Xu hướng và tác động của cách mạng công nghiệp lần thứ tư đến môi trường thông tin số

Bài viết sau đây sẽ tổng quát lại các xu hướng, tác động và những thách thức của các công nghệ số trong CMCN 4.0 lên môi trường thông tin số trên thế giới và ngành báo chí.

81 XU HƯỚNG VÀ TÁC ĐỘNG CỦA CÁCH MẠNG CÔNG NGHIỆP LẦN THỨ TƯ ĐẾN MÔI TRƯỜNG THÔNG TIN SỐ Lê Duy Tiến1 Bộ Thơng tin Truyền thơng Tóm tắt: Những tiến mạnh mẽ công nghệ thông tin (hay công nghệ số) năm gần đây, theo Diễn đàn kinh tế giới, trở thành động lực thúc đẩy phát triển Cách mạng công nghiệp lần thứ tư (CMCN 4.0) Những công nghệ số CMCN 4.0 S.M.A.C (mạng xã hội, di động, phân tích liệu lớn, điện tốn đám mây), IoT, trí tuệ nhân tạo (AI), thực ảo tăng cường (AR), thực ảo (VR), làm thay đổi hồn tồn mơi trường thơng tin giao tiếp người: mặt, kết nối mạnh mẽ người toàn cầu, mặt khác, đặt nhiều thách thức việc đảm bảo thông tin trung thực, khách quan có lợi cho tiến xã hội Bài viết sau tổng quát lại xu hướng, tác động thách thức công nghệ số CMCN 4.0 lên môi trường thông tin số giới ngành báo chí Từ khóa: Cách mạng cơng nghiệp lần thứ tư; Trí tuệ nhân tạo; Nền tảng số; Môi trường thông tin số; Bảo mật thông tin cá nhân; Mạng xã hội Mã số: 18100501 Những công nghệ số Cách mạng công nghiệp lần thứ tư Theo Diễn đàn kinh tế giới (WEF), nhân loại chứng kiến hình thành Cách mạng công nghiệp lần thứ tư (CMCN 4.0) với cốt lõi công nghệ số tiên tiến Internet vạn vật (IoT), điện toán đám mây, xử lý liệu lớn, trí tuệ nhân tạo (AI), thực ảo (VR), thực tăng cường (AR), chuỗi khối (blockchain), in 3D, CMCN 4.0 thay đổi hoàn toàn cách sống, làm việc quan hệ với Quy mô, phạm vi phức tạp lần chuyển đổi không giống với bất k mà lồi người chứng kiến, có mơi trường thơng tin số - nơi mà tảng số mạng xã hội công nghệ AI, VR, AR ngày đóng vai trò định hình, phân phối trải nghiệm thông tin người dùng thiết bị di động điện thoại thơng minh, máy tính bảng thiết bị đeo số khác Liên hệ tác giả: leduytien74@gmail.com 82 Các công ty công nghệ lớn công ty khởi nghiệp quan tâm nghiên cứu, phát triển cơng nghệ điện tốn nhập vai, nơi mà người “chìm đắm” mơi trường ảo hồn toàn/thực ảo (VR) bán ảo/thực tăng cường (AR) Đây công nghệ làm lu mờ ranh giới giới thực ảo, gia tăng tính tương tác trải nghiệm hiệu cho người dùng Năm 2014, Facebook mua lại Oculus Rift - công ty khởi nghiệp công nghệ VR với giá tỷ USD Facebook coi VR phương thức truyền thông giao tiếp xã hội tương lai Google đầu tư lớn cho dự án kính Google Glass phiên 2.0 sau thất bại phiên 1.0 Hiện có nhiều dự báo khác thị trường VR, AR Ứng dụng tiềm AR/VR nhiều, phủ khắp lĩnh vực đời sống Trong ngành báo chí, năm 2016, tờ New York Times phát hành video “Trận chiến Falluja” công nghệ VR Công ty tư vấn IDC dự báo thị trường VR, AR tăng lên 215 tỷ USD năm 2021 so với 11,4 tỷ USD năm 2017 Goldman Sachs dự báo thị trường VR, AR mức khiêm tốn hơn, đạt 80 tỷ USD năm 2025 Xu hướng thống trị truyền thông số tảng công nghệ số Những năm gần đây, tác động công nghệ, ngành công nghiệp tin tức trải qua giai đoạn phát triển, tạo tác động thay đổi mạnh mẽ mơ hình kinh doanh phân phối tin tức, là: số hóa nội dung, lớn mạnh mạng xã hội, phổ biến nội dung thiết bị di động Nhờ giá bán smartphone, tablet ngày giảm, mạng 3G/4G phủ rộng nên số người dùng điện thoại thông minh giới gia tăng nhanh chóng Theo nghiên cứu WEF, người dùng điện thoại thông minh tương tác tới thiết bị trung bình 85 lần/ngày 46% số người hỏi cho biết sống thiếu điện thoại thông minh Thời gian người dùng dành cho hình điện thoại thơng minh tăng từ 33%/ngày (6,13 giờ) năm 2007 tăng lên 47% (7,8 giờ) năm 2017 Trong thời đại điện thoại thông minh, công ty cơng nghệ lớn định hình mơi trường thơng tin số đến người dùng ngành quảng cáo, buộc nhà sản xuất nội dung phải điều chỉnh lại quy trình cấu trúc hoạt động Chỉ riêng Facebook với 2,3 tỷ người dùng cuối năm 2018 Google chi phối tới 70% lưu lượng thông tin nhà sản xuất nội dung số (vị lưỡng độc quyền), đó, Facebook kiểm sốt 77% lưu lượng mạng xã hội thiết bị di động Facebook số mạng xã hội khác cố gắng tích hợp ngày nhiều tờ báo lớn tảng mình, biến mạng xã hội trở thành cổng để theo dõi tin tức, mạng xã hội có tính phát video trực tiếp Thậm chí đây, Facebook đàm phán với kênh truyền hình trả tiền, bao gồm HBO, Showtime Starz thỏa thuận 83 bán dịch vụ Facebook vào nửa đầu năm 2019 Người dùng đăng ký thuê bao xem kênh tảng Facebook tảng thiết bị khác Roku TV Đây mơ hình mà Amazon làm vài năm Apple muốn cung cấp vào năm 2019 Những tảng Apple, Amazon thường giữ 15%-30% doanh thu từ thuê bao phát sinh Các nhà sản xuất nội dung phải dựa vào platform công nghệ để tiếp cận với đông đảo người dùng hơn, tăng doanh thu họ lại có khả kiểm sốt q trình truyền đưa thơng tin số tới người dùng Mối quan hệ bất bình đẳng ảnh hưởng tới trình sáng tạo, biên tập nội dung mơ hình kinh doanh Các công ty platform công nghệ đưa khuyến khích cho nhà sản xuất nội dung theo hướng phù hợp platform mình, có khả lan truyền nhanh chóng, thu hút nhà quảng cáo nội dung mang lại giá trị cao cho xã hội Chỉ công ty platform lớn giới (Google, Facebook, Alibaba, Baidu, Tencent) chiếm 80% doanh thu quảng cáo di động tồn cầu, 90% tăng trưởng doanh thu năm thuộc công ty Google Facebook Tuy nhiên, công ty công nghệ lớn phải đối mặt với hoài nghi công chúng họ sử dụng platform cách thiếu đắn lan truyền thông tin thù địch, sai trái, thiên lệch, giả mạo, tác động đến lành mạnh xã hội, gây bất ổn trị nước gần cố khủng hoảng lộ, lọt thông tin cá nhân 87 triệu người dùng Facebook cho cơng ty tư vấn trị Cambridge Analytica Có nghi ngờ tảng công nghệ can thiệp vào microphone điện thoại để nghe người dùng, qua phân tích thơng tin phục vụ mục đích thương mại trị Các mạng xã hội làm suy giảm lớn đến ngành báo chí giới, gần buộc tờ báo phải hợp tác với mạng xã hội để mong trì Ví dụ, tờ báo tiếng New York Times có 15% lượng độc giả trực tuyến từ Facebook, nghĩa độc giả đọc báo New York Times mà không cần rời khỏi Facebook để chuyển sang website tờ báo tờ báo thu lại tiền quảng cáo Facebook Nhưng thực tế New York Times Facebook kiểm soát tồn lượng độc giả Facebook chuyển lượng độc giả vào bất k trang báo mà họ thấy phù hợp với chiến lược thời điểm khác Tương tự vậy, New York Times tự trao sở liệu đồng ý tích hợp tính tìm kiếm Google trang báo Cuối năm 2016, New York Times số tờ báo khác rút khỏi tính “Bài báo tức thời” (Instant Articles) Facebook doanh thu từ Facebook khơng nhiều 84 Tiến đột phá cơng nghệ trí tuệ nhân tạo tác động lên môi trường thông tin số Cơng nghệ trí tuệ nhân tạo (AI) có bước tiến đột phá năm gần ứng dụng lĩnh vực Theo nghiên cứu Ngân hàng Mỹ (Bank of America), doanh thu từ công nghệ liên quan đến AI tăng từ tỷ USD năm 2015 lên 127 tỷ USD năm 2025 Các công ty công nghệ lớn giới Facebook, Apple, Amazon, Netflix, Google, Baidu, Alibaba Tencent dẫn đầu giới nghiên cứu ứng dụng AI AI trợ giúp truyền đưa thông tin người dùng mong muốn dựa nghiên cứu hành vi, bình luận mạng người dùng văn bản, âm nhạc (Spotify), video (Netflix) đến gợi ý mua sản phẩm mạng (Amazon) Phần mềm tự động viết tin tức tài ứng dụng AI bắt đầu hãng thông AP đưa vào sử dụng thực tế từ năm 2014 với tốc độ tối đa lên tới 2.000 tin/giây, sau áp dụng tin tức thể thao Hãng AP giải phóng 20% thời gian cho phóng viên tăng suất gấp 10 lần Tờ báo Washington Post phát triển công cụ riêng Heliograf tự viết tin thể thao trị Ngay năm đầu hoạt động, Heliograf tự viết khoảng 70 tin/tháng mà hầu hết không cần can thiệp người Điểm đột phá công nghệ học máy (một nhánh AI) có khả tự sáng tạo tác phẩm gốc nhạc mà người chưa nghe, vẽ tranh, thiết kế thời trang, viết truyện, viết tóm tắt, Gần đây, nhà khoa học tích cực nghiên cứu ứng dụng AI để đối phó với nạn tin giả mạo, thù địch, sai lệch, ngày lan tràn mạng Tuy nhiên, ứng dụng AI thông tin số mang lại nhiều thách thức Hiện nay, AI tạo đoạn âm thanh, video giả mạo giống hệt giọng nói, gương mặt người thật Điều thúc đẩy tin tức giả mạo tràn lan khó xác thực AI phải dựa liệu lớn đầu vào dạy cho mơ hình máy học học sâu Nếu liệu dạy máy học thiếu đa dạng, thiên lệch kết AI tạo bị thiên lệch - điều trái với nguyên tắc trung thực, khách quan tin tức Bên cạnh đó, điểm yếu AI thiếu lực nhận thức người nên lường trước giải thích kết đầu Khi cơng nghệ định nội dung đưa đến người dùng có khả định hướng phát triển dư luận, nguy gây thiếu rõ ràng trình định nội dung hiển thị cho người dùng tăng lên Chính vậy, cơng ty cơng nghệ với platform thơng tin số lớn có xu hướng tăng số lượng đa dạng hóa thành phần chuyên gia kiểm duyệt nội dung bên cạnh việc tăng cường ứng dụng AI hỗ trợ chuyên gia 85 Thuật toán không minh bạch: Người làm công nghệ cần đào tạo đạo đức báo chí Các kỹ sư cơng nghệ mạng xã hội Facebook, Youtube, Twitter,… công ty chuyên tổng hợp nội dung trực tuyến khác Flipboard, Pulse (ví dụ Việt Nam: ứng dụng Báo Mới) có vai trò quan trọng phương pháp truyền bá nội dung xuất hình máy tính hay điện thoại thơng minh độc giả Chúng ta khó biết thuật tốn cơng ty làm việc chúng gây ảnh hưởng đến tính tốn tòa soạn báo cách làm tin tức Khi nhà thiết kế tạo ứng dụng đọc tin tức cá nhân hóa, họ khơng thiết kế phần mềm mà tạo platform tham gia vào việc xây dựng nên ý tưởng tin tức Một ứng dụng đưa đến cho độc giả xác thể loại nội dung mà họ quan tâm (ví dụ: bóng đá, âm nhạc) gợi ý hiển thị nội dung mà thuật toán cho bạn nên đọc Nếu muốn, độc giả tự thiết kế dịch vụ cá nhân cho xem tin tức tích cực, tránh tin tức có tính chất tiêu cực Nhà thiết kế platform di động phải tự đưa định xem yếu tố quan trọng việc truyền tải tin tức Nội dung mang lại giá trị? Trong tòa soạn báo truyền thống tự làm ứng dụng đọc tin tức riêng đồng thời song hành cơng ty công nghệ sản xuất phần mềm thương mại đọc tin tức Với cách tiếp cận này, dần hiểu cách nhà thiết kế ứng dụng cấu thành loại hệ thống đưa tin, có người hệ thống tồn bên ngồi, song hành quan báo chí trực tuyến, tạo điều kiện cho tin tức di động truyền đưa đến độc giả Đối với nhà thiết kế này, việc đáp ứng nhu cầu độc giả không đơn giản cung cấp thông tin họ muốn biết mà phải mang đến thông tin mà nhà thiết kế nghĩ độc giả muốn dựa hành vi trước độc giả mẫu liệu độc giả tạo Dữ liệu độc giả tạo đưa vào mơ hình tính tốn để xác định xem tin tức xem, chí dấu hiệu trái ngược với độc giả yêu cầu hay trái với đánh giá biên tập viên đưa Mọi hành vi, mức độ tương tác mối quan hệ, nội dung bình luận người dùng mạng xã hội Facebook bị theo dõi, chí kể bạn khơng có hành động (như bấm nút Thích/Chia s /Bình luận), tảng biết bạn dành thời gian đọc nội dung nào, ai, Qua đó, Facebook biết mối quan tâm chính, quan điểm người dùng để thuật toán tập trung hiển thị nội dung mà thuật toán cho trùng khớp với mối quan tâm quan điểm người dùng (kể quan điểm trị, tơn giáo ) Người dùng, cách vô thức, bị mạng xã 86 hội dẫn dắt, định hướng thông tin mà môi trường thông tin xuất không gian mạng xã hội bị thiên lệch, thiếu đa chiều, thiếu khách quan Khi công nghệ thông tin (CNTT) ứng dụng mạnh mẽ vào việc thu thập truyền tin tức đến độc giả, vấn đề trách nhiệm đạo đức báo chí phải hai bên: nhà báo nhà thiết kế CNTT gánh vác Vấn đề quan tâm trách nhiệm đạo đức báo chí người làm công nghệ - kỹ sư viết thuật tốn để tìm kiếm, lựa chọn, kiểm duyệt hiển thị nội dung xuất khắp nơi mạng đến với người dùng mạng xã hội theo cách mà kỹ sư công nghệ cho phù hợp Trong ngành báo chí truyền thống, nhà báo phải tuân thủ quy định pháp luật, tòa soạn đạo đức nghề nghiệp lựa chọn viết đăng tải tin tức tới độc giả Tương tự vậy, nhà thiết kế công nghệ tạo lựa chọn ảnh hưởng tới thị hiếu đọc tin tức độc giả ngày Tuy nhiên, người làm công nghệ kế thừa chuẩn mực giá trị khác với báo chí truyền thống Nhiều người số họ tự tách cách xa hồn tồn với giới báo chí, tun bố họ có khơng có quan hệ với cơng việc ngành báo Bảo vệ thông tin cá nhân môi trường thông tin số Cùng với phát triển ứng dụng ngày phổ biến mạng Internet thông tin di động sống, tượng xâm phạm thông tin cá nhân xảy ngày nhiều, khơng gây phiền tối cho người dùng mà xâm hại đáng kể sống riêng tư Mới đây, Facebook thú nhận chí theo dõi hành vi người dùng Facebook họ đăng xuất khỏi Facebook Mọi người có xu hướng lo lắng xem truy cập vào thông tin cá nhân như: y tế, tài chính, mối quan hệ hành vi trị,… Nhưng lo lắng công chúng không song hành kịp thực tiễn phát triển công nghệ Ngày nay, việc thu thập, lưu trữ thông tin cá nhân liên tục rộng khắp thực tế tránh khỏi Hằng ngày, người chủ động cung cấp nhiều liệu cho tổ chức khác quan quyền, nhà cung cấp dịch vụ Internet (ISP), nhà mạng viễn thơng, cơng ty tài chính, mạng xã hội,… Những tổ chức nhiều tổ chức khác tương tự, nhận khối lượng lớn liệu thơng qua q trình thu thập “thụ động” người thực hành động khác, ví dụ di chuyển từ nơi sang nơi khác mang theo điện thoại di động bật tính thu tín hiệu định vị GPS Thực tế bất k thành phần sống cá nhân tạo “dữ liệu phụ” lưu lại mơi trường mạng mà cá nhân khó biết hết Trong đó, xử lý máy chủ mạnh có khả phân tích 87 tất liệu để phát thông tin hành vi sở thích cá nhân Đây thời đại “dữ liệu lớn” - yếu tố khiến cho cách bảo vệ thông tin cá nhân trở nên lạc hậu Những dạng thu thập liệu khác chí khó quy định Ngày có nhiều cách thu thập liệu thụ động thông qua cảm biến máy chủ cách âm thầm khiến người dùng không hay biết Điện thoại di động liên tục chia s vị trí người dùng cho nhà mạng, nhà bán l theo dõi khách hàng họ di chuyển quầy sử dụng camera kết nối máy tính để xác định giới tính, đốn tuổi khách hàng để có liệu tiếp thị xác Thơng tin cá nhân tồn thành “mảnh liệu” riêng l mạng khơng có nghĩa chắn riêng tư người dùng bị xâm hại bảo vệ an toàn Vấn đề người dùng sở hữu liệu liên quan đến khơng có cách biết thơng tin có sử dụng theo cách chấp nhận hay không Một phản ứng thông thường u cầu có kiểm sốt chặt chẽ người thu thập thơng tin cá nhân phương pháp mà họ thu thập thông tin cách phải có chấp thuận người dùng giai đoạn Nhưng người dùng có hội xem xét chấp thuận hành vi thu thập liệu, người dùng buộc phải trả lời “Đồng ý” “Không” hàng trăm lần ngày Điều thật khó xảy hầu hết người thích, chí phụ thuộc vào dịch vụ mạng xã hội, vốn yêu cầu liệu cá nhân người dùng để chạy ứng dụng dịch vụ mạng xã hội (ví dụ email, game, chat,…), dùng miễn phí đổi lấy việc nhận quảng cáo Các nhà hoạch định sách, làm luật nhiều nước hiểu thực tế nỗ lực truyền thông cho cơng chúng khỏi lạc hậu nhận thức hệ sinh thái liệu Ví dụ, quy định bảo vệ liệu chung EU (GDPR) có hiệu lực từ ngày 25/5/2018 yêu cầu có chấp thuận người dùng việc thu thập liệu biết mục đích sử dụng liệu thời điểm thu thập Quy định nêu khái niệm “quyền quên”, nghĩa yêu cầu xóa tất liệu cá nhân người rút lại thỏa thuận trước tổ chức thu thập không cần đến liệu người Quy định đảm bảo liệu cá nhân ln dạng sẵn có để cá nhân dễ dàng truy cập, sử dụng phạt công ty, tổ chức vi phạm quy định Mặc dù có dự định tốt quy định có vấn đề chỗ tập trung vào quy định thu thập lưu trữ liệu mà không giải vấn đề thực tiễn cách thu thập liệu Nó yêu cầu có thỏa thuận hợp pháp thu thập liệu lại không xem xét đến thông tin nhạy cảm tạo thuật toán sử dụng liệu từ nguồn hồn tồn cơng khai mà sau suy luận thơng tin cá 88 nhân tuổi, tình trạng nhân, nghề nghiệp, dự đoán thu nhập thái độ trị,… dựa nội dung mà người đăng tải mạng xã hội Quy định không áp dụng thu thập liệu thụ động người dùng chẳng có hội chấp thuận Những nỗ lực giới hạn việc thu thập liệu gây lãng phí khơng dự tính trước Nhiều thơng tin thu thập có tiềm hữu ích cho xã hội mà chưa biết hết Khả phân tích lượng lớn liệu cá nhân giúp phủ tổ chức giải tốt vấn đề y tế cộng đồng, biết rõ kinh tế vận động nào, phòng ngừa lừa đảo loại tội phạm khác Chính phủ tổ chức quốc tế không nên ngăn chặn việc thu thập lưu trữ liệu dài hạn - có lợi ích tiềm mà chưa thể khai thác - Điều đặc biệt cần thiết xu hướng xây dựng thị thơng minh giới Tóm lại, thứ nhất, với việc sử dụng công cụ tính tốn mạnh mẽ khối lượng liệu lớn thu thập từ nhiều nguồn khác nhau, doanh nghiệp, tổ chức tạo loại liệu cá nhân cách suy luận dự đốn sở thích hành vi người dùng dựa thơng tin có Những kỹ thuật tương tự khiến cho việc đảm bảo thơng tin cá nhân vơ danh trở nên khó khăn Các công ty truy cập vào nhiều nguồn khác có mảnh ghép liệu đơn l cá nhân họ ghép lại hiệu mảnh liệu đơn l với để loại bỏ tính vơ danh biết cá nhân Thứ hai, quy định pháp luật phổ biến giới tập trung chủ yếu vào việc kiểm sốt q trình thu thập lưu trữ liệu cá nhân - cách tiếp cận trở nên phi thực tế cá nhân, đó, tiềm tàng khả làm ứng dụng tương lai hữu ích cho xã hội nhờ khai thác liệu Đã đến lúc cần có cách tiếp cận mới: chuyển từ tập trung vào giới hạn việc thu thập lưu trữ liệu sang việc điều khiển liệu điểm quan trọng nhất: thời điểm liệu sử dụng Nói cách khác, chuyển đổi sang mơ hình bảo vệ thơng tin cá nhân tập trung vào giám sát việc sử dụng liệu./ TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt: Hà Phương, 2014 “Nhà báo nhà công nghệ: Ai định hướng thơng tin đến độc giả?” Tạp chí Cơng nghệ thơng tin Truyền thông, số 485, tr.5 -9 Thu Hà, 2015 “Nhà báo công cụ lắng nghe mạng xã hội” Tạp chí Cơng nghệ thơng tin Truyền thông, số 499, tr.33-38 89 Hà Phương, 2015 “Sự phát triển mơ hình bảo vệ thơng tin cá nhân” Tạp chí Cơng nghệ thơng tin Truyền thông, số 505, tr.30-35 Scott Galloway 2018 The Four - Tứ đại quyền lực Tp HCM: Nxb Tổng hợp Tiếng Anh: Klaus Schwab, 2018 “Shaping the Fourth Industrial Revolution” World Economic Forum World Economic Forum, McKinsey&Company, 2018 “Creative Disruption: The impact of emerging technologies on the creative economy” ... dùng, cách vô thức, bị mạng xã 86 hội dẫn dắt, định hướng thông tin mà môi trường thông tin xu t không gian mạng xã hội bị thiên lệch, thiếu đa chiều, thiếu khách quan Khi công nghệ thông tin (CNTT)... Sachs dự báo thị trường VR, AR mức khiêm tốn hơn, đạt 80 tỷ USD năm 2025 Xu hướng thống trị truyền thông số tảng công nghệ số Những năm gần đây, tác động công nghệ, ngành công nghiệp tin tức trải... truyền thống Nhiều người số họ tự tách cách xa hồn tồn với giới báo chí, tun bố họ có khơng có quan hệ với cơng việc ngành báo Bảo vệ thông tin cá nhân môi trường thông tin số Cùng với phát triển