Việc tìm hiểu các đặc điểm văn hóa trong kinh doanh là không thể thiếu của các doanh nghiệp khi muốn mở rộng hoạt động kinh doanh ra ngoài nước.. Có thái độ tìm hiểu kỹ càng văn hóa trướ
Trang 1LỜI MỞ ĐẦU
Xin chào cô và các bạn, em là … đại diện cho nhóm 3 lên thuyết trinh về giao tiếp kinh doanh đa văn hóa Toàn cầu hóa đang ngày càng phát triển mạnh mẽ, mối quan hệ thương mại giữa các nước đang ngày càng mở rộng Việc tìm hiểu các đặc điểm văn hóa trong kinh doanh là không thể thiếu của các doanh nghiệp khi muốn mở rộng hoạt động kinh doanh ra ngoài nước Có thái độ tìm hiểu kỹ càng văn hóa trước khi đặt mối quan hệ có thể giúp các doanh nghiệp thêm tự tin hơn, nắm chắc phần thắng nhiều hơn, bài thuyết trinh của chúng em gồm 2 phần, kéo dài trong vòng 5 phút, mong cô và các bạn lắng nghe
PHẦN NỘI DUNG
I Giới thiệu sơ lược về Cộng hòa Liên Bang Đức:
Nước Đức có tên chính thức hiện nay là Cộng hoà liên bang Đức
Vị trí địa lí: nằm trong Trung Âu, có biên giới với Đan Mạch, Ba Lan, Séc, Áo, Thụy Sĩ, Pháp, Bỉ, Hà Lan
Ngôn ngữ: Tiếng Đức
Diện tích: hạng 71
Dân số: hạng 23
Mật độ: 194 /km²
GDP: 1.773 tỷ đô la Mỹ (2010)
Trang 2HDI: hạng 23
II Văn hóa Đức trong kinh doanh
1.Trang phục trong công ty
Cách ăn mặc đối với họ chỉ cần trang trọng theo nghĩa kinh doanh, không cần cầu kỳ và có thể hơi quy cũ Nữ có thể mặc bộ trang phục công sở hay đầm theo kiểu truyền thống Nam giới nên mặc bộ trang phục có màu sậm Đặc biệt, không nên mang quá nhiều trang sức hay trang điểm lòe loẹt khi làm việc
2.Khi giao tiếp giữa các đối tác
Người Đức mong chờ một cái bắt tay vững chắc, ngắn, nhẹ nhàng và khi bắt tay nhìn thẳng vào nhau Trong cuộc sống thường ngày, khi gặp nhau, người đến sau chào trước hoặc người trông thấy người khác trước lên tiếng chào trước Trong hợp tác kinh doanh thì cách chào theo thứ bậc Khi gặp nhau, những người đã quen biết nhau chào nhau trước Sau
đó, người cấp bậc thấp hơn giới thiệu những người cùng đi, rồi người có cấp bậc cao hơn giới thiệu thành phần đoàn của mình Sau khi tất cả đã làm quen với nhau thì mới bắt tay Và dĩ nhiên là bất lịch sự khi bắt tay với một tay trong túi của bạn
3.Khi đàm phán và kí hợp đồng
Ngoại thương trở thành thành phần tất yếu mang tính sống còn trong nền kinh tế Đức Người Đức cũng có bề dày hàng trăm năm kinh nghiệm, kỹ
Trang 3năng về đàm phán quốc tế Trước khi đàm phán với đối tác Đức cần có
sự chuẩn bị thật kỹ về mọi mặt, và đưa ra nhiều phương án lựa chọn Các doanh nghiệp Đức rất thận trọng Người Đức thích các kế hoạch và quan hệ đối tác dài hạn Nếu đối tác Đức tin và hiểu bạn, họ sẽ hợp tác
và cùng phát triển, kể cả khi bạn gặp khó khăn Người Đức nói chung không thích mặc cả Vì vậy, hãy bắt đầu đàm phán ở một điểm chỉ hơi cách xa mục tiêu dự định của bạn Bạn có thể cho mình có một không gian đàm phán nào đó nhưng không nên để quá nhiều vì đối tác của bạn
đã nghiên cứu khoảng giá trị thực của thoả thuận rồi
4.Khi đến các buổi họp mang tính kinh tế
Sắp xếp các cuộc hẹn thường có tính bắt buộc ở Đức, và nên sắp xếp trước 1 hay 2 tuần Khi viết thư phải gửi đến nguời có chức vụ cao nhất
ở phòng ban, có nhắc đến tên và chức vụ của họ Nếu bạn muốn gửi thư
về việc lên lịch cuộc hẹn thì hãy viết bằng tiếng Đức nhé Đúng hẹn là một điều tuyệt đối phải tuân thủ Nếu có nguy cơ đến trễ hay phải dời lại cuộc hẹn thì phải thông báo ngay lập tức thật rõ ràng Đừng để nước đến chân mới thông báo nếu bạn không muốn huỷ hoại việc kinh doanh của mình Các cuộc hẹn diễn ra trong không khí hình thức rất nhiều Các cuộc gặp đầu tiên chủ yếu là để giới thiệu về nhau Họ có thể chấp nhận gặp đồng nghiệp người Đức của bạn thay thế nếu họ cảm thấy bạn đáng tin cậy Giờ giấc cuộc hẹn phải khớp với lịch thông báo, giờ bắt đầu và giờ kết thúc phải thật sát .Tiếp xúc ánh mắt trong suốt cuộc họp là điều
Trang 4cần tuân thủ.Không phải bạn không thể sử dụng tiếng Anh của mình nói chuyện với họ nhưng bạn nên có thông dịch viên để tránh bất cứ sự hiểu sai nào Cuối buổi họp, nếu họ muốn biểu đạt sự đồng tình thì bạn sẽ thường bắt gặp họ gõ các khớp ngón tay lên mặt bàn Người lớn tuổi hay địa vị cao nhất sẽ bước vào phòng trước Nếu nam và nữ có chức vụ ngang nhau thì nam sẽ vào phòng trước
5.Khi tặng quà
Đức không phải là nước thuộc nền văn hóa tặng quà Người đàm phàn Đức cảm thấy không được thoải mái nếu được tặng những món quà đắt tiền Nếu bạn mong muốn đem theo những món quà nhỏ, tốt nhất nên chọn những món quà trang nhã hay những thứ mà quê hương hay đất nước bạn nổi tiếng
Ở Đức, tặng hoa cho phu nhân của đối tác kinh doanh là một món quà mang ý nghĩa sang trọng đặc biệt Nó còn khởi đầu cho một cuộc hợp tác tốt đẹp, nhưng đừng bao giờ tặng hoa hồng vì loài hoa này tượng trưng cho tình yêu
Nếu bạn quyết định mang theo rượu làm quà cho chủ nhà (trong trường hợp chắc chắn bạn được mời đến nhà họ), tốt nhất bạn nên chọn loại rượu vang được sản xuất từ vùng sản xuất rượu hàng đầu Những bông hoa có thể được chấp nhận nhưng tránh hoa hồng đỏ (vì theo quan niệm hoa hồng đỏ là chỉ dành cho tình yêu), hoa huệ tây hoặc hoa cúc (vì những loại hoa này chỉ dành cho đám tang) Nếu mang nhiều hoa, chú ý
Trang 5là chỉ nên mang theo số lẻ (ngoại trừ sáu và mười hai vẫn có thể chấp nhận được) nhưng không được mang số hoa bằng số mười ba Ghi nhớ rằng không được gói bó hoa trước khi tặng nó cho người chủ nhà của bạn Nếu như những điều cấm kỵ về hoa này gây khó khăn cho bạn, làm bạn lúng túng, thì thay vào đó bạn có thể mang theo một hộp chocolates chất lượng cao làm quà sẽ có giá trị hơn rất nhiều, dẫu sao thì người Đức không ưa được tặng rượu
LỜI KẾT
Phần văn hóa tặng quà của người Đức cũng đã khép lại buổi thuyết trình này Qua 5 phút thuyết trình với 2 nội dung lớn và 5 nội dung nhỏ, em
hi vọng cô và các bạn có thể hiểu hơn phần nào đó về văn hóa của người Đức Cảm ơn cô và các bạn đã lắng nghe, các bạn có thắc mắc gì có thể đặt câu hỏi cho nhóm mình, xin cảm ơn!