Bài giảng kỹ năng lãnh đạo và quản lý tạo động lực làm việc cho nhân viên PGS TS trần văn bình

To ng lc lm vic cho nhõn viờn PGS TS Trn Vn Bỡnh Ni dung trỡnh by Khỏi nim v ng lc lm vic Mt s lý thuyt v hnh vi Cỏc phng phỏp to ng lc lm vic Vai trũ ca ngi lónh o vic to ng lc lm vic cho nhõn viờn Ni dung trỡnh by Khỏi nim v ng lc lm vic Mt s lý thuyt v hnh vi Cỏc phng phỏp to ng lc lm vic Vai trũ ca ngi lónh o vic to ng lc lm vic cho nhõn viờn Cựng tho lun Kt qu hc ca mt hc viờn ph thuc vo nhng yu t no? ng lc lm vic l gỡ? Là nhng nhân tố bên kích thích ngời nỗ lực làm việc điều kiện cho phép tạo nng suất, hiệu cao Biểu động lực làm việc sẵn sàng nỗ lực say mê làm việc nhằm đạt đợc mục tiêu tổ chức nh thân đề Cỏc yu t to ng lc lm vic cho nhõn viờn KT QU V HIU QU CA CễNG VIC KH NNG THC HIN CV NG LC LM VIC S thỏch thc V hp dn Ca CV C hi Tham gia t qun lý Phn thng Mong mun Cỏc yu t tỏc ng n ng lc lm vic ca nhõn viờn Nhõn t Cụng vic c im cỏ nhõn - Thỏi , quan im -Nhn thc v nng lc bn thõn v nhu cu cỏ nhõn - Tớnh cỏch ng lc lm vic - Chuyờn mụn hoỏ - Mc d phc - Tm quan trng c im ca t chc -Mc tiờu chin lc -Vn hoỏ ca t chc -Lónh o -K nng ngh nghip -Cỏc chớnh sỏch Quy trỡnh cn bn ca ng lc ng c (sinh lý) Hnh x ng c (xó hi) Phn hi ti ng c (sinh lý) v ng c (xó hi) tng lai ỏnh giỏ kt qu Kt qu (phn ng li hnh x) NG LC LM VIC To ng lc liờn quan nhiu n s khớch l v mong mun To ng lc khụng th l s e do, hỡnh pht hay d d Mun to ng lc cho ú lm vic gỡ bn phi lm cho h mun lm cụng vic y Mi cỏ nhõn c to ng lc bi nhng yu t khỏc Mụi trng lm vic l mt yu t then cht vic to ng lc lm vic cho nhõn viờn Ni dung trỡnh by 10 Khỏi nim v ng lc lm vic Mt s lý thuyt v hnh vi Cỏc phng phỏp to ng lc lm vic Vai trũ ca ngi lónh o vic to ng lc lm vic cho nhõn viờn Thuyt ng lc ni ti ca Hackman v Oldham 29 Thuyt ng lc ni ti ca Hackman v Oldham 30 Thuyt ng lc ni ti nờu lờn tm quan trng, ý ngha ca cụng vic, cỏc c trng ca triờn khai cụng vic vic to ng lc lm vic ca nhõn viờn Ni dung trỡnh by 31 Khỏi nim v ng lc lm vic Mt s lý thuyt v hnh vi Cỏc phng phỏp to ng lc lm vic Vai trũ ca ngi lónh o vic to ng lc lm vic cho nhõn viờn NGUYÊN Tắc TO NG LC LM VIC 32 Tha nhn s khỏc bit cỏ nhõn B trớ hp lý ngi vi cụng vic S dng cỏc mc tiờu Bo m cỏc mc tiờu ú l cú th t c Cỏ nhõn hoỏ cỏc phn thng Gn phn thng vi kt qu lm vic Kim tra h thng t c s cụng bng Phng phỏp to ng lc lm vic 33 Ngi lónh o cú th ng viờn v to ng lc lm vic cho nhõn viờn bng cỏch: To mụi trng lm vic tt; Khen thng hp lý; Nõng cao giỏ tr thc ca cụng vic; Cp nht thụng tin cho nhõn viờn; Phõn cụng cụng vic mt cỏch cụng bng; Lm cho cụng vic tr nờn vui nhn; Quan tõm n iu kin lm vic ca mi ngi; To c hi phỏt trin cho nhõn viờn; Trỏnh e v s n nh cụng vic; Nờu rừ mc tiờu v trỏch nhim Lm giu cụng vic 34 L thit k li cụng vic, ni lm vic cho nhõn viờn: Cú trỏch nhim hn; Cú nhiu c hi trau di k nng hn; Cú nhiu s t kim soỏt hn i vi cụng vic t lm; Cú nhiu thụng tin phn hi hn v kt qu cụng vic Cỏch thc lm giu cụng vic 35 Trao quyn v trỏch nhim; Trao i thụng tin v cung cp thụng tin phn hi; Gúp ý cú tớnh xõy dng; Tng cng tớnh t ch; tc l to thờm c hi cho nhõn viờn Li ớch ca lm giu cụng vic 36 Lm giu cụng vic thng to iu kin cho nhõn viờn tớch lu kinh nghim v trau di nng lc v ú nú to ng lc lm vic cho h Ni dung trỡnh by 37 Khỏi nim v ng lc lm vic Mt s lý thuyt v hnh vi Cỏc phng phỏp to ng lc lm vic Vai trũ ca ngi lónh o vic to ng lc lm vic cho nhõn viờn Vai trũ ca ngi lónh o 38 To ng lc lm vic cho nhõn viờn l vai trũ chớnh yu nht ca ngi lónh o; Nhng cú nhng gii phỏp to ng lc hiu qu thỡ ngi lónh o phi hiu c ng lc lm vic ca nhõn viờn Mun to ng lc lm vic cho nhõn viờn, ch DN cn phi cung cp thụng tin phn hi mụt cỏch: y ỳng lỳc v y thin ý Li khuyờn 39 Lm th no nhõn viờn cng hin ht mỡnh v hnh phỳc vi cụng vic? Mi bn tham kho nhng li khuyờn di õy: Li khuyờn Nờn: Quan tõm n nhõn viờn: Xem xột iu gỡ l quan trng vi nhõn viờn (v cú th l c gia ỡnh ca h), vớ d chng trỡnh chm súc sc khe phớ v cỏc chớnh sỏch khuyn khớch nhõn viờn T chc cỏc s kin nh k: Nhng bui hp mt nhõn viờn rt quan trng, chỳng giỳp tht cht lũng tin v s cng hin ca nhõn viờn, ng thi giỳp mi ngi cụng ty gn gi hn Chỳ ý nhõn viờn mi: T chc nhng bui o to hay cỏc chng trỡnh nh hng cho nhng nhõn viờn mi Gii thiu h trc ton th cụng ty v giỳp h thớch nghi nhanh chúng vi mụi trng lm vic mi 40 Li khuyờn Nờn: Tip tc quan tõm n nhõn viờn mi: Sau chng trỡnh nh hng, bn nờn quan sỏt v xỏc nh xem nhõn viờn mi lm vic th no, cũn b ng khụng v liu h cú phi thay i iu gỡ khụng Thc hin cỏc cuc kho sỏt: Cỏc cuc kho sỏt giỳp bn ly ý kin gúp ý ca nhõn viờn, xem h thc s ngh gỡ, mong mun ca h l gỡ, h cú hi lũng vi cụng vic hay khụng To slogan: nhng cụng ty ln u cú nhng slogan khớch l tinh thn lm vic ca nhõn viờn v cựng hng ti mt mc tiờu chung tt p 41 Li khuyờn Khụng nờn: Ngh quỏ nhiu n tin bc: Thc t, cú nhng nhõn viờn c tr lng rt cao, h quyt tõm dt ỏo i Lý rt n gin: Tin bc dự quan trng cng khụng th thay th s quan tõm v to lũng tin vi nhõn viờn Ngh rng nhõn viờn khụng thớch gp g lónh o: Thc t cỏc nhõn viờn rt quan tõm gp g ngi ng u cụng ty v tỡm hiu v cụng ty 42 Li khuyờn Khụng nờn: B qua nhng iu nh nht: Hóy m bo bn nh tờn cỏc nhõn viờn ca mỡnh, khớch l nhõn viờn h lm vic tt hay hi thm h cm thy khụng c khe Dng li: Dự bn ó rt thnh cụng thỡ cng ng bao gi suy ngh mỡnh s dng li Bn hóy c gng khụng ngng: a nhng chin lc kinh doanh mi, m thờm chi nhỏnh, u t mt lnh vc mi Cú nh vy, nhõn viờn mi nhỡn vo bn m hc v c gng ht sc 43 [...]... hoạt động của mọi ngời Một nhóm có tác dụng động lực mà vỡ nó các cá nhân trong doanh nghiệp sẽ làm việc tốt hơn ộng lực: Thách thc trong công việc và sự trởng thành Thành tích và trách nhiệm Triển vọng công việc 17 Duy trỡ: Sự giám sát và các điều kiện làm việc Lơng bổng và cuộc sống riêng t Các điều kiện làm việc Chính sách của doanh nghiệp CC YU T TO NG LC LM VIC ng lc thỳc y mt cỏ nhõn nõng cao thnh... thuyt Y li cho rng con ngi luụn yu thớch cụng vic, t tỡm kim trỏch nhim v t kim soỏt cụng vic ca mỡnh Nhim v ca nh qun lý l to mụi trng thun li mt tt ca con ngi c nuụi dng THUYT HAI YU T HERZBERG Có hai nhóm yếu tố tác động đến quá trỡnh làm việc của các cá nhân trong doanh nghiệp Một nhóm yếu tố chỉ có tác dụng duy trỡ sự hoạt động của mọi ngời Một nhóm có tác dụng động lực mà vỡ nó các cá nhân trong... Herzberg cho rng cú 2 yu t chớnh thỳc y hnh vi: Yu t to s tho món nm bn thõn cụng vic V yu t khin cho nhõn viờn bt món nm mụi trng lm vic thuyết KV NG (Mô hỡnh thúc đẩy của Porter and Lawler ) ng viờn Khen thng N lc Hiu qu CV 22 thuyết KV NG 23 Thuyt k vng cp n k vng ca nhõn viờn trong cụng vic v mi quan h nhõn qu ng viờn N lc Kt qu cụng vic Khen thng Thuyt v s cụng bng Lý thuyt ny cho rng cỏ... vic cho nhõn viờn NGUYÊN Tắc trong TO NG LC LM VIC 32 Tha nhn s khỏc bit cỏ nhõn B trớ hp lý con ngi vi cụng vic S dng cỏc mc tiờu Bo m cỏc mc tiờu ú l cú th t c Cỏ nhõn hoỏ cỏc phn thng Gn phn thng vi kt qu lm vic Kim tra h thng t c s cụng bng Phng phỏp to ng lc lm vic 33 Ngi lónh o cú th ng viờn v to ng lc lm vic cho nhõn viờn bng cỏch: To ra mụi trng lm vic tt; Khen thng hp lý; ... Khen thng hp lý; Nõng cao giỏ tr thc ca cụng vic; Cp nht thụng tin cho nhõn viờn; Phõn cụng cụng vic mt cỏch cụng bng; Lm cho cụng vic tr nờn vui nhn; Quan tõm n iu kin lm vic ca mi ngi; To c hi phỏt trin cho nhõn viờn; Trỏnh e do v s n nh cụng vic; Nờu rừ mc tiờu v trỏch nhim Lm giu cụng vic 34 L thit k li cụng vic, ni lm vic sao cho nhõn viờn: Cú trỏch nhim hn; Cú nhiu c hi trau di k nng hn; Cú... quyn v trỏch nhim; Trao i thụng tin v cung cp thụng tin phn hi; Gúp ý cú tớnh xõy dng; Tng cng tớnh t ch; tc l to thờm c hi cho nhõn viờn Li ớch ca lm giu cụng vic 36 Lm giu cụng vic thng to iu kin cho nhõn viờn tớch lu kinh nghim v trau di nng lc v do ú nú to ng lc lm vic cho h ... thu c Thay i trong nhn thc Ri b v trớ X lý ngi khỏc (i tng so sỏnh) Thay i i tng so sỏnh Thuyt ng lc ni ti ca Hackman v Oldham 29 Thuyt ng lc ni ti ca Hackman v Oldham 30 Thuyt ng lc ni ti nờu lờn tm quan trng, ý ngha ca cụng vic, cỏc c trng ca triờn khai cụng vic trong vic to ng lc lm vic ca nhõn viờn Ni dung trỡnh by 1 2 3 4 31 Khỏi nim v ng lc lm vic Mt s lý thuyt v hnh vi Cỏc phng phỏp to ng lc... v nhng cụng sc (I: Inputs) ca h b ra cú c thnh qu ú vi nhng ngi khỏc, t ú cú phn ng loi b bt c s bt cụng no nu cú 24 Cỏc thnh phn ca Thuyt cụng bng T l Kt qu/úng gúp úng gúp t phớa nhõn viờn (vớ d: k nng) Kt qu nhng gỡ h c nhn (vớ d: tin lng) So sỏnh So sỏnh t l ny vi nhng ngi khỏc Khụng d nhn din ỏnh giỏ cụng bng â Simon Clark 25 So sỏnh t l Kt qu/úng gúp vi i tng hp lý H thng cỏc yu t cụng.. .Lý thuyết nhu cầu của Maslow Nhu cu l s thiu ht mt cỏi gỡ ú m con ngi cú th cm nhn c Nhu cu ca con ngi cú s phõn cp t thp n cao 11 Mt s c im ca thuyt nhu cu Maslow 12 Mt nhu cu mt khi ó c tha món thỡ... NHU CU MASLOW Nhu cầu tự HO HON THIN Nhu cầu đợc tôn trọng Nhu cầu liên kết Nhu cầu an toàn Nhu cầu sinh học 13 Bi tp ti lp 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 14 Hoàn tất biểu đồ dới đây bằng cách điền nhng từ sau vào ô trống Ba n gia ca Qun ỏo bo h Cm giỏc c l thnh viờn ca cụng ty C hi sỏng to Cụng vic cú tớnh thỏch thc Nh v sinh Nhit d chu ti ni lm vic Bo him y t c nhỡn nhn nh mt nhõn viờn xut sc Cú ting tm v ... ng lc lm vic l gỡ? Là nhng nhân tố bên kích thích ngời nỗ lực làm việc điều kiện cho phép tạo nng suất, hiệu cao Biểu động lực làm việc sẵn sàng nỗ lực say mê làm việc nhằm đạt đợc mục tiêu tổ... tác động đến trỡnh làm việc cá nhân doanh nghiệp Một nhóm yếu tố có tác dụng trỡ hoạt động ngời Một nhóm có tác dụng động lực mà vỡ cá nhân doanh nghiệp làm việc tốt ộng lực: Thách thc công việc. .. nhõn - Thỏi , quan im -Nhn thc v nng lc bn thõn v nhu cu cỏ nhõn - Tớnh cỏch ng lc lm vic - Chuyờn mụn hoỏ - Mc d phc - Tm quan trng c im ca t chc -Mc tiờu chin lc -Vn hoỏ ca t chc -Lónh o -K nng