh/chị số lượng nhân viên phòng ban anh/chị hợp lý chưa? a Hợp lý b Chưa hợp lý Trong phòng ban anh/chị có cần thêm nhân viên khơng? a Có b Khơng ` Cơng việc giao có theo chun mơn anh/chị khơng? a Có b Khơng Theo anh/chị sách đãi ngộ nhân viên Công ty hợp lý chưa? a Hợp lý b Chưa hợp lý Theo anh/chị việc bồi dưỡng nâng cao trình độ chun mơn Công ty phù hợp với công việc anh/chị chưa? a Phù hợp b Chưa phù hợp Xin anh/chị đánh dấu theo mức độ ảnh hưởng, tốt đến tốt ST Các nhân tố T Mức độ ảnh hưởng Qúa trình truyền đạt thơng tin Cơng ty Qúa trình phản hồi thơng tin Cơng ty Điều kiện sở vật chất trang thiết bị 10 Xin anh/chị đánh dấu theo mức độ ảnh hưởng, chưa đến thường xuyên ST T Các nhân tố Cơng việc anh/chị có bị gián đoạn chậm chễ phòng ban khác Ngồi cơng việc theo chun mơn có phải đảm nhiệm cơng việc khác khơng Anh/chị có làm thêm khơng Mức độ ảnh hưởng ` 11 Xin anh/chị đánh giá mức độ ảnh hưởng nhân tố đến cấu tổ chức Công ty Đánh dấu vào yêu cầu theo mức độ, tương ứng với cao thấp ST T Các nhân tố Chiến lược mục tiêu công ty Chức nhiệm vụ công ty Quy mơ Kỹ thuật cơng nghệ Mơi trường bên ngồi Trình độ quản trị viên trang thiết bị quản trị CÂU HỎI PHỎNG VẤN Mức độ ảnh hưởng ` Câu 1: Xin anh/chị cho biết cấu tổ chức theo trực tuyến- chức Cơng ty có phù hợp khơng? Tại sao? Câu 2: Xin anh/chị cho biết số lượng phòng ban Công ty phù hợp chưa? Nếu chưa ý kiến anh/chị vấn đề nào? Câu 3: Xin anh chị cho biết phối hợp phòng ban Cơng ty? Chức nhiệm vụ phòng ban có bị chồng chéo khơng? Tại sao? Câu 4: Theo anh/chị phòng ban hoạt động hiệu nhất? sao? Câu 5: Theo anh/chị trình truyền đạt phản hồi thơng tin chưa tốt? Câu 6: Theo anh/chị số lượng nhân viên phòng ban đáp ứng yêu cầu công việc chưa? Nếu thiếu cần bổ sung thêm nhân viên phòng ban nào? Câu 7: Để hồn thiện cấu tổ chức Cơng ty anh/chị cần có giải pháp gì? Câu 8: Để tăng cường phối hợp phòng ban theo anh/chị cần có giải pháp gì? Câu 9: Xin anh/chị cho biết quan điểm Công ty tạo dựng bầu không khí mơi trường làm việc nào? Câu 10: Anh/chị có đóng góp phản hồi để góp phần hồn thiện cấu tổ chức cho Cơng ty ... trạng cấu tổ chức công ty TNHH xuất nhập thương mại Tùng Nam 2.2.1 Tình hình cấu tổ chức cơng ty TNHH xuất nhập thương mại Tùng Nam 2.2.1.1 Mơ hình cấu tổ chức công ty TNHH xuất nhập thương mại Tùng. .. luận cấu tổ chức công ty TNHH xuất nhập thương mại Tùng Nam Phân tích thực trạng đưa đánh giá kết luân cấu tổ chức công ty TNHH xuất nhập thương mại Tùng Nam Đề xuất số giải pháp hoàn thiện cấu. .. trạng cấu tổ chức công ty TNHH xuất nhập thương mại Tùng Nam o Chương 3: Đề xuất kiến nghị hồn thiện cấu tổ chức cơng ty TNHH xuất nhập thương mại Tùng Nam ` CHƯƠNG MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN