CHƯƠNG 1:CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG GIAO NHẬN HÀNG HÓA XUẤT NHẬP KHẨU CHƯƠNG 2:GIỚI THIỆU CÔNG TY CỔ PHẦN GIAO NHẬN TIẾP VẬN QUỐC TẾ INTERLOGISTICS CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH DỊCH VỤ GIAO NHẬN HÀNG HÓA XUẤT NHẬP KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIÊN CỦA CÔNG TY INTERLOGISTICS CHƯƠNG 4:MỘT SỐ GIẢI PHÁP CƠ BẢN NHẰM ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH GIAO NHẬN HÀNG HÓA XUẤT NHẬP KHẨU CỦA CÔNG TY INTERLOGISTICS.
Chun Đề Thực Tập Cuối Khóa GVHD: Ths.NGƠ HỒNG GIANG NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN ……….……………………………………………………………………… ……….……………………………………………………………………… ……….……………………………………………………………………… ……….……………………………………………………………………… ……….……………………………………………………………………… ……….……………………………………………………………………… ……….……………………………………………………………………… ……….……………………………………………………………………… ……….……………………………………………………………………… ……….……………………………………………………………………… ……….……………………………………………………………………… ……….……………………………………………………………………… ……….……………………………………………………………………… ……….……………………………………………………………………… ……….……………………………………………………………………… ……….……………………………………………………………………… ……….……………………………………………………………………… ……….……………………………………………………………………… ……….……………………………………………………………………… ……….……………………………………………………………………… SV: TRÂN ĐÌNH LƯU Trang Chun Đề Thực Tập Cuối Khóa GVHD: Ths.NGƠ HỒNG GIANG NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP ……….……………………………………………………………………… ……….……………………………………………………………………… ……….……………………………………………………………………… ……….……………………………………………………………………… ……….……………………………………………………………………… ……….……………………………………………………………………… ……….……………………………………………………………………… ……….……………………………………………………………………… ……….……………………………………………………………………… ……….……………………………………………………………………… ……….……………………………………………………………………… ……….……………………………………………………………………… ……….……………………………………………………………………… ……….……………………………………………………………………… ……….……………………………………………………………………… ……….……………………………………………………………………… ……….……………………………………………………………………… ……….……………………………………………………………………… ……….……………………………………………………………………… ……….……………………………………………………………………… SV: TRÂN ĐÌNH LƯU Trang Chun Đề Thực Tập Cuối Khóa GVHD: Ths.NGÔ HỒNG GIANG LỜI CẢM ƠN Trong suốt năm ngồi ghế giảng đường Đại học Tài Chính – Marketing dạy tận tình từ thầy cô niềm vinh hạnh hạnh phúc lớn em Em học tiếp thêm kinh nghiệm chuyên ngành Thương Mại Quốc Tế Em xin gởi đến q thầy trường Đại học Tài – Marketing lời cảm ơn sâu sắc chân thành Em xin chân thành cảm ơn thầy Ngô Hồng Giang giúp em hoàn thành Đề tài này, thầy tận tình bảo sai sót hướng dẫn em bổ sung, sửa đổi giúp đề tài hồn thiện đến ngày hơm Vì hạn chế kinh nghiêm kiến thức nên q trình làm đề tài khơng tránh sai sót mong thầy bỏ qua Em chân thành biết ơn Trong q trình thực tập Cơng ty Cổ phần Giao Nhận Tiếp Vận Quốc Tế Em bổ sung kiến thức thực tế , giúp em hiểu học hỏi nhiều kinh nghiệm nghiệp vụ giao nhận hàng hóa Xuất Nhập khẩu, Em xin chân thành cảm ơn anh chị phòng Hiện trường dạy hướng dẫn em tận tình tình cảm quan tâm anh chị danh cho em Em xin chúc ban lãnh đạo tập thể cán nhân viên công ty Cổ phần Giao Nhận Tiếp Vận Quốc tế gặt hái nhiều thành công công việc Một lần nữa, em xin chân thành cảm ơn kình chúc sức khỏe Ban giám hiệu, thầy cô, anh chị cơng ty Interlogsitcs Kính chúc thành cơng phát triển vững mạnh đến q cơng ty SV: TRÂN ĐÌNH LƯU Trang Chuyên Đề Thực Tập Cuối Khóa GVHD: Ths.NGƠ HỒNG GIANG SVTT: Trần Đình Lưu SV: TRÂN ĐÌNH LƯU Trang Chuyên Đề Thực Tập Cuối Khóa GVHD: Ths.NGÔ HỒNG GIANG DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIÊT TẮT - - - Cont: Container - B/L: vận đơn đường biển - D/O: Lệnh giao hàng - C/O: Giấy chứng nhận xuất xứ - Phiếu EIR: Phiếu xuất giao nhận Container - SV: TRÂN ĐÌNH LƯU Trang Chun Đề Thực Tập Cuối Khóa GVHD: Ths.NGÔ HỒNG GIANG DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1: Danh mục máy móc sử dụng kho (ĐVT: Chiếc) 49 Bảng 2.2: Danh mục máy móc sử dụng văn phòng (ĐVT: Cái) .49 Bảng 2.3: Tình hình nhân phịng ban Công ty Interlogistics .62 Bảng 2.4 : Kết hoạt động kinh doanh giai đoạn 2011 – 2013 (ĐVT: Triệu đồng) 64 Bảng 2.5 : Tỉ trọng cấu chi phí giai đoạn 2011-2014 (ĐVT: %) 67 Bảng 3.1 Thống kê doanh thu công ty giao đoạn 2011 - 2014 (ĐVT: triệu đồng)83 Bảng 3.2: Thống kê lợi nhuận công ty giai đoạn 201 – 2014.(ĐVT: Triệu đồng) .89 Bảng 3.3 Thống kê hi phí Cơng ty Giai đoạn 2011 – 2014 (ĐVT: Triệu đồng) 93 Bảng 3.4 Bảng phân nhóm nhân viên phòng Hiện Trường (ĐVT: Người) .104 Bảng 3.5 Năng suất đơn hàng hoàn thành năm 2014: (ĐVT: đơn hàng) 106 Bảng 3.6 Cơ cấu mặt hàng giao nhận đường biển giai đoạn 2011 - 2014 (ĐVT: triệu đồng) 109 Bảng 3.7 Thống kê thị trường giao nhận giai đoạn 2011 – 2014 (ĐVT: Triệu đồng) 112 Bảng 3.8 Tình hình vận chuyển hàng hóa năm 2014 114 SV: TRÂN ĐÌNH LƯU Trang Chuyên Đề Thực Tập Cuối Khóa GVHD: Ths.NGƠ HỒNG GIANG DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ, HÌNH ẢNH BIỂU ĐỒ Biều đồ 2.1 Tỉ trọng cấu chi phí giai đoạn 2011-2014 68 Biểu đồ 3.1 Thống kê doanh thu Công ty giao đoạn 2011 - 2014 (ĐVT: triệu đồng) 84 Biều đồ 3.2 Thống kê lợi nhuận Công ty giai đoạn 201 – 2014.(ĐVT: Triệu đồng) 89 Biểu đồ 3.3 Biểu đồ chi phí lương cho nhân viên giai đoạn 2011 -2014 94 Biểu đồ 3.4 Biểu đồ chi phí quản lý doanh nghiệp giai đoạn 2011 -2014 97 Biểu đồ 3.5 Biểu đồ chi phí thuê giai đoạn 2011 -2014 .99 Biểu đồ 3.6 Năng suất đơn hàng hoàn thành năm 2014 (ĐVT: đơn hàng) .106 Biểu đồ 3.7 Năng suất đơn hàng hoàn thành năm 2013 – 2014 (ĐVT: đơn hàng) .107 Biểu đồ 3.8 Cơ cấu mặt hàng giao nhận đường biển giai đoạn 2011 - 2014 (ĐVT: triệu đồng) .110 Biểu đồ 3.9 Tình hình vận chuyển hàng hóa năm 2014 115 HÌNH ẢNH Hình 1.1 Sơ đồ quy trình giao nhận hàng xuất 26 Hình 1.2 Sơ đồ quy trình giao nhận hàng nhập 32 Hình 2.1 Sơ đồ cấu tổ chức công ty Interlogistics 55 Hình 3.1 Hàng hóa nâng hạ, xếp dỡ kho 117 Hình 3.2 hàng lưu trữ phân loại theo mặt hàng 118 Hình 3.3 Nhân viên kho dán nhãn đóng gói thủ cơng cho hàng hóa 118 SV: TRÂN ĐÌNH LƯU Trang Chun Đề Thực Tập Cuối Khóa GVHD: Ths.NGƠ HỒNG GIANG MỤC LỤC NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP .2 LỜI CẢM ƠN DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIÊT TẮT DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ, HÌNH ẢNH MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU 10 CHƯƠNG 1:CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG GIAO NHẬN HÀNG HÓA XUẤT NHẬP KHẨU 13 1.1Khái quát chung hoạt động giao nhận: 13 1.1.1 Khái niệm hoạt động giao nhận 13 1.1.2 Khái niệm dịch vụ giao nhận 13 1.1.3 Vai trò, đặc điểm, quyền nghĩa vụ người giao nhận 14 1.1.4 Vai trò, đặc điểm dịch vụ giao nhận 17 1.2 Phân loại hoạt động giao nhận: 18 1.2.1 Căn phạm vi giao nhận 18 1.2.2 Căn vào nghiệp vụ kinh doanh .18 1.2.3 Căn vào phương thức vận tải 18 1.2.4 Căn vào Tính chất giao nhận 19 1.3 Hoạt động giao nhận hàng hóa xuất nhập đường biển: .20 1.3.1 Cơ sơ pháp lý: .20 1.3.2 Nhiệm vụ bên giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu: 21 1.3.3 Quy trình hoạt động giao nhận hàng hóa Xuất Nhập 24 1.4 Các nhân tố ảnh hưởng hoạt động giao nhận hàng hóa xuất .33 1.4.1 Nhân tố khách quan 33 1.4.2 Nhân tố Chủ quan .37 1.5 Các giải pháp đẩy mạnh hoạt động kinh doanh dịch vụ cở bản: 39 1.5.1 Nâng cao chất lượng nguồn nhân 39 SV: TRÂN ĐÌNH LƯU Trang Chuyên Đề Thực Tập Cuối Khóa GVHD: Ths.NGƠ HỒNG GIANG 1.5.2 Nâng cao chất lượng sở hạ tầng, trang thiết bị .40 1.5.3 Mở rộng thị trường, thị phần kinh doanh 41 1.5.4 Nâng cao cải tiến sản phẩm, dịch vụ 42 1.6 Kinh nghiệm phát triển hoạt động dịch vụ giao nhận hàng hóa số doanh nghiệp tiêu biểu: 43 1.6.2 Công ty Cổ phần đại lý liên vận chuyển (GEMADEPT): 43 1.6.2 Một số kinh nghiệm áp dụng cho Công ty Interlogistics: 44 CHƯƠNG 2:GIỚI THIỆU CÔNG TY CỔ PHẦN GIAO NHẬN TIẾP VẬN QUỐC TẾ INTERLOGISTICS .45 2.1 Tổng quan Công ty Cổ phần Giao nhận Tiếp vận Quốc Tế Interlogistics 45 2.1.1 Giới thiệu chung: 45 2.1.2 Quá trình hình thành phát triển công ty 45 2.2 Lĩnh vực hoạt động kinh doanh Công ty: .47 2.2.1 Chức Công ty: 49 2.2.2 Nhiệm vụ Công ty: .50 2.3 Hệ thống tổ chức Công ty cổ phần giao nhận tiếp vận Quốc tế Interlogistics 52 2.3.1 Sơ đồ cấu tổ chức: (Nguồn: Phòng Marketing thống kê cuối năm 2014) 52 2.3.2 Chức nhiệm vụ phòng ban 54 2.4 Tình hình Nhân cơng ty .59 2.5 Đánh giá chung tình hình hoạt động kinh doanh công ty năm qua 61 2.5.1 Kết Kinh doanh: 62 2.5.2 Cơ cấu chi phí Của Cơng ty cổ phần giao nhận tiếp vận Quốc tế Interlogistics 65 2.6 Thành tích đạt được: .67 CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH DỊCH VỤ GIAO NHẬN HÀNG HÓA XUẤT NHẬP KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIÊN CỦA CÔNG TY INTERLOGISTICS 68 3.1 QUY TRÌNH HOẠT ĐỘNG GIAO NHẬN HÀNG HĨA XUẤT NHẬP KHẨU CỦA CƠNG TY 68 SV: TRÂN ĐÌNH LƯU Trang Chuyên Đề Thực Tập Cuối Khóa GVHD: Ths.NGƠ HỒNG GIANG 3.1.1 Quy trình giao nhận hàng hóa xuất đường biển Cơng ty (Ví dụ: Lơ hàng FCL Doanh Nghiệp Tư Nhân Gốm Mỹ Nghệ Tâm Đức 68 3.1.2 Quy trình giao nhận hàng hóa nhập đường biển Cơng ty (Ví dụ: Lơ hàng FCL Cơng ty TNHH Thương Mại Xuất Nhập Khẩu Hịa Lợi 77 Tiếp nhận thông tin từ khách hàng: 77 Lấy Delivery Order (lệnh giao hàng) 77 3.2 Tình hình hoạt động kinh doanh dịch vụ giao nhận Công ty .80 3.2.1 Phân tích Tình hình hoạt động kinh doanh dịch vụ giao nhận Công ty 80 3.2.2 Đánh giá chi phí cơng ty đến tình hình kinh doanh doanh nghiệp 100 3.2.3 Quản lý máy nhân 100 3.2.4 Chất lượng dịch vụ khách hàng 103 3.2.5 Cơ cấu mặt hàng giao nhận 107 3.2.6 Thị trường hoạt động công ty .109 3.2.7 Phương tiện vận chuyển, kho bãi .111 3.3 Đánh giá Hoạt động kinh doanh dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập Cơng ty 117 3.3.1 Thuận lợi: 117 3.3.2 Khó khăn 118 CHƯƠNG 4:MỘT SỐ GIẢI PHÁP CƠ BẢN NHẰM ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH GIAO NHẬN HÀNG HĨA XUẤT NHẬP KHẨU CỦA CƠNG TY INTERLOGISTICS 121 4.1 Cơ sở đề xuất giải pháp: .121 4.2 Mục tiêu phương hướng phát triển Công ty: 121 4.2 1Mục tiêu .121 4.2.2 Phương hướng phát triển Công ty: 122 4.3 Các giải pháp đẩy mạnh hoạt động kinh doanh dịch vụ giao nhận 123 4.3.1 Giải pháp: Tối thiểu hóa nguồn chi phí .123 4.3.2 Giải pháp: Nâng cao chất lượng trình độ chuyên môn, nghiệp vụ Nhân Viên 124 4.3.3 Giải pháp: Đẩy mạnh mở rộng thị trường, xúc tiến thương mại 126 4.3.4 Giải pháp : Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng .128 SV: TRÂN ĐÌNH LƯU Trang 10 ... TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH DỊCH VỤ GIAO NHẬN HÀNG HÓA XUẤT NHẬP KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIÊN CỦA CÔNG TY INTERLOGISTICS 68 3.1 QUY TRÌNH HOẠT ĐỘNG GIAO NHẬN HÀNG HĨA XUẤT NHẬP KHẨU CỦA CƠNG TY. .. đ? ?của người giao nhận 1.2 Phân loại hoạt động giao nhận 1.2.1 Căn phạm vi giao nhận Giao nhận quốc tế: hoạt động giao nhận tổ chức chuyên chở hàng hóa phạm vi quốc tế Giao nhận nội địa: hoạt động. .. chất giao nhận Giao nhận riêng: hoạt động giao nhận người xuất nhập tự tổ chức thực không sử dụng dịch vụ người giao nhận Giao nhận chuyên nghiệp: hoạt động giao nhận tổ chức, công ty chuyên kinh