Thông qua việc tham khảo bài giảng Chương 4: Chức năng quản lý sau đây sẽ giúp cho các bạn hiểu rõ hơn về khái niệm, phân loại chức năng; những chức năng quản lý như chức năng lập kế hoạch, chức năng tổ chức và một số chức năng khác.
CHƯƠNG 4: CHỨC NĂNG QUẢN LÝ I Tổng quan chức quản lý Khái niệm: - Chức phương diện hoạt động bao gồm tập hợp hoạt động tương đối giống mục đích cách thức tiến hành Chức quản lý lĩnh vực, phương diện hoạt động mà nhà quản lý phải thực loại hình tổ chức khác (nhà nước, tổ chức sản xuất, tổ chức kinh doanh…) Phân loại chức năng: (1) Henrry Fayol (1841 – 1925) chức quản lý bản: - Lập kế hoạch - Tổ chức - Chỉ huy - Phối hợp - Kiểm tra (2) L.Gulick L Urwick: Mơ hình POSDCORB: - P: Planning (Lập kế hoạch) O: Organizing (Tổ chức) D: Staffing (Nhân sự) CO: Coodinating (Phối hợp) R: Reviewing (Báo cáo) Budgetting (Tài chính) (3) Harold Koontz Cyril O’Donnell: - chức năng: Lập kế hoạch Tổ chức Quản trị nhân Điều khiển Kiểm tra (4) PAFHIER: - PA: Policy analysis (Phân tích CS) - F: Financial management (QL tài chính) - H: Human Resouce management (QL nhân sự) - I: Information management (QL thông tin) - ER: External Relation (Quan hệ bên ngoài) II NỘI DUNG CHỨC NĂNG QUẢN LÝ Chức lập kế hoạch - Khái niệm - Mục đích - Vai trò - Phân loại - Quy trình Lập kế hoạch thực cơng việc gì? Khái niệm Lập kế hoạch trình xác định, lựa chọn mục tiêu, nhiệm vụ cho tổ chức đưa phương án hành động nhằm đạt mục tiêu hiệu (2) Các kỹ lãnh đạo: - Kỹ tổ chức làm việc nhóm - Kỹ động viên thúc đẩy nhân viên - Kỹ uỷ quyền Chức kiểm soát: 5.1 Khái niệm: Chức kiểm soát đo lường, đánh giá kết công việc thực so với tiêu chuẩn quy định áp dụng biện pháp điều chỉnh cần thiết để tối thiểu hóa sai lệch so với tiêu chuẩn (3) Các yếu tố cấu thành kiểm soát: Chủ thể Đối tượng Khách thể Mục tiêu Mơi trường 5.2 Mục đích kiểm sốt Nhằm xác định rõ kết đạt được; Dự đoán chiều hướng vận động phận toàn hệ thống; Phát sai lệch so với tiêu chuẩn trình thực hoạt động; Áp dụng biện pháp khắc phục, điều chỉnh kịp thời Thực chất, mục đích chức kiểm soát nhằm đảm bảo hiệu lực hiệu quản lý tổ chức Để thực tốt chức cần Thiết lập hệ thống kiểm tra có đủ thẩm quyền Kiểm sốt tồn diện, liên tục, thuyết phục, cơng khai Phải phản ánh trung thực trạng 5.3 Những nội dung quan tâm kiểm soát: - Kiểm soát người Kiểm sốt tài - Kiểm sốt tác nghiệp cụ thể - Kiểm sốt thơng tin - Kiểm sốt hoạt động chung tổ chức 5.4 Các loại kiểm soát: Kiểm sốt trước (kiểm sốt đề phòng) Kiểm soát hành Kiểm soát sau (hậu kiểm soát) 5.5 Quy trình kiểm sốt (1) Đo lường hoạt động Đo gì? Đo lường kết đạt so với mục tiêu ban đầu tổ chức Cụ thể: Sự hài lòng người lao động, người có liên quan, khách hàng thụ hưởng dịch vụ; Sử dụng ngân sách hay chi phí cho hoạt động Số lượng sản phẩm sản xuất theo chu kỳ quý năm… Đo nào? Qua quan sát trực tiếp Qua báo cáo thống kê Qua báo cáo báo cáo miệng (2) So sánh hoạt động thực tế với tiêu chuẩn xác định kế hoạch: Mục đích: Chỉ sai lệch thực tế đạt tiêu chuẩn định từ trước Chúng ta xem xét hai trường hợp: Nếu kết = tiêu chuẩn: hoàn thành nhiệm vụ Nếu kết # tiêu chuẩn: có sai lệch Có hai loại: sai lệch chấp nhận sai lệch không chấp nhận (do tổ chức thực hiện) (3) Tiến hành hoạt động điều chỉnh cần thiết nhằm làm cho mục tiêu tổ chức đạt cách tốt Yêu cầu nhà quản lý: Có lực phân tích vấn đề Hiểu đầy đủ hoạt động thành viên tiến hành hoạt động 5.6 Hệ thống kiểm sốt có chất lượng ... quan chức quản lý Khái niệm: - Chức phương diện hoạt động bao gồm tập hợp hoạt động tương đối giống mục đích cách thức tiến hành Chức quản lý lĩnh vực, phương diện hoạt động mà nhà quản lý. .. phải thực loại hình tổ chức khác (nhà nước, tổ chức sản xuất, tổ chức kinh doanh…) Phân loại chức năng: (1) Henrry Fayol (1841 – 1925) chức quản lý bản: - Lập kế hoạch - Tổ chức - Chỉ huy - Phối... Organizing (Tổ chức) D: Staffing (Nhân sự) CO: Coodinating (Phối hợp) R: Reviewing (Báo cáo) Budgetting (Tài chính) (3) Harold Koontz Cyril O’Donnell: - chức năng: Lập kế hoạch Tổ chức Quản trị