Bài giảng Kỹ năng lãnh đạo và quản lý: Xây dựng và quản lý nhóm làm việc - PGS. TS. Trần Văn Bình

49 126 0
Bài giảng Kỹ năng lãnh đạo và quản lý: Xây dựng và quản lý nhóm làm việc - PGS. TS. Trần Văn Bình

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

Thông tin tài liệu

Bài giảng Kỹ năng lãnh đạo và quản lý: Xây dựng và quản lý nhóm làm việc cung cấp cho người học các kiến thức: Hiểu thế nào về nhóm, tổ chức nhóm làm việc, định nghĩa nhóm, các hình thức nhóm, trách nhiệm đối với cá nhân,... Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.

Xây dựng quản lý nhóm làm việc PGS TS Trần Văn Bình International Executive Master of Business Administration Hiểu nhóm lLàm việc theo nhóm tảng cho tất phương thức quản lý thành cơng lQuản lý tốt nhóm làm việc thách thức lớn thú vị nhà quản lý cho dù bắt đầu hay có kinh nghiệm International Executive Master of Business Administration Tỉ  c hø c  nhãm lµm viƯc l l l l 33 Làc ực kỳq uantrọng tro ng điềukiệnkinhd o anh hiệnnay v ỡ: Chủ nghĩa cá nhân Chuyên môn hp Khôngcò nquantrng Quyền lực áp đặt Sự kồng kềnh nhiều tầng cấp Thaybằng Tính tập thể Sự đa dạng chuyên môn công việc Tự chủ, giao qun Ph¶n øng nhanh, gän International Executive Master of Business Administration Làmviệc the o nhóm điểmmạnh Nếunhóm tố t Kết hợp cộng hưởng mạnh người ólà:1+1=m ộ ts ố lớnhơn2 l Phân công lao động, tiết kiệm thời gian l Tạo không khí vui vẻ, không lẻ loi l Tạo thi đua, cạnh tranh l Giúp đỡ, chia sẻ kinh nghiệm học tập lẫn l… l 44 International Executive Master of Business Administration Lµm viƯc  the o  nhãm  Khã khăn = Khã nhÊt trÝ nhóm = Khó định nhanh = Chia sẻ quyền lợi trách nhiệm 55 = Cạnh tranh không lành mạnh = Khó trao đổi thông tin = Khó lãnh đạo International Executive Master of Business Administration nhnghanhúm Cú nhiều định nghĩa nhóm nhiên tất ngụ ý rằng: • Có nhiều người tham gia • Phải có tương tác lẫn • Mục đích hay dự định chung • Cùng nổ lực làm việc tập thể   International Executive Master of Business Administration Khái niệm nhóm làm việc Nhãm lµ liên kết hay nhiều cá nhân có tác động qua lại phụ thuộc lẫn nhằm thoả mãn nhng nhu cầu thành viên đạt tới nhng mục tiêu chung l Thơng thường, nhóm làm việc tập thể cá nhân có kỹ bổ sung cho để phục vụ cho mục đích chung với trách nhiệm tập thể l International Executive Master of Business Administration Đặc điểm nhóm làm việc l Nhãm víi người khác tạo hoá nhóm ỉ Thóique nlàm việcvàs inhhoạt ỉQuanhệgiacácthànhviên ỉNiềm tin,tiêuchuẩnvàtiêuthứ cđánhgiá chung International Executive Master of Business Administration Mục tiêu hình thành nhóm Tùy theo trường hợp mà mục tiêu nhóm là: l Nâng cao suất sản xuất; l Nâng cao chất lượng sản xuất; l Làm cho tất người lao động tham gia vào trình định nhằm nâng cao mức độ thỏa mãn công việc họ; l Xem xét hệ thống thực tế làm việc để giảm lãng phí thời gian; l Xây dựng mối quan hệ chặt chẽ với khách hàng để nắm rõ nhu cầu thị trường International Executive Master of Business Administration Nhóm thức phi thức Nhóm thức: doanh nghiệp thiết lập thừa nhận cách điển hình, có mục tiêu cụ thể nhằm góp phần tiến tới mục tiêu chung doanh nghiệp Nhóm phi thức nhóm thiết lập thông qua tương tác tiếp xúc thành viên doanh nghiệp 10 International Executive Master of Business Administration Hànhvikhông hiệuquả khilàmviệc nhóm l Hiếu thắng l Không lng nghe ý kiến người khác l Lấn át người khác, thích gây ảnh hưởng áp đảo l Khoe khoang thích thể l Chỉ coi trọng cá nhân mỡnh l Lảng tránh 35 International Executive Master of Business Administration Hànhvic óhiệuquả khilàmviệc nhóm l Chia sẻ thông tin l Làm rõ ý nghĩa lời nói hay thông tin l Tóm tắt ý tưởng có liên quan l KiĨm tra tÝnh thùc tiƠn l Phèi hỵp/ ĐiỊu hoà l Khuyến khích người khác l 36 International Executive Master of Business Administration Những vấn đề nhóm l Mâu thuẩn không lành mạnh l Không đạt trí l Nhóm khơng thể giao tiếp l Ít tham gia l Thiếu tiến l Lãnh đạo vô lý 37 International Executive Master of Business Administration Mâu thuẩn khơng lành mạnh Hành vi đặc trưng  Chế nhạo, cơng kích cá nhân  Tranh cãi  Thiếu  sự  hỗ  trợ  của  những  người khác  Cử chỉ quá khích  Giải pháp  Dẹp  bỏ  sự  chế  nhạo  và  cơng  kích  cá  nhân;  đương đầu trực tiếp với chúng  u  cầu  các  thành  viên  tập  trung  vào  hành  vi thay vì cơng kích tính cách  Đề  ra  quy  tắc  về  các  cuộc  thảo  luận  có  thể  gây bất đồng  38 International Executive Master of Business Administration Không đạt trí Hành vi đặc trưng  Cứng nhắc với các vị trí  Tranh  luận  giống  nhau,  khơng có thơng tin gì mới  Giải pháp  Tìm những lĩnh vực nhỏ hơn để nhất trí  Hỏi  xem  cần  có  những  yếu  tố  nào  để  đạt  được sự nhất trí  Thảo luận các hậu quả của sự khơng nhất trí  39 International Executive Master of Business Administration Nhóm giao tiếp Hành vi đặc trưng  Các thành viên ngắt lời hoặc  lấn át người khác  Một số người giử im lặng  Vấn  đề  được  nói  bóng  gió  chứ khơng nêu ra chính thức  Giải pháp  Đề ra các quy tắc thảo luận trong nhóm  Tích cực thu hút ý kiến  Cân nhắc việc sử dụng người hướng dẫn bên  ngồi  40 International Executive Master of Business Administration Ít tham gia Hành vi đặc trưng  Nhiệm  vụ  khơng  được  hồn  thành  Khơng tận tâm  Thiếu  tích  cực  trong  cuộc  họp  Giải pháp  Khẳng  định  mong  muốn  của  trưởng  nhóm  rằng việc tham gia phải được chia sẻ  Hỏi tại sao có tình trạng tham gia hoạt động  kém như vậy  Đánh giá sự phù hợp của các thành viên với  nhiệm vụ của mình  41 International Executive Master of Business Administration Thiếu tiến Hành vi đặc trưng  Các  cuộc  họp  dường  như  lãng phí thời gian  Các  mục  hành  động  khơng  được hồn tất đúng thời gian  Liên tục phải xem lại các vấn  đề  đã  được  thực  hiện  trước  đây  Giải pháp  Xác định lại mục tiêu và đánh giá những gì  còn phải làm  Yêu  cầu  các  thành  viên  xác  định  nguyên  nhân làm việc trễ; tư duy các giải pháp  Chuyên các thành viên từ những vấn đề đã  khép lại sang những bước tiếp theo.  42 International Executive Master of Business Administration Lãnh đạo vơ lý Hành vi đặc trưng  Trưởng  nhóm  khơng thu hút  sự  đóng  góp  của  các  thành  viên  Trưởng  nhóm  khơng  giao  phó cơng việc  Khơng có tầm nhìn  Phong  cách  lãnh  đạo  thiển  cận,  chỉ  đại  diện  cho  một  trong nhiều thành viên  Giải pháp  Họp  với  trưởng  nhóm  để  thảo  luận  những  thiếu sót nhận thức được về lãnh đạo  Tình nguyện chia sẻ gánh nặng  Thúc đẩy sự nhất trí của nhóm trên một tầm  nhìn  Đem vấn đề lãnh đạo khơng giải quyết được  đến nhà bảo trợ nhóm  43 International Executive Master of Business Administration Thảo luận nhóm l Hình thức hoạt động nhóm cho phép thành viên nêu ý kiến đề xuất cải tiến công việc tiếp thu ý kiến đóng góp 44 International Executive Master of Business Administration Thảo luận … Các hình thức có hiệu quả: l Duy trì họp nhóm định kỳ l Tổ chức thảo luận tổ l Trao đổi công việc thành viên l Trao đổi riêng nhóm trưởng với thành viên 45 International Executive Master of Business Administration Đánh giá kết thực nhóm lĐánh giá kết hoạt động nhóm, nhận dạng yếu kém, hạn chế để tìm cách khắc phục quy trình bắt buộc khơng thể làm hình thức; lĐảm bảo đánh giá có sở trung thực; lCó thể sử dụng chuyên giá đánh giá độc lập từ bên cần 46 46 International Executive Master of Business Administration Các đối tượng khía cạnh đánh giá Đối tượng đánh giá  Cả nhóm  Đánh  giá  sự  tiến  bộ  của  cả  nhóm  so  với  mục  tiêu,  tiến  độ  và ngân sách của dự án  Trưởng nhóm  Đánh  giá  hiệu  quả  của  trưởng  nhóm  trong  việc  hỗ  trợ  và  chỉ  đạo nhóm  47 47 Các khía cạnh được đánh giá  Tài  chính:  các  khoản  chi  tiêu  và  lợi  nhuận  thực tế so với dự toán;  Thời gian: kết quả vật chất và các nhiệm vụ  đạt được so với tiến độ;  Chất lượng: đúng; thỏa mãn khách hang  Phát  triển:  đầu  tư  vào  cách  thức  làm  việc  nhóm; phát triển các kỹ năng  Kiểm  sốt:  đạt  được  kết  quả  theo  kế  hoạch  hoặc ngân sách;  Đánh  giá  theo  chiều  từ  dưới  lên:  kết  quả  thực hiện theo như đánh giá của nhóm  Đánh  giá  theo  chiều  từ  trên  xuống:  kết  quả  thực hiện theo như đánh giá của người giám  sát;  Tinh  thần:  các  đánh  giá  của  các  thành  viên  trong nhóm, khách hàng hoặc nhà cung cấp  International Executive Master of Business Administration Các đối tượng khía cạnh đánh giá … Đối tượng đánh giá  Tổ  Đánh  giá  hiệu  quả  của  mỗi  tổ  trực thuộc nhóm trong việc hồn  thành các nhiệm vụ đặt ra  Các thành viên nhóm  Đánh giá  mức độ đóng góp của  mỗi  thành  viên  vào  thành  quả  đạt được mục tiêu của cả nhóm  48 48 Các khía cạnh được đánh giá  Chỉ  tiêu:  kết  quả  đạt  được  theo  đúng  mục  tiêu;  Chất lượng: theo mức độ đánh giá của khách  hàng nội bộ;  Khách  hàng:  kết  quả  theo  đánh  giá  của  khách hàng bên ngoài;  Cải  thiện:  đưa  ra  các  kế  hoạch  để  đạt  được  kết quả tốt hơn trong tương lai.  Kết quả: thực hiện theo các chỉ tiêu;  Đánh  giá:  theo  mức  độ  đánh  giá  của  giám  sát, đồng nghiệp và khách hàng;  Tự  đánh  giá:  tự  xếp  loại  theo  cá  nhân  hoặc  theo thành viên trong nhóm;  Giá  trị  tăng  thêm:  đóng  góp  thêm  ngồi  những nhiệm vụ cụ thể đã giao  International Executive Master of Business Administration Đặc điểm nhóm hiệu nhóm khơng hiệu Tiêu chí  1  Khơng khí  2  Thảo luận  3  Mục tiêu  4  Sự chủ động lắng  nghe  5  Sự bất đồng  6  Ra quyết định  Thẳng thắn nhưng khơng mang  tính cá nhân  Cảm xúc  Được biểu lộ trong các hoạt động  nhóm và qua các ý tưởng. Hầu  như khơng giấu giếm  Hành động  Phân bổ và được chấp nhận rõ  ràng  Thể thức lãnh đạo  Khơng bị lấn át bởi người chủ  tọa, “chun gia” dẫn dắt tùy  theo tình huống, khơng có tranh  đấu quyền lực  Sự xem xét lại  Tự giác về những hoạt động hiện  tại, xem xét lại chúng thường  xun  7  Phê bình  8  9  10  11  49 Nhóm hiệu quả  Thân mật, thoải mái, dễ chịu  Thành viên nhóm nhiệt tình tham  gia, đi thẳng vào vấn đề  Được mọi thành viên hiểu và  chấp nhận  Các thành viên lắng nghe lẫn  nhau, góp phần thảo luận các ý  kiến  Được đưa ra cơng khai để giải  quyết hay chấp nhận  Bằng sự nhất trí  Nhóm khơng hiệu quả  Lãnh đạm, buồn tẻ, căng thẳng  Bị chi phối bởi một số người, vấn đề bị trơi đi  Thiếu tính minh bạch, khơng phải thành viên  nào cũng chấp nhận  Tránh đưa ra ý kiến của bản thân, khơng góp  ý cho ý tưởng của người khác hay thảo luận  để đạt hiệu quả  Khơng được giải quyết, bị trưởng nhóm lấp  liếm, có the sự lấn át trong xung đột  Những quyết định và hành động hấp tấp được  đưa ra mà khơng có sự kiểm tra tỉ mỉ. Chỉ đơn  giản quyết định theo số đơng  Gây ra bối rối, căng thẳng, có thù địch cá  nhân và ý phá hoại  Bị che giấu và đánh giá là khơng phù hợp với  các hoạt động nhóm  Phân  bổ khơng rõ rang, thiếu cam kết để đạt  được kết quả  Bị người chủ tọa lấn át  Khơng thảo luận về vấn đềduy trì nhóm    International Executive Master of Business Administration ...Hiểu nhóm lLàm việc theo nhóm tảng cho tất phương thức quản lý thành cơng lQuản lý tốt nhóm làm việc thách thức lớn thú vị nhà quản lý cho dù bắt đầu hay có kinh nghiệm... việc cụ  thể  và báo  cáo  kết  quả cho ban quản lý Nhiệm vụ và đặc điểm  Yêu  cầu  có  một  số  tiểu  nhóm và công  việc được  chia  nhỏ,  lập  kế  hoạch  chi  tiết  và kỹ luật làm việc nghiêm; ... hệ nhóm, giải vấn đề cách nhanh chóng International Executive Master of Business Administration Tổ chức nhóm làm việc l Nhóm khơng đơn giản tập hợp nhiều người làm việc đạo nhà quản lý l Nhóm làm

Ngày đăng: 17/01/2020, 21:53

Từ khóa liên quan

Mục lục

  • Slide 1

  • Khái niệm nhóm làm việc

  • Mục tiêu của hình thành nhóm

  • Thành lập nhóm

  • Thành phần của nhóm

  • Phẩm chất cần có của trưởng nhóm

  • Trách nhiệm của trưởng nhóm

  • Trách nhiệm đối với công việc

  • Trách nhiệm đối với cá nhân

  • Trách nhiệm đối với Nhóm

  • Lựa chọn thành viên nhóm

  • Lựa chọn các thành viên của nhóm

  • Thiết lập mục tiêu của nhóm

  • Các tiêu chí cần đạt được khi xây dựng mục tiêu nhóm

  • Những điểm lưu ý khi xây dựng nhóm

  • Tổ chức nhóm làm việc

  • Không đạt được sự nhất trí

  • Nhóm không thể giao tiếp

  • Ít tham gia

  • Thiếu tiến bộ

  • Lãnh đạo vô lý

  • Thảo luận nhóm

  • Thảo luận …

Tài liệu cùng người dùng

  • Đang cập nhật ...

Tài liệu liên quan