Bài giảng kỹ năng lãnh đạo và quản lý tạo động lực làm việc cho nhân viên PGS TS trần văn bình

Vai trò của người lãnh đạo trong việc tạo động lực làm việc cho nhân viên... Vai trò của người lãnh đạo trong việc tạo động lực làm việc cho nhân viên... Vai trò của người lãnh đạo trong

Tạo động lực làm việc cho nhân

viên

PGS TS Trần Văn Bình

Nội dung trình bày

1. Khái niệm về động lực làm việc

2. Một số lý thuyết về hành vi

3. Các phương pháp tạo động lực làm việc

4. Vai trò của người lãnh đạo trong việc tạo

động lực làm việc cho nhân viên

Nội dung trình bày

2. Một số lý thuyết về hành vi

3. Các phương pháp tạo động lực làm việc

4. Vai trò của người lãnh đạo trong việc tạo

động lực làm việc cho nhân viên

Cùng thảo luận

Kết quả học tập của một học viên phụ thuộc vào những yếu tố nào?

Động lực làm việc là gỡ?

 Là nh ng nhân tố bên trong kích thích con ững nhân tố bên trong kích thích con

ng ời nỗ lực làm việc trong điều kiện cho ưười nỗ lực làm việc trong điều kiện cho phép tạo ra n ng suất, hiệu quả cao ăng suất, hiệu quả cao

 Biểu hiện của động lực làm việc là sự sẵn sàng nỗ lực say mê làm việc nhằm đạt đ ợc ưười nỗ lực làm việc trong điều kiện cho mục tiêu của tổ chức cũng nh của bản thân ưười nỗ lực làm việc trong điều kiện cho

đề ra

Cơ hội để Tham gia

tự quản lý

Phần thưởng Mong muốn

ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC KHẢ NĂNG THỰC HIỆN CV

KẾT QUẢ VÀ HIỆU QUẢ CỦA

CÔNG VIỆC

-Mục tiêu chiến lược

-Văn hoá của tổ chức

-Lãnh đạo

-Các chính sách

Động lực làm việc

Quy trình căn bản của động lực

Động cơ (sinh lý)

Động cơ (xã hội)

Hành xử

Đánh giá kết

quả

Kết quả (phản ứng lại hành xử)

động cơ (sinh lý) và động

cơ (xã hội) trong tương lai Phản hồi tới

Nội dung trình bày

1. Khái niệm về động lực làm việc

3. Các phương pháp tạo động lực làm việc

4. Vai trò của người lãnh đạo trong việc tạo

động lực làm việc cho nhân viên

Lý thuyÕt nhu cÇu cña Maslow

Nhu cầu là sự thiếu hụt một cái gì đó mà con người có thể cảm nhận được

Nhu cầu của con người có sự phân cấp từ thấp đến cao

 Một nhu cầu một khi đã được thỏa mãn thì không còn là động

lực nữa

 Một nhu cầu không thể là một động lực trước khi các nhu cầu

đứng trước trong tháp được thỏa mãn

 Nếu không đạt được sự thỏa mãn thì nhu cầu ở cấp thấp hơn

sẽ lại trở thành động lực

 Khao khát bẩm sinh của con người là leo cao trên tháp nhu cầu

 Nhu cầu tự khẳng định bản thân không giống với các nhu cầu

khác

Một số đặc điểm của thuyết nhu cầu Maslow

THÁP NHU CẦU MASLOW

Nhu cầu sinh học Nhu cầu an toàn Nhu cầu liên kết

Nhu cầu

đ Ưược ợc

đ Ưược ợc tôn trọng

Nhu cầu tự HO À N THI N N THI N ỆN ỆN

Bài tập tại lớp

Hoàn tất biểu đồ d ới đây bằng cách điền nh ng từ sau vào ô ưười nỗ lực làm việc trong điều kiện cho ững nhân tố bên trong kích thích con trống

1 Bữa ăn giữa ca

2 Quần ỏo bảo hộ

3 Cảm giỏc được là thành viờn của cụng ty

4 Cơ hội sỏng tạo

5 Cụng việc cú tớnh thỏch thức

6 Nhà vệ sinh

7 Nhiệt độ dễ chịu tại nơi làm việc

8 Bảo hiểm y tế

9 Được nhỡn nhận như một nhõn viờn xuất sắc

10 Cú tiếng tăm về chuyờn mụn

3 Họ thích bị kiểm soát và

chỉ dẫn, tránh trách nhiệm,

ít hoài bão và thường mong muốn sự ổn định hơn bất cứ thứ gì khác

 Thuyết Y

1 Con người thích làm việc trong điều kiện phù hợp

2 Muốn tự định hướng, làm chủ hơn là chịu sự điều khiển

3 Họ cam kết với mục tiêu nếu đạt được sự thoả mãn cá nhân

từ công việc

4 Họ sẽ chấp nhận và gánh vác trách nhiệm trong điều kiện thích hợp

5 Sự khéo léo và óc sáng tạo luôn tiềm ẩn trong mỗi con người nhưng nhìn chung chưa được khai thác đúng mức

LÝ THUYẾT BẢN CHẤT CON NGƯỜI

CỦA MC GREGOR

 Thuyết X của McGregor chỉ ra rằng con người

tự thân không thích làm việc nên cần phải kiểm soát và thúc đẩy;

 Ngược lại, thì thuyết Y lại cho rằng con người luôn yếu thích công việc, tự tìm kiếm trách nhiệm và tự kiểm soát công việc của mình.

 Nhiệm vụ của nhà quản lý là tạo môi trường thuận lợi để mặt tốt của con người đươc nuôi dưỡng

THUYẾT HAI YẾU TỐ HERZBERG

 Có hai nhóm yếu tố tác động đến quá trỡnh làm việc của các cá nhân trong doanh nghiệp

– Một nhóm yếu tố chỉ có tác dụng duy trỡ sự hoạt động của mọi ng ời ưười nỗ lực làm việc trong điều kiện cho

– Một nhóm có tác dụng động lực mà vỡ nó các cá nhân trong doanh nghiệp sẽ làm việc tốt hơn.

 Thách th c trong công việc và ức trong công việc và

sự tr ởng thành ưười nỗ lực làm việc trong điều kiện cho

 Thành tích và trách nhiệm

 Triển vọng công việc

Sự giám sát và các điều kiện làm việc.

L ơng bổng và cuộc sống riêng ưười nỗ lực làm việc trong điều kiện cho

t ưười nỗ lực làm việc trong điều kiện cho Các điều kiện làm việc Chính sách của doanh nghiệp

3 Cơ hội phát triển

4 Cơ hội tiếp thu kiến thức mới

5 Điều kiện làm việc tốt

6 Bản thân công việc

7 Thu nhập cao

8 Cơ hội mở rộng giao lưu

9 Công việc có ý nghĩa

THUYẾT HAI YẾU TỐ HERZBERG

Thuyết hai yếu tố của Herzberg cho rằng có

2 yếu tố chính thúc đẩy hành vi:

 Yếu tố tạo sự thoả mãn nằm ở bản thân

công việc

 Và yếu tố khiến cho nhân viên bất mãn nằm

ở môi trường làm việc.

thuyÕt K V Ỳ VỌNG ỌNG NG

Thuyết kỳ vọng đề cập đến kỳ vọng của nhân viên trong công việc và mối quan

hệ nhân quả ”Động viên – Nỗ lực – Kết quả công việc – Khen thưởng”

Thuyết về sự công bằng

Lý thuyết này cho rằng cá nhân thường so

sánh tỉ lệ giữa thành quả (O: outcome) của họ

và những công sức (I: Inputs) của họ bỏ ra để

có được thành quả đó với những người khác,

từ đó có phản ứng để loại bỏ bất cứ sự bất công nào nếu có

24

So sánh

– So sánh tỉ lệ này với những người khác

– Không dễ nhận diện

Đánh giá công bằng

– So sánh tỉ lệ Kết quả/Đóng góp với đối tượng hợp lý

© Simon Clark

trong phân phối

Quan niệm về công bằng trong quy trình công việc

Nguyên tắc Cấu trúc

Nguyên tắc

Xã hội

Hệ thống các yếu tố công bằng

trong tổ chức

Kết quả Đóng góp

Bất công từ đãi ngộ quá cao

Kết quả

Đóng góp

Kết quả Đóng góp

Bất công từ Đãi ngộ quá thấp

Hậu quả của sự bất công

• Thay đổi (giảm) đóng góp

• Thay đổi kết quả thu được

• Thay đổi trong nhận thức

• Rời bỏ vị trí

• Xử lý người khác (đối tượng so sánh)

• Thay đổi đối tượng so sánh

đối với KQ

Sự đa dạng của kỹ năng

Đặc điểm của công việc

Tầm quan trọng của CV

Hiểu được ý nghĩa của công việc

Động lực nội tại cao

Nội dung trình bày

1. Khái niệm về động lực làm việc

2. Một số lý thuyết về hành vi

4. Vai trò của người lãnh đạo trong việc tạo

động lực làm việc cho nhân viên

NGUY£N T¾c trong

T ẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC

 Thừa nhận sự khác biệt cá nhân

 Bố trí hợp lý con người với công việc

 Sử dụng các mục tiêu

 Bảo đảm các mục tiêu đó là có thể đạt được

 Cá nhân hoá các phần thưởng

 Gắn phần thưởng với kết quả làm việc

 Kiểm tra hệ thống để đạt được sự công bằng

Phương pháp tạo động lực làm việc

Người lãnh đạo có thể động viên và tạo động lực làm việc cho nhân viên bằng cách:

 Tạo ra môi trường làm việc tốt;

 Khen thưởng hợp lý;

 Nâng cao giá trị thực của công việc;

 Cập nhật thông tin cho nhân viên;

 Phân công công việc một cách công bằng;

 Làm cho công việc trở nên vui nhộn;

 Quan tâm đến điều kiện làm việc của mọi người;

 Tạo cơ hội phát triển cho nhân viên;

 Tránh đe doạ về sự ổn định công việc;

 Nêu rõ mục tiêu và trách nhiệm.

Làm giàu công việc

Là thiết kế lại công việc, nơi làm việc sao cho nhân viên:

 Có trách nhiệm hơn;

 Có nhiều cơ hội trau dồi kỹ năng hơn;

 Có nhiều sự tự kiểm soát hơn đối với công việc tự làm;

 Có nhiều thông tin phản hồi hơn về kết quả công việc

Cách thức làm giàu công việc

 Trao quyền và trách nhiệm;

 Trao đổi thông tin và cung cấp thông tin phản hồi;

 Góp ý có tính xây dựng;

 Tăng cường tính tự chủ; tức là tạo thêm cơ hội cho nhân viên

Lợi ích của làm giàu công việc

Làm giàu công việc thường tạo điều

kiện cho nhân viên tích luỹ kinh nghiệm

và trau dồi năng lực và do đó nó tạo động lực làm việc cho họ.

Nội dung trình bày

1. Khái niệm về động lực làm việc

2. Một số lý thuyết về hành vi

3. Các phương pháp tạo động lực làm việc

động lực làm việc cho nhân viên

Vai trò của người lãnh đạo

 Tạo động lực làm việc cho nhân viên là vai trò chính yếu nhất của người lãnh đạo;

 Nhưng để có những giải pháp tạo động lực hiệu quả thì người lãnh đạo phải hiểu được động lực làm việc của nhân viên

 Muốn tạo động lực làm việc cho nhân viên, chủ DN cần phải cung cấp thông tin phản hồi môt cách:

Lời khuyên

Làm thế nào để nhân viên cống hiến hết

mình và hạnh phúc với công việc? Mời bạn tham khảo những lời khuyên dưới đây:

Lời khuyên

Nên:

1 Quan tâm đến nhân viên: Xem xét điều gì là quan trọng với

nhân viên (và có thể là cả gia đình của họ), ví dụ chương trình chăm sóc sức khỏe miễn phí và các chính sách khuyến khích nhân viên.

2 Tổ chức các sự kiện định kỳ: Những buổi họp mặt nhân viên

rất quan trọng, chúng giúp thắt chặt lòng tin và sự cống hiến của nhân viên, đồng thời giúp mọi người trong công ty gần gũi hơn.

3 Chú ý nhân viên mới: Tổ chức những buổi đào tạo hay các

chương trình định hướng cho những nhân viên mới Giới thiệu

họ trước toàn thể công ty và giúp họ thích nghi nhanh chóng với môi trường làm việc mới.

5 Thực hiện các cuộc khảo sát: Các cuộc khảo sát giúp bạn lấy ý kiến góp ý của nhân viên, xem họ thực sự nghĩ gì, mong muốn của họ là gì, họ có hài lòng với công việc hay không

6 Tạo slogan: Ở những công ty lớn đều có những slogan để khích lệ tinh thần làm việc của nhân viên và cùng hướng tới một mục tiêu chung tốt đẹp

2 Nghĩ rằng nhân viên không thích gặp gỡ lãnh đạo: Thực tế các nhân viên rất quan tâm gặp gỡ người đứng đầu công ty và tìm hiểu về công ty

4 Dừng lại: Dù bạn đã rất thành công thì cũng đừng bao giờ suy nghĩ mình sẽ dừng lại Bạn hãy cố gắng không ngừng: đưa ra những chiến lược kinh doanh mới, mở thêm chi nhánh, đầu tư một lĩnh vực mới Có như vậy, nhân viên mới nhìn vào bạn mà học tập và cố gắng hết sức.