QUẢN TRỊ NHÂN lực tại CÔNG TY TNHH DYNAPAC (hà nội)

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ NÔNG NGHIỆP VÀ PTNT HỌC VIỆN NÔNG NGHIỆP VIỆT NAM NGÔ THỊ MAI HƯƠNG QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH DYNAPAC (HÀ NỘI) LUẬN VĂN THẠC SĨ CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH HÀ NỘI – 2015 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ NÔNG NGHIỆP VÀ PTNT HỌC VIỆN NÔNG NGHIỆP VIỆT NAM NGÔ THỊ MAI HƯƠNG QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH DYNAPAC (HÀ NỘI) CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ: 60.34.01.02 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS BÙI BẰNG ĐOÀN HÀ NỘI - 2015 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan, cơng trình nghiên cứu riêng tơi; số liệu thơng tin trích dẫn luận văn hoàn toàn trung thực, ghi rõ nguồn gốc chưa cơng bố cơng trình khoa học khác Hà Nội, ngày 28 tháng năm 2015 Tác giả luận văn Ngô Thị Mai Hương i LỜI CẢM ƠN Trong gần 02 năm học tập trường Học viện Nông nghiệp Việt Nam, thầy, giáo nhà trường nói chung thầy, giáo khoa Kế tốn Quản trị kinh doanh nói riêng bảo giảng dạy trang bị kiến thức quý báu để vận dụng vào khóa luận Qua đây, xin chân thành Ban giám hiệu nhà trường, thầy trường, khoa Kế tốn Quản trị kinh doanh tạo điều kiện cho học tập, tích lũy kiến thức Tơi xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến PGS.TS Bùi Bằng Đoàn, mơn Kế tốn quản trị kiểm tốn tận tình hướng dẫn, giúp đỡ tơi suốt q trình nghiên cứu luận văn tốt nghiệp Cảm ơn Ban lãnh đạo tồn thể cán bộ, cơng nhân viên Cơng ty TNHH Dynapac (Hà Nội) tạo điều kiện thuận lợi giúp đỡ tơi q trình học tập nghiên cứu luận văn Đồng thời xin bày tỏ lòng biết ơn tới người thân gia đình, bạn bè, đồng nghiệp ln động viên tạo điều kiện thuận lợi để yên tâm học tập nghiên cứu Tôi xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 28 tháng năm 2015 Tác giả luận văn Ngô Thị Mai Hương ii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN .ii MỤC LỤC iii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT v DANH MỤC BẢNG, BIỂU vi DANH MỤC SƠ ĐỒ, ĐỒ THỊ vii PHẦN I: MỞ ĐẦU 1.1 Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu chung 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.3.1 Đối tượng nghiên cứu 1.3.2 Phạm vi nghiên cứu PHẦN II: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN CỦA ĐỀ TÀI .3 2.1 Lý luận chung quản trị nhân lực doanh nghiệp 2.1.1 Khái niệm nhân lực quản trị nhân lực .3 2.1.2 Vai trò quản trị nhân lực doanh nghiệp 2.1.3 Chức quản trị nhân lực doanh nghiệp .6 2.1.4 Các nội dung quản trị nhân lực .7 2.2 Cơ sở thực tiễn đề tài 36 2.2.1 Bài học kinh nghiệm QTNL giới Việt Nam 36 2.2.2 Một số cơng trình nghiên cứu khác liên quan 40 PHẦN III: ĐẶC ĐIỂM ĐƠN VỊ VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 42 3.1 Giới thiệu Công ty TNHH Dynapac (Hà Nội) .42 3.1.1 Quá trình hình thành phát triển công ty 42 iii 3.1.2 Cơ cấu máy quản lý Công ty TNHH Dynapac (Hà Nội) 43 3.1.3 Tình hình vốn kết sản xuất kinh doanh công ty 49 3.2 Phương pháp nghiên cứu 51 3.2.1 Phương pháp thu thập số liệu 51 3.2.2 Phương pháp phân tích số liệu 51 PHẦN IV: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 54 4.1 Tình hình lao động Cơng ty TNHH Dynapac (Hà Nội) 54 4.1.1 Quy mô, cấu lao động 54 4.1.2 Tình hình tuyển dụng nghỉ việc qua năm .57 4.2 Thực trạng công tác quản trị nhân lực công ty 59 4.2.1 Hoạch định nhân lực 59 4.2.2 Tình hình phân tích cơng việc 64 4.2.3 Tình hình tuyển dụng nhân lực 65 4.2.4 Tình hình đào tạo phát triển nhân lực 70 4.2.5 Đánh giá hiệu công việc 78 4.2.6 Thù lao lao động công ty .82 4.2.7 Thực trạng công tác kiểm tra, điều chỉnh 89 4.2.8 Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến quản trị nhân lực cơng ty 91 4.3 Giải pháp hồn thiện công tác quản trị nhân lực Công ty 93 4.3.1 Đánh giá thực trạng công tác quản trị nhân lực công ty .93 4.3.2 Sự cần thiết phải hồn thiện cơng tác quản trị nhân lực công ty 96 4.3.3 Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị nhân lực công ty.97 PHẦN V: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 101 5.1 Kết luận 101 5.2 Kiến nghị 102 TÀI LIỆU THAM KHẢO 104 PHỤ LỤC 106 iv DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT ATLĐ An toàn lao động CP Chi phí DN Doanh nghiệp DT Doanh thu ĐGTHCV Đánh giá thực công việc ĐT PT Đào tạo phát triển HCNS Hành nhân LNST Lợi nhuận sau thuế NLĐ Người lao động PCCC Phòng cháy chữa cháy PTCV Phân tích cơng việc QC Kiểm tra chất lượng QTNL Quản trị nhân lực SXKD Sản xuất kinh doanh TLLĐ Thù lao lao động TNHH Trách nhiệm hữu hạn TSCĐ Tài sản cố định VNĐ Việt Nam đồng v DANH MỤC BẢNG, BIỂU Bảng 2.1: So sánh đào tạo phát triển nhân lực 23 Bảng 3.1: Bảng tổng hợp số tiêu phản ánh tình hình hoạt động SXKD DN từ năm 2012 đến năm 2014 .51 Bảng 4.1: Tình hình cấu nhân lực công ty 56 Bảng 4.2: Tình hình tuyển dụng nghỉ việc công ty qua năm 58 Bảng 4.3: Đánh giá nguyên nhân lao động xin nghỉ việc năm 2013 .59 Bảng 4.4: Nhu cầu nhân lực năm 2014 61 Bảng 4.5: Kế hoạch tuyển dụng nhân lực Công ty TNHH Dynapac (Hà Nội) 62 Bảng 4.6: Kế hoạch kiểm tra, điều chỉnh công ty năm 2014 64 Bảng 4.7: Nhu cầu đào tạo số lượng thực tế đào tạo công ty năm .74 Bảng 4.8: Kết khảo sát NLĐ kết đào tạo nhân lực công ty 78 Bảng 4.9: Bảng tổng hợp kết đánh giá NLĐ công ty qua năm 82 Bảng 4.10: Lương tháng 10 năm 2014 Phòng mua hàng cơng ty .87 Bảng 4.11: Tình hình thu nhập người lao động qua năm .88 Biểu đồ 4.1: Tỷ lệ hài lòng NLĐ với công tác tuyển dụng nhân lực công ty .70 Biểu đồ 4.2: Tỷ lệ hài lòng NLĐ công tác đãi ngộ công ty 89 vi DANH MỤC SƠ ĐỒ, ĐỒ THỊ Sơ đồ 2.1: Quá trình hoạch định nguồn nhân lực 10 Sơ đồ 2.2: Quy trình tuyển chọn .21 Sơ đồ 2.3: Quy trình xây dựng chương trình đào tạo phát triển 25 Sơ đồ 2.4: Quy trình công tác kiểm tra, điều chỉnh 32 Sơ đồ 3.1: Sơ đồ tổ chức máy công ty TNHH Dynapac (Hà Nội) 45 Sơ đồ 3.2: Quy trình cơng nghệ sản xuất doanh nghiệp .49 Sơ đồ 4.1: Quy trình đào tạo cơng ty 72 Sơ đồ 4.2: Các hình thức đào tạo công ty 75 vii 4.3.3.4 Hồn thiện cơng tác đãi ngộ với NLĐ Công ty cần xây dựng quy định phúc lợi cho lao động đánh giá xếp loại cao kỳ đánh giá cuối năm Kết đánh giá NLĐ phản ánh năm phấn đấu, cống hiến rèn luyện họ mặt Những lao động xếp loại xuất sắc (loại S) chưa có khoản phúc lợi thiếu sót cơng ty Điều khiến cho người tổng số 50 lao động điều tra (chiếm 12%) cảm thấy chưa hài lòng với sách tiền lương cơng ty Chính vậy, để góp phàn hồn thiện cơng tác quản trị nhân lực, cơng ty cần có quy định chế độ phúc lợi thưởng vật chất hay tinh thần (nêu gương) với lao động loại S Làm điều giúp cho họ cảm thấy mãn nguyện tự hào với thành phấn đấu 101 PHẦN V KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 5.1 Kết luận Trong kinh tế thị trường cạnh tranh gay gắt nay, làm để hoạt động sản xuất kinh doanh có hiệu cao hoạt động quản trị nhân lực đạt tối ưu thách thức lớn, tốn khó khăn nan giải với DN Tùy thuộc vào điều kiện, hồn cảnh thực tế nguồn lực mà công ty cần xây dựng hệ thống quản trị phát triển nguồn nhân lực đắn, phù hợp Trên thực tế, khơng có giải pháp nhân hồn hảo phù hợp cho tất công ty Cho nên, thành công nhà quản trị nhân biết vận dụng thành tựu môn khoa học người vào bối cảnh cụ thể với quy mơ tính chất, đặc điểm công ty Nhiệm vụ nhà quản trị nhân lực phải tạo đội ngũ lao động chất lượng cao, có lĩnh, có tài, tận tâm, ln trung thành gắn bó lâu dài với cơng ty đặc biệt ln đồn kết, gắn bó với tạo nên tập thể xây dựng công ty vững mạnh, phát triển Đề tài xây dựng hệ thống sở lý luận thực tiễn hoạt động quản trị nhân lực doanh nghiệp bao gồm khái niệm nhân lực quản trị nhân lực, vai trò QTNL, chức QTNL, nội dung chủ yếu QTNL, học QTNL số nước giới, học kinh nghiệm cho Việt Nam Thông qua kết nghiên cứu thực trạng công tác QTNL công ty TNHH Dynapac (Hà Nội) tơi nhận thấy ngồi kết đạt lao động công ty đáp ứng đủ số lượng chất lượng công việc; thu nhập NLĐ ngày tăng qua năm: từ 3.725.595 đồng năm 2012 tăng lên 5.525.320 năm 2014 góp phần cải thiện đời sống NLĐ Tuy nhiên công tác QTNL công ty TNHH Dynapac (Hà Nội) tồn vài hạn chế định chưa xây dựng kế hoạch nhân lực trung dài hạn; thơng tin tuyển mộ nhân lực thiếu thông tin đặc điểm công việc, nhiệm vụ, trách nhiệm người 102 đảm nhiệm cơng việc gây khó khăn thời gian cho ứng viên thiếu thơng tin để ứng tuyển; quy trình tuyển chọn thiếu bước "Tham quan công việc" gây hạn chế định cho ứng viên đưa mức lương thỏa thuận; nội dung đào tạo chưa có đào tạo đạo đức, ý thức kỷ luật, tinh thần trách nhiệm kỹ làm việc nhóm, làm việc khoa học nên q trình kiểm tra phát nhân viên vi phạm an tồn lao động; cơng tác đãi ngộ thiếu sách phúc lợi cho lao động đánh giá xếp loại cao gây nên tâm trạng chưa hài lòng cho NLĐ Một số giải pháp để hồn thiện cơng tác QTNL cơng ty như: - Xây dựng kế hoạch trung dài hạn cơng tác kế hoạch hóa nguồn nhân lực; - Hồn thiện quy trình tuyển dụng nhân sự; - Xây dựng hồn thiện chương trình đào tạo phát triển nhân lực; - Hồn thiện cơng tác đãi ngộ với NLĐ 5.2 Kiến nghị Từ trình nghiên cứu tìm hiểu thực tế trên, để nâng cao hiệu sử dụng TSCĐ công ty, xin đưa số kiến nghị sau: Về công tác kế hoạch hóa nguồn nhân lực: cơng ty cần thiết phải xây dựng kế hoạch nhân lực trung dài hạn để chủ động đối phó với tình xấu phát sinh làm thiếu hụt lao động; Về công tác tuyển dụng nhân sự: công ty cần bổ sung thêm bước "Tham quan công việc" quy trình tuyển chọn lao động để giúp ứng viên hiểu rõ công việc trước đưa mức lương thỏa thuận; cơng ty cần có thông tin đầy đủ đặc điểm công việc, nhiệm vụ trách nhiệm lao động đăng thông tin tuyển mộ lao động để giúp ứng viên hiểu rõ cơng việc tuyển Bên cạnh đó, cơng ty cần xây dựng " Danh mục kỹ năng" - sở liệu NLĐ công ty có ích cơng tác tuyển dụng, xếp nhân sau Về công tác đào tạo phát triển nhân sự: nội dung đào tạo kỹ chuyên môn công ty nên quan tâm đến vấn đề giáo dục đạo đức, ý thức kỷ 103 luật, tinh thần trách nhiệm kỹ làm việc nhóm, làm việc khoa học cơng việc để NLĐ có ý thức cơng việc nói chung cơng tác ATLĐ nói riêng Về cơng tác lương cho NLĐ: công ty cần thiết phải xây dựng chế độ phúc lợi với NLĐ đánh giá xếp loại cao tặng thưởng, nêu gương để NLĐ cảm thấy tự hào, xứng đáng với thành rèn luyện để NLĐ khác tiếp tục cố gắng rèn luyện Bên cạnh đó, cơng ty nên tăng cường việc gặp gỡ tiếp xúc với NLĐ, thường xuyên lắng nghe tâm tư nguyện vọng NLĐ Qua buổi họp bất thường cuối tháng, quý, năm; qua việc gặp mặt trực tiếp NLĐ, qua việc đặt hòm thư góp ý Ban lãnh đạo cơng ty nắm bắt tâm tư tình cảm nguyện vọng đáng NLĐ Từ có quy định, sách hợp lý, thích đáng kịp thời đáp ứng nhu cầu NLĐ Làm vậy, gắn kết giữ công ty NLĐ ngày củng cố tăng cường cơng tác quản trị nhân lực đạt hiệu cao 104 TÀI LIỆU THAM KHẢO Trịnh Thanh Ba (2010), Quản trị nhân công ty Cổ phần giống trồng dịch vụ nông nghiệp tỉnh Hà Nam, luận văn Thạc sĩ trường Học viện Nông nghiệp Việt Nam; Lý Trường Chiến (2015), Đừng đánh giá thấp tầm quan trọng quản trị nhân Doanh nghiệp, http://www.saga.vn/dung-danh-gia-thap-tam-quantrong-cua-quan-tri-nhan-su-doi-voi-doanh-nghiep~34400; Chính phủ (2014), Nghị định số 103/2014/NĐ-CP ngày 11 tháng 11 năm 2014 quy định mức lương tối thiểu vùng người lao động làm việc doanh nghiệp, hợp tác xã, tổ hợp tác, trang trại, hộ gia đình, cá nhân quan, tổ chức có thuê mướn lao động theo hợp đồng lao động; Trần Kim Dung (2009), Quản trị nguồn nhân lực, NXB Thống kê; Nguyễn Thanh Hội (2002), Quản trị nhân sự, NXB Thống kê, Thành phố Hồ Chí Minh; Mỹ Lệ (2012), Các phong cách quản trị nhân Mỹ, (http://ijob.vn/quantri-doanh-nghiep-tai-chinh/cac-phong-cach-quan-tri-nhan-su-o-m-dtn-82968.html); Nguyễn Đức Lương (2010), Quản lý nguồn nhân lực công ty cổ phần sữa vinamilk Việt Nam, luận văn Thạc sĩ trường Đại học Kinh tế quốc dân; Bùi Thị Mai (2012), Hoạt động quản trị nhân lực giới học kinh nghiệm cho Việt Nam, luận văn Thạc sĩ Học viện Nông nghiệp Việt Nam; Nguyễn Thị Mai (2011), Nghiên cứu giải pháp phát triển nguồn nhân lực cho công ty Cổ phần xuất nhập thủy sản Thanh Hóa, luận văn Thạc sĩ trường Học viện Nơng nghiệp Việt Nam; 10 Lương Quang Minh (2011), Một số giải pháp quản trị nguồn nhân lực công ty TNHH Sản xuất - Thương mại Toàn Phát, luận văn Thạc sĩ trường Học viện Nông nghiệp Việt Nam; 11 Nguyễn Văn Phong (2014), Quản trị nhân lực Công ty Cổ phần Vật giá Việt Nam, luận văn Thạc sĩ trường Học viện Nông nghiệp Việt Nam; 12 Nguyễn Mai Phương (2013), Tiểu luận thực trạng vận dụng học thuyết quản trị nhân lực vào doanh nghiệp Honda, http://doc.edu.vn/tai-lieu/tieu-luan-thuctrang-van-dung-hoc-thuyet-quan-tri-nhan-luc-vao-trong-doanh-nghiep-honda-31177/; 13 Nguyễn Ngọc Quân, Nguyễn Văn Điềm (2013), Giáo trình Quản trị nhân lực, Nhà xuất Đại học kinh tế quốc dân; 14 Nguyễn Hữu Thân (2007), Quản trị nhân sự, NXB Lao động – Xã hội; 15 Võ Chí Thiện (2014), Cơng tác kiểm tra nhà quản trị, http://voer.edu.vn/m/cong-tac-kiem-tra-cua-nha-quan-tri/194de993; 16 Nguyễn Thị Hồng Thu (2014), Quản trị nguồn nhân lực công ty Cổ phần đầu tư xây dựng thương mại Minh Long, luận văn Thạc sĩ trường Học viện Nông nghiệp Việt Nam; 105 17 Nguyễn Văn Tiến (2014), Thu nhập người Việt Nam bị Lào, Campuchia vượt qua,http://nguyentandung.org/thu-nhap-nguoi-viet-sap-bi-lao-campuchia-vuot qua.html 18 Trần Thanh Tùng (2012), Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quản lý nguồn nhân lực công ty Cổ phần May 10, http://123doc.org/document/17259-mot-sogiai-phap-nham-nang-cao-hieu-qua-quan-ly-nguon-nhan-luc-cua-cong-ty-co-phan-may10-doc.htm; 19 Vũ Huy Từ (2008), Giáo trình Quản lý nhân sự, NXB Thống kê 20 Bùi Xuân Trọng (2014), Công tác quản trị nhân lực công ty 36.67 Quốc Phòng, luận văn Thạc sĩ trường Đại học kinh tế Quốc dân; 106 PHỤ LỤC 01 PHIẾU ĐIỀU TRA NGƯỜI LAO ĐỘNG ******** “Xin chào! Tên là: Ngô Thị Mai Hương, học viên cao học trường Học viện Nông nghiệp Việt Nam, thực nghiên cứu đề tài: “Quản trị nhân lực công ty TNHH Dynapac (Hà Nội” Tôi cảm ơn Anh (Chị) dành thời gian để trả lời số câu hỏi Thông tin Anh (Chị) giữ bí mật dành riêng cho mục đích nghiên cứu” ******** I Thơng tin cá nhân anh (chị) Họ tên: .…………………………………… Tuổi anh (chị):……………… Giới tính: Bộ phận anh (chị) làm việc:………………………………………… Chức danh công việc anh (chị) nay: ………………………………… Trình độ học vấn:………………… Thâm niên cơng tác:………… II Nội dung bảng điều tra Về công tác tuyển dụng công ty Câu 1: Anh (chị) có cảm thấy hài lòng với thực trạng tuyển mộ công ty không? (Thông tin tuyển mộ, hình thức tuyển mộ ) a Hài lòng b Chưa hài lòng Nếu chưa hài lòng, xin anh (chị) vui lòng cho biết lý do: Câu 2: Anh (chị) có cảm thấy hài lòng với quy trình tuyển chọn cơng ty khơng? a Hài lòng b Chưa hài lòng Nếu chưa hài lòng, xin anh (chị) vui lòng cho biết lý do: 107 Câu 3: Như vậy, anh (chị) có hài lòng cơng tác tuyển dụng công ty không? a Hài lòng b Chưa hài lòng Nếu chưa hài lòng, xin anh (chị) vui lòng cho biết lý do: .Câu 4: Anh (chị) có đề xuất để xây dựng hồn thiện cơng tác tuyển dụng cơng ty nay? Về cơng tác đào tạo Anh (Chị) vui lòng cho biết ý kiến đánh giá chương trình đào tạo Phòng cháy chữa cháy năm 2014 cách khoanh tròn phương án vào bảng mẫu đây: Ý kiến đánh giá Nội dung Nội dung đào tạo a Phong phú, đầy đủ, đáp ứng nhu cầu ĐT b Nội dung ít, chưa đáp ứng nhu cầu ĐT Phương pháp đào tạo a Chưa phù hợp, khó hiểu, không tạo hứng thú cho người học b Phù hợp, Dễ hiểu, tạo hứng thú cho người học Về giáo viên a Đạt yêu cầu b Chưa đạt u cầu Cơng tác tổ chức khóa học a Đạt yêu cầu b Chưa đạt yêu cầu Thời gian khoá đào tạo 108 A B A B A B A B a Quá dài b Vừa c Ngắn Mức độ tiếp thu anh/chị tồn khố đào tạo a Tốt b Chưa tốt Sự hài lòng anh /chị với tồn khóa học a Hài lòng b Chưa hài lòng A B C A B A B Về công tác đãi ngộ lao động Câu 1: Anh (chị) vui lòng chọn mức độ hài lòng với nội dung sau cách tích dấu "X" vào tương ứng: STT Nội dung Hài lòng Mức lương (lương thỏa thuận) Các khoản phụ cấp (xăng xe, chuyên cần, nhà ) Các khoản tiền thưởng (dịp lễ, tết ) Các khoản phúc lợi (tham quan, bảo hiểm, Chưa hài lòng khác ) Tổng hợp mức độ hài lòng cơng tác đãi ngộ cơng ty Câu 2: Anh (chị ) có đề xuất để xây dựng hồn thiện cơng tác đãi ngộ công ty? Xin chân thành cảm ơn cộng tác, giúp đỡ Anh (chị)! 109 PHỤ LỤC 02 HƯỚNG DẪN ĐÁNH GIÁ NHÂN SỰ - NHÂN VIÊN STT Hạng mục đánh giá Số ngày nghỉ Tuân thủ nội quy công ty tuân thủ pháp luật Chấp hành mệnh lệnh cấp Cải tiến, sáng tạo công việc Khả làm việc độc lập Ý thức xây dựng văn hóa DN, hòa đồng tập thể Kinh nghiệm làm việc, 10 khả hỗ trợ công việc Tinh thần trách nhiệm, thái độ làm việc Khả ngoại ngữ Hiệu công việc 11 Thâm niên công tác 12 Nghỉ không lý Hướng dẫn đánh giá Tổng số ngày nghỉ khơng lương có xin phép (mất chuyên cần) từ 6% trở lên đánh giá 0), muộn sớm từ 30 phút trở lên Rất tốt, tốt (0 thư cảnh cáo), (0 thư cảnh cáo), trung bình (1 thư cảnh cáo), kém(2 thư cảnh cáo), không nhận đánh giá tăng lương nhận thư cảnh cáo trở lên Rất tốt: Luôn tuân thủ mệnh lệnh cấp hồn thành cơng việc theo dẫn Kém: Không tuân thủ mệnh lệnh cấp trên, thường xuyên không làm theo dẫn Rất tốt: Luôn tìm cách cải tiến cơng việc, cải thiện chu trình làm việc Rất tốt: Có hiểu biết sâu sắc lĩnh vực chun mơn, có khả làm việc định độc lập, tự quản lý thời gian công việc thân Rất tốt: Luôn sẵn sàng giúp đỡ, phối hợp với đồng nghiệp Cư xử nhã nhặn, hòa đồng với cấp dưới, Có khả tập trung tổ chức họat động tập thể Rất tốt: Ln ln hồn thành tốt cơng việc thân, hỗ trợ cơng việc đồng nghiệp,làm thay công việc nhân viên phận vắng mặt Rất tốt: Ln có trách nhiệm công việc, không phàn nàn, trễ nải công việc gặp khó khăn Rất tốt: Có khả sử dụng trơi chảy ngoại ngữ cơng việc Rất tốt: Ln ln hồn thành tốt cơng việc giao, khơng vướng mắc, khơng có phàn nàn từ cấp đồng nghiệp Thời gian công tác từ năm trở lên: S Thời gian công tác từ năm đến năm: A Thời gian công tác từ năm đến năm: B Thời gian công tác từ năm đến năm: C Thời gian công tác năm: D Rất tốt, tốt,khá (0 nghỉ ngày nào), trung bình (1 ngày nghỉ không lý 03 lý do), không nhận đánh giá tăng do), kém(2 PHỤ ngày LỤC nghỉ không lương nghỉ ngày trở lên HƯỚNG DẪN ĐÁNH GIÁ NHÂN SỰ - TRƯỞNG PHỊNG, PHĨ PHỊNG, TRỢ LÝ 110 STT 10 11 12 Hạng mục đánh giá Số ngày nghỉ Hướng dẫn đánh giá Tổng số công nhân viên phận nghỉ khơng lương có xin phép: Rất tốt (5%), tốt (10% ),khá (20%), trung bình (30%), kém(35% ) Rất tốt: Luôn tuân thủ mệnh lệnh cấp hồn thành cơng Chấp hành mệnh lệnh việc theo dẫn cấp Kém: Không tuân thủ mệnh lệnh cấp trên, thường xuyên không làm Tuân thủ nội quy cơng ty tn thủ pháp luật, lòng trung thực Cải tiến, sáng tạo theo dẫn Tổng số công nhân viên phận bị cảnh cáo: Rất tốt (5%), tốt (10% ),khá (20%), trung bình (30%), kém(35% ) Rất tốt: Ln tìm cách cải tiến cơng việc, cải thiện chu trình làm việc công việc Rất tốt: Luôn xếp tốt công việc phận, phân chia công Năng lực quản lý, việc rõ ràng Có lực quản lý nhân sự, quản lý thời gian xếp công việc phận công việc thân phận Ý thức xây dựng văn Rất tốt: Luôn sẵn sàng giúp đỡ, phối hợp với đồng nghiệp Cư xử nhã hóa DN, hòa đồng nhặn, hòa đồng với cấp dưới, Có khả tập trung tổ chức họat động tập thể tập thể Trình độ, nhận thức, Rất tốt: Có kiến thức chuyên sâu lĩnh vực quản lý, có khả ứng phó tự định tình bất thường lực chuyên môn phận quản lý Tinh thần trách nhiệm, Rất tốt: Ln có trách nhiệm công việc, không phàn nàn, trễ nải công việc gặp khó khăn thái độ làm việc Rất tốt: Có khả sử dụng trơi chảy ngoại ngữ Khả ngoại ngữ công việc Hiệu cơng Rất tốt: Ln ln hồn thành tốt cơng việc giao, khơng vướng mắc, khơng có phàn nàn từ cấp đồng nghiệp việc Thời gian công tác từ năm trở lên: S Thời gian công tác từ năm đến năm: A Thâm niên công tác Thời gian công tác từ năm đến năm: B Thời gian công tác từ năm đến năm: C Thời gian công tác năm: D Tổng số công nhân viên phận nghỉ không lý do: Rất tốt (5%), Nghỉ không lý tốt (10% ),khá (20%), trung bình (30%), kém(35% ) 111 PHỤ LỤC 04 CÁC MC NH GI NHN VIấN Ngời đánh giá: Ngời phê duyệt: nh th Mã thẻ: Họ tên: Bộ phận: Phân loại hạng mục S(5) Gần 1% (10) A(4) 1%~