Một số giải pháp hoàn thiện chiến lược đảm bảo an ninh thương hiệu rượu mơ núi tản của công ty cổ phần rượu núi tản (thành viên tập đoàn sannam) giai đoạn 2019 – 20

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI KHOA QUẢN TRỊ VÀ KINH DOANH *** *** *** VŨ VĂN HIỆU MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC ĐẢM BẢO AN NINH THƯƠNG HIỆU RƯỢU MƠ NÚI TẢN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN RƯỢU NÚI TẢN (THÀNH VIÊN TẬP ĐOÀN SANNAM) GIAI ĐOẠN 2019 -2023 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ AN NINH PHI TRUYỀN THỐNG (MNS) Hà Nội - 2019 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI KHOA QUẢN TRỊ VÀ KINH DOANH *** *** *** VŨ VĂN HIỆU MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC ĐẢM BẢO AN NINH THƯƠNG HIỆU RƯỢU MƠ NÚI TẢN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN RƯỢU NÚI TẢN (THÀNH VIÊN TẬP ĐOÀN SANNAM) GIAI ĐOẠN 2019 -2023 Chuyên ngành: Quản trị An ninh phi truyền thống Mã số: 8900201.05QTD LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ AN NINH PHI TRUYỀN THỐNG (MNS) NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS PHẠM VĂN HỒNG Hà Nội - 2019 CAM KẾT Tác giả cam kết kết nghiên cứu luận văn kết lao động tác giả thu chủ yếu thời gian học nghiên cứu chưa công bố chương trình nghiên cứu người khác Những kết nghiên cứu tài liệu người khác (trích dẫn, bảng, biểu, cơng thức, đồ thị tài liệu khác) sử dụng luận văn tác giả đồng ý trích dẫn cụ thể Tơi hồn tồn chịu trách nhiệm trước Hội đồng bảo vệ luận văn, Khoa Quản trị Kinh doanh pháp luật cam kết nói Hà Nội, ngày 08 tháng 08 năm 2019 Tác giả luận văn Vũ Văn Hiệu LỜI CẢM ƠN Tôi xin chân thành cảm ơn hướng dẫn TS Phạm Văn Hồng (giảng viên hướng dẫn) PGS TS Hồng Đình Phi (Giám đốc chương trình đào tạo Thạc sĩ Quản trị An ninh phi truyền thống) nhiệt tình hướng dẫn tơi thực hồn thành luận văn Tiếp theo, xin gửi lời cảm ơn tới Lãnh đạo Tập đồn Sannam, Giám đốc Cơng ty Cổ phần Rượu mơ Núi Tản nhân viên cơng ty nhiệt tình giúp đỡ, tạo điều kiện thuận lợi để tơi hồn thành luận văn Cuối cùng, xin gửi lời cảm ơn đến Ban Chủ nhiệm Khoa Quản trị Kinh doanh – Đại học Quốc gia Hà Nội, anh/chị em đồng nghiệp người thân, bạn bè chia sẻ, động viên tư vấn để tơi hồn thành luận văn Mặc dù có nhiều cố gắng, song thời gian, phương pháp luận nghiên cứu kinh nghiệm thân tơi hạn chế nên luận văn không tránh khỏi khiếm khuyết, mong nhận ý kiến nhận xét, góp ý Thầy, Cô giáo bạn đồng nghiệp để vận dụng kết nghiên cứu vào thực tiễn lĩnh vực khoa học mà theo đuổi Xin trân trọng cảm ơn! Hà Nội, ngày 08 tháng 08 năm 2019 Tác giả luận văn Vũ Văn Hiệu MỤC LỤC DANH MỤC NHỮNG TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Đầy đủ DN Doanh nghiệp CTCP Công ty Cổ phần SP Sản phẩm DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH MỤC HÌNH VẼ DANH MỤC BIỂU ĐỒ PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài “Chiến lược cạnh tranh thương hiệu diễn mạnh mẽ sâu rộng cấp độ DN cấp quốc gia” Đó phát biểu ông Vũ Bá Phú, Cục trưởng Cục Xúc tiến Thương mại (Bộ Công thương) Diễn đàn Thương hiệu Việt Nam với chủ đề “Thương hiệu với hội nhập Phát triển xuất bền vững” tổ chức vào ngày 20/4/2018 Hà Nội Đứng trước tình hàng rào thuế quan theo Hiệp định Đối tác xuyên Thái Bình Dương (Trans-Pacific Partnership Agreement, TPP) dần bị cắt bỏ đến 98% theo lộ trình 10 năm, với giảm thuế suất nhập với nhiều mặt hàng quy định Hiệp định Khu vực thương mại tự ASEAN (ASEAN Free Trade Area, AFTA), DN Việt Nam dự đoán nhận nhiều hội kinh doanh Mặt khác, điều nảy sinh nhiều thách thức khó khăn cho DN nước Thị trường nội địa bối cảnh cạnh tranh mạnh mẽ khơng có thương hiệu nước mà có tham gia nhiều đối thủ mạnh từ nước Nhiều chuyên gia kinh tế đánh giá, DN Việt tình trạng lép vế sân nhà Vậy nên, mà DN nước có sức đề kháng tốt, tăng cường nguồn lực để có khả vượt qua bão cạnh tranh phát triển góp phần tạo dựng lực cạnh tranh bền vững cấp độ quốc gia Như vậy, DN vừa sống khỏe thị trường nước, vừa có tiềm năng, sức bật để mở rộng thị trường quốc tế Mong muốn vậy, hội để mở rộng thị trường DN Việt Nam gặp nhiều hạn chế Để thực mục tiêu to lớn đó, DN phải trọng đầu tư đồng hiệu Đỉnh cao DN tự gây dựng hình ảnh uy tín thị trường nước, đặc biệt tạo tin cậy cho đối tượng khách hàng Muốn làm điều đó, DN phải đảm bảo cơng tác quản trị thương hiệu, tầm cao hơn, hoạt động xây dựng, phát triển trì chiến lược đảm bảo an ninh thương hiệu Bởi vì, thương hiệu giá trị song hành, tồn với lớn mạnh DN, thế, an ninh thương hiệu đóng góp vai trò vơ quan trọng với phát triển DN Theo “Thơng cáo báo chí tình hình kinh tế - xã hội năm 2017” Tổng Cục Thống kê, cấu khu vực nông, lâm nghiệp thủy sản chiếm tỷ trọng 15,34% (năm 2016 16,32%) Tuy ngành chiếm tỷ trọng tổng SP quốc nội (Gross Domestic Product, GDP) khơng cao, ngành nơng nghiệp có vai trò quan trọng phát triển kinh tế đất nước đảm bảo an ninh lương thực Đặc biệt nay, nhiều SP nông nghiệp áp dụng công nghệ đại thành tựu cách mạng cơng nghệ 4.0 vào quy trình nên mang lại sản lượng tốt chất lượng cao Các SP nông nghiệp Việt Nam như: gạo, cà phê, tiêu, điều, chè, mặt hàng tiêu biểu, đại diện cho Việt Nam xuất đến nhiều quốc gia giới, chí thị trường đòi hỏi tiêu chuẩn an tồn thực phẩm, có Mỹ Châu Âu Chính phủ Việt Nam trọng phát triển ngành nông nghiệp ứng dụng cơng nghệ cao, nơng nghiệp với nhiều sách thúc đẩy tạo sân chơi cho DN, đặc biệt DN khởi nghiệp từ nông nghiệp nông thôn, năm 2017 Với động thái thay đổi sách phủ kinh tế, nông nghiệp ngành phát triển động đem lại nhiều hiệu kinh tế cho Việt Nam năm tới Thực tiễn nay, sách nhằm thúc đẩy sản xuất tiêu thụ SP nông sản địa phương Chính phủ, Bộ Nơng nghiệp Phát triển nơng thơn xúc tiến triển khai theo Nghị định 98/2018/NÐ-CP tạo điều kiện thuận lợi để hình thành ổn định bền vững chuỗi liên kết nông nghiệp từ khâu sản xuất đến tiêu thụ nông sản hàng hóa SP nơng nghiệp địa phương muốn tiêu thụ phải đáp ứng tiêu chuẩn an toàn, sản lượng mẫu mã Hơn nữa, đặc thù địa phương sản xuất số trồng nơng nghiệp định, nên SP nông nghiệp gắn thương hiệu với địa phương Việc xây dựng thương hiệu có chiến lược mục tiêu rõ ràng cho SP đặc thù đòi hỏi DN sản xuất phải có tầm nhìn kế hoạch dài hạn Thương hiệu “Rượu mơ Núi Tản” CTCP Rượu Núi Tản (thuộc Tập đoàn Sannam) số thương hiệu SP nông nghiệp có sức cạnh tranh lấy tên địa danh làm tên SP - Núi Tản (hay Núi Tản Viên) Đây tên địa phương mà DN chọn để đầu tư sở vật chất, phát triển vùng nguyên liệu phục vụ cho hoạt động sản xuất Thương hiệu Rượu mơ Núi Tản có giá trị văn hóa đặc biệt thể biểu tượng sức mạnh chiến thắng với nhân vật Sơn Tinh - vị thần Núi Tản Viên, “Tứ bất tử” theo văn hóa tín ngưỡng dân gian người Việt Ngoài giá trị mặt tinh thần, DN xây dựng thương hiệu SP với nhiều giá trị sử dụng, đem lại lợi ích sức khỏe cho người tiêu dùng SP Rượu mơ Núi Tản có chỗ đứng thị trường nội địa, giới thiệu xuất số quốc gia, người tiêu dùng đánh giá cao chất lượng kể từ năm 2008 Trong tình cạnh tranh khốc liệt thị trường nay, thương hiệu Rượu mơ Núi Tản khơng khỏi guồng quay Các thương hiệu ngồi nước với chủng loại SP phân khúc thị trường không ngừng gia tăng sức ép cạnh tranh toán doanh số Điều dẫn tới tình đội ngũ quản trị CTCP Rượu Núi Tản nói chung nhân lực quản trị thương hiệu nói riêng cần hoàn thiện chiến lược đảm bảo an ninh thương hiệu đưa đấu pháp để vượt qua áp lực cạnh tranh phát triển thương hiệu bền vững Dựa thuận lợi từ sách, mơi trường bên ngồi mà DN có chiến thuật hợp lý để đạt mục tiêu phát triển thương hiệu kế hoạch phát triển năm đầy biến động thời gian tới Xuất phát từ phân tích trên, tác giả lựa chọn nội dung “Một số giải pháp hoàn thiện chiến lược đảm bảo an ninh thương hiệu Rượu mơ Núi Tản CTCP Rượu Núi Tản (thành viên Tập đoàn Sannam) giai đoạn 2019 – 2023” làm đề tài nghiên cứu cho luận văn thạc sĩ Tổng quan tình hình nghiên cứu a Tình hình nghiên cứu nước Tính đến năm 2018, Bộ Cơng thương chủ trì Hội đồng thương hiệu quốc gia Việt Nam tổ chức 06 chương trình Thương hiệu Quốc gia (Vietnam Value) Chương trình thực nhằm khuyến khích DN Việt Nam tiếp tục chia sẻ theo đuổi giá trị thương hiệu quốc gia là: Chất lượng - Đổi mới, Sáng tạo - Năng lực tiên phong Nội dung chương trình góp phần xây dựng quảng bá hình ảnh đất nước Việt Nam quốc gia có hàng hóa, dịch vụ chất lượng, tạo dựng uy tín nâng cao sức cạnh tranh cho DN thị trường nước quốc tế Năm 2018, có 97 SP/dịch vụ công nhận đạt Thương hiệu Quốc gia Trong đó, nhiều DN có nhiều SP/dịch vụ nằm danh sách Kể từ năm 2010 đến nay, lĩnh vực nghiên cứu thương hiệu chủ đề mới, nhiều nhà nghiên cứu đầu tư công sức để phân tích đánh giá Đây 10 đại cơng nghệ trước đó, nên khơng thể để công nghệ lạc hậu theo thời gian Như thế, đối thủ cạnh tranh vượt qua cách dễ dàng với sức mạnh công nghệ Những thay đổi, dù nhỏ SP tâm huyết nhà sản xuất mong muốn đem lại cho người tiêu dùng thứ tuyệt vời trải nghiệm SP Mặc dù chai rượu thứ đơn giản như: vỏ chai, nắp chai, tem dán đằng sau quy trình, cơng nghệ cơng sức nhiều người Bởi vậy, cải tiến vào SP đem lại giá trị mà người tiêu dùng nhận thấy qua thay đổi tích cực SP Đừng để khách hàng nhàm chán với SP theo năm tháng - Phát triển thị trường Thị trường DN bó hẹp Hà Nội số tỉnh lân cận miền Bắc Trong đó, lượng tiêu thụ thị trường miền Nam, miền Trung hứa hẹn DN có đại lý phân phối độc quyền thành phố Hồ Chí Minh Thơng qua xuất đại lý này, DN nên có chiến lược thâm nhập thị trường thành phố Hồ Chí Minh tỉnh thành lân cận như: Bình Dương, Bà Rịa – Vũng Tàu, Cần Thơ, … Đây vùng kinh tế công nghiệp trọng điểm, nhu cầu sử dụng SP dự đốn tiềm Thành lập văn phòng đại diện miền Nam bước tiến trước DN đầu tư nguồn lực để phát triển thị trường Ngoài khách hàng số nước Nhật Bản, Hàn Quốc, Trung Quốc, Đài Loan, Singapore, … thị trường nước tiềm Với lợi SP sản xuất dựa tiêu chuẩn quốc tế HACCP kinh nghiệm phân phối SP thực phẩm chất lượng cao Đây điều không khó khăn DN cơng ty Tập đoàn Sannam đẩy mạnh xuất - Chăm sóc khách hàng, tăng trung thành khách hàng Khách hàng trung thành nguồn sống đảm bảo ổn định cho phát triển DN Để giữ chân lượng khách hàng trung thành, DN cần có chương trình khuyến mại, tri ân thường xuyên để tạo lập mối quan hệ tốt đẹp Ngoài ra, thiết lập nhóm người sử dụng SP, mời họ quan tâm đến trang fanpage để tăng lượng tương tác hoạt động DN chưa trọng Lượng ‘like” fanpage 75 lượng tương tác qua “post” đánh giá thành công thương hiệu Đây điều thiếu mà DN cần phải khắc phục sớm tốt - Khuyến nghị phát triển hoạt động cộng đồng Đặc thù địa lý, nguồn lao động từ địa phương nên DN nên chủ động có kế hoạch xây dựng hoạt động cộng đồng, phúc lợi xã hội Pháp luật Việt Nam hạn chế quảng cáo DN đưa hình ảnh lên báo chí, truyền thông qua hoạt động cộng đồng, thể trách nhiệm xã hội DN 3.3.3 Khuyến nghị phát triển sản phẩm để đa dạng thương hiệu Ngoài SP rượu mơ tại, với nguồn lực, sở vật chất kinh nghiệm sản xuất, cơng ty hồn tồn phát triển SP với ngun liệu chủ yếu từ mơ để giữ nguyên tên thương hiệu Phát triển Rượu mơ trắng (SP rượu trắng hương mơ), SP ô mai mơ, mơ muối, nước mơ, … gợi ý để công ty phát triển quy mô sản xuất, tận dụng tối đa nguồn lực có 76 PHẦN KẾT LUẬN An ninh phi truyền thống nói chung an ninh thương hiệu nói riêng yếu tố quan trọng phát triển bền vững DN, đặc biệt DN nhỏ, thời kỳ phát triển CTCP Rượu Núi Tản Đây nội dung mẻ với người học người trực tiếp quản trị DN Vậy nên, việc dần nhận thức vai trò tầm quan trọng an ninh thương hiệu DN chuyển biến mới, góp phần tạo nên khả cạnh tranh bền vững DN Đồng hành lịch sử hình thành, phát triển DN, thương hiệu tự sinh ra, khơng tự Tuy DN có bước tiến định khoảng thời gian gần đây, việc nâng cao nhận thức quản trị thương hiệu đội ngũ quản lý chưa đủ DN cần kịp thời xây dựng chiến lược, kế hoạch năm cách cụ thể giúp cho DN đánh giá thực trạng tại, cần phải khắc phục trọng đổi để có kết tốt Việc phân tích thực trạng công tác đảm bảo an ninh thương hiệu DN việc làm cần thiết để giúp DN bắt “bệnh” Vậy nên, giải pháp đưa mang tính khách quan có sở thực trạng rõ ràng Chính mang lại giá trị thực tiễn từ nghiên cứu tác giả, áp dụng vào hoạt động DN đem lại hiệu tích cực Đề tài khoa học nỗ lực học tập, nghiên cứu kiến thức thể khả vận dụng kiến thức phân tích, đánh giá đối tượng cụ thể DN Đây yêu cầu mục đích thực tiễn mà chương trình Thạc sĩ Quản trị An ninh phi truyền thống Khoa Quản trị Kinh doanh triển khai định hướng cho học viên Với tư vấn tận tình giảng viên hướng dẫn, giúp đỡ từ phía DN, tạo điều kiện hỗ trợ nhiều từ gia đinh, bạn bè, đồng nghiệp nhà trường, tác giả hy vọng giải pháp mang tính thực tiễn 77 cao từ SP khoa học đóng góp cho phát triển DN chương trình đào tạo Do giới hạn thời gian, với lực tác giả hạn chế nên luận văn khơng tránh khỏi thiếu sót, mong nhận ý kiến nhận xét giảng viên, đóng góp bạn bè đồng mơn, đồng nghiệp DN nơi tác giả lựa chọn đối tượng nghiên cứu cho luận văn Xin chân thành cảm ơn DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO I Tài liệu tiếng Việt Trần Anh, 2008 62 chiến lược PR xuất sắc Hà Nội: NXB Lao Động Trương Đình Chiến Nguyễn Trung Kiên, 2004 Giá trị thương hiệu người tiêu dùng Việt Nam định hướng xây dựng thương hiệu DN TP Hồ Chí Minh: NXB Nông Nghiệp Lê Anh Cương, 2003 Tạo dựng quản trị thương hiệu - Danh tiếng-Lợi nhuận Hà Nội: NXB Lao Động Xã Hội Dương Ngọc Dũng Phan Đình Quyền, 2005 Định vị thương hiệu Hà Nội: NXB Thống Kê Dương Hữu Hạnh, 2005 Quản trị tài sản thương hiệu chiến giành vị trí tâm trí khách hàng Hà Nội NXB Thống Kê Nguyễn Văn Hùng, 2005 Nhãn hiệu độc quyền thương hiệu Việt Nam 20042005 TP Hồ Chí Minh: NXB Tp Hồ Chí Minh Đặng Tuấn Hƣng, 2006 Nghệ thuật đặt tên thương hiệu Thanh Hố: NXB Thanh Hóa John Gerzema Ed Lebar, 2009 Bong bóng thương hiệu TP Hồ Chí Minh: NXB Tổng hợp TP HCM Phillip Kotler, 1994 Những nguyên lý tiếp thị TP Hồ Chí Minh: NXB Thành phố HCM 10 Lê Đăng Lăng, 2010 Quản trị thương hiệu TP Hồ Chí Minh: NXB Đại học Quốc Gia TP.HCM 11 Vũ Chí Lộc Lê Thị Thu Hà, 2007 Xây dựng phát triển thương hiệu Hà Nội: NXB Lao Động 78 12 Trần Đình Lý, 2012 Xây dựng phát triển thương hiệu xồi cát Hòa Lộc, Cái Bè, Tiền Giang Luận án Tiến sĩ Kinh tế, Đại học HuếPatricia F Nicolino, 2009 Quản trị thương hiệu Hà Nội: NXB: Lao động-xã hội 13 Philip Kotler, 2003 Quản trị marketing Hà Nội: NXB: Thống kê 14 Temporal Paul Temporal, 2008 Quản trị thương hiệu cấp cao: từ tầm nhìn chiến lược đến định giá TP Hồ Chí Minh: NXB Trẻ II Tài liệu tiếng Anh David Aaker (1996), Building Strong Brands, Free Press Kenvine Lane Keller (2003), Strategic Brand Management, Prentice Hall Paul Tempral (2000), Branding in Asia; John Wiley & Sons (ASIA) Pte Ltd Scott M David (2000), Brand Asset Management, Jossey-Bass Hanover Research (2010), Best Practices in Institutional Positioning III Website http://dictionary.cambridge.org/dictionary/english/branddevel 2 http://www.misa.com.vn/tin-tuc/chi-tiet/newsid/22176/Gia-tri-thuong-hieu-va-viecxay-dung-gia-tri-thuong-hieu 3 https://kinhdoanh.vnexpress.net/tin-tuc/doanh-nghiep/bi-quyet-tang-gia-trithuong-hieu-2708205.html https://caia.vn/16879-nam-phuong-phap-xac-dinh-gia-tri-thuong-hieu-cua-doanhnghiep/ http://tapchi.hvnh.edu.vn/upload/5744/20151210/Le%20Quang%20T8.2015.pdf https://baomoi.com/quan-tri-rui-ro-doanh-nghiep-bai-hoc-tot-tu-khunghoang/c/9548910.epi 10 11 http://www.doanhnhansaigon.vn/tu-van-thuong-mai/khung-hoang-thuong-hieu-va-vaitro-cua-pr/1048587/ 12 http://www.sannamfood.com 13 www.brandsvietnam.com 79 PHỤ LỤC 1: PHIẾU KHẢO SÁT Mã số: …………… Kính gửi ơng/bà, Tơi Vũ Văn Hiệu – Cao học viên học tập chương trình đào tạo Thạc sĩ Quản trị An ninh phi truyền thống Khoa Quản trị Kinh doanh (HSB), Đại học Quốc gia Hà Nội Trong thời gian này, thực đề tài khoa học với đối tượng nghiên cứu “An ninh thương hiệu Rượu mơ Núi Tản” mong muốn thu thập thông tin đánh giá thực tế ông/bà thương hiệu Rất mong ông/bà dành chút thời gian để thực số câu hỏi khảo sát thông qua bảng hỏi Xin lưu ý, tất câu trả lời ông/bà sở để đánh giá thực trạng vấn đề nghiên cứu nên mong nhận câu trả lời chi tiết trung thực ông/bà Mọi thông tin cá nhân ông/bà phục vụ cho mục đích nghiên cứu đề tài bảo mật hoàn toàn Trân trọng cảm ơn hợp tác giúp đỡ ơng/bà! Giải thích từ ngữ: - An ninh thương hiệu đo lường phương trình sau: (S1 + S2 + S3) – (C1 + C2 + C3) Trong đó: S1: An tồn thương hiệu S2: Ổn định thương hiệu S3: Phát triển bền vững thương hiệu C1: Chi phí Quản trị rủi ro C2: Chi phí khủng hoảng C3: Chi phí khắc phục hậu khủng hoảng 80 81 Ơng/bà vui lòng đánh giá yếu tố có phương trình An ninh thương hiệu cách trả lời câu hỏi đây: Lưu ý: - Tích ☒ vào lựa chọn ơng/bà, đánh giá theo thang điểm từ đến 10 Thời gian năm bảng khảo sát: từ 01/01/2016 đến 31/12/2018 Câu số 1: Ông/bà đánh giá mức độ “An toàn” thương hiệu Rượu mơ Núi Tản qua yếu tố: S1 S1.1 S1.2 S1.3 Yếu tố Mức độ an toàn thương hiệu thị trường Việt Nam Mức độ an toàn thương hiệu thị trường quốc tế Khả cạnh tranh thương hiệu 10 ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ 10 Câu số 2: Ông/bà đánh giá mức độ “Ổn định” thương hiệu Rượu mơ Núi Tản qua yếu tố: S2 Yếu tố 82 S2.1 S2.2 S2.3 S2.4 Giá trị đạt thương hiệu đưa để ước lượng hay tính tốn (theo sổ sách) Mức độ ổn định chất lượng SP Mức độ ổn định số lượng khách hàng/ đại lý trung thành Mức chi cho hoạt đông PR/ Marketing/ Quảng cáo năm gần ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ 83 Câu số 3: Ông/bà đánh giá mức độ “Phát triển bền vững” thương hiệu Rượu mơ Núi Tản qua yếu tố: S3 S3.1 S3.2 S3.3 S3.4 Yếu tố Mức độ tăng lượng khách hàng/ đại lý trung thành năm vừa qua Mức độ tăng doanh thu lợi nhuận năm vừa qua Mức tăng thị phần năm vừa qua Mức tăng giá trị thương hiệu năm vừa qua 10 ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ 10 Câu số 4: Ông/bà đánh giá “Chi phí quản trị rủi ro” thương hiệu Rượu mơ Núi Tản qua yếu tố: S4 Yếu tố 84 Đánh giá mức chi phí chi trả trực tiếp cho C4.1 đội ngũ quản trị rủi ro thương hiệu năm ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ vừa qua Đánh giá mức chi phí chi trả cho hoạt C4.2 động tư vấn, đăng ký, bảo hộ thương hiệu năm vừa qua Đánh giá mức chi phí chi trả cho hoạt C4.3 động quản trị rủi ro thương hiệu (tranh chấp, vi phạm thương hiệu, …) 85 Câu số 5: Ông/bà đánh giá “Chi phí khủng hoảng” thương hiệu Rượu mơ Núi Tản qua yếu tố: C5 C5.1 C5.2 C5.3 Yếu tố Đánh giá mức độ thất thoát vật chất thương hiệu gặp khủng hoảng Đánh giá mức độ mát giá trị phi vật chất thương hiệu gặp khủng hoảng Đánh giá mức độ ảnh hưởng khủng hoảng tới năm 10 ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ Câu số 6: Ơng/bà đánh giá “Chi phí khắc phục khủng hoảng” thương hiệu Rượu mơ Núi Tản qua yếu tố: 86 C6 C6.1 C6.2 Yếu tố Đánh giá mức chi phí chi trả cho việc giải vụ tranh chấp, vi phạm thương hiệu Đánh giá mức chi phí chi trả cho nguồn nhân lực để khắc phục hậu khủng hoảng thương 10 ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ hiệu Đánh giá mức chi phí chi trả cho yếu tố C6.3 hạ tầng (cơ sở vật chất, trang thiết bị) khắc phục hậu khủng hoảng thương hiệu Đánh giá mức chi phí chi trả cho công tác C6.4 quản trị khắc phục hậu khủng hoảng thương hiệu PHỤ LỤC 2: PHƯƠNG ÁN VÀ KẾT QUẢ KHẢO SÁT I Phương án khảo sát 87 Đối tượng Số phiếu phát ra/ Số phiếu nhận về/ gửi 30 30 (*) 40 100 phản hồi 30 27 (**) 28 (**) 85 Lãnh đạo nhân viên Tập đoàn Sannam Lãnh đạo nhân viên CTCP Rượu Núi Tản Đại lý khách hàng quen thuộc Tổng cộng Ghi chú: * tính nhân viên làm part-time full- time Số phiếu hợp lệ 30 24 25 79 ** điền thiếu thông tin II Kết khảo sát Chỉ số thống kê Giá trị trung Độ lệch Nội dung thống kê S1.1 S1.2 S1.3 S2.1 S2.2 S2.3 S2.4 S3.1 S3.2 S3.3 S3.4 C4.1 Mức độ an toàn thương hiệu thị trường Việt Nam Mức độ an toàn thương hiệu thị trường quốc tế Khả cạnh tranh thương hiệu Giá trị đạt thương hiệu đưa để ước lượng hay tính tốn (theo sổ sách) Mức độ ổn định chất lượng SP Mức độ ổn định số lượng khách hàng/ đại lý trung thành Mức chi cho hoạt đông PR/ Marketing/ Quảng cáo năm gần Mức độ tăng lượng khách hàng/ đại lý trung thành năm vừa qua Mức độ tăng doanh thu lợi nhuận năm vừa qua Mức tăng thị phần năm vừa qua Mức tăng giá trị thương hiệu năm vừa qua Đánh giá mức chi phí chi trả trực tiếp cho đội ngũ quản trị rủi ro thương 88 bình 6.67 4.94 5.84 6.43 7.06 6.23 6.10 6.49 6.32 6.47 6.48 5.19 chuẩn 1.15 0.77 0.02 0.65 0.88 1.25 1.25 1.01 1.29 1.07 1.15 0.86 C4.2 C4.3 C5.1 C5.2 C5.3 C6.1 C6.2 C6.3 C6.4 hiệu năm vừa qua Đánh giá mức chi phí chi trả cho hoạt động tư vấn, đăng ký, bảo hộ thương hiệu năm vừa qua Đánh giá mức chi phí chi trả cho hoạt động quản trị rủi ro thương hiệu (tranh chấp, vi phạm thương hiệu, …) Đánh giá mức độ thất thoát vật chất thương hiệu gặp khủng hoảng Đánh giá mức độ mát giá trị phi vật chất thương hiệu gặp khủng hoảng Đánh giá mức độ ảnh hưởng khủng hoảng tới năm Đánh giá mức chi phí chi trả cho việc giải vụ tranh chấp, vi phạm thương hiệu Đánh giá mức chi phí chi trả cho nguồn nhân lực để khắc phục hậu khủng hoảng thương hiệu Đánh giá mức chi phí chi trả cho yếu tố hạ tầng (cơ sở vật chất, trang thiết bị) khắc phục hậu khủng hoảng thương hiệu Đánh giá mức chi phí chi trả cho công tác quản trị khắc phục hậu khủng hoảng thương hiệu 89 4.57 0.69 4.66 0.80 5.59 8.33 5.47 1.06 1.14 1.05 7.14 0.75 7.46 0.69 2.77 1.02 4.61 1.51 ... DOANH *** *** *** VŨ VĂN HIỆU MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC ĐẢM BẢO AN NINH THƯƠNG HIỆU RƯỢU MƠ NÚI TẢN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN RƯỢU NÚI TẢN (THÀNH VIÊN TẬP ĐOÀN SANNAM) GIAI ĐOẠN 201 9 -202 3... gian tới Xuất phát từ phân tích trên, tác giả lựa chọn nội dung Một số giải pháp hoàn thiện chiến lược đảm bảo an ninh thương hiệu Rượu mơ Núi Tản CTCP Rượu Núi Tản (thành viên Tập đoàn Sannam). .. luận thương hiệu an ninh thương hiệu DN Chương 2: Hiện trạng hoạt động đảm bảo an ninh thương hiệu Rượu mơ Núi - Tản CTCP Rượu Núi Tản Chương 3: Đề xuất giải pháp đảm bảo an ninh thương hiệu Rượu