ẢNH HƯỞNG MOI TRƯỜNG VAN HOA dến HOẠT DỘNG KINH DOANH QUỐC tế

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM KHOA THƯƠNG MẠI –DU LỊCH MÔN QUẢN TRỊ KINH DOANH QUỐC TẾ ĐỀ TÀI NHĨM ẢNH HƯỞNG MƠI TRƯỜNG VĂN HĨA ĐẾN HOẠT ĐỘNG KINH DOANH QUỐC TẾ NHẬT BẢN VÀ TRUNG QUỐC I)TỔNG QUAN VỀ NHẬT BẢN Nhật Bản quốc gia hải đảo, có diện tích tổng cộng 377.834 km2 Đất đai Nhật Bản dãy đảo trải theo hình vịng cung bên cạnh phía đơng lục địa châu Á, dài 3,800 số, từ 20 độ vĩ tuyến bắc với đảo cực nam Okinawa, tới 45 độ vĩ tuyến bắc với phần đảo Hokkaido Nhật Bản có 3,900 đảo nhỏ đảo lớn Honshu, Hokkaido, Kyushu Shikoku Một số đặc trưng tính cách tâm lý người Nhật chịu ảnh hưởng nhiều điều kiện tự nhiên – địa lý, lịch sử – văn hoá – xã hội: Nhật Bản nước có thành phần dân tộc với 99% dân số người Nhật, số ỏi cịn lại người Ainu (một tộc người cổ xưa Nhật Bản, chủ yếu sống Hokkaido), người Triều Tiên (phần lớn di cư sang chiến tranh giới lần hai), người Trung Quốc số cư dân từ nước khác đến cư trú tập trung theo khu vực riêng Tuy nhiên, ý thức dân tộc họ cao nên cho dù người thuộc thiểu số gần 1% dân số dù sinh sống Nhật lâu đời không đa số người Nhật xem “người Nhật” Do thế, nên Nhật Bản có văn hoá trạng thái tâm lý thống tự cho họ dòng giống thượng đẳng, tự tôn dân tộc cao… Nhật Bản - xứ sở mặt trời mọc- quốc gia nằm tách biệt với đại lục, có đến 6.800 hịn đảo lớn nhỏ đảo lớn (Hokkaido, Honshu, Kyusyu, Shikoku) Tính chất đảo mang đến cho Nhật Bản khó khăn khó giao lưu, giao thơng … thuận lợi lịch sử tránh chiến tranh xâm chiếm người Trung Hoa, Nguyên Mông … làm nên tính thống văn hố văn minh dân tộc Nhật Do vị trí đặc biệt nên người Nhật có chủ động tiếp thu có chọn lọc tiếp biến yếu tố văn hoá dân tộc khác (Trung Hoa,…) tạo thành văn hoá riêng mang sắc họ Tính chất đảo đem lại cho người Nhật tâm lý “đảo quốc” , khiến họ vừa hiếu khách, vừa dè dặt giao tiếp, quan hệ với người khác, vừa tự tôn dân tộc, vừa tự ti, mặc cảm, có thái độ ngoại,… Người Nhật ln vừa muốn nhìn giới, học hỏi, du nhập giá trị văn hoá tiếp thu thành tựu giới vừa bảo thủ thu việc tiếp thu mới, chẳng hạn cải cách lịch sử Nhật Bản Taika (năm 645), cải cách Minh Trị (1868) diễn đấu tranh gay gắt lực thủ cựu tư tưởng mới… Thiên nhiên Nhật đẹp, khắc nghiệt với khí hậu bốn mùa rõ rệt, thường xảy nhiều thiên tai dội động đất, núi lửa, hạn hán; sóng to bão lớn; địa hình với ¾ núi đồi, diện tích trồng trọt chiếm 1/6 sơng ngịi ngắn, tài ngun thiên nhiên ỏi, đất đai khơng màu mỡ khơng thích hợp cho trồng trọt Tuy nhiên đầu kỷ XX, kinh tế chủ yếu Nhật Bản nông nghiệp, đánh bắt cá biển họ phải bỏ nhiều công sức lao động, cải tạo đất đai – hình thành nên tính cách gan góc, cần cù, vượt khó truyền thống yêu lao động đến quên nhiệt tình lĩnh vực lao động, quý trọng thành lao động, tiết kiệm tạo tinh thần đồn kết, tính cộng đồng tinh thần hoà hợp cao dựa vào sống hào hợp với tự nhiên, hiêp lực với chống chọi với thiên tai… Đồng thời điều kiện địa lý, thiên nhiên vừa đẹp vừa khắc nghiệt, tạo tâm hồn Nhật Bản có nét chung yêu đẹp, theo đuồi hoàn thiện khơng ngừng, tạo tương phản có tính dội tính cách hngười Nhật Cái Nhật Bản đưa lên cao chiếm vị trí quan trọng đời sống họ “hoa đạo”, “trà đạo”, “võ sĩ đạo”, “kiếm đạo”, “cung đạo”, “thư đạo”, nghệ thuật gấp giấy origami, họ thể ý thức đặc biệt đẹp ngắm hoa hanami, ngắm trăng tsukimi; quan niệm “cái nhỏ đẹp, tinh tế” …; công việc làm hết mình, xử ln theo quy tắc nghiêm ngặt, theo đẳng cấp, đến chết tự sát lịng trung thành dội trở nên cao “mổ bụng” hay sẵn sàng làm việc cho công việc… Những điều ăn sâu vào cách xử thế, ý nghĩ nguyện vọng dân tộc Nhật, tạo thành truyền thống văn hố riêng đặc sắc thể lịng tự hào, tự tôn dân tộc họ Họ kế thừa, củng cố nét văn hố vay mượn, cải biến văn hố nước ngồi, biến thành phận văn hoá truyền thống họ Lịch sử Nhật Bản lịch sử độc đáo với Hoàng gia nhất, vị đại diện tối cao Thần đạo (Shinto) tôn thờ thần Kami thần cây, thần đá… – Thiên Hoàng với dòng dõi truyền thuyết cháu nữ thần Mặt trời Aramatesu, tồn thống nhân dân tận ngày nay; nước Nhật có nhiều nội chiến liên miên lãnh chúa phong kiến Điều kiện lịch sử – xã hội phong kiến với cát cứ, tranh dành khiến lòng trung thành điều quan trọng Cùng với tiếp thu có chọn lọc biến tư tưởng Khổng Tử tạo thành Nho giáo riêng Nhật Bản, với tinh thần Võ sĩ đạo (Bushido) coi lòng trung thành với người chủ tất cả… Sang đến kỷ XIX, đứng trước yêu cầu phải mạnh mẽ để thoát khỏi số phận trở thành thuộc địa phương Tây chịu chung số phận với nước châu Á khác, phong kiến Nhật Bản chọn đường nhìn giới, thực cách mạnh Minh Trị tân (1868) mặt xã hội học tập, phát triển mạnh mẽ – trở thành nước Châu Á thoát khỏi số phận lệ thuộc đứng ngang hàng với phương Tây hùng mạnh xâm lược nước khác, khiến phương Tây phải kinh sợ Sau chiến tranh giới lần thứ hai, họ lại nhanh chóng phục hồi kinh tế bị chiến tranh tàn phá thảm bại thành kinh tế “phát triển thần kỳ” mạnh mẽ tận ngày Nhật Bản lại tiến khắp giới mở rộng với kiểu cách thức buôn bán kinh doanh đặc trưng họ … Người Nhật ngày vừa phát huy truyền thống văn hoá kinh doanh họ họ dần thay đổi tính cách, tâm lý họ để dễ làm ăn quan hệ với nước ngoài, học hỏi nước để làm phong phú hoàn thiện văn hoá kinh doanh họ, đem lại lợi ích cho quốc gia họ, giữ vững vị trí cướng quốc kinh tế nhì họ II) MƠI TRƯỜNG VĂN HĨA NHẬT BẢN 1) Các yếu tố cấu thành nên văn hóa Nhật Bản 1.1Ngơn ngữ Tiếng Nhật ngôn ngữ 130 triệu người sử dụng Nhật Bản cộng đồng dân di cư Nhật Bản khắp giới Nó ngơn ngữ chắp dính, bật với hệ thống nghi thức nghiêm ngặt rành mạch Hệ thống kính ngữ tiếng Nhật phức tạp, thể chất thứ bậc xã hội Nhật Bản, với dạng biến đổi động từ kết hợp số từ vựng để mối quan hệ người nói, người nghe người nói đến hội thoại Ngồi ra, số lượng người nước học tiếng Nhật Nhật Bản giới tăng, chương trình đa dạng hoạt động nghiên cứu tiến hành để khuyến khích việc giáo dục tiếng Nhật Điều có lợi cho Nhật, tiếng Nhật sử dụng phổ biến tiếng Anh người Nhật nói chung doanh nghiệp Nhật Bản nói riêng đa dạng quan hệ kinh doanh quốc tế Tuy nhiên mặt ngơn ngữ có nhiều mặt hạn chế góp phần khiến người Nhật Bản cẩn trọng phát biểu, thể kiến, thường thông qua thái độ ngầm định, yếu tố phi ngôn ngữ, nỗ lực thể thân để điền vào chỗ trống ngôn từ Bởi để hiểu họ thường phải kết hợp nghe họ nói, quan sát họ thể thấu hiểu tính cách họ Hệ thống cách nói kính ngữ khiêm nhường tính mơ hồ, giao cách tatemae (hình thức, đóng kịch, nói lấy lệ) – honne (nội dung thật lịng)…trong ngơn ngữ người Nhật khó người nước ngồi với người Nhật cảm thấy lúng túng Việc hiểu biết tiếng Nhật chìa khố để hiểu người Nhật cảm nghĩ, thái độ, ý nghĩa lời nói họ Tuy tiếng Nhật khó viêc sử dụng , người Nhật Bản tôn trọng ngôn ngữ dân tộc,trong hoạt động kinh doanh bắt buộc phải lây bảng hiệu tiếng Nhật hạn chế ngơn ngữ khác q trình giao tiếp kinh doanh với người Nhật, giao tiêp kinh doanh với người Nhật nên tránh sử dụng ngơn ngữ khác ngồi tiếng Nhật 1.2 Tôn giáo Người Nhật thể rõ tín ngưỡng tơn giáo, văn hố tâm linh hướng Chân, Thiện, Mỹ để cầu mong điều tốt lành, đẹp đẽ chống lại rủi ro, xấu xa… Các lễ hội không tạo cho người dân khơng phân biệt giai cấp, tầng lớp có hội vui chơi, thưởng thức nét đẹp văn hố truyền thống mà cịn dịp giúp cho người củng cố tinh thần đoàn kết cộng đồng xã hội văn minh đại trọng gìn giữ phát huy sắc văn hố truyền thống tốt đẹp Đó nguyên nhân khiến cho lễ hội người Nhật diễn ngày khơng bị bó hẹp phạm vi huyết thống gia đình, dịng họ, vùng lãnh thổ mà ngày có tính phổ biến chung cho doanh nghiệp, công ty, trường học, địa phương, vùng lãnh thổ khác nhau, chí cịn thu hút sụ quan tâm hưởng ứng tham gia nhiều người nước thời điểm cư trú đất Nhật Đây có lẽ nét đẹp lớn nhất, tổng hợp nguyên nhân khiến cho loại hình văn hố truyền thống chắn trường tồn với thời gian Phật giáo Nho giáo có ảnh hưởng lớn đến việc hình thành tư tưởng người Nhật Phật giáo đưa quan niệm sinh tử, ngồi dạy người việc niệm phật giúp cho người ta đạt đến trạng thái khơng có lo âu phiền muộn Nho giáo hình thành Khổng Tử (552-479 TCN), hệ thống tư tưởng tôn giáo Trung tâm hệ thống tư tưởng chữ “nhân” “Nhân” có nghĩa yêu người tinh thần bác đạo Phật đạo Thiên Chúa mà yêu người thân anh em Đầu tiên lấy chữ “nhân” để trị gia sau rộng trị nước Trong xã hội phong kiến Nhật Bản, việc tôn trọng cha mẹ, người bề trên, quan lại điều có lợi cho giai cấp thống trị Tư tưởng góp phần tạo nên thống trị võ sĩ đạo samurai thời Minh Trị kết hợp tư tưởng Nho giáo đạo đức đại châu Âu đóng vai trị quan trọng việc hình thành đạo đức người Nhật cận đại Đây yếu tố giúp cho nhà đầu tư nước cần ý để hoạt động kinh doanh thương mại diễn xuyên suốt dễ dàng 1.3 Các giá trị thái độ Giá trị niềm tin vững làm sở cho người đánh giá điều sai , tốt xấu , quan trọng không quan trọng Ngày Nhật Bản quốc gia tân tiến xã hội Nhật, vai trò liên hệ nam nữ ấn định rõ ràng.Thời xưa, Nhật Bản theo chế độ mẫu hệ, người phụ nữ có vai trị lớn nam giới Từ thời kỳ samurai phát triển, người đàn ông lại chiếm vai trị độc tơn Dù tinh thần giải phóng phụ nữ du nhập vào Nhật Bản từ cuối kỷ 19 đời sống công cộng, người phụ nữ vị thấp nam giới bên xã hội, người nam giữ vai trò lớn chút Theo bản, người nữ người "bên trong" người nam người "bên ngoài" Phạm vi người phụ nữ gia đình công việc liên hệ, người chồng người kiếm sống đưa hết tiền lương cho người vợ Thời xưa, người phụ nữ 25 tuổi mà chưa có chồng thường bị nam giới coi "có khuyết điểm đó" Nhưng Nhật Bản lại nước có phụ nữ lấy chồng muộn, chí sống độc thân mà khơng có chồng (Nhật Bản nước có phụ nữ lấy chồng tỉ lệ sinh thấp Châu Á Tại công ty, nhà máy, cửa hàng người phụ nữ thường thuê mướn để chào đón khách đến Ngày nay, vị người phụ nữ nâng lên nhiều xã hội, tư lớp niên trẻ - người thường khơng có quan niêm phân biệt suy nghĩ bảo thủ, cổ hủ 1.4 Thói quen cách ứng xử Cùng với đại hoá thay đổi số người gia đình , nếp sống người Nhật Bản khác ngày trước việc dùng máy móc gia dụng, phổ biến loại thực phẩm ăn liền đông lạnh, loại quần áo may sẵn phương tiện hàng ngày khác Thay sống đại gia đình từ hai đến ba hệ người Nhật Bản có xu hướng sống gia đình nhỏ có tỉ lệ sống độc thân cao Bên cạnh Nhật đề cao vị trí bậc trưởng bối uyên thâm kinh nghiệm quý báu mà họ đóng góp cho xã hội Xã hội Nhật Bản có nét đặc biệt giao thiệp Người Nhật thường cúi chào cách gập người xuống độ hạ thấp tùy thuộc địa vị xã hội hai người Đây dấu hiệu quan trọng để tỏ lộ kính trọng Trong xã hội Nhật Bản nói chung cơng ty Nhật Bản nói riêng hệ thống phân chia cấp bậc, chức vụ, vị trí quan trọng Xã hội Nhật Bản cịn miêu tả có văn hố cấp bậc thường theo hình kim tự tháp Trong cơng ty người có vị trí khác nhau, nhìn vào chức vụ ghi danh thiếp người Nhật ta hiểu chức vụ cơng việc người cơng ty Chức vụ vị trí người ban quản lý người Nhật quan trọng nên người ta thường gọi chức vụ, vị trí thay cho tên họ người Ngơn ngữ Nhật Bản thể rõ ràng hệ thống cấp bậc này, người ln dùng cách nói kính ngữ với người cấp (dù người nhỏ tuổi mình), dùng từ ngữ khiêm nhường nói thân Nếu nói khơng phù hợp, bị xem thất lễ , đụng chạm lớn đến thể diện người Nhật Cách cúi chào họ thể rõ hệ thống cấp bậc văn hố họ – qua đó, ta phân biệt chức vụ, vị trí người Nhật - người Nhật cúi đầu thấp để chào người cấp trên, người lớn tuổi mình; cúi ngang với người khác họ chức vụ, địa vị mình… Có thể nói văn hố cấp bậc phục tùng cấp trên, tạo trật tự thống gia đình tổ chức họ Nó thể mối quan hệ tiêu biểu cơng ty xã hội Nhật Nó đem lại ổn định cho tổ chức, trí, đoàn kết, tinh thần trách nhiệm cao, mặt có hạn chế rắc rối, mơi hồ giao tiếp với người nước ngoài… Một nét phong tục khác việc trao đổi danh thiếp Mỗi lần giới thiệu hay gặp mặt cần tới danh thiếp việc nhận danh thiếp hai tay cử lễ độ Tấm danh thiếp in rõ ràng không viết tay Trong việc giao thiệp, người Nhật thường khơng thích trực tiếp việc trung gian đóng vai trị quan trọng cách giải hồn cảnh khó khăn Cũng nhiều người châu Á khác, người ngoại quốc tới Nhật Bản cần phải bình tĩnh trước điều khơng vừa ý, khơng nên giận luôn nên nở nụ cười Trong quan hệ, người Nhật Bản chấp nhận người khác mắc sai lầm, cho đối tác hiểu điều khơng phép lặp lại tinh thần sửa chữa thể kết cuối Mọi người có ý thức rõ không xúc phạm người khác, không cần buộc phải đưa cam kết cụ thể Nhưng chuẩn mực đạo đức xã hội, đạo đức doanh nhân ( trách nhiệm đặt tình cảm ) tạo sức ép vơ hình lên tất khiến người phải xác định bổn phận muốn có chỗ đứng tổ chức Ngồi cần ý tới số sở thích người Nhật như: màu may mắn màu đỏ, trắng, bạc; màu ngày không vui màu đên đen- trắng đen - bạc kết hợp; Các số đẹp người Nhật 3, 5, 7, ngược lại số xấu 4, 2) Các khía cạnh văn hóa kinh doanh quốc tế 2.1) Sự cách biệt quyền lực Sự cách biệt quyền lực tầng nấc quyền lực chấp nhận cấp cấp tổ chức Theo biểu đồ Geert Hofstede cách biệt quyền lực Nhật cao với số 54% Ngay từ xa xưa người Nhật có tính tổ chức, kỷ cương chặt chẽ, tạo thành xã hội quy củ, tôn ti trật tự coi trọng có ý thức phục tùng tuyệt đối cấp trên, tôn ti, phục tùng thể rõ ngôn ngữ, xưng hô, chào hỏi giao tiếp hệ thống cấp bậc người Nhật Những người sống Nhật Bản có quyền lực phụ thuộc vào hiểu biết sâu sắc điều lẽ sai sống người có quyền lực Trong xã hội Nhật Bản nói chung cơng ty Nhật Bản nói riêng hệ thống phân chia cấp bậc, chức vụ, vị trí quan trọng Xã hội Nhật Bản cịn miêu tả có văn hố cấp bậc thường theo hình kim tự tháp Trong cơng ty, người có vị trí khác Nhìn vào chức vụ ghi danh thiếp người Nhật, ta hiểu chức vụ công việc người cơng ty Chức vụ vị trí người ban quản lý người Nhật quan trọng nên người ta thường gọi chức vụ, vị trí thay cho tên họ người Hơn nữa, công dân Nhật cho định người chủ họ quyền lực mà họ có Ở nơi làm việc, người có quyền lực sợ sệt bày tỏ ý kiến bất đồng với sếp họ Ở Nhật, có đàn ơng có nhiều quyền lực; phụ nữ có hội giao phó vai trị hay vị trí quan trọng tổ chức Điều chứng tỏ vấn đề trọng nam khinh nữ Nhật Bản đậm nét Các tổ chức vài quốc gia đề cao đóng góp tồn thể nhân viên vào thành công tổ chức Tuy nhiên, cơng dân Nhật lại cho vai trị hệ thống cấp bậc địa vị họ bình thường Ngồi ra, cách biệt quyền lực khơng ảnh hưởng thái độ cá nhân nơi làm việc, mà trường học gia đình Chẳng hạn, gia đình phải kính trọng tôn trọng cha mẹ Ở trường học, giáo viên người có tất ý kiến, nơi mà học sinh không phép bày tỏ suy nghĩ Nhưng đơi cha mẹ hay giáo viên khơng có nghĩa lúc mà cần thiết phải để cái, học sinh nói lên ý kiến riêng 2.2) Lẫn tránh rủi ro Theo khía cạnh văn hóa Geert Hofstede, lẩn tránh rủi ro đặc tính văn hóa bật thứ hai Nhật Những nước có xu hướng lẩn tránh rủi ro cao cho thấy đặc điểm luật pháp khắt khe, nỗi lo lắng hoàn cảnh bất ngờ, có khuynh hướng lẩn tránh mơ hồ điều đó, bộc lộ cảm đưa ra, khoảng 40% số công ty khảo sát đưa phương án dời số hoạt động công nghệ sang Trung Quốc đến năm nữa, so với 8% năm 2004 Các công ty Siemens Alcatel sẵn sàng chấp nhận rủi ro rị rỉ bí Nghiên cứu Phát triển quan hệ với số nhân tài người tiêu dùng bao la Hãng Nokia Phần Lan phát triển điện thoại di động Trung Quốc, sử dụng hệ điều hành Lumix phân phối miễn phí chuyển hệ thống viết mã phần mềm sang Trung Quốc Hãng GE xây dựng trung tâm nghiên cứu lớn Thượng Hải, dự định tuyển dụng 1200 nhà nghiên cứu vào cuối năm 2005 Rõ ràng xu hướng tiêu dùng người Trung Quốc thích sử dụng thiết bị điện tử thơng thường thiết bị có cơng nghệ cao Điều giải thích có nhiều công ty đa quốc gia lĩnh vực đến Trung Quốc nhiều Trung Quốc tương lai không xa đất nước đầu công nghệ Thẩm mỹ Người Trung Quốc chế nhiều nhạc cụ, cổ tranh， sáo, nhị hồ, phổ biến khắp Đông Đông Nam Á, đặc biệt vùng phạm vi ảnh hưởng Trung Quốc Sanh thành phần loại phương Tây Chữ Trung Quốc có nhiều biến thể cách viết suốt lịch sử Trung Quốc, đến kỷ 20 "giản thể hóa" đại lục Trung Quốc Thư pháp loại hình nghệ thuật Trung Quốc, nhiều người xem hội họa âm nhạc Vì thường gắn với chủ nhân quan lại-học giả ưu tú, nên tác phẩm thư pháp sau thương mại hóa, tác phẩm nghệ sỹ tiếng đánh giá cao Trung Quốc có nhiều phong cảnh đẹp nguồn cảm hứng cho nhiều tác phẩm lớn nghệ thuật Trung Quốc Xem chi tiết Hội họa Trung Quốc Thư pháp, sushi bonsai loại hình nghệ thuật có độ tuổi hàng nghìn năm phổ biến sang Nhật Bản Triều Tiên Trong hàng kỷ, tiến kinh tế xã hội Trung Quốc có nhờ chất lượng cao khoa cử phong kiến Điều dẫn tới chế độ lựa chọn nhân tài, thực tế có đàn ơng người có sống tương đối tham dự kỳ thi này, đòi hỏi học hành chuyên cần Đây hệ thống khác hẳn so với hệ thống quý tộc theo dòng máu phương Tây Các kỳ thi địi hỏi thí sinh phải viết luận chứng minh khả thông hiểu sách kinh điển Nho giáo Những người vượt qua kỳ thi cao trở thành quan lại-học giả ưu tú gọi các tiến sĩ Học vị tiến sĩ có vị trí kinh tế-chính trị coi trọng Trung Quốc nước xung quanh Và tệ nạn sùng bái học vị nước vùng Đơng Á cịn ngày Văn học Trung Quốc có lịch sử phát triển lâu dài kỹ thuật in ấn có từ thời nhà Tống Trước đó, cổ thư sách tôn giáo y học chủ yếu viết bút lơng (trước viết giáp cốt hay giấy tre) phát hành Hàng chục nghìn văn thư cổ cịn tồn ngày nay, từ văn chữ giáp cốt tới dụ nhà Thanh, phát ngày Các triết gia, tác gia thi sĩ Trung Quốc phần lớn coi trọng có vai trị quan trọng việc trì phổ biến văn hóa Trung Quốc Một số học giả khác, ghi nhận dám xả thân cho quyền lợi quần chúng cho dù có trái với ý quyền 1.7 Giáo dục Trung Quốc đất nước có truyền thống hiếu học từ bao đời Dễ hiểu ý thức hệ cộng sản nhà nước trọng vào giáo dục khoa học công nghệ Trong Cách mạng văn hóa tư tưởng Mao Trạch Đơng nghiên cứu tỉ mỉ Và thật may cho họ truyền thống văn học giáo dục thay mơ hình kĩ thuật nồi nước Xơ Viết kiểu Stalin Khơng có lạ Chủ tịch Hồ Cẩm Đào lẫn Thủ tướng Ôn Gia Bảo, hầu hết nhân vật lãnh đạo kĩ sư Khi gông cùm kinh tế huy tháo bỏ, số kỹ sư có đầu óc thực tế đứng quản lý xí nghiệp nhà nước cải tạo số xí nghiệp Tầm cỡ Trung Quốc thể nguồn nhân lực dồi Nguồn dự trữ không bao gồm cung cấp vơ hạn lao động phổ thơng mà cịn gồm số lượng lớn: kỹ sư, nhà khoa học nhà chuyên môn, nhiều người số tuyển dụng vào trung tân nghiên cứu phát triển có nguồn vốn nước ngồi trung tâm công nghệ cao thành lập công ty đa quốc gia Tốc độ phát triển tầm cỡ Trung Quốc việc đại hóa hệ thống giáo dục lớn nhiều so với đối thủ trước Thậm chí ngày nay, hệ thống giáo dục Nhật Bản trì thái độ hẹp hịi ảnh hưởng nước thay đổi phạm vi tổng qt, kiến thức người Nhật chướng ngại vật nghiêm trọng tiến phát triển kinh tế kinh tế trí thức Hiện nay， phủ Trung Quốc đẩy mạnh nỗ lực để lôi kéo số lượng lớn sinh viên du học Mỹ có chất lượng cao nước Theo Viện Giaó Dục Quốc Tế có khoảng 64000 sinh viên Trung Quốc học Mỹ Thậm chí khơng cần khuyến khích, sinh viên nhận thấy hội đến với họ nhiều quay nước Trung Quốc bận rộn với chương trình giáo dục suốt hai thập niên qua Hồng Kông với trường đại học, mở rộng từ trường cuối năm 70 Một số trường đại học mang tầm cỡ quốc tế, đóng vai trị then chốt việc phát triển nguồn nhân lực, tiếp đón nhiều sinh viên từ đại lục, sau trường làm việc trực tiếp hay gián tiếp cho công ty đa quốc gia 2)Những khía cạnh văn hố 2.1 Sự cách biệt quyền lực Cho dù thay đổi suốt hai mươi năm qua thật lớn lao, có nhiều lĩnh vực yếu mà văn hóa Trung Quốc khó bị đổi thay Ví dụ có thống trị kéo dài nhóm giá trị, không khoan nhượng kèm quan điểm đối nghịch, khơng tương hợp xã hội, trị giới theo xu hướng thổi phồng di sản vững bền thuộc khứ phong kiến lâu đời Trung Quốc Ở Trung Quốc, chế độ phong kiến khép lại, chất lắng dầy đặc làm chậm bóp méo lốc đại hóa đổ tới Khơng xã hội giới trải qua thời kì phong kiến lâu đến thế, có nhiều chủ đề bi thảm phức tạp, dai dẳng thế, có nhiều tiếng vang ảnh hưởng khứ Những cách thức lãnh đạo độc đốn, khơng tồn mối quan hệ chiều người dân nhà nước mà ăn sâu vào cấu tổ chức công ty Trung Quốc Với số cách biệt quyền lực lớn 80 xu hướng chung nước Á Đơng có cách biệt lớn nước khu vực Nhưng vài năm trở lại đây, tình hình có nhiều chuyển hướng tích cực Sự xuất ngày nhiều cơng ty đa quốc gia, CEO công ty nhận xét nhân viên thay đổi nhiều Họ trở nên tự tin hơn, chủ động hơn, có lực Tại Alcate1 China, Chủ tịch kiêm Tổng giám đốc điều hành Dominique de Boisseson nhận thấy có lột xác nhóm nhân viên cổ trắng Khi đặt chân đến Trung Quốc vào năm 1997, ông thấy có khác biệt lớn đội ngũ quản lý mà ông bỏ lại sau lưng Pháp đội ngũ quản lý mà ông thành lập Trung Quốc Ơng nói: “Cách quản lý tơi tin dùng nhân viên trao quyền tối đa cho nhân viên Đội ngũ quản lý Paris thật hồn hảo Nếu cần đến tơi, họ đến gặp xin giúp đỡ Cứ tháng hai tuần lần, bàn chi tiết với họ Tại Trung Quốc thời điểm ấy, điều hoàn tồn khơng thể nhân viên xa” Ông nhấn mạnh dù đội ngũ quản lý địa phương ơng lúc đầu chưa có kinh nghiệm, họ tiến nhanh chóng Ơng nói: “Lúc đầu tơi phải làm việc ngày đêm, kể ngày cuối tuần Mọi vấn đề định – không biết phải giải vấn đề Khách hàng yêu cầu nói chuyện trực tiếp với tơi nhân viên khơng biết phải đối phó với khách hàng nào” Do đó, cơng việc ơng lập đội ngũ quản lý nước Ông nhanh chóng lập nhóm miêu tả trẻ thiếu kinh nghiệm lại người “rất giỏi đáng tin cậy – cần mẫn thiết tha với công việc” Với đội ngũ thế, Alcate1 nâng doanh số lên gấp bốn lần khoảng thời gian từ năm 1997 đến 2001 Ông David Chang hãng Philips China có kinh nghiệm phát triển tương tự ông chuyển từ Đài Loan sang Trung Quốc vào năm 2002 Hồi Đài Bắc, ông Chang thường đưa hướng dẫn tối thiểu cho nhân viên quản lý để họ tự lo chi tiết cụ thể Ở Trung Quốc cách lãnh đạo khơng có hiệu Ơng nói: “Tơi tưởng cần bảo người quản lý làm coi việc xong xuôi Ở đây, giao việc cho ai, q vị cần phải miêu tả cặn kẽ đến chi tiết cuối để đảm bảo người hiểu rõ cơng việc” Ơng Chang cho biết hướng dẫn đặc biệt quan trọng nhân viên muốn có hợp tác ủng hộ từ phòng ban khác Nhân viên Trung Quốc cảm thấy khó chịu tơn ti trật tự cơng việc khơng rõ ràng Ơng Chang nói: “ Nếu nói, ‘Đề nghị phịng ban chức hỗ trợ cho nhau’ chưa đủ Qúi vị phải triệu tập người có liên quan lại với nói trước mặt tất người Và sau quí vị phải theo dõi sát được” 2.2 Lẩn tránh rủi ro Thái độ lẩn tránh rủi ro người biểu dù mức độ thấp hay cao Trong đoạn đối thoại đây, ta theo dõi Kelly Trương nói chuyện mời người khác dùng cơm tối Trong tình này, Kelly người nước Mỹ, văn hố Mỹ có hướng lẩn tránh rủi ro thấp, cịn Trương người Trung Quốc, văn hố Trung Quốc có hướng lẩn tránh rủi ro cao Trương muốn mời Kelly nhà để ăn tối Nhưng Kelly lần lại lần khơng chắn hơm bạn có tới nhà hay khơng? Cơ cho bạn có tới họ gọi cho trước, lúc chuẩn bị cơm tối; trường hợp bạn khơng tới điều nghĩa bạn bận khơng tới điều, lúc gọi cho Trương Trương cảm thấy Kelly mơ hồ xếp cơng việc buổi tối đó, điều khiến cho Trương cảm thấy e dè Trương sống văn hố có hướng lẩn tránh rủi ro cao, Trương thích cơng việc phải xếp trước Kelly trái ngược với Trương, theo diễn tiến tình để đưa định tức thời Nếu không kế hoạch, Trương cảm thấy lo sợ khơng biết làm Theo nghiên cứu Gerrt Hofstede, nhà nghiên cứu người Hà Lan cho thấy số lẩn tránh người Trung Quốc 44 mức trung bình, song khu đặc trị kinh tế Hồng Kơng, Đài Loan số lẩn tránh rủi ro lại thấp rõ rệt so Trung Quốc Chính số lẩn tránh rủi ro cao giải thích thành viên xã hội Trung Quốc dè dặt trường hợp không chắn, rõ ràng họ cố gắng tạo ra sợ niềm tin nhằm tối thiểu lẩn tránh trường hợp khơng chắn, nhập nhằng Họ thường quản trị luật lệ qui định để đảm bảo người biết rõ họ phải làm Người thường bị lo lắng căng thẳng nên ln tìm đến đồng ý mang số đông Trong kinh doanh, ta thường nghe thấy đối tác Trung Quốc nói “có thể”, “Tôi suy nghĩ lại”, “Chúng xem xét kỹ hơn”, điều cho thấy họ từ chối lại ý kiến bạn thay nói “khơng”, chúng khiến cho việc trở nên mơ hồ, nhập nhằng thấy thái ln tiếp nhận ý kiến khác đồng thời họ muốn né tránh mâu thuẫn việc chối từ ý kiến người khác Biết rõ điều nên đầu tư hay giao dịch với người Trung Quốc nói riêng nước có hướng lẩn tránh cao nói chung, ý đến tâm lý này, đồng thời phải đưa biện pháp để đảm bảo minh bạch, rõ ràng chắn Chẳng hạn bạn nên nghiên cứu thảo nhiều lựa chọn khác nhau, sau cho cho thấy số lựa chọn có hạn phải có thơng tin chi tiết cho kế hoạch ngẫu nhiên rủi ro 2.3 Chủ nghĩa cá nhân Là khuynh hướng người trọng thân họ điều liên quan trực tiếp đến họ Hướng đối nghịch với chủ nghĩa tập thể,là khuynh hướng người dựa vào nhóm để làm việc trung thành với Trung Quốc quốc gia co chủ nghĩa cá nhân thấp Họ có khuynh hướng làm việc theo nhóm nhiều Trước người Trung Quốc quan niệm chủ nghĩa cá nhân đồng nghĩa với ích kỉ Mức độ chủ nghĩa cá nhân Trung Quốc so với số quốc gia khác Vì nói văn hóa Trung Quốc mang chất tập thể, có nghĩa thành cơng thống nhóm đặt lên thành cơng cá nhân Nó văn hóa có khoảng cách quyền lực cao, nơi mà công nhân không tìm kiếm quyền định cá nhân Họ dường ln ln lại theo nhóm, n lặng, bảo thủ không tự chủ Nhưng dường họ mang tính lộn xộn không tập trung Điều đươc chứng minh qua ảnh hưởng mạnh mẽ tầm quan trọng vai trị gia đình mối quan hệ gia đình Đây phần ảnh hưởng tư tưởng Nho giáo hàng ngàn ngấm vào máu vào thịt người Trung Quốc Ở gia đình, cha mẹ người làm chủ Cha mẹ nói phải nghe theo Con phải biết lời, hiếu thuận với cha mẹ Trong mối quan hệ xã hội dân phải nghe theo vua Vua bảo thần chết thần phải chết Người Trung quốc khơng thích làm việc cách đơn lẻ Họ thường làm việc theo nhóm nhiều Người Trung Quốc giống người Việt Nam chỗ quan niệm “Một làm chẳng lên non Ba chụm lại lên hịn núi cao” Họ cho cơng việc phải hợp sức lại, đưa định,ý tưởng Cách nghĩ không sai Nhưng ý kiến cá nhân chưa thực đựơc đánh giá đúng.nếu tổ chức đem định sai lầm phạm vi ảnh hưởng lớn Ở Trung Quốc có mức chủ nghĩa cá nhân thấp nên toàn xã hội chủ thể Nhà nước Trung Quốc nhà nước theo chế độ xã hội chủ nghĩa Trong máy nhà nước tồn đảng Vì việc bầu cử thành viên máy nhà nước diễn hình thức bỏ phiếu bầu cử Nhà nước người dân,do dân làm chủ Mọi sách,đường lối đảng đưa phải nhân dân đồng tình Đảng viên phải làm việc,cống hiến hy sinh cho tổ quốc, mà đơi không cần quan tâm đến quyền lợi riêng cá nhân Cá nhân xã hội hành động phải khuôn khổ luật pháp Về kinh tế,các hoạt động kinh tế mang tính tập thể cao Trong cơng việc người ta có xu hướng làm việc theo nhóm nhiều Việc cá nhân làm việc riêng lẻ Chẳng hạn, làm dự án vấn đề họ thường chia tổ chức, phịng ban thành nhiều nhóm Sau phân cơng xem nhóm làm cơng việc Trong máy doanh nghiệp thường có phận cơng tác bên đồn thể Qua phận này,các doanh nghiệp thường tổ chức hoạt động mang tính chất xã hội cho cơng nhân làm việc Tạo hội cho người liên kết chặt chẽ với 2.4 Tính cứng rắn / tính mềm mỏng Tính cứng rắn, ngồi cịn dịch tính chất đàn ơng, ngược lại tính mềm mỏng tính chất đàn bà Vì thơng thường, người đàn ông tỏ cứng rắn người phụ nữ cịn phụ nữ thường nhẹ nhàng, mềm mại Do đó, tiêu chuẩn liên quan đến vai trò phái nam phái nữ, với khác biệt loại phẩm chất tồn hai phái Những nước có tính cứng rắn cao đánh giá cao tầm quan trọng thu nhập, thừa nhận, thắng tiến thử thách Sự thành đạt xác định cải nhận biết Ngược lại, với quốc gia có tính mềm mỏng đánh giá cao cá nhân, tình cảm chất lượng sống Trong xã hội truyền thống Trung Quốc, trai ưa chuộng, điều tạo nên giá trị truyền thống hậu thấp kém, chẳng hạn vùng nông thôn, trai bố mẹ chăm sóc kỹ càng, thương yêu chiều chuộng Trong đó, gái truyền thống khơng ngồi làm việc, khơng thể chăm sóc gia đình Vì lý đó, xã hội Trung Quốc mang đậm tính chất "vơ sanh" có khác biệt rõ rệt nam nữ Đàn ông nắm giữ hầu hết vị mạnh trách nhiệm quan trọng gia đình lẫn xã hội Vai trị phụ nữ Trung Quốc giới hạn, chí họ bị đoạt tầm quan trọng thành thị vùng phát triển Đặc biệt, vùng nông thôn, địa vị họ lại thấp Chỉ số cứng rắn cao thường tìm thấy đất nước mà đàn ông kỳ vọng trở thành trụ cột gia đình, người mạnh mẽ Trung Quốc nước có số cứng rắn cao, theo nghiên cứu Hofstede, khía cạnh này, Trung Quốc đạt 66 điểm, điều khơng có đáng bất ngờ xã hội người đàn ông xem trọng nhiều phụ nữ Vì vậy, bạn đầu tư mở công ty Trung Quốc, muốn thành công, bạn nên định nhân viên nam để lãnh đạo nhóm cần phải có nam nhóm Ngồi theo nghiên cứu khác chứng minh người Trung Quốc người cao vọng, họ ham muốn ham muốn thừa nhận, thăng tiến thu nhập cao, điều tăng tốc độ bỏ cơng ty Trung Quốc, nếp văn hố cố hữu mưu cầu phát triển ngấm sâu máu người Trung Quốc Điều muốn ám nhiều người Trung Quốc thuộc hệ trẻ chuẩn bị tính cạnh tranh từ bé – torng việc học tập sau thương trường Từ trẻ con, họ phải đối đầu với áp lực nặng nề từ cha mẹ, họ hàng bạn bè đồng lứa phải học tốt Hệ lớn lên, sau tiến thân vào xã hội, họ lại thúc phải làm tốt để nhận khẳng định ba mẹ, họ hàng bạn bè thông qua thành đạt xác định cải nhận biết Đáng buồn thay, cơng ty Trung Quốc phải chóng chọi lại tham vọng đáng nhân viên tài Một sinh viên sắc sảo tốt nghiệp từ Đại học Thanh Hoa đến gặp giám đốc công ty phịng làm việc nói, ‘Tơi muốn vịng năm tơi ngồi vào vị trí ơng’ Trong ơng giám phải 25 năm có dược ngày hơm Điều có nghĩa muốn quản lý tốt giữ chân người tài lại, người quản lý phải cố gắng để người tài cảm thấy hài lịng cơng việc họ tiến triển cách nhanh chóng Những điều cần ghi nhớ làm ăn với người Trung Quốc Nếu bạn muốn làm ăn với đối tác người Hoa, bạn phải thực tôn trọng phép tắc kinh doanh họ Người Trung Quốc (TQ) coi trọng hẹn Họ không đợi bạn không Kể từ năm 1978, Trung Quốc mở cửa cho đầu tư thương mại tự do, đất nước có thay đổi chóng mặt kinh tế trị Tuy nhiên, tồn nhiều đặc thù truyền thống văn hoá kinh doanh TQ, đất nước với nghi thức phép tắc cố hữu xây dựng tảng văn hoá lịch sử lâu đời Hiểu biết giá trị văn hoá đạo đức kinh doanh điều quan trọng “bắt tay” với doanh nhân người Hoa Đối với người TQ, “Guanxi” theo nghĩa quan hệ hay mối liên kết có tầm quan trọng đặc biệt Thiết lập mạng lưới mối quan hệ cá nhân tổ chức hoạt động chủ chốt chiến lược kinh doanh Từ nhiều kỷ trước, cách để thứ xuôi chéo mát mái Ngày nay, yêu cầu xây dựng mối quan hệ tương trợ dựa tôn trọng lẫn mang ý nghĩa sống cịn để thành cơng Bên cạnh đó, “Mian-zi” với nghĩa “thể diện”, hãnh diện cá nhân điều ln giữ gìn, gắn liền với địa vị xã hội danh tiếng cá nhân Trong văn hoá kinh doanh người Hoa, “giữ thể diện”, “mất thể diện” hay “đem lại thể diện” có tác động mạnh mẽ đến hoạt động kinh doanh Việc bạn khiến cho thể diện tổ chức gây bất đồng nghiêm trọng Ngược lại, việc khen trước mặt đồng nghiệp khác hình thức "đem lại thể diện” tạo tơn trọng, trung thành cấp “Keqi” dựa kết hợp hai âm tiết “ke” có nghĩa khách mời “qi” ứng xử từ đặt lên hàng đầu thiết lập mối quan hệ kinh doanh Thể khiêm tốn, nhún nhường quan trọng trọng việc bộc lộ khả lúc đầu, việc thể thân sớm với đối tác TQ dễ bị gây nghi ngờ Theo Times, bạn muốn làm ăn với doanh nhân TQ, bạn phải thực tôn trọng phép tắc kinh doanh họ Người TQ quan trọng hẹn Họ không đợi bạn không Hiếm người TQ đặt quan hệ làm ăn với người mà họ rõ ràng Do đó, giới thiệu thật kỹ thân để tạo niềm tin bước đầu bắt tay vào kinh doanh Thêm vào đó, bạn cần nắm rõ thứ bậc tổ chức công ty Người TQ nhìn nhận cá nhân thành phần hệ thống bậc thang tổ chức Bạn đừng vào phịng họp trước người có chức danh cao bạn Quan hệ lâu dài xem có giá trị giao dịch, giải công việc thời Vì thế, đừng vội vã “tấn cơng”, tin cậy điều cần xây dựng trước khiêm tốn cộng với kiên nhẫn chìa khố thành công Bạn đừng coi thường điều tưởng chừng nhỏ nhặt trao đổi danh thiếp Danh thiếp nên in mặt tiếng Anh mặt tiếng Trung Khi đưa danh thiếp nên đưa hai tay lật mặt tiếng Trung lên Khi bạn nhận danh thiếp, đừng nhét vào túi mà đọc cẩn thận đặt thiếp lên bàn để thể tôn trọng Nếu viết thông tin đối tác, bạn cần viết tên gắn liền với chức danh gọi cách trân trọng “ông” hay “bà” Đối với người TQ, né tránh giao tiếp mắt bị coi không đáng tin cậy Bạn không nên từ chối trực tiếp, bị coi ứng xử thiếu lịch Thay trả lời “Khơng” cách dứt khốt, bạn nên nhẹ nhàng tế nhị để giữ thể diện cho đối tác “Có thể” hay “Tơi suy nghĩ điều đó” cách từ chối thường thấy người Hoa Tương đồng khác biệt văn hóa kinh doanh Nhật Bản Trung Quốc Sự cách biệt quyền lực Theo nghiên cứu Gerrt Hofstede, số cách biệt quyền lực Nhật Bản Trung Quốc xếp vào nhóm nước có số PDI cao Vì hai nước xuất phát từ văn hóa Á Đơng chịu ảnh hưởng tư tưởng Nho giáo nên ta có thấy tương đồng quản lý doanh nghiệp hai nước Chẳng hạn như… Tuy nhiên, Trung Quốc có số PDI 80 đứng đầu nước thuộc khu vực Châu Á Trong đó, số PDI Nhật Bản 54 Do đó, cách quản lý máy điều hành Trung Quốc, quan hệ cấp cấp mang đậm tư tưởng phong kiến vua tôi, mệnh lệnh cấp cấp phục Trong công ty Trung Quốc, người thừa hành mệnh lệnh cấp thường tránh việc gây mâu thuẫn với cấp họ, dù họ có hài lịng với mệnh lệnh cho cấp đưa Còn với Nhật Bản, khoảng cách quyền lực không lớn nên quan hệ cấp cà cấp thân thiết gần gũi so với người Trung Quốc Họ quan niệm công ty gia đình lớn, chủ tịch hội đồng cha mẹ cán nhân viên nên họ xem trọng trách nhiệm người công ty Vì vậy, trước đưa định, người Nhật cân nhắc kỹ lợi ích định theo tập thể so với người Trung Quốc Lẩn tránh rủi ro Đối với số hai nước có khác biệt lớn Theo kết nghiên cứu Geert Hofstede Nhật nước có số UAI cao gần tuyệt đối 92, số UAI Trung Quốc mức tương đối 44 Với thái độ muốn lẩn tránh rủi ro kinh doanh, người Nhật thường khn mẫu hóa hành động có tính tổ chức, phụ thuộc nhiều vào quy định, họ đề kế hoạch chi tiết làm sở thực công việc Trong giao dịch, trao đổi thông tin, họ đàm phán lâu kỹ, làm việc máy móc, dù đối tác công ty thương mại hay sản xuất, đại đa số khách hàng Nhật yêu cầu đối tác đưa đến tận nơi sản xuất để tận mắt chứng kiến tổ chức, lực sản xuất đối tác Nhưng bắt đầu vào giao dịch thức cơng ty Nhật Bản lại tiếng trung thành với bạn hàng Tuy người Trung Quốc có số UAI tương đối kinh doanh họ chấp nhận mạo hiểm thay đổi dự định phát hội, không cứng nhắc người Nhật Nếu bạn đối tác người Trung Quốc, bạn dễ dàng thương lượng, họ chấp nhận mạo hiểm phát hội lạ gặt hái thêm lợi nhuận Chủ nghĩa cá nhân Chỉ số IDV hai nước Trung Quốc Nhật Bản mức trung bình Nhưng Nhật Bản số cao rõ rệt Trung Quốc 46-20 Do đó, cơng việc, người Nhật ln có khuynh hướng suy nghĩ độc lập, tự thân vận động, đánh cao thân Đối với người Trung Quốc, họ làm việc độc lập mà có khuynh hướng làm việc theo nhóm nhiều hơn, dẫn đến tượng tiêu cực cơng việc, họ ỷ lại vào người khác, khơng có nổ lực suy nghĩ, làm việc dẫn đến hiệu công việc kém, phát huy hết lực làm việc cá nhân Sự cứng rắn Cùng hai nước có lịch sử tồn chế độ phong kiến khắt khe với tư tượng trọng nam khinh nữ số MAS cao, cụ thể số MAS Nhật Bản 95 Trung Quốc 66 Với số cao vậy, kinh doanh, người đàn ông coi trọng nắm giữ vai trò chủ chốt tổ chức Đối với họ, thừa nhận, thu nhập, thăng tiến yếu tố quan trọng; thành đạt xác định cải nhận biết, họ có khuynh hướng ngưỡng mộ cơng ty có quy mơ lớn phát triển kinh tế xem quan trọng Ngồi bốn khía cạnh trên, kinh doanh người Trung Quốc Nhật Bản cịn có số điểm tương đồng khác biệt Văn hóa kinh doanh người Nhật nhấn mạnh hành động việc tặng quà giá trị quà, doanh nhân Trung Quốc coi trọng vấn đề nên họ không ngần ngại hỏi đối tác họ thích q Người Nhật Bản Trung Quốc quan trọng hẹn Họ không đợi bạn không Cả hai nước coi trọng thời gian địa điểm hẹn, đặc biệt Trung Quốc tin vào phong thủy Cụ thể là, tránh hẹn người Nhật vào ba kỳ nghỉ lễ: Đó Tết (28/12 đến 3/1), Tuần lễ Vàng (29/4 đến 5/5), Lễ Obon, Trung thu vào tháng Tám Còn người trung Quốc nên xếp hẹn từ tháng tư đến tháng sáu từ tháng chín đến tháng mười Nhật Bản Trung Quốc ý đến văn hóa trao danh thiếp Nhật Bản nước hay sử dụng danh thiếp giới Việc khơng có hay hết danh thiếp giao dịch không để lại ấn tượng tốt với khách hàng Một gặp Nhật Bản bắt đầu với việc trao cho danh thiếp theo cách trang trọng - nghi lễ gọi Meishi kokan Khi nhận danh thiếp, người ta cầm hai tay, xem xét nội dung cẩn thận sau đọc to thơng tin in thiếp Tiếp đến họ đặt vào hộp đựng danh thiếp đặt lên bàn trước mặt họ để nhắc đến cần Họ không bỏ danh thiếp vào túi áo hành động coi thiếu tôn trọng Đối với Trung Quốc, danh thiếp nên in mặt tiếng Anh mặt tiếng Trung Khi đưa danh thiếp nên đưa hai tay lật mặt tiếng Trung lên Khi bạn nhận danh thiếp, đừng nhét vào túi mà đọc cẩn thận đặt thiếp lên bàn để thể tôn trọng Nếu viết thông tin đối tác, bạn cần viết tên gắn liền với chức danh gọi cách trân trọng “ông” hay “bà” Người Nhật Bản Trung Quốc coi trọng chuyện gặp mặt trước bàn bạc hợp tác chu đáo việc chăm sóc khách hàng Điều không với đối tác phương Tây, làm việc với đối tác phương Tây, họ muốn giải cơng việc có bữa tiệc chiêu đãi Việc mời ăn, đón, tiễn sân bay (đặc biệt vào tận máy bay để đón gây ấn tượng đặc biệt với bạn) Trong giao dịch thương mại, vấn đề quan hệ cá nhân vô quan trọng Chú ý, bữa ăn mời khách, ta nên chủ động tiếp đồ uống cho cho khách, cố gắng để khách khơng phải tự rót rượu cho suốt bữa ăn ... trường NHỮNG ĐẶC TRƯNG CỦA VĂN HÓA NHẬT BẢN TRONG KINH DOANH QUỐC TẾ Triết lý kinh doanh Có thể nói doanh nhân Nhật Bản khơng có triết lí kinh doanh Điều hiểu sứ mệnh doanh nhân nghiệp kinh doanh. .. khách hàng biết đến doanh nhân Hơn doanh nhân Nhật Bản sớm ý thức tính xã hội hóa ngày tăng hoạt động sản xuất kinh doanh , nên triết lí kinh doanh cịn có ý nghĩa thương hiệu, sắc doanh nhân Ví... học hỏi nước để làm phong phú hoàn thiện văn hố kinh doanh họ, đem lại lợi ích cho quốc gia họ, giữ vững vị trí cướng quốc kinh tế nhì họ II) MƠI TRƯỜNG VĂN HÓA NHẬT BẢN 1) Các yếu tố cấu thành