Một số giải pháp hoàn thiện chiến lược đảm bảo an ninh thương hiệu rượu mơ núi tản của công ty cổ phần rượu núi tản (thành viên tập đoàn sannam) giai đoạn 2019 – 2023

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI KHOA QUẢN TRỊ VÀ KINH DOANH *** *** *** VŨ VĂN HIỆU MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CHIẾN LƢỢC ĐẢM BẢO AN NINH THƢƠNG HIỆU RƢỢU MƠ NÚI TẢN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN RƢỢU NÚI TẢN (THÀNH VIÊN TẬP ĐOÀN SANNAM) GIAI ĐOẠN 2019 -2023 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ AN NINH PHI TRUYỀN THỐNG (MNS) Hà Nội - 2019 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI KHOA QUẢN TRỊ VÀ KINH DOANH *** *** *** VŨ VĂN HIỆU MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CHIẾN LƢỢC ĐẢM BẢO AN NINH THƢƠNG HIỆU RƢỢU MƠ NÚI TẢN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN RƢỢU NÚI TẢN (THÀNH VIÊN TẬP ĐOÀN SANNAM) GIAI ĐOẠN 2019 -2023 Chuyên ngành: Quản trị An ninh phi truyền thống Mã số: 8900201.05QTD LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ AN NINH PHI TRUYỀN THỐNG (MNS) NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS PHẠM VĂN HỒNG Hà Nội - 2019 CAM KẾT Tác giả cam kết kết nghiên cứu luận văn kết lao động tác giả thu đƣợc chủ yếu thời gian học nghiên cứu chƣa đƣợc công bố chƣơng trình nghiên cứu ngƣời khác Những kết nghiên cứu tài liệu ngƣời khác (trích dẫn, bảng, biểu, cơng thức, đồ thị tài liệu khác) đƣợc sử dụng luận văn đƣợc tác giả đồng ý trích dẫn cụ thể Tơi hồn tồn chịu trách nhiệm trƣớc Hội đồng bảo vệ luận văn, Khoa Quản trị Kinh doanh pháp luật cam kết nói Hà Nội, ngày 08 tháng 08 năm 2019 Tác giả luận văn Vũ Văn Hiệu I LỜI CẢM ƠN Tôi xin chân thành cảm ơn hƣớng dẫn TS Phạm Văn Hồng (giảng viên hƣớng dẫn) PGS TS Hồng Đình Phi (Giám đốc chƣơng trình đào tạo Thạc sĩ Quản trị An ninh phi truyền thống) nhiệt tình hƣớng dẫn tơi thực hồn thành luận văn Tiếp theo, xin gửi lời cảm ơn tới Lãnh đạo Tập đồn Sannam, Giám đốc Cơng ty Cổ phầnRƣợu mơ Núi Tản nhân viên cơng ty nhiệt tình giúp đỡ, tạo điều kiện thuận lợi để tơi hồn thành luận văn Cuối cùng, xin gửi lời cảm ơn đến Ban Chủ nhiệm Khoa Quản trị Kinh doanh – Đại học Quốc gia Hà Nội, anh/chị em đồng nghiệp ngƣời thân, bạn bè chia sẻ, động viên tƣ vấn để tơi hồn thành luận văn Mặc dù có nhiều cố gắng, song thời gian, phƣơng pháp luận nghiên cứu kinh nghiệm thân tơi hạn chế nên luận văn không tránh khỏi khiếm khuyết, mong nhận đƣợc ý kiến nhận xét, góp ý Thầy, Cô giáo bạn đồng nghiệp để vận dụng kết nghiên cứu vào thực tiễn lĩnh vực khoa học mà theo đuổi Xin trân trọng cảm ơn! Hà Nội, ngày 08 tháng 08 năm 2019 Tác giả luận văn Vũ Văn Hiệu II MỤC LỤC CAM KẾT i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC NHỮNG TỪ VIẾT TẮT v DANH MỤC BẢNG BIỂU vi DANH MỤC HÌNH VẼ vii DANH MỤC BIỂU ĐỒ viii PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Tổng quan tình hình nghiên cứu 3 Mục tiêu nghiên cứu Đối tƣợng nghiên cứu 5 Phạm vi nghiên cứu Phƣơng pháp nghiên cứu - Thu thập liệu sơ cấp Cấu trúc luận văn CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ THƢƠNG HIỆU VÀ AN NINH THƢƠNG HIỆU DOANH NGHIỆP 1.1 Một số khái niệm 1.1.1 Thƣơng hiệu thuật ngữ liên quan 1.1.2 Khái niệm an ninh phi truyền thống, an ninh thƣơng hiệu DN 14 1.1.3 An ninh thƣơng hiệu 18 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG CÁC HOẠT ĐỘNG ĐẢM BẢO AN NINH THƢƠNG HIỆU RƢỢU MƠ NÚI TẢN TẠI 26 CÔNG TY CỔ PHẦN RƢỢU MƠ NÚI TẢN 26 2.1 Giới thiệu CTCP Rƣợu Núi Tản thƣơng hiệu Rƣợu mơ Núi Tản 26 2.1.1 Thông tin CTCP Rƣợu Núi Tản 26 2.1.2 Thông tin thƣơng hiệu Rƣợu mơ Núi Tản 28 2.2 Thực trạng công tác đảm bảo an ninh thƣơng hiệu Rƣợu mơ Núi Tản CTCP Rƣợu Núi Tản 31 2.2.1 Đánh giá cơng tác đảm bảo an tồn thƣơng hiệu Rƣợu mơ Núi Tản 31 2.2.2 Đánh giá công tác ổn định thƣơng hiệu Rƣợu mơ Núi Tản 39 2.2.3 Đánh giá công tác phát triển bền vững thƣơng hiệu Rƣợu mơ Núi Tản 44 III 2.2.4 Đánh giá chi phí quản trị thƣơng hiệu Rƣợu mơ Núi Tản 46 2.2.5 Đánh giá chi phí khủng hoảng thƣơng hiệu Rƣợu mơ Núi Tản 48 2.2.6 Đánh giá khắc phục hậu khủng hoảng thƣơng hiệu Rƣợu mơ Núi Tản 51 2.3 Đánh giá công tác đảm bảo an ninh thƣơng hiệu Rƣợu mơ Núi Tản 52 2.3.1 Những kết đạt đƣợc 52 2.3.2 Những hạn chế tồn 53 2.3.3 Nguyên nhân hạn chế 55 CHƢƠNG ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP ĐẢM BẢO AN NINH THƢƠNG HIỆU RƢỢU MƠ NÚI TẢN TRONG NĂM 56 (2019 – 2023) 56 3.1 Phân tích mơ hình TOWS thƣơng hiệu Rƣợu mơ Núi Tản 56 3.2 Đề xuất giải pháp 59 3.2.1 Giải pháp nhằm đảm bảo an toàn thƣơng hiệu Rƣợu mơ Núi Tản 59 3.2.2 Giải pháp nhằm đảm bảo ổn định thƣơng hiệu Rƣợu mơ Núi Tản 60 3.2.3 Giải pháp nhằm đảm bảo phát triển bền vững thƣơng hiệu Rƣợu mơ Núi Tản 63 3.2.4 Giải pháp chi phí quản trị thƣơng hiệu Rƣợu mơ Núi Tản 64 3.3 Một số khuyến nghị với CTCP Rƣợu Núi Tản để đảm bảo an ninh thƣơng hiệu Rƣợu mơ Núi Tản 66 3.3.1 Khuyến nghị nâng cao công tác đảm bảo an ninh thƣơng hiệu thời gian tới (1-2 năm) 66 3.3.2 Khuyến nghị nâng cao giá trị thƣơng hiệu hiệu Rƣợu Núi Tản kế hoạch năm 67 3.3.3 Khuyến nghị phát triển sản phẩm để đa dạng thƣơng hiệu 69 PHẦN KẾT LUẬN 70 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 71 III Website 72 PHỤ LỤC 1: PHIẾU KHẢO SÁT 73 PHỤ LỤC 2: PHƢƠNG ÁN VÀ KẾT QUẢ KHẢO SÁT 80 IV DANH MỤC NHỮNG TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Đầy đủ DN Doanh nghiệp CTCP Công ty Cổ phần SP Sản phẩm V DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1.2 Một số lĩnh vực an ninh DN an ninh phi truyền thống 16 Bảng 2.1 Chỉ tiêu chất lƣợng SP Rƣợu mơ Núi Tản 28 Bảng 2.2 Danh sách công nhận, khen Rƣợu mơ Núi Tản 35 đƣợc công nhận 35 Bảng 2.3 Danh sách chứng nhận, xác nhận kiểm định chất lƣợng 35 Bảng 2.4 Phƣơng án thực khảo sát thực tế 38 Bảng 2.5 Kết khảo sát đánh giá cơng tác an tồn thƣơng hiệu 38 Bảng 2.6 Kết khảo sát đánh giá công tác ổn định thƣơng hiệu 39 Bảng 2.7 Kết khảo sát đánh giá công tác phát triển bền vững thƣơng hiệu 44 Bảng 2.8 Kết khảo sát đánh giá cơng tác chi phí quản trị thƣơng hiệu 46 Bảng 2.9 Kết khảo sát đánh giá cơng tác chi phí khủng hoảng 48 Bảng 2.10 Điều kiện sở vật chất DN 50 Bảng 2.11 Kết khảo sát đánh giá công tác khắc phục hậu 51 khủng hoảng thƣơng hiệu 51 Bảng 2.12 Tổng kết mức đánh giá yếu tố an ninh thƣơng hiệu DN 52 Bảng 3.1 Phân tích thƣơng hiệu Rƣợu mơ Núi Tản qua mơ hình TOWS 57 VI DANH MỤC HÌNH VẼ Hình 1.1 Mơ hình xây dựng phát triển thƣơng hiệu mạnh 13 Hình 1.2 Phân loại an ninh phi truyền thống theo chủ thể 15 Hình 1.3 Hình tháp khả cạnh tranh bền vững DN 19 Hình 1.4 An ninh thƣơng hiệu DN 23 Hình 1.5 Mơ hình TOWS 24 Hình 2.1 Logo thƣơng hiệu CTCP Rƣợu Núi Tản 26 Hình 2.2 Cơ cấu tổ chức CTCP Rƣợu Núi Tản 27 Hình 2.2 Logo sản phẩm 29 Hình 2.3 Nhà máy sản xuất đặt chân núi Tản Viên 29 Hình 2.4 Dây chuyền đóng chai, dãn nhãn tự động 30 Hình 2.5 Cơ sở đăng ký nhãn hiệu Cục sở hữu trí tuệ thƣơng hiệu 31 Hình 2.6 Mẫu chai tròn 750 ml 33 Hình 2.7 Mẫu chai trụ 750 ml 34 VII DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 2.1 Chi phí Marketing, quảng cáo 43 Biểu đồ 2.2 Doanh thu bán hàng từ 2015 đến 2018 45 VIII Mặc dù chai rƣợu thứ đơn giản nhƣ: vỏ chai, nắp chai, tem dán nhƣng đằng sau quy trình, cơng nghệ công sức nhiều ngƣời Bởi vậy, cải tiến vào SP đem lại giá trị mà ngƣời tiêu dùng nhận thấy qua thay đổi tích cực SP Đừng để khách hàng nhàm chán với SP theo năm tháng - Phát triển thị trƣờng Thị trƣờng DN bó hẹp Hà Nội số tỉnh lân cận miền Bắc Trong đó, lƣợng tiêu thụ thị trƣờng miền Nam, miền Trung hứa hẹn DN có đại lý phân phối độc quyền thành phố Hồ Chí Minh Thơng qua xuất đại lý này, DN nên có chiến lƣợc thâm nhập thị trƣờng thành phố Hồ Chí Minh tỉnh thành lân cận nhƣ: Bình Dƣơng, Bà Rịa – Vũng Tàu, Cần Thơ, … Đây vùng kinh tế công nghiệp trọng điểm, nhu cầu sử dụng SP dự đoán tiềm Thành lập văn phòng đại diện miền Nam bƣớc tiến trƣớc DN đầu tƣ nguồn lực để phát triển thị trƣờng Ngoài khách hàng số nƣớc nhƣ Nhật Bản, Hàn Quốc, Trung Quốc, Đài Loan, Singapore,… thị trƣờng nƣớc tiềm Với lợi SP đƣợc sản xuất dựa tiêu chuẩn quốc tế HACCP kinh nghiệm phân phối SP thực phẩm chất lƣợng cao Đây điều khơng khó khăn DN công ty Tập đồn Sannam đẩy mạnh xuất - Chăm sóc khách hàng, tăng trung thành khách hàng Khách hàng trung thành nguồn sống đảm bảo ổn định cho phát triển DN Để giữ chân lƣợng khách hàng trung thành, DN cần có chƣơng trình khuyến mại, tri ân thƣờng xuyên để tạo lập mối quan hệ tốt đẹp Ngồi ra, thiết lập nhóm ngƣời sử dụng SP, mời họ quan tâm đến trang fanpage để tăng lƣợng tƣơng tác hoạt động DN chƣa trọng Lƣợng „like” fanpage lƣợng tƣơng tác qua “post” đánh giá thành cơng thƣơng hiệu Đây điều thiếu mà DN cần phải khắc phục sớm tốt - Khuyến nghị phát triển hoạt động cộng đồng Đặc thù địa lý, nguồn lao động từ địa phƣơng nên DN nên chủ động có kế hoạch xây dựng hoạt động cộng đồng, phúc lợi xã hội Pháp luật Việt Nam 68 hạn chế quảng cáo nhƣng DN đƣa hình ảnh lên báo chí, truyền thơng qua hoạt động cộng đồng, thể đƣợc trách nhiệm xã hội DN 3.3.3 Khuyến nghị phát triển sản phẩm để đa dạng thương hiệu Ngoài SP rƣợu mơ tại, với nguồn lực, sở vật chất kinh nghiệm sản xuất, cơng ty hồn tồn phát triển SP với nguyên liệu chủ yếu từ mơ để giữ nguyên tên thƣơng hiệu Phát triển Rƣợu mơ trắng (SP rƣợu trắng hƣơng mơ), SP ô mai mơ, mơ muối, nƣớc mơ, … gợi ý để công ty phát triển quy mô sản xuất, tận dụng tối đa nguồn lực có 69 PHẦN KẾT LUẬN An ninh phi truyền thống nói chung an ninh thƣơng hiệu nói riêng yếu tố quan trọng phát triển bền vững DN, đặc biệt DN nhỏ, thời kỳ phát triển nhƣ CTCP Rƣợu Núi Tản Đây nội dung mẻ với ngƣời học nhƣ ngƣời trực tiếp quản trị DN Vậy nên, việc dần nhận thức đƣợc vai trò tầm quan trọng an ninh thƣơng hiệu DN chuyển biến mới, góp phần tạo nên khả cạnh tranh bền vững DN Đồng hành lịch sử hình thành, phát triển DN, thƣơng hiệu tự sinh ra, không tự Tuy DN có bƣớc tiến định khoảng thời gian gần đây, nhƣng việc nâng cao nhận thức quản trị thƣơng hiệu đội ngũ quản lý chƣa đủ DN cần kịp thời xây dựng chiến lƣợc, kế hoạch năm cách cụ thể giúp cho DN đánh giá đƣợc thực trạng tại, cần phải khắc phục trọng đổi để có đƣợc kết tốt Việc phân tích thực trạng cơng tác đảm bảo an ninh thƣơng hiệu DN việc làm cần thiết để giúp DN bắt đƣợc “bệnh” Vậy nên, giải pháp đƣợc đƣa mang tính khách quan có sở thực trạng rõ ràng Chính mang lại giá trị thực tiễn từ nghiên cứu tác giả, áp dụng vào hoạt động DN đem lại hiệu tích cực Đề tài khoa học nỗ lực học tập, nghiên cứu kiến thức thể khả vận dụng kiến thức phân tích, đánh giá đối tƣợng cụ thể DN Đây yêu cầu mục đích thực tiễn mà chƣơng trình Thạc sĩ Quản trị An ninh phi truyền thống Khoa Quản trị Kinh doanh triển khai định hƣớng cho học viên Với tƣ vấn tận tình giảng viên hƣớng dẫn, giúp đỡ từ phía DN, đƣợc tạo điều kiện hỗ trợ nhiều từ gia đinh, bạn bè, đồng nghiệp nhà trƣờng, tác giả hy vọng giải pháp mang tính thực tiễn cao từ SP khoa học đóng góp cho phát triển DN chƣơng trình đào tạo Do giới hạn thời gian, với lực tác giả hạn chế nên luận văn không tránh khỏi thiếu sót, mong nhận đƣợc ý kiến nhận xét giảng viên, đóng góp bạn bè đồng môn, đồng nghiệp DN nơi tác giả lựa chọn đối tƣợng nghiên cứu cho luận văn Xin chân thành cảm ơn 70 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO I Tài liệu tiếng Việt Trần Anh, 2008 62 chiến lƣợc PR xuất sắc Hà Nội: NXB Lao Động Trƣơng Đình Chiến Nguyễn Trung Kiên, 2004 Giá trị thƣơng hiệu ngƣời tiêu dùng Việt Nam định hƣớng xây dựng thƣơng hiệu DN TP Hồ Chí Minh: NXB Nơng Nghiệp Lê Anh Cƣơng, 2003 Tạo dựng quản trị thƣơng hiệu - Danh tiếng-Lợi nhuận Hà Nội: NXB Lao Động Xã Hội Dƣơng Ngọc Dũng Phan Đình Quyền, 2005 Định vị thƣơng hiệu Hà Nội: NXB Thống Kê Dƣơng Hữu Hạnh, 2005 Quản trị tài sản thƣơng hiệu chiến giành vị trí tâm trí khách hàng Hà Nội NXB Thống Kê Nguyễn Văn Hùng, 2005 Nhãn hiệu độc quyền thƣơng hiệu Việt Nam 20042005 TP Hồ Chí Minh: NXB Tp Hồ Chí Minh Đặng Tuấn Hƣng, 2006 Nghệ thuật đặt tên thƣơng hiệu Thanh Hố: NXB Thanh Hóa John Gerzema Ed Lebar, 2009 Bong bóng thƣơng hiệu TP Hồ Chí Minh: NXB Tổng hợp TP HCM Phillip Kotler, 1994 Những nguyên lý tiếp thị TP Hồ Chí Minh: NXB Thành phố HCM 10 Lê Đăng Lăng, 2010 Quản trị thƣơng hiệu TP Hồ Chí Minh: NXB Đại học Quốc Gia TP.HCM 11 Vũ Chí Lộc Lê Thị Thu Hà, 2007 Xây dựng phát triển thƣơng hiệu Hà Nội: NXB Lao Động 12 Trần Đình Lý, 2012 Xây dựng phát triển thƣơng hiệu xồi cát Hòa Lộc, Cái Bè, Tiền Giang Luận án Tiến sĩ Kinh tế, Đại học HuếPatricia F Nicolino, 2009 Quản trị thƣơng hiệu Hà Nội: NXB: Lao động-xã hội 13 Philip Kotler, 2003 Quản trị marketing Hà Nội: NXB: Thống kê 14 Temporal Paul Temporal, 2008 Quản trị thƣơng hiệu cấp cao: từ tầm nhìn chiến lƣợc đến định giá TP Hồ Chí Minh: NXB Trẻ 71 II Tài liệu tiếng Anh David Aaker (1996), Building Strong Brands, Free Press Kenvine Lane Keller (2003), Strategic Brand Management, Prentice Hall Paul Tempral (2000), Branding in Asia; John Wiley & Sons (ASIA) Pte Ltd Scott M David (2000), Brand Asset Management, Jossey-Bass Hanover Research (2010), Best Practices in Institutional Positioning III Website http://dictionary.cambridge.org/dictionary/english/branddevel http://www.misa.com.vn/tin-tuc/chi-tiet/newsid/22176/Gia-tri-thuong-hieu-va-viecxay-dung-gia-tri-thuong-hieu https://kinhdoanh.vnexpress.net/tin-tuc/doanh-nghiep/bi-quyet-tang-gia-tri-thuonghieu-2708205.html https://caia.vn/16879-nam-phuong-phap-xac-dinh-gia-tri-thuong-hieu-cua-doanhnghiep/ http://tapchi.hvnh.edu.vn/upload/5744/20151210/Le%20Quang%20T8.2015.pdf https://baomoi.com/quan-tri-rui-ro-doanh-nghiep-bai-hoc-tot-tu-khunghoang/c/9548910.epi http://www.doanhnhansaigon.vn/tu-van-thuong-mai/khung-hoang-thuong-hieu-vavai-tro-cua-pr/1048587/ http://www.sannamfood.com www.brandsvietnam.com 72 PHỤ LỤC 1: PHIẾU KHẢO SÁT Mã số: …………… Kính gửi ơng/bà, Tơi Vũ Văn Hiệu – Cao học viên học tập chƣơng trình đào tạo Thạc sĩ Quản trị An ninh phi truyền thống Khoa Quản trị Kinh doanh (HSB), Đại học Quốc gia Hà Nội Trong thời gian này, thực đề tài khoa học với đối tƣợng nghiên cứu “An ninh thƣơng hiệu Rƣợu mơ Núi Tản” mong muốn thu thập thông tin đánh giá thực tế ông/bà thƣơng hiệu Rất mong ông/bà dành chút thời gian để thực số câu hỏi khảo sát thông qua bảng hỏi dƣới Xin lƣu ý, tất câu trả lời ông/bà sở để đánh giá thực trạng vấn đề nghiên cứu nên mong nhận đƣợc câu trả lời chi tiết trung thực ông/bà Mọi thông tin cá nhân ông/bà phục vụ cho mục đích nghiên cứu đề tài đƣợc bảo mật hoàn toàn Trân trọng cảm ơn hợp tác giúp đỡ ông/bà! Giải thích từ ngữ: - An ninh thƣơng hiệu đƣợc đo lƣờng phƣơng trình sau: (S1 + S2 + S3) – (C1 + C2 + C3) Trong đó: S1: An tồn thƣơng hiệu C1: Chi phí Quản trị rủi ro S2: Ổn định thƣơng hiệu C2: Chi phí khủng hoảng S3: Phát triển bền vững thƣơng hiệu C3: Chi phí khắc phục hậu khủng hoảng 73 Ơng/bà vui lòng đánh giá yếu tố có phƣơng trình An ninh thƣơng hiệu cách trả lời câu hỏi dƣới đây: Lƣu ý: - Tích ☒ vào lựa chọn ông/bà, đánh giá theo thang điểm từ đến 10 - Thời gian năm bảng khảo sát: từ 01/01/2016 đến 31/12/2018 Câu số 1:Ơng/bà đánh giá mức độ “An tồn”của thƣơng hiệu Rƣợu mơ Núi Tản qua yếu tố: Yếu tố S1 S1.1 S1.2 S1.3 Mức độ an toàn thƣơng hiệu thị trƣờng Việt 10 ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ Nam Mức độ an toàn thƣơng hiệu thị trƣờng quốc tế Khả cạnh tranh thƣơng hiệu 74 Câu số 2:Ông/bà đánh giá mức độ “Ổn định” thƣơng hiệu Rƣợu mơ Núi Tản qua yếu tố: Yếu tố S2 S2.1 S2.2 S2.3 S2.4 Giá trị đạt đƣợc thƣơng hiệu đƣợc đƣa để ƣớc lƣợng hay tính tốn (theo sổ sách) Mức độ ổn định chất lƣợng SP Mức độ ổn định số lƣợng khách hàng/ đại lý trung thành Mức chi cho hoạt đông PR/ Marketing/ Quảng cáo năm gần 10 ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ 75 Câu số 3:Ông/bà đánh giá mức độ “Phát triển bền vững” thƣơng hiệu Rƣợu mơ Núi Tản qua yếu tố: Yếu tố S3 S3.1 S3.2 Mức độ tăng lƣợng khách hàng/ đại lý trung thành năm vừa qua Mức độ tăng doanh thu lợi nhuận năm vừa qua 10 ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ S3.3 Mức tăng thị phần năm vừa qua ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ S3.4 Mức tăng giá trị thƣơng hiệu năm vừa qua ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ 76 Câu số 4:Ông/bà đánh giá “Chi phí quản trị rủi ro” thƣơng hiệu Rƣợu mơ Núi Tản qua yếu tố: Yếu tố S4 10 ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ Đánh giá mức chi phí đƣợc chi trả trực tiếp cho C4.1 đội ngũ quản trị rủi ro thƣơng hiệu năm vừa qua Đánh giá mức chi phí đƣợc chi trả cho hoạt C4.2 động tƣ vấn, đăng ký, bảo hộ thƣơng hiệu năm vừa qua Đánh giá mức chi phí đƣợc chi trả cho hoạt C4.3 động quản trị rủi ro thƣơng hiệu (tranh chấp, vi phạm thƣơng hiệu, …) 77 Câu số 5:Ông/bà đánh giá “Chi phí khủng hoảng” thƣơng hiệu Rƣợu mơ Núi Tản qua yếu tố: Yếu tố C5 C5.1 C5.2 C5.3 Đánh giá mức độ thất thoát vật chất thƣơng hiệu gặp khủng hoảng Đánh giá mức độ mát giá trị phi vật chất thƣơng hiệu gặp khủng hoảng Đánh giá mức độ ảnh hƣởng khủng hoảng tới năm 10 ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ 78 Câu số 6:Ông/bà đánh giá “Chi phí khắc phục khủng hoảng” thƣơng hiệu Rƣợu mơ Núi Tản qua yếu tố: Yếu tố C6 C6.1 Đánh giá mức chi phí đƣợc chi trả cho việc giải vụ tranh chấp, vi phạm thƣơng hiệu 10 ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ Đánh giá mức chi phí đƣợc chi trả cho nguồn nhân C6.2 lực để khắc phục hậu khủng hoảng thƣơng hiệu Đánh giá mức chi phí đƣợc chi trả cho yếu tố C6.3 hạ tầng (cơ sở vật chất, trang thiết bị) khắc phục hậu khủng hoảng thƣơng hiệu Đánh giá mức chi phí đƣợc chi trả cho công tác C6.4 quản trị khắc phục hậu khủng hoảng thƣơng hiệu 79 PHỤ LỤC 2: PHƢƠNG ÁN VÀ KẾT QUẢ KHẢO SÁT I Phƣơng án khảo sát Đối tƣợng Số phiếu phát ra/ Số phiếu nhận về/ gửi phản hồi 30 30 30 30 (*) 27 (**) 24 40 28 (**) 25 100 85 79 Lãnh đạo nhân viên Tập đoàn Sannam Lãnh đạo nhân viên CTCP Rƣợu Núi Tản Đại lý khách hàng quen thuộc Tổng cộng Số phiếu hợp lệ Ghi chú: * tính nhân viên làm part-time full- time ** điền thiếu thông tin II Kết khảo sát Chỉ số thống kê Nội dung thống kê Giá trị trung Độ lệch bình chuẩn S1.1 Mức độ an tồn thƣơng hiệu thị trƣờng Việt Nam 6.67 1.15 S1.2 Mức độ an toàn thƣơng hiệu thị trƣờng quốc tế 4.94 0.77 S1.3 Khả cạnh tranh thƣơng hiệu 5.84 0.02 S2.1 Giá trị đạt đƣợc thƣơng hiệu đƣợc đƣa để ƣớc lƣợng hay tính tốn (theo sổ sách) 6.43 0.65 80 S2.2 Mức độ ổn định chất lƣợng SP 7.06 0.88 S2.3 Mức độ ổn định số lƣợng khách hàng/ đại lý trung thành 6.23 1.25 S2.4 Mức chi cho hoạt đông PR/ Marketing/ Quảng cáo năm gần 6.10 1.25 S3.1 Mức độ tăng lƣợng khách hàng/ đại lý trung thành năm vừa qua 6.49 1.01 S3.2 Mức độ tăng doanh thu lợi nhuận năm vừa qua 6.32 1.29 S3.3 Mức tăng thị phần năm vừa qua 6.47 1.07 S3.4 Mức tăng giá trị thƣơng hiệu năm vừa qua 6.48 1.15 5.19 0.86 4.57 0.69 4.66 0.80 C4.1 C4.2 C4.3 Đánh giá mức chi phí đƣợc chi trả trực tiếp cho đội ngũ quản trị rủi ro thƣơng hiệu năm vừa qua Đánh giá mức chi phí đƣợc chi trả cho hoạt động tƣ vấn, đăng ký, bảo hộ thƣơng hiệu năm vừa qua Đánh giá mức chi phí đƣợc chi trả cho hoạt động quản trị rủi ro thƣơng hiệu (tranh chấp, vi phạm thƣơng hiệu, …) C5.1 Đánh giá mức độ thất thoát vật chất thƣơng hiệu gặp khủng hoảng 5.59 1.06 C5.2 Đánh giá mức độ mát giá trị phi vật chất thƣơng hiệu gặp khủng hoảng 8.33 1.14 C5.3 Đánh giá mức độ ảnh hƣởng khủng hoảng tới năm 5.47 1.05 7.14 0.75 C6.1 Đánh giá mức chi phí đƣợc chi trả cho việc giải vụ tranh chấp, vi phạm thƣơng hiệu 81 C6.2 C6.3 C6.4 Đánh giá mức chi phí đƣợc chi trả cho nguồn nhân lực để khắc phục hậu khủng hoảng thƣơng hiệu Đánh giá mức chi phí đƣợc chi trả cho yếu tố hạ tầng (cơ sở vật chất, trang thiết bị) khắc phục hậu khủng hoảng thƣơng hiệu Đánh giá mức chi phí đƣợc chi trả cho cơng tác quản trị khắc phục hậu khủng hoảng thƣơng hiệu 82 7.46 0.69 2.77 1.02 4.61 1.51 ... DOANH *** *** *** VŨ VĂN HIỆU MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CHIẾN LƢỢC ĐẢM BẢO AN NINH THƢƠNG HIỆU RƢỢU MƠ NÚI TẢN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN RƢỢU NÚI TẢN (THÀNH VIÊN TẬP ĐOÀN SANNAM) GIAI ĐOẠN 2019 -2023. .. gian tới Xuất phát từ phân tích trên, tác giả lựa chọn nội dung Một số giải pháp hoàn thiện chiến lƣợc đảm bảo an ninh thƣơng hiệu Rƣợu mơ Núi Tản CTCP Rƣợu Núi Tản (thành viên Tập đoàn Sannam). .. AN NINH CON NGƢỜI AN NINH DN An ninh xã hội An ninh tài DN An ninh tồn cầu An ninh cơng nghệ DN An ninh môi trƣờng An ninh ngƣời DN An ninh giao thông An ninh tài sản DN An ninh sức khỏe An ninh