Bài tập tình huống số 6 trong sách bài tập quản trị chiến lược TMU

Bài tập tình huống số 6 trong sách bài tập quản trị chiến lược TMU Bài tập tình huống số 6 trong sách bài tập quản trị chiến lược TMU Bài tập tình huống số 6 trong sách bài tập quản trị chiến lược TMU Bài tập tình huống số 6 trong sách bài tập quản trị chiến lược TMU Bài tập tình huống số 6 trong sách bài tập quản trị chiến lược TMU Bài tập tình huống số 6 trong sách bài tập quản trị chiến lược TMU Bài tập tình huống số 6 trong sách bài tập quản trị chiến lược TMU Bài tập tình huống số 6 trong sách bài tập quản trị chiến lược TMU Bài tập tình huống số 6 trong sách bài tập quản trị chiến lược TMU Bài tập tình huống số 6 trong sách bài tập quản trị chiến lược TMU Bài tập tình huống số 6 trong sách bài tập quản trị chiến lược TMU Bài tập tình huống số 6 trong sách bài tập quản trị chiến lược TMU Bài tập tình huống số 6 trong sách bài tập quản trị chiến lược TMU Bài tập tình huống số 6 trong sách bài tập quản trị chiến lược TMU Bài tập tình huống số 6 trong sách bài tập quản trị chiến lược TMU Bài tập tình huống số 6 trong sách bài tập quản trị chiến lược TMU Bài tập tình huống số 6 trong sách bài tập quản trị chiến lược TMU Bài tập tình huống số 6 trong sách bài tập quản trị chiến lược TMU

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BÀI THẢO LUẬN MÔN: QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC Đề tài Bài tập tình số sách tập quản trị chiến lược Giảng viên hướng dẫn Lớp HP Nhóm thực : Đào Lê Đức : 2059SMGM0111 : 05 HÀ NỘI – 2020 CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc 0o0 -BIÊN BẢN HỌP NHÓM Lần: I Thời gian địa điểm Địa điểm: học xong tiết 123 V101 Thời gian: 10h ngày 18 tháng năm 2020 II Số thành viên tham gia: 8/9 (vắng Hoàng Ngọc Linh) III Nội dung thảo luận -Phân tích đề tài -Nhóm trưởng phân cơng công việc Hà Nội, ngày 18 tháng năm 2020 Nhóm trưởng CỘNG HỊA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc 0o0 -BIÊN BẢN HỌP NHÓM Lần: I Thời gian địa điểm 1.Địa điểm: Tại nhóm chat facbook 2.Thời gian: ngày tháng 10 năm 2020 II Số thành viên tham gia: 8/9(vắng Hoàng Ngọc Linh) III Nội dung thảo luận - Tìm hiểu đề tài tài liệu tham khảo Hà Nội, ngày tháng 10 năm 2020 Nhóm trưởng CỘNG HỊA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc 0o0 -BIÊN BẢN HỌP NHÓM Lần: I.Thời gian địa điểm Địa điểm: Trên nhóm chat nhóm Thời gian: 21h ngày 23 tháng 10 năm 2020 II Số thành viên tham gia: 8/9(vắng Hoàng Ngọc Linh) III Nội dung thảo luận - Chỉnh sửa xem xét lại nội dung - Phân cơng thuyết trình, hồn thiện word, powerpoint Hà Nội, ngày 23 tháng 10 năm 2020 Nhóm trưởng Đánh giá STT Họ Tên MSV LHP Nội dung cơng việc Nhóm trưởn g 37 38 39 40 41 42 Nguyễn Công 18D25002 Lâm Trần Thị Liên 18D10014 Phần II + K54B1LH POWERPOIN T Thư ký: Phần K54A3 1.4+ Tổng hợp Word Hoàng Ngọc 18D10026 Linh Nguyễn Thị 19D10717 Thùy Linh Trương Thị 18D18008 Phương Linh Vân Thị 18D14014 Khánh Linh K54A5 Không tham gia K55QT3 Phần 3.1.1 K54H2 Phần 3.1.2 + 3.2 K54I3 Phần 4.1 Nhóm trưởng: 43 44 45 Vũ Thị Loan 18D10020 Phần 1.1, K54A4 1.2,1.3 + Mở đầu, kết luận, Nguyễn Thành 18D10014 Long Nguyễn Văn 17D10050 Long K54A3 K53A9 MỤC LỤC chỉnh sửa word Thuyết trình + phần 4.2 Phần 4.2 Giản g viên LỜI MỞ ĐẦU I Cơ sở lý thuyết 1.1 Nguồn lực .2 1.2 Năng lực .2 1.3 Năng lực cốt lõi 1.4 Chiến lược cấp công ty 1.4.1 Chiến lược đa dạng hóa .3 1.4.2 Chiến lược tích hợp 1.4.3 Chiến lược cường độ II Giới thiệu công ty Viễn thông quân đội Viettel .6 2.1 Khái quát 2.2 Mục tiêu, tầm nhìn sứ mệnh công ty Viễn thông quân đội Viettel .7 III Phân tích nguồn lực lực công ty viễn thông quân đội Viettel 3.1, Nguồn lực lực viettel 3.1.1, Nguồn lực 3.1.2 Năng lực Viettel 11 3.2 Đánh giá lực cốt lõi công ty viễn thông quân đội Viettel chuỗi giá trị mang lại cho khách hàng 18 IV Chiến lược cấp công ty công ty Viễn thông quân đội Viettel 21 4.1 Nhận diện loại hình chiến lược cấp cơng ty Viettel 21 4.2 Đánh giá chiến lược cấpcông ty Viettel 25 KẾT LUẬN 28 LỜI MỞ ĐẦU Ở nước ta, từ chuyển đổi chế quản lý kinh tế kế hoạch hóa tập trung sang chế thị trường, doanh nghiệp lúng túng công tác hoạch định chiến lược Các doanh nghiệp cần thiết phải hoạch định triển khai công cụ kế hoạch có đủ tính linh hoạt để ứng phó với thay đổi thị trường Tổng Cơng ty Viễn Thông quân đội Viettel từ thành lập đến thương hiệu số thị trường Việt Nam mở rộng hoạt động thị trường lân cận Viettel lựa chọn chiến lược tăng trưởng nhằm tận dụng lợi tiềm công ty để mở thị phần, chiếm lĩnh thị trường phát triển hoạt động kinh doanh hiệu Sau nhóm xin trình bày nguồn lực, lực, lực cốt lõi chiến lược cấp công ty Công ty Viễn Thông quân đội Vietttel để làm bật nên thành tố giúp cho Công ty phát triển lớn mạnh bền vững nhiều năm qua I Cơ sở lý thuyết 1.1 Nguồn lực - Khái niệm: Nguồn lực yếu tố đầu vào trình sản xuất kinh doanh - Phân loại: + Nguồn lực hữu hình: người, vật chất, tài chính, tổ chức,… + Nguồn lực vơ hình: cơng nghệ, danh tiếng, bí quyết,… 1.2 Năng lực - Khái niệm: Năng lực thể khả sử dụng nguồn lực, liên kết cách có mục đích lĩnh vực hoạt động doanh nghiệp nhằm đạt mục tiêu mong muốn + Năng lực phát có tương tác nguồn lực vơ hình hữu hình + Năng lực thường dựa việc phát triển, thực hiện, trao đổi thông tin kiến thức thông qua nguồn nhân lực doanh nghiệp - Cở sở lực: kiến thức kỹ độc đáo nhân viên; tài nguyên môn chức nhân viên - Năng lực thường xuyên phát triển khu vực chức chuyên biệt phần khu vực chức 1.3 Năng lực cốt lõi - Khái niệm: lực mà doanh nghiệp thực đặc biệt tốt so với lực khác doanh nghiệp Là tảng sở chiến lược phát triển lợi cạnh tranh doanh nghiệp - Các tiêu chuẩn xác định lực cốt lõi: tuân theo quy tắc VRINE: + Có giá trị - Value + Hiếm- Rairty + Khó bắt chước khơng thể thay – Inimitability and Nonsubstitubsbility + Có thể khai thác - Exploitability Nguồn lực Năng lực cốt lõi Năng lực 1.4 Chiến lược cấp công ty 1.4.1 Chiến lược đa dạng hóa - Nền tảng: thay đổi linh vực hoạt động, tìm kiếm lực cộng sinh, cơng nghệ thị trường - Bao gồm: +Chiến lược đa dạng hóa đồng tâm +Chiến lược đa dạng hóa hàng ngang +Chiến lược đa dạng hóa hàng dọc a Đa dạng hóa đồng tâm - Khái niệm: Là chiến lược bổ sung cho sản phẩm & dịch vụ có liên quan tới sản phẩm & dịch vụ tai doanh nghiệp - Các trường hợp sử dụng: + Cạnh tranh ngành không phát triển/phát triển chậm + Khi bổ sung sản phẩm có liên quan đến sản phẩm doanh nâng cao doanh số bán sản phẩm + Khi sản phẩm bán với giá cạnh tranh cao + Khi sản phẩm cân lên xuống doanh thu nghiệp - Dịch vụ Call Blocking - Dịch vụ I-mail - Dịch vụ nạp tiền TopUp - Dịch Vụ chuyển tiền I-share - Dịch vụ Nhạc chuông chờ I-Muzik - Dịch vụ ứng tiền ; Dịch vụ Pay 199 - Dịch vụ - Dịch vụ thông báo gọi nhỡ - Dịch vụ Call me back - Dịch vụ 8xxx 5x55 - Dịch vụ I-chat - Dịch vụ Yahoo sms messenger - Dịch vụ nhạc - Dịch vụ tra cước - Dịch vụ toán cứơc trả sau qua ATM - Dịch vụ GPRS/ MMS/ WAP 27 - Dịch vụ Inmarsat - Dịch vụ chuyển vùng quốc tế Nhìn qua ta thấy Viettel cung cấp đủ dịch vụ mà hãng cịn lại có, khơng dịch vụ họ người tiên phong: - I-share - Yahoo sms messenger - Cập nhật số dịch vụ tiên phong VT : - Dịch vụ xem chia sẻ Video Mobile Việt Nam - Viettel hỗ trợ gửi tin nhắn quốc tế tiếng Hàn tiếng Hoa Sự khác biệt, đánh giá lớn Khả Phủ Sóng: Viettel số 1, phủ sóng hầu hết vùng biên giới, hải đảo, vùng sâu, vùng xa, tạo nên ưu để cạnh tranh Một lý quan trọng phủ sóng rộng khắp nước, hướng tới thị trường Lào, Campuchia: Có lợi lớn anh lính Có thể nói việc khó khăn việc phủ sóng lắp đặt trạm BTS Nhưng việc không vấn đề lớn, với anh lính Viettel cịn có lợi lớn công nghệ, họ nhà Cơng nghệ quốc phịng Giá cước Viettel hấp dẫn, khơng nói rẻ hãng khác chút Họ có nhiều loại cước mục tiêu đối tượng khách hàng: Ta dễ dàng thấy chiến lược VT qua gói cước đặc biệt Cha Con, gói cước Bộ đội biên phòng, Sinh viên  Dịch vụ hậu mãi: 28 Mạng lưới rộng Còn nhớ ngày đầu chập chững xây dựng hạ tầng cho dịch vụ di động Lúc ấy, vốn ít, kinh nghiệm chưa nhiều, VIETTEL định theo bước người trước đầu tư, xây dựng mạng lưới tỉnh, thành phố lớn thu nhập người dân cao, khả thu hồi vốn nhanh Nhưng sau đó, VIETTEL định đầu tư xây dựng mạng lưới đồng loạt 64/64 tỉnh, thành phố CHăm sóc khách hàng tốt Viettel Privilege Dành tặng khách hàng thân thiết", theo đó, tất khách hàng sử dụng dịch vụ di động Viettel tích luỹ điểm để xếp hạng Hội viên hưởng ưu đãi đặc biệt  Khuyến mãi: Là nhà dẫn đầu chiến dịch khuyến Có thể nói VT khuyến quanh năm, ngày lễ diễn quanh năm họ ông lớn Gần VT hợp tác với số nhà sản xuất ĐT lớn tung sp khuyến : cung cấp trọn gói SumoSim, Viettel thực hỗ trợ để khách hàng có máy di động hồn tồn miễn phí! Chương trình khuyến mại “Lắp đặt Internet (ADSL) điện thoại cố định hồn tồn miễn phí”  Cơng nghệ phát triển sản phẩm Luôn tiên phong RD CORP: Là nhà phân phối giải pháp Black berry VN, đáp ứng yêu cầu RIM - xứng tầm đại gia khu vực Dịch vụ xem chia sẻ Video Mobile Việt Nam 29 Dịch vụ điện thoại cố định không dây (HomePhone) Dịch vụ Inmarsat Viettel cho phép thực gọi từ mạng bờ (gồm điện thoại cố định, điện thoại cố định khơng dây tồn quốc, thuê bao di động Viettel) đến thuê bao đầu cuối Inmarsat * Phone Điện thoại không dây Homephone Có lợi nhà cung cấp dịch vụ điện thoại di động số Việt Nam với 5000 trạm phát sóng, đây, với dịch vụ Homephone, Viettel hy vọng nhanh chóng phổ cập dịch vụ điện thoại đến khu vực khơng có điều kiện cung cấp dịch vụ điện thoại cố định kéo dây, đặc biệt vùng sâu, vùng xa, vùng có địa hiểm trở Khơng sợ gián đoạn dịch vụ đứt cáp, đứt dây; Đơn giản, dễ sử dụng dùng sim máy điện thoại chuyên dùng, Việt hóa 100% Chi phí sử dụng hợp lý, tiết kiệm giá cước dịch vụ tính giống cước điện thoại cố định Đây dịch vụ Viettel tiên phong, từ chiến lược đa dạng hóa sản phẩm * Internet Viettel "qua mặt" FPT thị trường ADSL 30 Theo tuyên bố từ thay mặt truyền thông FPT Telecom, tính đến thời điểm này, FPT Telecom có khoảng 330.000 thuê bao ADSL Trước đó, FPT Telecom đưa mục tiêu đến hết năm 2008 đạt khoảng 450.000 thuê bao ADSL Trong đó, Viettel khẳng định họ có khoảng 360.000 thuê bao ADSL Đại diện Viettel khẳng định họ thức "qua mặt" FPT Telecom số thuê bao vài tháng Đây thông tin q bất ngờ việc sốn ngơi dự báo từ hồi đầu năm 2008 Tuy đứng vị trí thứ hai sau VNPT thị trường cung cấp dịch vụ ADSL, thành phố lớn Viettel cung cấp dịch vụ ADSL trung tâm tỉnh huyện Sức phủ dịch vụ Viettel chưa thể mạnh VNPT Mới đây, Viettel cam kết miễn phí đưa Internet băng rộng đến tất trường học Giới phân tích cho rằng, chương trình thúc đẩy thuê bao ADSL Viettel tăng mạnh thời gian tới để tiếp tục bứt phá xa khoảng cách với đối thủ đứng vị trí thứ FPT Telecom Với cục diện thị trường cung cấp dịch vụ ADSL nay, Viettel có khả cạnh tranh với VNPT toàn quốc Tuy nhiên, thực tế, VNPT gia tăng khoảng cách với đối thủ khác VNPT doanh nghiệp đứng đầu thị trường cung cấp dịch vụ Internet tốc độ cao, với 1, triệu thuê bao ADSL Từ đến cuối năm 2008, VNPT phấn đấu đạt 1,5 - 1, triệu thuê bao ADSL IV Chiến lược cấp công ty công ty Viễn thông quân đội Viettel 4.1 Nhận diện loại hình chiến lược cấp công ty Viettel - Chiến lược cường độ:  Thâm nhập thị trường: Trên sở phân tích, đánh giá môi trường kinh doanh, xem xét mục tiêu, nhiệm vụ xác định, nhà quản lý Viettel lựa chọn chiến lược tăng trưởng hoạt động sản xuất kinh doanh , tăng vị Tổng công ty cách tập trung phát triển sản phẩm dịch vụ mà thể mạnh Tổng cơng ty như: điện thoại 31 qc tế, điện thoại nước, dịch vụ thông tin di động, Internet, bưu chinh, tài chinh, nhân lực Tổng công ty bưu chinh viễn thơng qn đội Viettel cịn thực chiến lược tăng trưởng cách đa dạng hóa sản phẩm , dịch vụ: - Thị trường viễn thông Việt Nam phát triển mạnh, với thị phần 40% nhà mạng cạnh tranh chiếm lĩnh thị phần Vì Viettel lựa chọn chiến lược tung gói cước giá rẻ, nỗ lực tiếp thị quảng cáo mạnh mẽ, hiệu nhằm tăng thị phần cho sản phẩm dịch vụ - Tăng số nhân viên bán hàng mở rộng đại lý tỉnh nước - Tăng cường hoạt động quảng cáo truyền hình, internet, báo chí, băng rơn… - Đẩy mạnh chiến dịch khuyến mãi, củng cố gói cước giá rẻ: - Viettel cịn vươn xa thị trường quốc tế , ví dụ cọ xát với môi trường cạnh tranh Metfone Campuchia; hãng khác Lào,…  Phát triển thị trường: - Công ty đưa gói dịch vụ phù hợp với nhu cầu khách hàng đồng thời mở rộng nhiều lĩnh vực kinh doanh để tận dụng khả Công ty - Chiến lược công ty đưa hấp dẫn kết hợp chiến lược Marketing mạnh mẽ - Viettel tìm kiếm phân khúc thị trường như: khách hàng có nhu cầu nghe nhiều ( gói cước Tomato), đối tượng trẻ thích sử dụng dịch vụ giá trị gia tăng ( gói cước Ciao)… 32 Viettel có số lượng thuê bao di động lớn nhất: Hơn 22 triệu thuê bao, chiếm 42% thị phần di động  Phát triển sản phẩm Là công ty hoạt động nhiều linh vực, với cấu sản phẩm đa dạng, Viettel không ngừng nghiên cứu chiến lược sản phẩm phù hợp với thị hiếu khách hàng nhu cầu thị trường Ví dụ: Gói cước sinh viên Viettel sản phẩm thành công nắm bắt tâm lý khách hàng, có giá cước nhiều ưu đãi phù hợp với sinh viên - Chiến lược đa dạng hóa  Đa dạng hóa hàng dọc: Với quan điểm phát triển kinh doanh hướng tới lợi ích khách hàng, năm 2005 viettel xây dựng chuỗi cửa hàng đa dịch vụ toàn quốc Đến với hệ thống cửa hàng siêu thị Viettel quý khách thật hài lòng dịch vụ đồng Đặc biệt dịch vụ kinh doanh máy ĐTDĐ hãng với chủng loại đa dạng, giá hợp lý, chất lượng cao ngày thu hút quan tâm.bên cạnh viettel phát triển hệ thống tư vấn chăm sóc khách hàng 24/24 nhằm tạo cho khách hàng thuận tiện 33 Trong lĩnh vực bán lẻ: viettel nhanh chóng lấn sân sang lĩnh vực phân phối máy điện thoại di động việc mở siêu thị điện thoại di động 64 tỉnh thành với giá xem cạnh tranh số nhà bán lẻ nay, trở thành mạng lưới án lẻ điện thoại di động lớn Việt Nam Khoảng thời gian Viettel biết đến giới với vị trí nằm top 60 cơng ty viễn thông lớn giới vinh dự nhà nước tặng thưởng danh hiệu anh hùng lao động Viettel vận hành dây chuyền sản xuất thiết bị viễn thơng, thiết bị đầu cuối điện thoại di động, máy tính bảng, máy tính All-in-one, cung cấp dịch vụ Netts với đầy đủ dịch vụ điện thoại cố định, internet băng thông rộng truyền hình HD Ngồi viễn thơng Viettel tiếp tục đầu tư vào lĩnh vực thương mại xuất nhập với sản phẩm thiết bị dịch vụ viễn thông, gạo Năm 2020, Viettel tiến hanh triển khai dịch vụ 5g Việt Nam- tạo điểm sáng lớn nhanh viễn thông nước khu vực Viettel triển khai thương mại hóa 5G Microcell vào tháng 10-2020, chậm so với kế hoạch ban đầu (tháng 6-2020) ảnh hưởng dịch Covid-19 Và đến tháng 6-2021, tập đồn thương mại hóa 5G Microcell tồn mạng lưới Theo đó, Viettel xây dựng sản phẩm dân sự, quân "hệ sinh thái công nghệ 5G" phát triển sản xuất VN 34  Đa dạng hóa theo hàng ngang: Để đáp ứng nhu cầu ngày tăng khách hàng Viettel khơng ngừng bổ sung thêm gói dịch vụ kèm gói cước hay dịch vụ ứng dụng điện thoại di động qua hệ thống Ngồi dịch vụ Dịch vụ nhạc chuông chờ I-muzilk, dịch vụ I-share sẻ chia tài khoản,dịch vụ gọi nhỡ MCA, dịch vụ nhận gửi thư điên tử điện thoại di động, gói truy cập Internet điện thoại di động, dịch vụ BankPlus,… Năm 2018, Viettel kết hợp với MB bank cho mắt ứng dụng ngân hàng số ViettelPay Hay cịn hệ sinh thái tốn điện tử sản phẩm ứng dụng tốn di động sử dụng loại điện thoại, bao gồm điện thoại di động phổ thông điện thoại di động thông minh smartphone, giúp cho thuê bao đăng ký dịch vụ thực nạp tiền, chuyển tiền, toán tiền điện nước, đặt vé máy bay… cách nhanh chóng, thuận tiện, dễ dàng, giúp tiết kiệm thời gian, chi phí Ưu ViettelPay có mạng lưới điểm giao dịch phủ rộng khắp nước, kể vùng nơng thơn Bạn nhận tiền mặt gửi cho bạn vịng 24h hỗ trợ tối đa 20 triệu đồng sử dụng ViettelPay 35 - Chiến lược tích hợp:  Tích hợp phía trước: Nhằm tăng cường kiểm sốt nhà phân phối để ổn định việc tiêu thụ sản phẩm tranh lệ thuộc vào nhà phân phối, Trung tâm phân phối Viettel (Viettel Distribution) lập vào 1/5/2010 - Viettel Distribution nỗ lực mức cao để nhu cầu khách hàng đáp ứng theo phương châm kinh doanh Viettel Distribution, không kinh doanh theo phong cách riêng Viettel - Viettel Distribution phân phối đa dạng sản phẩm: phần cứng, phần mềm CNTT hãng tiếng giới, điện thoại…( Fujisu-2012), OPPO-2013) để phục vụ nhu cầu khách hàng ngày tốt - Viettel Distribution đạt nhiều công công tiên phong phục vụ khách hàng minh Có thể kể đến số như: Công ty CP viễn thông Hà Nội, Công ty phát triển công nghệ cao Việt Nam, Công ty TNHH vi tinh Nguyễn Kim, Công ty CP điện máy vi tinh hợp nhất,… hàng ngàn đại lý khác nước  Tích hợp phía sau: Nhằm ổn định nguồn cung cấp yếu tố đầu vào, hạn chế phụ thuộc vào nhà cung ứng thiết bị mạng di động, năm 2011 Viettel đưa vào vận hanh dây chuyển sản xuất thiết bị điện tử viễn thông Đây dây chuyền công nghệ doanh nghiệp Việt Nam đanh giá đại khu vực Đơng Nam Á, có khả sản xuất nhiều chủng loại sản phẩm khác nhau: thiết bị đầu cuối, thiết bị hạ tầng mạng, thiết bị thơng tin qn sự… 36 Ngồi việc đưa vào vận hành nhà máy sản xuất thiết bị điện tử viễn thông, Viettel phát triển vận hanh toan phần mềm Viettel đồng thời xuất phần mềm nước ngoai, điều giúp giảm bớt áp lực phụ thuộc vào nhà cung cấp phần mềm 4.2 Đánh giá chiến lược cấp công ty Viettel * Thành công - Thành công phá vỡ độc quyền truyền thông VNPT - Năm 2013, Viettel đạt doanh thu tỷ USD đạt nhiều ngành viễn thông Việt Nam bao gồm : đường trục lớn nhất, số trạm BTS lớn - Từ công ty nhỏ, sau 13 năm Viettel trở thành tập đoàn lớn chiếm thị phần cao thị trường viễn thông Việt Nam  Giai đoạn 2001-2004 : - Viettel triển khai chiến lược marketing quy mơ lơn - Tập trung khai thác mảng bưu cáp quang - Cho mắt logo mới, slogan - Ra mắt dịch vụ thông tin di động 098  Giai đoạn 2005-2007: - Tung chương trình khuyến chưa có 37 - Đẩy mạnh hoạt động pr - Hợp tác với ngân hàng  Giai đoạn 2010-2014 - Tài trợ nhiều chương trình quy mơ lớn - Số chăm sóc khách hàng Việt Nam - Nằm top 10 doanh nghiệp tiếng VN - Trở thành 15 công ty viễn thông lớn giới số lượng thuê bao  Giai đoạn 2014-2018: - Top 30 nhà mạng lớn giới, đầu tư 10 nước, tổng dân số 240 triệu dân, trì vị nhà mạng số Việt Nam - Trở thành Tập đồn Cơng nghiệp Cơng nghệ cao số Việt Nam - Là doanh nghiệp kinh doanh hiệu Việt Nam: Doanh thu tăng trưởng 2,7 lần (từ 92.000 tỷ lên 252.000 tỷ); Lợi nhuận tăng trưởng 2,7 lần (từ 16.000 tỷ lên 44.100 tỷ); Nộp NSNN tăng 4,5 lần (từ 9.200 tỷ lên 41.100 tỷ) Vốn chủ sở hữu tăng 4,5 lần (từ 28.600 tỷ lên 128.000 tỷ); Thu nhập tăng 1,9 lần Nộp thuế ngân sách lớn nhất, lợi nhuận lớn giá trị thương hiệu cao - Đưa Viễn thông, CNTT vào mặt đời sống xã hội 38 - Nghiên cứu, thiết kế, chế tạo thương mại hoá thành cơng vũ khí chiến lược thiết bị qn công nghệ cao, thiết bị mạng lưới viễn thông - Lực lượng bảo vệ an ninh mạng số Việt Nam  Giai đoạn 2018- 2020: - Viettel kích hoạt 30 trạm phát sóng tảng cung cấp dịch vụ sử dụng công nghệ NB-IoT Tại Hà Nội, trở thành nhà mạng Việt Nam triển khai thành công IoT thương mại - Viettel tập đoàn Ericsson ( Thụy Điển) thự kết nối thức lần mạng di động 5G Việt Nam - Viettel bước chân vào thị trường gọi xe công nghệ với ứng dụng MyGo, đồng thời mắt wedsite thương mại điện tử VoSi.vn - Viettel bước tăng tốc đường xây dựng hệ sinh thái kinh tế số nhiều lĩnh vực *Thách thức - Tuy nhiên Viettel bị khách hàng phàn nàn vấn đề tin nhắn rác - Việc thực chiến lược dẫn đầu chi phí thấp dẫn đến nhiều khó khăn cho SBU hoạt động, vừa đảm vào mặt chi phí vừa đảm bảo mặt chất lượng - Những bất ổn mặt trị , khác biệt mặt văn hố xã hội gây cản trở đến cơng việc kinh doanh tập đồn 39 - Việc đầu tư dàn trải nhiều nước khó đáp ứng tốt nhu cầu thị trường, đòi hỏi SBU phải sử dụng nguồn chi phí cách hợp lý đảm bảo chất lượng sản phẩm dịch vụ - Đối với lĩnh vực sản xuất Viettel phụ thuộc vào nguồn nhập linh kiện 40 KẾT LUẬN Qua việc phân tích nguồn lực, lực chiến lược cấp công ty Cơng ty Viễn thơng qn đội Viettel thấy tình hình hoạt động cơng ty giúp cho công ty dẫn dầu thị trường đứng vững phát triển thị tường nhiều năm qua Sau 30 năm xây dựng phát triển Viettel sâu vào lòng người dân Việt Nam ngồi nước, hình ảnh đại diện Việt Nam giới.Măc dù doanh nghiệp có bước phát triển sau nhiều nhà mạng khác Viettel trở thành doanh nghiệp Viễn thơng có thị trường lớn Việt Nam năm giữ thị phần lớn quốc gia khác Vị Viettel ngày củng cố khẳng định 41 ... 1.3 Năng lực cốt lõi 1.4 Chiến lược cấp công ty 1.4.1 Chiến lược đa dạng hóa .3 1.4.2 Chiến lược tích hợp 1.4.3 Chiến lược cường độ II Giới thiệu... 1.4 Chiến lược cấp công ty 1.4.1 Chiến lược đa dạng hóa - Nền tảng: thay đổi linh vực hoạt động, tìm kiếm lực cộng sinh, công nghệ thị trường - Bao gồm: +Chiến lược đa dạng hóa đồng tâm +Chiến lược. .. giá trị mang lại cho khách hàng 18 IV Chiến lược cấp công ty công ty Viễn thông quân đội Viettel 21 4.1 Nhận diện loại hình chiến lược cấp công ty Viettel 21 4.2 Đánh giá chiến lược