LUẬN VĂN: Nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH Công nghệ thương mại dịch vụ và Tư vấn Max

PHẦN MỞ ĐẦU 1.Tính cấp thiết nghiên cứu của đề tài khóa luận Hiện nay, nền kinh tế nước ta đang phát triển theo xu hướng hội nhập với nền kinh tế thế giới, mở ra một tiền đề thuận lợi cho các doanh nghiệp Việt Nam hội nhập kinh tế quốc tế, bên cạnh những cơ hội, các doanh nghiệp cũng phải đối mặt với không ít khó khăn, thách thức. Để tồn tại và phát triển trên thị trường cạnh tranh gay gắt này, đòi hỏi các doanh nghiệp phải không ngừng nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh của mình. Mỗi doanh nghiệp cần nghiên cứu, tìm cách để việc đầu tư kinh doanh của mình là có lãi, phải bỏ ra chi phí như thế nào và lợi ích thu được về là bao nhiêu, hoạt động kinh doanh đó có đạt hiệu quả hay không, từ đó đưa ra các biện pháp, chính sách quản lý phù hợp và hiệu quả nhất. Có nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh thì doanh nghiệp mới tồn tại và phát triển được, từ đó mới có thể mở rộng quy mô của doanh nghiệp, cải thiện được đời sống cho cán bộ, lao động trong Công ty, tạo sự phát triển bền vững và lâu dài. Chính vì thế mà nâng cao hiệu quả kinh doanh là vấn đề cần thiết đối với bất cứ doanh nghiệp nào trong giai đoạn hiện nay. Công ty TNHH Công nghệ thương mại dịch vụ và Tư vấn Max là một Công ty hoạt động trong lĩnh vực chính là hoạt động dịch vụ công nghệ thông tin và dịch vụ khác liên quan đến máy vi tính, với các lĩnh vực mở rộng hoạt động như: bán buôn máy vi tính, thiết bị ngoại vi và phần mềm, bán buôn thiết bị và linh kiện điện tử, viễn thông, tư vấn máy vi tính và quản trị hệ thống máy vi tính, lập trình máy vi tính. Đối với Công ty thì hoạt động kinh doanh là hoạt động chính, chủ yếu mang lại lợi nhuận cho Công ty. Trải qua 4 năm hình thành và phát triển Công ty cũng đã áp dụng nhiều phương thức kinh doanh linh hoạt đem lại kết quả hết sức khả quan. Song bên cạnh đó, Công ty vẫn còn nhiều hạn chế và yếu kém. Trong thời gian 3 năm gần đây, Công ty gặp khó khăn trong việc quản lý nguồn nhân lực, nguồn vốn, chính sách xúc tiến, hoạt động nghiên cứu thị trường,… Nếu không sớm khắc phục những vấn đề này thì chắc chắn nó sẽ gây ảnh hưởng không tốt đến hiệu quả hoạt động kinh doanh của Công ty trong giai đoạn tiếp theo. Thêm vào đó, Công ty TNHH Công nghệ thương mại dịch vụ và Tư vấn Max là Công ty có quy mô tương đối nhỏ so với các Công ty cùng lĩnh vực kinh doanh. Vì vậy, Công ty đã gặp phải không ít khó khăn trong quá trình hình thành và phát triển. Nhất là trong thời kỳ Việt Nam hội nhập kinh tế quốc tế mạnh mẽ như bây giờ thì Công ty phải đối mặt với sự cạnh tranh gay gắt của các doanh nghiệp trong nước cũng như nước ngoài. Vì thế mà nâng cao hiệu quả cạnh tranh và đứng vững trên thị trường là mối quan tâm của toàn bộ cán bộ, công nhân viên và ban lãnh đạo của Công ty. Do đó cần nghiên cứu thực trạng hiệu quả hoạt động kinh doanh của Công ty để từ đó có thể đưa ra những giải pháp để nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH Công nghệ thương mại dịch vụ và Tư vấn Max là vấn đề vô cùng cần thiết. 1.1. BẢN CHẤT VÀ VAI TRÒ HIỆU QUẢ KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP 1.1.1. Bản chất hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp 1.1.1.1. Khái niệm. Khái niệm hoạt động kinh doanh Theo Luật doanh nghiệp 2014, kinh doanh là việc thực hiện liên tục một, một số hoặc tất cả các công đoạn của quá trình, đầu tư, từ sản xuất đến tiêu thụ sản phẩm hoặc cung ứng dịch vụ trên thị trường nhằm mục đích sinh lợi. Vậy nên có thể hiểu kinh doanh là một hoạt động kinh tế nhằm mục tiêu sinh lợi của chủ thể kinh doanh trên thị trường. Khái niệm hiệu quả hoạt động kinh doanh Nhà kinh tế học Adam Smith cho rằng: Hiệu quả là kết quả đạt được trong hoạt động kinh tế, là doanh thu tiêu thụ hàng hoá.  Vậy có thể hiểu hiệu quả là một tương quan so sánh giữa kết quả đạt được theo mục tiêu đã được xác định với chi phí bỏ ra để đạt được kết quả đó. Mỗi doanh nghiệp luôn có những mục tiêu khác nhau trong giai đoạn khác nhau, doanh nghiệp đó luôn cố gắng đat được mục tiêu đó với chi phí thấp nhất đó là hiệu quả. Hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp phản ánh quan hệ so sánh giữa kết quả đạt được với chi phí bỏ ra của quá trình trao đổi hàng hóa, dịch vụ trên thị trường. Thực chất đó là quá trình sử dụng các nguồn lực được hiểu là các phương tiện, còn kết quả chính là các mục tiêu, cái đích cần đạt tới của hoạt động thương mại. Do vậy hiểu theo nghĩa rộng, hiệu quả kinh doanh được thể hiện ở mối quan hệ giữa mục tiêu và phương tiện tổ chức quá trình trao đổi hàng hàng hóa, dịch vụ. Hiệu quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp là một phạm trù kinh tế phản ánh trình độ sử dụng các nguồn lực của Công ty hay cơ sở kinh doanh trong khâu mua, bán hàng hóa, khâu vận chuyển và kho hàng hoặc trong sản xuất, phân phối, cung ứng và marketing các sản phẩm dịch vụ. Hiệu quả hoạt động kinh doanh biểu thị mối tương quan giữa kết quả doanh nghiệp đạt được với các chi phí mà doanh nghiệp bỏ ra để đạt kết quả đó và mối quan hệ giữa sự vận động của kết quả với sự vận động của chi phí tạo ra kết quả đó trong những điều kiện nhất định. Đối với các doanh nghiệp sản xuất, hiệu quả hoạt động kinh doanh chính là hiệu quả mua các nhân tố “ đầu vào”, và tiêu thụ sản phẩm “đầu ra”. Đối với các doanh nghiệp thương mại, cấp độ hiệu quả này chính là hiệu quả kinh doanh thương mại. Khái niệm nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh Nâng cao hiệu quả kinh doanh là việc thực hiện các hoạt động, chính sách làm cho các chỉ tiêu đo lường hiệu quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp tăng lên một cách thường xuyên và đạt được các mục tiêu đã được định trước Bản chất của hiệu quả kinh doanh là phản ánh được trình độ sử dụng các nguồn lực của doanh nghiệp để đạt được các mục tiêu kinh tế xã hội và nó chính là hiệu quả của lao động xã hội được xác định trong mối tương quan giữa lượng kết quả hữu ích cuối cùng thu được với lượng hao phí lao động xã hội bỏ ra. Hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp phải được xem xét một cách toàn diện cả về không gian và thời qian, cả về mặt định tính và định lượng. Về mặt thời gian, hiệu quả mà doanh nghiệp đạt được trong từng thời kỳ, từng giai đoạn không được làm giảm sút hiệu quả của các giai đoạn, các thời kỳ, chu kỳ kinh doanh tiếp theo. Điều đó đòi hỏi bản thân doanh nghiệp không được vì lợi ích trước mắt mà quên đi lợi ích lâu dài. Trong thực tế kinh doanh, điều này dễ xảy ra khi con người khai thác sử dụng nguồn tài nguyên thiên nhiên, môi trường và cả nguồn lao động. Không thể coi tăng thu giảm chi là có hiệu quả khi giảm một cách tuỳ tiện, thiếu cân nhắc các chi phí cải tạo môi trường, đảm bảo môi trường sinh thái, đầu tư cho giáo dục, đào tạo nguồn nhân lực.... Hiệu quả kinh doanh chỉ được coi là đạt được một cách toàn diện khi hoạt động của các bộ phận mang lại hiệu quả không ảnh hưởng đến hiệu quả chung (về mặt định hướng là tăng thu giảm chi). Điều đó có nghĩa là tiết kiệm tối đa các chi phí kinh doanh và khai thác các nguồn lực sẵn có làm sao đạt được kết quả lớn nhất. 1.1.1.2. Phân loại hiệu quả kinh doanh Hiệu quả kinh doanh được phân ra làm 2 loại: hiệu quả kinh doanh cá biệt và hiệu quả hiệu quả kinh tế xã hội. Hiệu quả kinh doanh cá biệt là hiệu quả kinh doanh thu được từ các hoạt động thương mại của từng doanh nghiệp kinh doanh. Biểu hiện chung của hiệu quả kinh doanh cá biệt là lợi nhuận mà mỗi doanh nghiệp đạt được. Hiệu quả kinh tế xã hội mà hoạt động kinh doanh đem lại cho nền kinh tế quốc dân là sự đóng góp của nó vào việc phát triển sản xuất, đổi mới cơ cấu kinh tế, tăng năng suất lao động xã hội, tích luỹ ngoại tệ, tăng thu cho ngân sách, giải quyết việc làm, cải thiện đời sống nhân dân. Giữa hiệu quả kinh doanh cá biệt và hiệu quả kinh tế xã hội có quan hệ nhân quả và tác động qua lại với nhau. Hiệu quả kinh tế quốc dân chỉ có thể đạt được trên cơ sở hoạt động có hiệu quả của các doanh nghiêp. Mỗi doanh nghiệp như một tế bào của nền kinh tế, doanh nghiệp hoạt động có hiệu quả sẽ đóng góp vào hiệu quả chung của nền kinh tế. Ngược lại, tính hiệu quả của bộ máy kinh tế sẽ là tiền đề tích cực, là khung cơ sở cho hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp đạt kết quả cao. Đó chính là mối quan hệ giữa cái chung và cái riêng, giữa lợi ích bộ phận với lợi ích tổng thể. Tính hiệu quả của nền kinh tế xuất phát từ chính hiệu quả của mỗi doanh nghiệp và một nền kinh tế vận hành tốt là môi trường thuận lợi để doanh nghiệp hoạt động và ngày một phát triển. Vì vậy, trong hoạt động kinh doanh của mình các doanh nghiệp phải thường xuyên quan tâm đến hiệu quả kinh tế xã hội, đảm bảo lợi ích riêng hài hoà với lợi ích chung. Về phía các cơ quan quản lý nhà nước, với vai trò định hướng cho sự phát triển của nền kinh tế cần có các chính sách tạo điều kiện thuận lợi để doanh nghiệp có thể hoạt động đạt hiệu quả cao nhất trong khả năng có thể của mình. 1.1.1.3. Công thức tính hiệu quả kinh doanh và các trường hợp hiệu quả
 kinh doanh ¬ Công thức tính hiệu quả kinh doanh: Hiệu quả kinh tế được xác định thông qua việc so sánh giữa các chỉ tiêu phản ánh kết quả kinh doanh và chi phí bỏ ra để đạt được kết quả đó. Có thể diễn đạt khái niệm hiệu quả kinh doanh bằng công thức như sau : H = Trong đó: H là hiệu quả kinh doanh . K là kết quả của hoạt động kinh doanh. C là chi phí cần thiết để thực hiện hoạt động kinh doanh. Đối với công ty hoạt động trong lĩnh vực kinh doanh thì: kết quả hoạt động kinh doanh là tổng doanh thu bán hàng hoá, là tổng lợi nhuận, là tổng giá trị gia tăng sau quá trình hoạt động kinh doanh hoặc một khoảng thời gian nhất định như tháng, quí, năm. Chi phí cần thiết để thực hiện hoạt động kinh doanh là toàn bộ chi phí để có được hàng hoá bán cho người mua như: chi phí mua hàng, chi phí quản lý, chi phí tiền lương, chi phí khấu hao tài sản cố định,… Như vậy, hiệu quả kinh doanh là chỉ tiêu phản ánh mặt chất lượng của các hoạt động kinh doanh, phản ánh trình độ lợi dụng các nguồn lực sản xuất (vốn, lao động, máy móc thiết bị,…) trong quá trình tiến hành các hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. ¬ Các trường hợp hiệu quả kinh doanh: Dựa vào công thức tính hiệu quả kinh doanh trên có thể thấy các trường hợp hiệu quả kinh doanh: Kết quả hoạt động kinh doanh (K) tăng và chi phí kinh doanh (C) không thay đổi: đây là trường hợp đơn giản đầu tiên có thể làm hiệu quả kinh doanh tăng. Trong trường hợp này, các doanh nghiệp sẽ làm tăng doanh thu từ các chi phí cố định mà không thay đổi chi phí biến đổi từ đó không làm tăng tổng chi phí dẫn đến doanh thu tăng, chi phí kinh doanh không thay đổi và làm hiệu quả kinh doanh tăng. Kết quả hoạt động kinh doanh (K) tăng, chi phí kinh doanh (C) giảm: trường hợp này là tăng doanh thu, giảm chi phí kinh doanh. Đây là trường hợp làm tăng hiệu quả kinh doanh một cách tối ưu nhất, lý tưởng nhất cho các doanh nghiệp nhưng thường khó thực hiện được trong thực tế. Kết quả hoạt động kinh doanh (K) tăng , chi phí kinh doanh (C) tăng nhưng tốc độ tăng của kết quả kinh doanh lớn hơn tốc độ tăng của chi phí kinh doanh khiến hiệu quả kinh doanh vẫn tăng. Trên thực tế, đây là trường hợp phổ biến nhất tại các doanh nghiệp. Kết quả hoạt động kinh doanh (K) giảm, chi phí kinh doanh (C) giảm nhưng tốc độ giảm của kết quả kinh doanh nhỏ hơn tốc độ giảm của chi phí kinh doanh do đó hiệu quả kinh doanh vẫn tăng. Đây là một phương pháp mạo hiểm, tuy nhiên lại là một phương pháp khá hiệu quả nếu lãnh đạo doanh nghiệp có thể điều chỉnh hợp lý. Kết quả hoạt động kinh doanh (K) không thay đổi, chi phí kinh doanh (C) giảm: doanh thu không thay đổi và cắt giảm các loại chi phí không cần thiết cũng là một phương pháp được các doanh nghiệp áp dụng thường xuyên để nâng cao hiệu quả kinh doanh. Hiệu quả kinh doanh phản ánh đồng thời các mặt của quá trình sản xuất kinh doanh như: kết quả kinh doanh, trình độ sản xuất tổ chức sản xuất và quản lý, trình độ sử dụng của yếu tố đầu vào… đồng thời nó yêu cầu sự phát triển của doanh nghiệp theo chiều sâu. Nó là thước đo ngày càng trở nên quan trọng của sự tăng trưởng kinh tế và là chỗ dựa cơ bản để đánh giá việc thực hiện mục tiêu kinh tế của doanh nghiệp trong thời kỳ. Sự phát triển tất yếu đó đòi hỏi các doanh nghiệp phải nâng cao hiệu quả kinh doanh, đây là mục tiêu cơ bản nhất của doanh nghiệp. 1.1.2. Vai trò của việc đánh giá và nâng cao hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp Trong cơ chế thị trường việc đánh giá và nâng cao hiệu quả kinh doanh vô cùng quan trọng, nó được thể hiện thông qua:

LỜI CẢM ƠN Để hồn thành khóa luận với đề tài “Nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh Công ty TNHH Công nghệ thương mại dịch vụ Tư vấn Max’’em xin chân thành cảm ơn bảo tận tình q thầy môn Quản lý kinh tế thầy cô khoa Kinh tế - Luật nói riêng, trường Đại học thương mại nói chung Em xin gửi lời cảm ơn chân thành sâu sắc tới giáo viên hướng dẫn em PGS.TS HÀ VĂN SỰ giành nhiều thời gian tâm huyết hướng dẫn, giúp đỡ em mặt phương pháp, lý luận nội dung suốt trình thực Em xin chân thành cảm ơn Ban giám đốc Công ty TNHH Công nghệ thương mại dịch vụ Tư vấn Max cho phép tạo điều kiện thuận lợi để em thực tập Công ty Em xin gửi lời cảm ơn đến anh chị nhân viên phòng kinh doanh Công ty TNHH Công nghệ thương mại dịch vụ Tư vấn Max tận tình hướng dẫn, bảo em, giúp đỡ em trình thu thập tài liệu làm khóa luận Tuy nhiên khóa luận em khơng tránh khỏi thiếu sót Em mong nhận ý kiến đóng góp thầy để khóa luận hồn thiện Em xin chân thành cảm ơn ! Sinh viên thực Phạm Thị Thùy Linh MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ Biểu đồ 2.1 Cơ cấu lao động phân theo trình độ công ty năm 2017 .5 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT .6 PHẦN MỞ ĐẦU 1.Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài khóa luận 2.Tổng quan đề tài nghiên cứu liên quan .8 3.Xác lập tuyên bố vấn đề nghiên cứu .9 4.Đối tượng, mục tiêu phạm vi nghiên cứu 10 Phương pháp nghiên cứu 10 Kết cấu khóa luận tốt nghiệp 11 CHƯƠNG MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ HIỆU QUẢ KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP .11 1.1 BẢN CHẤT VÀ VAI TRÒ HIỆU QUẢ KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP 11 1.1.1.Bản chất hiệu kinh doanh doanh nghiệp .12 - Khái niệm hoạt động kinh doanh 12 Khái niệm nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh 12 1.1.2.Vai trò việc đánh giá nâng cao hiệu kinh doanh doanh nghiệp .15 1.2.1 Các tiêu hiệu tổng hợp đánh giá hiệu kinh doanh doanh nghiệp 17 1.2.2 Các tiêu hiệu phận đánh giá hiệu kinh doanh doanh nghiệp 17 1.3.1 Các nhân tố bên doanh nghiệp 19 1.3.2 Các nhân tố bên doanh nghiệp 20 CHƯƠNG THỰC TRẠNG HIỆU QUẢ KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ VÀ TƯ VẤN MAX GIAI ĐOẠN 20152017 21 2.1 MỘT SỐ KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ VÀ TƯ VẤN MAX 21 2.1.1 Sơ lược đời chức năng, nhiệm vụ Công ty .21 2.1.2 Thực trạng hoạt động kinh doanh Công ty TNHH Công nghệ thương mại dịch vụ tư vấn Max giai đoạn 2015- 2017 .23 2.2.1 Phân tích thực trạng hiệu kinh doanh Công ty theo tiêu tổng hợp 24 2.2.2 Phân tích thực trạng hiệu kinh doanh Công ty theo tiêu phận26 2.2.3 Các sách nâng cao hiệu kinh doanh Công ty thời gian vừa qua 29 - Thực sách quản lý nguồn vốn tiết kiệm, hiệu quả, sử dụng mục đích đem lại lợi nhuận tối ưu cho Công ty .31 2.3.1 Những thành công học kinh nghiệm .31 2.3.2 Những hạn chế nguyên nhân hạn chế 32 Chương 3: ĐỊNH HƯỚNG VÀ MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ VÀ TƯ VẤN MAX ĐẾN NĂM 2020 VÀ NHỮNG NĂM TIẾP THEO .33 3.1 NHỮNG ĐỊNH HƯỚNG NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ VÀ TƯ VẤN MAX ĐẾN NĂM 2020 VÀ NHỮNG NĂM TIẾP THEO .33 3.1.1 Những dự báo điều kiện môi trường kinh doanh Công ty TNHH Công nghệ thương mại dịch vụ Tư vấn Max đến năm 2020 năm 33 Thế giới bắt đầu bước vào cách mạng công nghiệp lần thứ tư, cách mạng sản xuất gắn liền với đột phá chưa có cơng nghệ, liên quan đến kết nối Internet, điện tốn đám mây, in 3D, cơng nghệ cảm biến, thực tế ảo 33 Công nghệ trở thành mảng đầu tư hấp dẫn đầy tiềm nhà đầu tư thời gian tới, đặc biệt công nghệ số Internet Đến năm 2020 năm tiếp theo, thị trường công nghệ tiếp tục phát triển mạnh Từ đó, dự báo thận trọng Cơng ty TNHH Công nghệ thương mại dịch vụ Tư vấn Max triển vọng ngành bán buôn máy vi tính, thiết bị ngoại vi phần mềm, bán bn thiết bị linh kiện điện tử, viễn thông có tăng trưởng mạnh mẽ 34 Sau 10 năm gia nhập tổ chức Thương mại giới WTO, Việt Nam tham gia 14 hiệp định thương mại tự (FTA) với đối tác lớn giới Từ năm 2018, Việt Nam phải thực cam kết hội nhập sâu rộng hơn, có mở cửa thị trường gỡ bỏ rào cản kinh doanh cho nhà đầu tư nước Lúc này, cạnh tranh doanh nghiệp nước với đại gia bán buôn ngoại trở nên khốc liệt hết .34 3.1.2 Định hướng nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh Công ty TNHH Công nghệ thương mại dịch vụ Tư vấn Max đến năm 2020 năm 34 Phương hướng hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH Công nghệ thương mại dịch vụ Tư vấn Max: .35 3.2.1 Giải pháp nâng cao hiệu sử dụng vốn 35 3.2.2 Giải pháp nâng cao hiệu sử dụng lao động 36 3.2.3 Giải pháp tiết kiệm chi phí .37 3.2.4 Tăng cường hoạt động marketing 37 3.2.5 Mở rộng mạng lưới tiêu thụ sản phẩm Công ty 38 3.2.6 Đẩy mạnh công tác nghiên cứu thị trường 38 3.3 MỘT SỐ KIẾN NGHỊ 38 TÀI LIỆU THAM KHẢO 41 DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1 Kết hoạt động kinh doanh Công ty giai đoạn 2015- 2017 .23 Bảng 2.2: Hiệu kinh doanh Công ty TNHH Công nghệ thương mại dịch vụ tư vấn Max giai đoạn 2015 – 2017 .24 2.2.2 Phân tích thực trạng hiệu kinh doanh Cơng ty theo tiêu phận26 2.2.2.1 Hiệu sử dụng vốn 26 - Hiệu sử dụng nguồn vốn Công ty từ năm 2015 đến năm 2017 thể thông qua bảng đây: 26 Bảng 2.3 Hiệu kinh doanh Công ty TNHH Công nghệ thương mại dịch vụ tư vấn Max giai đoạn 2015 – 2017 .26 Lao động yếu tố quan trọng tham gia vào hoạt động trình sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Hiệu sử dụng lao động Công ty TNHH Công nghệ thương mại dịch vụ tư vấn Max thể thông qua tiêu sau: 28 Bảng 2.4 Hiệu sử dụng lao động của Công ty TNHH Công nghệ thương mại dịch vụ tư vấn Max giai đoạn 2015 – 2017 28 Đơn vị: Triệu đồng 28 Bảng 2.5 Số lượng nhân viên công ty năm 2017 .29 Biểu đồ 2.1 Cơ cấu lao động phân theo trình độ công ty năm 2017 30 DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ Biểu đồ 2.1 Cơ cấu lao động phân theo trình độ cơng ty năm 2017 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Ký hiệu viết tắt Giải thích TNHH Trách nhiệm hữu hạn BHYT Bảo hiểm y tế BHXH Bảo hiểm xã hội PHẦN MỞ ĐẦU 1.Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài khóa luận Hiện nay, kinh tế nước ta phát triển theo xu hướng hội nhập với kinh tế giới, mở tiền đề thuận lợi cho doanh nghiệp Việt Nam hội nhập kinh tế quốc tế, bên cạnh hội, doanh nghiệp phải đối mặt với khơng khó khăn, thách thức Để tồn phát triển thị trường cạnh tranh gay gắt này, đòi hỏi doanh nghiệp phải không ngừng nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh Mỗi doanh nghiệp cần nghiên cứu, tìm cách để việc đầu tư kinh doanh có lãi, phải bỏ chi phí lợi ích thu bao nhiêu, hoạt động kinh doanh có đạt hiệu hay khơng, từ đưa biện pháp, sách quản lý phù hợp hiệu Có nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh doanh nghiệp tồn phát triển được, từ mở rộng quy mô doanh nghiệp, cải thiện đời sống cho cán bộ, lao động Công ty, tạo phát triển bền vững lâu dài Chính mà nâng cao hiệu kinh doanh vấn đề cần thiết doanh nghiệp giai đoạn Công ty TNHH Công nghệ thương mại dịch vụ Tư vấn Max Cơng ty hoạt động lĩnh vực hoạt động dịch vụ công nghệ thông tin dịch vụ khác liên quan đến máy vi tính, với lĩnh vực mở rộng hoạt động như: bán buôn máy vi tính, thiết bị ngoại vi phần mềm, bán buôn thiết bị linh kiện điện tử, viễn thông, tư vấn máy vi tính quản trị hệ thống máy vi tính, lập trình máy vi tính Đối với Cơng ty hoạt động kinh doanh hoạt động chính, chủ yếu mang lại lợi nhuận cho Cơng ty Trải qua năm hình thành phát triển Cơng ty áp dụng nhiều phương thức kinh doanh linh hoạt đem lại kết khả quan Song bên cạnh đó, Cơng ty nhiều hạn chế yếu Trong thời gian năm gần đây, Cơng ty gặp khó khăn việc quản lý nguồn nhân lực, nguồn vốn, sách xúc tiến, hoạt động nghiên cứu thị trường,… Nếu không sớm khắc phục vấn đề chắn gây ảnh hưởng không tốt đến hiệu hoạt động kinh doanh Công ty giai đoạn Thêm vào đó, Cơng ty TNHH Cơng nghệ thương mại dịch vụ Tư vấn Max Cơng ty có quy mô tương đối nhỏ so với Công ty lĩnh vực kinh doanh Vì vậy, Cơng ty gặp phải khơng khó khăn q trình hình thành phát triển Nhất thời kỳ Việt Nam hội nhập kinh tế quốc tế mạnh mẽ Cơng ty phải đối mặt với cạnh tranh gay gắt doanh nghiệp nước nước ngồi Vì mà nâng cao hiệu cạnh tranh đứng vững thị trường mối quan tâm tồn cán bộ, cơng nhân viên ban lãnh đạo Cơng ty Do cần nghiên cứu thực trạng hiệu hoạt động kinh doanh Cơng ty để từ đưa giải pháp để nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh Công ty TNHH Công nghệ thương mại dịch vụ Tư vấn Max vấn đề vô cần thiết 2.Tổng quan đề tài nghiên cứu liên quan Việc nghiên cứu phân tích hiệu hoạt động kinh doanh đưa giải pháp để nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh việc quan trọng doanh nghiệp Vì lý đó, “Nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh doanh nghiệp” nhiều sinh viên lựa chọn làm đề tài khóa luận tốt nghiệp Để nghiên cứu vấn đề này, em tham khảo số đề tài khóa luận: - Khóa luận tốt nghiệp: “Nâng cao hiệu hoạt động thương mại Công ty TNHH Metro cash & carry Việt Nam chi nhánh Hà Nội (Metro Thăng Long)” sinh viên Phạm Thị Huyền, trường Đại học Thương Mại, năm 2014 Khóa luận sử dụng phương pháp quan sát, phương pháp tổng hợp thống kê, đối chiếu so sánh để làm rõ vấn đề: cần thiết phải nâng cao hiệu hoạt động thương mại, thực trạng tình hình hoạt động thương mại Cơng ty Đánh giá điểm mạnh hạn chế hoạt động kinh doanh Công ty TNHH Metro cash & carry Việt Nam chi nhánh Hà Nội (Metro Thăng Long)”, từ đưa số biện pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động thương mại cho Cơng ty Vấn đề mà khóa luận đưa giải giai đoạn 2011 – 2013 đưa giải pháp đến năm 2020 - Khóa luận tốt nghiệp: “Giải pháp nhằm nâng cao hiệu kinh doanh Công ty TNHH phát triển công nghệ thương mại Gia Long” sinh viên Hoàng Thị Hồng Hà, trường Đại học Thương Mại, năm 2014, khóa luận đưa vấn đề giải vấn đề giai đoạn 2011 - 2013 giải pháp áp dụng cho giai đoạn 2014 – 2015 Trong khóa luận, tác giả sử dụng phương pháp: phương pháp so sánh, phương pháp cân đối nhằm đánh giá tăng trưởng hay thụt lùi hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Xác định mức độ ảnh hưởng nhân tố đến hiệu hoạt động kinh doanh dựa cân lượng, đánh giá thành cơng hạn chế tồn tại, biết nguyên nhân từ có giải pháp xử lý phù hợp - Khóa luận tốt nghiệp: “Giải pháp nâng cao hiệu kinh doanh Công ty cổ phần thương mại tư vấn Tân Cơ” sinh viên Vương Thị Liên, trường Đại học Thương Mại, năm 2014 Tác giả phân tích tình hình hoạt động kinh doanh Công ty giai đoạn 2011 – 2013 Trong khóa luận, tác giả sử dụng phương pháp nghiên cứu tài liệu, thu thập liệu, phương pháp phân tích thống kê, so sánh, quan sát để đưa đánh giá xác thực hiệu hoạt động kinh doanh Cơng ty, phân tích thành cơng đạt vấn đề tồn cần giải để từ đề xuất giải pháp để khắc phục hạn chế đó, giúp Cơng ty nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh - Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: “ Một số giải pháp nâng cao hiệu kinh doanh Công ty Cổ phần Simco Sông Đà” tác giả Đồn Thị Nhật Hồng, trường Học viện Cơng nghệ bưu viễn thơng, năm 2014 Bài luận văn nghiên cứu kĩ lý thuyết thực tiễn Công ty cổ phần Simco Sông Đà nhiên đề tài gặp vài vấn đề chưa đánh giá hết mức độ ảnh hưởng vốn đến hoạt động kinh doanh - Khóa luận tốt nghiệp: “Một số giải pháp nâng cao hiệu kinh doanh Công ty TNHH Đạt Long” sinh viên Nguyễn Thị Hoài Trinh, trường Đại học kinh tế (Đại học Huế), năm 2016 Trong khóa luận, tác giả nghiên cứu giải pháp cụ thể để nâng cao hiệu kinh doanh thơng qua phân tích thuận lợi khó khăn thực trạng doanh nghiệp gặp phải Tuy nhiên không lý luận sở, tiêu, ý nghĩa hay nhân tố ảnh hưởng đến nâng cao hiệu kinh doanh cho doanh nghiệp Như vậy, đề tài giải số vấn đề mà tác giả nghiên cứu muốn đề cập song bên cạnh tồn số vấn đề cần tiếp tục nghiên cứu để hoàn thiện Theo em biết nay, chưa có đề tài nghiên cứu vấn đề Công ty TNHH Công nghệ thương mại dịch vụ Tư vấn Max nên đề tài nghiên cứu độc lập khơng có trùng lặp 3.Xác lập tuyên bố vấn đề nghiên cứu Bằng kiến thức em học với q trình thực tập Cơng ty TNHH Cơng nghệ thương mại dịch vụ Tư vấn Max, em định chọn đề tài nghiên cứu “ Nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh Công ty TNHH Công nghệ thương mại dịch vụ Tư vấn Max” Đề tài tập trung trả lời câu hỏi sau: - Hiệu kinh doanh ? Bản chất vai trò hiệu kinh doanh, tiêu phản ánh hiệu kinh doanh doanh nghiệp ? - Thực trạng hiệu hoạt động kinh doanh Công ty TNHH Công nghệ thương mại dịch vụ Tư vấn Max thời gian từ năm 2015-2017 nào? Những yếu tố tác động đến hiệu hoạt động kinh doanh đó? - Cơng ty đạt thành công hạn chế kinh doanh ? Đâu nguyên nhân hạn chế ? - Giải pháp giúp Công ty nâng cao hiệu kinh doanh thời gian tới định hướng đến năm 2020 năm ? 4.Đối tượng, mục tiêu phạm vi nghiên cứu a) Đối tượng nghiên cứu đề tài lý luận thực tiễn hiệu hoạt động kinh doanh Công ty TNHH Công nghệ thương mại dịch vụ Tư vấn Max b) Mục tiêu - Mục tiêu lý luận: hệ thống lại kiến thức liên quan đến hiệu hoạt động kinh doanh Các nhân tố ảnh hưởng đến hiệu hoạt động kinh doanh doanh nghiệp, lấy làm sở cho việc nghiên cứu thực tiễn - Phân tích thực tiễn: Phân tích đánh giá hiệu kinh doanh Công ty TNHH Công nghệ thương mại dịch vụ Tư vấn Max - Giải pháp: Đề xuất giải pháp Công ty TNHH Công nghệ thương mại dịch vụ Tư vấn Max đến năm 2020 năm c) Phạm vi nghiên cứu - Phạm vi không gian: đề tài tập trung nghiên cứu hiệu hoạt động kinh doanh Công ty TNHH Công nghệ thương mại dịch vụ Tư vấn Max thị trường miền Bắc - Phạm vi nội dung nghiên cứu: đề tài nghiên cứu hiệu hoạt động kinh doanh thông qua hiệu tổng hợp hiệu phận Công ty TNHH Công nghệ thương mại dịch vụ Tư vấn Max - Phạm vi thời gian: đề tài nghiên cứu sử dụng số liệu giai đoạn 2015 – 2017 đề xuất giải pháp để nâng cao hiệu hoạt động giai đoạn 2018 – 2020 năm Phương pháp nghiên cứu - Phương pháp thu thập liệu: Thu thập liệu công việc quan trọng cần thiết cho cơng trình nghiên cứu khoa học Những thơng tin lượng hóa, số cụ thể giúp đánh giá xác hiệu hoạt động kinh doanh Công ty Dữ liệu gồm hai loại liệu sơ cấp liệu thứ cấp Trong đề tài em sử dụng đến liệu thứ cấp Dữ liệu thứ cấp liệu qua xử lý nhằm phục vụ cho mục đích nghiên cứu Để nghiên cứu đề tài, em tiến hành thu thâp liệu từ liệu Công ty, báo cáo tài chính, báo cáo kết hoạt động kinh doanh Công ty TNHH Công nghệ thương mại dịch vụ Tư vấn Max tham khảo số luận văn có liên quan đến đề tài, tiếp cận thông tin liên quan đến sản phẩm báo chí, website, em chọn lọc tiến hành nghiên cứu vấn đề hiệu hoạt động kinh doanh Công ty cách kỹ lưỡng để đảm bảo tính xác thực khóa luận 10 2.2.2.2 Hiệu sử dụng lao động Lao động yếu tố quan trọng tham gia vào hoạt động trình sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Hiệu sử dụng lao động Công ty TNHH Công nghệ thương mại dịch vụ tư vấn Max thể thông qua tiêu sau: Bảng 2.4 Hiệu sử dụng lao động của Công ty TNHH Công nghệ thương mại dịch vụ tư vấn Max giai đoạn 2015 – 2017 Đơn vị: Triệu đồng S o s n h So sánh 2016/2015 Chỉ tiêu Năm 2015 Năm 2016 Năm 2017 / Chênh lệch Tỷ lệ % Chênh lệch Tỷ lệ % Tổng doanh thu 17.801,992 17.589,777 25.570,3 -212,21 -1,19 7980,523 45,37 Tổng chi phí 16.503,969 16.273,321 23.438,645 -230,64 -1,38 7165,324 44,03 937,518 987,342 1.652,033 49,824 5,31 664,691 67,32 34 48 62 14 41,17 14 29,16 27,5 20,5 26,6 -7 -25,4 6,1 29,7 Lợi nhuận Tổng số lao động Lợi nhuận bình quân lao động 30 Doanh thu bình quân lao động 523,5 366,4 412,4 -157,1 -30,0 46 12,55 (Nguồn: Báo cáo tài cơng ty năm 2015, 2016, 2017) Nhìn chung, số lượng lao động Cơng ty tăng giai đoạn năm 20152017 Cụ thể: năm 2016 số lượng lao động công ty 48 người tăng 14 người so với năm 2015 tương ứng với tỷ lệ tăng 41,17% Số lao động năm 2017 tăng 14 người so với năm 2016 tương ứng tăng 29,16% − Lợi nhuận bình quân lao động: Trong giai đoạn 2015 – 2017, mức lợi nhuận bình quân lao động giảm vào năm 2016 lại tăng lên năm 2017 , chứng tỏ lợi nhuận bình qn lao động khơng ổn định có xu hướng tăng dần Điều chứng tỏ công ty sử dụng lao động cách có hiệu quả, cơng ty cần trì khai thác phát huy mạnh nhân viên, xếp, bố trí nhân ,tránh trường hợp gây lãng phí nguồn nhân lực − Chỉ tiêu doanh thu bình quân lao động: Doanh thu bình quân lao động giảm vào năm 2016 lại tăng lên năm 2017 Điều cho thấy việc sử dụng lao động công ty giai đoạn 2015-2016 chưa đạt hiệu cao, nhiên đến năm 2017 doanh thu bình quân lao động sử dụng lao động công ty tăng lên đáng kể 12,55% tương ứng tăng 46 triệu đồng so với năm 2016 Cơng ty cần trì tiếp tục sử dụng lao động cách hiệu để đem lại hiệu kinh doanh tồn cơng ty 2.2.3 Các sách nâng cao hiệu kinh doanh Cơng ty thời gian vừa qua 2.2.3.1 Chính sách quản lý nguồn nhân lực - Cơ cấu nguồn nhân lực: Con người yếu tố cốt lõi để thành cơng đặc biệt vị trí người lãnh đạo Trong thời kỳ, nguồn lực có điểm mạnh, điểm yếu riêng Vì Cơng ty ln phân tích đánh giá chặt chẽ tận dụng tối đa lực nguồn lực sẵn có để tạo lợi cạnh tranh lâu dài Hiện nay, với đội ngũ nhân viên giàu kinh nghiệm, có trình độ chuyên môn, động, sáng tạo mang lại hiệu kinh doanh tích cực cho Cơng ty, thương hiệu Công ty ngày khách hàng biết đến, cung cấp cho khách hàng sản phẩm dịch vụ tốt từ khâu tư vấn, chăm sóc khách hàng, bán hàng dịch vụ sau bán Bảng 2.5 Số lượng nhân viên công ty năm 2017 STT 31 Phòng ban Số lượng Lãnh đạo Phòng điều hành Phòng kế tốn Phòng kinh doanh Phòng hành chính, nhân Phòng marketing Tổng 15 21 12 62 Nguồn: Phòng hành chính, nhân 32 Biểu đồ 2.1 Cơ cấu lao động phân theo trình độ cơng ty năm 2017 Nguồn: Phòng hành chính, nhân Nhìn chung nhân lực Cơng ty từ trình đại học trở lên có khả nắm bắt vấn đề cách nhanh chóng chiếm 90%, lại tốt nghiệp trung học phổ thơng  Chính sách tuyển dụng: Chú trọng tới công tác tuyển dụng nhân sự, yêu cầu tuyển dụng khắt khe, nhằm tuyển dụng nguồn nhân lực có chất lượng, đáp ứng u cầu làm việc Cơng ty tuyển dụng tạo lập đội ngũ nhân viên có chất lượng, làm việc hiệu  Chính sách lương, thưởng - Tiền lương, bảo hiểm chế độ lao động nghỉ ngơi… tuân thủ theo quy định hành Nhà nước Công ty thực việc trả lương cho nhân viên lần tháng vào ngày hàng tháng sau trừ khoản khấu trừ vào lương như: ứng trước, BHYT, BHXH, - Chính sách tiền thưởng: Cơng ty áp dụng 02 hình thức thưởng thưởng đột xuất: áp dụng cho nhân viên Cơng ty hồn thành xuất sắc nhiệm vụ giao, có sáng kiến nâng cao suất lao động, hiệu hoạt động Công ty.và thưởng định kỳ: hàng năm, Công ty áp dụng 02 lần xét thưởng định kỳ vào ngày 01 tháng 31 tháng 12 Mức thưởng định kỳ vào thời gian cống hiến, vị trí cơng việc, hiệu cơng việc hồn thành ý thức chấp hành tổ chức kỷ luật lao động Tiền thưởng trả có định thưởng Hội đồng xét duyệt khen thưởng - Tính tốn mức lương, thưởng Phòng hành chính, kế tốn hội đồng xét duyệt thi đua khen thưởng thực 33 2.2.3.2 Chính sách quản lý nguồn vốn Ngồi vốn giám đốc bỏ doanh nghiệp huy động vốn từ nhiều nguồn khác nhau: vay vốn ngân hàng, hàng hóa cất chưa tốn, vay từ doanh nghiệp khác Vốn cá nhân chiếm chủ yếu tổng nguồn vốn Cơng ty khoảng 60% lại vốn vay - Thực sách quản lý nguồn vốn tiết kiệm, hiệu quả, sử dụng mục đích đem lại lợi nhuận tối ưu cho Công ty - Thực chế độ quản lí tài - kế tốn chặt chẽ: ghi chép chứng từ xác, đầy đủ; cơng tác hạch tốn kế tốn theo chế độ Nhà nước quy định Hàng tháng, hàng quý kết thúc năm kế hoạch toán kịp thời phản ánh trung thực với thực tế kết kinh doanh Công ty 2.2.3.3 Chính sách kinh doanh  Chính sách giá: - Giá vấn đề nhạy cảm sản xuất kinh doanh, định giá tung sản phẩm thị trường khó khăn ảnh hưởng nhiều nhân tố: cạnh tranh, khách hàng Phương pháp định Công ty lựa chọn định giá hành, dựa giá bán đối thủ cạnh tranh để đưa giá hợp lý  Chính sách cạnh tranh: - Thực tốt dịch vụ chăm sóc khách hàng; sử dụng thơng tin thỏa mãn không thỏa mãn khách hàng để xử lý kịp thời thông qua dịch vụ sửa chữa bảo hành sản phẩm Xây dựng sách chiết khấu thưởng cho khách hàng dựa lực thực tế Xây dựng mối quan hệ công khách hàng doanh nghiệp sở chia sẻ lợi ích phát triển bền vững - Để nâng cao vị thế, hình ảnh Cơng ty thị trường ,Cơng ty triển khai chương trình quảng cáo truyền hình, báo chí, đẩy mạnh quảng cáo qua Internet, công tác tuyển dụng, đào tạo nâng cao chất lượng đội ngũ cán công nhân viên, phát triển sở hạ tầng vật chất kỹ thuật thực cách đồng nhằm đổi toàn diện hình ảnh Cơng ty 2.3 ĐÁNH GIÁ CHUNG THỰC TRẠNG HIỆU QUẢ KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ VÀ TƯ VẤN MAX GIAI ĐOẠN 2015-2017 2.3.1 Những thành công học kinh nghiệm Từ thành lập, để có quy mơ kinh doanh trình độ quản lý q trình phấn đấu tồn cán bộ, công nhân viên Công ty Trong kinh tế cạnh tranh mạnh mẽ, Công ty cố gắng tìm biện pháp để 34 hòa nhập với phát triển không ngừng đất nước Công ty đạt số thành công định:  Doanh thu tăng năm 2017  Doanh thu công ty TNHH Công nghệ thương mại dịch vụ tư vấn Max giảm nhẹ năm 2016 tăng vượt trội năm 2017 Năm 2015 tổng doanh thu đạt 17.801,992(triệu đồng) Bước sang năm 2016, tổng doanh thu đạt mức 17.589,777 (triệu đồng), giảm 1,19% so với năm 2015 tương ứng giảm 212,215 (triệu đồng) Bước sang năm 2017 doanh thu Cơng ty có tăng trưởng mạnh mẽ, đạt 25.570,3 (triệu đồng), tăng 45,37% so với năm 2016 tương ứng tăng 7980,523 (triệu đồng)  Doanh thu năm 2017 tăng bùng nổ phát triển kinh tế lên lĩnh truyền thông quảng cáo đặc biệt lĩnh vực truyền thơng mạng xã hội ngồi Cơng ty đẩy mạnh truyền thông cho thương hiệu Công ty, hoạt động tốt phận dẫn đến doanh thu qua năm tăng lên cách đáng kể  Nguồn vốn Công ty liên tục tăng qua năm Nguồn vốn Công ty liên tục tăng qua năm, Công ty chủ động việc trì, huy động thêm vốn kinh doanh Do dòng vốn từ nội Cơng ty nên không phụ thuộc nhiều vào nguồn vốn từ ngân hàng, thời kỳ để tiếp cận vốn vay ngân hàng khó, ngân hàng có u cầu cao nên Công ty không chịu ảnh hưởng nhiều từ nguồn vốn bên ngồi Vậy nên dòng vốn Cơng ty nói chung ổn định, tỷ suất sử dụng đồng vốn hoạt động kinh doanh nhìn chung có hiệu quả, tạo doanh thu lợi nhuận  Chất lượng nguồn nhân lực có trình độ cao tăng Công ty trọng tới chất lượng nguồn nhân lực, tuyển dụng nhân viên có trình độ cao, có chun mơn, nghiệp vụ phù hợp với yêu cầu vị trí tuyển dụng Với nguồn nhân lực có trình độ cao, họ dễ dàng thích nghi với thay đổi nhanh chóng khoa học, cơng nghệ, làm việc say mê, sáng tạo góp phần nâng cao chất lượng sản phẩm, phát triển thị trường kinh doanh, nâng cao khả cạnh tranh Công ty Công ty quan tâm đến đời sống nhân viên, có thưởng nhân viên làm việc hiệu có thành tích cơng việc Đời sống nhân viên Công ty ngày cải thiện Điều tạo động lực tích cực cho nhân viên cơng ty làm việc hăng say có hiệu kinh doanh 2.3.2 Những hạn chế nguyên nhân hạn chế 35 Công ty TNHH Công nghệ thương mại dịch vụ tư vấn Max đạt thành công đáng kể Bên cạnh việc tăng doanh thu lợi nhuận qua năm cơng ty gặp phải vấn sau:  Thứ nhất: Công với sản phẩm nhập trực tiếp từ Nhật Bản thách thức Cơng ty tính cạnh tranh ngày khốc liệt thị trường nước xuất hàng rào bảo hộ, thuế quan phi thuế quan sách ưu đãi dần bị loại bỏ Vì đòi hỏi Cơng ty q trình hội nhập kinh tế quốc tế phải khơng ngừng lớn mạnh, tăng vốn đầu tư, nâng cao hiệu kinh doanh tăng lực cạnh tranh  Thứ hai: Với lực lượng nhân mỏng nhân viên kinh doanh, chăm sóc khách hàng, kế tốn, xuất nhập hành chính- nhân dẫn đến khó chiếm lĩnh thị trường mở rộng theo chiến lược Cơng ty sách đãi ngộ Công ty chưa đủ hấp dẫn để giữ chân nhân viên cũ thu hút nhân lực bên Thiếu cán quản lý giỏi để quản trị điều hành nguồn nhân lực từ lao động chưa phát huy hết lực có nhiều biến động tương lai Từ đòi hỏi Cơng ty cần phải có sách quản lý đào tạo chế độ sử dụng lao động hợp lý để nâng cao nguồn nhân lực  Thứ ba: Cuộc cách mạng công nghiệp 4.0 tạo áp lực lớn cho doanh nghiệp Việt Nam cần phải đổi công nghệ, thông minh với tảng công nghệ tự động hóa, tạo sản phẩm chất lượng cao hơn, cạnh tranh, thời gian giao hàng nhanh số lượng đơn hàng nhiều Điều cho thấy, nhu cầu tương lai khách hàng dần biến đổi ngày nhanh chóng Từ đòi hỏi Cơng ty cần phải đổi cơng tác quản lý, sách cạnh tranh để nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ trước sau bán hàng Chương 3: ĐỊNH HƯỚNG VÀ MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ VÀ TƯ VẤN MAX ĐẾN NĂM 2020 VÀ NHỮNG NĂM TIẾP THEO 3.1 NHỮNG ĐỊNH HƯỚNG NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ VÀ TƯ VẤN MAX ĐẾN NĂM 2020 VÀ NHỮNG NĂM TIẾP THEO 3.1.1 Những dự báo điều kiện môi trường kinh doanh Công ty TNHH Công nghệ thương mại dịch vụ Tư vấn Max đến năm 2020 năm 36 Thế giới bắt đầu bước vào cách mạng công nghiệp lần thứ tư, cách mạng sản xuất gắn liền với đột phá chưa có cơng nghệ, liên quan đến kết nối Internet, điện tốn đám mây, in 3D, cơng nghệ cảm biến, thực tế ảo Công nghệ trở thành mảng đầu tư hấp dẫn đầy tiềm nhà đầu tư thời gian tới, đặc biệt công nghệ số Internet Đến năm 2020 năm tiếp theo, thị trường công nghệ tiếp tục phát triển mạnh Từ đó, dự báo thận trọng Công ty TNHH Công nghệ thương mại dịch vụ Tư vấn Max triển vọng ngành bán buôn máy vi tính, thiết bị ngoại vi phần mềm, bán buôn thiết bị linh kiện điện tử, viễn thơng có tăng trưởng mạnh mẽ Sau 10 năm gia nhập tổ chức Thương mại giới WTO, Việt Nam tham gia 14 hiệp định thương mại tự (FTA) với đối tác lớn giới Từ năm 2018, Việt Nam phải thực cam kết hội nhập sâu rộng hơn, có mở cửa thị trường gỡ bỏ rào cản kinh doanh cho nhà đầu tư nước Lúc này, cạnh tranh doanh nghiệp nước với đại gia bán buôn ngoại trở nên khốc liệt hết 3.1.2 Định hướng nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh Công ty TNHH Công nghệ thương mại dịch vụ Tư vấn Max đến năm 2020 năm Trong năm tới, Công ty tập trung nguồn lực thực mục tiêu chiến lược đề ra: − Nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh, hồn thiện hệ thống quản lý, tăng cường cơng tác nghiên cứu, dự báo thị trường − Không ngừng phát triển hoạt động kinh doanh lĩnh vực mà Công ty đảm nhiệm cho lợi nhuận đạt tối đa − Khai thác thị trường mới, thị trường tiềm năng, tìm kiếm nguồn hàng có chất lượng tốt hơn, giá hợp lý hơn, đáp ứng nhu cầu khách hàng Tăng cường hợp tác quốc tế, cập nhật tiến khoa học công nghệ, nâng cao chất lượng sở vật chất kĩ thuật có, đầu tư đại hóa sở vật chất kĩ thuật cho hoạt động kinh doanh Việc đầu tư vừa giúp nâng cao suất lao động, tăng tính cạnh tranh vừa giảm thiểu hao mòn tài sản, tiết kiệm chi phí cho Công ty, mang lại sản phẩm chất lượng cao, giá thành hợp lý đến tay người tiêu dùng − Cải thiện điều kiện làm việc nâng cao thu nhập cho người lao động, phát triển Công ty ngày lớn mạnh, chăm lo tới đời sống cán công nhân viên Công ty Tiếp tục xây dựng mơi trường làm việc đồn kết, thân thiện hiệu Tập trung đào tạo phát triển nguồn nhân lực, nâng cao trình độ chun mơn, nghiệp vụ 37 − Tiếp tục giữ vững mục tiêu lấy uy tín chất lượng làm tiêu chí kinh doanh, khơng kinh doanh sản phẩm chất lượng, không rõ nguồn gốc xuất xứ, đa dạng mẫu mã sản phẩm Phương hướng hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH Công nghệ thương mại dịch vụ Tư vấn Max: − Đảm bảo chủ động khâu đặt hàng, trì sẵn có loại sản phẩm quầy hàng, đảm bảo số lượng, chất lượng hàng hóa − Nâng cao vai trò quản lý cấp, trọng công tác đào tạo quản lý nhân viên hướng tới phục vụ chuyên nghiệp cho đối tượng khách hàng − Phát triển củng cố hệ khách hàng quen thuộc Công ty Thực chương trình giảm giá, khuyến đến khách hàng Tiếp tục phát triển hệ khách hàng việc rà soát đối tượng khách hàng địa bàn, lên chương trình tiếp thị phát triển lượng khách hàng Tiếp tục phát triển, giữ vững thị trường chiếm lĩnh, mở rộng thị trường kinh doanh tỉnh xung quanh xâm nhập vào thị trường miền Nam để phát triển Công ty − Hồn thành tốt tiêu mà Cơng ty đặt cho chi nhánh − Nâng cao kỹ quản lý toàn diện, đầu tư kỹ năng, trọng phát triển yếu tố người, thu hút người tài − Duy trì tốt nguồn hàng có chất lượng, giá hợp lý tìm kiếm thêm nguồn hàng từ nhiều nơi khác để có sản phầm đa dạng, phục vụ nhu cầu khách hàng 3.2 MỘT SỐ GIẢI PHÁP CƠ BẢN NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ VÀ TƯ VẤN MAX ĐẾN NĂM 2020 VÀ NHỮNG NĂM TIẾP THEO 3.2.1 Giải pháp nâng cao hiệu sử dụng vốn Qua liệu nghiên cứu, thấy hiệu sử dụng vốn Công ty thấp khiến hoạt động kinh doanh chưa đạt hiệu mong muốn Để góp phần giải số tồn nhằm nâng cao hiệu sử dụng vốn em xin đề xuất số giải pháp sau: Trước nhập trang thiết bị, máy móc, cơng nghệ Cơng ty phải xác định trình độ tiên tiến trang thiết bị, máy móc cơng nghệ cách th chun gia Cơng ty tư vấn có đủ khả kinh nghiệm việc đánh giá mức độ phù hợp chúng với điều kiện thực tế doanh nghiệp Công ty cần quan tâm nhiều đến việc quản lý sử dụng nguồn vốn chiếm phần 38 quan trọng cấu nguồn vốn Cơng ty Cần khai thác cách có hiệu nguồn vốn để đạt hiệu cao hoạt động kinh doanh Mặt khác, Công ty cần nâng cao sở vật chất kỹ thuật, tăng cường đổi công nghệ, quản lý sử dụng bảo dưỡng máy móc thiết bị Đây yếu tố vơ quan trọng giúp đảm bảo trình sản xuất, kinh doanh Công ty liên tục, không bị gián đoạn Công ty cần tiến hành đánh giá lại toàn hệ thống sở vật chất kỹ thuật Cơng ty để nắm tình trạng kỹ thuật hiệu suất thiết bị Từ mà đưa kế hoạch đổi cho phù hợp với tình hình tài mục tiêu tương lai Công ty Tuy nhiên, Công ty cần nghiên cứu cách kỹ lưỡng, tránh tình trạng đầu tư tràn lan gây lãng phí vốn, ảnh hưởng xấu đến hiệu hoạt động kinh doanh Công ty tiến hành tìm nhà cung ứng giá thấp, thiết lập mối quan hệ tốt với hãng cung cấp hàng hóa cho Cơng ty, mua với số lượng lớn để hưởng chiết khấu tốn giảm giá Từ áp dụng chế giá bán linh hoạt nhằm thúc đẩy nhanh tốc độ tiêu thụ tăng vòng quay vốn Thực phương thức toán động, cách cho phép cơng ty thắt chặt mối liên kết với nhóm khách hàng truyền thống, đồng thời thu hút thêm nhóm khách hàng mới, qua góp phần tăng thêm tiêu thụ hàng hóa, nâng cao hiệu kinh doanh 3.2.2 Giải pháp nâng cao hiệu sử dụng lao động Con người yếu tố quan trọng định thành công hay thất bại hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty Để nâng cao suất lao động Công ty cần thực số giải pháp sau: + Công ty cần thực tốt công tác tuyển dụng lao động Lao động tuyển dụng cần phải đảm bảo yêu cầu trình độ, tay nghề, khả chun mơn, nghiệp vụ, tình trạng sức khỏe phải phù hợp với tính chất, đặc điểm cơng việc Lượng lao động cần phải phù hợp với kế hoạch, mục tiêu kinh doanh Cơng ty, tránh tình trạng thừa lao động gây lãng phí, khơng hiệu + Sắp xếp bố trí lao động cách hợp lý Hiện hiệu sử dụng lao động Cơng ty bị sụt giảm, điều có nghĩa Công ty sử dụng lao động chưa hợp lý hiệu Cơng ty cần có giải pháp khắc phục nhanh chóng tình trạng để không gây ảnh hưởng đến hiệu hoạt động kinh doanh tồn Cơng ty Cơng ty nên thường xun tiến hành sát hạch , kiểm tra trình độ chuyên môn cán công nhân viên cơng ty để có nhìn chung tình hình nguồn nhân lực Cơng ty biết điểm yếu, điểm mạn 39 cá nhân, phát người có lực làm việc hay không phù hợp với công việc giao + Cần kết hợp tuyển chọn với thường xuyên đào tạo nguồn lực Công ty, tổ chức giao lưu học hỏi thành viên Công ty với với đơn vị bạn để chia sẻ, học tập phải thường xuyên đưa nhân viên tham gia buổi hội thảo, hội nghị, buổi bồi dưỡng trình độ ngắn hạn để nâng cao trình độ nhân viên thị trường, đối thủ cạnh tranh, chuyên môn nghiệp vụ… Đặc biệt đội ngũ cán quản lý lực lượng nòng cốt Cơng ty Điều khơng có lợi chuyên môn mà tinh thần cán bộ, nhân viên tăng lên nhiều giúp họ làm việc hăng say nữa, tạo nhiều giá trị cho công ty 3.2.3 Giải pháp tiết kiệm chi phí Cơng ty sử dụng chi phí chưa hiệu gây lãng phí nguyên nhân sử dụng chi phí chưa hợp lý, lực quản lý chi phí chưa tốt Để sử dụng chi phí hiệu hơn, tiết kiệm Công ty cần sử dụng số biện pháp sau: + Sử dụng hiệu máy móc, thiết bị: sử dụng thiết bị, máy móc vào trình hoạt động kinh doanh phải khai thác cách triệt để công suất chúng, để giảm phần chi phí khấu hao số chi phí cố định khác Công ty phải lập kế hoạch sản xuất chấp hành nghiêm chỉnh quy trình vận hành, chế độ bảo quản, kiểm tra sửa chữa thường xuyên + Tổ chức lao động hợp lý để nâng cao hiệu kinh doanh Các phòng ban, phận Cơng ty cần có phối hợp chặt chẽ với hoạt động Công ty cần có mơ hình cấu tổ chức hợp lý để đưa quán từ xuống Công ty việc phối hợp kinh doanh phận Đồng thời tạo tương trợ lẫn cơng việc phòng ban, phận Trên sở làm giảm quỹ tiền lương tổng chi phí giảm xuống Giảm quỹ tiền lương khơng có nghĩa giảm tiền lương cán cơng nhân viên mà làm cho tiền lương bình quân tăng lên mức độ tăng phải nhỏ tốc độ tăng hiệu suất lao động mà người lao động đạt + Công ty cần cấu lại chi phí cho hợp lý, tiết kiệm chi phí quản lý Công ty Trên sở năm trước, Cơng ty cần xác định nhu cầu chi phí cần thiết phù hợp với tình hình thực tế, thường xuyên kiểm tra, theo dõi tình hình thực kế hoạch chi phí Muốn tiết kiệm chi phí quản lý, Cơng ty phải chấp hành nghiêm chỉnh dự tốn chi phí quản lý Cơng ty phải cải tiến phương pháp làm việc để nâng cao hiệu suất công tác quản lý 40 3.2.4 Tăng cường hoạt động marketing Trong kinh tế thị trường mang tính cạnh tranh ngày hoạt động marketing khơng thể thiếu nhằm thúc đẩy, hỗ trợ cho tiêu thụ sản phẩm, tăng sản lượng tiêu thụ Công ty, nâng cao hiệu kinh doanh Thực tế thời gian qua Công ty chưa thực trọng tới hoạt động marketing, điều làm cho khả tiêu thụ sản phẩm Công ty yếu đi, kết hoạt động kinh doanh nhiều hạn chế Vì vậy, việc trọng hoạt động marketing Công ty cần thiết để đảm bảo cho hoạt động kinh doanh ln có hiệu 3.2.5 Mở rộng mạng lưới tiêu thụ sản phẩm Công ty Công ty cần phát triển mạng lưới, đại lý bán hàng, giới thiệu sản phẩm để phát triển rộng hoạt động kinh doanh Công ty Hiện nay, Cơng ty có trụ sở Hà Nội phát triển sản phẩm Công ty số tỉnh lân cận Hải Phòng, Quảng Ninh, Bắc Ninh, Hưng Yên, Vĩnh Phúc Thị trường hạn hẹp, Cơng ty nên phát triển chi nhánh thị trường mà cần phát triển kinh doanh tỉnh thành khác để chiếm lĩnh thị trường Đây nhân tố quan trọng ảnh hưởng đến hiệu kinh doanh Công ty Những nơi có nhu cầu vừa phải hệ thống cửa hàng cần đảm bảo để khơng bị phân phối chồng chéo cửa hàng, đại lý với 3.2.6 Đẩy mạnh công tác nghiên cứu thị trường Nghiên cứu thị trường bước cần thiết công tác tất hoạt động kinh doanh Nghiên cứu thị trường để xác định khả tiêu thụ sản phẩm hay nhóm sản phẩm Cơng ty Từ việc nghiên cứu thị trường sản phẩm mà Cơng ty bán ra, Cơng ty nâng cao khả thích ứng thị trường tiêu thụ sản phẩm mà thị trường hàng hóa đòi hỏi Bên cạnh để cơng tác nghiên cứu thị trường có hiệu Cơng ty phải nắm bắt vững u cầu thị trường sản phẩm, hàng hóa Cơng ty chất lượng sản phẩm, số lượng, giá cả, mẫu mã, đối thủ cạnh tranh, phương thức tốn… có Cơng ty nâng cao hiệu kinh doanh Vai trò quan trọng nghiên cứu thị trường đẩy mạnh công tác tiêu thụ sản phẩm tốc độ tiêu thụ sản phẩm để từ nâng cao doanh thu tăng lợi nhuận cho Công ty Muốn làm điều phải tìm phương pháp tiếp cận thị trường, mục đích nghiên cứu thị trường 3.3 MỘT SỐ KIẾN NGHỊ Hoạt động kinh doanh Công ty hoạt động tốt khơng có hỗ trợ sách Nhà nước Những sách Nhà nước tác động tích cực tiêu cực hoạt động kinh doanh Công ty Để Công 41 ty nâng cao hiệu kinh doanh Công ty TNHH Công nghệ thương mại dịch vụ Tư vấn Max, em có đề xuất số kiến nghị với quan Nhà nước sau: − Nhà nước cần tạo môi trường kinh doanh thuận lợi cho doanh nghiệp nước, đơn giản hóa thủ tục hành để giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí, tránh làm thời gian hội doanh nghiệp Đồng thời Nhà nước cần phải tạo dựng mơi trường kinh doanh cạnh tranh, bình đẳng có sách hỗ trợ cho doanh nghiệp nước để cạnh tranh với doanh nghiệp nước ngồi − Nhà nước cần có sách hỗ trợ cho doanh nghiệp vay vốn cách dễ dàng Các doanh nghiệp nước gặp khó khăn lớn vấn đề thiếu vốn để đầu tư kinh doanh, khơng có đủ vốn để quay vòng vốn, mở rộng quy mơ hoạt động sản xuất kinh doanh Cơng ty Chính cần có hỗ trợ từ phía Nhà nước, cần có chương trình giảm lãi suất vay vốn cho doanh nghiệp, lãi suất vay vốn cần linh hoạt theo diễn biến cung cầu vốn thị trường, thưc sách tỷ giá linh hoạt điều chỉnh tỷ giá theo hướng có lợi, tạo điều kiện thuận lợi cho Công ty lĩnh vực nhập mặt hàng kinh doanh − Nhà nước cần phát triển sở hạ tầng giao thơng vận tải, hồn thiện sách xuất nhập hàng hóa Nhà nước cần có chương trình, kế hoạch khuyến khích Cơng ty để có hội tiếp cận với mơ hình quản lý chất lượng đại, tiếp cận với cơng trình khoa học cơng nghệ đại, tiên tiến, áp dụng quy trình cơng nghệ đại vào hoạt động sản xuất kinh doanh 42 KẾT LUẬN VÀ NHỮNG HẠN CHẾ CẦN TIẾP TỤC NGHIÊN CỨU Đề tài “ Nâng cao hiệu kinh doanh Công ty TNHH Công nghệ thương mại dịch vụ Tư vấn Max” thành tựu, hạn chế tồn việc nâng cao hiệu kinh doanh Cơng ty Qua đó, em có đề xuất số giải pháp để hạn chế tồn đó, nhằm giúp Cơng ty nâng cao hiệu kinh doanh Tuy nhiên, trình nghiên cứu hạn chế mặt thời gian nhận thức, em nhận thấy số vấn đề tồn cần tiếp tục nghiên cứu thời gian tới sau: − Trong q trình phân tích hiệu hoạt động kinh doanh Công ty TNHH Công nghệ thương mại dịch vụ Tư vấn Max, có nhiều yếu tố ảnh hưởng đến hiệu kinh doanh Cơng ty Nhưng q trình làm khóa luận em phân tích số nhân tố bản, có ảnh hưởng trực tiếp quan trọng đến hiệu kinh doanh Cơng ty Ngồi nhân tố nhiều nhân tố khác ảnh hưởng đến hiệu kinh doanh Công ty mà em chưa chưa phân tích hết Vì vậy, em cố gắng tiếp tục nghiên cứu vấn đề cơng trình nghiên cứu − Do hạn chế mặt thời gian kiến thức nên nghiên cứu, phân tích hiệu hoạt động kinh doanh Công ty em phân tích hiệu tồn Cơng ty mà chưa phân tích cụ thể hiệu mặt hàng, ảnh hưởng mặt hàng đến hiệu kinh doanh tồn Cơng ty Đây thiếu sót em, em tiếp tục tìm hiểu thêm vấn đề thời gian tới 43 TÀI LIỆU THAM KHẢO Công ty TNHH Công nghệ thương mại dịch vụ Tư vấn Max (2017), báo cáo tài chính, Hà Nội Cơng ty TNHH Cơng nghệ thương mại dịch vụ Tư vấn Max (2016), báo cáo tài chính, Hà Nội Cơng ty TNHH Cơng nghệ thương mại dịch vụ Tư vấn Max (2015), báo cáo tài chính, Hà Nội Hồng Thị Hồng Hà (2014), Giải pháp nhằm nâng cao hiệu kinh doanh công ty TNHH phát triển công nghệ thương mại Gia Long, khóa luận tốt nghiệp, Đại học Thương Mại Phạm Thị Huyền (2014), Nâng cao hiệu hoạt động thương mại công ty TNHH Metro cash & carry Việt Nam chi nhánh Hà Nội (Metro Thăng Long), khóa luận tốt nghiệp, Đại học Thương Mại Đoàn Thị Nhật Hồng (2014), Một số giải pháp nâng cao hiệu kinh doanh Công ty Cổ phần Simco Sông Đà, luận văn Thạc sĩ Kinh tế, Học viện Cơng nghệ bưu viễn thơng, Hà Nội Nguyễn Thị Hoài Trinh (2016) , Một số giải pháp nâng cao hiệu kinh doanh công ty TNHH Đạt Long, khóa luận tốt nghiệp, Đại học kinh tế (Đại học Huế) Luật doanh nghiệp 2014, 68/2014/QH13, Quốc Hội ban hành ngày 26 tháng 11 năm 2014 Vương Thị Liên (2014), Giải pháp nâng cao hiệu kinh doanh công ty cổ phần thương mại tư vấn Tân Cơ, khóa luận tốt nghiệp, Đại học Thương Mại 10 Thân Danh Phúc (2015), Giáo trình quản lý Nhà nước thương mại, Nhà xuất Thống kê, Hà Nội 11 Thân Danh Phúc (2011), Tập giảng Kinh tế Thương mại Việt Nam, trường Đại học Thương Mại, Hà Nội 12 Hà Văn Sự (2015), Giáo trình kinh tế thương mại đại cương, Nhà xuất Thống kê, Hà Nội 13 Edward I.Alman ( 2010 ), Managing credit risk: A challenge for the new millennium 14 Van Horne, JC, and Wachowizc, J.M ( 2001 ), Fundamentals of Finanlcial Mangagement Edition, Prentice Hall 44