Bài giảng môn Marketing quốc tế - Bài 3: Nghiên cứu thị trường thế giới cung cấp cho người học các kiến thức: Khái niệm thị trường thế giới, nghiên cứu thị trường thế giới, qui trình nghiên cứu thị trường. Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.
1/2/2017 Bài Nghiên cứu Thị trường Thế giới www.dinhtienminh.net T.S Đinh Tiên Minh Trường ĐHKT TPHCM Mục tiêu chương Hiểu rõ vấn đề cần tìm hiểu việc cần thực doanh nghiệp mong muốn tham gia thị trường quốc gia thông qua tình điển hình Nắm bắt qui trình chuẩn nghiên cứu thị trường quốc tế Mục lục Bài tập tình Bài tập tình Khái niệm thị trường giới Nghiên cứu thị trường giới Qui trình nghiên cứu thị trường 1/2/2017 3.1 Bài tập tình Mơ hình Trung tâm Anh Ngữ (TTAN) Thị trường TTAN Tp.HCM nói mọc nấm chất lượng ngồi tầm kiểm sốt Cơ quan chức Nhu cầu học tiếng Anh người dân Thành phố, từ trẻ nhỏ cấp đến người làm ngày tăng cao Hơn nữa, nhu cầu du học nước sinh viên làm thị trường TTAN thêm sôi động Smart’s Learner Center (SLC), công ty Mỹ dự định thâm nhập vào thị trường Tp.HCM lĩnh vực đào tạo Anh ngữ cho sinh viên mong muốn du học Mỹ 13 3.1 Bài tập tình (tt) SLC định thuê công ty NCTT ABC thực nghiên cứu định tính dựa kỹ thuật vấn nhóm vấn chuyên sâu nhằm khám phá nhu cầu mong muốn học Anh ngữ đối tượng sinh viên Kết nghiên cứu giúp cho họ định đắn việc thâm nhập thị trường Tp.HCM Anh/ Chị đóng vai trò người thực điều tra thị trường tiến hành làm nghiên cứu mơ hình lớp học 14 B1: Kỹ thuật TST (Twenty Statement Test) Anh/ Chị có 20’ để trả lời câu hỏi Hãy tận dụng hết quỹ thời gian để liệt kê nhiều tốt ý kiến/ quan điểm mình! Hãy cho biết vài suy nghĩ Anh/ Chị thị trường dạy học Anh ngữ với mơ Trung tâm đào tạo Tp.HCM nay? (BC, VUS, AUSP, ACET, BELL, SEAMEO, Cleverlearn) Đâu lý khiến Anh/ Chị đăng ký học gia đình cho Anh/ Chị học đó? Anh/ Chị mong chờ điều học tại TTAN mới? 15 1/2/2017 B2: Kỹ thuật vấn nhóm (Focus G) • Anh/ Chị chia nhóm tiến hành thảo luận lấy ý kiến/ quan điểm thành viên câu hỏi Thời gian thực 45’ • trưởng nhóm điều hành buổi thảo luận 16 B3: Kỹ thuật vấn sâu (Face2Face) • Mỗi Anh/ Chị thực vấn bên ngồi lớp học với đối tượng • đối tượng vấn khác tuổi tác, thu nhập ngành học 17 B4: Viết báo cáo 18 1/2/2017 3.2 Bài tập tình Thị trường kinh doanh bán lẻ đại Việt Nam thu hút nhiều công ty tập đồn đa quốc gia đầu tư, có tập đoàn Auchan – Pháp Một ngành hàng kinh doanh chủ lực họ siêu thị thực phẩm Trong trình hoạt động, họ định tìm hiểu mặt hàng thực phẩm tươi sống nhận thấy nhu cầu ngày tăng cao đa dạng NTD VN Trên giới khác biệt văn hóa nên mặt hàng thực phẩm tươi sống khác quốc gia quốc gia khác chủng loại, cách chế biến lựa chọn 19 3.2 Bài tập tình (tt) Auchan định thuê công ty NCTT ABC thực nghiên cứu định tính dựa kỹ thuật vấn nhóm chuyên sâu nhằm khám phá đặc điểm tiêu dùng người Việt Nam Kết nghiên cứu giúp cho họ định đắn việc phát triển thêm mặt hàng kinh doanh siêu thị Anh/ Chị đóng vai trò người thực điều tra thị trường tiến hành làm nghiên cứu với mơ hình lớp học 20 3.2 Bài tập tình (tt) •Thực phẩm chế biến tươi sống (hải sản, thịt, cá) •Nếu sản phẩm chưa chế biến gọi thực phẩm tươi sống 21 1/2/2017 B1: Kỹ thuật TST (Twenty Statement Test) Anh/ Chị có 20 phút để trả lời câu hỏi Hãy tận dụng hết quỹ thời gian để liệt kê nhiều tốt ý kiến/ quan điểm mình! Anh/ Chị thường dùng loại TPTS/ CBTS nào? Vì sao? Anh/ Chị thường chọn TPTS/ CBTS theo tiêu chí nào? Vì sao? Cách ăn uống gia đình Anh/ Chị có ảnh hưởng đến lựa chọn TPTS/ CBTS Anh/ Chị không? Ảnh hưởng nào? 22 B2: Kỹ thuật vấn nhóm (Focus G) • Anh/ Chị chia nhóm tiến hành thảo luận lấy ý kiến/ quan điểm thành viên câu hỏi Thời gian thực 45’ • trưởng nhóm điều hành buổi thảo luận 23 B2: Kỹ thuật vấn nhóm (Focus G) Bàn thảo luận Người điều khiển chương trình Đối tượng nghiên cứu 24 1/2/2017 B3: Kỹ thuật vấn sâu (Face2Face) • Mỗi Anh/ Chị thực vấn nhà, trường quan với đối tượng • đối tượng vấn khác tuổi tác, trình độ, thu nhập tình trạng nhân 25 B4: Viết báo cáo 26 3.3 Khái niệm thị trường giới Mơ hình đơn giản Liên lạc Hàng hoá/ Dòch vụ Người bán Tiền Người mua Thông tin 27 1/2/2017 3.3 Khái niệm thị trường giới (tt) Mơ hình quốc gia Dòch vụ Thuế/ hàng hoá Chính Phủ D/ vụ Nhà Sản Xuất Tiền Hàng hoá/ dvụ Nguyên liệu Tiền D/ vụ Thuế Tiền Thò trường nguyên liệu Thuế Dòch vụ Người tiêu dùng Thuế Nguyên liệu Nhà trung gian Tiền Hàng hoá/ dvụ 28 3.3 Khái niệm thị trường giới (tt) Theo quan điểm Marketing, thị trường giới tập hợp thị trường nước ngồi mà bao gồm tất người mua thật hay người mua tiềm tàng sản phẩm hay dịch vụ (Nguồn: Nguyễn Đông Phong & ctg 2009) Thị trường quốc gia bao gồm: NTD (B2C), thị trường công nghiệp (B2B) thị trường Chính phủ (B2G) 29 3.4 Nghiên cứu thị trường giới Nghiên cứu thị trường giới trình thu thập tài liệu thơng tin thị trường, so sánh phân tích thơng tin đó, rút kết luận xu hướng biến động thị trường giới ngành hàng, nhóm hàng tạo sở để xây dựng chiến lược Marketing cho DN 30 1/2/2017 3.4 Nghiên cứu thị trường giới (tt) Nghiên cứu thị trường nghiệp vụ vô quan trọng, làm tốt, cung cấp đầy đủ thơng tin xác để giúp người làm Marketing đưa chiến lược phù hợp hiệu cao Ngược lại không sát với thực tế, dẫn đến hoạt động Marketing khơng hiệu quả, lãng phí 31 3.4 Nghiên cứu thị trường giới (tt) Rào cản văn hóa NCTT giới: Rào cản văn hóa Lựa chọn Công ty Agency Lựa chọn Công ty Agency Khách hàng Agency địa phương Lựa chọn Công ty CN công ty Lựa chọn Công ty Agency nước Khách hàng Agency Khách hàng Khách hàng Nguồn: Philip R Cateora &bJohn Graham (2008), International Marketing, 13 th edition, Mc Graw Hill, p237 32 3.4 Nghiên cứu thị trường giới (tt) 33 Việc lựa chọn công ty NCTT nước cần dựa vào số yếu tố sau: Tính chuyên nghiệp Hồ sơ lực Uy tín kinh nghiệm Đánh giá khách hàng 1/2/2017 3.4 Nghiên cứu thị trường giới (tt) NCTT giới phải giải vấn đề sau: Xác định nước thị trường có triển vọng cho việc xuất nhập với điều kiện thuận lợi ? i Thu thập báo cáo thống kê XNK thường Cơ quan hỗ trợ XNK hay Hiệp hội cung cấp ii Xác định 5-10 thị trường tiềm dựa tiêu chí qui mơ, tốc độ phát triển, biến động iii Chọn 3-5 thị trường mục tiêu có tiềm có khả xâm nhập cao 34 3.4 Nghiên cứu thị trường giới (tt) Xác định mức cạnh tranh thị trường tương lai, đặc điểm mạnh yếu đối thủ Áp dụng phương thức mua bán phù hợp thâm nhập thị trường Sản phẩm muốn thâm nhập cần đạt yêu cầu chất lượng, tiêu chuẩn bao bì đóng gói… Thu thập thơng tin xác, đầy đủ kịp thời tình hình thị trường Tiến hành rút vận động thị trường, dự báo dung lượng thị trường, mức biến động giá cả, sở xử lý nguồn thơng tin, đề chiến lược Marketing 35 3.5 Qui trình nghiên cứu thị trường Vấn đề mục tiêu nghiên cứu Các thông tin cần thu thập Nguồn thông tin kỹ thuật thu thập Thu thập thơng tin Phân tích thơng tin Báo cáo kết nghiên cứu 36 1/2/2017 AC Nielsen China Omnibus 37 3.5 Qui trình nghiên cứu thị trường (tt) Theo Anh/ Chị, nguồn thơng tin giúp việc tìm hiểu thị trường quốc gia giới lấy từ đâu? 38 Resources for Secondary Data 39 10 1/2/2017 3.5 Qui trình nghiên cứu thị trường (tt) Nguồn thơng tin thứ cấp: Nguồn thơng tin bên trong: • Kết hoạt động kinh doanh XNK • Thơng tin tình hình tiêu thụ sản phẩm Theo thi trường • Thơng tin tình hình hàng tồn kho 40 3.5 Qui trình nghiên cứu thị trường (tt) Nguồn thơng tin thứ cấp (tt): Nguồn thơng tin bên ngồi: • Mạng internet • Thơng tin từ tổ chức quốc tế WTO, WB, IMF, ADB • Thơng tin từ tổ chức khu vực EU, ASEAN, NAFTA • Thơng tin từ tổ chức quốc tế theo ngành OPEC… • Thơng tin từ Bộ như: Bộ Thương mại, Bộ Nông nghiệp Phát triển nông thôn, Bộ Thủy sản, Bộ Kế hoạch Đầu tư • Thơng tin từ quan đại diện nước ta nước ngoài: Đại sứ quán, Tổng lãnh 41 3.5 Qui trình nghiên cứu thị trường (tt) Nguồn thơng tin thứ cấp (tt): Nguồn thơng tin bên ngồi (tt): • Thơng tin từ tổ chức như: Phòng Thương mại Công nghiệp Việt Nam, Trung tâm xúc tiến ngoại thương, Hiệp hội chuyên ngành, ngân hàng, cơng ty tư vấn • Sách báo thương mại tổ chức quốc gia, tổ chức phi phủ cá nhân xuất niên giám thống kê xuất nhập nước, tin Reuter (www.briefing.reuters.com) thời báo tài • Thơng tin từ thư viện quốc gia, thu viện tỉnh, thư viện trường đại học, viện nghiên cứu… 42 11 1/2/2017 3.5 Qui trình nghiên cứu thị trường (tt) Nguồn thơng tin sơ cấp: Là thông tin thân doanh nghiệp tự thu thập thị trường Có ba kỹ thuật sau: • Quan sát • Nghiên cứu thực nghiệm • Điều tra thăm dò 43 3.5 Qui trình nghiên cứu thị trường (tt) 44 Mẫu vấn: • Đối tượng mẫu • Cỡ mẫu • Cách thức chọn mẫu Phương pháp tiếp cận: • • • • Email Điện thoại Phỏng vấn cá nhân Khảo sát trực tuyến 3.5 Qui trình nghiên cứu thị trường (tt) Một số điểm cần lưu ý: Tại nước có kinh tế phát triển, cơng tác thống kê thị trường thường tốt, số liệu thống kê thị trường mặt hàng phổ thơng xác, phản ánh nhu cầu thị trường Tại nước phát triển, số liệu thống kê phản ánh phần nhu cầu thị trường cần kiểm định lại độ tin cậy số liệu 45 12 1/2/2017 3.5 Qui trình nghiên cứu thị trường (tt) Một số điểm cần lưu ý (tt): Các thông tin thứ cấp dù có đầy đủ xác đến đâu cung cấp thơng tin khái qt thị trường, thơng tin chi tiết tập tính tiêu dùng, ý kiến thái độ khách hàng tìm qua nghiên cứu trực tiếp 46 3.5 Qui trình nghiên cứu thị trường (tt) Một số điểm cần lưu ý (tt): Trong việc thu thập thông tin sơ cấp thị trường nước ngoài, doanh nghiệp phải khắc phục nhiều khó khăn mang tính kỹ thuật Trước hết hạn chế theo luật định cản trở khả thu thập thông tin chỗ, đơi phải xin phép quyền địa phương trước thực Tiếp đến vấn đề ngôn ngữ ảnh hưởng khơng nhỏ q trình thực Tại nhiều nước, dân cư sử dụng nhiều tiếng địa phương khác nên phiên dịch nhiều lần dẫn đến tình trạng “tam thất bản” sai lạc thông tin 47 www.dinhtienminh.net 13 ... Philip R Cateora &bJohn Graham (2008), International Marketing, 13 th edition, Mc Graw Hill, p 237 32 3. 4 Nghiên cứu thị trường giới (tt) 33 Việc lựa chọn công ty NCTT nước cần dựa vào số yếu... Hiệp hội cung cấp ii Xác định 5-1 0 thị trường tiềm dựa tiêu chí qui mơ, tốc độ phát triển, biến động iii Chọn 3- 5 thị trường mục tiêu có tiềm có khả xâm nhập cao 34 3. 4 Nghiên cứu thị trường giới... nghiên cứu 36 1/2/2017 AC Nielsen China Omnibus 37 3. 5 Qui trình nghiên cứu thị trường (tt) Theo Anh/ Chị, nguồn thơng tin giúp việc tìm hiểu thị trường quốc gia giới lấy từ đâu? 38 Resources