Đang tải... (xem toàn văn)
CHƯƠNG 1: MỞ ĐẦU .................................................................................................................. 3 1.1. Đặt vấn đề ............................................................................................................................ 3 1.2. Mục tiêu nghiên cứu ............................................................................................................ 3 1.3. Phạm vi nghiên cứu ............................................................................................................. 4 1.4. Phương pháp nghiên cứu và các bước thực hiện ................................................................. 4 1.4.1. Phương pháp nghiên cứu .............................................................................................. 4 1.4.2. Các bước thực hiện báo cáo thực tập tốt nghiệp ........................................................... 4 1.5. Kết cấu đề tài ....................................................................................................................... 5 CHƯƠNG 2: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ PHÁT TRIỂN K. ...................................................................................................................... 7 2.1. Giới thiệu sơ lược về Công Ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Thương Mại Dịch Vụ Phát Triển K...................................................................................................................................................... 7 CHƯƠNG 3: TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY Trách Nhiệm Hữu Hạn Thương Mại Dịch Vụ Phát Triển K trong 3 năm 2014 – 2016. ............................................ 12 3.1. Phân tích hoạt động kinh doanh 2014 – 2016 .................................................................... 12 3.1.3. Phân tích lợi nhuận ..................................................................................................... 15 3.3.4. Hoạt động marketing................................................................................................... 25 3.3.5. Quan hệ khách hàng .................................................................................................... 26 3.5. Phân tích SWOT ................................................................................................................ 34 3.5.1. Điểm mạnh (Strengths) ............................................................................................... 34 3.5.2. Điểm yếu (Weakness) ................................................................................................. 35 3.5.3. Cơ hội (Opportunities) ................................................................................................ 35 3.5.4. Thách thức (Threats) ................................................................................................... 35 CHƯƠNG 4: GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG ty. ............... 38 4.1.1. Thực hiện mở rộng thị trường: .................................................................................... 38 4.1.2. Thực hiện nâng cao năng lực, chất lượng dịch vụ, chuyên môn hóa .......................... 40 4.1.3. Thực hiện chương trình xúc tiến thương mại, hoạt động Marketing. ......................... 42 4.1.4. Giải pháp về giảm chi phí trong hoạt động giao nhận ................................................ 43
MỤC LỤC MỤC LỤC NỘI DUNG CHÍNH CHƯƠNG 1: MỞ ĐẦU 1.1 Đặt vấn đề 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Phạm vi nghiên cứu 1.4 Phương pháp nghiên cứu bước thực 1.4.1 Phương pháp nghiên cứu 1.4.2 Các bước thực báo cáo thực tập tốt nghiệp 1.5 Kết cấu đề tài CHƯƠNG 2: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ PHÁT TRIỂN K 2.1 Giới thiệu sơ lược Công Ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Thương Mại Dịch Vụ Phát Triển K CHƯƠNG 3: TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY Trách Nhiệm Hữu Hạn Thương Mại Dịch Vụ Phát Triển K năm 2014 – 2016 12 3.1 Phân tích hoạt động kinh doanh 2014 – 2016 12 3.1.3 Phân tích lợi nhuận 15 3.3.4 Hoạt động marketing 25 3.3.5 Quan hệ khách hàng 26 3.5 Phân tích SWOT 34 3.5.1 Điểm mạnh (Strengths) 34 3.5.2 Điểm yếu (Weakness) 35 3.5.3 Cơ hội (Opportunities) 35 3.5.4 Thách thức (Threats) 35 CHƯƠNG 4: GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG ty 38 4.1.1 Thực mở rộng thị trường: 38 4.1.2 Thực nâng cao lực, chất lượng dịch vụ, chun mơn hóa 40 4.1.3 Thực chương trình xúc tiến thương mại, hoạt động Marketing 42 4.1.4 Giải pháp giảm chi phí hoạt động giao nhận 43 4.1.5 Thực phát triển nguồn nhân lực 43 4.3 Hạn chế hướng nghiên cứu 45 TÀI LIỆU THAM KHẢO 47 PHỤ LỤC BẢNG 48 PHỤ LỤC BIỂU ĐỒ 48 NỘI DUNG CHÍNH CHƯƠNG 1: MỞ ĐẦU 1.1 Đặt vấn đề Hiện nay, kinh tế giới phát triển mạnh mẽ qua mối liên kết khu vực hóa tồn cầu hóa Các doanh nghiệp ngày mở rộng thị trường không nước mà lấn sân thị trường quốc tế cách mạnh mẽ Đồng thời, với phát triển khoa học công nghệ đại công cụ nguồn thông tin quan trọng cho hoạt động thương mại quốc tế, điển hình kênh thương mại điện tử Amazon hay Alibaba đóng góp phần khơng nhỏ vào hoạt động ngoại thương hầu giới có Việt Nam Thương mại quốc tế phát triển mạnh mẽ, sâu rộng mặt kinh tế khoảng 20 năm trở lại từ mở cửa kinh tế, hội nhập kinh tế giới đặc biệt sau Việt Nam trở thành thành viên tổ chức thương mại quốc tế (WTO), đồng thời sau hồn tất q trình đàm phán, chuẩn bị ký kết gia nhập Hiệp đinh Đối tác Thương mại xuyên Thái Bình Dương (TPP) Bên cạnh đó, vài thập niên gần Logistics phát triển nhanh chóng giúp người sử dụng nguồn lực cách tối ưu nhằm mang lại sản phẩm, dịch vụ với chất lượng cao chi phí thấp đến người sử dụng cuối Trong nhiều nội dung quan trọng hoạt động tổ chức giao nhận hàng nhập Công Ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Thương Mại Dịch Vụ Phát Triển K nội dung quan trọng quản trị Logistics Trong đó, hoạt động tổ chức giao nhận hàng nhập Công Ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Thương Mại Dịch Vụ Phát Triển K trở thành hoạt động thiếu việc giao thương hàng hóa quốc tế Vì qua thời gian thực tập nhằm nâng cao kiến thức, so sánh lý thuyết thực tiễn hoạt động giao nhận hàng nhập khẩu, tìm hiểu nghiên cứu văn phòng Cơng Ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Thương Mại Dịch Vụ Phát Triển K với giúp đỡ nhân viên kinh doanh, nhân viên trường hướng dẫn tận tình TS Nguyễn Đơng Phong, xin đưa số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ để thu hút khách hàng Công Ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Thương Mại Dịch Vụ Phát Triển K 1.2 Mục tiêu nghiên cứu Đề tài tổng kết vấn đề lý luận nghiệp vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập tình hình hoạt động giao nhận vận tải thành phố Hồ Chí Minh, nghiên cứu quy trình thực nghiệp vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập Cơng ty TNHH TMPT K Phân tích đánh giá yếu tố ảnh hưởng đến tình hình hoạt động kinh doanh quy trình thực giao nhận hàng hóa xuất nhập cơng ty, từ rút ưu điểm điểm hạn chế công ty hoạt động kinh doanh Trên sở đó, đề tài đưa số giải pháp – kiến nghị nhằm nâng cao hiệu công tác giao nhận hàng hóa xuất nhập cơng ty, gia tăng sức cạnh tranh chất lượng dịch vụ để thu hút khách hàng cho công ty 1.3 Phạm vi nghiên cứu Tập trung vào phân tích hoạt động giao nhận công ty, phát điểm mạnh điểm yếu quy trình Từ tìm giải pháp, nhằm nâng cao hiệu hoạt động để thu hút khách hàng cho công ty 1.4 Phương pháp nghiên cứu bước thực 1.4.1 Phương pháp nghiên cứu Áp dụng phương pháp nghiên cứu sau: Sử dụng phương pháp thống kê mơ tả cà phân tích lịch sử Phương pháp thu thập thông tin: nguồn thông tin bên nguồn thông tin sổ sách công ty, báo cáo tình hình hoạt động kinh doanh, kế hoạch phát triển công ty giấy tờ liên quan đến hoạt động kinh doanh công ty Đồng thời, thu thâp nguồn thơng tin bên ngồi bao gồm: sách báo, trang mạng xã hội, trang mạng thông tin ngành…cùng với đề tài có sẵn liên quan đến đề tài nghiên cứu Phương pháp quan sát: hoạt động kinh doanh, thủ tục xuất nhập khẩu, hoạt động giao dịch với khách hàng xử lý thông tin nội Nhưng hạn chế kiến thức kinh nghiệm thực tế, tư liệu tổng kết thống kê chưa đầy đủ nên không tránh khỏi sai sót Tơi mong nhận đóng góp từ thầy để hồn thiện báo cáo 1.4.2 Các bước thực báo cáo thực tập tốt nghiệp Dựa phương pháp nghiên cứu, gắn với mục tiêu nâng cao hiệu cơng tác giao nhận hàng hóa xuất nhập công ty, gia tăng sức cạnh tranh chất lượng dịch vụ để thu hút khách hàng cho Công Ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Thương Mại Dịch Vụ Phát Triển K Tôi liên tục học hỏi kinh nghiệm anh chị trước nghiên cứu thêm thơng tin bên ngồi để tiến đến mục tiêu tổng thể qua bước sau đây: - Các số liệu báo cáo từ công ty - Diễn giải, tham vấn ban lãnh đạo công ty - Thông tin thực tế từ trình thực tập - Hoạt động đơn vị ngành -Thông tin từ trang mạng xã hội, website Thu thập thông tin Công ty Hoạt động ngành - Xử lý nguồn liệu sơ cấp thành thứ cấp - Xác nhận nguyên nhân ảnh hưởng đến hoạt động công ty - Phân tích vấn đề Xử lý thơng tin - Tham vấn anh chị trước vấn đề xảy - Áp dụng phương pháp giảng dạy, sách báo, trang mạng Nghiên cứu tìm giải pháp cho vấn đề - Lập phương án giải vấn đề - Đề xuất áp dụng công ty Biểu đồ 1: Các bước thực Công ty TNHH TM DV PT K 1.5 Kết cấu đề tài Đề tài bao gồm phần: Phần 1: Mở đầu bao gồm lý chọn đề tài, mục tiêu nghiên cứu phương pháp nghiên cứu đề người đọc có nhìn bao qt nội dung đề tài Phần 2: Giới thiệu công ty thực tập bao gồm trình hình thành phát triển, bao quát cấu nhân kết kinh doanh năm gần Phần 3: phân tích tình hình hoạt động công ty, bao gồm ưu điểm hạn chế từ làm sở cho phần giải pháp sau Phần 4: dựa vào sở phía đưa giải pháp đề xuất nhằm nâng cao hiệu hoạt động, tìm kiếm khách hàng cho công ty CHƯƠNG 2: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ PHÁT TRIỂN K 2.1 Giới thiệu sơ lược Công Ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Thương Mại Dịch Vụ Phát Triển K Công Ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Thương Mại Dịch Vụ Phát Triển K công ty tư nhân, thành lập vào ngày 23 tháng 12 năm 2013: Tên doanh nghiêp: CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ PHÁT TRIỂN K Tên giao dịch: K DEVELOPMENT SERVICE CO., LTD Mã số thuế: 0312597092 Địa chỉ: 188A Nguyễn Văn Đậu, Phường 7, Quận Bình Thạnh, Thành Phố Hồ Chí Minh, Việt Nam Đại diện pháp luật: ông Huỳnh Song Kha Chức vụ: Giám đốc Theo giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp cấp vào ngày 23 tháng 12 năm 2013, Công Ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Thương Mại Dịch Vụ Phát Triển K, hoạt động với 21 lĩnh vực khác Trong đó, lĩnh vực ngành nghề kinh doanh công ty bao gồm: Bán buôn gạo Vận tải hàng hóa đường Vận tải hàng hóa ven biển viễn dương Hoạt động dịch vụ hỗ trợ trực tiếp cho vận tải đường sắt đường Hoạt động dịch vụ hỗ trợ trực tiếp cho vận tải đường thủy Bốc xếp hàng hóa Hoạt động dịch vụ hỗ trợ khác liên quan đến vận tải Bán buôn đồ uống Bán buôn vải, hàng may sẵn, giày dép 10 Bán bn đồ dùng khác cho gia đình 11 Bán bn máy vi tính, thiết bị ngoại vi phần mềm 12 Bán buôn thiết bị linh kiện điện tử, viễn thơng 13 Bán bn máy móc, thiết bị phụ tùng máy khác 14 Bán lẻ đồ uống cửa hàng chuyên doanh 15 Nhà hàng dịch vụ ăn uống phục vụ lưu động 16 Quảng cáo 17 Hoạt động thiết kế chuyên dụng 18 Hoạt động nhiếp ảnh 19 Bán lẻ máy vi tính, thiết bị ngoại vi, phần mềm thiết bị viễn thông cửa hàng chuyên doanh 20 Bán lẻ hàng may mặc, giày dép, hàng da giả da cửa hàng chuyên doanh 21 Dịch vụ liên quan đến in Công Ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Thương Mại Dịch Vụ Phát Triển K cơng ty tư nhân, có tư cách pháp nhân, có dấu riêng, hạch tốn độc lập Cơng ty hoạt động với phương châm “Chất lượng đầu, đảm bảo an toàn giá cạnh tranh” từ mang đến lợi ích cho khách hàng đối tác Tại Công Ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Thương Mại Dịch Vụ Phát Triển K, tất người hoạt động liên tục nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ để phục vụ yêu cầu khơng giới hạn khách hàng Do đó, thành viên công ty luôn học tập trao dồi kinh nghiệm từ khách hàng đối tác để ngày phát triển “Thành công cá nhân, thành cơng cơng ty” điều mà cơng ty đã, ln hướng tới 2.2 Lịch Sử Hình Thành Và Phát Triển Của Công Ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Thương Mại Dịch Vụ Phát Triển K Công Ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Thương Mại Dịch Vụ Phát Triển K hình thành dựa nguồn vốn cá nhân vay vốn từ ngân hàng từ năm 2013 Từ đây, công ty bắt đầu vận hành với điều hành ông Huỳnh Song Kha với vai trò giám đốc, đến tận ngày hôm Từ ngày đầu thành lập, cơng ty liên tục gặp nhiều khó khăn khác từ việc tìm kiếm cá nhân trụ cột cho cơng ty, đến văn phòng ổn định cho thành viên hoạt động tốt Đến nay, với điều hành mực sáng suốt lãnh đạo tận với cơng việc thành viên, nên công ty đạt số thành công định Công Ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Thương Mại Dịch Vụ Phát Triển K công ty chuyên cung cấp dịch vụ vận chuyển hàng hóa đường biển đường hàng khơng, hoạt động hỗ trợ vận tải khai báo hải quan, vận chuyển nội địa containers, xe tải, tàu thủy Cùng với Cơng Ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Thương Mại Dịch Vụ Phát Triển K, cung cấp giải pháp, tư vấn vận chuyển tốt cho đối tác, để trở thành nhà cung cấp dịch vụ đáng tin cậy mang đến nhiều giá trị cho khách hàng Ngồi ra, Cơng Ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Thương Mại Dịch Vụ Phát Triển K tận dụng lợi kinh doanh, cầu nối nhà máy sản xuất đến đại lý phân phối gạo sỉ lẻ Thành phố Hồ Chí Minh Cơng ty chuyển tham gia mở rộng hoạt động kinh doanh cho thị trường gạo thành phẩm mang thương hiệu Gạo Vàng cho đại lý bán bn Thành phố Hồ Chí Minh 2.2.1 Chức Năng Và Nhiệm Vụ 2.2.1.1 Chức Công Ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Thương Mại Dịch Vụ Phát Triển K chuyên vận chuyển, khai báo hải quan hàng hóa nội địa quốc tế mặt hàng nông sản (lúa gạo, bột sắn, hồ tiêu, cà phê, dừa, v.v.) nguyên phụ liệu thô phục vụ sản xuất Cơng ty nhập khẩu, vận chuyển máy móc nơng nghiệp, thiết bị vật tư ngun liệu phục vụ sản xuất hàng hóa Cơng ty hoạt động đại lý trung chuyển hàng hóa cho doanh nghiệp có hoạt động xuất nhập khẩu, với hoạt động chính: Nhận ủy thác, tổ chức, giao nhận vận tải hàng hóa xuất nhập khẩu, hàng cảnh, ngoại giao, hàng hội chợ, …bằng đường biển, đường hàng không Kinh doanh dịch vụ giao nhận kho bãi Tổ chức thực nghiệp vụ có liên quan đến khai báo hải quan, chứng từ xuất nhập Môi giới thuê phương tiện vận tải để vận chuyển hàng hóa Ngồi ra, Cơng Ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Thương Mại Dịch Vụ Phát Triển K phân phối gạo thương phẩm từ nhà máy gạo Long An Đồng Tháp (Cẩm Nguyên) đến đại lý bán buôn, kinh doanh nhỏ lẻ khu vực Bình Thạnh, Thành Phố Hồ Chí Minh 2.2.1.2 Nhiệm vụ Cơng ty trách nhiệm hữu hạn thương mại dịch vụ phát triển K tuân thủ nghiêm ngặt quy định pháp luật thực nghĩa vụ Nhà nước nộp đầy đủ thuế theo Luật Thuế quy định, tự quản lý sử dụng tốt nguồn vốn Công ty theo quy định Pháp luật hành tuân thủ tập quán quốc tế công tác giao nhận vận tải, thực nghiêm chỉnh chế độ sách Nhà nước đề lao động, tiền lương, bảo hiểm y tế… Đồng thời, Công ty TNHH TM DV PT K đảm bảo đời sống cho cán công nhân viên, phân phối công khoản thu nhập đảm bảo điều kiện làm việc an toàn Xây dựng, củng cố phát triển mối quan hệ tốt đẹp với đối tác lâu năm đối tác hợp tác Ngồi ra, Cơng ty TNHH TM DV PT K có nhiệm vụ thúc đẩy phát triển ngành xuất nhập Việt Nam, góp phần vào phát triển chung kinh tế nước nhà 2.2.2 Cơ Cấu Tổ Chức 2.2.2.1 Sơ đồ tổ chức Giám Đốc Phó Giám Đốc Phòng Kinh Doanh Kinh doanh lúa gạo Phòng Chăm Sóc Khách Hàng Phòng Kế Tốn Dịch vụ giao nhận Chứng Từ Giao Nhận Biểu đồ 2: Sơ đồ tổ chức nhân Công ty TNHH TM DV PT K 2.2.2.2 Chức nhiệm vụ phòng ban GIÁM ĐỐC Là đại diện pháp nhân Công Ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Thương Mại Dịch Vụ Phát Triển K chịu trách nhiệm trước pháp luật hoạt động kinh doanh Giám đốc có quyền điều hành cao cơng ty, can thiệp thực hoạt động công ty mà thông qua cá nhân khác Điều hành hoạt động sản xuất kinh doanh hoạt động thường trực khác công ty Lên kế hoạch định hướng cho hoạt động kinh doanh phương án cho tồn cơng ty Đưa yêu cầu bố trí cấu tổ chức, quy chế quản lý nội bổ nhiệm, miễn nhiệm, đề xuất cách chức chức danh quản lý cơng ty PHĨ GIÁM ĐỐC Hỗ trợ giám đốc tất hoạt động quản lý điều hành công ty chịu trách nhiệm cho tất hoạt động cơng ty, khơng có mặt giám đốc 10 Mở rộng việc trung gian thương mại nhà máy sản xuất, vựa thu mua nông sản với đại lý, cửa hàng Thành phố Hồ Chí Minh Cơng ty tận dụng nguồn lực bên với yếu tố bên ngồi phát triển nơng sản đặc biệt lúa gạo tỉnh miền Tây để mở rộng mảng trung gian phân phối mang lại nguồn thu lớn cho công ty (doanh thu mức 500 triệu năm 2015) 3.4.2.2 Nhược điểm: Quá tải phận chứng từ giao nhận Do cơng việc có tính mùa vụ, lượng hàng nhập khơng đồng qua tháng Vì vào thời gian cao điểm, lượng nhân viên hữu không đủ để xoay sở với số lượng chứng từ tăng cao Bên cạnh đó, việc tạo lập chứng từ chậm trễ số lượng khách hàng lớn, thông tin hồ sơ lại cần điều chỉnh nhiều nên việc sai sót khơng thể tránh khỏi Một phần nguyên nhân cách phân bổ nhân lực chưa hợp lý, nhân viên Bộ phận chứng từ kiêm nhiệm hàng nhập hàng xuất, hàng gửi đường hàng không đường biển, nên dù đông phận chứng từ đôi lúc nhiều lúng túng, xử lý cơng việc chậm Nhiều nghiệp vụ phức tạp chưa chun mơn hố Cơng ty chưa có phận chun trách để thực nghiệp vụ công tác nhập hàng, chưa phân chia rõ ràng công tác nhập xuất hàng lẻ hàng nguyên container Hầu hết nhân viên Công ty phải đảm nhiệm nhiều công việc khác trình độ chun mơn khả tự xếp cơng việc họ hạn chế Tồn ảnh hưởng tới hoạt động kinh doanh Công ty, đặc biệt ảnh hưởng đến hoạt động giao nhận hàng hố nhập Chưa có phương tiện vận tải đường nội địa (xe tải, xe container) Mỗi giao nhận hàng cho khách, Công ty phải th ngồi với chi phí cao khơng chủ động thời gian Trong trường hợp khách hàng muốn gửi hàng kho Công Ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Thương Mại Dịch Vụ Phát Triển K thời gian để chuẩn bị kho chứa hàng, Công Ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Thương Mại Dịch Vụ Phát Triển K phải tốn tới vòng vận chuyển, chi phí lại đôn lên cao giảm bớt lợi nhuận 3.5 Phân tích SWOT 3.5.1 Điểm mạnh (Strengths) S1: Đội ngũ nhân viên viên nòng cốt đầy kinh nghiệm nhiệt huyết Ban lãnh đạo có nhiều năm kinh nghiệm ngành, giải đơn hàng khó đề phương án giải cho khách hàng kiệm thời, nhanh chóng hiệu S2: Cơng ty có mạng lưới đối tác doanh nghiệp cung cấp loại hình dịch vụ phổ biến đa dạng lĩnh vực xuất nhập Sẵn sàng tham gia hợp tác, để đáp ứng khó khăn yêu cầu khắc khe từ khách hàng 34 S3: Thường xuyên liên lạc với khách hàng tạo lòng tin uy tín người Thị trường giữ vững S4: Có sở hoạt động, vật chất – trang thiết bị làm việc đầy đủ sân sau nhà kho trung gian trung chuyển dễ dàng đối khách tiện lợi cho cơng việc S5: Đã có quy trình làm việc, phận dễ dàng hỗ trợ lẫn công việc báo giá, chứng từ giao nhận 3.5.2 Điểm yếu (Weakness) W1: Chưa tối ưu hóa nguồn lực doanh nghiệp, thường xuyên thiếu người tuyển dụng nhân viên chưa phù hợp với công việc Phân bổ nhân lực chưa hợp lý: có thời gian tải thời gian nhàn rỗi cho nhân viên W2: Còn phụ thuộc lớn với đối tác doanh nghiệp, chưa tự chủ tất khâu giao nhận xuất nhập nhẩu phải cần có đại lý nước Chỉ dừng lại việc cung cấp dịch vụ cho số công đoạn chuỗi dịch vụ W3: Khách hàng lâu năm chủ yếu, chưa có hoạt động Marketing để khách hàng biết tới tìm kiếm thơng tin cơng ty dịch vụ công ty cung cấp W4: Quy mô lực hạn chế, chậm khả tốn khách hàng có cơng nợ 15 ngày Tăng rủi ro cho công ty dòng tiền nguồn vốn W5: Hoạt động cung cấp dịch vụ cho khách hàng chưa hoàn thiện, nhỏ lẻ khơng có liên kết khâu với từ đóng hàng đến giao hàng nhiều đơn vị làm, thị trường khách hàng tìm kiếm nhiều đối tác khách để cung cấp dịch vụ 3.5.3 Cơ hội (Opportunities) O1: Thị trường ngày mở cửa thông qua hiệp định, ký kết Việt Nam với nước khu vực với Khi đó, luồng di chuyển hàng hóa ngày phát triển chất lẫn lượng Thị phần doanh nghiệp logistics Việt Nam chiếm 25% nhu cầu thị trường O2: Sự hỗ trợ từ địa phương quyền nhà nước thơng qua thơng tư nghị định hỗ trợ cho doanh nghiệp làm việc ngành giao nhận xuất nhập logistics O3: Thương mại điện tử dẫn đầu xu toàn giới, nhu cầu tăng nhanh yêu cầu dịch vụ giao nhận – logistics tăng cao hết O4: Các công ty ngày chun mơn hóa khâu hoạt động xuất nhập khẩu, tạo điều kiện hợp tác mở rộng phạm vi hoạt động công ty 3.5.4 Thách thức (Threats) T1: Sự gia nhập ngành ạt đến từ cơng ty Việt Nam lẫn cơng ty nước ngồi vào Việt Nam 35 T2: Khách hàng ngày khó tính, yêu cầu chất lượng ngày phải nâng cao, giá cạnh tranh T3: Cơ sở hạ tầng cho hoạt động Logistics nghèo nàn chưa đồng bộ, dẫn đến chi phí Logistics Việt Nam cao nhiều so với nước khu vực T4: Thiếu nguồn nhân lực đào tạo đáp ứng nhu cầu công ty T5: Mơi trường pháp lý – pháp luật nhiều bất cập, khác biệt hệ thống luật pháp, thơng quan hàng hố thủ tục hành Việt Nam nước Có chi phí khơng đo lường T6: Tập qn thương mại doanh nghiệp Việt Nam hoạt động xuất theo hình thức FOB nhập theo hình thức CIF Gây khó khăn việc tham gia vào chuỗi giá trị cung cấp dịch vụ cho khách hàng - Điểm mạnh - Cơ hội Thực mở rộng thị trường: Thông qua lực nội doanh nghiệp phát triển kinh tế, ngành nghề hỗ trợ Đảng – Nhà nước (S1, S2, S3 + O1, O2, O3) Thực nâng cao lực, cải thiện hệ thống, quy trình: Học hỏi phát triển mạnh doanh nghiệp, tăng tính cạnh tranh thị trường (S1, S4, S5 + O3, O4) Thực hoạt động xúc tiến thương mại, hoạt động Marketing: Dựa vào nguồn lực sẵn có, xây dựng hệ thống thương mại điện tử, giới thiệu sản phẩm, công ty tăng cường tiếp cận khách hàng, đón đầu xu (S1, S3, S4 + O1, O3, O4) Thách thức Thực nâng cao lực, chất lượng dịch vụ: Hồn thiện quy trình giao nhận, tăng cường tính liên kết doanh nghiệp với (S1, S2, S4, S5 + T1, T2) Thực phát triển nguồn nhân lực: Tìm kiếm ứng viên tiềm có tính kiên trì rèn luyện tăng cường phát huy (S1, S4, S5 + T4) Thực cắt giảm chi phí: Thực liên kết sâu rộng đối tác đại lý trong, nước, thực chun mơn hóa cao, tham gia sâu vào chuỗi giá trị dịch vụ cung cấp (S2, S3 + T3, T5, T6) 36 - - Điểm yếu - Thực phát triển nguồn nhân - Thực nâng cao phát triển lực: nhờ vào hỗ trợ bên liên dịch vụ: Dễ bị tuột hậu so với quan, tìm kiếm đào tạo ứng viên doanh nghiệp khác, đặc biệt triển vọng Làm tiền đề cho bước doanh nghiệp nước ngày phát triển sau xâm nhập vào Việt Nam, (W1, W2 + O1, O2) khơng có bước đắn chắn (W2, W4, W5 + T1, T2) Thực nâng cao phát triển dịch vụ: Dựa vào lực thân - Thực chun mơn hóa: Tìm thông tin, kiến thức, kinh nghiệm từ giáp nâng cao hiệu hoạt động, tính doanh nghiệp trước, thực thi, cát giảm chi phí hoạt động học tập từ doanh nghiêp nước liên quan đến hệ thống sở hạ tầng vào thị trường Việt Nam Từ đó, logistics Việt Nam, thường xuyên cập nâng cao phát triển dịch vụ công ty nhật thơng tin sách, phát luật (W2, W4, W5 + O1, O3, O4) để thực hiện, đúng, kịp thời (W1, W3 + T3, T5, T6) Thực mở rộng thị trường, tăng cường tiếp thị, hoạt động Marketing: Xây dựng hệ thống thông tin điện tử như: website, adword, SEO,…để khách hàng biết đến, dễ dàng liên lạc nâng cao tính cạnh tranh doanh nghiệp (W3, W5 + O2, O3, O4) Bảng 4: Ma trận SWOT 37 CHƯƠNG 4: GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG TY 4.1 Đề xuất giải pháp 4.1.1 Thực mở rộng thị trường: Mở rộng thị trường cơng việc mang tính dài hạn đóng vai trò quan trọng hoạt động cơng ty Một công ty muốn phát triển hoạt động bền vững cần phải thường xuyên, liên tục mở rộng thị trường, xem cơng việc hàng ngày phổ biến từ cấp lãnh đạo đến nhân viên, đặc biệt nhân viên kinh doanh Tuy nhiên, hoạt động khó khăn thị trường có đặc thù riêng kinh tế, văn hóa, trị xã hội, xa tập quán thương mại nước khác Chính thế, việc thực mở rộng thị trường cần phải tiến hành bước có chiến lược rõ ràng để thực Thứ trực tiếp thâm nhập vào thị trường mới, có tiềm phát triển tương lai Đầu tiên, phải kể đến thị trường Hoa Kỳ, Trung Quốc, Hàn Quốc Nhật Bản chiếm gần 50% kim ngạch Xuất Khẩu Việt Nam năm 2016, tương tự thị trường nhập bị chi phối bỏi nước Đông Nam Á, Trung Quốc, Hàn Quốc Nhật Bản chủ yếu (Báo Hải Quan, 2016) Bằng phương tiện truyền thông, thông tin quảng cáo, công ty giới thiệu cho khách hàng biết đến công ty sản phẩm dịch vụ mà công ty cung cấp Đặc biệt, cơng ty cần tìm kiếm đối tác – đại lý nước sở mà công ty nhắm tới để thâm nhập, cộng tác phát triển: - Sẽ có đối tác – đại lý làm việc với khách hàng nước sở Am hiểu sách, kinh tế, văn hóa tạp qn thương mại nước Nhanh chóng xử lý đơn hàng, nhằm tiết kiệm thời gian cho khách Tuy nhiện, thuận lợi phương án mạo hiểm rủi ro cao chi phí bỏ lớn Trong tiền sử, có nhiều đại lý nước ngồi cơng ty giao nhận Việt Nam công ty ảo, ôm hàng khách Gây thất thoát thiệt hại lớn cho doanh nghiệp Việt Nam Chính vậy, cơng ty cần đối chiếu kỹ doanh nghiệp trước đặt mối quan hệ hợp tác hai bên, thông qua nhiều bên để đối chiếu thông tin minh bạch ngân hàng thông tin từ Hải quan nước sở tại, để tránh đáng tiếc xảy Một cách khác cơng ty sử dụng để tìm kiếm khách hàng thơng qua đối tác hiệp hội giao nhận nước quốc tế Cách thuận lợi việc tìm kiếm bạn hàng, an tồn chắn, hiệu mang lại cao so với phương thức Thứ hai, cơng ty cần tích cực tham gia cộng đồng giao nhận xuất nhập khẩu, logistics ngồi nước Từ đó, có luồng thơng tin giá trị tình hình thị trường, thơng tin khách hàng, sách hỗ trợ từ quyền nhà nước bên Tại Việt Nam, phải kể đến hiệp hội logistics xuất nhập như: Hiệp hội Giao nhận Kho vận VN(VIFFAS) từ năm 38 1993, hiệp hội khác hình thành Hiệp hội Chủ tàu VN (VSA); Hiệp hội Vận tải Ơ tơ VN (VATA), Hiệp hội Đại lý Môi giới hàng hải VN (VISABA); Hiệp hội Cảng Biển VN (VPA) Hiệp hội Chủ hàng VN (VNSC) Đây xem cầu nối doanh nghiệp với nhà nước, với khách hàng đại lý cung cấp dịch vụ Kết quả: Khi gắn với mục tiêu thực mở rộng thị trường với tình hình kinh doanh công ty thách thức lớn bước mạo hiểm Nhưng chắn bước chắn cần thực tương lai Khi phạm vi thị trường lớn giúp công ty hoạt động ổn định tránh tác động biến động thị trường Hiện thị trường xuất công ty chủ yếu khu vực ASEAN, cơng ty cần mở rộng thị trường xuất sang số thị trường lớn Mỹ EU - - - Để mở rộng thị trường hoạt động công ty thơng qua hiệp hội giao nhận nước quốc tế tự khai thác thị trường Khi đó, cần thực cơng tác nghiên cứu tìm hiểu thị trường: Tìm hiểu nhu cầu tiêu dùng thị trường nước mức nào? Số lượng mặt hàng kinh doanh cung cấp dịch vụ bao nhiêu? Khối lượng tiêu dùng lớn hay nhỏ? Tìm hiểu thơng tin giúp công ty biết mặt hàng cung cấp khối lượng hàng cung cấp để từ thu gom hàng nước chào giá với khách hàng Tìm hiểu tốc độ tăng trưởng thị trường Thị trường mà tăng trưởng mạnh có nhiều tiềm cơng ty nên thâm nhập, thị trường có nguy suy thối cơng ty khơng nên thâm nhập mạo hiểm Ngoài chiến lược mở rộng thị trường mới, cơng ty mở rộng thị trường cách đa dạng hố hoạt động kinh doanh Phương pháp có thuận lợi cơng ty am hiểu thị trường, tạo uy tín thơng qua sản phẩm dịch vụ cung cấp không thời gian chi phí để thâm nhập thị trường Phương pháp áp dụng trực tiếp lúc thị trường nước Tiếp cận khai thác thị trường truyền thống Việt Nam: công ty cần nắm bắt nhu cầu khả phát triển năm tới Hiện cơng ty đáp ứng mức độ khả đáp ứng nhu cầu tương lai Những dịch vụ mà cơng ty cung cấp thị trường đáp ứng nhu cầu khách hàng chưa cơng ty có nên mở rộng phạm vi dịch vụ khơng, có nên theo hướng để khai thác tối đa nhu cầu thị trường khả đáp ứng công ty Các nguồn thơng tin cơng ty khai thác như: Qua tài liệu nghiên cứu thức tổ chức WTO, quan chuyên trách Liên Hợp Quốc, qua báo cáo Bộ Thương Mại nước 39 Thông qua FIATA, VIFAS Đặc biệt thông qua họp Hiệp hội tổ chức công ty nên tranh thủ lắng nghe thảo luận để cập nhật thông tin Thông qua đại diện thương mại, tham tán thương mại nước ta nước để tìm hiểu tình hình thị trường Đặc biệt cơng ty nên cử cán có khả nghiên cứu trao đổi kinh nghiệm với công ty khác ngồi nước, tham gia khóa đào tạo nghiệp vụ 4.1.2 Thực nâng cao lực, chất lượng dịch vụ, chun mơn hóa Mục tiêu: Để cạnh tranh với doanh nghiệp khác, đặc biệt doanh nghiệp nước ngồi Cơng ty cần có sản phẩm – dịch vụ, chăm sóc khách hàng thật cạnh tranh, khác biệt hóa Đó bước bền vững, giữ vững vị thị trường trì khách hàng Đầu tiên, công ty cần giữ vững mạnh sản phẩm, dịch vụ công ty Một số biện pháp để Công Ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Thương Mại Dịch Vụ Phát Triển K nâng cao chất lượng dịch vụ là: - - Phải giữ chữ tín với khách hàng, thực hứa cam kết với khách hàng, trường hợp khó khăn việc thực hợp đồng Khi đó, cơng ty dễ dàng tạo niềm tin từ khách hàng có tín nhiệm Ngồi ra, cơng ty nên tránh tranh chấp xảy đến với khách hàng Vì rủi ro ln rình rập nơi xảy đến q trình giao nhận hàng hố nhiều, nên công ty cần đưa điều khoản cụ thể liên quan đến vấn đề Một biện pháp tốt tư vấn gói bảo hiểm phù hợp với loại hàng hoá điều kiện giao hàng Nâng cao trình độ chun mơn cho người lao động: người đánh giá yếu tố quan trọng góp phần làm nên thành cơng doanh nghiệp Do số lượng nhân viên có kinh nghiệm lâu năm ngành cao nên dễ gây khó khăn trình tìm định, giải pháp tối ưu cho khách hàng Trong thời gian tới, công ty cần làm rõ quyền hạn cá nhân vị trí công ty Liên tục bồi dưỡng, trao dồi kiến thức chuyên môn cho nhân viên qua dẫn dắt anh chị trước có nhiều kinh nghiệm Tổ chức học tập bên tham gia khóa học nâng cao trung tâm uy tín như: Viện Logistics Việt Nam Cơng ty phải có sách khuyến khích cho nhân viên Bên cạnh sách lương cứng, cần có thêm quyền lợi tiêu, KPI nhân viên đạt kết cao doanh số lẫn lợi nhuận Thứ hai, công ty cần chuyên môn hóa hoạt động khâu giao nhận xuất nhập Tận dụng tối đa lợi người, cơng ty phát triển gói dịch vụ tư vấn giao nhận, vận tải quốc tế, giải lơ hàng khó Bên cạnh cần tuyển chọn liên kết với 40 đơn vị khác để mở rộng khâu dịch vụ, phải đáp ứng yêu cầu khắt khe từ khách hàng mà đảm bảo lợi nhuận Thứ ba, thành lập liên minh doanh nghiệp hoạt động xuất nhập logistics để nâng cao hiệu hoạt động, đáp ứng tốt yêu cầu khách hàng kịp thời: - - Chia thông tin nguồn lực: tài chính, khả vận chuyển, thiết bị vận chuyển, nguồn nhân lực,…cạnh tranh với đối thủ nước ngồi Chia thơng tin khách hàng, nguồn hàng để kịp thời báo giá, tránh nhầm lẫn thông tin tranh giành khách hàng công ty, giảm thiểu báo giá ảo cân thị trường Các bước thực hiện: Liên kết với đối tác nhà xe, hãng tàu, đại lý hải quan, kho vận,… Chủ động chia thông tin cách bảo mật, thông qua hợp đồng – cam kết thông tin Chủ động đề xuất ý kiến lên hiệp hội ban ngành mà công ty tương tác Tìm kiếm đối tác thơng tin đại chúng, có chung nhu cầu Tham gia hội, nhóm, câu lạc ngành thủ tục xuất nhập Hiện nay, phổ biến hình thức này, nơi chia sẻ thông tin người ngành với nhau, nên việc cập nhật thông tin nhanh chóng Xây dựng chủ đề diễn đàn chuyên ngành online Việc trao đổi giúp nhân viên cơng ty giải vấn đề thu nhập thơng tin ngành qua thành viên khác diễn đàn Tổ chức buổi hội thảo, kiện chia sẻ thông tin, mời công ty ngành tham dự Thứ tư, cơng ty chưa có phương tiện vận tải đường nội địa (xe tải, xe container) Mỗi giao nhận hàng cho khách, Công ty phải thuê ngồi với chi phí cao khơng chủ động thời gian Trong năm tới, Công Ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Thương Mại Dịch Vụ Phát Triển K nên đầu tư thêm khoảng xe tải nhỏ (loại 3,5 tấn) xe container để phục vụ cho việc vận chuyển hàng hóa đến khách hàng Cơng ty hoàn toàn chủ động mặt thời gian chi phí chặng vận tải nội địa Tất nhiên chừng xe khơng đủ đáp ứng nhu cầu vận chuyển cơng ty, cơng ty nên tính thêm phương án th ngồi, với giá hợp lý tạo dựng quan hệ lâu dài với cơng ty vận tải thay thuê lẻ trước đợt hàng Đồng thời có phương án xoay vòng phương tiện vận tải hợp lý để giảm bớt chi phí giao dịch nâng cao hiệu hoạt động tính động, nhanh gọn giao nhận, góp phần nâng cao chất lượng uy tín Cơng ty Phương án hồn tồn thực giúp tăng tính cạnh tranh Công Ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Thương Mại Dịch Vụ Phát Triển K bối cảnh công ty khác xây dựng mơ hình “chi phí khép kín” 41 4.1.3 Thực chương trình xúc tiến thương mại, hoạt động Marketing Mục tiêu: Tiếp cận nhiều đối tượng khách hàng Hiểu nhu cầu thị trường đáp ứng nhu cầu thị trường Làm hài lòng khách hàng cũ để họ tiếp tục hợp tác với công ty Tạo nguồn khách hàng cho công ty, giúp công ty gia tăng đơn hàng, doanh thu lợi nhuận Đặt bối cảnh công ty tại, vấn đề cấp bách hết Nó thúc đẩy hoạt động kinh doanh gắng kết với giải pháp kinh doanh lại doanh nghiệp Đảm bảo giải pháp khác thực thi có hiệu tăng cường hoạt động kinh doanh có hiệu cơng ty - Giải tốt yêu cầu khách hàng có mối quan hệ làm ăn cơng ty, đề xuất giải pháp tối ưu cho họ lựa chọn - Các nhân viên công ty giữ mối quan hệ thân thiết với khách hàng này, để thu thập thông tin nhu cầu họ, sẵn sàng đáp ứng cách tốt cho họ - Dựa vào khách hàng cũ để tìm kiếm khách hàng cho cơng ty Khi khách hàng hài lòng họ giới thiệu cơng ty đến khách hàng khác - Dựa vào thông tin thu thập câu lạc bộ, đội nhóm, cơng ty chủ động liên lạc với khách hàng tiềm để giới thiệu công ty, dịch vụ lợi ích mà cơng ty đem lại cho họ - Thực quảng cáo công ty báo kinh tế, trang web, diễn đàn xuất nhập logistic để tăng cường hình ảnh cơng ty Ngồi ra, có khách hàng doanh nghiệp xuất nhập tìm kiếm nhà cung cấp dịch vụ, quảng cáo giúp cơng ty tiếp cận đến nhóm khách hàng - Cử nhân viên tham gia buổi hội thảo, kiện có liên quan đến ngành để tăng cường quan hệ, tìm kiếm khách hàng - - Thực chiến lựợc marketing phù hợp cho công ty, nhằm quảng bá hình ảnh, thương hiệu cơng ty đến với khách hàng: Đẩy mạnh việc quảng cáo phương tiện thông tin đại chúng, đặc biệt tạp chí chuyên ngành “Vietnam Shipping Gazette” hay “Vietnam shipper” trang mạng đối tác – đại lý, kênh mà dễ dàng tiếp cận doanh nghiệp xuất nhập doanh nghiệp quan tâm đến lĩnh vực giao nhận vận tải - Trong điều kiện cho phép, Công Ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Thương Mại Dịch Vụ Phát Triển K nên mở rộng chi nhánh sang tỉnh thành khác có tiềm phát triển nơi có lượng khách hàng lớn cơng ty Một cách tiếp cận hiệu ký hợp đồng đại diện với đại lý tỉnh thành (Hà Nội, Hải Phòng, Cần Thơ), điều tạo thuận lợi cho trình giao dịch với khách hàng nâng cao chất lượng dịch vụ Trong tương lai, công ty nên đầu tư thiết lập hệ thống website, thể thông tin như: cập nhật tỷ giá ngày, múi nước giới, thông tin hữu ích cho - 42 doanh nghiệp xuất nhập doanh nghiệp quan tâm đến vấn đề ngoại thương Bên cạnh đó, cần mở rộng nâng cấp hệ thống website, cập nhật thông tin liên quan đến tuyến đường, tình trạng hàng hóa để khách hàng dựa vào số thơng tin số BL, số container nắm tình trạng hàng hóa 4.1.4 Giải pháp giảm chi phí hoạt động giao nhận Đầu tiên, hoạt động giao nhận hàng hóa cần sơ suất nhỏ dẫn đến hậu khó lường trước vận chuyển hàng hóa chậm trễ, bất cẩn việc lựa chọn dịch vụ chuyên chở, mát tổn thất xảy q trình vận chuyển đóng gói sai, thiếu ký mã hiệu thích hợp, bao bì, vật liệu đóng gói khơng thích hợp…Cụ thể là: phải kiểm tra kỹ lưỡng đối chiếu thông tin lô hàng vận đơn với hợp đồng, phiếu đóng gói Nếu có sai sót nghiêm trọng phải liên hệ với Đại lý, có sai sót nhỏ người giao nhận sử dụng biện pháp nghiệp vụ để thực hợp lệ hóa chứng từ, nhận hàng nhanh Muốn thế, cơng ty cần có hệ thống cập nhật thông tin đồng liên tục: xây dựng phần mềm thiết bị di dộng để nhân viên dễ dàng cập nhật tình hình, diễn biến đơn hàng dựa vào mã số đơn hàng Thứ hai, giảm thiểu chi phí “bơi trơn” khơng đáng có hoạt động giao nhận - Cân đối chi phí phát sinh cho đơn hàng Phân tích chi phí khứ đề mức chi phí tương lai Tăng cường tương tác với khách hàng, hải quan đại lý Không quan hệ với đối tượng bên, mà cần phải minh bạch trình quan hệ qua người thứ có trách nhiệm kiểm tra giám sát hoạt động Có thế, thơng tin xác chi phí quay thực tế, hoạt động phân tích đề chiến lược bám sát vào nhu cầu thực tế, giảm thiểu chi phí cho khách hàng hệ thống làm việc 4.1.5 Thực phát triển nguồn nhân lực 4.1.5.1 Mở rộng đào tạo thực tập sinh Mục tiêu : Đảm bảo nguồn nhân lực có kiến thức kinh nghiệm thực tế tương lai cạnh tranh ngành cao - Cung cấp lực lượng lao động cho cơng ty nói riêng cho ngành nói chung Cách bước thực hiện: - - Tuyển dụng thêm nguồn nhân lực trẻ bạn sinh viên có hứng thú lĩnh vực xuất nhập logistic Tham gia vào buổi hội thảo trường đại học uy tín địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh Đại Học Kinh Tế, Đại Học Ngoại Thương từ phát nhân tố, bồi dưỡng cung cấp cho nhu cầu thân doanh nghiệp ngành xuất nhập - Xây dựng chế độ thực tập kết hợp đào tạo lý thuyết thực hành thực tế để nhân viên có khả lẫn kiến thức, không bị bỡ ngỡ tiếp xúc công việc có sai sót 43 thủ tục hành - Dựa vào kinh nghiệm nhân viên làm việc công ty, xếp nhân viên hướng dẫn cho bạn thực sinh, giúp họ có điều kiện tiếp xúc với thực tế công việc, học hỏi kỹ kiến thức cần thiết - Cho thực tập sinh tiếp xúc với khách hàng mới, vừa giúp nhóm có kinh nghiệm, vừa giúp công ty tiếp cận nhiều khách hàng Xây dựng mối quan hệ với nhóm khách hàng từ bạn thực tập sinh để họ trở thành khách hàng tiềm - Tổ chức thi để nhóm thực tập sinh kiểm tra lực mình, cơng ty chọn thành viên giỏi thành nhân viên thức, biết điểm thiếu sót thực tập sinh lại cải thiện q trình đào tạo - Có chế độ đãi ngộ tốt, lương thưởng hợp lý với thực tập sinh, lực lượng lao động tương lai cơng ty, cơng ty có chế độ tốt dễ giữ chân người giỏi, giúp công ty ngày phát triển 4.1.5.2 Xây dựng lại sách nhân Mục tiêu: - Giải vấn đề thừa, thiếu nhân lực mùa cao điểm thấp điểm - Giải vấn đề tuyển dụng Cách thực hiện: Xây dựng lực lượng nhân viên theo mùa vụ Cơng ty nhờ vào mối quan hệ nhân viên thuộc công ty để tìm kiếm nhóm nhân viên - Sử dụng nguồn lực từ nhóm thực tập sinh Cơng ty tổ chức chương trình thực tập từ trước mùa cao điểm để tổ chức đào tạo lý thuyết, thời gian công việc nhàn rỗi nên nhân viên có kinh nghiệm cơng ty hướng dẫn thực tập sinh công việc cụ thể Khả thực tập sinh vào mùa cao điểm tiêu chí để đánh giá việc có giữ họ làm việc lâu dài với công ty hay không 4.2 Kết luận: - Trong năm phát triển từ năm 2014 đến năm 2016, công ty liên tục gặp nhiều khó khăn thử thách q trình làm việc gạt hái khơng thành tựu đạt năm vừa qua quy mô hoạt động, hạng mục đầu tư lẫn người Đó thứ vơ q báo mà thân, cần phải học hỏi nhiều ngày phấn đấu để phát triển công ty Mặc dù kết lợi nhuận ba năm vừa qua đạt kết âm đánh giá xác cơng ty khơng thật phát triển Trong năm đầu, thiếu hụt tài cơng ty phải vay mượn đầu tư cho hệ thống sở hạ tầng, trang thiết bị sử dụng trả lương cho nhân viên Vì thế, chi phí phát sinh cao tác động đến tình hình hoạt động kinh doanh công ty Trong hai năm tiếp theo, công ty liên tục đầu tư hệ thống hạ tầng, đặc biệt hệ thống kho bãi 44 cho cơng ty để thực tốt q trình giao nhận vận tải trung gian thương mại lúa gạo địa bàn thành phố Hồ Chí Minh Nhìn chung kết không khả quan, với cố gắng nổ lực cơng ty, xác với tầm nhìn lãnh đạo đầy kinh nghiệm đội ngũ nhân viên đầy tâm huyết Chắc chắn tương lai gần, công ty tạo nên rút giảm khoảng cách chi phí doanh thu, chí tạo nên doanh thu vượt bậc, tạo động lực cho đội ngũ nhân viên phát triển đáp ứng dịch vụ cho khách hàng tốt Bằng chứng phân tích doanh thu, chí phí lợi nhuận phía trên, đồng thời kết hợp với phân tích yếu tố bên làm nên cơng ty ngày hơm Xét khía cạnh bên ngồi, thị trường ngày mở rộng khơng khoảng cách mà chiều sâu Việt Nam ngày mở cửa với kinh tế giới, hàng loạt rào cản kinh tế thu hẹp quan tâm Đảng Nhà nước, ngành logistics ngày trọng đầu tư sở hạ tầng đường xá, cầu, cảng mà sở thượng tầng với sách khuyến khích phát triển Từ đó, tạo điều kiện phát triển cho doanh nghiệp vừa nhỏ có sức đương đầu với đối thủ cạnh tranh đến từ bên Cơ hội bên cạnh gặp khơng thách thức đến từ mở cửa Khi đó, doanh nghiệp ngoại sẵn sàng đầu tư công sức, tiền bạc người vào thị trường Việt Nam cạnh tranh trực tiếp với doanh nghiệp Đó tốn khó không cho doanh nghiệp sản xuất mà liên quan đến doanh nghiệp làm dịch vụ giao nhận vận tải logistics Chính từ bây giờ, doanh nghiệp cần trang bị cho giải pháp thiết thực để phòng ngừa với diễn biến thị trường Còn nói yếu tố bên doanh nghiệp, Cơng Ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Thương Mại Dịch Vụ Phát Triển K doanh nghiệp vừa nhỏ thành phố Hồ Chí Minh Cơng ty có nhiều lợi người, kinh nghiệm lẫn khách hàng kèm theo có khó khăn thực tài vốn, với hoạt động xúc tiến thương mại Marketing Xác định vấn đề, cơng ty ngày nổ lực để hoàn thiện thân để đủ sức cạnh tranh với đối thủ khác thị trường Trong thời gian tháng thực tập công ty, em rút nhiều kiến thức kinh nghiệm cho thân Trải nghiệm thực tế quy trình xuất nhập mà trước tiếp cận qua sách trang mạng Hiểu thêm ngành giao nhận vận tải bao gồm vấn đề tồn phương hướng phát triển tương lai Ngoài hiểu biết kiến thức, kinh nghiệm ngành, em dần làm quen mơi trường làm việc cơng sở gia nhập vào thịt trường lao động Việt Hiểu văn hóa, phong cách làm việc cơng ty, tiếp cận đối tác nước tăng cường thêm vốn sống kỹ cho thân Qua đây, em hi vọng đóng góp giải pháp đề khóa luận góp phần vào hoạt động chung công ty, giúp công ty ngày phát triển vươn đến tầm cao 4.3 Hạn chế hướng nghiên cứu Trong thời gian làm việc thực tập công ty ngắn kiến thức, kinh nghiệm thân nên không tránh khỏi hạn chế tiếp cận, phân tích tìm kiếm giải pháp cho 45 vấn đề mà cơng ty gặp phải Thêm vào đó, cơng ty chưa có hồn thiện hệ thống máy chồng chéo công việc lẫn nhau, nên việc tiếp cận thông tin xảy khó khăn, gây trùng lặp Do thiếu nhân nên đội ngũ nhân viên làm việc hết mình, thời gian tiếp xúc hỏi thăm báo cáo khó khăn, chưa sâu vào việc phân tích số tài khác Công việc thực tập công ty đặc thù nhân viên kinh doanh, nên thời gian làm việc cho phòng kinh doanh khó tiếp cận phòng ban khác để lấy thêm thơng tin chi tiết doanh nghiệp Để từ đánh giá sâu bám sát thực tế Do vậy, có thời gian nghiên cứu thêm thị trường, khách hàng phương pháp nhằm cao chất lượng dịch vụ Có thể học hỏi từ đơn vị khách hàng, đối tác, đại lý lẫn đối thủ cạnh tranh thị trường để tìm hiểu phương pháp hoạt động, tìm yếu tố khác biệt tăng tính cạnh tranh thu hút thêm khách hàng cho công ty 46 TÀI LIỆU THAM KHẢO Báo Công Thương (2017, 03 07) Báo Công Thương Kế hoạch hành động nâng cao lực cạnh tranh phát triển dịch vụ logistic Việt Nam đến năm 2025: http://www.moit.gov.vn/vn/pages/Tinchuyende.aspx?Machuyende=TLCV&IDNews =9405 Báo điện tử Tiền Phong (2017, 02 25) Báo Tiền Phong Người Việt sính ngoại khiến hàng nội địa thất thế: http://www.tienphong.vn/kinh-te/nguoi-viet-sinh-ngoai-khienhang-noi-dia-that-the-1124602.tpo Báo Hải Quan (2016) Báo Hải Quan Các thị trường xuất khẩu, nhập năm 2016: http://www.baohaiquan.vn/Pages/Cac-thi-truong-xuat-khau-nhap-khau-chinhnam-2016.aspx Báo Hải quan (2017, 03 23) Báo Hải quan Chia sẻ thông tin tờ khai hải quan điện tử: http://www.baohaiquan.vn/Pages/Hai-quan-chia-se-thong-tin-to-khai-hai-quan-dientu.aspx Bộ tài (2016, 07) Tạp chí tài Tác động hội nhập kinh tế quốc tế đến kinh tế Việt Nam: http://tapchitaichinh.vn/nghien-cuu trao-doi/trao-doi-binh-luan/tacdong-cua-hoi-nhap-kinh-te-quoc-te-den-kinh-te-viet-nam-86147.html Daibieunhandan.vn (2016) http://tapchitaichinh.vn/kinh-te-vi-mo/canh-tranh-quocgia/thuong-mai-dien-tu-mo-rong-canh-cua-xuat-nhap-khau-72080.html Incoterm2010 (2013) Incoterm 2010 NXB Thông tin - Truyền thông Vân, G Đ (2015) Quản Trị Xuất Nhập Khẩu Hồ Chí Minh: Nhà xuất Lao Động Xã Hội Báo cáo hoạt động kinh doanh công ty TNHH TM DV PT K 10 Báo cáo hoạt động nhân công ty công ty TNHH TM DV PT K 11 Báo cáo tài cơng ty cơng ty TNHH TM DV PT K 47 PHỤ LỤC BẢNG Bảng 1: Phân tích tình hình hoạt động kinh doanh dựa doanh thu, chi phí lợi nhuận từ 2014 đến 2016, đơn vị tính triệu VNĐ (Nguồn: Phòng kế tốn Cơng ty TNHH TM DV PT K) 12 Bảng 2: Hệ thống khai báo Hải quan điện tử ECUS5/VNACC 20 Bảng 3: Phân tích số liệu nhân Cơng ty TNHH TM DV PT K 24 Bảng 4: Ma trận SWOT 37 PHỤ LỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 1: Các bước thực Công ty TNHH TM DV PT K Biểu đồ 2: Sơ đồ tổ chức nhân Công ty TNHH TM DV PT K 10 Biểu đồ 3:: Cơ cấu doanh thu Công ty TNHH TM DV PT K (Nguồn: Phòng kế tốn Công ty TNHH TM DV PT K) 13 Biểu đồ 4:Mật độ phân phối gạo Công ty TNHH TM DV PT K 14 Biểu đồ 5:Doanh thu chi phí giai đoạn 2014-2016, đơn vị tính: Triệu đồng (Nguồn: Phòng kế tốn Cơng ty TNHH TM DV PT K) 15 Biểu đồ 6:Biểu đồ doanh thu công ty TNHH TM DV PT K giai đoạn 2014 – 2016, ĐVT: Triệu đồng (Nguồn: phòng kế tốn cơng ty Công ty TNHH TM DV PT K) 16 Biểu đồ 7:Số liệu xuất nhập Việt Nam giai đoạn 2006 – 2015 (Nguồn: Cục hải quan Việt Nam) 18 Biểu đồ 8: Biểu đồ giao nhận hàng hóa đường biển Cơng ty TNHH TM DV PT K 28 48