Bài giảng Quản trị học: Chương Quyết định trong quản trị - TS. Bùi Quang Xuân

Bài giảng Quản trị học: Chương Quyết định trong quản trị do TS. Bùi Quang Xuân biên soạn trình bày các nội dung sau: Quan niệm về quyết định, phương pháp chung của việc ra quyết định theo khoa học, trình tự chung của việc ra quyết định, phương pháp, tiêu chuẩn và điều kiện thực hiện quyết định khoa học.

QUYẾT  ĐỊNH  TRONG  QUAN TRI ̉ ̣ QUẢN TRỊ  HOC ̣ HV CHÍNH TRỊ HÀNH CHÍNH  TS. BÙI QUANG XUÂN buiquangxuandn@gmail.com KỸ NĂNG RA QUYẾT ĐỊNH TRONG QUẢN TRỊ  Chẳng ai có quyết định đúng đắn ở tất  cả mọi lúc.   Nhưng  nếu  bạn  có  các  kỹ  năng  ra  quyết  định  và  biết  cách  phát  triển  các  kỹ năng đó, bạn có thể làm cho cơ hội  thành  công  trong  cuộc  sống  của  bạn  tăng lên.   Vậy  kỹ  năng  ra  quyết  định  là  gì?  Các  bước để thực hiện quyết định của bạn  như  thế  nào?  Chúng  ta  sẽ  cùng  nhau  đề cập về vấn đề này.  LOGO Nội dung I Quan niệm định II Phương pháp chung việc định theo khoa học IV phương pháp, tiêu III Trình tự chung định chuẩn vàviệc điềurakiện thực định khoa học TÌNH HUỐNG   Phòng hành chính một cty có 6 nhân viên  Chị  Thanh,  trưởng  phòng  hành  chính  nhận  được  quyết  định  “do  khó  khăn”,    phòng  chị  phải  cắt  giảm  105  ngân  sách  trong  năm  tới  (ngân  sách  hiện  tại  300  tr/năm),  nhưng  khối  lượng  công  việc  vẫn  như  cũ  (không  giảm  bớt công việc)  Chị  Thanh  có  thời  gian  2  tuần  để  chuẩn  bị  giải trình những đề xuất cho tình hình mới B1 XÁC ĐỊNH VẤN ĐỀ Phải tìm cách cắt giảm 10%  ngân sách B2 XEM XÉT CÁC YẾU TỐ  Bảo đảm cơng việc ẢNH HƯỞNG ĐẾN  2 tuần lễ QUYẾT ĐỊNH B3 THU THẬP VÀ CHỌN  LỌC THƠNG TIN CĨ  LIÊN QUAN  Số liệu chi phí  Đảm bảo quyền lợi B4 XÂY  DỰNG & QUYẾT  ĐỊNH GIẢI PHÁP  Cho 1 số người nghỉ  Thuyên chuyển  Mọi người cắt lương B5 TỔ CHỨC THỰC HIỆN  QUYẾT ĐỊNH  Giải pháp thử: cho 2 người làm  việc bán thời gian B6 KIỂM TRA & ĐÁNH GIÁ   Sau 3 tháng, xem xét lại  Quyết định làm hài lòng THỰC HIỆN QUYẾT  ĐỊNH QUYẾT ĐỊNH TRONG QUẢN TRỊ • Quyết định quản trị hành vi sáng tạo nhà quản trị nhằm định chương trình tính chất hoạt động tổ chức để giải vấn đề chín muồi, sở hiểu biết quy luật vận động khách quan hệ thống bị quản trị việc phân tích thơng tin tượng hệ thống KHÁI NIỆM CHUNG LOGO Quyết  định  là  quản  lý,  là tiến hành lựa chọn Đề  ra  biện  pháp  giải  quyết phù hợp với nhau  Để  thực  hiện  mục  tiêu,  nhiệm vụ quản lý;  Ý nghĩa định Môi  trường Đầu  vào o Nhu cầu LOGO Môi  trường Hệ  Quyết định và Phương tiện  thống  hỗ trợ quản lý hành động Môi  trường Môi  trường Khoi nghiep từ vốn nhó Đầu  a CÁC HÌNH THỨC CỦA QUYẾT ĐỊNH QUẢN  TRỊ Quyết định quản trị được biểu hiện dưới hai hình thức:  văn bản và phi văn bản.                   a­ Hình thức văn bản:   Thường được sử dụng khá phổ  biến trong những quyết định mang  tính chất quan trọng,  như:  nghị  quyết,  quyết  định,  thơng  tư,  thơng  báo,  quy  định…  được  trình  bày  trên  giấy  hoặc  trên  các  linh  kiện  điện tử.  b­ Hình  thức  phi  văn  bản:  Hình  thức  khơng  phải  bằng  văn bản, như: sử dụng ngơn ngữ lời nói để giao nhiệm  vụ  cho  cá  nhân  hay  tập  thể;  yêu  cầu  hay  hướng  dẫn  ai  làm  một  việc  gì  đó,   thường  được  sử  dụng  trong  những trường hợp quyết định ít quan trọng và mang  tính  tác nghiệp II­ CHỨC NĂNG, U CẦU CỦA  QUYẾT ĐỊNH QUẢN TRỊ Ngồi ra, còn có cách phân loại theo các tiêu chí sau Cách phân loại Loại định Nhận xét •   •   Theo tính chất   • Chiến lược Chiến thuật •   Theo thời gian • • •   Theo chức quản trị • • • Dài hạn • Trung hạn • Ngắn hạn Quyết định kế• hoạch • Quyết định tổ chức • Quyết định điều• khiển Quyết định kiểm sốt •   • Tác nghiệp Quyết định • Liên quan mục tiêu tổng quát, dài hạn • Liên quan mục tiêu hẹp, mục tiêu phận chức • Liên quan điều hành cơng việc hàng ngày Hơn chu kỳ hoạt động Trong chu kỳ hoạt động Ngắn chu kỳ Mục tiêu phương thức hoạt động Bộ máy tổ chức, phân quyền Cách thức lãnh đạo động viên Tiêu chuẩn hình thức kiểm sốt theo• Các hoạt động lặp lại, thay đổi, gắn II Phương pháp chung việc định theo khoa học Để đạt mục tiêu đã định,  không chuẩn bị thực hiện  thì quyết định thừa  Để đưa ra thực hiện, khơng  chuẩn bị thực hiện thì  quyết định thừa LOGO II Phương pháp chung việc định theo khoa học LOGO Để  tìm kiếm việc tối  ưu hố  mục  tiêu  và  đã  đạt  mục  tiêu  một  cách  tối  ưu  trong  điều  kiện xác định Việc  lựa  chọn  trong  một  số  phương  án  có  giá  trị,  khơng  có sự lựa chọn khơng thể tối  ưu hố  Ra quyet định LOGO III Trình tự chung việc định Tác động mong muốn Tác động mong muốm Tác  động Tác  động Phân  tích Quyết  định Phân loại định LOGO Thực thi phổ biến 7. Thí nghiệm thực chứng 6. Chọn phương án tối ưu 5. Phân tích đánh giá 4. Soạn thảo phương án 3. Chuẩn mực giá trị 2. Xác định mục tiêu 1. Phát vấn đề Những phương pháp LOGO Bảo thủ, mạo hiểm, nhạy cảm, Pt qđ bất định Pt qđ xác định Cây qđ Ma trận c n ả b Tiêu chuẩn khách quan định theo khoa học Tiêu chí mức độ thích hợp Tiêu chí chuyển đổi Tiêu chí phương pháp LOGO Điều kiện thực định theo khoa học LOGO b) Truyền bá rộng rãi tinh thần khoa học a) Thực khoa học hoá định c)Tăng cường xây dựng pháp chế d) Xây dựng chế tự ràng buộc Ngọn lửa HY VỌNG bạn theo suốt đời … Khi giữ HY VỌNG thắp sắng lại lửa hòa bình, lòng trung thành tình yêu !! ĐỪNG TỪ BỎ  CON ĐƯỜNG ĐàCHỌN NGUYÊN TẮC ĐỂ THÀNH CÔNG 1. Suy nghó Tích cực 2. Cảm nhận  Say mê Kiên  3. Hành động trì Thành công sẽ đến Chúc bạn có năm thành công hạnh phúc Hãy thắp sáng lửa HY VỌNG người xung quanh bạn Chúc bạn thành công hạnh phúc Hãy thắp sáng lửa HY VỌNG người xung quanh baïn ĐT: 0919254998 buiquangxuanbh@Gmail.com ...  Sau 3 tháng, xem xét lại  Quyết định làm hài lòng THỰC HIỆN QUYẾT  ĐỊNH QUYẾT ĐỊNH TRONG QUẢN TRỊ • Quyết định quản trị hành vi sáng tạo nhà quản trị nhằm định chương trình tính chất hoạt động... dụng  trong những trường hợp quyết định ít quan trọng và mang  tính  tác nghiệp II­ CHỨC NĂNG, YÊU CẦU CỦA  QUYẾT ĐỊNH QUẢN TRỊ CHỨC NĂNG CỦA QUYẾT ĐỊNH QUẢN TRỊ Chức  năng  của  quyết định quản ... • • •   Theo chức quản trị • • • Dài hạn • Trung hạn • Ngắn hạn Quyết định kế• hoạch • Quyết định tổ chức • Quyết định điều• khiển Quyết định kiểm sốt •   • Tác nghiệp Quyết định • Liên quan mục