CHƯƠNG I: MỘT SỐ LÍ LUẬN CƠ BẢN VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TNHH PHÚ HƯNG THANH 1.1 Một số khái niệm cơ bản về năng lực cạnh tranh 1.1.1. Một số khái niệm và phân loại cạnh tranh ϖ Cạnh tranh: Cạnh tranh là hiện tượng phổ biến trong tự nhiên, là mâu thuẫn quan hệ giữa các cá thể có chung một môi trường sống, môi trường xã hội, kinh tế đối với điều kiện nào đó mà các cá thể cùng quan tâm. Theo nhà kinh tế học Mỹ, Michael Porter, Đại học Harvard Mỹ thì “Cạnh tranh là việc giành dật từ đối thủ về khách hàng, thị phần hay nguồn lực của các doanh nghiệp. Tuy nhiên, bản chất của cạnh tranh không phải là tiêu diệt đối thủ mà là doanh nghiệp phải tạo ra và mang lại cho khách hàng những giá trị gia tăng cao hơn hoặc mới lạ hơn đối thủ cạnh tranh để họ có thể lựa chọn cho mình mà không đến với đối thủ cạnh tranh” ϖ Năng lực cạnh tranh: Năng lực cạnh tranh đó chính là khả năng khái thác,huy động, quản lý và sử dụng các nguồn lực có giới hạn như: nhân lực, vật lực, tài lực…, biết lợi dụng các điều kiện khách quan một cách có hiệu quả nhằm tạo ra lợi thế cạnh tranh để từ đó đảm bảo cho doanh nghiệp đứng vững, tồn tại và phát triển trong môi trường cạnh tranh. Từ đó cho thấy, năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp càng lớn thì lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp càng cao Năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp là khả năng tác động của doanh nghiệp đến các lực lượng cạnh tranh bằng các biện pháp sáng tạo – tạo ra được các “khác biệt” hơn hẳn hãng cạnh tranh. Khác biệt đó có thể là hệ thống phân phối dịch vụ tốt, sản phẩm độc đáo, giá rẻ,.. Những khác biệt này giúp doanh nghiệp xác lập được vị thế của mình trong thị trường. ϖ Phân loại cạnh tranh • Căn cứ tính chất cạnh tranh trên thị trường Cạnh tranh hoàn hảo là hình thức cạnh tranh mà trên thị trường có rất nhiều người bán và người mua, mỗi người bán chỉ cung ứng một hàng rất nhỏ trong tổng cung của thị trường. Cạnh tranh không hoàn hảo là hình thức cạnh tranh mà mỗi doanh nghiệp đều có sức mạnh thị trường, họ có quyền quyết định giá bán của mình, qua đó tác động đến giá cả thị trường. • Căn cứ chủ thể tham gia Cạnh tranh giữa người bán và người mua với đặc trưng nổi bật là người mua luôn muốn mua rẻ và người bán luôn muốn bán đắt. Cạnh tranh giữa những người mua là sự cạnh tranh do ảnh hưởng của quy luật cung cầu. Cạnh tranh giữa những người bán là sự cạnh tranh nhằm tăng sản lượng bán. • Căn cứ cấp độ cạnh tranh Cạnh tranh giữa các sản phẩm là sự cạnh tranh về mẫu mã, kiểu dáng, chất lượng, giá cả, phương thức bán hàng,.. Cạnh tranh giữa các doanh nghiệp trong ngành là sự cạnh tranh giữa các doanh nghiệp cùng sản xuất một loại hàng hóa nhằm thu lợi nhuận siêu ngạch. 1.1.2. Vai trò của cạnh tranh Trong nền kinh tế kế hoạch hóa, khái niệm cạnh tranh hầu như không tồn tại, song từ khi nền kinh tế nước ta chuyển đổi, vận động theo cơ chế thị trường cũng như lúc cạnh tranh và quy luật cạnh tranh được thừa nhận, vai trò của cạnh tranh được thể hiện rõ nét hơn. a) Vai trò của cạnh tranh đối với doanh nghiệp Cạnh tranh là điều bất khả kháng đối với mỗi doanh nghiệp trong nền kinh tế thị trường. Cạnh tranh có thể được coi là cuộc chạy đua khốc liệt mà các doanh nghiệp không thể tránh khỏi và phải tìm mọi cách vươn lên để chiếm ưu thế và chiến thắng. Cạnh tranh buộc các DN luôn tìm cách nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ, thay đổi kiểu dáng mẫu mã đáp ứng yêu cầu của khách hàng. Cạnh tranh khuyến khích các DN áp dụng các công nghệ mới, hiện đại, tạo sức ép buộc các DN phải sử dụng có hiệu quả các nguồn lực của mình để giảm giá thành, nâng cao chất lượng, cải tiến mẫu mã, tạo ra các sản phẩm mới khác biệt có sức cạnh tranh cao. Cạnh tranh khốc liệt sẽ làm cho doanh nghiệp thể hiện được khả năng “bản lĩnh” của mình trong quá trình kinh doanh. Nó sẽ làm cho DN càng vững mạnh và phát triển hơn nếu nó chịu được áp lực cạnh tranh trên thị trường. Cạnh tranh là quy luật khách quan của kinh tế thị trường, mà kinh tế thị trường là kinh tế tư bản chủ nghĩa. Kinh tế thị trường là sự phát triển tất yếu và Việt Nam đang xây dựng một nền kinh tế hàng hóa nhiều thành phần theo định hướng xã hội chủ nghĩa có sự quản lý vĩ mô của nhà nước, lâý thành phần kinh tế nhà nước làm chủ đạo. Dù ở bất kỳ thành phần kinh tế nào thì các doanh nghiệp cũng phải vận hành theo quy luật khách quan của nền kinh tế thị trường. Nếu DN nằm ngoài quy luật vận động đó thì tất yếu sẽ bị loại bỏ, không thể tồn tại. Chính vì vậy chấp nhận cạnh tranh và tìm cách để nâng cao khả năng cạnh tranh của chính mình là doanh nghiệp đang tìm con đường sống cho mình. b) Vai trò của cạnh tranh đối với người tiêu dùng Trên thị trường cạnh tranh giữa các doanh nghiệp càng diễn ra gay gắt thì người được lợi nhất là khách hàng. Khi đó cạnh tranh thì người tiêu dùng không phải chịu một sức ép nào mà còn được hưởng những thành quả do cạnh tranh mang lại như: chất lượng sản phẩm tốt hơn, giá bán thấp hơn, chất lượng phục vụ cao hơn,.. Đồng thời khách hàng cũng tác dộng trở lại đối với cạnh tranh bằng những yêu cầu về chất lượng hàng hóa, về giá cả, về chất lượng phục vụ.. Khi đòi hỏi của người tiêu dùng cang cao làm cho cạnh tranh giữa các doanh nghiệp càng gay gắt hơn để giành được nhiều khách hàng hơn. c) Vai trò của cạnh tranh đối với nền kinh tế Cạnh tranh là động lực phát triển kinh tế nâng cao năng suất lao động xã hội. Một nền kinh tế mạnh là nền kinh tế mà các tế bào của nó là các DN phát triển có khả năng cạnh tranh cao. Tuy nhiên ở đây cạnh tranh phải là cạnh tranh hoàn hảo, cạnh tranh lành mạnh, các DN cạnh tranh nhau để cùng phát triển, cùng đi lên thì mới làm cho nền kinh tế phát triển bền vững. Còn cạnh tranh độc quyển sẽ ảnh hưởng không tốt đến nền kinh tế, nó tạo ra môi trường kinh doanh không bình đẳng dẫn đến mâu thuẫn về quyển lợi và lợi ích kinh tế trong xã hội, làm cho nền kinh tế không ổn định. Vì vậy, Chính phủ cần ban hành lệnh chống độc quyền trong cạnh tranh, trong kinh doanh để tạo môi trường cạnh tranh lành mạnh. Cạnh tranh hoàn hải sẽ đào thải các DN làm ăn không hiệu quả. Do đó buộc các DN phải lựa chọn phương án kinh doanh có chi phí thấp nhất, mang lại hiệu quả kinh tế cao nhất. Như vậy cạnh tranh tạo ra sự đổi mới mang lại sự tăng trường kinh tế. 1.1.3. Các công cụ cạnh tranh của doanh nghiệp Theo Michael Porter để theo đuổi các lợi thế vượt trội hơn so với đối thủ trong cùng ngành, một doanh nghiệp có thể lựa chọn một hay một số công cụ sau: a. Giá cả Chính sách giá cao là doanh nghiệp ấn định giá bán sản phảm cao hơn giá bán sản phẩm cùng loại trên thị trường hiện tại. Chính sách này thường áp dụng với những mặt hàng có tính chất xa xỉ phục vụ một số khách hàng có thu nhập cao, muốn thể hiện đẳng cấp của mình Chính sách giá ngang bằng giá thị trường giúp doanh nghiệp đánh giá được khách hàng, nếu doanh nghiệp tìm cách nâng cao chất lượng sản phẩm mà vẫn giữ được mức giá cạnh tranh thì lượng tiêu thụ sẽ tăng lên, hiệu quả kinh doanh cao và sẽ thu được nhiều lợi nhuận hơn. Chính sách giá thấp được áp dụng khi doanh nghiệp muốn tăng sản lượng hàng bán ra, nhanh chóng chiếm được thị phần, tận dụng được lợi ích kinh tế theo quy mô. Doanh nghiệp phải chấp nhận giảm sút quyền lợi trươc mắt để có cơ hội chiếm lĩnh được thị trường rộng lớn hơn. Chính sách giá phân biệt là chính sách giá được áp dụng phân biệt với đối tượng khách hàng khác nhau qua đó có thể tối ưu hoá doanh thu và thu được lợi nhuận cao, xâm nhập sâu hơn vào thị trường mục tiêu. b. Chất lượng sản phẩm Chất lượng sản phẩm là tổng thể các chỉ tiêu, những thuộc tính của sản phẩm thể hiện mức độ thoả mãn nhu cầu trong những điều kiện tiêu dùng xác định, phù hợp với cộng dụng lợi ích của sản phẩm. Trong thời kỳ hiện nay chất lượng là một trong những yếu tố quan trọng để nâng cao khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp. Để sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp luôn là sự lựa chọn của khách hàng ở hiện tại và tương lai thì nâng cao chất lượng là một việc cần thiết. Nâng cao chất lượng sản phẩm là việc cải tiến sản phẩm có nhiều chủng loại, mẫu mã, bền và tốt hơn. Điều này làm cho khách hàng cảm nhận được lợi ích mà họ nhận được ngày càng gia tăng khi duy trì tiêu dùng sản phẩm của doanh nghiệp. Làm tăng lòng tin và sự trung thành của khách hàng đối với doanh nghiệp. Từ đó sẽ làm tăng tốc độ tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp. a. Hệ thống phân phối Hệ thống phân phối là cách thức mà doanh nghiệp cung ứng sản phẩm của mình cho khách hàng. Phân phối sản phẩm hợp lý là một trong những công cụ cạnh tranh đắc lực bởi nó hạn chế được tình trạng ứ đọng hàng hoá hoặc thiếu hàng. Để hoạt động tiêu thụ của doanh nghiệp được diễn ra thông suốt doanh nghiệp cần phải lựa chọn các kênh phân phối thích hợp tuỳ theo vị trí địa lý và nhu cầu thị trường. Việc phân phối các sản phẩm dịch vụ công nghiệp được thực hiện thông qua các kênh phân phối sau: Kênh phân phối trực tiếp: Đây là loại kênh phân phối mà qua đó người sản xuất bán hàng trực tiếp cho người tiêu dùng không qua bất kỳ một trung gian nào. Kênh gián tiếp: Là loại kênh mà giữa người sản xuất và người tiêu dùng xuất hiện nhiều trung gian khác nhau làm nhiệm vụ đưa hàng hoá từ người sản xuất đến tay người tiêu dùng. Kênh hỗn hợp: Thực chất đây là loại kênh được tạo nên khi doanh nghiệp sử dụng nhiều loại kênh cùng một lúc để phân phối một hay nhiều sản phẩm trên một khu vực thị trường hoặc nhiều khu vực thị trường khác nhau. 1.1.1. Sự cần thiết của nâng cao năng lực cạnh tranh Nâng cao năng lực cạnh tranh có vai trò rất quan trọng trong thời đại cạnh tranh gay gắt như hiện nay. Nâng cao năng lực cạnh tranh của các công ty sẽ quyết định sự sống còn của doanh nghiệp. việc nâng cao năng lực cạnh tranh sẽ giúp doanh nghiệp có đủ thế và lực để chống chọi với các hãng cạnh tranh khác trên thị trường . Từ đó, doanh nghiệp giành được thị phần lớn, tăng lợi nhuận, giúp doanh nghiệp tồn tại và phát triển. Mặt khác, nâng cao năng lực cạnh tranh của các công ty trong ngành sẽ giúp nâng cao năng lực cạnh tranh của ngành. Nâng cao năng lực cạnh tranh của sản phẩm sẽ làm cho sản phẩm có đủ sức cạnh tranh lại với các sản phẩm khác, không ngừng mở rộng thị phần trên thị trường và chu kỳ sống của sản phẩm cũng được kéo dài. Năng lực cạnh tranh của sản phẩm, công ty, ngành và quốc gia có mối quan hệ với nhau. Nâng cao năng lực cạnh tranh cho sản phẩm của công ty sẽ giúp nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty. Nâng cao năng lực cạnh tranh của các công ty trong ngành sẽ dẫn đến nâng cao năng lực cạnh tranh của toàn ngành. Nâng cao năng lực cạnh tranh của các ngành trong một quốc gia sẽ tạo điều kiện nâng cao năng lực cạnh tranh của nền kinh tế quốc gia nào đó. 1.1 Một số lý thuyết nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp 1.1.1 Ma trận SWOT Mô hình SWOT ra đời từ những năm 6070 tại Viện nghiên cứu Stanford, Hoa Kỳ. Đây là những phương pháp đánh giá năng lực của doanh nghiệp thông qua việc sử dụng mô hình 5 quyền lực cạnh tranh của Porter để xác định, phân tích những yếu tố nội tại và tác động của môi trường bên ngoài đến hoạt động của doanh nghiệp. Mẫu phân tích SWOT được trình bày dưới dạng một ma trận 2
LỜI CẢM ƠN Để hồn thành khóa luận với đề tài “ Nâng cao lực cạnh tranh công ty TNHH Phú Hưng Thanh địa bàn tỉnh Thanh Hóa”, em xin chân thành cảm ơn bảo tận tình q thầy mơn Quản lý kinh tế thầy cô khoa nói riêng, trường Đại học Thương mại nói chung Em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến thầy giáo TS Vũ Tam Hòa, q trình làm khóa luận, thầy giúp đỡ, bảo tận tình, bổ sung thêm kiến thức, kĩ thiếu việc nghiên cứu, giải vấn đề giúp em hồn thành khóa luận Em xin chân thành cảm ơn công ty ban giám đốc TNHH Phú Hưng Thanh cho phép tạo điều kiện thuận lợi để em thực tập công ty Em xin gửi lời cảm ơn đến anh chị nhân viên phòng kinh doanh cơng ty tận tình hướng dẫn, bảo em, giúp đỡ em trình thu thập tài liệu làm khóa luận Tuy nhiên khóa luận em khơng tránh khỏi thiếu sót Em mong nhận ý kiến đóng góp thầy để khóa luận hồn thiện Em xin chân thành cảm ơn ! MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU STT Tên bảng Bảng 1.1 Bảng 2.1 Bảng 2.2 Bảng 2.3 Bảng 2.4 Bảng 2.5 Bảng 2.6 Bảng 2.7 Nội dung Mơ hình ma trận SWOT Kết hoạt động thương mại công ty giai đoạn 2016-2018 công ty Phú Hưng Thanh Các nguồn vốn tài sản công ty TNHH Phú Hưng Thanh giai đoạn 2016-2018 Cơ cấu lao động theo trình độ giai đoạn 2016 – 2018 cơng ty Phú Hưng Thanh Tình hình sử dụng lao động cơng ty năm 2016 - 2018 Thị phần tương đối Phú Hưng Thanh so với Quang Hiểu giai đoạn 2016-2018 Tình hình lợi nhuận Phú Hưng Thanh năm 2016 - 2018 Tình hình chi phí Phú Hưng Thanh năm 2016 – 2018 DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ STT Tên sơ đồ, biểu đồ Sơ đồ 1.1 Sơ dồ 1.2 Sơ dồ 1.3 Sơ đồ 1.4 Sơ đồ 2.1 Biểu đồ 2.1 Biểu đồ 2.2 Biểu đồ 2.3 Nội dung Mơ hình kênh phân phối doanh nghiệp Mơ hình ma trận SPACE Mơ hình áp lực cạnh tranh Sự ảnh hưởng yếu tố thuộc môi trường vĩ mô Sơ đồ tổ chức máy quản lý Công ty TNHH Phú Hưng Thanh Biều đồ thể hoạt động thương mại công ty giai đoạn 2016-2018 công ty Phú Hưng Thanh Biểu thị mức độ hài lòng khách hàng với Phú Hưng Thanh Biểu thị mức độ phổ biến thương hiệu Phú Hưng Thanh DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt TNHH PHT VBPQ DT CP LNTT DN VNĐ TSLĐ TSCĐ NSLĐ Giải nghĩa Trách nhiệm hữu hạn Phú Hưng Thanh Vàng bạc đá quý Doanh thu Chi phí Lợi nhuận trước thuế Doanh nghiệp Việt nam đồng Tài sản lưu động Tài sản cố động Năng suất lao động LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Cạnh tranh có vai trò quan trọng động lực mạnh mẽ thúc đẩy sản xuất kinh doanh phát triển Nó buộc doanh nghiệp sản xuất kinh doanh phải động, nhạy bén, chủ động tích cực nâng cao tay nghề, cải tiến kỹ thuật, áp dụng khoa học cơng nghệ, hồn thiện tổ chức quản lý để nâng cao suất lao động, hiệu sản xuất kinh doanh Để nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp cần thiết yếu tố nội doanh nghiệp yếu tố có tính chất tác động thúc đẩy phát triển chúng Đó hội vai trò Chính phủ Vai trò Chính phủ việc ban hành sách quản lý kinh doanh vàng có tác động lớn đến khả cạnh tranh doanh nghiệp chưa nói đến việc định sách hỗ trợ cơng nghệ, đào tạo trợ cấp Các yếu tố nội doanh nghiệp bao gồm yếu tố người ( chất lượng, kĩ năng); yếu tố trình độ ( khoa học kỹ thuật, quản lý, kinh nghiệm thị trường); vốn… Nữ tranh, trang sức hàng hóa có giá trị cao, lẽ tỷ lệ vàng nữ trang loại đá quý gắn theo đắt tiền Vì vậy, ngồi chức làm đẹp, nữ trang, trang sức tài sản có giá trị cất giữ, để dành, Thị trường vàng trang sức, thị hiếu, hành vi, định mua sắm, mức độ cảm nhận chất lượng hàng hóa, dịch vụ, thương hiệu,…của khách hàng có điểm khác biệt so với loại hàng hóa bình thường khác Do đó, việc thu thập, phân tích, đánh giá, chọn lọc, tổng hợp kết nghiên cứu thị trường, khách hàng phải phù hợp, thiết thực, hệ thống, khoa học, đánh giá đắn lực doanh nghiệp làm sở cho chiến lược doanh nghiệp việc kinh doanh sản phẩm Việt Nam 10 nước tiêu thụ vàng nhiều giới Năm 2013, Việt Nam đứng thứ giới nhu cầu vàng tiêu dùng xếp thứ năm 2015 Trong đó, nhu cầu vàng trang sức Việt Nam chiếm 25% tổng nhu cầu vàng Tuy nhiên, năm gần đây, nhu cầu vàng trang sức ngày tăng lên kinh tế dần ổn định lạm phát có xu hướng giảm Theo đó, lượng vàng trang sức tiêu thụ Việt Nam năm 2015 tăng 22,8% so với năm 2014 tăng 27,9% so với năm 2013 Mặc dù thị trường vàng nữ trang vàng, đá quý thị trường đầy tiềm Việt Nam hoạt động sản xuất, kinh doanh vàng trang sức, mỹ nghệ đối tượng bị siết chặt doanh nghiệp sản xuất vàng trang sức, mỹ nghệ gặp nhiều trở ngại việc tìm kiếm nguồn vàng nguyên liệu chưa ngân hàng nhà nước cấp giấy phép nhập vàng Điều dẫn đến khó khăn cho doanh nghiệp nước việc tìm kiếm nhập nguồn nguyên liệu vàng từ nước khác rủi ro từ việc nguồn hàng không ổn định phải mua từ thị trường trơi Bên cạnh đó, nước cộng đồng ASEAN tự lưu thơng hàng hóa, doanh nghiệp nữ trang Việt khó cạnh tranh so với đối thủ nước Mặt khác, ngày nhiều doanh nghiệp, hộ kinh doanh vàng bạc đá quý gia nhập vào thị trường với có mặt nhãn hiệu trang sức cao cấp tiếng giới Việt Nam khiến cho doanh nghiệp nữ trang nước gặp thêm nhiều khó khăn phải cạnh tranh với doanh nghiệp nước lĩnh vực Trong xu hội nhập kinh tế giới, nước bạn có kinh nghiệm lâu đời chế tác kim hoàn, nữ trang doanh nghiệp nước cần phải có chiến lược đắn để khẳng định vị Sau Nghị định số 24/2012/NĐ-CP ngày 03 tháng 04 năm 2012 có hiệu lực thi hành kể từ ngày 25 tháng 05 năm 2012 Chính phủ quản lý hoạt động kinh doanh vàng, nhiều doanh nghiệp sản xuất kinh doanh vàng phải tái cấu trúc lại lĩnh vực kinh doanh vàng miếng bị hạn chế Công ty TNHH Phú Hưng Thanh năm đầu thành lập mạnh kinh doanh vàng miếng SJC, nhiên sau Chính phủ thực thi Nghị định cơng ty chuyển hướng sang tập trung phát triển vàng nữ trang Việc nâng cao lực cạnh tranh cho sản phẩm nữ trang cần thiết nhằm giúp gia tăng thêm thị phần cho sản phẩm công ty địa bàn tỉnh Thanh Hóa Cơng ty TNHH Phú Hưng Thanh doanh nghiệp kinh doanh gia công nữ trang vàng, bạc, đá quý, mua bán vàng miếng loại phụ kiện thời trang Phú Hưng Thanh kinh doanh theo ba kênh bán lẻ, bán sỉ gia cơng chế tác theo u cầu, đó, bán lẻ mũi nhọn quan trọng định hướng phát triển cơng ty Từ lí trên, em lựa chọn đề tài “ Nâng cao lực cạnh tranh công ty TNHH Phú Hưng Thanh địa bàn tỉnh Thanh Hóa” nhằm đề xuất giải pháp nâng cao lực cạnh tranh để đối phó với khó khăn tại, ứng biến kịp thời với thách thức thị trường, điều kiện tiên cho tồn phát triển doanh nghiệp nhiều năm tới Tổng quan cơng trình nghiên cứu liên quan Nhằm nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp, có nhiều cơng trình nghiên cứu theo nhiều khía cạnh khác Trong số đó, số cơng trình sau liên quan đến đề tài này, là: - GS.TS Nguyễn Bách Khoa (2004), “Giáo trình Chiến lược kinh doanh quốc tế”, NXB Thống Kê Đề cập nguyên lý để quản trị chiến lược kinh doanh quốc tế sở để nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp sản phẩm điều kiện hội nhập quốc tế - Lê Quang Lạp (2016), “ Nâng cao lực cạnh tranh dịch vụ bán lẻ Big C Việt Trì” ( Luận văn thạc sĩ kinh tế - Trường Đại học Thương Mại) Luận văn phân tích thực trạng thị trường bán lẻ Việt Trì, yếu tố cấu thành lực cạnh tranh dịch vụ bán lẻ Big C Việt Trì Ngồi ra, luận văn đánh giá cụ thể thành cơng, hạn chế, nguyên nhân vấn đề từ đưa giải pháp nhằm hoàn thiện yếu tố cấu thành lực cạnh tranh dịch vụ công ty Mặc dù vậy, luận văn chưa phân tích tiêu đánh giá lực - - - cạnh tranh dịch vụ chưa nêu nhân tố ảnh hưởng cụ thể đến lực cạnh tranh dịch vụ Big C Việt Trì Đề tài nghiên cứu khoa học cấp Bộ giáo dục đào tạo (2010) PGS.TS Nguyễn Hoàng Long, “ Một số giải pháp nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp thuộc Vinatex hoạt động xuất khẩu” Đề tài tập trung nghiên cứu xác lập nguyên lý xác định lực cạnh tranh doanh nghiệp may mặc Việt Nam hoạt động xuất khẩu, từ đưa giải pháp kiến nghị nhằm nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp may mặc Việt Nam giai đoạn đến 2015, tầm nhìn 2020 Một giải pháp trọng yếu giải pháp nâng cao lực cạnh tranh thương hiệu sản phẩm may mặc chủ lực doanh nghiệp may Việt Nam Nguyễn Thu Trang (2017), “Nâng cao lực cạnh tranh sản phẩm nữ trang chi nhánh công ty TNHH MTV vàng bạc đá quý Sài Gòn – SJC Miền Bắc” ( Luận văn thạc sĩ kinh tế - Trường Đại học Thương Mại) Luận văn trình bày cách tổng quan lực cạnh tranh sản phẩm nữ trang công ty, thực trạng kinh doanh đưa giải pháp tối ưu sản phẩm, chi phí cho doanh nghiệp Tuy nhiên, luận văn lại chưa nêu hội thách thức mà công ty gặp phải thời gian tới Đinh Xuân Trường (2016), “Nâng cao lực cạnh tranh công ty cổ phần Toyota Quảng Ninh” ( Luận văn thạc sĩ kinh tế - Trường Đại học Thương Mại) Luận văn phân tích thực trạng cạnh tranh chất lượng sản phẩm,dịch vụ khách hàng công ty cổ phần Toyota Quảng Ninh Đồng thời đưa định hướng, giải pháp kiến nghị nhằm nâng cao lực cạnh tranh công ty nguồn nhân lực, dịch vụ khách hàng, marketing, Tuy nhiên, luận văn chưa dựa vào tiêu đo lường lực cạnh tranh để phân tích doanh nghiệp thực mức độ Qua nghiên cứu cơng trình cho thấy cơng trình đưa nội dung mặt lý luận, từ đánh giá thực trạng đề xuất giải pháp nâng cao lực cạnh tranh cụ thể theo phạm vi nghiên cứu đề tài cấp độ: cấp độ lực cạnh tranh doanh nghiệp, lực cạnh tranh sản phẩm/dịch vụ cụ thể Tuy nhiên chưa có đề tài nghiên cứu chuyên sâu lực cạnh tranh sản phẩm vàng bạc đá quý công ty TNHH Phú Hưng Thanh Kết nghiên cứu cơng trình có liên quan nguồn tài liệu quý giá để em tham khảo, kế thừa nghiên cứu khóa luận đồng thời cho phép ý nghĩa thực tiễn khơng trùng lặp đề tài khóa luận Xác lập tuyên bố vấn đề nghiên cứu Khi nghiên cứu vấn đề nâng cao lực cạnh tranh công ty, em đặt loại câu hỏi phân tích để trả lời: - Cạnh tranh ? Năng lực cạnh tranh ? Tại phải nâng cao lực cạnh tranh tiêu để đánh giá lực cạnh tranh doanh nghiệp ? - Thực trạng lực cạn tranh công ty TNHH Phú Hưng Thanh địa bàn tình Thanh Hóa thời gian vừa qua yếu tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh ? - Cơng ty đạt thành cơng tồn hạn chế việc nâng cao lực cạnh tranh? - Đâu nguyên nhân dẫn đến việc lực cạnh tranh công ty chưa đạt hiệu cao? - Giải pháp giúp cơng ty nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh thời gian tới? Từ câu hỏi đặt nhận thấy quan trọng việc nâng cao lực cạnh tranh công ty TNHH Phú Hưng Thanh Em xin nghiên cứu đề tài: “ Nâng cao lực cạnh tranh công ty TNHH Phú Hưng Thanh địa bàn tỉnh Thanh Hóa” Đối tượng, mục tiêu phạm vi nghiên cứu 4.1 Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu đề tài vấn đề liên quan đến nâng cao lực cạnh tranh công ty TNHH Phú Hưng Thanh 4.2 Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu tổng quát: Nghiên cứu phân tích thực trạng cạnh tranh để nâng cao lực cạnh tranh công ty TNHH Phú Hưng Thanh địa bàn tỉnh Thanh Hóa Mục tiêu cụ thể là: - Hệ thống hóa vấn đề cạnh tranh, lực cạnh tranh doanh nghiệp - Phân tích nhân tố tác động đến lực cạnh tranh doanh nghiệp - Phân tích mặt mạnh, mặt yếu, lợi cạnh tranh nhận dạng hội thách thức tác động đến lực cạnh tranh công ty - Đưa giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh công ty bối cảnh 4.3 Phạm vi nghiên cứu Về không gian: Công ty TNHH Phú Hưng Thanh Trong phạm vi này, luận văn sâu nghiên cứu lĩnh vực kinh doanh chủ yếu lực cạnh tranh công ty sản phẩm trang sức gia công trang sức Về thời gian: Để đảm bảo tính cập nhật tài liệu thứ cấp thu thập phạm vi thời gian 03 năm từ năm 2016 đến năm 2018 Về nội dung: Đề tài sở nghiên cứu tiêu đánh giá, nhân tố ảnh hưởng, đánh giá lực cạnh tranh sản phẩm vàng bạc đá quý công ty TNHH Phú Hưng Thanh địa bàn tỉnh Thanh Hóa Phương pháp nghiên cứu Dựa vào đối tượng mục đích nghiên cứu đề tài, em lựa chọn sử dụng phương pháp phân tích xử lý số liệu sau: a) Phương pháp thu thập liệu Phương pháp nghiên cứu tham khảo tài liệu: Tham khảo, tìm hiểu giáo trình, sách thư viện số luận văn khoa trước để làm sở cho đề tài nghiên cứu Phương pháp vấn: Phương pháp sử dụng suốt trình nghiên cứu giúp em giải đáp thắc mắc hiểu rõ quy trình, hoạt động kinh doanh; nhận biết rõ ưu điểm hạn chế hoạt động kinh doanh cơng ty, từ giúp em nhận khác biệt thực tế kiến thức lý thuyết áp dụng thực tiễn; tích lũy kiến thức, kinh nghiệm thực tế cho thân b) Phương pháp xử lý liệu Phương pháp thống kê miêu tả: Trên sở số liệu thống kê tài liệu tổng hợp kết hợp với việc vận dụng phương pháp phân tích thống kê số tương tối, số tuyệt đối, số bình qn để phân tích, so sánh, đối chiếu từ thấy ưu, nhược điểm hoạt động kinh doanh công ty Phương pháp so sánh đối chiếu: Phương pháp so sánh tiêu doanh thu, chi phí, lợi nhuận, năm, nhóm hàng cơng ty Từ thấy biến động hoạt động kinh doanh công ty Từ đưa thành cơng hạn chế lực cạnh tranh công ty qua năm nguyên nhân thành công hạn chế để đưa giải pháp nâng cao lực cạnh tranh cho công ty Phương pháp phân tích tổng hợp: Tổng hợp phân tích tất liệu thu thập nhằm có nhìn tổng qt lực cạnh tranh công ty Dựa liệu tiến hành phân tích ảnh hưởng nhân tố tới lực cạnh tranh, vấn đề tồn cạnh tranh cơng ty TNHH Phú Hưng Thanh Sau đưa giải pháp kiến nghị nhằm nâng cao lực cạnh tranh cho cơng ty Kết cấu khóa luận Ngồi phần lời cảm ơn, mục lục, danh mục bảng biểu, danh mục sơ đồ,biểu đồ; danh mục từ viết tắt bố cục khóa luận bao gồm chương sau: Chương I: Một số lí luận lực cạnh tranh công ty TNHH Phú Hưng Thanh Chương II: Thực trạng lực cạnh tranh công ty TNHH Phú Hưng Thanh địa bàn tình Thanh Hóa Bên cạnh văn hố, đặc điểm xã hội khiến doanh nghiệp quan tâm nghiên cứu thị trường, yếu tố xã hội chia cộng đồng thành nhóm khách hàng, nhóm khách hàng, nhóm có đặc điểm, tâm lý, thu nhập trưng bình, phân phối thu nhập, lối sống, học thức quan điểm thẩm mỹ, tâm lý sống, điều kiện sống Phong cách tiêu dùng tập khách hàng công ty khác Để nâng cao lực cạnh tranh cho sản phẩm đòi hỏi cơng ty TNHH Phú Hưng Thanh nghiên cứu kỹ lưỡng yếu tố văn hoá, xã hội để từ hiểu đáp ứng nhu cầu thị hiếu thị trường khách hàng mục tiêu, thị trường vàng bạc bị ảnh hưởng nhiều yếu tố văn hóa, thẩm mỹ xã hội Môi trường khoa học công nghệ Hiện khoa học công nghệ ngày phát triển, hàng loạt cơng nghệ đời, tích hợp vào sản phẩm, dịch vụ Khoa học công nghệ ngày chứng tỏ lực việc làm giảm chi phí, tăng suất nâng cao khả cạnh tranh doanh nghiệp Tuy việc đầu tư phát triển công nghệ nước ta chưa quan tâm đầu tư xứng đáng Nhiều sản phẩm chi tiết máy công ty phải nhập từ nước ngồi làm chi phí tăng cao Các nhân tố thuộc môi trường ngành - Đối thủ cạnh tranh Nói đến chế thị trường nói đến cạnh tranh Do vậy, doanh nghiệp hoạt động chế thị trường dù muốn hay khơng chịu ảnh hưởng nhiều khác Hiện nay, công ty hoạt động lĩnh vực kinh doanh gia công vàng bạc đá quý kim hoàn ngày nhiều đa dạng quy mơ, hình thức Kết điều tra cho thấy 100% số phiếu đồng tình sức ép đối thủ cạnh tranh với công ty lớn Những đối thủ cạnh tranh kể đến như:VBĐQ Quang Hiểu, VBĐQ Sánh Ghi, VBĐG Kim Chung Đây doanh nghiệp kinh doanh vàng bạc đá quý lớn tỉnh, chủ yếu tập trung kinh doanh sản phẩn chất lượng tốt, phân đoạn thị trường có thu nhập từ trung bình trở lên Ngồi ra, công ty nhỏ hoạt động hiệu VBĐQ Hải Hà, VBĐQ Vĩnh Bảo,…Các cơng ty có quy mơ nhỏ ngày lớn mạnh chiếm lĩnh thị phần ngày cao nhờ vào giá cạnh tranh chiến lược định vị thị trường hợp lý Nhược điểm doanh nghiệp sản phẩm chủng loại, mẫu mã chưa phong phú, chất lượng thấp, khơng ổn định Khi mà đối thủ cạnh tranh ngày đông mặt số lượng mạnh mặt chất lượng ngành kinh doanh văn phòng phẩm PHT cần phải khơng ngững nỗ lực nâng cao lực cạnh tranh để tồn phát triển - Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn Đây công ty hoạt động ngành kinh doanh váy cưới, studio Hay công ty kinh doanh mặt hàng không liên quan tới vàng bạc đá quý có khả mở rộng hoạt động kinh doanh sang lĩnh vực Họ có ưu định đội ngũ nhân viên có sẵn, ban giám đốc có khả quản lý tốt, khả tài mạnh có nhiều khách hàng quen thuộc thị trường Nếu họ gia nhập ảnh hưởng trực tiếp đến thị trường, doanh thu lợi nhận Phú Hưng Thanh Trên thực tế, đối thủ khó để xác định khó để đưa biện pháp cụ thể nhóm - Khách hàng Khách hàng yếu tố quan trọng, họ cung cấp nguồn sống cho doanh nghiệp Doanh nghiệp muốn tồn phải đáp ứng nhu cầu khách hàng làm họ thoả mãn Nhu cầu khách hàng đa dạng khác tuỳ vào yếu tố thu nhập, văn hố, tâm lý Do doanh nghiệp khơng thể hồn tồn đáp ứng u cầu mà thoả mãn mức độ định phận khách hàng mục tiêu Mặt hàng vàng bạc đá quý kim hoàn phong phú đa dạng Công ty phải cân đối yếu tố mẫu mã chất lượng để tìm cách thoả mãn khách hàng cách tốt Nếu không đáp ứng khách hàng dẫn tới dần khách hàng quen, giảm thị phần trí làm cơng ty phá sản - Nhà cung ứng Nhà cung cấp công ty gồm công ty lớn nước công ty VBĐQ PNJ, cơng ty VBĐQ Bảo Tín Minh Châu…Các mặt hàng nhập vàng Italia, đá cẩm thạch,… Do cơng ty nhỏ, Phú Hưng Thanh có tiềm lực tài hạn chế, kênh phân phối chưa thực lớn mạnh nên số lượng sản phẩm mua khơng đủ lớn để hưởng ưu đãi hay gây sức ép đàm phán với nhà cung cấp 2.2 Phân tích lực cạnh tranh cơng ty TNHH Phú Hưng Thanh địa bàn tỉnh Thanh Hóa 2.2.1 Thương hiệu thị phần a) Thương hiệu Vàng Bạc Phú Hưng Thanh đánh giá doanh nghiệp đầu việc xây dựng văn hóa bán hàng đại, uy tín, tận tình, xem khách hàng người thân quý, đặt tơn “giữ tín q giữ vàng” cho hoạt động Sản phẩm vàng bạc Phú Hưng Thanh có nhiều mẫu mã độc đáo, thời trang từ công nghệ đúc, đập, kết dây, khắc máy… đáp ứng nhu cầu nữ trang đa dạng khách hàng Vàng bạc, đá quý, trang sức cập nhật để đảm bảo đưa sản phẩm nhất, hot tới tay người tiêu dùng Đồng thời, Phú Hưng Thanh khách hàng mua sản phẩm vàng bạc đá quý… có mức giá ổn định hợp lý Vàng bạc đủ tuổi, đủ lượng, đảm bảo lợi ích tối đa cho khách hàng Mọi sản phẩm vàng PHT gắn mã vạch niêm yết, ghi thơng tin sản phẩm đầy đủ Sản phẩm có giá cạnh tranh mạnh, khách hàng giao dịch với số lượng lớn hưởng mức giá theo giá bán buôn, đảm bảo tối đa lợi ích cho khách hàng Doanh nghiệp ln đề cao lợi ích khách hàng, sử dụng nguồn nguyên liệu có nguồn gốc xuất xứ rõ ràng, sản phẩm bảo hành Vì lẽ mà sản phẩm Vàng bạc PHT ln tốt lên nét tinh tế, lộng lẫy, lịch, mang lại vẻ đẹp đầy tự tin cho người sử dụng Với tôn hoạt động “Vàng bạc Phú Hưng Thanh – Chữ Tín quý vàng”, nhắc đến vàng bạc Phú Hưng Thanh khách hàng nhớ đến thương hiệu vàng uy tín, đặt trọn niềm tin vào sản phẩm mà công ty đem đến Đây thành công công ty việc xây dựng thương hiệu suốt 14 năm qua Thương hiệu vàng bạc Phú Hưng Thanh không phân phối cửa hàng mà thương hiệu đầu việc phát triển kênh bán hàng online qua Facebook trang mạng xã hội khác thơng qua hình thức tốn thuận tiện, giao hàng miễn phí toàn quốc Biểu đồ 2.2: Biểu thị mức độ hài lòng khách hàng với Phú Hưng Thanh Biểu đồ 2.3: Biểu thị mức độ phổ biến thương hiệu Phú Hưng Thanh (Nguồn: Phòng kinh doanh tổng hợp) Từ thành công bước đầu, Vàng bạc Phú Hưng Thanh không ngừng phát triển tiếp tục mở rộng thêm nhiều chi nhánh tỉnh b) Thị phần Là công ty hoạt động 15 năm, kinh nghiệm tiềm lực PHT thực vững mạnh, khả chiếm lĩnh thị trường tốt Hiện thị trường VBĐQ biến động ngày với nhiều đối thủ cạnh tranh lớn nhỏ khác nhau, thêm vào gia nhập ngày nhiều đối thủ công ty đại lý lớn nhỏ tồn tỉnh Thanh Hóa với nguồn lực dồi khiến cho PHT ngày gặp nhiều khó khăn việc cạnh tranh giữ mở rộng thị trường Hiện nay, đối thủ cạnh tranh lớn Phú Hưng Thanh công ty Vàng bạc đá quý Quang Hiểu, áp dụng công thức tính thị phần tương đối cho hai cơng ty giai đoạn ba năm 2016-2018 sau: Bảng2.5: Thị phần tương đối Phú Hưng Thanh so với Quang Hiểu giai đoạn 2016-2018 Năm Thị phần tương đối 2016 0,954 2017 1,136 2018 1,097 (Nguồn: Phòng kinh doanh tổng hợp ) Nhìn chung, thị phần tương đối Phú Hưng Thanh so với Quang Hiểu lớn hai năm 2017 2018, lợi cạnh tranh thuộc Phú Hưng Thanh Tuy nhiên, lợi không nhiều không tạo khoảng cách an toàn PHT đối thủ Do vậy, để nâng cao lực cạnh tranh, giữ vững mở rộng thị phần Phú Hưng Thanh mở rộng phân khúc bán hàng, đa dạng hóa sản phẩm theo hàng ngang Với việc đưa vào kinh doanh chế tác nhiều mặt hàng đồ trang sức Mặt hàng vàng công ty mua bán sạng: vàng nguyên liệu vàng trang sức - Vàng nguyên liệu : gồm vàng bìa, vàng lá, nhẫn tròn • Vàng bìa loại vàng nhập ngun dạng tiêu chuẩn quốc tế với trọng lượng 1kg/bìa • Vàng GOSICO công ty tung thị trường từ năm 2010 với trọng lượng 37,5gram/lá (lượng) • Vàng nhẫn tròn: thường nhân dân quen dùng vừa làm đồ - trang sức vừa với mục đích dự trữ tích lũy cải Vàng trang sức: gồm loại nhẫn, lắc, kiềng cổ, dây chuyền, hoa tai…được gia công chế tác từ loại vàng từ 18K đến 24K, có gắn khơng có gắn đá q Hiện nay, công ty kinh doanh chủ yếu vàng 18K vàng 24K • Vàng 24K: với nguồn hàng từ xưởng gia công chế tác nước nên nguồn hàng nhiều chủng lại mẫu mã đa dạng phong phú • Vàng 18K: vàng 24K có pha thêm số kim loại nhằm làm tăng vẻ đẹp mặt hàng Loại vàng trang sức 18K nước sản xuất song mẫu mã đa dạng, chất lượng không đồng đều, nguồn hàng phần lớn sản xuất đơn vị sản xuất nước, ngồi có cửa hàng nữ trang cao cấp 18K nước Italy, Nga, Pháp, Hàn Quốc,… Cơng ty có loại khác bạc, đá quý,… - Bạc: thực tế cho thấy doanh thu lợi nhuận từ bạc mang lại rát nhỏ cấu tổng doanh thu công ty nên coi mặt hàng bình dân - hàng bán kèm Đá quý loại ngọc: nay, nhu cầu mặt hàng tăng kên đáng kể so với năm trước Tuy nhiên, công ty tiến hàng kinh doanh đá quý ngọc qua sơ chế, chế tác hay kinh doanh trang sức vàng nhằm đảm bảo mức lợi nhuận Từ làm cho doanh nghiệp đáp ứng nhiều nhu cầu khác từ phía người tiêu dùng, đặc biệt khách hàng cá nhân Giúp cho doanh nghiệp thích nghi với điều kiện biên động giá vàng 2.2.2 Lợi nhuận tỷ suất lợi nhuận Hoạt động cạnh tranh công ty năm gần đạt số mục tiêu trước mắt tạo công ăn việc làm cho cán công nhân viên, nâng cao uy tín vị cơng ty thị trường tồn tỉnh Xét góc độ kinh tế tài để đánh giá có tính định lượng kết hoạt động cạnh tranh người ta thường lấy tiêu tỷ suất lợi nhuận lực cạnh tranh cyar doanh nghiệp hiểu khả tồn trì gia tăng lợi nhuận doanh nghiệp Bảng 2.6 Tình hình lợi nhuận Phú Hưng Thanh năm 2016 - 2018 Chỉ tiêu Năm 2016 Năm 2017 Năm 2018 So sánh năm 2017 / năm 2016 Tỉ lệ (%) Số tiền Tỉ lệ (%) 5.046,25 5.972,36 7.613,98 926,11 18,35% 1.641,62 27,49% 543,89 18,8% 1.148,92 25,05% 382,22 17,75% 492,7 19,43% Số tiền Tổng DT (trđ) Tổng CP (trđ) LNTT (trđ) So sánh năm 2018/ năm 2017 2.893,31 3.437,2 4.586,12 2.152,94 2.535,16 3.027,86 Tỷ suất LN/DT (%) 42,67 42,44 39,76 Tỷ suất LN/CP (%) 73,34 73,75 66 (Nguồn: Phòng kế tốn tài ) Theo bảng…, tỷ suất lợi nhuận doanh thu công ty tăng giảm theo năm Giữ mức ổn định tỷ suất lợi nhuận doanh thu tỷ suất lợi nhuận chi phí năm 2016 2017 mức 42,67% 42,44%, đánh giá mức tỷ suất cao tỷ suất lợi nhuận doanh thu doanh nghiệp Nhà Nước mức 4,23% ( theo Thời báo kinh tế Việt Nam, 23/2/2002) Điều cho thấy nỗ lực cạnh tranh Tổng công ty mang lại hiệu lớn Đây dấu hiệu đáng mừng khả cạnh tranh công ty sở thuận lợi cho công ty thực tốt mục tiêu kinh doanh tới Năm 2018 Tỉ suất lợi nhuận cơng ty giảm 39,76% cuối năm 2017 cơng ty mở rộng kinh doanh khiến chi phí đầu tư tăng lên năm 2018 từ lợi nhuận bị ảnh hưởng Tuy nhiên Các số tăng chứng tỏ, biện pháp PHT đưa nhằm tiết kiệm chi phí, tận dụng hiệu nguồn lực nhằm nâng cao lực cạnh tranh có thành tựu đáng kể rõ rệt 2.2.3 Chi phí tỷ suất chi phí Trong kinh tế thị trường lợi cạnh tranh doanh nghiệp có từ hai nguồn, chi phí thấp ngành tạo sản phẩm có khác biệt lớn so với đối thủ cạnh tranh Bảng 2.7 Tình hình chi phí Phú Hưng Thanh năm 2016 - 2018 Chỉ tiêu Tổng DT (trđ) Tổng CP (trđ) Tỷ suất CP (%) Mức tăng, giảm tỷ suất CP (%) Mức tiết kiệm, lãng phí (trđ) Năm 2016 Năm 2017 Năm 2018 So sánh năm 2017/ năm 2016 So sánh năm 2018/ năm 2017 Tỉ lệ (%) Số tiền Tỉ lệ (%) 5.046,25 5.972,36 7.613,98 926,11 18,35% 1.641,62 27,49% 543,89 18,8% 1.148,92 25,05% 2.893,31 3.437,2 4.586,12 57,3 57,5 60,2 Số tiền 0,2 2,7 605,03 (Nguồn: Phòng kế tốn tài ) Cơng ty Phú Hưng Thanh giai đoạn phát triển nên việc tăng chi phí hoạt động kinh doanh quản lý điều dễ hiểu Từ bảng cho thấy năm 2017, doanh thu công ty tăng 926,11 triệu đồng với tỷ lệ tăng 18,35% so với 2016 Trong chi phí kinh doanh tăng 543,89 triệu đồng với tỷ lệ tăng 18,8% gần tương đương với tỷ lệ tăng doanh thu Đo đó, tỷ suất chi phí công ty PHT năm 2017 tăng 0,2% Đến năm 2018, doanh thu tăng 1.641,62 triệu đồng với tỷ lệ tăng 27,49% so với 2016 chi phí kinh doanh tăng 1.148,92 triệu đồng với tỷ lệ tăng 25,05% nhỏ tỷ lệ tăng doanh thu Tuy nhiên, cuối năm 2017 cơng ty có mở thêm quầy bán hàng nên tỷ suất chi phí tăng lên so với kì năm ngối 2,7% Như vậy, có tăng giá yếu tố đầu vào cộng thêm đầu tư quy mô kinh doanh công ty Phú Hưng Thanh thực tốt công tác quản lý sử dụng chi phí kinh doanh Đây nhân tố giúp nâng cao đáng kể khả cạnh tranh công ty thị trường 2.3 Đánh giá thực trạng lực cạnh tranh công ty TNHH Phú Hưng Thanh địa bàn tỉnh Thanh Hóa qua ma trận SWOT Áp dụng mơ hình SWOT để đưa đánh giá điểm mạnh, điểm yếu, hội thách thức mà công ty phải vượt qua thời gian tới 2.3.1 Điểm mạnh Trải qua 14 năm hoạt động tiêu chí uy tín chất lượng, giá thành cạnh tranh công ty không ngừng lớn mạnh khẳng định thương hiệu Từ cơng ty nhỏ chưa có nhiều khách hàng Phú Hưng Thanh xây dựng niềm tin khách hàng – người trực tiếp sử dụng sản phẩm công ty Những năm gần kinh tế thị trường khủng hoàng kéo theo đà suy giảm nhiều mặt đời sống an sinh xã hội nắm bắt tình hình thực trạng kinh tế tỉnh nhà, công ty vận dụng tốt sức lao động cán công nhân viên, tận dụng trang thiết bị sẵn có, mối quan hệ… sản phẩm mà cơng ty kinh doanh có chất lượng giá thành cạnh tranh thị trường tạo chỗ đứng vị lĩnh vực ngành Chất lượng sản phẩm công ty ngày nâng cao, kiểu dáng, mẫu mã ngày phong phú, đáp ứng nhu cầu thị hiếu người tiêu dùng Nhờ cơng ty tạo uy tín thị trường Là công ty hoạt động lĩnh vực thương mại, Phú Hưng Thanh tự biết đa dạng hoá hình thức hoạt động Bên cạnh việc nhập số mặt hàng trực tiếp từ nước ngoài, cơng ty mua lại hàng hố nhà phân phối lớn nước bán lại cho khách hàng Doanh thu tiêu thụ lợi nhuận cơng ty ln có gia tăng năm Thị trường công ty ngày mở rộng, công ty trọng đến việc tiếp cận đại lý khu vực Thanh Hóa mở rộng Cơng ty tạo mơi trường làm việc dân chủ, thoải mái, an tồn góp phần làm tăng suất lao động, ảnh hưởng tích cực đến thái độ làm việc nhân viên công ty 2.3.2 Điểm yếu Bên cạnh điểm mạnh, Phú Hưng Thanh có điểm yếu chưa khắc phục được, hạn chế tồn nảy sinh trình kinh doanh ảnh hưởng đến khả cạnh tranh công ty Cụ thể: Công tác xúc tiến bán hàng cơng ty có chưa thực hiệu quả, hoạt động nghiên cứu khách hàng chưa trọng Cơng ty bỏ ngỏ nhiều phân đoạn thị trường tiềm khiến cho doanh thu công ty chưa xứng đáng với tiềm lực cơng ty Cơng ty chưa trọng tìm hiểu đối thủ cạnh tranh khách hàng Đây điểm yếu đặc biệt nguy hiểm công ty thương mại Phú Hưng Thanh Cơ cấu tổ chức máy công ty chưa hồn thiện thiếu nhiều cán tổ chức máy, nhát cán việc triển khai thực chiến lược Do nhiều nguyên nhân khác từ phía nhà cung cấp, chi phí cao, lạm phát Nên giá thành sản phẩm cơng ty cao Chính sách giá cơng ty bất cập gây khó khăn cho khách hàng khơng chủ động giá đầu vào phải nhập hàng từ nhiều nhà cung cấp khác nên giá khơng thống nhất, làm giảm uy tín cơng ty Cơng ty chưa có nhiều hoạt động tiếp thị để quảng bá hình ảnh, nâng cao uy tín thương hiệu cơng ty Cơng ty chưa có phòng Marketing riêng biệt, nhân viên phục vụ cho công tác nghiên cứu thị trường, phát triển thương hiệu Mạng lưới phân phối thị trường tỉnh chưa có, chưa có chi nhánh, văn phòng ngồi tỉnh Ngun nhân điểm yếu Cơng tác đào tạo, bồi dưỡng nhân viên chưa trọng Cán quản lý thiếu kiến thức kinh tế tài chính, marketing, ngoại ngữ Do vàng bạc đá quý dòng sản phẩm đặc thù khó tự sản xuất nên công ty phải nhập hàng nước ngồi cơng ty lớn khác nước nên giá thành bị đẩy lên cao khơng có thống Số lượng lao động công ty biến động nên khó cơng tác tìm hiểu đối thủ nghiên cứu thị trường Một người phải kiêm nhiệm nhiều công việc Đây điều thường xảy cơng ty có quy mơ nhỏ Phú Hưng Thanh nhằm khai thác tối ưu lực đội ngũ lao động tiết kiệm chi phí Khơng Phú Hưng Thanh mà nhiều doanh nghiệp Việt Nam chưa thực nhận thức hết vai trò hoạt động nhiên cứu thị trường đảm nhiệm việc nghiên cứu, đánh giá đối thủ cạnh tranh Trong năm qua hoạt động marketing công ty đạt hiệu chưa cao Kế hoạch kinh doanh hay marketing công ty chưa rõ ràng cụ thể Trên thực tế, việc hoạch định kế hoạch kinh doanh công ty chưa thực cách đầy đủ 2.3.3 Cơ hội Chính trị nước ta đánh giá cao ổn định, đảm bảo cho hoạt động, phát triển cơng ty Thêm vào tồn cầu hóa tạo hội để công ty mở rộng hoạt động phát triển Cũng doanh nghiệp khác nay, công ty PHT kinh doanh kinh tế thị trường, hội nhập quốc tế hội kinh doanh thị trường to lớn phong phú, có điều kiện tự chủ kinh doanh Điều có nghĩa, doanh nghiệp nói chung PHT nói riêng có nhiều hội kinh doanh dễ dàng thuận lợi Môi trường cạnh tranh tạo điều kiện cho cơng ty cạnh tranh cách bình đẳng lành mạnh Xã hội phát triển cao người đòi hỏi nhu cầu cao Vàng bạc trở thành đồ trang sức khẳng định vị thế, đẳng cấp xã hội thị trường hấp dẫn, tạo lợi cạnh tranh cho công ty Thói quen coi vàng tài sản, nguồn vốn dự trữ sử dụng vàng giao dịch lớn, sử dụng vàng làm đồ trang sức ăn sâu vào lối sồng người Việt Nam hội cho Phú Hưng Thanh Kinh tế Việt Nam đạt tốc độ tăng trưởng cao ổn định trung bình từ 7,5-8,5%/năm Tốc độ tăng trưởng cao nhu cầu vàng tăng với mục đích trữ, đầu tư kinh doanh đặc biệt nhu cầu làm đẹp quan tâm nhiều tạo điều kiện cho ngành kim hoàn phát triển Lực lượng lao động cơng ty đa phần trẻ, có trình độ chuyên môn cao, động hội lớn cho công ty phát triển hoạt động kinh doanh nhằm nâng cao khả cạnh tranh công ty 2.3.4 Nguy Thuế nữ trang ngoại nhập từ 40% giảm mạnh 5-10% Việt Nam gia nhập WTO khiến hàng ngoại nhập chất lượng cao mẫu mã đa dạng tràn vào đe dọa tới ngành trang sức Việt Nam… Các nguyên vật liệu gia công, thiết bị máy móc Phú Hưng Thanh chủ yếu nhập biến động tỷ giá hối đối ảnh hưởng đến tình hình hoạt động kinh doanh cơng ty Tỷ giá biến động gây nhiều khó khăn cho hoạt động xuất nhập doanh nghiệp Trong thời kỳ đổi mới, đặc biệt với việc gia nhập WTO, môi trường cạnh tranh doanh nghiệp trở nên gay gắt hết Thị trường vàng bạc đá quý trở nên gay gắt hết Hiện sản phẩm tràn ngập thị trường với mẫu mã, chất lượng đa dạng phù hợp với nhiều loại khách hàng Do đó, để tồn mở rộng thị phần thách thức lớn đòi hỏi Phú Hưng Thanh phải không ngừng nỗ lực nâng cao lực cạnh tranh Trên thị trường có nhiều công ty chuyên kinh doanh vàng bạc đá quý với đầy đủ quy mô lớn nhỏ khac nhau, mức độ cạnh tranh ngành lớn Hệ thống pháp luật thể chế thị trường nước ta chưa đầy đủ, chưa quán đồng thách thức lớn trình hội nhập Cơ chế quản lý hệ thống thông tin tỷ giá, giá sơ khai, khơng phù hợp với thơng lệ quốc tế, chưa có hiệu hiệu lực để đảm bảo việc tuân thủ nghiêm ngặt pháp luật Cạnh tranh việc sử dụng lao động ngày gay gắt Mọi thành công doanh nghiệp xuất phát từ yếu tố người Hiện nay, chế độ đãi ngộ cho lao động đặc biệt lao động có trình độ cao công ty chưa đủ sức thuyết phục để lôi kéo lao động có trình độ cao CHƯƠNG III: PHƯƠNG HƯỚNG VÀ ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRẠNH CỦA CÔNG TY TNHH PHÚ HƯNG THANH TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH THANH HÓA 3.1 Định hướng nâng cao lực cạnh tranh công ty TNHH Phú Hưng Thanh Mặc dù thành lập 14 năm phải trải qua khủng hoảng kinh tế chung toàn Thế giới lạm phát Việt Nam năm 2008 Nhưng Phú Hưng Thanh vượt qua khó khăn trở ngại ban đầu để tồn phát triển, tìm chỗ đứng vững chắc, khẳng định vị thị trường Để đạt tiêu đề năm tiếp theo, PHT phải có biện pháp cụ thể, đường lối đắn Trong năm cơng ty PHT có định hướng phát triển đa dạng hoá, mở rộng thêm sản phẩm lĩnh vực kinh doanh vàng bạc đá quý, phát triển sâu ngành hàng tại, từ phát triển thị trường, nắm bắt nhu cầu có sách thu hút khách hàng Hiện tại, bên cạnh việc trọng phát triển mảng thương mại coi tảng cho hoạt động kinh doanh, PHT trọng phát triển mảng dịch vụ sau bán hỗ trợ, giải vấn đề kỹ thuật mà khách hàng gặp phải, nâng cao khả đáp ứng thoả mãn khách hàng nhằm giữ khách hàng truyền thống sở tạo uy tín để có thêm nhiều khách hàng Dựa đội ngũ nhân viên trẻ động, PHT có sách bồi dưỡng đào tạo họ, nâng cao kiến thức chuyên môn kỹ nghề nghiệp họ làm nòng cốt cho phát triển lâu dài doanh nghiệp Bên cạnh đó, sách đãi ngộ ln ý nhằm giữ chân người lao động mà công ty đào tạo Với tất điểm mạnh điểm yếu, hội thách thức tồn nay, với biện pháp hữu hiệu dựa nguồn lực thực tế mình, Phú Hưng Thanh hồn tồn thực mục tiêu cách nỗ lực để ngày cải thiện nâng cao khả cạnh tranh 3.2 Đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh công ty TNHH Phú Hưng Thanh Dựa sở phân tích nhân tố ảnh hưởng số tiêu đánh giá lực cạnh tranh Công ty chương dựa vào định hướng phát triển Công ty thời gian tới với việc phân tích điểm mạnh, điểm yếu, hội thách thức Công ty, đề tài đưa số biện pháp để nâng cao lực cạnh tranh Công ty 3.2.1 Giải pháp nâng cao uy tín, hình ảnh thương hiệu cơng ty Phú Hưng Thanh Uy tín, thương hiệu thứ tài sản vơ hình lại chứa đựng sức mạnh hữu hình, định lựa chọn khách hàng việc sử dụng sản phẩm, dịch vụ ảnh hưởng đến thành bại doanh nghiệp Kinh doanh ngày đòi hỏi doanh nghiệp khơng cần có nhận thức đắn đầy đủ thương hiệu mà phải có chiến lược thương hiệu Vì vậy, việc tạo dựng hình ảnh cơng ty Phú Hưng Thanh quan trọng việc thu hút lựa chọn khách hàng Để tạo tin tưởng uy tín cho đối tác cơng ty phải hồn thành nghĩa vụ thực giao đơn hàng theo hợp đồng tổng hợp số điều kiện như: chủng loại sản phẩm, chất lượng, giá cả, thời gian hoàn thành “Phú Hưng Thanh – Chữ Tín quý vàng ” phương châm hoạt động cơng ty, dùng uy tín sản phẩm, dịch vụ, bền vững chất lượng để lấy niềm tin khách, giữ chân khách hàng lại với công ty Trong chiến lược tạo dựng phát triển thương hiệu vai trò quan trọng thuộc người tâm huyết, động, sáng tạo biết tìm hướng cho thương hiệu Việc xây dựng hình ảnh Cơng ty Phú Hưng Thanh với thành viên hăng hái làm việc, tận tụy với khách hàng say mê học hỏi tạo nên sức mạnh cho thương hiệu công ty 3.2.2 Giải pháp vốn nâng cao hiệu sử dụng vốn Chủ động công tác huy động vốn Cần phải xác định cách xác nhu cầu vốn tối thiểu cần thiết cho hoạt động kinh doanh năm cơng ty thường phải dự trữ lượng nguyên vật liệu lớn, đặc biệt nhu cầu thu mua nguyên vật liệu, nhu cầu vốn cần thiết phục vụ cho tái đầu tư lĩnh vực đổi trang thiết bị, đào tạo cán công nhân viên Trên sở xác định vốn kế hoạch lập, công ty cần xây dựng kế hoạch huy động bao gồm: việc lựa chọn nguồn tài trợ tốt nhất, xác định số vốn có, số vốn cần bổ sung Để đảm bảo cho nhu cầu vốn, trước hết công ty cần phải tìm cách huy động tối đa nội lực từ bên trong, tăng cường huy động nguồn vốn ngắn hạn để tài trợ cho nhu cầu vốn trước mắt, tận dụng khoản nợ ngắn hạn chưa đến thời hạn tốn khoản phải trả cơng nhân viên, thuế khoản phải nộp Ngân sách Nhà nước chưa đến kỳ nộp, áp dụng hình thức tín dụng thương mại (mua chịu người cung cấp) Kiểm soát tốt khoản phải thu, tránh tình trạng bị chiếm dụng vốn lâu Để khoản phải thu không bị chậm so với thời gian quy định cần phải theo dõi khoản nợ cách chi tiết, quản lý khoản phải thu theo độ tuổi để hối thúc khách hàng toán khoản thu đến hạn, tránh tình trạng khoản nợ thành nợ xấu, nợ khó đòi Tăng cường biện pháp khách hàng toán tiền hàng sử dụng chiết khấu bán hàng, giảm giá, chiết khấu cho khách hàng quen thuộc, mua đặt hàng với số lượng lớn, toán sớm thời hạn 3.2.3 Giải pháp nâng cao nguồn nhân lực Đào tạo, phát triển bố trí sử dụng nguồn nhân lực tốt giúp công ty phát huy đầy đủ trí lực đội ngũ cán nhân viên tồn cơng ty góp phần tăng suất lao động từ nâng cao hiệu kinh doanh Về công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Trong thời gian tới công ty cần phải nâng cao hiệu sử dụng lao động, tạo điều kiện cho nhân viên yếu nghiệp vụ học tổ chức học công ty để nâng cao nghiệp vụ cho nhân viên Nâng cao lực giám sát hệ thống kiểm soát nội để quản lý hàng tồn kho khoản phải thu hợp lý Không ngừng khai thác tốt phát huy lợi lực sản xuất, đảm bảo chất lượng sản phẩm nâng cao hiệu kinh doanh Về sách đãi ngộ nhân công ty nên tiến hành việc thưởng công theo kết lao động cán công nhân viên; thưởng phần trăm theo khối lượng hoàn thành cơng việc; có thưởng thêm phần trăm cho nhóm, đơn vị, cá nhân làm tăng thêm giá trị công việc, khốn chi phí kinh doanh phương án kinh doanh cho cá nhân hay nhóm thực hiện; kết hợp với biện pháp khuyến khích vật chất biện pháp khuyến khích tinh thần Động viên, khen ngợi, tạo bầu khơng khí thân thiện cá nhân với nhau, phận với Sự gắn bó đồn kết cơng ty đem lại sức mạnh hoạt động kinh doanh, thúc đẩy trình kinh doanh đặt Để làm tốt điều này, Công ty nên tổ chức kỳ nghỉ cho cán công nhân viên chức thời gian rảnh rỗi, tăng hoạt động có tính tập thể, đồng thời có biện pháp xử phạt hợp lý, kiên chống tượng tuỳ tiện thiếu trách nhiệm, vô tổ chức 3.2.4 Giải pháp thị trường nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ Thường xuyên nghiên cứu thị trường, khai thác tìm hiểu nhu cầu khách hàng, đối thủ cạnh tranh nhằm đưa ưu nhược điểm đối thủ, hội thách thức tương lai để có biện pháp xử lý nhanh chóng hiệu đón đầu hội, né tránh rủi ro Đa dạng hoá mẫu mã, chất lượng tính sản phẩm, thường xuyên cập nhật mẫu hàng mặt hàng công ty mặt hàng công nghệ cải tiến nhanh Để cạnh tranh với đối thủ thị trường, Công ty Phú Hưng Thanh cần chọn sản phẩm mạnh, khơng ngừng cải tiến nâng cao chất lượng sản phẩm theo nhu cầu tiêu dùng ngày đa dạng thị trường Trong chiến lược cạnh tranh, cơng ty cần phải tính đến việc phát triển sản phẩm mới, phải xem xét thái độ khách hàng để kịp thời đưa giải pháp cần thiết Để có chất lượng, dịch vụ tốt phải tốt từ nguyên liệu đầu vào, công ty hợp tác với nhà cung ứng có uy tín thị trường để đảm bảo nguyên vật liệu chuẩn 3.2.5 Giải pháp thông tin Thông tin chiếm vị trí quan trọng thành cơng doanh nghiệp Trong kinh tế thị trường, thành công đến từ hội nhỏ, chậm trễ mặt thơng tin việc bỏ lỡ hội kinh doanh không tránh khỏi Công ty nên thành lập phòng Marketing riêng biệt để nghiên cứu sản phẩm, thị trường để nắm bắt thông tin kịp thời, xác biến động thị trường, dự báo xu hướng có hoạt động để điều chỉnh hợp lý Nên có website cơng ty để giới thiệu tới khách hàng sản phẩm, dịch vụ cơng ty Đó nơi để cơng ty đưa cơng trình thực được, để lại tiếng vang giới thiệu với khách hàng Quảng cáo sản phẩm, dịch vụ mạng xem phương thức Marketing hướng tới đối tượng thích hợp đạt hiệu cao Ngồi ra, cơng ty cần phải nắm rõ thơng tin thay đổi sách Nhà nước cách thức quảng cáo để áp dụng vào hoạt động kinh doanh cách thông suốt 3.3 Kiến nghị với quan quản lý nhà nước vấn để nâng cao lực cạnh tranh Nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp không nhiệm vụ chủ quan riêng thân doanh nghiệp mà trách nhiệm phủ ban ngành hỗ trợ doanh nghiệp tế bào phát triển kinh tế xã hội đất nước Hiện trình hội nhập vào kinh tế quốc tế đí có việc gia nhập Tổ chức Thương mại giới (WTO), doanh nghiệp nào, dù hay nhiều, dù sớm hay muộn, dù kinh doanh thị trường nội đại chịu ảnh hưởng xu hội nhập, ảnh hưởng có lợi bất lợi Chính mà vai trò Nhà nước phải có sách phát huy thuận lợi hạn chế tối đa bất lợi hình thành phát triển doanh nghiệp nước Riêng công ty TNHH Phú Hưng Thanh, cơng ty hình thành đà phát triển kiến nghị sách Nhà nước tập trung ý sau: 3.3.1 Tiếp tục mở rộng hệ thống quan hỗ trợ doanh nghiệp Ngay Việt Nam gia nhập WTO, cam kết hiệp định song phương đa phương nước ta với tổ chức quốc tế quốc gia khác toàn cầu bắt đầu có hiệu lực Đó lúc sóng gió thương trường xuất hiện, điều buộc nhà hoạch định sách phải tiến hành nghiên cứu thực thi giải pháp hỗ trợ “ vùng cấm” WTO nhằm tăng sức cạnh tranh cho cộng đồng doanh nghiệp Việt Nam, doanh nghiệp nhỏ vừa chiếm đến 96% tổng số doanh nghiệp nước thuộc nhiều thành phần kinh tế khác Ngày 16/12/2005, Thủ tướng phủ ban hành Nghị định đạo ngành, địa phương tăng cường phối kết hợp điều hành để đổi hồn thiện chế, sách cho doanh nghiệp vừa nhỏ với tinh thần khẩn trương chương trình trợ giúp, tạo động lực niềm tin cho doanh nghiệp lĩnh vực tiến sâu vào đường hội nhập kinh tế quốc tế có hiệu Đó sách Nhà nước làm cần phải tiến tới thực sách rộng rãi để khơng doanh nghiệp thành phố lớn chi có điều kiện tiếp cận với ích lợi sách 3.3.2 Tiếp tục phát triển chương trình hỗ trợ cụ thể Tổ chức khóa đào tạo hay bồi dưỡng cho cán doanh nghiệp vừa nhỏ kiến thức bản, kinh nghiệm quản trị điều hành kinh tế thị trường áp dụng với loại hình doanh nghiệp Hỗ trợ tiếp cận nguồn vốn tín dụng Trong vài ba năm trở lại đây, chế tín dụng ngân hàng thường xuyên bổ sung, sửa đổi theo nguyên tắc chế thị trường, tiếp cận thông lệ quốc tế Đến nay, chế, sách tín dụng nên kinh tế ( có doanh nghiệp vừa nhỏ) ban hành tương đối đồng Các quy chế hệ thống ngân hàng thực tạo môi trường kinh doanh bình đẳng doanh nghiệp thuộc thành phần kinh tế, nguyên tắc có lợi, hiệu Mọi mặc cảm doanh nghiệp vừa nhỏ dần xua tan, thay vào nếp văn hóa kinh doanh thời đại Hỗ trợ xúc tiến thương mại cung cấp thông tin Mục tiêu xuyên suốt chương trình lớn tăng cường giới thiệu, quảng bá sản phẩm hình ảnh đất nước Việt Nam, từ thu hút nhà đầu tư nước ngồi, tìm thêm đối tác làm ăn, mở rộng thị trường tiêu thụ, tăng kim ngạch xuất nhập hàng hóa Các chương trình xúc tiến thương mại, phát triển thương hiệu quốc gia mà nước ta triển khai theo cam kết thủ tục WTO Việc hỗ trợ giúp nâng cao lực cạnh tranh phát triển doanh nghiệp vừa nhỏ thơng qua sách phù hợp với thông lệ cam kết quốc gia bối cảnh vấn đề lớn cần thiết Những kết bước đầu nhiều việc lớn khác phải làm tiếp doanh nghiệp đủ lực vào chơi lâu dài mà doanh nghiệp công ty TNHH Phú Hưng Thanh người tham gia trực tiếp vào cơng cạnh tranh