luận văn quản trị kinh doanh hoàn thiện cơ cấu tổ chức và phân quyền của công ty TNHH quảng cáo và nội thất thiên trƣờng

TĨM LƯỢC Trước xu tồn cầu hóa, hội nhập hóa diễn mạnh mẽ nay, kinh tế Việt chịu nhiều biến động biến động tích cực biến động tiêu cực kinh tế tồn cầu Do đó, doanh nghiệp đứng trước hội lớn, nhiên bên cạnh khơng thách thức, cạnh tranh với doanh nghiệp nước ngồi có quy mơ lớn, tiềm lực tài mạnh, trình độ quản lý cao có kinh nghiệm thương trường Yếu tố quan trọng định thành bại doanh nghiệp cấu tổ chức cấu tổ chức phù hợp, gọn nhẹ, linh hoạt giúp doanh nghiệp đối phó với thay đổi môi trường để tồn tại, hoạt động hiệu hoàn thành tốt mục tiêu đề Qua nhận định với kiến thức học trường kết hợp với trình thực tập Công ty TNHH quảng cáo nội thất Thiên Trường Em định chọn đề tài “Hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền công ty TNHH quảng cáo nội thất Thiên Trường” làm đề tài nghiên cứu khóa luận tốt nghiệp Trên sở làm rõ vấn đề lý luận thực tiễn có liên quan, khóa luận có mục đích tìm giải pháp chủ yếu nhằm tiếp tục đổi mới, hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền đáp ứng nhu cầu phát triển Công ty Khóa luận gồm chương chính: Chương Một số vấn đề lý luận cấu tổ chức phân quyền doanh nghiệp Chương Phân tích đánh giá thực trạng cấu tổ chức phân quyền Công ty TNHH quảng cáo nội thất Thiên Trường Chương Một số giải pháp kiến nghị nhằm hoàn thiện cấu tổ chức Công ty TNHH quảng cáo nội thất Thiên Trường LỜI CẢM ƠN Bài khóa luận hồn thành lúc em kết thúc chương trình học tập trường Kết thúc năm học tập rèn luyện, em học hỏi nhiều điều, mở rộng kiến thức kỹ cần thiết để tìm cơng việc phù hợp với chuyên ngành học sau tốt nghiệp Để có ngày hơm để hồn thành khóa luận tốt nghiệp với đề tài: “Hồn thiện cấu tổ chức phân quyền Công ty TNHH quảng cáo nội thất Thiên Trường” em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến: Ban Giám hiệu Trường Đại học Thương Mại, thầy cô khoa Quản trị kinh doanh, thầy cô Bộ môn tận tình giảng dạy, hướng dẫn tạo điều kiện cho em trình học tập trường Đồng thời em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Giảng viên Th.S Phương Thanh Thanh trực tiếp hướng dẫn, giúp đỡ em suốt trình thực đề tài Với tâm huyết lòng yêu nghề, cô ân cần bảo cho em lời khuyên hữu ích đề tài mà em nghiên cứu để em hồn thiện khóa luận tốt nghiệp cách tốt Em chân thành cảm ơn ban lãnh đạo toàn thể cán bộ, công nhân viên Công ty TNHH quảng cáo nội thất Thiên Trường giúp đỡ, tạo điều kiện cho em thời gian em thực tập tìm hiểu Cơng ty, cung cấp cho em tài liệu, liệu cần thiết để em hồn thiện báo cáo khóa luận Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 24 tháng 04 năm 2017 Sinh viên thực Nguyễn Thị Phương MỤC LỤC TÓM LƯỢC i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC BẢNG BIỂU v DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ vi DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vii PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài Tổng quan tình hình nghiên cứu đề tài .1 Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu đề tài CHƯƠNG I: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ CƠ CẤU TỔ CHỨC VÀ PHÂN QUYỀN TRONG DOANH NGHIỆP .5 1.1 Một số khái niệm .5 1.1.1 Khái niệm tổ chức cấu tổ chức .5 1.1.2 Khái niệm phân quyền 1.2 Nội dung cấu tổ chức phân quyền doanh nghiệp 1.2.1 Cơ cấu tổ chức doanh nghiệp 1.2.2 Phân quyền doanh nghiệp 13 1.2.3 Các nhân tố ảnh hưởng tới cấu tổ chức phân quyền doanh nghiệp 16 CHƯƠNG II: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG CƠ CẤU TỔ CHỨC VÀ PHÂN QUYỀN TẠI CÔNG TY TNHH QUẢNG CÁO VÀ NỘI THẤT THIÊN TRƯỜNG 20 2.1 Khái quát doanh nghiệp 20 2.1.1 Quá trình phát triển, lịch sử hình thành Cơng ty TNHH quảng cáo nội thất Thiên Trường 20 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ doanh nghiệp 21 2.1.3 Ngành nghề kinh doanh 21 2.1.4 Kết hoạt động kinh doanh Công ty TNHH quảng cáo nội thất Thiên Trường giai đoạn 2014-2016 .22 2.2 Phân tích, đánh giá thực trạng cấu tổ chức phân quyền công ty TNHH quảng cáo nội thất Thiên Trường 24 2.2.1 Phân tích, đánh giá thực trạng cấu tổ chức công ty TNHH quảng cáo nội thất Thiên Trường 24 2.2.2 Phân tích thực trạng cơng tác phân quyền Công ty TNHH quảng cáo nội thất Thiên Trường 34 2.2.3 Ảnh hưởng nhân tố mơi trường tới hình thành cấu tổ chức phân quyền công ty TNHH quảng cáo nội thất Thiên Trường 36 2.3 Các kết luận thực trạng cấu tổ chức phân quyền Công ty TNHH quảng cáo nội thất Thiên Trường .39 2.3.1 Những thành tựu đạt nguyên nhân .39 2.3.2 Những tồn nguyên nhân: 40 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM HỒN THIỆN CƠ CẤU TỔ CHỨC CỦA CƠNG TY TNHH QUẢNG CÁO VÀ NỘI THẤT THIÊN TRƯỜNG 43 3.1 Phương hướng hoạt động, quan điểm giải thực trạng cấu tổ chức phân quyền Công ty TNHH quảng cáo nội thất Thiên Trường thời gian tới 43 3.1.1 Phương hướng hoạt động Công ty .43 3.1.2 Các quan điểm giải thực trạng cấu tổ chức phân quyền Công ty TNHH quảng cáo nội thất Thiên Trường thời gian tới 45 3.2 Các đề xuất nhằm hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền Công ty TNHH quảng cáo nội thất Thiên Trường 46 3.2.1 Hoàn thiện cấu tổ chức Công ty 46 3.2.2 Phân quyền cho phòng kế tốn - tài Cơng ty 47 3.3.3 Một số kiến nghị nhằm hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền Công ty TNHH quảng cáo nội thất Thiên Trường 48 KẾT LUẬN 50 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU Stt Bảng Tên bảng Tổng mức cấu vốn kinh doanh Công ty TNHH quảng Trang Bảng 2.1 Bảng 2.2 Bảng 2.3 Bảng 2.4 Bảng 2.5 Bảng 2.6 Số lượng lao động Công ty 29 Bảng 2.7 Cơ cấu lao động Công ty 30 Bảng 2.8 Bảng kết cấu lao động Phòng Kế tốn Tài Chính 31 10 11 12 Bảng 2.9 Bảng2.10 Bảng 2.11 Bảng 2.12 31 32 33 33 13 Bảng 2.13 Bảng kết cấu lao động phòng sản xuất Bảng kết cấu lao động Phòng hành nhân sự: Bảng kết cấu lao động Phòng Kinh doanh Bảng kết cấu lao động phòng kỹ thuật Kết đánh giá thực trạng phân quyền Công ty TNHH 14 Bảng 3.1 15 16 17 Bảng 3.2 Bảng 3.3 Bảng 3.4 18 Biểu đồ 2.1 19 Biểu đồ 2.2 cáo nội thất Thiên Trường Tổng mức cấu nguồn vốn Công ty TNHH quảng cáo nội thất Thiên Trường Kết hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty TNHH quảng cáo nội thất Thiên Trường năm 2014-2016 Kết điều tra cấu tổ chức Công ty TNHH quảng cáo nội thất Thiên Trường năm 2014- 2016 Kết điều tra mức độ phù hợp số lượng phòng ban Cơng ty quảng cáo nội thất Thiên Trường Dự kiến phát triển nguồn nhân lực Công ty TNHH quảng cáo nội thất Thiên Trường Cơ cấu nhân Phòng Marketing Cơ cấu nhân phòng Kế tốn tài Số lượng lao động cơng ty phân theo trình độ lao động Đánh giá hiệu hoạt động cấu tổ chức Công ty TNHH quảng cáo nội thất Thiên Trường Mức độ phù hợp số lượng phòng ban Cơng ty TNHH quảng cáo nội thất Thiên Trường DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ 22 22 23 24 25 34 43 44 45 48 24 26 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT Từ viết tắt DIỄN GIẢI SXKD Sản xuất kinh doanh WTO Là tên viết tắt từ Tiếng anh chức Thương mại giới (World Trade Organization.) TNHH Trách nhiệm hữu hạn GĐ Giám đốc NQT Nhà quản trị TNDN Thu nhập doanh nghiệp HĐKD Hoạt động kinh doanh PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài Cơ cấu tổ chức có vai trò quan trọng doanh nghiệp nào, cho dù doanh nghiệp hoạt động sản xuất hay dịch vụ Quá trình hội nhập đặt cho doanh nghiệp nhiều đe doạ thách thức cho doanh nghiệp Để tồn phát triển điều kiện biến động cạnh tranh gay gắt đòi hỏi doanh nghiệp ln phải tự đổi mới, nâng cao lực quản lý nhằm tạo lợi thị trường Bộ máy quản lý coi vị trí trung tâm đầu não cho hoạt động doanh nghiệp, nơi đưa chủ trương, chiến lược, sách lược để phát triển doanh nghiệp Trong thực tế doanh nghiệp quan tâm đến việc hồn thành cấu tổ chức nhằm thực tốt mục tiêu chiến lược doanh nghiệp, thời gian hồn cảnh mục tiêu doanh nghiệp cần thay đổi cho thích ứng với thay đổi kinh tế, không thua doanh nghiệp khác Một cấu tổ chức tốt thích hợp động lực thúc đẩy nhân viên làm việc tích cực hơn, hiệu hơn, doanh nghiệp muốn hoạt động tốt cần có cấu tổ chức hơp lý Chính cấu tổ chức máy quản lý doanh nghiệp có vai trò quan trọng nên em chọn đề tài “Hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền Công ty TNHH quảng cáo nội thất Thiên Trường” để làm đề tài viết khố luận tốt nghiệp Tổng quan tình hình nghiên cứu đề tài Các cơng trình nghiên cứu, luận văn, khóa luận liên quan đến vấn đề hồn thiện cấu tổ chức phân quyền doanh nghiệp đa dạng, phong phú độc đáo Có thể kể đến vài cơng trình tiêu biểu sau: Luận văn tốt nghiệp: “Hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền Công ty Tư vấn Xây dựng dân dụng Việt Nam” - Luận văn năm 2007 sinh viên Vũ Minh Hoài lớp K38A8 -Trường ĐH Thương mại - PGS.TS Trần Hùng hướng dẫn Luận văn tốt nghiệp: “Một số giải pháp hoàn thiện cấu tổ chức Công ty TNHH Nam Thanh”- Luận văn năm 2009 sinh viên Hà Thị Tình lớp 41A7 Trường Đại học Thương Mại - Th.s Hoàng Thị Phi Yến hướng dẫn “Hoàn thiên cấu tổ chức công ty Cổ Phần Sapa – Geleximco” – Luận văn tốt nghiệp trường đại học Thương mại, Nguyễn Văn Mạnh (2011) Luận văn nghiên cứu việc xây dựng phát triển cấu tổ chức phân quyền công ty Cổ Phần Sapa – Geleximco Luận văn nhiều hạn chế cấu tổ chức công ty đồng thời đưa biện pháp thiết thực dành cho cơng ty “Hồn thiện cấu tổ chức phân quyền công ty TNHH may Ngọc Hòa” Luận văn tốt nghiệp trường đại học Thương mại, Nguyễn Minh Thiện (2016) Luận văn nghiên cứu việc hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền cơng ty TNHH may Ngọc Hòa “Hồn thiện cấu tổ chức Công ty Cổ phần bánh kẹo Hải Châu” - Nguyễn Thị Hải Yến (2011), khóa luận tốt nghiệp đại học, trường Đại học Thương mại “Hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền Công ty Cổ phần Hanoitourist Taxi” - Bùi Khắc Việt (2011), khóa luận tốt nghiệp đại học, trường Đại học Thương mại “ Hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền công ty cổ phần Intimex địa bàn Hà Nội”- Lê Thúy An (2011), khóa luận tốt nghiệp đại học, trường Đại học Thương Mại Hiện nay, có nhiều nghiên cứu hồn thiện cấu tổ chức doanh nghiệp, chưa có nghiên cứu hay khóa luận đề tài: “Hồn thiện cấu tổ chức phân quyền Công ty TNHH quảng cáo nội thất Thiên Trường” Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu 3.1 Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu đề tài “Hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền Công ty TNHH quảng cáo nội thất Thiên Trường” đưa số giải pháp có sở khoa học nhằm góp phần hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền Công ty TNHH quảng cáo nội thất Thiên Trường 3.2 Nhiệm vụ nghiên cứu Một là, tóm lược số lý luận cấu tổ chức doanh nghiệp; Hai là, phân tích làm rõ đánh giá thực trạng cấu tổ chức Công ty TNHH quảng cáo nội thất Thiên Trường Ba là, đề xuất số kiến nghị giải pháp nhằm hồn thiện cấu tổ chức Cơng ty TNHH quảng cáo nội thất Thiên Trường Đối tượng phạm vi nghiên cứu 4.1 Đối tượng nghiên cứu: Đối tượng nghiên cứu: vấn đề lý luận thực tiễn cấu tổ chức phân quyền Công ty TNHH quảng cáo nội thất Thiên Trường Từ đưa giải pháp kiến nghị nhằm hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền Công ty 4.2 Phạm vi nghiên cứu : Phạm vi thời gian: Đề tài nghiên cứu thực trạng cấu tổ chức phân quyền Công ty TNHH quảng cáo nội thất Thiên Trường năm gần đây, tập trung chủ yếu vào năm 2014, 2015, 2016 Dựa sở đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền Công ty để đáp ứng thay đổi kinh tế năm tới Phạm vi không gian: Công ty TNHH quảng cáo nội thất Thiên Trường, địa thôn Ngoạ Long, xã Minh Khai, phường Minh Khai, quận Bắc Từ Liêm, thành phố Hà Nội Phạm vi nghiên cứu nội dung: Đề tài tập trung nghiên cứu cấu tổ chức phân quyền Công ty TNHH quảng cáo nội thất Thiên Trường, xem xét thực trạng xếp bố trí phòng, ban cơng ty đưa số giải pháp nhằm hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền Công ty TNHH quảng cáo nội thất Thiên Trường Nội dung nghiên cứu vấn đề thể qua nội dung: Thứ hệ thống lý luận liên quan đến cấu tổ chức phân quyền Thứ hai thực trạng cấu tổ chức phân quyền Công ty TNHH quảng cáo nội thất Thiên Trường địa bàn Hà Nội Thứ ba giải pháp nhằm hoàn cấu tổ chức phân quyền Công ty TNHH quảng cáo nội thất Thiên Trường Phương pháp nghiên cứu 5.1 Phương pháp thu thập xử lý liệu sơ cấp Phương pháp vấn: Gặp vấn trực tiếp giám đốc cơng ty - Ơng Dương Văn Hưng để thu thập thông tin cần thiết Phương pháp phiếu điều tra: Mẫu phiếu điều tra thiết kế cho nhân viên công ty Số phiếu phát 40 phiếu Trên sở phiếu điều tra kết vấn chuyên sâu, liệu sơ cấp phân loại, tổng hợp đánh giá để thu thông tin nhằm thấy rõ thực trạng cấu tổ chức phân quyền Công ty 5.2 Phương pháp thu thập xử lý liệu thứ cấp Phương pháp so sánh, đối chiếu số liệu: Là phương pháp xem xét tiêu phân tích dựa việc so sánh số liệu với tiêu sở (chỉ tiêu gốc) Tức đối chiếu doanh thu, lợi nhuận, chi phí, năm sau so với năm trước, hay so với mục tiêu theo kế hoạch đề Bảng 3.4: Số lượng lao động cơng ty phân theo trình độ lao động Stt Bộ phận Kế tốn- tài Hành - nhân Sản xuất Kinh doanh Marketing Lãnh đạo Kế toán trưởng Nhân viên Trưởng phòng Nhân viên Trưởng phòng Nhân viên Trưởng phòng Nhân viên Nhân viên Trưởng phòng Nhân viên Thực tập sinh Giám đốc Phó giám đốc Tổng số: Số lượng 19 210 17 1 273 Trình độ Đại học Đại học Đại học Đại học/ Cao đẳng Đại học Đại học/ Cao đẳng/ trung cấp Đại học Đại học Cao đẳng/ trung cấp Đại học Đại học/ Cao đẳng Cao đẳng/ trung cấp Đại học Đại học (Nguốn: Đề xuất sinh viên) 3.3.3 Một số kiến nghị nhằm hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền Công ty TNHH quảng cáo nội thất Thiên Trường 3.3.3.1 Kiến nghị với nhà nước Hoạt động kinh doanh doanh nghiệp nói chung cơng tác hồn thiện cấu tổ chức đạt hiệu cao có hỗ trợ từ phía Cơ quan Nhà nước Sử dụng quyền lực Nhà nước thực chức trách nhiệm vụ nhằm hỗ trợ phát triển doanh nghiệp, thúc đẩy kinh tế nước nhà phát triển - Tiếp tục hoàn thiện hệ thống pháp luật kinh tế để tạo khuôn khổ pháp lý thống đồng cho hoạt động sản xuất kinh doanh nhằm phát huy cao mặt tích cực hạn chế tối đa khuyết tật kinh tế thị trường - Tăng cường ổn định kinh tế vĩ mô nhằm tạo môi trường bình đẳng cạnh tranh hợp tác phát triển doanh nghiệp thông qua chiến lược, quy hoạch, kế hoạch sách phù hợp - Tiếp tục đổi công cụ quản lý vĩ mô Nhà nước kinh tế Đổi công tác kế hoạch hóa theo hướng gắn chặt với thị trường Nâng cao chất lượng công tác xây dựng chiến lược, quy hoạch kế hoạch hỗ trợ doanh nghiệp - Đẩy mạnh cải cách hành nhằm xây dựng hành sạch, vững mạnh, chuyên nghiệp, đại, hoạt động có hiệu lực, hiệu quả, đáp ứng yêu cầu kinh tế thị trường định hướng xã hội chủ nghĩa, phục vụ người dân, doanh nghiệp xã hội + Cải cách tổ chức máy cấp từ trung ương đến địa phương theo hướng tinh gọn, có hiệu lực, hiệu quả, phân định rõ chức năng, nhiệm vụ quyền hạn + Cải cách công cụ chế độ công chức, xây dựng đội ngũ cán công chức tinh nhuệ + Cải cách thủ tục hành theo hướng thống nhất, cơng khai, minh bạch, tiếp tục rà sốt đơn giản hóa thủ tục hành tạo điều kiện thuận lợi cho tổ chức, doanh nghiệp Thực cải cách thủ tục hành theo hướng cửa tiến tới dấu; triển khai ứng dụng giao dịch điện tử, Chính phủ điện tử… - Tăng cường kiểm tra giám sát Nhà nước theo quy định pháp luật đưa quy định chặt chẽ việc thi hành pháp luật xử lí hàng lậu, hàng nhái, gian lận thương mại… đảm bảo môi trường cạnh tranh lành mạnh cho doanh nghiệp - Đầu tư xây dựng hệ thống sở hạ tầng, thông tin liên lạc tài ngân hàng để tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động kinh doanh doanh nghiệp 3.3.3.2 Kiến nghị với công ty - Để huy động toàn sức lực, tâm huyết cán bộ, cơng nhân, nhân viên, cơng ty cần có sách đãi ngộ tốt Hiện cơng ty chưa có bãi gửi xe cho cán bộ, nhân viên, họ phải gửi xe ngoài, vừa bất tiện vừa chi phí cao Do đề nghị cơng ty xen xét hỗ trợ cán nhân viên chi phí gửi xe hàng tháng, từ củng cố tinh thần gắn bó với cơng ty - Nhằm đạt hiệu hoạt động kinh doanh chất lượng dịch vụ cao hơn, công ty nên phát động phong trào thi đua hàng tháng, hàng quý cho nhân viên bán hàng, công nhân nâng cao doanh số bán hàng; tăng sản lượng bán hàng; nâng cao ý thức kỉ luật, nâng cao chất lượng dịch vụ vệ sinh, thái độ làm việc nghiêm túc; phong trào văn nghệ, thể dục thể thao Đồng thời, công ty nên định kỳ tổ chức cho cán cơng nhân viên theo hình thức phân ca du lịch, tham quan, dã ngoại để họ vừa hoàn thành nhiệm vụ giao thật tốt, vừa có động lực làm việc hồn thành nhiệm vụ trọng tâm công ty KẾT LUẬN Hiện nay, kinh tế Việt Nam đà phát triển, cạnh tranh doanh nghiệp ngày gay gắt Việc chèo lái thuyền doanh nghiệp đứng vững phát triển giai đoạn thách thức khó khăn Nhà quản trị, đòi hỏi nhà lãnh đạo phải tư linh hoạt, nhạy bén nắm bắt tốt thông tin để xử lý định đắn, kịp thời Cơ cấu tổ chức yếu tố cốt lõi Doanh nghiệp, phương tiện để Nhà quản trị phối hợp hoạt động chức hay phận khác nhằm khai thác đầy đủ khả họ Việc hoàn thiện cấu tổ chức giúp cho Doanh nghiệp hoạt động hiệu quả, hoàn thành tốt mục tiêu Qua thời gian thực tập nghiên cứu Công ty em định lựa chọn đề tài: “Hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền Công ty TNHH quảng cáo nội thất Thiên Trường” Qua tìm hiểu, em thấy Công ty tổ chức vững mạnh, tăng trưởng phát triển theo thời gian Doanh thu, lợi nhuận công ty liên tục tăng năm gần đây, đồng thời đảm bảo việc làm tăng thu nhập cho người lao động Tuy nhiên, Cơng ty tồn số yếu cần phải sửa đổi, bổ sung để đứng vững kinh tế thị trường khẳng định vị ngành Xây dựng Qua khóa luận này, giúp em hiểu tầm quan trọng cấu tổ chức cơng tác hồn thiện cấu tổ chức Doanh nghiệp nói chung Công ty TNHH quảng cáo nội thất Thiên Trường nói riêng Em hi vọng cung cấp thêm vài thông tin đưa kiến nghị số giải pháp thân thực trạng cấu tổ chức Công ty để góp phần nhỏ bé giúp Cơng ty hồn thiện cấu tổ chức Do thời gian thực tập có hạn, riêng thân chưa có nhiều kinh nghiệm lần em tìm hiểu cấu tổ chức Công ty nên chắn không tránh khỏi thiếu sót Vì em mong thầy bỏ qua cho em lời góp ý để em hồn thiện khóa luận cách tốt Cuối cùng, em xin bày tỏ lòng biết ơn Cô giáo Th.S Phương Thanh Thanh tận tình hướng dẫn em hồn thành đề tài khóa luận Em xin cảm ơn Thầy giáo, Cô giáo trường Đại Học Thương Mại, cảm ơn CBCNV Công ty TNHH quảng cáo nội thất Thiên Trường đóng góp ý kiến, tạo điều kiện thuận lợi để em làm tốt khóa luận TÀI LIỆU THAM KHẢO PGS.TS Mai Văn Bưu & PGS.TS Phan Kim Chiến (2005), Lý thuyết quản trị kinh doanh, NXB Khoa học- kĩ thuật PGS.TS Nguyễn Thị Liên Diệp (2006), Quản trị học, NXB Thống kê, Hà Nội ThS Vũ Thị Thùy Dương & Ts Hoàng Văn Hải (2008), Quản trị nhân lực, NXB Thống kê, Hà Nội PG TS Phạm Vũ Luận (2004), Giáo trình Quản trị doanh nghiệp thương mại, NXB Thống kê PGS TS Lê Văn Tâm & PGS.TS Ngô Kim Thanh, Quản trị doanh nghiệp, NXB Giáo dục, Hà Nội Harold Koontz, Cyril Odonnell Heinz Weihrich (1994), Những vấn đề cốt yếu quản lý, NXB Khoa học kỹ thuật Hà Nội Jame H Donnelly Jr, Jame L.Gibson & Jone M Ivancevich, Quản trị học bản, NXB Thống kê GS TS Nguyễn Thị Doan, Lịch sử tư tưởng học thuyết quản lý, NXB Chính trị quốc gia Công ty TNHH quảng cáo nội thất Thiên Trường, Báo cáo kết kinh doanh năm 2014, 2015, 2016 10 PGS.TS Lê Thế Giới (2007), Quản trị học, NXB Tài Chính, Hà Nội 11 Luận văn tốt nghiệp, Vũ Minh Hoài, Lớp K38A8 – Trường Đại học Thương Mại( 2007) 12 Luận văn tốt nghiệp, Hà Thị Tình, Lớp K41A7 – Trường Đại học Thương Mại (2009) 13 Luận văn Tốt nghiệp , Nguyễn Văn Mạnh, Lớp K43A5 – Trường Đại học Thương Mại ( 2011) 14 Diễn đàn Doanh nghiệp: http://dddn.com.vn/ 15 Diễn đàn Doanh nghiệp : http://www.diendandoanhnghiep.com.vn/ PHỤ LỤC PHỤ LỤC 1: PHIẾU ĐIỀU TRA TRẮC NGHIỆM ( Mẫu câu hỏi dành cho Nhà quản trị Công ty) Sinh viên thực hiện: Nguyễn Thị Phương Lớp: K49K3 Khoa: Quản Trị Kinh Doanh Chuyên ngành Quản trị Kinh doanh tổng hợp Trường Đại học Thương mại Đơn vị thực tập: Công ty TNHH quảng cáo nội thất Thiên Trường Địa chỉ: Thôn Ngoạ Long, xã Minh Khai, Phường Minh Khai, Quận Bắc Từ Liêm, Thành phố Hà Nội Kính gửi: Ơng (bà) ……… …… Chức danh:………………………… Điện thoại liên hệ: ……… DĐ: ………………Cố định: …………… Cơ cấu tổ chức yếu tố cốt lõi Doanh nghiệp, phương tiện để Nhà quản trị phối hợp hoạt động chức hay phận khác nhằm khai thác đầy đủ kỹ lực họ Việc hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền giúp cho Doanh nghiệp hoạt động hiệu quả, hoàn thành tốt mục tiêu đề Nhận thấy yêu cầu cấp thiết đó, nhóm nghiên cứu đề tài mong muốn Quý vị cung cấp thơng tin tình hình cấu tổ chức Cơng ty từ đưa kiến nghị, đề xuất phù hợp Câu trả lời Quý vị quan trọng giúp thu thập liệu xác đáng phục vụ trình nghiên cứu Xin Quý vị vui lòng trả lời câu hỏi sau cách khoanh tròn đáp án lựa chọn: Câu 1: Tổ chức (Doanh nghiệp) Ông (Bà) gì? A Doanh nghiệp Nhà nước B Doanh nghiệp tư nhân C Công ty Cổ Phần D Công ty TNHH Câu 2: Cơng ty Ơng (Bà) xây dựng mơ hình cấu tổ chức theo hình thức nào? A Cơ cấu tổ chức theo sản phẩm B Cơ cấu tổ chức đơn giản C Cơ cấu tổ chức theo khu vực địa lý D Cơ cấu tổ chức trực tuyến chức E Cơ cấu khác Câu 3: Quy mô tổ chức máy quản trị công ty nay? A Quy mô nhỏ B Quy mô trung bình C Quy mơ lớn Câu 4: Đánh giá Ơng (Bà) cấu tổ chức Cơng ty nay? A Cơ cấu tổ chức Công ty tốt B Cơ cấu tổ chức Công ty tốt C Cơ cấu tổ chức Cơng ty trung bình D Cơ cấu tổ chức Cơng ty Câu 5: Ơng (Bà) đánh giá kết HĐKD công ty năm qua? A Tốt B Bình thường C Kém Câu 6: Mối quan hệ phòng ban Công ty là? A Quan hệ phụ thuộc B Quan hệ hỗ trợ lẫn C Mối quan hệ khác Câu 7: Ông (bà) đánh mức độ trao đổi, chia sẻ thông tin phòng ban Cơng ty? A Rất thường xuyên B Thường xuyên C Thỉnh thoảng D Không Câu 8: Các nhân tố ảnh hưởng tới Bộ máy quản trị cơng ty A Trình độ quản trị viên B Cơ sở vật chất kỹ thuật C Văn hóa doanh nghiệp D Mơi trường trị - pháp luật Câu 9: Số lượng phòng ban phù hợp với hoạt động Công ty chưa? A Cần thêm phòng ban B Cần bớt phòng ban C Phù hợp Câu 10: Số lượng nhân viên Công ty phù hợp chưa? A Phù hợp B Cần bổ sung thêm C Cần giảm bớt số lượng nhân viên Câu 11: Đánh giá Ơng (bà) tính chun mơn hóa phận chức : A Cao B Bình thường C Thấp D Ý kiến khác Câu 12: Hoạt động Kinh doanh Công ty TNHH quảng cáo nội thất Thiên Trường ? (Mức độ ảnh hưởng đánh giá theo thang điểm: - ảnh hưởng lớn - ảnh hưởng lớn - ảnh hưởng - ảnh hưởng ít) Chỉ tiêu đánh giá Mức độ đánh giá 1.Cơ cấu tổ chức 2.Trình độ nhân lực Cơng ty 3.Phương thức kinh doanh 4.Trình độ phát triển sở vật chất ứng dụng khoa học 5.Các nhân tố khác Câu 13: Theo ông (bà) mức độ đóng góp phòng ban tới hiệu HĐKD Công ty TNHH quảng cáo nội thất Thiên Trường ? (Mức độ ảnh hưởng đánh giá theo thang điểm: – đóng góp lớn - đóng góp lớn - đóng góp ít.1 - đóng góp ít) Phòng ban Mức độ đóng góp vào hiệu kinh doanh Cơng ty Phòng Hành nhân 2.Phòng Kế tốn tài 3.Phòng Kinh doanh 4.Phòng Sản Xuất 5.Phòng Kỹ thuật 6.Kho Câu 14: Theo ơng (bà) nhân tố sau ảnh hưởng tới cấu tổ chức Công ty TNHH quảng cáo nội thất Thiên Trường ? (Mức độ ảnh hưởng đánh giá theo thang điểm: - ảnh hưởng lớn - ảnh hưởng lớn - ảnh hưởng - ảnh hưởng ít) ST T I II III Các nhân tố Mức độ đánh giá Môi trường chung Môi trường kinh tế Môi trường pháp luật Môi trường trị - xã hội Mơi trường văn hóa Mơi trường đặc thù Khách hàng Nguồn cung ứng Đối thủ Chính sách quản lý ngành Nhân tố thuộc doanh nghiệp Mục tiêu chiến lược Công ty Chức nhiệm vụ Công ty Quy mô Công ty Đặc điểm kỹ thuật, công nghệ Công ty Trình độ quản trị viên trang thiết bị quản trị Câu 15: Theo ông (bà) mức độ áp dụng nguyên tắc cấu tổ chức Công ty TNHH quảng cáo nội thất Thiên Trường nào? (Mức độ áp dụng đánh giá theo thang điểm: - tốt - tốt - Trung bình - Kém) Các nguyên tắc Mức độ đánh giá Tương thích hình thức chức Thống huy Cân đối Tin cậy Linh hoạt Hiệu Câu 16: Việc phân công nhiệm vụ cho phòng ban thực nào? A Tốt B Khá C Trung bình D Kém Câu 17: Xin Ông (bà) cho biết hiệu làm việc nhân viên phòng ban nơi Ơng (bà) phụ trách: A Rất cao B Cao C Bình thường D Thấp Câu 18: Theo Ông(bà) phạm vi quyền hạn Công ty nay? A Rõ ràng B Chưa rõ ràng Câu 19: Theo Ơng (bà) nhiệm vụ giao có tương ứng với quyền hạn trách nhiệm khơng? A Có B Khơng C Ý kiến khác Câu 20: Theo ơng (bà) có cần thay đổi cấu tổ chức Công ty hay không? A Cần thay đổi B Khơng cần thay đổi Ơng (bà) có kiến nghị đề xuất để hồn thiện cấu tổ chức Công ty: ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………… Rất cảm ơn đóng góp Quý vị vấn Xin chân thành cảm ơn! PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA TRẮC NGHIỆM ( Mẫu câu hỏi dành cho Nhân viên Công ty) Sinh viên thực hiện: Nguyễn Thị Phương Lớp: K49K3 Khoa: Quản Trị Kinh Doanh Chuyên ngành Quản trị Kinh doanh tổng hợp Trường Đại học Thương mại Đơn vị thực tập: Công ty TNHH quảng cáo nội thất Thiên Trường Địa chỉ: Thôn Ngoạ Long, xã Minh Khai, Phường Minh Khai, Quận Bắc Từ Liêm, Thành phố Hà Nội Kính gửi: Ơng (bà) ……… …… Chức danh: ………………………… Điện thoại liên hệ: ……… DĐ: ………………Cố định: ……………… Việc hoàn thiện cấu tổ chức giúp cho Doanh nghiệp hoạt động hiệu quả, hoàn thành tốt mục tiêu đề Nhận thấy yêu cầu cấp thiết đó, nhóm nghiên cứu đề tài mong muốn Quý vị cung cấp thông tin tình hình cấu tổ chức máy quản trị Cơng ty từ đưa kiến nghị, đề xuất phù hợp Câu trả lời Quý vị quan trọng giúp thu thập liệu xác đáng phục vụ trình nghiên cứu Xin Quý vị vui lòng trả lời câu hỏi sau cách khoanh tròn đáp án: Câu 1: Xin ông (bà) cho biết, ông (bà) làm việc phòng ban nào? A Phòng tài kế tốn B Phòng tổ chức hành C Phòng kinh doanh D Phòng khác Câu 2: Tổ chức (doanh nghiệp) Ông (Bà) gì? A Doanh nghiệp Nhà nước B Doanh nghiệp tư nhân C Công ty Cổ Phần D Cơng ty TNHH Câu 3: Cơng ty Ơng (Bà) xây dựng mơ hình cấu tổ chức theo hình thức nào? A Cơ cấu tổ chức theo sản phẩm B Cơ cấu tổ chức đơn giản C Cơ cấu tổ chức theo khu vực địa lý D Cơ cấu tổ chức trực tuyến chức E Cơ cấu khác Câu 4: Mối quan hệ phòng ban Công ty là? A Quan hệ phụ thuộc B Quan hệ hỗ trợ lẫn C Mối quan hệ khác Câu 5: Theo ông (bà) cấu tổ chức Công ty hợp lý hay chưa? A Hợp lý B Chưa hợp lý C Ý kiến khác Câu 6: Theo ông (bà) nhân tố sau ảnh hưởng tới kết hoạt động Kinh doanh Công ty TNHH quảng cáo nội thất Thiên Trường? (Mức độ ảnh hưởng đánh giá theo thang điểm: - ảnh hưởng lớn - ảnh hưởng lớn - ảnh hưởng - ảnh hưởng ít) Chỉ tiêu đánh giá Mức độ đánh giá 1.Cơ cấu tổ chức 2.Trình độ nhân lực Cơng ty 3.Phương thức kinh doanh 4.Trình độ phát triển sở vật chất ứng dụng khoa học 5.Các nhân tố khác Câu 7: Theo ơng (bà) mức độ đóng góp phòng ban tới hiệu hoạt động kinh doanh Công ty TNHH quảng cáo nội thất Thiên Trường? (Mức độ ảnh hưởng đánh giá theo thang điểm: – Đóng góp lớn - Đóng góp lớn Đóng góp - Đóng góp ít) Phòng ban Mức độ đóng góp vào hiệu kinh doanh Công ty 1 Phòng Hành nhân 2.Phòng Kế tốn tài 3.Phòng Kinh doanh 4.Phòng Sản Xuất 5.Phòng Kỹ thuật 6.Kho Câu 8: Theo ông (bà) nhân tố sau ảnh hưởng tới cấu tổ chức Công ty TNHH quảng cáo nội thất Thiên Trường? (Mức độ ảnh hưởng đánh giá theo thang điểm: - ảnh hưởng lớn.3 - ảnh hưởng lớn - ảnh hưởng ít.1 - ảnh hưởng ít) ST T I 10 II III 10 Các nhân tố Mức độ đánh giá Môi trường chung Môi trường kinh tế Môi trường pháp luật Mơi trường trị - xã hội Mơi trường văn hóa Mơi trường đặc thù Khách hàng Nguồn cung ứng Đối thủ Chính sách quản lý ngành Nhân tố thuộc doanh nghiệp Mục tiêu chiến lược Công ty Chức nhiệm vụ Công ty Quy mô Công ty Đặc điểm kỹ thuật, cơng nghệ Cơng ty Trình độ quản trị viên trang thiết bị quản trị Câu 9: Theo ông (bà) mức độ áp dụng nguyên tắc cấu tổ chức Công ty TNHH quảng cáo nội thất Thiên Trường nào? (Mức độ áp dụng đánh giá theo thang điểm: - tốt - tốt - Trung bình - Kém) Các nguyên tắc Mức độ đánh giá 1.Tương thích hình thức chức 2.Thống huy Cân đối 4.Tin cậy 5.Linh hoạt 6.Hiệu Câu 10: Theo Ông (bà) nhiệm vụ giao có tương ứng với quyền hạn trách nhiệm khơng? A Có B Khơng C Ý kiến khác Câu 11: Ông (bà) cho biết ý kiến mức độ truyền đạt phản hồi thông tin? A Rất tốt B Tốt C Bình thường D Kém Câu 12: Điều kiện sở vật chất kỹ thuật mơi trường làm việc có đáp ứng tình hình sản xuất kinh doanh cơng ty không? A Đáp ứng B Chưa đáp ứng Câu 13: Trang thiết bị mà Công ty cung cấp cho Ông (bà)hiện mức độ nào? A Rất tốt B Tốt C Khá D Kém Câu 14: Mức độ làm thêm phòng ban phận cơng ty? A Thường xun B Bình thường C Không phải làm thêm Câu 15: Theo ông (bà ) nguyên nhân làm thêm gì? A Do thiếu nhân lực B Do trình độ C Do đặc thù cơng việc Câu 16: Xin Ơng (bà ) cho biết cảm nhận môi trường làm việc: A Rất thoải mai B Rất áp lực C Bình thường Câu 17: Sự cần thiết thay đổi cấu tổ chức Công ty giai đoạn (2017-2020)? A Cần thiết B Khơng cần thiết Ơng (bà) có kiến nghị đề xuất để hồn thiện cấu tổ chức Cơng ty: ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………… Rất cảm ơn đóng góp Quý vị vấn Xin chân thành cảm ơn! PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA PHỎNG VẤN CHUN SÂU 1.Xin Ơng (Bà) vui lòng cho biết trình độ chun mơn máy quản trị cơng ty nào? 2.Xin Ông (Bà) cho biết số lượng nhân máy quản trị nào? 3.Xin Ơng (Bà) vui lòng cho biết khả đáp ứng công việc nhân viên quyền thực nhiệm vụ? Xin Ông (Bà) vui lòng cho biết mức độ làm thêm phòng ban phận cơng ty nay? 5.Xin Ơng (Bà) vui lòng cho biết áp lực thực cơng việc? 6.Xin Ơng (Bà) vui lòng cho biết phối hợp phòng ban chức nào? 7.Xin Ông (Bà) cho biết sở vật chất, trang thiết bị kỹ thuật môi trường làm việc phận mình? 8.Xin Ơng (Bà) vui lòng cho biết khả lãnh đạo Giám đốc công ty nào? 9.Xin Ơng (Bà) vui lòng cho biết, đánh giá Ông (Bà) mức độ sáng tạo trưởng phòng cơng ty nay? 10 Theo ơng (Bà) cần có sách đào tạo bồi dưỡng nghiệp vụ cho cán quản trị nào? ... trạng cấu tổ chức phân quyền công ty TNHH quảng cáo nội thất Thiên Trường 2.2.1 Phân tích, đánh giá thực trạng cấu tổ chức công ty TNHH quảng cáo nội thất Thiên Trường 2.2.1.1 Thực trạng cấu tổ chức. .. trường tới hình thành cấu tổ chức phân quyền công ty TNHH quảng cáo nội thất Thiên Trường 36 2.3 Các kết luận thực trạng cấu tổ chức phân quyền Công ty TNHH quảng cáo nội thất Thiên Trường ... cứu cấu tổ chức phân quyền Công ty TNHH quảng cáo nội thất Thiên Trường, xem xét thực trạng xếp bố trí phòng, ban công ty đưa số giải pháp nhằm hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền Công ty TNHH quảng