Bài tập quản trị chiến lược

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TÊ Q UỐ C DÂN BỘ MÔN QUẢN TRỊ DOANH NG^^ỆP soCEIcẩ Đồng chủ biên: PGS.TS NGÔ KIM THANH PGS.TS LÊ VÃN TÂM BÀI TẬP QUẢN TRỊ CHIẾN Lược NHÀ X U Ấ T BẢN ĐẠI HỌC KINH T ẩ Q U ố C DÂN HÀ NÔI - 2009 LỜI MỞ ĐẤU Tlĩực tiễn d ã cho ihcíy rầfii> troiií’ tình hình hiệìì dinh nghiệp có chiến liíợc kin/i doanh ÍỈÍÍỈIỊỈ (lằn lạo dưor tư d iiv hành cĩộtìiị, nhằm hướỉiiỊ lới nnỊí ticii chiến lược cụ llìc doanli Hiihiệp dứníỊ vữỉH’ vù iliànli cơìiịị tioiiị’ kinh tloch Sơ lại ílcii rơi vào tìnlỉ irạtìiỊ lắc, hoạt ilóníỊ khơng có liiệii q Ji dến phá sàn Xit plhìl íừ thực lế d ó , mơn học quản trị chiến lược dã trâ ihânìi mún học kliâníỊ tiiê íliiếii diỉợc dùo tạo chuyên ììgùnh qtuin Irị kinh doanh Môn học cung cấp kiến lliức cư bàn vâ /ý luận nhâm íỊÌiip cúc nhù qiiản trị kinh doanh việc soụn thào chiến lược vù sách kinh cloưiìh thích ỉiựp với nguồn lực có doanh nglìiệp d ể có iliể thành cóng kinh doanh đàm hão cho doanh nghiệp phút triển 'iên tục hên viĩtig Đ âv học vừa có lý luận vừa đòi hỏi tính thực tiễn ứng dụng cao, dồng íhời rèn luvện khả năriỊị phân tích tổng hợp tốt q trình phân lích chiến lược Hơn học phải đơi với hành, d ể giúp cho sinh viên vá học viên nglìiên cícit quản trị chiến lược íhuận lợi vã d ễ dàtĩíỊ, Bộ mởn quán írị doanh nghiệp biên soạn "B i tập quản trị chiến lư ợ c” nhằm phục vụ cho sinh viên vù học viên khối quán trị kinh doanh Cuon bùi tập nâv ciuiíỉ cấp nhĩnig tập lình hiióng kinh diển nlìữfỉ^ bùi tập tình hiiốnị> diển hình, cập nhật, m ang tiiih thời tinh hình kinh (loanh nav Việt N am Các tình hnơnq hài tập vận dung, tínlì tốn nhâm ịịiúp cho sinh viên quản trị kinh doanh có tài liệu học tập vù nghiên cứu mân học có N gồi sâch Í>ÌỚI thiện nhữiiỊ> iỉạnịị câu hỏi òn tập vù câu thị phục vu cho sinh viên ÓH tập thi cử Noi C(1 b ả n CIU'1 c u ó ỉ ì h i t ậ p ( Ịu ii ĩ r ị c h i ế n l ợ c h o g m plìầii: Phần I Ịịi(fi tliiệií 60 hủi hip litili ìniơnị’ r//í^'í.' cho rác hiíổi thảo luận trá i lơp \'à làm lập theo nhóm: Phần II giứi thiệu 30 dụng tập tinh toán vận dụng k\’ thuật phân tích chiến lược; Phần III giới thiệu nìũm g ỉ 55 câu hỏi ơn tập, cảìi hồi thao luận vù cáu hỏi trắc nghiệm phục VII cho việc ôn tập thi cử Hy vọng sách s ẽ giúp ích phần írong việc học tập vá ơn thi sình viên khối quàn trị kinh doanh N hóm hiên soạn Bài tập Quản trị chiến lược có PGS.TS Nịị( Kim Thanh, Chủ nhiệm Bộ mơn Quàn trị doanh nghiệp chù hiên nhón, giáo viên giảng môn quản Irị chiến lược - Khoa Quản trị kinh doanh, trực tiêị tham gia hiên soạn có: PGS.TS N gô Kim Thanh, TS Trương Đức Lực, ThS Nẹuyẻn H oài Dung ThS Hoàng Thanh Hương M ặc dù, Bộ mơn nhóm biên soạn đ ã có nhiều ^ắtìg, nhiửig dc đáy mơn học có nhiều nội dung quan điểm khác nhau, lần đầu xuất sách không tránh khỏi thiếu sót Rất mong nhận xé! góp ý thầy, cô bạn sinh viên đ ể lần xuất sau hoâh thiện /Ún chán thành cảm ơn! Thay mặt tác giả PGS.TS Ngơ Kim Thanh PIIẰN I BÀI TẬP TÌNH HUỐNG I Phuonj> pháp n”hiên cứu tình tronịí quản trị chiến lưọc ỉ’hương pháp giáng dạy truyền thống với vai trò người thầy làm trung tâm phát thơng tin học \ iên bị dộna tiếp nhận thông tin dã trớ nên lạc hậu Irước yêu cầu đào tạo quan trị kinh doanh Khi giá trị kỳ vọng từ nhà quàn trị lươnu lai nănụ lực tir duv sáng tạo khả tự tiếp thu mới, hay cao ỉà tự hoàn thiện Tại khoa Quản trị kinh doanh - Trườim Đại học Kinh tế Quốc dân, phương pháp nghiên cứa tình (case study) - mộl phương pháp giàng dạy sử dụng phổ biến trường kinh doanh toàn giới - sử dụng làm phương pháp giảng dạy nhiều môn hục (quản trị tiếp thị, tiếp thị công nghiệp, quản trị chiến lược kinh doanh, Kỹ quán trị, quản trị sản xuất & tác nghiệp, quản trị học) bậc học (đại học đại hợc bàng hai, cao học chương trình huấn luyện ngẩn hạn dành cho doanh nghiệp) Qua nhiều năni áp dụrm phương phương pháp nghiên cứu tinh huông cho thấy phương pháp tó nhữnu ưu diêm nồi bật so với phưmig pháp truyền thống: T h ứ nhẩt, nâng cao tính thực liễn môn họt Sau cung cấp kiếii thức lý thuyết, tập tinh huốniì giúp học viên có nhin sâu hưn thực tiền vè vắn dè lý thuvét học Thông qua việc xừ Iv tinh huống, liọc viên sè có điều kiện dc vặn dụng linh hoạt kiến thức In ihuyét Hì ú hai, nàng cao tinh chu dộny sáng tạo sìr hímg thú học viên Irong qua trình học Khac vui \ iộc tico ihii lý thuyết inột cách thụ động, giao tập lình huốntì, nhóm học viên phải chủ động tim kiếm phân tích thơng tin đê đến giải pháp cho tình Để đáp ứng yêu cầu học viên phải chủ động tư duy, thảo luận - tranh luận trung nhóm hay với giảng viên, tìm hiêu thêm lý thuyết, tài liệu tham khao đê đạt đén giải pháp Chính trinh tư duy, tranh luận, bào vệ sứa đởi đề xuất - giải pháp mình, học viên (hay nhóm học viên) tham gia vào q trình nhận thức Sự tham gia tích cực dã góp phần tạo hứng thú say mê học tập, sáng tạo học viên Đây lúc trinh dạy học tập trung vào học phương pháp học, phinTng pháp tiếp cận, phân tích tìm giai pháp khơng chi giới hạn việc học nội dung cụ the T h ha, nâng cao kỹ nãng làm việc nhóm, kỹ phân tích, giãi vấn dề, kỹ trình bày, bào vệ phân biệt ý kicn trước đám đông, l)ế giai tinh huống, học viên dược vèu cầu làm việc irong nhóm từ - thành viên Cá nhóm phân tích thảo luận đê di đến giải pháp, sau trình bày giải pháp cùa cho lớp I.úc học viên tiếp thu kiỉứi nghiệm làm việc tỉieo nhỏm, chia sé kiến thức, thòng tin để đạt đến rnục liêu chung Các kỹ nấng trình bày báo vệ phản biện ý kiến hinh thành bối cánh Học viên học cách tôn trọng lăng nghe ý kiến cùa ngưưi khác để làm cho vốn kiến thức phong phú Đây lả nhừng kỳ cần thiết nhà quản lý đại T h tư, giảng viên - vai trò người dẫn dắt - tiếp thu nhiều kinh nghiệm cách nhin/giải pháp từ phía học viên để làm phong phú giảng điều chỉnh nội dung tìnỉi nghiên cứu, Dây rnộl kênh quan trọng để giáng viên tiiu thập kinh nghiệm từ học viên, đặc hiệt học viên có irinh công lác T h năm , tình tốt có lính chất liên kết lý thuyết cao Đé giài tốt tinh huống, người học phái vận dụng điều chỉnh nhiều tập !ý thuyết kliác Đây lúc lý thuyết rời rạc cùa mòn học dược nối lại thành tranh tổng thể mức độ ứng dụng cao hơn, người hục không chi vận dụim kiến ihửc inộl môn học nià tronp nhiổu trưàiig hợp phài vận dụng kiến thúc nhiều môn học khác Dicu nảv qvian trọng, thirc tế sinh viên trang bị nhiều kiến tliírc từ nlìiổu inơn học khác nhimi? lại chưa cung cấp iièii két - dan xen giũa kiến thìa độc lập lại với K-hi th\re tiễn, nhà quàn lý gập vấn đề chi tiếp thị hay sản xuất, tài mà thông thường họ phải vận dụng tấl kiến thức cùa nhiều mơn học dế giải quvết Tính tích cực cùa phương pháp phủ nhận Tuy nhiên q trình ứng dụng có số thách thức cần nhìn nhận Các thách thức bao gồm yếu tố chù quan (giảng viên học viên) yếu tố khách quan (môi trường, điều kiện vật chất) Phương pháp nghiên cứu tình thật phái huv giá trị hưu ích có iham gia chù động u thích học viên điều kiện có đù sách( tài liệu tham khảo sinh viên quen với việc tự nghiên cứu trước đến lớp Để tạo điều kiện cho công tác giảng dạy phần chuẩn bị bài, nhu trình thảo luận IcVp, biên soạn tập tình điển hình, cập nhật mang tính thực tế nhằm phục vụ cho việc giáng dạy học tập môn Ọuản trị chiến lược Các tập tình có nhiều dạng, từ tập đơn giản, ngẳn cho timg chương, đến lình công ty suốt giai đoạn hoạt động đế phân tích chiến lược xác định yếu tố định thành công ntĩuyên nhân dẫn đến thất bại eùa doanh nghiệp II C Á C BÀI TẬP TÌNH HNG Tình TẦM NHÌN CHIẾN Lược SÂU RỘNG CỦA BILL GATES Năm 1973, hai chàng trai trẻ Bill Gates \'ới Paul Allen đọc viết máy điện toán gia đình đẩu tiên MITS Altair đăng tạp chí, Popular Electronics Dù chưa biêt sử dụng máy tính nào, nhung họ bắt đầu hiểu nỏ bước đầu dẫn tới thay đổi giới máy điện toán thay đổi sống cách làm việc cùa hàng triệu triệu người N ăm 1975, dẫn dát bời niềm tin ràng máy tính cá nhân cơng cụ q báu bàn làm việc cúa văn phòr\g mồi gia đình, hai chàng trai sáng lập cơng ty Microst với số vốn ban đầu 16.005 đô la để phát triển phần mêm cho máy tính cá nhân Riêng ỉìill Gates bò khơng theo học tiếp năm thứ trường đại học Harvard dể toàn tâm toàn ý Paul Allen băt tay xây dựng cơng ty Microsoĩt Cần nói thêm đày, Bill Gates đánh giá cao vai trò quyêt định tri thức quan trọng cùa việc học tập Anh khuyên w người phải học hết đại học để tạo sức bật bước vào đời Tuy nhiên với tầm nhìn chiến lược dự đoán đưực phái triển mang tínl bùng nổ ihị tarờng máy tính cá nhân, Bill Gates đà đánh S( phận cùa minh vào "cuộc chơi", hội khôiig qua' lại! Nhiều người, kể bố mẹ anh lúc khơng hiểu anh khơng tin anl dủng, anh tâm hành động theo trí tuệ niềm tin củí bàn nhũng điều xảv sau chímg minh quyế định vơ sáng suốt kịp thời M mặt trận "mạng hố tồn cầu" Phải nói rằng, người khơng tránh khỏi sai lầm điều quan trọng cần sớm phái khấc phục chúng Trong số lầr phát biểu, Bill thừa nhận ông đà nên đưa công ty vào lĩnh vực mạng thư điện tử sớm Sau thành công vang dội công ty phầr mềm duyệt mạng Internet "Netscape Navigator" "Netscape", Microsott dốc sức nhanh chóng hồn thành tung sản phẩm cạnh tranh lả "Microsoft Explorer" Tầm nhìn kỷ ngun mạng tồn cầu tiếp sau cách mạng máy PC sách "Con đường phía trước" (The Road Ahead) xuất bàn năm 1995 (Cuốn sách nằm vị trí số danh sách sách bán chạy NevvYork Times tuần), ỏ đây, Bill Gates với Nathan Myhrvold kỹ sư trưởng cùa Microsoft Peter Rinearson trình bày quan điểm anh "cơng nghệ thông tin làm biến đổi sống tương lai (xã hội thông tin) nào?" Bill đâ coi mạng tương tác cột mốc quan trọng lịch sử loài người; "Internet sỗ có ảnh hưởng to lớn đến đời sống kinh doanh xã hội mà khơng hình dung hết được" Trong trí tưởng tượng cùa Gates, Internet trung tâm để kết nối máv tính cá nhân, TV, điện thoại thiết bị thông tin cầm tay vào Inlemet sè tạo sở đào tạo kết nối với để bậc cha mẹ vào tham quan lớp học mà minh dự, siiih viên tìm thơnc' tin mà họ cần Internet sỗ thay đổi cách liên hệ nhà nước nhân dân cải thiện tinh hình cách thức tiến hành thương mại, làm biến đồi mơ hình điều hành công ty v v , Dưới si.r lănh đạo Gates, Microsofl xây dựng phần mềm tuyệt hào mang tính kết nối mạng toàn cầu, giúp cho việc liên kết người công việc đâu, lúc nào, thiết bị liên lạc Lại đua Bill Gates Microsoít Họ lại mở mặt Irận theo hướng mạiig loàn cầu với niềm tin mãnh liệt thuở dâu ciia Microsoll dơi với tmg lai máy vi tính: 'lại hãng Microsolt nhân viên dang tích cực làin việc, bàng cách lốt nhất, phát huy tiềm năng, ticn công nghệ nhàm tạo sán phấm phân mêm cho ký ngun mạng hố tồn câu (hay gọi kỷ ngun xa lộ thơng tin) dang tiến tới gần Sự kiện dời phần mềm Micrơsott tìce 2000 tháng 8-19‘)9 kct qua cua tầm nliin chiến lược Bill (ìates nỗ lực cửa tồn nhân viên cơng ty "mặt trận mạng hố tồn cầu" Nếu kế hoạch Bil! Gatcs trở thánh thực, thi nhừng người dùng, cônt’ nghẹ tin học - viễn thông chẳng có cách tránh khỏi việc sừ dụng da số phần mềm cùa Microsoít Và tất nhiên ta chờ mong đời cùa chúng để hoà nhập với việc hoàn thành xa lộ thơng tin tồn cầu tương lai khơng xa Những phần mềm theo ta tới khắp nơi: để toán chuyến di nghĩ, lấp vào ôtô đế chọn tuyến đường tốt Nó giúp ta điều kliiển từ xa máy móc dùng sinh hoạt gia đình tra cứu thông tin lim thông mạng Được trang bị bang lầm nhìn Biỉl Gates, cần nỗ lực chuẩn bị cho minh, cho quan hay công ty minh, rộng cho đất nước chương trình hành động để khơng bị tụt hậu cách mạng thông tin Đổi tư kinh doanh Trong quvên sách - "Business @ íhe speed o f thoughi" (Kinh doanh theo tốc độ tư duy, NXB Warner Books, 3/1999), lại lần Bill Gates trình bày tầm nhìn chiến lược tàng bàn ihương trường lương lai Tầm nhin cúa Bill đối kinh doanh kỷ nguyên thông tin quan tâm rộng lớn the giới, Đồne lác giá với Coilins Hemingvvav, sách dã xuàt bán 25 thứ liếng \ có rnăt CT 60 nước "Kinh doanh theo tốc lỉộ tư duy"' dã Iihận duực khen ngợi rộng rãi nằm danh mục sách hán chạy nhat NewYork rimcs, USA Today Wall Street lournal Amazon.com Dày llụrc khỏng phai ỉà cuổn sách kỹ ihuật mà sách kinh doanh Theo Bill Cìates: "Kinh doanh vù cóng nghệ gan kểl với nhau'' cơng nghệ thơng tin sC' phái kết hẹyp với quản lý kinh doanh cách lliírc điêu hành dược Bill Gates gọi "Hệ íhần kinh S(ý' Chúng ta chia sè điềm bán cùa tầm nhìn dó vái Bill Gatcs Muốn thay dồi tốc dộ kinh doanh nlianh liơn cần có yếu tố: rhu thập thông tin kinh doanh cần nhanh nhiều hem Mọi thơng tin cần phân tích, xir lý đíiim kịp thời Có rnột lược kinh doanh dúng Ba điều Bill Gates gộp lại nói ta cần "h ệ thần k ìn h số" Khi mà tư họp tác lẫn hỗ trợ công nghệ máy tính có hệ thần kinh số (Digital Nervous System) Diều có nghĩa hệ thần kinh số gồm có: tư người, sir hợp tác việc ứng dụng CNTT (các thiếl bị phương pháp mà chủng ta dùng để xử lý thông tin: khả truy cập Internet, dịch vụ e-mail (thư điện tứ) có dộ tin cậy cao, sờ dừ liệu mạnh ứng dụng kinh doanh hoàn hào) Bill Gates đưa kết luận quan trọng nhất; "Hệ thần kinh số cho phép ta làm kinh doanh theo lốc độ cùa tư chìa khố cua thành cóng kỳ’ 21" Hệ thần kinh số chiến lược rộng lón giúp cơng ty tận dụng dự án đầu tư có hệ thống sở hạ tầng thơng tin mình; phát triền cách hiệu q giải pháp tại; cuối tồ chức, xây dựng mối quan hệ với tất khách hàng tốt Thơng qua "hệ thần kinh số" C N T T đảm bào tính hiệu cạnh tranh cho công ty, tổ chức với bối canh kinh doanh loàn cầu Bill Gates khẳng định, hoàn hảo cùa hệ thần kinh dịnh khả cạnh tranh doanh nghiệp Như nhận thức tầm nhìn chiến lược, íin íưàng tiiyậl đối cùa Bill Guies vể vai írò định cứa cơníỊ nghệ thơng tin truyền thơng, cùa mciỵ PC m ạng Internet toàn hộ đời sổng kinh tế x ã hội tưưng loi lồi tiỊịỉnrì đũ điều cốt lõi tạo nên thành công cùa Microsoft Câu hỏi thao luận: 10 Phân tích lầm nhìn cưa Bill Ges vả nêu lên qutìn điếm cùa mình? Phân tích yếu tổ giúp cho Bil! Gates thực tầm nhìn củít íỉiai ihich lại sao? cấp doanh nghiệp iheo mơ hình nia trận MC Kinsey Chiến lược thơn tính dọc sử dụng tinh nào, Uìi sao'? L-ấy ví dụ minh hoạ 62 I rình bày thực chất chiến lược tăng IruxViig đa dạng hoá hoạt động cua DN';^ 'ỉ lico bịui nên áp cÌỊing chién lược nàv nhừiig tinh vi sao? Dè áp dụng chiến lược đa dạng hoá cỏ hiệu DN cần quan tâxii giải quyét nliữiig \'ấn đề gì? 63 Những đặc trưng ca chiến lược kinh doanh? Tại kinh tế tliị tarừng doanh nghiệp cầii phải xày dimg chiến lược kinh doanh cho mình? 64 Mơi trường ngành có nliững tác động ihể đếii doanh nghiệp ngành? Khi có mối đe doạ cùa đối thủ cạnh ưaiih xuất hiện, lúc doanh nghiệp cần phải làm để đối phó với tiiih này? Lấy ví dụ niỉành dịch vụ viễn ihơng? 65 Trình bày nội duỉig yêu cầu cúa việc phân tích lựa chọn cliiến lược doaiih nghiệp Phân lích vai trò lác động cùa đối lượng hữu quan (Stakeholders) doanh nghiệp việc xây dựng tồ chức ứiực chiến lược 66 Cường độ cạnh tranh đối tliủ thường mạnh lên sao? Lấy ví dụ minh hoạ? Tlieo anh chị doanh nghiệp cần làm để giành ưu ưong tương quan lực với đối ửiủ tại? 67 Hây phân tích tác động đối tiạmg hữu quan tới doanh nghiệp? l'heo bạn doanh nghiệp chế tliỊ trirờng phải xác định bàn tuyên bố sứ mệnh cho mình? 68 Trình bày ý nghĩa việc phân tích mơi trưòng ngành kinli doanh (Mơi trường tác nghiệp) Để có chiến lược tham gia vào ngành kinh doaiih cần ữọng phân tích vấn đề troiiíĩ mơi trircmg ngành kinh doanh? 69 ỉlíìv phân tích lai, nhược điểm phạm vi ứng dụng chiến lược cùa don vị kinh doanli có vị trí chiến lược (SBUs) cùa doanh rmliiệp có quy mơ nhỏ So sánh chiến !ược chi phí thấp vcVi chiến lược chi phí thấp - thị tarờng ngách? 70 Trình bà\ thực chấl ba chiến lược cạnh tnuih cùa doanh nuhiộp Phân tích 1(TÌ bất lcTÌ cùa tùng loại chiến lược cạnh tranh đo Chiến lược đaiig áp dụng phồ biến Việt Níini, vi saơ'? 186 71 Mơi trường ngành có tác động đến việc xáy dựng chiến lược kinh doanh doanh nghiệp? Khi mổi đe doạ dối ữiu cạnh tranh xuất hiện, lúc doanh nghiệp cần phải làm để đối phó với linh này? Lấy ví dụ minh hoạ 72 Tliực chất nhiệm vụ \'à inục tiêu chiến lược cùa doanh nghiệp? Tại xây dựng chiến lược doanh nghiệp phải xác dịnh m ục tiêu chiến lược đế có niục tiêu đẳn cần đárn bảo yêu cầu gi? 73 Các loại chiến lược tăng trườim bằiig đa dạng hoá hoạt động cìia doanh nghiệp? Để phát huv tác dụng chiến lược đa dạng hoá doanh nghiệp cần tập trung giái quyet vấn đề gì? 74 Trinh bày ứiực chất giai đoạn tồ chức tíiực clìiển lược so sánh vóã giai đoạn xây dựng chiến lược? Tại doanh nghiệp xây dựng chiến lược hay tổ chức ữiực ứiưÒTig gặp nhiều khó khăn? 75 Thực chất cùa mục tiêu chiến lược? Tại doanh nghiệp ừong chế thị trường lại phải xác định rõ nhiệm vụ mục tiêu chiến lược cho mình? Theo để có mục tiêu chién lược đắn cần đáp ứng nliững yêu cầu gì? 76 Khả cạnh iranh doanh nghiệp? Nêu iứiân tố ảnh hưởng đến khả cạnh tranh doanh nghiệp Tronẹ tình hình DN Việt Nam phải làm để nâng cao khả cạnh tranh DN? 77 Vai trò chiến lược kinh doanh dối với doanh nghiệp Việt Nam nay? Vì doanh nghiệp Việt Nam gặp nhiều khó khăn việc soạn thảo thực Chiến lưọ^ kinh doanh? Để có chiến lược kinh doanli hừu hiệu cần có nliững điều kiện gì? 78 Những đặc tnmg chiến lược kinh doanh? Tại ữong kinh tế ửiỊ trường doanh nghiệp cần phái xây dimg chiến lược kinh doaỉứi cho mình? 79 Mơi trường ngành dệt ma>’ có lữirmg lác động đến doanh nuhiệp tront! ntỉành? Khi có mối đe doạ cùa đối thủ cạiih tranh xuất hiện, lúc doanh ngliiệp cầii phải làm gi để đối phó với tình này? 80 Trình bàv nội dung vêu cầu cùa việc phân tích lựa chọn chiến lược doanh ngliiệp Phân tích vai trò tác động đối tinm g hữu quan (Stakeholders) doanh nghiệp việc xây dimg tổ chức thực chiến lược 187 81 Trình bày nội dung phưtTng pháp xác định nhóm định hướng chiổn lược doanh nghiệp theo kỹ thuật phân tích ma trận SW O T (thế mạnh - điểm yếu - hội nguy C0 ) Phâii tích ý nghĩa cơng dựng kỹ thuật 82 Hãy so sáiih chiến lược tíiơn tính cloiến lược liên doanh Trong điều kiện Việt Nam DN vậji dụng chiến lược phù họp? Vì sao? 83 Hãy trình bày nội dung ma ư-ận BCG Phân ưch công dụiig ưu nliược điểm ma trận BCCÌ q trình xây dimg chiến lược kinh doanli cúa DN 84 Nhân tố kinh-tế nhâiĩ tố công nghệ tác động ửiế đến hoạt động DN Để khắc phục nguy tụt hậu kỹ thuật - công nghệ DN cần phải giai vấn đề gì? 85 Thvrc chất dạng chiến iược liên doanhcủa Doanh nghiệp? Trong linh nên áp dụng chiến lược liên doanh thi áp dụng cliiến lược có hiệu nhất, sao? Lấy ví dụ rmnh hoạ 86 Mơi ữường kúih tế quốc dân có tác động ữiế đến việc xây dựng chiến lược kinli doanh doanh nghiệp Khi có mối đe doạ cúa đối thủ'mới cạnh ừanli ứii doanh nghiệp cần phải làm gì, sao? 87 Tại lại phải phân đoạn chiến lược Việc phân doạn chiến lược thưòng dựa vào tiếu chuẩn chủ yếu nào? Nêu ví dụ minh hoạ 88 Hãy phân tích vai ữò cùa chiến lược kinh doanh đổi vód doanh nghiệp kinh tế ửiị trường Khi xác định mục tiêu clúến lược cần phải đàm báo nhữiig yêu cầu gì? 89 Những đặc trimg bán chiến lược kinh doaiih? Tại ưong kinh tế ửiị trường doanh nghiệp cần phải xây dimg chiến lược kinh doanh cho mình? 90 Trinh bày ihực chất nội dung tồ chức thực chiến lược Tại doaiứi ngliiệp xây dựng chiến lưọc rat hay lổ chức tliực ữiường gặp nhiều khó khăn'? 'ữieo bạn yếu tố định đến ửiành công cùa chiến lư(,T€ 91 Các loại chiến lược tăng trưởriíi? Thirc chất củíì chiền lược đa díuig hoá hoạt dộng doaiih nghiệp? Để phát huy tác dimg chiến Iirọc đa dạng hoá doanh ngliiệp cần tập trung giải nluìng vấn đề gì? 92 Khả cạnh tranh doanh ngíiiệp'? Các nhàn tổ ảíứi hưcmg đến 188 khả cạnh tranh doanh nghiệp Trong tình hình doanh nghiệp dệt may Việt Nam cần phải làm để nâng cao khả cạnh tranh cùa doanh ntihiệp mình? 93 Tliực chất vai trò cúa quản tri chiến lưực doanh nghiệp kinh tế thị trưcmg 94 Hây trinh bày ưiiìh tự xây dựng chiến luợc Yêu cầu việc xây dựng chiến lược kinh doanh doanh nghiệp 95 Trình bày thực chất chiến lược tăng ừirởng đa dạng hoá hoạt động DN? Theo bạn chiến lược đưực áp dimg phổ biến Việt Nam nay, sao? Đẻ đa dạng hố có hiệu DN cần quan lâm giải nhừiig vấn đề gì? 96 Thực chất cùa mục tiêu chiếĩi iược Các rriỊic tiêu chiến lược đủng đán phải đáp ứng u cầu gì? 97 Mơi trường ngành có tác động Iihư đến doanh nghiệp ngành? Khi có mối đe (loạ đối ửiù cạnh tranh xuất hiện, lúc doanh nghiệp cần phải làm gi để đối phó với tình này? 98 K cạnh tranh doanh nghiệp? Các nhân tố ảnh hưởng đến khả nàng cạnh tranh cúa Doanh nghiệp Trong xu hội nhập doanh nghiệp điện rtr Việt Nam cần phải làm để nâng cao khả cạnh tranh cùa mình? Việc sử dụng ma trận phân tích danh mục hoạt động có cần thiết cho tất doanh nghiệp khơng? Tại sao? Ví dụ? 99 Hãy bình luận điều khẳng định sau đây; doanh nghiệp theo chiến lược chi phí thấp \'à chiến lược khác biệt hố khai thác chuồi giá trị theo inột cách 100 Hiện người la quan sát tượng nồi bật thực tế kinh doanli Việt Nam sóng xây dựng quàng bá Uiương hiệu cúa công ty ngồi nước, anh (chị) hây giải thích lý cùa tượng lập lưận chiến lược chứng minh bàng m ột ví dụ thực tc 101 Mây trình bày plìân lích yẻu lố Ihách thức cua doanh nghiệp muốn ứiani gia vào lình vực kinh doanh mới, minh hoạ bàng ví dụ 1102, Hãv nêu phân tích áp lực cạiứi tranh cùa lĩnh vực ngành kinh doanh mà anh, chị công tác đưa số nhận 189 định mình? 103 Mãy nêu phân tích áp lực cùa nhà cung cáp đặt cho doanh nghiệp kinh doanh ngành may mặc Việt Nam nay? 104 Hãv nêu pliân tích áp lực nhà cung cấp đặt đặt cho doanh nghiệp sản xuất giầy dép xuất khau Việt Nam nay? 105 Hãy nêu phân tích hội lớn đặt cho doanh nghiệp kinh doanh ngành sản xuất ván phòng phẩm Việt Nam ■hiện 106 Cường độ cạnh traiili đối ửiủ frong ngành thường dẩy mạnh iên nào? Hãy nêu phân tích yếu tố tác động đến cường độ cạnh tranh ngành mà bạn công tác? 107 Tại đối thủ xuất lại trở ứiành nguy đe doạ tối với ngành doanh nghiệp? Hãy nêu phân tích hội nguy lớn đặt cho doanh nghiệp mà bạn công tác? 108 Cường độ cạnh tranh đối ứiù ữong ngành ửiường bị đẩy mạnh lên nào? Hãy nêu phân tích hội nguy lớfi đặt cho doanh nghiệp kinh doanh ưong ngành lắp ráp ô tô Việt Nam nay? 109 Cường độ cạnli tranh đối thủ ứong ngành thường đẩy mạnh lên nào? Hãy nêu phân tích hội nguy lớn đặt cho doanh nghiệp kinh doanh ngành dịch vụ viễn thông Việt Nam nay? 110 Phàn tích áp lực cạnh tranh đối thù đối thù môi trường ngành kinli doanh? Cường độ cạnh tranh đối ửiủ irong ngành ứiường bị đẩy mạnh lên nào? Hãy nêu phân tích aT hội nguy lớn đặt cho doanh nghiệp kinh doaiửi ngành dịch vụ Du lịch Việt Nam nay? 111 Cường độ cạnh tranh đối thủ ngành thường bị đầy mạnh lên nào? Hãy nêu phân tích hội nguy lớn đặt cho doanh nghiệp kinh doanh nước giải khát có ga Việt Nam nay? 190 II Câu hỏi trắc nghiệm (Chợn phương án cho câu; 0.5 điểm /câu) Vân đè sau dây bước đầu liên quan trị chiến lược X;tc địiih nhiệm vụ (sứ mạnh) mục tiéư cùa gty / Phân tích nâng lực cùa doanh nghiệp ỉ^hâiì tích hội thị trường Thiếl kế cấu tổ chức SBU lù lèíi gọi của: a M ột phân doạn tiiỊ trường doanh nghiệp b M ột dòng sán phẩm cùa doanh nchiệp c M ột nhóm chiến lược bao gồm doanh nghiệp cạnh tranh Uirc tiếp d Một đơn vị kinh doanh chiên lược Việc bán m ột công ty sản xuất ô - tô định tổ chức hệ thống đại lý bán sản phẩm m ình, họ lựa chọn chiến lược: a I ỉội nhập dọc xuôi chiều b Hội nhập dọc ngược chiều c Đ a dạng hoá có liên kết d Da dạng hố khơng liên kết Năm áp l\rc cạnh tranh theo mơ hình M Porter không bao gồm yếu tố sau đây: a Cạnh Iranh giừa đơn vị kinh doanh chiến lược (SBU ) nội công ty b Cạnh tranh irong nội nganh c Cạnh tranh tiềm nănu d C'ạnh tranh với nhà cung cáp hayvới khách hàng Sự cạnh tranli doanh nghiệp ngành phụ thuộc vào >ếu tỏ: a C'ấu truc cạnh iranh b Diều kiện nhu caư thị trường c Rào cản rút lui d K hông loại trừ yếu tổ 191 Trong nia trận BCG, hoạt động có thị phẩn tương đổi 0,7 tỳ lệ tăng trưởng 15% hoạt động: a "bò sữa" (cash cow) b "ngôi sao" (slar) c "dấu hỏi" (question mark) d "nguy hiếm" (dogs) Chiến lược đa quốc gia phù hợp với ngành có; a Áp ỉực cao vè chi phí, áp lực cao tíiili Uiich nghi với thị trường địa phương b Áp lực cao chi phí, áp lực thấp tính thích nghi vói thị Irưcmg địa phương c Áp lực tliấp chi phí, áp lực cao tính ửiích nghi vód thị trường địa phương d Áp lực thấp chi phí, áp lực thấp tính thích nghi với thị trường địa phương Trong chiến lược chi phí thấp, mức độ chuẩn hố sản phẩm là: a Thấp b Trung bình c Cao d Từ thấp đến cao Ma trận BCG gọi là; a M a irận "tàng trưởng - sức hấp dẫn thị trường" b Ma trận "tâng trường - thị phần" c Ma trận "thị phần - vị cạnh tranh" d Ma trận "sức hấp dẫn cùa ihị trường -vị cạnh tranh" 10 Bảh chất cùa chién lược chi phí thấp là: 192 a Sản xuất hàng hoá dịch vụ với chi phí thấp đối b cỏ iig ty có hình ảnh tốt thị trường c Thu khoản chênh lệch lớn giá bán chi vị sàn phấm d Khơng câu trà lời thù phí đơn 11 Các cắp chiến lược doanh nghiệp bao gồm: a Cấp doanh nghiệp, cấp đơn vị kinh doanh, cấp cạnh tranh h Cấp doanh nghiệp, cấp thị tnrờng cấp chức c Câp doanh nghiệp, cấp cUm vị kinh doanh cáp chức d Câp quốc tế, cấp quốc gia \ cấp địa phương 12 Môi trườiig kinh doanh doanh nghiệp bao gồm: a h Các yếu tố mơi trườiìg vĩ niô -N Các \ế ii tố đặc trưiig nuành kinh doanh c Các yếu tổ bên doanh nghiệp d Cả a b 13 Khi xem xét chuồi giá trị ihì hoạt động sau hoạt động (tác nghiệp) a N guồn nhân lực, tài nguyên vật lực nguồn vốn b Sán xuât c M arketing d Cả b c 14 Bằng việc sử dụng phương pháp BCG, tập đoàn xác định đơn vị kinh doanh chién lược nàm vị trí phía bén trái ma trận này, cần phải:: a Thu hoạch b 1,ựa chọn đầu tư ạt rút lui c Đầu tư đề tri thị phần d Loại bo/ rút lui 15 N hóm chiến lược là: a Tập hợp tất doanh nghiệp có mặt thị trường b Bao gồm m ột sổ doanh nghiệp có quy inơ lớn c Bao gồm tất cà doanh nghiệp quan chủ quản quàn lý d Bao gồm doanh nghiệp có đặc kiềm sốt lợi cạnh tranh trimg giống 16 Chiến lược náo sau có đặc điểm khác biệt sản phầm thấp trọng nhiều đến quản lý nguyên vật liệu: a Chiến lược chi phí thấp b Chiến lược đa quốc gia c Chiến lược khác biệt hoá d Chiến lược đa dạng hoá 193 17 Phân tích mơi trường bên ngồi cho phép doanh nghiệp xác định: a Những hội kinh doanh b N hững mối đe doạ lớn từ môi trường c Nội lực bên doanh nghiệp so sánh với đổi thú cạnh tranh d ^ Cả a b 18 Khi xem xét chuỗi giá trị, hoạt động sau hoạt động bồ trợ (statT): a Quan lý nguồn nhàn lực b Quàn lý hành chính, tài hệ thống thơng tin c Nghiên círu phát triển (R&D) d Cả a, b c 19 Chiến lược sau đâ có đặc điểm m ức độ khác biệt cao trọng nhiều đến R&D, m arketing, dịch vụ: a Chiến lược chi phí thấp b Chiến lược hội nhập dọc c Chiến lược khác biệt hoá d Chiến lược đa dạng hoá 20 Chiến lược sau không thuộc ba chiến lược canh tranh Porter: a Chiến lược chi phí thấp b Chiên lược khác biệt hố c Chiến lược cạnh tranh giá d Chiên lược trọng tâm 21 Sản phẩm đặc trưng lao động giám đốc điều hành doanh nghiệp là: • a Ý tườiig b Quyết định c Chiến lược kinh doanh d Cà a, h c 22 Loại hình doanh nghiệp sau không phài doanh nghiệp nhiều chủ; 194 a Doanh nghiệp liên doanh b Doanh nghiệp tư nhân c C ông ty cố phần d I ỉcrp tác xã 23 Các doanh nghiệp có vai trò là: a M ột đơn vị sàn xuất cư sở b M ột đơn vị kinh tế sở c Một đcm vị tổ chức xã hội d Cà a, h, c 24 Loại kế hoạch sau dây không phài ià công cụ quan trị cùa doanh nghiệp: Kế hi>ạch kinh tế kỹ thuật Kế hoạch tác nghiệp Kế hoạch kinh tế xã hội Ke hoạch m ua sắm vật tư 25 Số lượng lĩnh vực quàn trị doanh nghiệp phụ thuộc vào; a Quy mô doanh nghiệp b N gành nghề kinh doanh c Môi trường kinh doanh d C ả a b 26 C hun m ơn hố chiều dọc cấu tổ chức không bao gồm: a Sự phân bổ quyền hạn chinh thức b Xác định cấp bậc quản trị tổ chức c Thiết lập cư cấu phòng ban tổ chức d C ả a b 27 Chun m ơn hố ngang hoạt động quản trị sở để hình thành: a Các phân xương sản xuàt b Các cấp quản trị dõanh nghiệp c Các phòng ban chức d Các sở kinh doanh 28 Mức độ tập trung hoá lổ chức cao thì: a Người lành dạo tồ chức cang có vai trò lớn b Có thể xày tình trạng nhiều cơng việc bị ùn lác c M ức độ phân quyền thấp d Cả a, b c 29 Vấn đề sau nội dung tuyên bố sứ m ệnh doanh nghiệp: a N hiệm vụ, trách nhiệm tnục tiêu chiến lược 195 b Trách nhiệm, mục tiêu nghĩa vụ doanh nghiệp c N hiệm vụ, mục tiêu triết lý kinh doanh d Mục tiêu chiến lược, ngành kinh doanh bàn quyền hạn doanh nghiệp 30 Mối liên hệ liên hệ trực tuyển cấu tổ chức cùa doanh nghiệp: a Mối Hên hệ ban giám đốc với bí thư đàng uỷ doanh nghiệp b Mối liên hệ giữu giám đốc với trưởng phòng chức doanh nghiệp c Mối liên hệ giám đốc với quản đốc phân xưởng d Mối liên hệ trường phòng nhân viên phòng chức nãng 31 Sự phân quvền tổ chức cần thiết vì: a Giảm mức độ q tài cơng việc nhà quản trị cấp cao b Các nhà quản trị cấp có quyền khả giải vấn đề nhanh hom c Có thể đào tạo qua nhân viên cấp tham gia vào công việc quản trị d Cả a, b c 32 Cơ cấu ma trận không đáp ứng yêu cầu: a Sự phân chia nhiệm vụ rõ ràng thích hợp với ITnh vực cá nhân đào tạo b Việc đáp ứng thay đồi quan trọng bên tổ chức c Cliế độ thú trưởng d Cho tồ chức có nhiều dự án 33 Quy trình quàn trị bao gồm: a Hoạch định, tồ chức, kiểm tra điều chinh h Hoạch định, tổ chức, điều khiển kiểm tra c, I loạch định, tổ chức, phổi hợp kiềm tra d Hoạch định, điều chỉnh, tổ chức kiểm tra 34 Nhừng mục tiêu sau đàv khônỵ phải mục tiêu chiến lược c ủ a doanh nghiệp: a Thị phần cao hon b Giá thành sàn xuất thấp đối thủ cạnh tranh c l ãng lợi nhuận sau thuế 96 d Tăng thoà mãn cùa khách hàng c Thực kiểm soát chất lượng sản phẩm 35 Cường độ cạnh tranh doanh nghiệp ngành mạnh hon khi; a Cầu sản phẩm tăng nhanh b Khách hàng có lòng trung thành thương hiệu phí để họ chuyển dổi sang tiêu dùng sản phẩm thay thé lương đối cao c Khi sổ lượng đổi thủ cạnh tranli tàng quy mô lực cạnh tranh tương đồng (1 Khi thông tin thị trường sàn phẩm khơiig hồn tồn rõ ràng, người tiêu dùng bị ánh hưởng nhiều cùa qtiảng cáo 35 MỘI nội dung cư tuyên ngôn sư mệnh là: a Mục tiêu tài mục tiêu chiến lược b Cơ hội chiến lược mức lọri nhuận công tv kỳ vọng c Nhu cầu khách hàng cẩn đáp ứng, thị trườiig mục tiêu doanh nghiệp lực cốt lõi doanh nghiệp d Cách thức doanh nghiệp nâng cao lực cạnh tranh cùa doanh nghiệp 37 Một ví dụ sức ép cạnh Iranh sản phẩm thav !à: a Cạnh tranh Pepsi Coia, Coca Cola 7up b Cạnh tranh hàng Toyota, Ford BMW c Sưc ép cạnh tranh sàn phâm sữa cluia uống dối với hãng kem d Sưc ép cạnh tranh cùa sán phấm ồn áp hâng sản xuất máy tính xách tay 3S l)ể xày dựng thành cơng lợi cạnh tranh, chiến lược công ty phải a Nhàm trớ thành người nám giữ nhiều thị phàn có lực cốt lõi đậc biệt đoi thú cạph tranh b Cuiig cap cho khácli hànu sán ptiầm mà theo cảm nhận liọ có chất lưựng vượl Irội c Cải tiến hoạ' độne Síin xuát kinh doanh nhàm tạo trì khác biệt sàn phẩm so V\'TÌ đơi thù cạnh tranh (i b c 39 N èu doanh nghiệp theo đuổi chiến lược cạnh tranh dẫn đầu chi phí thì: a Đổi thủ cạnh tranh cn thể dễ dàntỉ bất chước lợi cạnh tranh 197 b D oanh nghiệp phải ln ln tìm kiếm cách giảm chi phí vớ; sản phẩm có chất lượng tính mức chấp nhận c Doanh nghiệp khuyến khích việc đầu tư vào nghiên cứu :riển khai (R&D) nhàm tạo điểm khác biệt sản phẩm so với đổ; thù cạnh tranh d Doanh nghiệp sổ có lợi cạnh tranh bền vừng so với việc áp dụng chiến lược cạnh tranh khác 40 Chiến lược tâng trường tập trung; a b c d Là chiến lược phát triền sản phẩm đổi vớinhững thị trường -nới Là chiến lược tăng trường dựa vào nguồn lực sản phẩm liện thời doanh nghiệp Dựa việc m ua lại doanh nghiệp khác Dựa việc m rộng nhiều dãy sản phẩm phục vụ nhu cầu đa cạng khách hàng 41 Trong m a trận BCG, sản phẩm "dấu hỏi": a K hông nên đầu tư b Cân nhắc cỏ thể đầu tư c Đem lại dòng tiền cao d Là sản phẩm doanh nghiệp có sức mạnh cạnh tranh cao 198 MỤC LỤC Lời m đâu PHÀN I Trang BÀI TẬP TÌNH HƯỚNG I Phưong pháp nghiên cứu tình quản trị chiến lược II Các tập tình (60 tập tình huống) PHÀN II CÁC DẠNG BÀI TẶP TÍNH TO ÁN 5 156 30 dạng tập tính tốn vận dụng kỳ thuật phân tích chiến lược PHẦN III C Â U HỎI TH Ả O LUẬN VÀ ÔN TẬ P 181 I Câu hỏi luận (112 câu) 181 II Câu hỏi trắc nghiệm (41 câu) 191 Mục lục 199 Bài tâp QUẢN TRỊ CHIẾN mực NHÀ XUẤT BẢN ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN Địa chỉ: 207 Đường Giải Phóng, Hà Nội Điện thoại: (04) 38696407 - 36282486 - 36282483 Fax: (04)36282485 Chịu trách nhiệm xuất bản: GS.TS NGUYỄN THÀNH Đ)ộ Chịu trách nhiệm nội dung: PGS.TS NGÔ KIM THAMH Biên tập kỹ thuật: ctỉếbản vi tính: Thiết kế bìa: Sửa in đọc sách mẩu: TRẦN QUANG YÈN NGUYÊN THỊ HẢO - QUANG KẾT MAÍ HC)A NGỌC LAN - TRỊNH QUYỂN In 2.000 cuôn, khổ 16 X 24cm Xưởng in NXB Đại học KTQD Giấy phép xuất số: 204-2009/CXB/07-18/DHKTQD In xong nộp lưu chiêu tháng năm 2009 ... phương pháp giảng dạy nhiều môn hục (quản trị tiếp thị, tiếp thị công nghiệp, quản trị chiến lược kinh doanh, Kỹ quán trị, quản trị sản xuất & tác nghiệp, quản trị học) bậc học (đại học đại hợc... lích chiến lược Hơn học phải đôi với hành, d ể giúp cho sinh viên vá học viên nglìiên cícit quản trị chiến lược íhuận lợi vã d ễ dàtĩíỊ, Bộ mởn quán írị doanh nghiệp biên soạn "B i tập quản trị chiến. .. giúp ích phần írong việc học tập vá ôn thi sình viên khối qn trị kinh doanh N hóm hiên soạn Bài tập Quản trị chiến lược có PGS.TS Nịị( Kim Thanh, Chủ nhiệm Bộ môn Quàn trị doanh nghiệp chù hiên