Bài tập quản trị chiến lược

I RL Ỏ N (Ỉ Đ Ạ I HOC KINH T Ế Q U Ố C DÂN B Ộ MÓỈN Q U Ả N TRỊ DO ANH NGH^IỆP O ồng c h ủ iDiên: P G S.T S N G Ô KIM T H A N H PG S.T S LÊ VÃN T M BÀI TẬP QUẢN TIRỊ CHIẾN LUỤC N H À X U Ấ T B Ă N Đ Ạ I H Ọ C K IN H T Ể Q U Ố C D  N H À NỎI - 2009 i.OÍ MO ị ) \ l Thực liễn dã cho íli(ì\' l ằiìíỊ íioní; tìiili lììnlì fi(iv dinh nghiệp có chini licợc kinlì (linli chìm; dắn tạo dược Iif (lii\ lìủnli cíộ/ìi>, Iilìắtìì hướnị> lới HIIIC ÚƯK chiến ỉược ( II lliứ ílù (líHinlì Hí;liicp dứ n í’ vữní> vả íliủnli cóm> trcưìị! kinh díHtnh Sơ lại (ỉềii r(/i vào tình trạiĩịị h ế tấ c hoại dỘHíị klìơni’ có qità di liến phú vi//; Xiưít pltứl lừ thực lếcỉó, mơn học quản trị chién lược trà ílìànli mộí học khơni> thê íiìiến dược ĩrong tạo chitìí tìgãnh (Ịiiản trị kmh doanh Mòn học ciinịi cấp kiến thức hàn vé /ý luận nhảm ,iiiíip cức nhừ qiiàti Irị kinh doanh irong việc soạn thảo chiến lược chinh sách kinh doanh íhicli hợp với nguồn lực có (loanh nghiệp dê có ĩh ể thành công ĩ! ong kinh doanh đảm bão cho doanh nghiệp phút triển liên tục hên viĩỉiịỊ Dâv lù mơn hẹc vừa có lỷ litận cư vừa đòi hỏi tính thực tiễn ímg dụng cao, dỏng thời rèn luyện khả phân tích tổng hợp tốt tronỵ q trình phán tích chiến lược Hơn học phái dơi với hành, (íể giúp cho sinh viên học viên nghiên cihi quản trị chiến lược ilitichi lợi (lễ (làng, Bộ môn quản írị doanh nghiệp d ã biên soạn cuổn "B ài tập quản trị chiến lược” nlìẳm phục vụ cho sinh viên học viên khối quản trị kinh (loanh Cuốn hái tập ciinỵ cấp nhữìig hài lập tình hiiốni> kinh diển nhữtiịị hủi tập lình huốnỵ diển hình, cập nhật, m an^ tinh thời cùa ĩinh hình kinh doanh Việt Nam Các tình hài rập vận dung, tính tốn nhầm giúp cho sình viên quản trị kinh doanh có tài liệu học lập vù nghiên cứu mơn học có hiệu Ngồi cuốri sách cồn ỊỊÌỚi thiệu Ịìhững dạtiỊỊ câu hỏi ân Ịập vá câu hỏi thi phục vụ cho sinlì viên ơn tập vù ílù cử N ội dung hán cùa hài lập quàn trị chiến lược hao gồm phán: Phấn I giới thiệu 60 tập tình huốn^ dùng cho buổi tlìdo luận lớp làm tập theo nlìóm; Phấn ỉ ỉ giới thiệu 30 dạng tập tính tốn vận dụng k ỹ ihiiậ! phân tích chiến lược; Phần III giới thiệu 155 cáu hỏi ôn tập, câu hòi thảo luận cáu hòi trắc nghiệm phục vụ cho việc ân tập thi cử ỈỈY vọng sách s ẽ giúp ích phần việc học tập vù ôn thi cùa sinh viên khối quàn trị kinh doanh Nhóm biển soạn B ài tập Q uản trị ch iến lược có PGS.7 s N gơ Kim Thanh, Chù nhiệm Bộ môn Quán trị doanh nghiệp chủ hiên nhóm giáo viên giảng mơn quản trị chiến lược - Khoa Quản trị kinh doanh, trực tiếp ĩham gia hiên soạn có: PGS.TS N gơ Kim Thanh, TS Trương Đức Lực, ThS Nguyễn Hoài Dung ThS Hồng Thanlĩ Hương Mặc dù, Bộ mơn nhóm biên soạn có nhiều cơ' gắng, nlnmg mơn học có nhiêu nội dung quan điểm khác nhau, lán đấu xuất sách khơng tránh khỏi thiếu sót Rất mong nhận xét, góp ý thắv, bạn sinh viên đ ể lẩn xuất sau hồn thiện Xỉn chân thành cảm ơìi! Thay m ặt tác gia PG S.TS N gô K im Thanh IMIẢN I BÀ I T Ậ P T ÌN H H U Ó N G I l*hiionfi pháp nghiên cửu (ình hiiốníĩ Irong (Ịuản trị chicn lưọc ỈMiLRYng pháp giáng dạ> tru\ ồn thốnu với vai trò người thầy !àni trung tâni pliát ihỏng tin, học \iên hị dộnu tiếp Iihận ihông tin trớ nên lạc hậu trước yêu cầu đào tạo quan trị kinh doanh Khi giá trị dược kỳ vọng tư nhà quan trị lương lai lực tư duv sáng tạo khả lự tiếp thu hay cao hưn tự hoàn thiện Tại khoa Quàn trị kinh doanh - 'ĩrườní’ Dại học Kinh tế Quốc dân, phuOTig pháp nghiên cứu tinh (case siudy) - phương pháp giang dạy sử dụng phố biến trường kinh doanh toàn gi(Vi - sử diing làm phương pháp giáng dạy nhiều môn học (quàn irị tiếp thị, tiếp thị công nghiệp, quản trị chiến lược kinh doanh, Kỹ quản trị, quản trị sản xuất & tác nghiệp, quản trị học) bậc học (đại học dại học bang hai, cao học, chương trình huấn luyện ngăn hạn dành cho doanh nahiêp) Oua nhiều năm áp dụng phương phươim pháp nghiên cửu tình cho ihấy phirơng pháp cỏ ưu điểm bật so với phương pháp truyền thống; T h ứ nhất, nâng cao tính thực tiền cua mơn học Sau cung cấp kiến thức lý thuyết, tập tình giúp học viên có nhin sâu ihực tiễn hem vấn dề !ý thuyết đă học Thông qua việc xử lý tỉnh huống, học viên có điều kiện dề vận dụng linh hoạt kiến Ihửc lý ihuyếl T h ứ hai, nâng cao lính chủ động, sáng lạo hímg thủ học viền trinh học Khác với việc tiếp ihu lý thuyết cách thụ động, dược giao tập tình huống, nhóm học viên phải chù động tim kiếm phân tích thơng tin để đến giải pháp cho tinh Để đáp ứng yêu cầu này, học viên phải chủ động lư duy, thảo luận - tranh luận nhóm hay với giàng viên, tìm hiểu thêm lý thuyết, tài liệu tham khao đê đạt đến giài pháp Chính q trình tư duy, tranh luận, bảo vệ sửa đởi đc Xuất - giải pháp cùa mình, học viên (hay nhóm học viên) tham gia \'ào CỊuá trinh nhận thức Sự tham gia tích cực dó đa góp phần tạo hứiiịỉ t':iú say mê học tập, sáng tạo cùa học viên Đây lúc trình dạ> \ học tập trung vào học phương pháp học, phương pháp tiếp cận, phân tích \ tìm giải pháp khơng giới hạn việc học nội dung cụ thể T h ứ ba, nâng cao kỹ làm việc nhóm, kỹ phân tích, giải vấn đề, kỹ trình bày, bảo vệ phân biệt ý kiến trước đám dông Đe giải tình huống, học viên ycu cầu làm việc i\hom từ - thành viên Cả nhóm phân tích thảo luận để đến giải pháp, sau trình bày giải pháp minh cho lóp Lúc học viên tiếp thu kiiứi nghiệm làm việc theo nhỏm, chia sẻ kiến thức, thông tin để đạt đến mục tièu chung Các kỳ nảng trình bày, bảo vệ phản biện ý kiến dược hình thành bối cảnh Học viên học cách lôn trọng lắng nghe ý kiến người khác để làm cho vốn kiến thức cùa phong phú Đây nhừng kỹ cần thiết nhà quản lý đại T h ứ tu, giảng viên - vai trò người dẫn dắí - tiếp thu nhiều kinh nghiệm cách nhìn/giải pháp từ phía học viên để làm phong phú giảng điều chỉnh nội dung tinh nghiên cứu Đây rnột kênh quan trọng để giảng viên thu thập kinh nghiệm từ học viên, đặc biệt học viên có trình cơng tác T h ứ năm , tình tốt có tính chất liên kết lý thuyết cao Để giải lốt tình huống, người học phải vận dụng điều chinh nhiều tập lý thuyết khác Đây !ủc lý thuyết rời rạc môn học nối lại thành tranh tồng thể mức độ ứng dụng cao hơn, người hục không chi vậii dụng kiến thức mơn học mà troníỊ nhiều trườiiu hợp phải vận dụng kiến thức cùa nhiều môn học khác Điều quan trọng, vi thực tế sinh viên trang bị nhiều kiến thức từ nhiều môn học khác lại chưa cung cấp liên kết - đan xen giừa kiến thức độc lập lại \'ởi Khi ihực tiễn, nhà quản lý gặp vấn đề tiếp thị hay sản xuất, tài mà thơng thường họ phải vận dụng tấl cà kiến thức cúa nhiều mơn học để giải Tính tích cực phương pháp phủ nhận Tuy rhiên q trình ímg dụng có số thách thức cần nhìn nhận Các thácii ihức bao gòni ca \'CII tố clni lỊuan (giáng viOn học viên) yêu to khách quan (moi iriràim, dicii kiệii vạt chai) IMiirơng pliáp nghiên cửu tìtih hiig cli! thài sụ phát huy nliừniĩ lỉiá trị liiru ích klii cỏ tham gia chu dộng yêu lliích cua liọc viên tronu diều kic‘ii có du sáciV tài liệu tham khùo vá sinh \iơn cũne quLMi V(VÌ việc lự nghiên cứu trước đếĩi lỚỊ') [)ê tạo diêu kiC’ii cho CỎIIU lác uianu dạy phần cluiầii bị bài, cũim Cịuá irình thao luận cua lớp chúnu tòi dã biên soạn tập lình hiiơim diên hinh cập nhật mang tính thực tế nham phục vụ cho việc giang tlạy v học tập cùa tiiôn Quan trị chiên lược Cac lập linhhuông có nhiêu dạim tư tập dcm giản, ngãn cho clurơng, clên tinh huông công ty suốt giai đoạn hoạt độnu dê chúng la phân tich chiên lược xác định yếu tố định iliành còng nhir imuyên nhân dẫn đến thất bại eủa doanh nghiệp II CÁC BÀI T Ạ P T ÌN H m Ị N C Tình TẦM NHÌN CHIẾN Lược SÂU RỘNG CỦA BILL GATES Năm 1973 hai chàng trai tré Bill Gates vơi Paul Allen đọc viết máy điện toán gia đinh MITS Altair đăng tạp chí, Popular Electronics Dù chưa biết sC sử dụng máy tính nào, nhung họ bát đầu hiểu ràng sS lù bước đầu dẫn tới thay đồi giới máy điện toán thay đối sổng vồ cách làm việc hàng triộu triộu người Năm 1975, đẫn dát niềm tin ràng máy tỉnh cá nhân công cụ quý báu trôn bùn làm viộc văn phò^g mồi gia đình, hai chàng trai đa sáng lập cơng ty Microsì với số vổn ban đầu 16.005 đô la để phát Iriổn phần mềm cho máy tính cá nhân Riơng Bil! Gates da bỏ không theo học tiếp nâm thứ trường đại học Harvard để toàn tâm toàn ý Paul Allcn bẳl tay xây dựng cơng ty Microsotì Cần nói thơm dây nill Gatcs ln đánh giả cao vai trò quyểt định cùa trí thức vù quun trợng việc học tập Anh khuyên người phải học hết đại học để tạo sức bậl bước vào đời Tuy ihiên, vói tầm nhìn chiến lược Iiliư dự đốn đuợc phát triển marg tính bùng nồ cùa thị trường máy tính cá nhân, Bill Gates đánh cà số phận cúa minh vào "cuộc chơi", hội không bao gid quay lại! Nhiều người, kể bổ mẹ anh lúc khơng hiểu anh khơng t.n anh đúng, anh tâm hành động theo tri tuệ niềm t n niinli Toàn điều xảy sau dã chứng minh định vơ sáng suốt kịp thời Mỏ' mặt • trận • "m ạng • C7 hố tồn cầu" Phải nói rang, người thl khơng tránh khỏi S£Ì lẩm, điều quan trọng cần sớm phát khắc phục chúng Trong số lần phát biểu, Bill thừa nhận ràng ông nên đưa công ty vào lĩnh vực mạng thư điện tử sớm Sau thành công vang dội công t\ phần mềm duyệt mạng Internet "Netscape Navigator" "Netscape", Microsoữ dốc sức nhanh chóng hồn thành tung sản phẩm cạnh tranh "Microsoữ Explorer" Tầm nhìn kỷ nguyên mạng toàn cầu tiếp sau cách mạng máy PC thể sách "Con đường phía trước" (The Road Ahead) xuất năm 1995 (Cuốn sách nằm vị trí số danh sách sách bán chạy Ne\yYork Times tuần), đây, Bill Gates đâ với Naứian Myhrvold, kỳ sư trưởng Microsoữ Peter Rinearson trình bày quan điểm anh "công nghệ thông tin làm biến đổi sống tương lai (xâ hội thông tin) nào?" Bill coi mạng tương tác cột mốc quan trọng lịch sử loài người: "Internet cổ ảnh hưémg to lớn đến đời sống kinh doanh xă hội mà chúng la khơng hinh dung hết được" 'IVong trí tirởiìg tượng cúa Gates, Internet sỗ trung tâm đề két máy tính có nhân T'V, điện thoại thiết bị thơng tín cầm tay vồo Internet sỗ lạo sớ đảo tạo kết nốỉ với đé bậc cha mẹ có thổ vồo tham quan lứp học ảo mà minh dự cồn sinh viôn thi tỉm ihông lin mồ họ cần Internet thay đổi cách liên hộ nhà nuức vò nhân dân cài Ihiện tinh hỉnh cách thức tiến hành thmmg mại làm bỉén đồi mỏ hlnh điều hồnh cùn công ty v v Pưới IUnh đạo cùa Oatcs, Mỉcrosoíli đa vồ xây dựng phần mềm luyệt hủo mtíiig lính nftnỊỊ kél nối mạng loàn cầu, giứp cho vỉệc Hỗn kếi ngưM vồ eỗng viộc bát đău bát lúc nào, vô bất eứ thiết bị liền lật ịiầd, l ợl euộc eủa ííỉl! Otties vồ Mỉemsort, Hợ lại Iiio niặl trận Iiiứi theo hướng mạng toàn cầu với niềm lin mãnh liệt Iilur thuơ dÚLi cua Microsolt dõi vói tirơim lai cua niáy vi tínli: Tại hãng Mictosolt nhân viên dang tích cực lam việc, bàiig cách lốl nhất, phát huy tiêm năng, tiến còng ntỉliệ nhàm lạo san phấm phân iriêrn cho ký nguyên mạnu hoá tồti cầu (hay gọi kỷ ngun xa lộ tliơng tin) tiến tới íỉầii Sự kiện đời phần mềm Microsott (Mlicc ?.()00 tháng 8-1999 kết qua cua lầm nhìn chiến lược cúa Bill Gates nhir nỗ lực cùa tồn nhân viên cơng ly "mặt trận mạng hoá ti)àn cầu" Ncu kế hoạch cua Bill Gates trờ thành thực, người dùng, cơng nghệ tin học - viễn thòng chầng có cách tránh khỏi việc sử dụng đa sổ phần mềm cùa Microsott Và tất nhiên la chờ mong dời chúng đê hoà nhập với việc hoàn thành xa lộ thơng tin tồn cầu tương lai không xa Những phần mềm nà> sc theo ta tới khắp nơi; đê ihanh toán chuyến nghi, lắp vào ôtô để chọn tuyến đường tốl Nó giúp ta điều khiển từ xa máy móc dùng sinh hoạt gia đình tra cím thơng tin lưu thơntỉ mạng Được trang bị bàng tầm nhìn Bill Gates, chủng ta cần nỗ lực chuẩn'bị clio mình, cho quan hay cơng ty mình, rộng cho đất nước mộl chương trình hành động để khơng bị tụt hậu cách mạng thông tin Dổi niói tư kinh doanh Trong sách cùa - "Business @ the speed o f thoughi" (K inh doanh theo tốc ớộ tư duy, N X B Warner Books, 3/1999), lại lần Bill Gates trình bày tầm nhìn chiến lược tảng cùa thương trường tirơng lai Tầm nhìn Bill đổi kinh doanh kỷ nguyên thông tin quan tâm rộng lớn giới Đồng tác giả với Collins Hcmingway, sách da xuấi 25 thứ tiếng cố mặt 60 nước "Kinh doanh (heo tốc độ tư duv" í3ă nhận khen ngợi rộng răi nàm danh mục sách bán chạy NewYork Times, USA Today Wall Street lournal Arr.a7.on.com [■ỉây thirc không phái sách kỹ thuật mà sách kinh doanh 'ĩheo Hill Gatcs: "Kinh doanh cồnịị nghệ gắn két với nhau" công ni>hệ thông tin phủi kết hợp với quân lý kinh doanh cách thức dièu hành mứi Bill Gates gọi "ỉlệ thần kinh s ổ ” Chúiiị> t.i chia sẻ dicm tầm nhìn vứi ỉìill Gates Muốn tliay đôi tốc dộ kinh doanh nhanh cần có yểu tố: ĩ'hu ihập thỗiig tin kinh doanh cần nliunh nhiều nừíi Mọi thơng tin cần phân lích, xư lý kịp thời Có mộl lược kinh doanh Ba diều Bill Gates gộp lại nói la cần "h ệ thần kin h sổ" Khi mà tư hợp tác lẫn hỗ trợ cơng nghệ má) tính có hệ thần kinh số (Digital Nei-vous System), Diều có nghĩa hệ thần kinh số gồrn có: tir người, hợp tác việc úna dụng CNTT (các thiết bị phươiig pháp mà dùng để xừ lý thông tin: khả nàng truy cập Internet, dịch v ụ e-mail (thư điện tư) có độ tin cậy cao, C(y sờ liệu mạnh ứng dụng kinh doanh hoàn hảo) Bill Gates đưa kếl luận quan trọng nhất: "Hệ thản kinh số cho phép ta làm kinh doanh theo tốc độ cùa tư vả đủ ỉà chìa khố cua thành cơng kỳ' Hệ thần kinh số chiến lược rộng lón giúp cơng ty cỏ thể tận dụng dự án đầu tư có hệ thống sở hạ tầng thông tin minh; phát triển cách hiệu giải pháp tại; cuối tổ chức, xây dựng mối quan hệ với tất khách hàng minh tốt Thông qua "hệ thần kinh sổ" CNTT đảm bảo tính hiệu quà cạnh tranh cho công ty, tổ chức với bối cành kinh doanh toàn cầu Bill Gates khẳng định, hoàn hảo hệ thần kinh quvết định khả cạnh tranh doanh nghiệp Như chỉnh nhận thức íầm nhìn chiến lược, s ự íìn íiỉởtĩg tuyệt đối cùa Bill Gates vể vui trò định cơng nghệ thơng tin truvển thơng, cùa mảy PC mạnịỉ Internet tồn hộ đời sống kinh tế x ã hội lương lai cùa lồi níỊtrờì điểu cối lõi tạo nên ỉhùnh công Microsoft Câu hỏi thao luận: Phân tích tầm nhìn BUI Gates nêu lên (Ịuan điểm cùa mình? Phân lích vểti lố giúp cho BUI Ges ihực lầm nhìn cua vù g iải ihich sao? l ình KINH Đ Ô T hành lập F)ược thành lập từ năm 1993, công ty Kinh Đô khởi đầu phân xưởng sản xuất nhỏ Phú Lâm, Quận với tổng số vốn đầu tư 1,4 ti VNĐ lượng công nhân viên khoảng 70 người Lúc giờ, cơng ty có chức sản xuất kinh doanh mặt hàng bánh Snack, sản phẩm mởi người tiêu dùng nước Q uá trình phát triển Năm 1993 1994 cột mốc cho trường thành cùa công ty, qua việc thành công sản xuất, kinh doanh bánh Snack (thị trường bánh Snack thời điểm chù yếu rhái Lan) Sau trinh nghiên cứu khào sát nhu cầu thị trường, BGĐ Cty định tăng vốn pháp định lên 14 tỉ VND nhập dây chuyền sản xuất bánh Snack với công nghệ Nhật trị giá trôn 750.000 USD Việc sản xuất tung sản phẩm Bánh S n ack Kinh Đô với giá rè mùi vị đặc trimg phù hợp với thị hiếu người tiêu ciùiig nước đa irờ thành bước đệm quan trọng cho phát triển không ngừng côntỉ ty Kinh Đô sau nàv Năm 1996 Công ty tiến hành đầu tư xây dựng nhà xưởng số 6/134 Ọuốc lộ 13, p h ò n g Hiệp Bình Phước, Q u ậ n T h ủ Đức, Tp Hồ 11 cấp doanh nghiệp theo mô hinh ma trận MC Kinscy Chiến lược thơn tính dọc dược sử dụiig tinh nào, sao'? LÌy nột ví dụ minh hoạ 62 Trình bày thực chất chiến lược tăng trưởng đa dạiig htiá hoạt iộng cua DN? Tlieo bạn nên áp d\uig chiến lược nhữnị tình sao? Đe áp dỊưig chiến lược đa dạng hố có hiệj qiià DN cần quan tâm giải nhừiig vấn đề gì? 63 Những đặc trưng bán chiến kinh doanh? Tại troriỊ kinh tế ửiị trường doanh nghiệp cần phải xây dựng chiến lược kinh doanh cho mình? 64 Mơi trường ngành có tác động ửiế đến coanh nghiệp ngành? Khi có mối đe doạ cùa đối thủ cạnh tranh xuất hiện, lúc doanh nghiệp cần phải làm để đối ph) với tình này? Lấy ví dụ ưong ngành dịch vụ viễn ứiông? 65 Trinh bày nội dung yêu cầu việc phân tích lựa chọn :hiến lược doanh nghiệp Phân tích vai trò tác động cùa Ccc đơi tượng hừu quan (Stakeholders) doanh nghiệp việ: xây dựng tồ chức ứiực chiến lược 66 Cường độ cạnh iranh giừa đối thủ thưòng mạnh kn lại sao? Lấy ví dụ minh hoạ? Theo anh chị doanh nghiệ) cần làm để giành ưu Uiế ưong tương quan lực với đối ứiù ại? 67 Hãy phân tích tác động đối tượng hữu quan tới íoanh nghiệp? Theo bạn doanh nghiệp ữong chế ứiị tirờng phải xác địiih tuyên bố sứ mệnh cho mình? 68 Trình bày ý nghĩa việc phân tích mơi ưuờng ngành kinh ỉoanli (Mơi trường tác nghiệp) Để có chiến lược ứiam gia vào Igành kinh doanh cần trọng phân tích vấn đề tron* mơi trường ngành kinh doanh? 69 Hãy phân tích UTJ, nhược điểm phạm vi ứng dụng chiến lưcc đơn vị kinh doanh có vị trí chiến lược (SBUs) cùa íoanh nghiệp có quy mơ nhơ So sánh chiến lược chi phí thấp với chiếỉ lược chi phí thấp - thị tnrờng ngách? 70 Trìnli bàv thực chất ba chiến lược cạnh tranh ioanh nahiệp Phân tích lợi ứiế bất lợi ciuỉ loại chiến Iirợc cạiữ tranh Chiến iược hiệii dang áp dụng phổ biến Việt Nítn, vi sao? 86 Mơi tnrờiig ngành có tác động đến việc xây dimg chiến lược kinh doanh cua doanh nghiệp'? Khi thi mối de doạ đối ứiLi cù n g cạnh tìanii xiuit hiện, lúc dó doanh ngh iệp cần phải làm đ ê đ ố i p h ó VỚI tinh th ế n v ? Lấy ví d ụ m i n h h oạ 72 Tliực chât nhiệni vụ \a miic liêu ctiiến lirực cùa doanh nghiệp? Tạisao xây dựng chiến lược doanh nghiệp phải xác định mục tiêu ctiiên lược dê có nuic liơu đung đăn caii đám bào nhữiìg yêu cầu gì? ì Các loại chiến lược lăng mrờng bầiìe da dạng hố hoạt động cìia doanh nghiệp'!’ Đê phái hư\ tác dụnc chiến lược đa dạng lioá doanh nghiệp cần tập trunt’ giải quỵet vấn đề gi? 74 Triiih bày Ihực chất ciai đoạn tô chức thực chiến lược so sánh với giai đoạn xây dimg chiến Tại doanh nị^iệp xây dựng chiến lược ha\ nhimg kiii lơ chức ửiực ửiường gặp nhiều khó khăn? 75 Thực chẩi cìia mục tiêu chiến lược? Tại doanh nghiệp chế thị trường lại phai xác định rô nhiệm vụ mục tiêu chiến lược cho mình? Tỉieo để có mục tiêu chiến lược đắn cần đáp ứng yêu cầu gi? 76 Khà cạnh tranh doanh nghiệp? Nêu nhân tố ành hưởng đến khả cạnh tranh cìia doanh nghiệp Trong tình hình DN Việt Nam phái làm để nâng cao khả cạnh traiứi cùa DN? 77 Vai trò cùa chiến lược kinh doanh doanh nghiệp Việt Nam nay? Vì doanh nghiệp Việt Nam gặp nhiều khó khăn việc soạn thảo tíiực Chiến lược kinh doanh? Để có chiến lược kinh doanh hữu hiệu cần có điều kiện gì? 78 Những đặc tnmg cùa chiến lược kinh doanh*’ Tại kinh tế thị trường doanh nghiệp cần phải xây dựng chiến lược kinh doanh cho minh? 79 Mơi tnrờng ngànli dệt may có nhừng tác động đến doanh nghiệp nnh? K.Ì1Ì có mối đe doạ đổi thủ cạnh tranh xt hiện, lúc doanh nghiệp cầu phải làrn để đối phó với tình thể này? 80 Trình bảy nội dung vcu cầu cùa việc phân tích lựa chọn chiến lược doanh nghiệp Phân tích vai trò tác động đối tircmg hữu quaii (Stakchoỉders) đối \'ới doanh nghiệp việc xây dimg tổ chức thực chiến lược 187 81 Trình bày nội dung phưcmg pháp xác định nhóm địnli hướng cíiiốn lược doanh nghiệp theo kỹ thuật phân tích ma Irậii SW OT (thế mạiih - diêm yếu - hội nguy cư) l’hân tích ý nghĩa công dụng cúa kỳ thuật 82 ỉ ỉãy so sánh chiến lược thơn lính chiến lirợc liên doanh Trong điều kiện Việt Nam DN vận diing chiến lược phù hợp'? Vì sao? 83 Hãy ưình bày nội dung bán ma trận BCG Phân tícli cơng dụiig U\I nhược diểm cùa ma trận BCG ừinh xây dụng chicn lược kinh doanh DN 84 Nhân tố kinh, tế nhân tố công nghệ tác động ứiế đến hoạt động cùa DN.‘ Để khắc phục nguy tỊit hậu kỹ Uiuật - công nghệ DN cần phải giải qu>ết vấn đề gì? 85 Thục chất dạng chiến lược liên doanhcủa Doanh nghiệp? Trong tìnli nên áp dụng chiến lược liên doanh ứù áp dụng chiến lược có hiệu nliất vi sao? Lấy ví dụ múih hoạ 86 Mơi tarờng kinh tế quốc dân có tác động đến \ãệc xây dựng chiến lược kinh doanh doanh nghiệp Khi có mối đe doạ cùa đối thù cạnh tìmih ứiì doanh nghiệp cần phải làm gì, sao? 87 Tại lại phải phân đoạn chiến lược Việc phân doạn chiến lược ủiường dựa vào tiêu chuẩn chù yếu nào? Nêu ví dụ lĩũnh hoạ 88 Mây phân tích vai trò cùa chiến lược kinh doanh doanh nghiệp kừih tế ửiỊ trường Khi xác định mục tiêu chiến liR?c cẩn phải đàm bảo yêu cầu gì? 89 Những đặc trưng chiến lược kinh doanh? Tại ữong kinh tế ữiị trường doanh nghiệp cần phải xày dựng chiến lược kinh doanh cho mình? 90 Trình bày ữiực chất nội dung cùa tổ chức ửiực chiến lược Tại doanh nghiệp xây dựng chiến lược hay tổ chức ửiực ửiường gặp nhiều khó khăn? Theo bạn ỳếu tố định đến ửiành công chiến lược 91 Các loại chiến lược tảng trường? Thực chất ciia chiến lược đa dạng hoá hoạt động cìia doanh nghiệp? E)ể phát huy tác dimg chiến lưirc đa dạng hoá doanh nghiệp cần tập ứung giải vấn đề gì? 92 Kiiả cạnli tranh cùa doanh nghiệp? Các nhân tố ảnh hường đên 88 khả nâng cạnh tranh cúa doanh nghiệp rong tình hình doanh nghiệp dệt may Việt Nam cần phải làm để nâng cao khả cạnh tranh cua doanh nghiệp mình'.^ 9)3 lliực cliất vai trò cùa qiKin lĩỊ chicn lược đối vứi doaiih nghiệp kinh tế ihị triririig 94 Hãy trình bày ưinh tir xây dựng chián lược Yêu cầu cùa việc xây dựng chiến lược kinh doanh cúa doanh nghiệp 9)5 Trình bàv thực chất chiến lược tăng Irưòmg đa dạng hố hoạt động cùa DN? llieo bạn chiến lược áp dimg phồ biến Việt Nam nay, sao? Dc da dạng hoá cỏ hiệư DN cần quan lâm giải quyếl vấn dổ gì'? 96 Thực chất mục tiêu chiến lược Các mục tiêu chiến lược đán phải đáp ứng u cầu gì? 97 Mơi trường ngành có nhừng tác động đến doanh nghiệp ngànli? Khi có mối đe doạ đối ứiủ mói cạnh ưanh xuất hiện, lúc doanh nghiệp cần phải làm để đối phó với tình này? 98 Khả cạnh tranh doanh nghiệp? Các nhân tố ảnh hưởng đến khả cạnh tranh cùa Doanh nghiệp Trong xu ửiế hội nhập doanh nghiệp điện tò Việt Nam cần phải làm để nâng cao khả canh tranh mình? Việc sừ dụng ma trận phân tích danh mục hoạt động có cần thiết cho tẩt doanh nghiệp khơng? Tại sao? Ví dụ? ‘99 Hãv bình luận điều khẳng định sau đây; doanh nghiệp theo chiến lược chi phí thấp \ chiến lược khác biệt hố khai thác chuỗi giả trị ứieo cách 100 Hiện người ta quan sát tượng bật thực tế kinh doanh Việt Nam ỉíin sóng xây dimg quảng bá ửiương hiệu công ty ngồi nước, anh (chị) giải thích lý cùa tượng bàng lập luận chiến luợc chứng minh bàng ví dụ thực tế 1C1 Hày trình bày phân tích yếu tố tliách ửiức cùa doanh nghiệp muốn tham gia \ào lĩnli vực kinh doanh mcVi, tninh hoạ bàng vi dụ 1(2 Hãy nêu phân tích nhĩmg áp lực cạnh tranh lĩnh vực ngành kinh doanh mà anh, chị công lác đưa số nhận 189 định mình? 103 Hãy nêu phân tích áp lực cùa nhà cung cấp đặt -a cho doanh nghiệp kinh doanh ngành may mặc Việt Nam lũện nay? 104 Hãy nêu phân tích áp lực nhà cung cấp đặt n đặt cho doanh nghiệp sản xuất giầy dép xuất (t Việt Nam nay? 105 Hây nêu phân tích hội lớn đặt cho ioanh nghiệp kinh doanh ngành sản xuất văn phòng phẩm V iệ Nam • 106.'Cườiig độ cạnh ù ^ h đổi ứiù ngành tiuởng íỉầv mạnh lên nào? Hãy nêu phân tích yếu tố tác độĩg đến cuờiig độ cạnh tranh ngành mà bạn công tác? 107 Tại đối thủ xuất lại trở ửiành nguy đe coạ tối với ngành doanh nghiệp? Hãy nêu phân tích h(i nguy lớn đặt cho doanh nghiệp mà bạn côni tác? 108 Cường độ cạnh tranh đối ứiủ ngành tiuờng bị đẩy mạnh lên nào? Hãy nêu phân tích hội npiV Cơ lớfi đặt cho doanh nghiệp kinh doanh ừong Igành lắp ráp ô tô Việt Nam nay? 109 Cường độ cạnh tranh đối thủ ngành tiuờng đẩy mạnh lên nào? Hãy nêu phân tích hội nịuy co lớn đặt cho doanh nghiệp kinh doanh Igành dịch vụ viễn thông Việt Nam nay? 110 Phân tích áp lực cạnh ữanh đối tìiủ đối thù tạ môi trường ngành kinh doanh? Cường độ cạnh tranh íối thủ ngành ứiường bị đẩy mạnh lên nào? Hãy phân tích hội nguy lớn đặt cho doanh Ighiệp kinh doanh ngành dịch vụ Du lịch Việt Nam nay? 111 Cưònig dộ cạnh ữanli đối ứiủ ngànli liuờng bị đẩy mạnh lên nào? Hây nêu phân tích hội nguy 'XỊ lớn đặt cho doanh n g h i^ kinh doanh nước giải khit có ga Việt Nam nay? 190 II C â m h ỏ i t r ắ c n g h iệ m ( C h ọ n n n ộ t p h m m g n đ ú n g n h ấ t c h o tuTiL’ càu : 0.5 đ i ề m / c â u ) V â n đ ẻ I.iao s a u d â y b c đ u IRMÌ troniĩ (ỊLian Irị c h i ế n l ợ c X;ác lÌỊiih nliiệin vụ (sử inạiiíi) mục íiòìj cua gty Pbiàn tích lực cua doanh nghiệp P hân tich c a hội thị Iriànm "1 Ỉ'ÌKÌ kế ca cấu tu chức SBU tèa gọi của: a MỘI p h a n d o i i thị i rư iìi ’ c u a d o a n h Iig hiệ p b Một dòng san phảm cua doanii níihiệp c Một nhóm chỉên Ịược bao liồm doanh nghiệp cạnh tranh trực tiếp d Mộl đơn vị kinh doanh chiến krực Việc báin công ty sản xuất ô - tô định tổ chức hệ thống đại lý bán Siản phẩm cùa mình, họ lựa chọn chiến lược: a Hội nhập dọc xuôi chiều b Hội nhập dọc ngược chiều c Đa dạng hố có liên kết d Đa dạng hố không liên kết Năm p lực cạnh tranh theo mô hinh M Porter không bao gồm yếu tố sau đày: a Cạnh tranh dơn vị kinh doanh chiến lược (SBU) nội công ty b Cạnh tranh Iiội Iigàtih c Cạnh tranh tiềm năntỉ d Cạnh ♦ w tranh với nhà ciini’ càp hayvớikhách hàng Siự cạnh tranh doanh níỉhiệp ngành yêu tj; a phụ thuộc vào Cấu truc cạnh ưanh h Diều kiện nhu cẩu ihị trirờni! c Rào cản rút lui d Kliông loại li yêu tố 191 Trong nia trận BCG, hoạt động có thị phần tương đổi 0,7 tv lệ tăng trường 15% hoạt động: a "hò sữa" (cash cow) b "ngơi sao" (star) c "dấu hói" (question mark) d "ngiiy hiểm" (dogs) Chiến lược đa quốc gia phù họp với ngành có: a Áp lực cao chi phí, áp lực cao tính ửiích nghi với thị tn-ờiig địa phương b Áp lực cao chi phí, áp lực ửiấp tính ửúch nghi với thị trrờiig địa phương c Áp lực thấp chi phí, áp lực cao tính ửiích nghi với ứiị ưrờiig địa phương d Áp lực thấp chi phí, áp lực ứiấp tính thích nghi với ứi trường địa phương 'i rong chiến lược chi phí thấp, mức độ chuẩn hố sản phẩm à: a Thấp b Trung binh c Cao d Từ thấp đến cao Ma trận BCG gọi là: a Ma trận "tăng trưởng - sức hấp dẫn cùa thị trưòmg" b Ma trận "tăng trưởng - thị phần" c Ma trận "thị phần - vị cạnh tranh" d Ma trận "sức hấp dẫn thị trưỏmg -vị cạnh tranh" 10 Bảh chât chiến lược chi phí thấp là: 192 a Sản xuất hàng hố dịch vụ vứi chi phí thấp đối thủ b Còng ty có hinh ảnh tốt thị trường c Thu khoàn chênh lệch lớn giá bán chi phí nột đơn vị sàn phẩm d Không câu trả lời đủng 11 Cíác cấp chiến lược cúa doanh nuhiệp hao gồm: a b Cấp doanh nghiệp, cấp đmi \ ị kinh doanh, cấp cạnh tranh Cấp doanh nghiệp, cấp thị inrớng cấp chưc c d Cấp doanh nghiệp, câp d(Yii vị kinh doanh cấp chức năiig Cấp quốc tế, cấp quốc gia cấp địa phương 12 M ôi trưcmg kinh doanh cua doanh nghiệp bao gồm; a Các yếu tố mòi trườíig \ ĩ mơ b Các yếu tố đặc trưng cua ngành kinh doanh c d Các yêu tố bên doanh nghiệp Cả a b 13 K hi xem xét chuỗi giá trị hoạt dộng não sau đáy hoạt động (líac nghiệp) a b Nguồn nhân lực, tài nguyên vật lực nguồn vốn Sàn xuất c M arketing d Cà b c 14 B âng việc sừ dụng phương pháp BCG, tập đoàn xác định tĩiiột đơn vị kinh doanh chién lược nằm vị trí phía bên trái ma triận này, cần phái:: a Thu hoạch b Lựa chọn đầu tư ạt rút lui c Đầu tư để trì thị phần d Loại bỏ/ rút lui 15 Nỉhỏm chiến lược là: a Tập hợỊO tất doanh ntỉhiệp có mặt ừên thị trường b Bao gồm số doanh nghiệp có quy mơ lóm c Bao gồm tất doanh nghiệp quan chù quản quản lý d Bao gồm doanh nghiệp có đặc trưng giống khả kiểm soát lợi ihế cạnh tranh 16 C hiến lược sau có nhừng đặc điểm khác biệt sản phẩm thấp trọng nhiều đến quàn lý nguyên vật liệu: a Chiến lược chi phí ihấp b Chiến lược đa quốc gia c Chiến lược khác biệt hoá d Chiến lược đa dạng hố 193 17 Phân tích mơi trường bên ngồi cho phép doanh nghiệp xác định: a Những hội kinh doanh b Những mối đe doạ lớn từ môi trường c Nội lực bên doanh nghiệp so sánh với đối thủ cạnl tmnh d Cả a b 18 Khi xem xét chuỗi giá trị, hoạt động sau hoạt động bổ trợ (staff): a Quản lý nguồn nhân lực b Qn lý hành chính, lài hệ thống thơng tin c Nghiên cứu phát triển (R&D) d Cà a, b c 19 Chiến lược sau đâ có đặc điểm m ức độ khác biệt cao trọng nhiều đến R&D, marketing, dịch vụ: a Chiến lược chi phí thấp b Chiến lược hội nhập dọc c Chiến lược khác biệt hoá d Chiến lược đa dạng hoá 20 Chiến lược sau không thuộc ba chiến lược cạnh tranh Porter: a Chiến lược chi phí thấp b Chiến lược khác biệt hoá c Chiến lược cạnh tranh giá d Chiến lược trọng tâm 21 Sản phẩm đặc trưng lao động giám đốc điều hành doanh nghiịp là: • a Ý tường b Quyết định c Chiến lược kinh doanh d Cà a, b c 22 Loại hình doanh n gh iệp sau khơng phài doan h nghiệỊ n h iều chù; m a Doanh nghiệp liên doanh b Doanh nghiệp tư nhân c Công ty cổ phần d Hợp tác xã 23 Cáic doanh níỉhiệp có vai trò là: a Một dơn vị sán xuất ca sở b Một đcm c Một đơn vị tồ chức xã hội d Cá a b c vị kinh tể sờ 24 Lc)ại kế hoạch sau dây công cụ quán trị cùa doanh ng'hiệp: Kí4 hoạch kinh tế kv thuật K(C hoạch lác nghiệp Kté hoạch kinh tế xà hội K é hoạch mua sấm vậi tư 25 sế) lưọng lĩnh vực quàn trị doanh nghiệp phụ thuộc vào: a Quy mô doanh nghiệp b Ngành nghề kinh doanh c Môi trường kinh doanh d Cà a b 26 C hun mơn hố chiều dọc cấu tổ chức không bao gồm: a Sự phân bổ quyền hạn thức b Xác định cấp bậc quàn trị tổ chức c Thiết lập cấu phòng ban tồ chức d Cà a b 27 C hun mơn hố ngang hoạt động qn trị sở để hình thành: a Các phân xướng sản xuât b Các cấp quàn trị dóanh nghiệp c Các phòng ban chức d Các sở kinh doanh 28 Miúc độ tập trung hoá tổ chức cao thì: a Người lãnh đạo tổ chức có vai trò lớn b Có thể xảy tinh trạng nhiều công việc bị ùn tẳc c Mức độ phân quyền thấp d Cả a, b c 29 Víấn đề sau nội dung tuyên bố sứ m ệnh doanh nghiệp: a Nhiệm vụ, trách nhiệm mục tiêu chiến lược 195 b Trách nhiệm, mục tiêu nghĩa vụ doanh nghiệp c N hiệm vụ, mục tiêu triết lý kinh doanh d M ục tiêu chiến lược, ngành kinh doanh quyền hịn doanh nghiệp 30 Mối liên hệ liên hệ trực tuyến cấu tc chức doanh nghiệp: a Mối liên hệ ban giám đốc với bí thư đảng uỷ cùa doanh rghiệp b Mối liên hệ giám đốc với trưởng phòng chức nărg doanh nghiệp c Mối liên hệ giừa giám đốc với quàn đốc phân xưởng d Mối liên hệ trường phòng nhân viên phòng chức 31 Sự phân quyền tổ chức cần thiết vì: a Giảm mức độ q tải cơng việc nhà quản trị cấp cao b Các nhà quản trị cấp có quyền khả nàng giải quyit vấn đề nhanh c Có thể đào tạo qua nhân viên cấp tham gia vàc công việc quản trị d Cả a, b c 32 Cơ cấu m a trận không đáp ứng yêu cầu: a Sự phân chia nhiệm vụ rõ ràng thích hợp với lĩrh vực cá nhân đào tạo b Việc đáp ứng thay đổi quan trọng bên tổ chức c Chế độ thủ trưởng d Cho tổ chức có nhiều dự án 33 Quy trình quản trị bao gồm: a Hoạch định, tồ chức, kiểm tra điều chỉnh b Hoạch định, tổ chức, điều khiển kiểm tra c Hoạch định, tồ chức, phối hợp kiểm tra d Hoạch định, điều chinh, tổ chức va kiểm tra 34 N hững mục tiêu sau kh ỏ n s phái mục tiêu chiến lưcc cùa doanh nghiệp; a Thị phần cao b G iá thành sản xuất thấp đối thù cạnh tranh c Tàng lợi nhuận sau thuế d Tăng thoà cua khách hàng e Thực kiểm soát chất lưcmg sản phẩm 3'5 C ường độ cạnh tranh doanh nghiệp ngành mạnh hem khi: a Cầu dổi với sàn [jhẩni tăng nhanh h Khách hàng có lòng trung thành thưcmg hiệu phí để đơi sang tiêu dùng sản phàm ihay tưtnig đối cao họ chuyển c Khi số lượng đôi thu cạnh tranh tăng quy mô lực cạnh tranh tươnu dồng d Khi thơng tin thị trường sản phấm khơng hồn tồn rõ ràng, người tiêu dùng bị anh hường nhiều cua quảng cáo 3'6 M ột nội dung luyên ngôn sứ m ệnh là: a Mục tiêu tài mục tiêu chiến lược b C a hội chiến lược mức !ợi nhuận công ty kỳ vọng c Nhu cầu khách hàng cần đáp ứng, thị trường mục tiêu doanh nghiệp lực cốt lỗi doanh nghiệp d Cách thức doanh nghiệp nâng cao lực cạnh nghiệp tranh cùa doanh M ột ví dụ sức ép cạnh tranh sàn phẩm thay là: a Cạnh tranh Pepsi Cola, Coca Cola 7up b Cạnh tranh hãng Toyota, Ford BMW c Sức ép cạnh tranh sàn phâm sữa chua uống dối với hãng kem d Sức ép cạnh tranh sản phẩm ổn áp hãng sản xuất máy tính xách tay 38 Để xây dựng thành công lợi cạnh tranh, chiến lược công ty phải a Nhằm trở thành người nắm giữ nhiều thị phần có lụrc cốt lõi đặc biệl đối thù cạnh tranh b Cung cấp cho khách hàng nhĩmg sản phẩm mà theo cảm nhận hụ cỏ chất lượng vưt,n trội c Cải tiến hoạt động sản xuất kinh doanh nhàm tạo iri khác biệi sàn phâm so với đối thủ cạnh tranh cl b c 39, Nếu doanh nghiệp theo đuổi chiến lược cạnh tranh dần đầu chi phí ĩhi; a Đổi thù cạnh tranh dễ dàng bắt chước lợi cạnh tranh 197 b D oanh nghiệp phải ln ln tìm kiếm cách giảm chi phí với sn phẩm có chất lượng tính mức chấp nhận c Doanh nghiệp khuyến khích việc đầu tư vào nghiên cứu tri-n khai (R&D) nhằm tạo điểm khác biệt sản phẩm so với đối tiủ cạnh tranh d Doanh nghiệp có lợi cạnh tranh bền vững hem so với việc ip dụng chiến lược cạnh tranh khác 40 Chiến lược tăng trưỏng tập trung; a Là chiến lược phát triển sản phẩm đổi với thị trưÒTig mri b Là chiến lược lăng trưỏng dựa vào nguồn lực sản phẩm hùn thời cùa doanh nghiệp c Dựa việc mua lại doanh nghiệp khác d Dựa việc m rộng nhiều dãy sản phẩm phục vụ nhu cầu đa dạig khách hàng 41 Trong m a trận BCG, đổi với sản phẩm "dấu hỏi": a Không nên đầu tư b Cân nhắc đầu tư c Đem lại dòng tiền cao d Là sản phẩm doanh nghiệp có sức mạnh cạnh tranh cao 148 M Ụ C LỤC Trang I.ời m đầu PHÀN I BÀI TẬ P T ÌN H H U Ố N G « I Phưcmg pháp nghiên cứu tình quàn trị chiến lược II Các tập tình (60 tập tình huống) P H Ầ N II C Á C DẠNG BÀI T Ậ P TÍNH T O Á N 156 30 dạng tập tính tốn vận dụng kỹ thuật phân tích chiến luợc P H À N III C  U HỎI T H Ả O L U Ậ N VÀ Ô N T Ậ P 181 I Câu hòi luận (112 câu) 181 II Câu hỏi trắc nghiệm (41 câu) 191 Mục lục 199 Bải ỉập QUÂN TRỊ CHIẾN LUDC NHA XUẮT BÀN ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỖC DAN Địa chỉ: 207 Đường Giải Phóng, Hà Nội Điện thoại: (04) 38696407 • 36282486 - 36282483 Fax: (04)36282485 soQ es ChỊu trách nhiệm xuất bản: GS.TS NGUYỄN THÀNH ® ộ Chịu trách nhiệm nội dung: PGS.TS NGÔ KIM THA.NH Bién tập kỹ thuật: Ch'ếbàn vi tính: Thiết kê bìa: Sứs bán In đọc sách mẩu: TRẦN QUANG Y ÊN NGUYỀN THỊ HÀO - QUANG KẾT MAI HiOA NGỌC LAN ■TRỊNH QUY^ÊN In 2.000 cuốn, kliổ 16 X 24cm Xưởng in iNXB Đại học KTQID Giấy phép xuât số: 204-2009/CXB/07-18/ĐHKTQD In xong nộp lưu chiểu tháng năm 2009 ... tích chiến lược Hơn học phái dơi với hành, (íể giúp cho sinh viên học viên nghiên cihi quản trị chiến lược ilitichi lợi (lễ (làng, Bộ mơn quản írị doanh nghiệp d ã biên soạn cuổn "B ài tập quản trị. .. quàn trị kinh doanh Nhóm biển soạn B ài tập Q uản trị ch iến lược có PGS.7 s N gơ Kim Thanh, Chù nhiệm Bộ mơn Qn trị doanh nghiệp chủ hiên nhóm giáo viên giảng môn quản trị chiến lược - Khoa Quản. .. nhiều môn học (quàn irị tiếp thị, tiếp thị công nghiệp, quản trị chiến lược kinh doanh, Kỹ quản trị, quản trị sản xuất & tác nghiệp, quản trị học) bậc học (đại học dại học bang hai, cao học, chương