Bài giảng kỹ năng lãnh đạo và quản lý lãnh đạo và quản lý

LÃNH ĐẠO VÀ QUẢN LÝ Người trình bày: PGS TS Trần Văn Bình ĐÂY LÀ HOẠT ĐỘNG GÌ? THẢO LUẬN Hãy phân tích vai trò cá nhân nhóm cá nhân đội đua thuyền, người có vai trò quan trọng nhất? Tại sao? ĐẶC ĐIỂM CỦA ĐỘI ĐUA • Hoạt động tập thể gồm nhiều người • Thành tích đội phụ thuộc đồng thời vào sức mạnh, tính đồng thời tay chèo & chiến thuật đội đua CÁC TAY CHÈO • Gồm nhóm từ 10 đến 12 người • Nhiệm vụ quạt tay chèo nhanh, mạnh theo hiệu lệnh người cầm nhịp NGƯỜI GIỮ NHỊP • Cầm trống, ngồi mũi thuyền • Giữ nhịp chèo đội theo chiến thuật thích hợp & cho thật nhanh, NGƯỜI CẦM LÁI • Đứng cuối thuyền • Có nhiệm vụ điều chỉnh bánh lái, giữ cho thuyền hướng, vượt qua khúc quay với quỹ đạo tối ưu YẾU TỐ THÀNH CÔNG CỦA ĐỘI ĐUA • Gồm tay chèo khỏe mạnh – Các thành viên xuất sắc • Khi đua, nhịp chèo đội phải nhanh, mạnh & • Chiến thuật đua phù hợp • Đi hướng & vượt qua khúc quay tốt LIÊN HỆ TRONG TỔ CHỨC DOANH NGHIỆP • Người cầm lái ví người đóng vai trò lãnh đạo doanh nghiệp • Người giữ nhịp cho đội nhà quản lý, điều hành; • Các tay chèo đội ngũ nhân viên ĐẶC ĐIỂM CỦA QUÁ TRÌNH SẢN XUẤT VÀ KINH DOANH HIỆN NAY • Quá trình phức tạp cần nhiều người tham gia thực • Các nguồn lực cho sản xuất, kinh doanh ngày khan trở nên đắt đỏ • Nhu cầu cần thoả mãn người ngày đa dạng phong phú • Mức độ cạnh tranh ngày tăng 10 10 MÔ HÌNH ỨNG DỤNG MÔ HÌNH BLANCHARD & HERSEY Mô hình bao gồm khái niệm bản:  Phong cách lãnh đạo  Cấp độ phát triển 48 PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO Blanchard & Hersey phân loại tất phong cách lãnh đạo thành dạng hành vi: • S1: “Nhà lãnh đạo điều khiển”: Các định nhà lãnh đạo đưa & thông báo đến người thừa hành, thông tin liên lạc chủ yếu mang tính chiều • S2: “Nhà lãnh đạo huấn luyện”: Việc định đặc quyền nhà lãnh đạo, thông tin liên lạc mang tính hai chiều nhiều 49 PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO S3: “Nhà lãnh đạo trợ giúp”: Nhà lãnh đạo thuận lợi cho quyền & phần vào việc quyền dành cho tạo điều kiện nhân viên tham gia định, kiểm soát nhân viên cấp S4: “Nhà lãnh đạo ủy quyền”: Nhà lãnh đạo tham gia vào việc định & giải vấn đề tồn tại, quyền kiểm soát thuộc nhân viên cấp Nhân viên cấp định thời điểm & cách thức mà nhà lãnh đạo tham gia vào công việc với họ 50 Các cấp độ phát triển – Development levels D1: Năng lực thấp, mức độ cam kết cao D2: Năng lực trung bình, mức độ cam kết thấp Là nhân viên mới, họ chưa có kỹ cần có cho công việc Tuy nhiên, họ khao khát học hỏi mong mỏi dẫn Họ người thừa hành có số kỹ thích ứng, lại làm việc mà không giúp đỡ Nhiệm vụ tình trở nên mẻ họ Đã làm việc DN thời gian nên bắt đầu nảy sinh tư tưởng « nhảy việc » 51 Các cấp độ phát triển – Development levels D3: Năng lực khá, mức độ cam kết thất thường D4: Năng lực cao, mức độ cam kết cao Những người thừa hành có kinh nghiệm khả năng, thiếu động để làm việc nhanh chóng hiệu tư tưởng nhảy việc biểu phổ biến Những người thừa hành có kinh nghiệm công việc cảm thấy tự tin với lực cá nhân để làm việc tốt Thậm chí họ giỏi chuyên môn nhà lãnh đạo 52 Mô hình Blanchard & Hersey 53 53 PHƯƠNG PHÁP LÃNH ĐẠO QUẢN LÝ • Phương pháp kinh tế: Tác động vào đối tượng quản lý thông qua lợi ích kinh tế, cho họ quyền tự lựa chọn phương án hoạt động có hiệu nhất; • Phương pháp hành chính: Tác động thông qua hệ thống quản lý & kỷ luật tổ chức, yêu cầu đối tượng quản lý phải chấp hành; • Phương pháp giáo dục: Tác động vào nhận thức, tâm lý, tình cảm đối tượng quản lý nhằm nâng cao tự chủ, nhiệt tình họ công việc 54 10 LỜI KHUYÊN VÀNG CHO CÁC NHÀ LÃNH ĐẠO 55 Cùng thảo luận • Tại người cương vị lãnh đạo, quản lý phải đoán phải biết lắng nghe? 56 56 Phải đoán • Môi trường kinh doanh biến đổi, nhiều hội đầy thách thức • Nhà lãnh đạo, quản lý phải lãnh đạo quản lý tập thể gồm nhiều người Mỗi người có lợi ích cách giải vấn đề khác • Nhà lãnh đạo phải có lực có khả đoán để không để hội 57 57 Nhưng phải biết lắng nghe • Nếu mình, nhà quản lý đủ lực tri thức để bao quát toàn vấn đề đặt cho DN, tổ chức, • Nhà quản lý giỏi người biết cách tập hợp điều phối đội ngũ nhân viên quyền • Biết lắng nghe tốt nhà quản lý động viên nhân viên phát huy hết lực cho thành công tập thể 58 58 MỘT SỐ SAI LẦM THƯỜNG THẤY CỦA CÁC NHÀ LÃNH ĐẠO • Không nghe lời khuyên nhóm • Không thay đổi suy nghĩ sai • Rất ủy quyền cho người khác để tránh việc quyền lực thân bị giảm & thường hạ thấp người ủy quyền 59 MỘT SỐ SAI LẦM THƯỜNG THẤY CỦA CÁC NHÀ LÃNH ĐẠO • Tuyển dụng nhân viên có trình độ yếu để họ trở thành mối đe doạ • Thường e ngại, nghi ngờ người có trình độ tốt, chia tách nhân viên để dễ dàng kiểm soát nhằm tránh đe doạ đến quyền lực họ • Xen lẫn tính chất cá nhân vào công việc 60 TRẮC NGHIỆM KHẢ NĂNG LÃNH ĐẠO Hãy tự trắc nghiệm lại khả lãnh đạo bạn sau tham gia khóa học 61 TỰ ĐÁNH GIÁ • Từ 12 đến 24: Bạn cần phải làm nhiều việc để thực vai trò lãnh đạo • Từ 25 đến 36: Bạn có tố chất người lãnh đạo giỏi, nhiều điểm cần cải thiện • Từ 37 đến 48: Triển vọng vai trò lãnh đạo bạn cao không nên tự mãn Hãy cố gắng để thực hoá điều 62 [...]... nhõn viờn 4 Nh qun lý phc v nh mt mi liờn lc gia cỏc nhõn viờn & cỏc nh qun tr cp cao hn 28 VAI TRề NHIM V CA NH QUN Lí 5 Nh qun tr l ngi ng viờn nhõn viờn v úng gúp vo vic xõy dng mt nn vn húa thnh tớch ca t chc, doanh nghip 29 Một số kỹ nng của nhà quản lý có hiệu quả Quản lý xung đột ặt mục tiêu Giải quyết vấn đề Làm việc theo nhóm tốt NHà QUảN Lý HIệU QUả Quản lý thời gian Kỹ nng giao tiếp Trao... chức Ngày nay Nhà quản lý là thành viên của tổ chức, người tập hợp và điều phối công việc cho nhng người khác 21 NH QUN Lí H L AI Nh qun lý l thnh viờn ca t chc, ngi tp hp & iu phi cụng vic cho nhng ngi khỏc 22 NH QUN Lí H L AI ? 23 23 Nh qun lý lm gỡ? 24 Hóy thc hin bi tp sau õy: 24 Hóy la chn cõu tr li thớch hp nht Theo bạn vai trò chủ yếu của người quản lý là gỡ? Hãy đánh dấu vào câu mà bạn cho... iu hnh cú th coi l nh qun lý 17 MT VI NH NGHA 18 Lónh o v Qun lý Lónh o quỏ trỡnh tỏc ng ti nhng ngi khỏc h hiu v nht trớ v nhng vic cn lm v cỏch thc lm, v l quỏ trỡnh h tr nhng n lc ca cỏ nhõn v tp th t c nhng mc ớch chung (Yukl, 2010: 26) Qun lý quỏ trỡnh bao gm hoch nh, sp xp, dn dt (hay trin khai) v kim soỏt cỏc ngun lc nhm t c cỏc mc tiờu 19 So sỏnh lónh o v qun lý Lónh o quỏ trỡnh tỏc... ngi tuõn theo lm c s Qun lý quỏ trỡnh tỏc ng nhng ngi khỏc da vo ng lc ngoi lai ca h v tớnh hp phỏp c quy nh t bờn ngoi 20 Nh qun lý, h l ai? Trong t chc bao gi cng gm 1 Ngi tha hnh: ngi trc tip lm cụng vic hay nhim v v khụng cú trỏch nhim trụng coi cụng vic ca ngi khỏc 2 Người qun lý: L nhng ngi iu khin nhng ngi khỏc Ngày xưa 21 Là nhng người thuộc tổ chức, luôn nhỡn thấy và định hướng công việc... qua nhng ngi khỏc Qun lý l quỏ trỡnh lm vic vi v thụng qua nhng ngi khỏc thc Kt qu & hiu qu hin cỏc mc tiờu ca t chc trong mt mụi trng luụn bin ng 12 QUN Lí THC S Hiu qu Kt qu S S dng dngngun ngunlc lc t tc cmc mcớch ớch Lóng phớ t lóng phớ t mc cao t mc thp Qun Qunlý lýc cgng gng Gim Gim lóng lóngphớ phớ t tc ckt kt qu qucao cao Hiu qu kinh t & hiu qu mc ớch trong Qun lý 13 CHC NNG CA QUN Lí... Nhng phi luụn ghi nh l nh qun tr c thuờ qun lý cụng vic ca i ng nhõn viờn, h khụng phi l mt phn ca i ng nhõn viờn 26 VAI TRề NHIM V CA NH QUN Lí 2 Nh qun lý cú trỏch nhim thuờ, hun luyn, phõn cụng, ỏnh giỏ, khen thng, khớch l & sa thi nhõn viờn õy, phỏt trin i ng nhõn viờn l mt phn quan trng trong cụng vic ca nh qun lý 27 VAI TRề NHIM V CA NH QUN Lí 3 Nh qun lý s dng quyn lc trờn cht lng cụng vic & cỏc... lc Ti chớnh Mc tiờu Nh qun lý Thit b Thụng tin Cỏc chc nng qun lý Source: Ricky W Griffin, Management, 4e, Copyright â 1993 by Houghton Mifflin 15 Co., p 6 THO LUN Phõn bit nhng im khỏc nhau & ging nhau gia lónh o v qun lý 16 KHC NHAU V GiNG NHAU GiA LNH O V QUN Lí Phõn bit s khỏc bit l khỏ khú khn Nhng rừ rng l cú s khỏc bit Trong ting Anh, nh lónh o l Leader cũn nh qun lý l Manager Trong mt tp... õy: 24 Hóy la chn cõu tr li thớch hp nht Theo bạn vai trò chủ yếu của người quản lý là gỡ? Hãy đánh dấu vào câu mà bạn cho rằng nó mô tả chính xác nhất chức nng chính của một nhà quản lý 1 Hoàn thành một công việc 2 Tổ chức và kiểm soát nhân viên để hoàn thành công việc được giao ở mức thoả đáng 3 ôn đốc nhân viên thực hiện công việc nhằm đạt mục tiêu của doanh nghiệp 4 Tạo điều kiện để nhân viên cảm... h - Xõy dng mt n lc hp tỏc trong nhúm - ng viờn & gii quyt xung t Quan trng cho tt c mc qun lý K nng t duy (conceptual skills): Kh nng nhn thc & nhanh chúng a ra cỏc gii phỏp trong mi tỡnh hung 32 YấU CU K NNG THEO CP QUN Lí 33 NH LNH O LM Gè? S khỏc bit c bn gia nh qun lý & nh lónh o ch, trong khi nh qun lý lm vic thi hnh cỏc ch trng ca t chc thỡ nh lónh o l ngi cú s mng to ra cỏc ch trng mi, ci...Vai trũ ca lónh o v qun lý Nhu Nhucu cucon conngi ngi a adng dngv vphong phong phỳ phỳ S Skhan khanhim himv v khú khúkhn khntrong trongtỡm tỡm kim cỏc yu t u kim cỏc yu t u vo vosn snxut xut QUá QUáTRèNH TRèNHSảN SảNXUấT XUấT ... ca t chc, doanh nghip 29 Một số kỹ nng nhà quản lý có hiệu Quản lý xung đột ặt mục tiêu Giải vấn đề Làm việc theo nhóm tốt NHà QUảN Lý HIệU QUả Quản lý thời gian Kỹ nng giao tiếp Trao đổi thông... la chn cõu tr li thớch hp nht Theo bạn vai trò chủ yếu người quản lý gỡ? Hãy đánh dấu vào câu mà bạn cho mô tả xác chức nng nhà quản lý Hoàn thành công việc Tổ chức kiểm soát nhân viên để hoàn... CA CN B LNH O L mt nh qun lý gii: L lónh o gii phi l ngi bit qun lý thi gian (sp xp v phõn b thi gian), qun lý ngi, qun lý cm xỳc (kh nng kỡm nộn s cỏu gin), qun lý s cng thng (gim s cng thng