Đang tải... (xem toàn văn)
CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ GIAO NHẬN HÀNG HÓA NHẬP KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN Chương này tổng hợp những nội dung lý thuyết về dịch vụ giao nhận (đặc điểm, vai trò, phân loại), quy trình, các nhân tố ảnh hưởng đến dịch vụ giao nhận hàng hòa nhập khẩu bằng đường biển và phương pháp, chỉ tiêu đánh giá kết quả kinh doanh của công ty CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH DỊCH VỤ GIAO NHẬN HÀNG HÓA NHẬP KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN TẠI CTCP VẬN TẢI VÀ DỊCH VỤ HÀNG HẢI (TRA-SAS) Chương này giới thiệu tổng quan, phân tích kết quả kinh doanh của CTCP TRA-SAS, quy trình thực hiện dịch vụ giao nhận hàng hóa nhập khẩu bằng đường biển tại công ty, phân tích đặc điểm thị trường và đánh giá chung về thực trạng kinh doanh nghiệp vụ nói trên. CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN DỊCH VỤ GIAO NHẬN HÀNG HÓA NHẬP KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN TẠI CTCP VẬN TẢI VÀ DỊCH VỤ HÀNG HẢI (TRA-SAS). Chương này trình bày quy trình quy trình thực hiện nghiên cứu, xây dựng thang đo, nghiên cứu định tính, nghiên cứu định lượng và phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến dịch vụ giao nhận hàng hóa nhập khẩu bằng đường biển tại CRCP TRA-SAS. CHƯƠNG 4: GIẢI PHÁP THÚC ĐẨY HOẠT ĐỘNG KINH DOANH GIAO NHẬN HÀNG HÓA NHẬP KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN TẠI CTCP VẬN TẢI VÀ DỊCH VỤ HÀNG HẢI (TRA-SAS). Chương này trình bày các dự báo về cơ hội và thách thức công ty gặp phải, thể hiện rõ mục tiêu, cơ cở đề xuất giải pháp và một số giải pháp, kiến nghị nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh dịch vụ giao nhận hàng hóa nhập khẩu bằng đường biển tại CTCP TRA-SAS.
BỘ TÀI CHÍNH TRƢỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH- MARKETING KHOA THƢƠNG MẠI HỒ THỊ MỸ HẢO LỚP: 14DKQ2 KHÓA: 11 THÚC ĐẨY KINH DOANH DỊCH VỤ GIAO NHẬN HÀNG HÓA NHẬP KHẨU BẰNG ĐƢỜNG BIỂN TẠI CTCP VẬN TẢI VÀ DỊCH VỤ HÀNG HẢI (TRA-SAS) KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, THÁNG NĂM 2018 KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP SVTH: HỒ THỊ MỸ HẢO BỘ TÀI CHÍNH TRƢỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH- MARKETING KHOA THƢƠNG MẠI HỒ THỊ MỸ HẢO LỚP: 14DKQ2 KHÓA: 11 THÚC ĐẨY KINH DOANH DỊCH VỤ GIAO NHẬN HÀNG HÓA NHẬP KHẨU BẰNG ĐƢỜNG BIỂN TẠI CTCP VẬN TẢI VÀ DỊCH VỤ HÀNG HẢI (TRA-SAS) KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH QUỐC TẾ GIẢNG VIÊN HƢỚNG DẪN: THS LÊ QUANG HUY KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP SVTH: HỒ THỊ MỸ HẢO KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP SVTH: HỒ THỊ MỸ HẢO LỜI CẢM ƠN Đầu tiên, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đền Giảng viên hƣớng dẫn – thầy Lê Quang Huy Trong trình thực khóa luận tốt nghiệp, thầy nhiệt tình giúp đỡ, đóng góp ý kiến động viên nhiều để em hồn thành khóa luận cách tốt Thầy cung cấp nhiều kiến thức quy báu lời góp ý chi tiết để sửa chữa sai sót em mắc phải trình thực dành nhiều thời gian hƣớng dẫn, sửa chữa lỗi sai, giải đáp thắc mắc Tiếp đến, em xin cảm ơn Quý Thầy Cô cơng tác trƣờng Đại học Tài Chính – Marketing tạo điều kiện cho em đƣợc học tập, nghiên cứu rèn luyện môi trƣờng chuyên nghiệp Qua thời gian năm học với giảng dạy giúp đỡ nhiệt tình Q Thầy Cơ trƣờng giúp em tiếp thu kiến thức, kinh nghiệm đáng quý hoàn thành chuyên đề tốt nghiệp Trong trình nghiên cứu đề tài, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến ban lãnh đạo toàn nhân viên Quý Công ty Cổ phần Vận Tải Dịch Vụ Hàng Hải (TRA-SAS) cung cấp cho em liệu quý báu giúp đỡ em trình thực tập nghiên cứu đề tài, hồn thành đề án tốt nghiệp Trong q trình làm chuyên đề tốt nghiệp, em cố gắng hoàn thành cách tốt nhất, song tránh khỏi thiếu sót, mong nhận đƣợc góp ý Thầy Cô, anh chị công ty Sau cùng, em xin kính chúc Q Thầy Cơ trƣờng Đại học Tài – Marketing dồi sức khỏe, kính chúc Quý Công ty Cổ phần Vận Tải Dịch Vụ Hàng Hải (TRA-SAS) ngày lớn mạnh Em xin chân thành cảm ơn KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP SVTH: HỒ THỊ MỸ HẢO LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan: Khóa luận tốt nghiệp kết nghiên cứu riêng tôi, đƣợc thực dƣới hƣớng dẫn khoa học Thạc sĩ Lê Quang Huy, đảm bảo tính trung thực nội dung khóa luận tuân thủ quy định trích dẫn, tài liệu tham khảo Tơi xin chịu hồn tồn trách nhiệm lời cam đoan TP Hồ Chí Minh, ngày 11 tháng năm 2018 Sinh viên thực Hồ Thị Mỹ Hảo KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP SVTH: HỒ THỊ MỸ HẢO CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƢỚNG DẪN ﺬ ⓶ⓩ u2 !"ཱྀ #$% &'() Sự phù hợp đề tài chuyên ngành đào tạo: ……………………………… …………………… …………………………………………………………………… ﺬ ⓶ⓩ u3 !"ཱྀ#$%& '() Sự trùng lắp đề tài mức độ chép tài liệu công bố: …………………… …………………… ……………………………………………… .…………………………………………………………………………………… Sự phù hợp mục tiêu nghiên cứu phƣơng pháp nghiên cứu:…… …… … …………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… Mức độ phù hợp kết cấu nội dung nghiên cứu:……………………………… …………………………………………………………………………………………… …… ………………………………………………………………………………… Mức độ phân tích, đánh giá chuyên sâu, sáng tạo nội dung nghiên cứu:… … ……………………………………………………………………………………… ……… ………………………………………………………………………………… Hình thức trình bày khóa luận (font chữ, size chữ; hàng, lề; bảng, hình; văn phong; lỗi tả; trích dẫn nguồn danh mục tài liệu tham khảo):……………… ….……………………………………………………………………………………… … ……………………………………………………………………………………… Tp Hồ Chí Minh, ngày.…tháng …năm …… Giảng viên hƣớng dẫn (Ký ghi đầy đủ họ tên) KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP SVTH: HỒ THỊ MỸ HẢO MỤC LỤC CHƢƠNG MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1:Cơ sở lý luận giao nhận hàng hóa NHẬP KHẨU đƣờng biển 1.1 DỊCH VỤ GIAO NHẬN 1.1.1 Khái niệm dịch vụ giao nhận 1.1.2 Đặc điểm dịch vụ giao nhận 1.1.3 Vai trò dịch vụ giao nhận 11 1.2 DỊCH VỤ GIAO NHẬN HÀNG HÓA VẬN TẢI BẰNG ĐƢỜNG BIỂN 11 1.2.1 Khái niệm dịch vụ giao nhận hàng hóa vận tải đƣờng biển 11 1.2.2 Đặc điểm dịch vụ giao nhận hàng hóa đƣờng biển 12 1.2.3 Các phƣơng thức giao nhận hàng hóa nhập đƣờng biển13 1.3 PHÂN LOẠI KINH DOANH DỊCH VỤ GIAO NHẬN 15 1.4 QUY TRÌNH TỐ CHỨC KINH DOANH GIAO NHẬN HÀNG HÓA NHẬP KHẨU CHUYÊN CHỞ BẰNG ĐƢỜNG BIỂN 16 1.4.1 Nghiên cứu thị trƣờng 16 1.4.2 Tìm kiếm khách hàng 19 1.4.3 Lập phƣơng án kinh doanh 20 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP SVTH: HỒ THỊ MỸ HẢO 1.4.4 Đàm phán, ký kết hợp đồng 21 1.4.5 Thực hợp đồng dịch vụ giao nhận hàng hóa nhập đƣờng biển 24 1.4.6 Quyết toán lƣu hồ sơ 27 1.5 CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN DỊCH VỤ GIAO NHẬN BẰNG ĐƢỜNG BIỂN 28 1.5.1 Các nghiên cứu nƣớc 28 1.5.2 Các nghiên cứu nƣớc 31 1.6 CÁC PHƢƠNG PHÁP VÀ CHỈ TIÊU ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ KINH DOANH DỊCH VỤ GIAO NHẬN 35 1.6.1 Các phƣơng pháp đánh giá kết kinh doanh dịch vụ giao nhận 35 1.6.2 Các tiêu đánh giá kết kinh doanh dịch vụ giao nhận 38 1.7 NHẬN XÉT CHUNG CHƢƠNG 40 CHƢƠNG 2: PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH DỊCH VỤ GIAO NHẬN HÀNG HÓA NHẬP KHẨU BẰNG ĐƢỜNG BIỂN CỦA CTCP VẬN TẢI VÀ DỊCH VỤ HÀNG HẢI (TRA-SAS) 42 2.1 GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CTCP VẬN TẢI VÀ DỊCH VỤ HÀNG HẢI (TRA-SAS) 42 2.1.1 Tóm lƣợc q trình hình thành phát triển CTCP vận tải dịch vụ hàng hải TRA-SAS 42 2.1.2 Cơ cấu nhân CTCP Vận Tải Dịch Vụ Hàng Hải (TRASAS) 2.2 43 PHÂN TÍCH CHUNG VỀ TÌNH HÌNH KINH DOANH CỦA CTCP TRA-SAS 51 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP SVTH: HỒ THỊ MỸ HẢO 2.2.1 Giới thiệu lĩnh vực kinh doanh CTCP TRA-SAS .51 2.2.2 Giới thiệu phƣơng thức kinh doanh chung CTCP TRA-SAS 56 2.2.3 Giới thiệu chung thị trƣờng tiêu thụ CTCP TRA-SAS .58 2.2.4 Phân tích lực cạnh tranh CTCP TRA-SAS 59 2.2.5 Phân tích kết kinh doanh chung CTCP TRA-SAS 62 2.3 PHÂN TÍCH KẾT QUẢ KINH DOANH DỊCH VỤ GIAO NHẬN HÀNG HÓA NHẬP KHẨU BẰNG ĐƢỜNG BIỂN TẠI CTCP VẬN TẢI VÀ DỊCH VỤ HÀNG HẢI (TRA-SAS) 66 2.3.1 Phân tích kết kinh doanh dịch vụ giao nhận hàng hóa nhập đƣờng biển CTCP TRA-SAS theo cấu thị trƣờng giao nhận 66 2.3.2 Phân tích kết kinh doanh dịch vụ giao nhận hàng hóa nhập đƣờng biển CTCP TRA-SAS theo điều kiện Incoterms 2010 70 2.3.3 Phân tích kết kinh doanh dịch vụ giao nhận hàng hóa nhập đƣờng biển CTCP TRA-SAS theo nhóm khách hàng 72 2.3.4 Phân tích kết kinh doanh dịch vụ giao nhận hàng hóa nhập đƣờng biển CTCP TRA-SAS theo cấu mặt hàng nhập 77 2.4 PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG TỔ CHỨC KINH DOANH GIAO NHẬN HÀNG HÓA NHẬP KHẨU BẰNG ĐƢỜNG BIỂN TẠI CTCP VẬN TẢI VÀ DỊCH VỤ HÀNG HẢI (TRA-SAS) 80 2.4.1 Phân tích hoạt động tổ chức nghiên cứu thị trƣờng dịch vụ giao nhận hàng hóa nhập đƣờng biển CTCP Vận Tải Dịch Vụ Hàng Hải (TRA-SAS) 82 PHỤ LỤC : NGHIÊN CỨU KHẲNG ĐỊNH Bộ Tài Chính Trƣờng Đại học Tài chính-Marketing Phiếu khảo sát số:…… PHIẾU KHẢO SÁT Ý KIẾN Tp Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 201 Xin chào Anh/Chị! Tôi sinh viên Trƣờng Đại Học Tài Chính – Marketing, tơi tiến hành nghiên cứu yếu tố ảnh hƣởng dịch vu giao nhận hàng hóa nhập đƣờng biển CTCP Vận Tải Dịch Vụ Hàng Hải (TRASAS) Sau tiến hành khảo sát mức độ ảnh hƣởng yếu tố tác động đến dịch vụ giao nhận hàng hóa nhập đƣờng biển Cơng ty, kính mong Anh/Chị dành chút thời gian để đánh giá tầm quan trọng yếu tố tác động đến dịch vu giao nhận hàng hóa nhập đƣờng biển CTCP TRA-SAS theo số thứ tự từ đến Trong đó, mức độ ƣu tiên cao điền số giảm dần mức độ ƣu tiên, mức độ ƣu tiên thấp Anh / chị thực bảng dƣới đây: xi Yếu tố Tổ chức, quản lý nhà nƣớc Cơ sở hạ tầng Nguồn nhân lực Cơ sở hạ tầng trang thiết bị công ty Tổ chức quản lý công ty Năng lực công ty Mức độ ƣu tiên Để thức đẩy dịch vụ giao nhận hàng hóa nhập đƣờng biển CTCP TRA-SAS, Anh/Chị có đề xuất giải pháp hay đề xuất ? Nguồn nhân lực Cơ sở hạ tầng trang thiết bị công ty Tổ chức quản lý công ty xii Các giải pháp khác Em xin chân thành cảm ơn quý Anh/Chị tham gia khảo sát Kính chúc Anh/Chị dồi sức khỏe gặt hái đƣợc nhiều thành công Ngƣời khảo sát (Ký ghi rõ họ tên) Ngƣời thực khảo sát (Ký ghi rõ họ tên) xiii MỘT SỐ CHỨNG TỪ CỦA CTCP VẬN TẢI VÀ DỊCH VỤ HÀNG HẢI (TRA-SAS) xiv xv xvi xvii xviii xix xx xxi xxii xxiii MỘT SỐ HÌNH ẢNH TẠI CẢNG CÁT LÁI Hình ảnh hàng hóa cơng ty TRA-SAS thực giao nhận cảng Cát Lái tác giả ghi nhận đƣợc xxiv Hình ảnh tác giả bãi kho - cảng Cát Lái Hình ảnh Hải quan thực kiểm hóa hàng hóa TRA-SAS bãi kiểm hóa cảng Cát Lái tác giả ghi nhận đƣợc xxv ... “THÚC ĐẨY KINH DOANH DỊCH VỤ GIAO NHẬN HÀNG HÓA NHẬP KHẨU BẰNG ĐƢỜNG BIỂN TẠI CTCP VẬN TẢI VÀ DỊCH VỤ HÀNG HẢI (TRA-SAS) nhằm phân tích tình hình hoạt động kinh doanh dịch vụ giao nhận hàng hóa. .. đến dịch vụ giao nhận hàng hóa nhập đƣờng biển CRCP TRA-SAS CHƢƠNG 4: GIẢI PHÁP THÚC ĐẨY HOẠT ĐỘNG KINH DOANH GIAO NHẬN HÀNG HÓA NHẬP KHẨU BẰNG ĐƢỜNG BIỂN TẠI CTCP VẬN TẢI VÀ DỊCH VỤ HÀNG HẢI (TRA-SAS). .. HOẠT ĐỘNG KINH DOANH DỊCH VỤ GIAO NHẬN HÀNG HÓA NHẬP KHẨU BẰNG ĐƢỜNG BIỂN CỦA CTCP VẬN TẢI VÀ DỊCH VỤ HÀNG HẢI (TRA-SAS) 42 2.1 GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CTCP VẬN TẢI VÀ DỊCH VỤ HÀNG HẢI (TRA-SAS)