Bài giảng Quản trị học: Chương Quyết định trong quản trị do TS. Bùi Quang Xuân biên soạn trình bày các nội dung sau: Quan niệm về quyết định, phương pháp chung của việc ra quyết định theo khoa học, trình tự chung của việc ra quyết định, phương pháp, tiêu chuẩn và điều kiện thực hiện quyết định khoa học.
QUYẾT ĐỊNH TRONG QUAN TRI ̉ ̣ QUẢN TRỊ HOC ̣ HV CHÍNH TRỊ HÀNH CHÍNH TS. BÙI QUANG XUÂN buiquangxuandn@gmail.com KỸ NĂNG RA QUYẾT ĐỊNH TRONG QUẢN TRỊ Chẳng ai có quyết định đúng đắn ở tất cả mọi lúc. Nhưng nếu bạn có các kỹ năng ra quyết định và biết cách phát triển các kỹ năng đó, bạn có thể làm cho cơ hội thành công trong cuộc sống của bạn tăng lên. Vậy kỹ năng ra quyết định là gì? Các bước để thực hiện quyết định của bạn như thế nào? Chúng ta sẽ cùng nhau đề cập về vấn đề này. LOGO Nội dung I Quan niệm định II Phương pháp chung việc định theo khoa học IV phương pháp, tiêu III Trình tự chung định chuẩn vàviệc điềurakiện thực định khoa học TÌNH HUỐNG Phòng hành chính một cty có 6 nhân viên Chị Thanh, trưởng phòng hành chính nhận được quyết định “do khó khăn”, phòng chị phải cắt giảm 105 ngân sách trong năm tới (ngân sách hiện tại 300 tr/năm), nhưng khối lượng công việc vẫn như cũ (không giảm bớt công việc) Chị Thanh có thời gian 2 tuần để chuẩn bị giải trình những đề xuất cho tình hình mới B1 XÁC ĐỊNH VẤN ĐỀ Phải tìm cách cắt giảm 10% ngân sách B2 XEM XÉT CÁC YẾU TỐ Bảo đảm cơng việc ẢNH HƯỞNG ĐẾN 2 tuần lễ QUYẾT ĐỊNH B3 THU THẬP VÀ CHỌN LỌC THƠNG TIN CĨ LIÊN QUAN Số liệu chi phí Đảm bảo quyền lợi B4 XÂY DỰNG & QUYẾT ĐỊNH GIẢI PHÁP Cho 1 số người nghỉ Thuyên chuyển Mọi người cắt lương B5 TỔ CHỨC THỰC HIỆN QUYẾT ĐỊNH Giải pháp thử: cho 2 người làm việc bán thời gian B6 KIỂM TRA & ĐÁNH GIÁ Sau 3 tháng, xem xét lại Quyết định làm hài lòng THỰC HIỆN QUYẾT ĐỊNH QUYẾT ĐỊNH TRONG QUẢN TRỊ • Quyết định quản trị hành vi sáng tạo nhà quản trị nhằm định chương trình tính chất hoạt động tổ chức để giải vấn đề chín muồi, sở hiểu biết quy luật vận động khách quan hệ thống bị quản trị việc phân tích thơng tin tượng hệ thống KHÁI NIỆM CHUNG LOGO Quyết định là quản lý, là tiến hành lựa chọn Đề ra biện pháp giải quyết phù hợp với nhau Để thực hiện mục tiêu, nhiệm vụ quản lý; Ý nghĩa định Môi trường Đầu vào o Nhu cầu LOGO Môi trường Hệ Quyết định và Phương tiện thống hỗ trợ quản lý hành động Môi trường Môi trường Khoi nghiep từ vốn nhó Đầu a CÁC HÌNH THỨC CỦA QUYẾT ĐỊNH QUẢN TRỊ Quyết định quản trị được biểu hiện dưới hai hình thức: văn bản và phi văn bản. a Hình thức văn bản: Thường được sử dụng khá phổ biến trong những quyết định mang tính chất quan trọng, như: nghị quyết, quyết định, thơng tư, thơng báo, quy định… được trình bày trên giấy hoặc trên các linh kiện điện tử. b Hình thức phi văn bản: Hình thức khơng phải bằng văn bản, như: sử dụng ngơn ngữ lời nói để giao nhiệm vụ cho cá nhân hay tập thể; yêu cầu hay hướng dẫn ai làm một việc gì đó, thường được sử dụng trong những trường hợp quyết định ít quan trọng và mang tính tác nghiệp II CHỨC NĂNG, U CẦU CỦA QUYẾT ĐỊNH QUẢN TRỊ Ngồi ra, còn có cách phân loại theo các tiêu chí sau Cách phân loại Loại định Nhận xét • • Theo tính chất • Chiến lược Chiến thuật • Theo thời gian • • • Theo chức quản trị • • • Dài hạn • Trung hạn • Ngắn hạn Quyết định kế• hoạch • Quyết định tổ chức • Quyết định điều• khiển Quyết định kiểm sốt • • Tác nghiệp Quyết định • Liên quan mục tiêu tổng quát, dài hạn • Liên quan mục tiêu hẹp, mục tiêu phận chức • Liên quan điều hành cơng việc hàng ngày Hơn chu kỳ hoạt động Trong chu kỳ hoạt động Ngắn chu kỳ Mục tiêu phương thức hoạt động Bộ máy tổ chức, phân quyền Cách thức lãnh đạo động viên Tiêu chuẩn hình thức kiểm sốt theo• Các hoạt động lặp lại, thay đổi, gắn II Phương pháp chung việc định theo khoa học Để đạt mục tiêu đã định, không chuẩn bị thực hiện thì quyết định thừa Để đưa ra thực hiện, khơng chuẩn bị thực hiện thì quyết định thừa LOGO II Phương pháp chung việc định theo khoa học LOGO Để tìm kiếm việc tối ưu hố mục tiêu và đã đạt mục tiêu một cách tối ưu trong điều kiện xác định Việc lựa chọn trong một số phương án có giá trị, khơng có sự lựa chọn khơng thể tối ưu hố Ra quyet định LOGO III Trình tự chung việc định Tác động mong muốn Tác động mong muốm Tác động Tác động Phân tích Quyết định Phân loại định LOGO Thực thi phổ biến 7. Thí nghiệm thực chứng 6. Chọn phương án tối ưu 5. Phân tích đánh giá 4. Soạn thảo phương án 3. Chuẩn mực giá trị 2. Xác định mục tiêu 1. Phát vấn đề Những phương pháp LOGO Bảo thủ, mạo hiểm, nhạy cảm, Pt qđ bất định Pt qđ xác định Cây qđ Ma trận c n ả b Tiêu chuẩn khách quan định theo khoa học Tiêu chí mức độ thích hợp Tiêu chí chuyển đổi Tiêu chí phương pháp LOGO Điều kiện thực định theo khoa học LOGO b) Truyền bá rộng rãi tinh thần khoa học a) Thực khoa học hoá định c)Tăng cường xây dựng pháp chế d) Xây dựng chế tự ràng buộc Ngọn lửa HY VỌNG bạn theo suốt đời … Khi giữ HY VỌNG thắp sắng lại lửa hòa bình, lòng trung thành tình yêu !! ĐỪNG TỪ BỎ CON ĐƯỜNG ĐÃ CHỌN NGUYÊN TẮC ĐỂ THÀNH CÔNG 1. Suy nghó Tích cực 2. Cảm nhận Say mê Kiên 3. Hành động trì Thành công sẽ đến Chúc bạn có năm thành công hạnh phúc Hãy thắp sáng lửa HY VỌNG người xung quanh bạn Chúc bạn thành công hạnh phúc Hãy thắp sáng lửa HY VỌNG người xung quanh baïn ĐT: 0919254998 buiquangxuanbh@Gmail.com ... Sau 3 tháng, xem xét lại Quyết định làm hài lòng THỰC HIỆN QUYẾT ĐỊNH QUYẾT ĐỊNH TRONG QUẢN TRỊ • Quyết định quản trị hành vi sáng tạo nhà quản trị nhằm định chương trình tính chất hoạt động... dụng trong những trường hợp quyết định ít quan trọng và mang tính tác nghiệp II CHỨC NĂNG, YÊU CẦU CỦA QUYẾT ĐỊNH QUẢN TRỊ CHỨC NĂNG CỦA QUYẾT ĐỊNH QUẢN TRỊ Chức năng của quyết định quản ... • • • Theo chức quản trị • • • Dài hạn • Trung hạn • Ngắn hạn Quyết định kế• hoạch • Quyết định tổ chức • Quyết định điều• khiển Quyết định kiểm sốt • • Tác nghiệp Quyết định • Liên quan mục