Bài giảng Quản trị học – Chương 9: Ra quyết định

Bài giảng Quản trị học – Chương 9: Ra quyết định nhằm cung cấp các kiến thức về các điều kiện môi trường tác động đến khả năng thất bại của quyết định; đặc trưng của ba loại mô hình ra quyết định; sáu bước trong quy trình quyết định quản trị; các phương án quyết định ứng với các mức rủi ro khác nhau; mô hình ra quyết định của cá nhân.

© 2014 Cengage Learning All Rights Reserved May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part Ra quy t đ nh trình xác đ nh c h i Quy t đ nh m t s l a ch n đ c th c hi n t ph ng án có s n © 2014 Cengage Learning All Rights Reserved May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part  Quy t nh theo ch ng trình  Các v n đ tái di n  Áp d ng quy lu t  Quy t nh khơng theo ch ng trình  Nh ng tình hu ng có tính riêng bi t  Khó xác đ nh tr n v n  Phi c u trúc  H qu quan tr ng © 2014 Cengage Learning All Rights Reserved May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part     S khác bi t gi a quy t đ nh theo ch ng trình khơng theo ch ng trình S ch c ch n – Tình hu ng mà t t c thơng tin đ u có s n R i ro – Các k t qu t ng lai có liên quan đ n m t ph ng án thay th s tùy thu c vào c h i S không ch c ch n - Ph thu c vào s l ng giá tr c a thơng tin có s n © 2014 Cengage Learning All Rights Reserved May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part V n đ c a t ch c Kh n ng th t b i Th p Ch c ch n Quy t đ nh theo ch trình R i ro Cao Không ch c ch n ng M h Quy t đ nh không theo ch ng trình Gi i pháp cho v n đ © 2014 Cengage Learning All Rights Reserved May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part S m h - Ra quy t đ nh nh ng tình hu ng khó kh n Các m c tiêu v n đ không rõ ràng  Các quy t đ nh có tính nguy hi m liên quan đ n mâu thu n v m c tiêu, s thay đ i nhanh chóng c a mơi tr ng, thơng tin m h , m i liên k t không rõ ràng Th ng khơng có câu tr l i "đúng"  © 2014 Cengage Learning All Rights Reserved May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part  Gi đ nh tính h p lý v kinh t đ nh h quy t đ nh ng  Ho t đ ng đ hoàn thành m c tiêu đ c xác l p, v n đ đ c xác đ nh  Ng i quy t đ nh n l c tìm ki m thơng tin s ch c ch n, ph ng án thay th đ c tính tốn  Các tiêu chí đ đánh giá ph ng án ph i đ c bi t đ n; l a ch n ph ng án v i l i ích t i đa  Ng i quy t đ nh ph i có t h p lý s d ng t h p lý © 2014 Cengage Learning All Rights Reserved May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part Cách ti p c n qu n lý hành / mơ t  Cách th c nhà qu n tr th c s quy t đ nh  Nh n bi t nh ng h n ch c a ng i môi tr ng  S h p lý có gi i h n – Con ng i có nh ng gi i h n ho c ranh gi i v m c đ mà h có th t h p lý  S tho mãn – Nh ng ng i quy t đ nh l a ch n gi i pháp đ u tiên tho mãn tiêu chí quy t đ nh t i thi u  © 2014 Cengage Learning All Rights Reserved May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part      M c tiêu th ng m h Các quy trình h p lý không ph i lúc c ng đ c s d ng Vi c tìm ki m l a ch n thay th c a nhà qu n tr có gi i h n H u h t nhà qu n tr ch d ng l i ph ng án th a mãn Kh n ng tr c giác - Nhanh chóng n m b t tình hình d a th c ti n kinh nghi m © 2014 Cengage Learning All Rights Reserved May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part Các quy t đ nh liên quan đ n nhà qu n tr có quy n l i đa d ng  Nhà qu n tr ph i tham gia xây d ng liên minh  Liên minh khơng th c đ h tr m c tiêu c th N u khơng có liên minh, nhóm quy n l c có th làm h ng trình quy t đ nh  Mơ hình tr gi ng v i môi tr ng th c t  10 © 2014 Cengage Learning All Rights Reserved May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part  Các gi đ nh c a mơ hình tr  Các t ch c đ c t o thành t nhóm có l i ích, m c tiêu giá tr đa d ng  Thông tin không rõ ràng ch a đ y đ  Thi u th i gian, ngu n l c, ho c n ng l c tinh th n đ x lý t t c thông tin liên quan đ n m t v n đ  Các quy t đ nh k t qu đàm phán th o lu n gi a thành viên liên minh 11 © 2014 Cengage Learning All Rights Reserved May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part Mơ hình c n Các v n đ rõ ràng Môi tr Mô hình hành Mơ hình tr m c tiêu V n đ m c tiêu không Các m c tiêu đa chi u rõ ràng mâu thu n ng ch c ch n Có đ y đ thông tin v ph ng án h qu c a t ng ph ng án Môi tr ch n ng không ch c Môi tr ng không ch c ch n hay m h Gi i h n thông tin v Các quan m mâu ph ng án h qu c a thu n v i nhau, thông tin t ng ph ng án m h L a ch n s h p lý b i L a ch n s th a mãn đ Th ng l ng th o cá nhân đ t i đa hóa k t gi i quy t v n đ b ng lu n gi a thành viên qu tr c giác liên minh 12 © 2014 Cengage Learning All Rights Reserved May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part       Nh n d ng yêu c u c a vi c quy t nh - nh n bi t v n đ ho c c h i Ch n ơốn phân tích ngun nhân - Phân tích y u t nguyên nhân c b n Phát tri n ph ng án - Xác đ nh gi i pháp kh thi L a ch n ph ng án c mong i nh t – Gi i pháp v i k t qu mong mu n nh t Th c hi n ph ng án ơã l a ch n- S d ng kh n ng qu n tr , qu n lý hành thuy t ph c đ đ m b o ph ng án ch n đ c ti n hành ánh giá thu th p thông tin ph n h i - Thu th p thơng tin v tính hi u qu 13 © 2014 Cengage Learning All Rights Reserved May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part 1 Nh n d ng yêu c u quy t đ nh Ch n đốn phân tích ngun nhân ánh giá ph n h i Th c hi n ph ng án ch n Quy trình quy t đ nh Phát tri n ph ng án L a ch n ph ng án đ c mong đ i nh t 14 © 2014 Cengage Learning All Rights Reserved May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part Trong m i tình hu ng sau đây, b n s ch n ph ng án nào? B n hu n luy n viên c a m t đ i Ch n m t l i ch i có th đ m b o t s hịa v i xác bóng thu c m t tr ng đ i h c su t 95% hi p hai c a tr n chung k t b n s : Ch n m t l i ch i có 30% c h i th ng nh ng s b đánh b i n u không thành công V i t cách t ng giám đ c c a m t Xây m t nhà máy t i Canada v i xác su t 90% có cơng ty s n xu t c a Canada, b n c n đ c h s hồn v n m c trung bình th c hi n m t quy t đ nh xây d ng nhà m i m i, b n s : Xây d ng m t nhà máy m t n c khác có l ch s b t n v tr B n có 40% kh n ng th t b i nh ng h s hồn v n r t cao n u thành cơng B n sinh viên n m cu i c a tr ng Vào Tr ng Y đ tr thành bác s v i 80% c h i đ i h c, đ n lúc b n ph i quy t đ nh thành công h ng c a Sau gi i Theo đu i gi c m tr thành m t di n viên v i xác pháp cho b n: su t thành cơng ch 20% 15 © 2014 Cengage Learning All Rights Reserved May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part Tình hu ng • Ch ng trình/khơng theo ch ng trình • C n, hành chính, tr • Các b c quy t đ nh L a ch n quy t đ nh • Gi i pháp t t nh t cho v n đ Phong cách quy t đ nh • Ch th • Phân tích • Nh n th c • Hành vi 16 © 2014 Cengage Learning All Rights Reserved May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part     Phong cách ch th - ng i a thích ng ng gi i pháp đ n gi n, rõ ràng cho v n đ x y Phong cách phân tích – nhà qu n tr a thích gi i pháp ph c t p d a c s nhi u thông tin Phong cách nh n th c - nhà qu n tr a thích l ng thơng tin l n Phong cách hành vi – nhà qu n tr có m i quan tâm sâu s c đ n nh ng ng i khác 17 © 2014 Cengage Learning All Rights Reserved May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part       Tác đ ng c a nh ng n t ng ban đ u D a vào n n t ng c a nh ng quy t đ nh kh Ch nhìn th y nh ng mu n th y Kéo dài tình tr ng hi n h u B tác đ ng b i c m xúc T tin m c 18 © 2014 Cengage Learning All Rights Reserved May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part       B t đ u v i t đ ng não S d ng ch ng c ch c ch n Tham gia cu c tranh lu n nghiêm túc C n tránh t nhóm Ph i bi t c n d ng l i Th c hi n nh ng hành đ ng k ti p 19 © 2014 Cengage Learning All Rights Reserved May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part  ... nh ng h n ch c a ng i mơi tr ng  S h p lý có gi i h n – Con ng i có nh ng gi i h n ho c ranh gi i v m c đ mà h có th t h p lý  S tho mãn – Nh ng ng i quy t đ nh l a ch n gi i pháp đ u tiên tho... t gi a quy t đ nh theo ch ng trình khơng theo ch ng trình S ch c ch n – Tình hu ng mà t t c thông tin đ u có s n R i ro – Các k t qu t ng lai có liên quan đ n m t ph ng án thay th s tùy thu c... y Phong cách phân tích – nhà qu n tr a thích gi i pháp ph c t p d a c s nhi u thông tin Phong cách nh n th c - nhà qu n tr a thích l ng thông tin l n Phong cách hành vi – nhà qu n tr có m i quan