Tài liệu tham khảo |
Loại |
Chi tiết |
[1]. Huỳnh Minh Em (2010), Cẩm nang quản lý mối quan hệ khách hàng, Nhà xuất bản Tổng hợp TP HCM |
Sách, tạp chí |
Tiêu đề: |
Cẩm nang quản lý mối quan hệ khách hàng |
Tác giả: |
Huỳnh Minh Em |
Năm: |
2010 |
|
[2]. Đàm Gia Mạnh (2017), Giáo trình Hệ thống thông tin kinh tế, Nhà xuất bản Thống kê |
Sách, tạp chí |
Tiêu đề: |
Giáo trình Hệ thống thông tin kinh tế |
Tác giả: |
Đàm Gia Mạnh |
Năm: |
2017 |
|
[3]. Đặng Thị Phương (2015), Khóa luận tốt nghiệp “Quy trình triển khai và ứng dụng phần mềm CRM tại công ty HC Việt”, Đại học Thương mại |
Sách, tạp chí |
Tiêu đề: |
Khóa luận tốt nghiệp “Quy trình triển khai vàứng dụng phần mềm CRM tại công ty HC Việt” |
Tác giả: |
Đặng Thị Phương |
Năm: |
2015 |
|
[4]. Buttle, Francis (2009), Customer Relationship Management, 2 nd Edition, Elsevier Publishing |
Sách, tạp chí |
Tiêu đề: |
Customer Relationship Management |
Tác giả: |
Buttle, Francis |
Năm: |
2009 |
|
[5]. Rogen Baran, Christopher Zerres, Michael Zerres (2014), Customer Relationship Management, 1 st Edition, ISBN 978-87-7681-296-6 |
Sách, tạp chí |
Tiêu đề: |
CustomerRelationship Management |
Tác giả: |
Rogen Baran, Christopher Zerres, Michael Zerres |
Năm: |
2014 |
|
[6]. Keneth C. Laudon, Jane P. Laudon (2014), Management Information Systems: Managing the Digital Firm, Thirteen Edition, Pearson, England |
Sách, tạp chí |
Tiêu đề: |
Management InformationSystems: Managing the Digital Firm |
Tác giả: |
Keneth C. Laudon, Jane P. Laudon |
Năm: |
2014 |
|
[7]. Alok Mishra, Deepti Mishra (2009), Customer Relationship Management:Implementation Process Perspective, Acta Polytechnica Hungarica |
Sách, tạp chí |
Tiêu đề: |
Customer Relationship Management:"Implementation Process Perspective |
Tác giả: |
Alok Mishra, Deepti Mishra |
Năm: |
2009 |
|
[8]. Adrian Payne (2005), HANDBOOK OF CRM: Achieving Excellence in Customer Management, Butterworth-Heinemann, Elsevier Publishing |
Sách, tạp chí |
Tiêu đề: |
HANDBOOK OF CRM: Achieving Excellence inCustomer Management |
Tác giả: |
Adrian Payne |
Năm: |
2005 |
|
[9]. Website công ty TNHH CrmViet: https://crmviet.vn/ |
Link |
|
[10]. Website Bách khoa toàn thư mở: https://vi.wikipedia.org/ |
Link |
|