Phân tích ảnh hưởng của môi trường văn hoá trong hoạt động kinh doanh quốc tế tại Hàn quốc vào Nhật Bản

Tiếng Nhật là một ngôn ngữ được hơn 130 triệu người sử dụng ở Nhật Bản và những cộng đồng dân di cư Nhật Bản ở khắp thế giới. Nó là một ngôn ngữ chắp dính, nổi bật với hệ thống các nghi thức nghiêm ngặt và rành mạch

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH Khoa Thương Mại – Du Lịch - Marketing

Đề Tài : Phân tích ảnh hưởng của môi trường văn hóa đến hoạt động kinh doanh quốc tế

tại Hàn Quốc và Nhật Bản.

Giáo viên hướng dẫn: Ths Quách Thị Bửu Châu

Danh sách thành viên: Lớp Ngoại thương 2_K32

1 Nguyễn Thị Vy Diệu

2 Nguyễn Thị Hồng Hạnh

3 Nguyễn Quang Minh Thủy

4 Nguyễn Ngọc Thảo Trang

Tp Hồ Chí Minh, tháng 9 năm 2008

Kinh tế thế giới ngày nay phát triển theo xu hướng toàn cầu hóa,không có một quốc gia nào tách khỏi phần còn lại của thế giới Hoạtđộng kinh doanh của công ty cũng chịu tác động của xu hướng toàncầu này Thế nhưng, để thâm nhập thị trường của một quốc giakhác, chúng ta phải tìm hiểu về kôi trường văn hóa của họ.

Văn hóa luôn gắn bó với tư tưởng, tâm linh của con người chi phốimọi hoạt động và hành vi sinh hoạt cũng như trong giao tiếp mỗingười, mỗi dân tộc đều có một bản sắc văn hóa riêng và cần đượctôn trọng họ tự hào về nền văn hóa của họ và muốn đem nền vănhóa đó giao lưu với các nước bạn vì vậy nắm được yếu tố này làchúng ta cầm được chiếc chìa khóa thành công trên tay và việc cóthành công hay không là tùy thuộc vào người mở khóa Trong kinhdoanh quốc tế để thành công ta cần tìm hiểu văn hóa của cácnước, thấy được những nét giống và khác nhau giữa các nến vănhóa, và biết cách thích nghi với chúng

Nhật Bản và Hàn Quốc là hai quốc gia phát triển, nền văn hóa cónhiều điểm tương đồng như về ngôn ngữ, tôn giáo, giá trị và thái

độ, thói quen và cách ứng xử, thẩm mỹ, văn hóa vât chất, giáo dục.Bên cạnh đó cũng có những điểm khác biệt nhau Phân tích môitrường văn hóa ở hai quốc gia này sẽ cho ta biết được văn hóa ảnhhưởng đến kinh doanh quốc tế như thế nào để từ đó ta có thể thíchnghi được trong quá trình hội nhập, cũng như thâm nhập vào thịtrường hai quốc gia này chiếm lĩnh được thị phần ngày càng nhiềuhơn Hợp tác, đầu tư sẽ thành công nếu đôi bên hiểu đối phươngcần gì và nghĩ gì, kịp thời nắm bắt thị hiếu của khách hàng Dựavào đó suy xét, dự đoán, đáp úng nhu cầu của họ

I NGÔN NGỮ:

1) Nh ật Bản:

Tiếng Nhật là một ngôn ngữ được hơn 130 triệu người sử dụng ở NhậtBản và những cộng đồng dân di cư Nhật Bản ở khắp thế giới Nó là một ngônngữ chắp dính, nổi bật với hệ thống các nghi thức nghiêm ngặt và rành mạch

Hệ thống kính ngữ trong tiếng Nhật khá phức tạp, thể hiện bản chất thứ bậc của

xã hội Nhật Bản, với những dạng biến đổi động từ và sự kết hợp một số từ vựng

để chỉ mối quan hệ giữa người nói, người nghe và người được nói đến trong hộithoại

Tiếng Nhật thuộc hệ ngôn ngữ Altai của các dân tộc phía Bắc lục địa châu

Á, song trong từ vựng lại có nhiều từ gốc phía Nam Nó được viết trong sự phốihợp của 3 kiểu chữ : Hán tự (Kanji), chữ mềm Hiragana và chữ cứng Katakana.Chữ Kanji dùng để viết các từ Hán (mượn từ Trung Quốc) hoặc các từ ngườiNhật dùng chữ Hán để thể hiện rõ nghĩa Chữ Hiragana dùng để ghi các từ gốcNhật và các thành tố ngữ pháp như trợ từ, trợ động từ, tính từ,… Katakana dùng

để phiên âm từ vựng nước ngoài Từ vựng tiếng Nhật chịu ảnh hưởng lớn bởinhững từ mượn từ các ngôn ngữ khác Một số lượng khổng lồ các từ vựngmượn từ tiếng Hán, bên cạnh đó là các từ mượn từ tiếng Anh, Pháp, Hà Lan,…Ngôn ngữ có nhiều mặt hạn chế đã góp phần khiến người Nhật rất coi trọng khiphát biểu, thể hiện chính kiến, và thường thông qua thái độ ngầm định, nhữngyếu tố phi ngôn ngữ, sự nỗ lực bản thân để điền vào chỗ trống của ngôn từ Bởivậy, để hiểu họ thường phải kết hợp nghe họ nói, quan sát những gì họ thể hiện

và thấu hiểu tính cách của họ

Người Nhật rất coi trọng cách chào hỏi, xưng hô, tạo nên từ các hệ thốngthứ bậc, đặc biệt là trong công ty Chức vụ và vị trí của những người trong banquản lý của người Nhật quan trọng nên người ta thường gọi chức vụ, vị trí thaycho tên họ của người ấy Chẳng hạn như, trong công ty người Nhật, ông giámđốc có họ tên theo thứ tự là họ trước tên sau Tanaka(họ) Yasunori(tên) thì mọingười sẽ không trực tiếp gọi họ tên của ông ta mà gọi là Giám đốc hoặc là Giámđốc Tanaka

Trên danh thiếp của người Nhật bao giờ cũng ghi đầy đủ và cụ thể tên họ,chức danh, công việc đảm nhiệm, tên công ty Nếu ta làm ăn với người Nhật,nên chú trọng trong việc in ấn danh thiếp Không nên để lỗi chính tả in sai lêndanh thiếp, như thế sẽ gây sự mất uy tín trong làm ăn Bên cạnh đó, người Nhậtvẫn thích hơn là nhận một danh thiếp được viết bằng tiếng Nhật, hơn là nhữngdanh thiếp được viết bằng tiếng Anh hay bất kỳ tiếng khác Nếu đối tác kinhdoanh lại có thể nói được tiếng Nhật thì người Nhật sẽ rất thích vì bạn đã thểhiện rằng mình rất quan tâm đến nền văn hóa của đất nước họ Tất cả nhữngđiều trên sẽ làm cho công việc hợp tác kinh doanh trở nên trôi chảy, tiến triển tốtđẹp và mau chóng thành công.

2) Hàn Qu ốc

Ở Hàn Quốc, ngôn ngữ chính thức là tiếng Triều Tiên Một số nhà ngônngữ học xếp ngôn ngữ này vào hệ ngôn ngữ Altai, một số khác thì cho rằngtiếng Triều Tiên là một ngôn ngữ biệt lập Kể từ bậc tiểu học , người ta bắt đầudạy tiếng Anh cho học sinh Sau này tiếng Trung Quốc và tiếng Nhật cũng trởthành ngoại ngữ chính Các ngôn ngữ châu Âu như tiếng Pháp, tiếng Đức vàtiếng Tây Ban Nha ít phổ biến hơn

Khác với chữ viết của các nước vùng Đông Á, Hangeul – chữ viết chínhcủa người Triều Tiên – sử dụng 1 bảng chữ cái gồm 51 kí tự, 24 kí tự đơn và 27

kí tự kép Những kí tự này được kết hợp theo âm tiết thành các chữ Đối vớinhững người không biết thì chữ Triều Tiên cũng phức tạp như chữ Hán Nhưngthực ra người học có thể nắm được căn bản của loại chữ viết này chỉ sau từ 4đến 5 tiếng đồng hồ

Giống như các ngôn ngữ ở Đông Á và Đông Nam Á, rất nhiều từ trongtiếng Triều Tiên có nguồn gốc từ Trung Quốc Tuy nhiên việc loại bỏ các thanh

âm trong tiếng Hán dẫn đến việc trong tiếng Triều Tiên có rất nhiều từ đồng âm.Các từ này được phát âm giống nhau nhưng mang ý nghĩa khác nhau và chỉphân biệt được ý nghĩa dựa vào ngữ cảnh Vì vậy, để cho rõ nghĩa, trong cácvăn bản khoa học người ta thường ghi chú thích bằng chữ Hanja ở đằng sau

những cụm từ quan trọng Trên các tấm danh thiếp người ta cũng thường sửdụng chữ Hanja để giải thích ý nghĩa tên của họ.

Trong kinh doanh, người Hàn Quốc đánh giá cao những nỗ lực của đốitác nước ngoài khi cố gắng bày tỏ sự cảm ơn hoặc lời chào bằng chính ngônngữ Hàn Quốc Bên cạnh đó, khi giao dịch, nếu danh thiếp của bạn sử dụngtiếng Hàn Quốc thì không cần thiết phải dịch tên hoặc chức vụ của bạn ra tiếngHàn, bởi đôi khi bạn sẽ bị nhầm khi dịch chức vụ của mình bằng ngôn ngữ này.Đặc biệt, tại Hàn Quốc, bạn không nên sử dụng danh thiếp kinh doanh bằngtiếng Nhật

Khi đàm phán kinh doanh với người Hàn Quốc, nên tránh dùng từ lónghoặc đặc ngữ, hãy nhớ rằng mục đích của bạn là để mọi người hiểu cặn kẽnhững điều bạn nói Hãy nói với tốc độ vừa phải, nếu không thể nói tiếng Hàn thìnên dùng tiếng Anh, nhưng phải dùng đúng ngữ pháp và không nên nói mộtcách rời rạc Trong những buổi họp, nếu có thể, hãy cung cấp những bản copybài phát biểu của bạn cho thính giả Trong quá trình phát biểu, hãy chú ý nhắc lại

và nhấn mạnh những điểm quan trọng của vấn đề Nếu trong trường hợp cầnthiết, bạn sẽ cần đến một phiên dịch chuyên nghiệp

 SO SÁNH:

Tiếng Nhật và tiếng Hàn cùng thuộc hệ ngôn ngữ Altai nhưng độ phức tạpcủa chúng khác nhau Tiếng Nhật phức tạp và khó hơn tiếng Hàn nhiều Vì vậykhi học tiếng Nhật để giao tiếp với người Nhật nên chú ý cấu trúc ngữ phápngược và cách dùng từ Tuy nhiên, cả 2 thứ tiếng này cũng có một số nét tươngđồng Chúng đều bị ảnh hưởng của tiếng Hán xuất phát từ Trung Quốc, nên cómột số từ phát âm giống nhau Bên cạnh đó, cả 2 thứ tiếng đều sử dụng nhiềukính ngữ khi nói chuyện chào hỏi giữa những người ở khác cấp bậc với nhau, vìngười Nhật và người Hàn đều rất coi trọng thứ bậc, đặc biệt là trong công ty Do

đó, khi gặp gỡ, chào hỏi và xưng hô, chúng ta phải chú ý với cách dùng từ , vìnếu không ta sẽ bị coi là thất lễ và sẽ gây một ác cảm không tốt từ đối tác

Trong kinh doanh, cả người Nhật và người Hàn đều thích và thoải máihơn nếu đối tác làm ăn của họ có thể nói được ngôn ngữ bản địa hay ít nhất

cũng biết một vài câu chào hỏi thông thường bằng tiếng của đất nước họ Thếnhưng ta không nên dùng tiếng Nhật để nói chuyện với người Hàn, nếu ta khôngphải là người Nhật vì người Hàn không thích điều này Nếu không biết tiếngHàn, bạn có thể dùng tiếng Anh để giao tiếp.

Nhà kinh doanh người Nhật và người Hàn đều rất chú trọng danh thiếptrong kinh doanh Trên danh thiếp ta nên ghi đầy đủ họ tên, chức vụ, tên công ty,công việc đang đảm nhiệm Đặc biệt không nên để lỗi chính tả in sai trên danhthiếp Điều này sẽ biểu hiện sự thiếu tôn trọng và cẩu thả trong công việc, gâyảnh hưởng xấu đến việc làm ăn trong kinh doanh Người Nhật sẽ rất thích nếunhận một danh thiếp được in bằng tiếng Nhật hơn là bằng tiếng Anh hay bất kỳthứ tiếng nào khác Trái lại, bạn không nên dịch tên hay chức vụ của mình ratiếng Hàn khi in trên danh thiếp, vì đôi khi bạn sẽ gây sự hiểu lầm với đối tác, vìtrong tiếng Hàn có rất nhiều từ đồng âm khác nghĩa

Trên bao bì sản phẩm, nếu sản phẩm đó chỉ được tiêu thụ trong nướcNhật, những nhà sản xuất Nhật thường in chữ dọc từ trên xuống dưới, viết từphải sang trái; còn nếu đó là sản phẩm sẽ xuất khẩu sang nước khác, chữ sẽđược in theo hàng ngang từ trái qua phải, từ trên xuống dưới, và sau 1 đoạntiếng Nhật sẽ có 1 đoạn tiếng Anh giải nghĩa đoạn trên Còn ở Hàn Quốc, chữđược in theo hàng ngang như ở phần lớn các nước khác trên thế giới

II TÔN GIÁO

1) Nhật Bản:

Có thể nói Nhật Bản là một trong những quốc gia phức tạp nhất thế giới

về tôn giáo Các tôn giáo lớn của Nhật Bản là Thần đạo(Shinto), Phật giáo , cơđốc giáo (bao gồm tin lành và thiên chúa) và đạo Hồi Ngoài ra người Nhật cũngthờ các anh hùng và các thủ lĩnh xuất chúng của nhân dân qua các thế hệ khácnhau và thờ cúng hương hồn tổ tiên theo lễ nghi của đạo thần Bên cạnh đó,Người Nhật cũng coi trọng đạo Khổng, nhưng trên thực tế thì đạo khổng đối vớingười Nhật có tư cách như chuẩn mực đạo đức hơn là một tôn giáo

Nét đặc biệt ở tôn giáo Nhật là có những người một lúc theo hai hoặc bađạo Người Nhật đến lễ ở các đền của đạo Shinto (Thần đạo) vào năm mới, đi

thăm các chùa chiền của đạo phật vào mùa xuân nhưng tổ chức tiệc tùng vàtặng quà nhau vào dịp lễ Noel theo cách của đạo Thiên chúa Các đám cướithường được tổ chức theo nghi lễ của thần đạo hoặc đạo thiên chúa Nhưng thủtục ma chay lại tiến hàng theo nghi lễ của đạo phật.

Thần Đạo, tôn giáo cổ xưa nhất của Nhật Bản, có nguồn gốc từ thuyết vậtlinh của người Nhật cổ Thần Đạo quan niệm là thần linh hiện hữu trong vạn vật.Quan niệm này đã giúp cho người Nhật có một cuộc sống gắn bó và hoà đồngvới thiên nhiên

Nếu người Nhật cho rằng Thần Đạo chăm lo cuộc sống hiện tại của họ thìPhật giáo lại lo cho cuộc sống của họ sau khi chết Trong suốt lịch sử phát triểnlâu dài ở Nhật Bản, Phật giáo không chỉ đơn thuần là một tôn giáo mà còn gópphần đáng kể vào việc làm giàu nền nghệ thuật và vốn tri thức của Nhật Bản.Thêm vào đó, Nho giáo cũng tạo ra một xã hội Nhật Bản có đẳng cấp trên dưới

Bên cạnh đó còn phải kể đến Cơ đốc giáo.Nó đã đóng góp một phần rấtlớn vào việc tạo nên một nước Nhật Bản cường thịnh như hiện nay

Tôn giáo tuy không tác động thường xuyên nhưng có ảnh hư ởngnhất định đến hoạt động kinh doanh quốc tế,là những nhân tố không thể thiếutrong tiếp thị hiện đại và cũng như trong các chiến lược của nhà quản trị, chẳnghạn như: các hoạt động bán lẻ sẽ đạt doanh số cao nhất trong các ngày lễ.Trongmột năm ở Nhật Bản thường có rất nhiều ngày lễ được tổ chức như:

 Hatsumode ,lễ cầu nguyện may mắn vào đầu năm mới

 Kodomo no hi - Lễ hội trẻ con, vào 5 tháng 5 âm lịch, ngày hội của tất cảnhững đứa trẻ trai, để cầu mong cho sức khỏe và hạnh phúc của các em, người

ta thường treo cờ cá chép vào ngày này

 Hội Hina ( Lễ hội của bé gái hay còn gọi là ngày hội búp bê): Hội nàyđược tổ chức vào mùng 3 tháng 3 Trong ngày này, các gia đình có con gái bàymột bộ búp bê(Hinaningyo) tượng trưng cho cung đình xưa và uống một thứsake trắng ngọt đăc biệt để mừng ngày hội và cầu chúc Tại các trường học, các

bé gái được tập làm những con búp bê Hina bằng giấy

 Ngày 7/7 hằng năm có lễ hội Tanabata - Lễ hội ngắm sao hay lễ hội vợchồng chàng Ngâu Trẻ em Nhật tin rằng những điều ước của mình sẽ trở thành

hiện thực nếu viết những lời ước trên những tờ giấy sặc sỡ “tanzaku” và treo lênnhững cành tre trong dịp này

 Ngoài ra Nhật Bản còn có lễ hội gọi là Tuần lễ vàng, vào cuối tháng 4, đầutháng 5, đây là tuần lễ có ngày sinh nhật của mấy triều Nhật hoàng, là ngày Hiếnpháp Nhật Bản được ban hành là tuần lễ cầu cho quốc thái dân an và nhiều

lễ hội đặc sắc khác

Thông qua các lễ hội này, người Nhật đều thể hiện rõ một tín ngưỡng tôngiáo, một văn hoá tâm linh hướng về Chân, Thiện, Mỹ để cầu mong những điềutốt lành, đẹp đẽ và chống lại những sự rủi ro, xấu xa Có thể nói đây là những sựkiện quan trọng đối với nhiều ngành công nghiệp thực phẩm mà ta có thể dựavào đó để đề ra chiến lược cho từng thời kì nhất định

Tóm lại, tôn giáo Nhật Bản là sự uyển chuyển linh hoạt Tất cả đã đượcNhật Bản hoá để cho phù hợp với điều kiện đặc biệt của Nhật Bản

 Quan hệ xã hội

Có lẽ không nơi nào mà các giá trị Cơ Đốc lại có ảnh hưởng mang tínhcách mạng như trong lãnh vực quan hệ xã hội Theo truyền thống, xã hội Hàn

Quốc rất mực tuân giữ tôn ti trật tự đặt nền tảng trên những nguyên tắc Khổnghọc dưới quyền cai trị của một hoàng đế được xem là thiên tử Không có mộtquyền xã hội nào được dành cho phụ nữ; trẻ con phải tuyệt đối tuân phục cha

mẹ, và cá nhân không có quyền gì ngoài những quyền được xã hội ban cho.Cấu trúc này bị thách thức triệt để bởi sự dạy dỗ của Cơ Đốc giáo cho rằng mọingười được tạo dựng theo "Hình ảnh của Thiên Chúa" và mỗi cá nhân đều cógiá trị tự thân Sự truyền bá các giá trị Cơ Đốc đã góp phần vào công cuộc giảiphóng phụ nữ, cho phép các goá phụ tái hôn (điều này vẫn bị cấm đoán trongcác xã hội Đông Á), nghiêm cấm đa thê và quan hệ ngoài hôn nhân, cấm đoánhành vi bạo hành cũng như ruồng bỏ vợ Cha mẹ có niềm tin Cơ Đốc học biếtxem con cái là sự ban cho của Thiên Chúa và họ có bổn phận phải dạy dỗ concái của mình Tục tảo hôn và tệ hắt hủi con gái cũng bị cấm

2.2) Ảnh hưởng của đạo Khổng

Do chịu ảnh hưởng của đạo Khổng, người con trai cả đảm nhận tráchnhiệm trụ cột trong gia đình, tâm lý trọng nam cũng là tâm lý phổ biến ở HànQuốc Để giải quyết những vấn đề liên quan đến tâm lý trọng nam khinh nữ,Chính phủ Hàn Quốc đã sửa đổi hầu hết các văn bản luật liên quan đến hệ giađình nhằm đảm bảo sự công bằng giữa con trai và con gái về quyền thừa kế

Theo truyền thống, người đàn ông lớn tuổi nhất trong gia đình được coi làngười nắm giữ quyền hành tối cao.Sự tôn kính người lớn tuổi là một truyềnthống lâu đời ở Hàn Quốc

2.3) Ảnh hư ởng của Nho giáo

Bên cạnh đó, đạo hiếu được xem là điều thiêng liêng nhất trong số nhữnggiá trị đạo đức của Nho giáo Bởi thế trên khắp đất nước Hàn Quốc có nhiềutượng đài tưởng niệm những người trung thành, con trai hiếu thảo và phụ nữthuỷ chung Tuy nhiên, đạo hiếu của một người không chỉ liên quan đến mốiquan hệ của người đó với cha mẹ mình mà còn liên quan đến cách cư xử đối vớingười khác và cách cư xử trong xã hội Xã hội Hàn Quốc dựa trên những niềmtin vào Đạo Khổng, điều này cũng đồng nghĩa việc họ rất kính trọng bố mẹ, cấptrên ; có trách nhiệm với gia đình, trung thành với bạn bè, khiêm tốn, thật thà và

có tác phong nhã nhặn lịch sự Khía cạnh quan trọng nhất trong xã hội Hàn

Quốc chính là sự nhận thức được vị trí của mình trong xã hội cũng như côngviệc.

Một điểm nữa là tư tưỏng Nho giáo mới đặc biệt coi trọng giáo dục,cácmối quan hệ cá nhân và quan hệ gia đình Nó cũng nhấn mạnh đến tự trau dồi,tựhoàn thiện ,tự rèn luyện về tinh thần và tâm lý Điều này giải thích tại sao giáodục trở thành một trong những vấn đề kinh tế -xã hội quan trọng nhất ở HànQuốc Một điều thường thấy ở Hàn Quốc là cha mẹ sẵn sàng hy sinh cuộc sốngriêng cuả mình cho việc học hành của con cái Điều này cũng giải thích tại sao

cả nhân dân và chính phủ Hàn Quốc đều sẵn sàng sử dụng nguồn tài chính lớn

để phát triển nguồn nhân lực

Thêm nữa là ,tư tưởng Nho giáo mới đặc biệt nhấn mạnh đến vai trò củagia đình.Gia đình là đơn vị cơ bản trong chi tiêu,phân phối thu nhập và phúc lợi

xã hội ở Hàn Quốc.Một đặc tính của chế độ gia đình Hàn Quốc, đặc biệt là chế

độ gia đình truyền thống mở rộng,là những nhu cầu của gia đình luôn được ưutiên hơn những nhu cầu của cá nhân Lòng tôn kính tổ tiên là rất quan trọng đốivới hệ thống gia tộc

Người Hàn chịu ảnh hưởng nhiều của tư tưởng Nho giáo với tham vọnglàm quan và định hướng địa vị cao, thế nên trong văn hoá của Hàn Quốc luôn cótính cạnh tranh cao Đây là một đặc điểm văn hoá rất quan trọng, giúp cho HànQuốc mau chóng trở thành một quốc gia đô thị và công nghiệp Tuy nhiên, dẫusao thì trước thời kỳ công nghiệp hóa và đô thị hoá, trong xã hội Hàn Quốc sựcạnh tranh hãy còn chưa mạnh, phổ biến vẫn là sự hoà thuận và giúp đỡ lẫnnhau, nhưng từ sau khi bước vào công nghiệp hóa và đô thị hoá, người Hàn đãdần dần thay đổi, xuất hiện sự so sánh và cạnh tranh mạnh mẽ với nhau Ở HànQuốc, cuộc cạnh tranh chạy theo điểm số thành tích và bằng danh dự, công việc

và sự thăng tiến, nền tảng kinh doanh và thế lực chính trị, v.v trở thành cuộccạnh tranh suốt đời và là một chủ đề nổi bật ở các đô thị hiện đại Hàn Quốc.Phần thưởng cho sự cạnh tranh là kinh tế tốt, nhà ở tốt, nghề nghiệp tốt, hônnhân tốt Thái độ cạnh tranh phổ biến đó đã mang đến những thay đổi giật mìnhtrong tính cách bên ngoài của người Hàn Họ trở thành nổi tiếng như một trongnhững dân tộc có tinh thần làm việc chăm chỉ và hiệu quả nhất trên thế giới

III GIÁ TRỊ THÁI ĐỘ:

1.1) Nh ữn g đi ể m tương đồng:

Tôn trọng thứ bậc và địa vị:

Sự phân thứ bậc mang tính "đẳng cấp": Đạo Khổng du nhập vào NhậtBản từ rất sớm, kết hợp với tinh thần tôn vinh giới Võ Sĩ Đạo như là một đẳngcấp hàng đầu: Võ sĩ - Trí thức - Công Nông - Thương nhân, đã làm nên một xãhội đẳng cấp kiểu Nhật Bản với tư tưởng đề cao Lễ - Tín - Nghĩa - Trí - Nhân.Cho đến nay tinh thần đó vẫn biểu hiện rất mạnh trong các mối quan hệ xã hội

và các tổ chức của Nhật Bản thể hiện: - Tôn ti trật tự " Công ty mẹ và con " Hội

sở và chi nhánh - Quan hệ cấp trên cấp dưới " Lớp trước và lớp sau" Kháchhàng và người bán hàng Sắc thái tôn ti trật tự trong xã hội Nhật Bản thể hiện rất

rõ trong ngôn ngữ xưng hô và hình thức chào hỏi đối với từng đối tượng xã hội

cụ thể Đối với người lớn tuổi hay người có địa vị thì phải dùng ngôn ngữ kínhtrọng khi nói về mình và những người trong gia đình mình thì dùng ngôn ngữkhiêm nhường Người Nhật không có quan niệm về sự “bình đẳng” giống nhưcác nước khác

Xã hội Hàn Quốc cũng xem trọng tôn ti trật tự không kém, đặc biệt vớingười lớn tuổi trong gia đình cũng như chức vụ trong công ty hay những bậctiền bối cũng phải sử dụng kính ngữ và xưng hô kèm theo chức danh cũng nhưcuối chào cấp trên Quan hệ trong công ty là quan hệ trên dưới, cấp dưới phảiphục tùng cấp trên, hậu bối phải nghe theo tiền bối, dân chủ vẫn được phát huynhư trên đã đề cập nhưng không có nghĩa là cào bằng

Điều này ảnh hưởng nhiều đến việc giao tiếp kinh doanh, biết được ngườiđối tác ở vị trí cao hay thấp để cư xử cho đúng chuẩn mực là điều cần chú ý,cũng như vấn đề huấn luyện đội ngũ bán hàng

 Đánh giá cao lòng trung thành:

Những người lao động Nhật Bản thường làm việc suốt đời cho một công

ty, công sở Họ được xếp hạng theo bề dày công tác Trong các công ty củaNhật Bản đều có tổ chức công đoàn Lòng trung thành đối với cấp trên và công

ty được người Nhật đánh giá như một phẩm chất cao quý ở Hàn Quốc thì không

có chế độ làm việc suốt đời như ở Nhật nhưng để tăng cường nội lực, nội sinhcho công ty một bí quyết là giáo dục cho nhân viên lòng trung thành tuyệt đối vớicông ty Vì vậy mà luôn cố gắng để tạo được niềm tin cho nhân viên đối vớidoanh nghiệp, văn hóa doanh nghiệp kiểu Nhật và Hàn đã tạo cho công ty mộtkhông khí làm việc như trong một gia đình, các thành viên gắn bó với nhau chặtchẽ, được sự quan tâm của lãnh đạo Doanh nghiệp là một chủ thể thống nhất.Người Nhật quan tâm đến lợi ích doanh nghiệp và người làm trong doanhnghiệp, thay vì chỉ quan tâm đến lợi nhuận như ở phương Tây Sự thống nhấtgiữa doanh nghiệp và người làm trong doanh nghiệp đã tạo cho mọi thành viên

sự trung thành cao; nó có ảnh hưởng đến quá trình quản trị doanh nghiệp ở hainước này cũng như độ lâu bền trong việc thiết lập mối quan hệ với họ

Tinh thần tập thể:

Một cố đạo Nhật nổi tiếng vì giúp nhiều người Việt Nam ở Nhật, trong mộtbuổi giảng cho người Việt, đã ví von rất thâm thúy như sau: “ người Nhật chúngtôi chỉ là đất sét Nhưng đất sét lại dính chặt được với nhau thành một khối lớn”.Câu nói này phản ánh tinh thần đồng đội rất cao của người Nhật Lần đầu tiênđến tham gia chuẩn bị triển lãm Chủ Thể như một hội viên, tác giả lấy làm ngạcnhiên vì tinh thần rất tự nguyện và hăng hái làm việc không ai phải bảo hoặc saiphái ai của các hội viên Mọi người tự quan sát tình hình và đứng ngay vào chỗđang cần nhân lực Không ai so bì, hay để ý tôi làm nhiều hơn anh Nếu ai mệtthì cứ việc ngồi nghỉ mà không ngại người khác nhìn ngó Điều này thể hiện ýthức trách nhiệm của từng cá nhân trong tập thể Người Nhật quan niệm rằngdoanh nghiệp tồn tại như một hoạt động mang tính đạo đức Mọi người trongcông ty phải kết nối với nhau trong mối quan hệ chung

Người Nhật tin tưởng tuyệt đối vào quyết định của tập thể và ưu tiên chonhững quyết định có kết quả Người Nhật đánh giá cao sự đồng tâm hiệp lực,lãnh đạo là người ra quyết định sau cùng sau khi đã lắng nghe ý kiến của cấpdưới Quyết định của lãnh đạo là đại diện của sự đồng tâm hiệp lực của tất cảmọi người Giá trị của mỗi công ty là sự hòa thuận và tuân theo của từng thànhviên và quyết định sau cùng phải được mọi người nghiêm túc chấp hành.

Tính dân chủ ở Hàn Quốc lại rõ nét hơn ở Nhật, mọi người có thể phátbiểu ý kiến và tranh luận thẳng thắn cho đến khi đưa ra quyết định nhưng mộtkhi quyết định đã được nêu ra thì không được phản đối

Tập thể ảnh hưởng đến quyết định vì thế nên có chiến lược tác độngthích hợp nhằm tạo được mối quan hệ tốt, dễ dàng đi đến sự thoả thuận

 Tinh thần làm việc cần cù, chăm chỉ, tính kỷ luật cao, thái độ làm việctheo tác phong công nghiệp là đặc điểm nổi bậc và được đánh giá cao ở ngườiNhật và người Hàn

Họ đặt công việc lên hàng đầu, trong các doanh nghiệp hay công sở, ýthức chấp hành kỷ luật rất nghiêm túc

Cần cù cũng là một tiêu chí để chọn lựa lao động nước ngoài, Việt Namlại là một trong những nước đáp ứng được yêu cầu này nên rất thuận lợi trongviệc xuất khẩu lao động

 Giá trị trong việc tặng quà: cả người Nhật và Hàn đều rất thích tặng quàcho nhau, điều này có ảnh hưởng đến quá trình xây dựng mối quan hệ với đốitác

Người Nhật cũng rất xem trọng việc tặng quà trong các dịp lễ Tết, và xem

đó là luật bất thành văn, vấn đề hình thức gói quà cũng được xem trọng hơn giátrị bên trong của món quà Với người Nhật, việc tặng tiền thường bị xem là thô

lỗ, tiền mặt là loại quà cáp quy chuẩn trong đám cưới hay cho trẻ em trong năm

mới Trong giao lần gặp gỡ đầu tiên, một món quà thay cho lời chào cũng rấtđược hoan nghênh; nếu bạn quản trị một công ty Nhật thì tặng quà cũng là mộthình thức quan tâm tốt đến nhân viên Việc tặng quà bằng tiền có thể chấp nhậnđược ở Hàn Quốc

Trọng nam khinh nữ: Cho dù chính phủ cả hai nước đã cố gắng ban hành

nhiều điều luật để làm giảm sự phân biệt nam nữ nhưng tư tưởng trọng namkhinh nữ vẫn còn khá phổ biến trong xã hội, tỷ lệ phụ nữ nghỉ việc sau kết hôn làkhá lớn, vai trò đi làm vẫn đa số là nam giới, nên chúng ta rất ít gặp những đốitác kinh doanh là nữ Điều này cũng ảnh hưởng đến một số mặt trong giao tế, ví

dụ khi đến các buổi tiệc người Nhật không thích mang vợ theo nhưng người Hànlại thích vợ mình cùng đi vì họ rất xem trọng gia đình và tình cảm, mời vợ của đốitác Hàn đi đến các buổi tiệc cũng là thể hiện sự tôn trọng

 Giáo dục cũng được đánh giá rất cao đối với cả ngừơi Nhật lẫn HànQuốc, họ xem giáo dục là nền móng cho sự phát triển Các công ty còn rất xemtrọng việc giáo dục kỷ luật, đạo đức, truyền thống cho nhân viên Vì thế ngươidân ở hai nước đều có một trình độ khá cao, có nhận thức tốt nên việc giaothương với quốc tế cũng trở nên dễ dàng hơn, dễ dàng tiếp nhận cái mới tuynhiên cũng khá kỹ lưỡng trong việc sử dụng sản phẩm từ nước ngoài, chúng tanên cân nhắc yếu tố này nâng cao chất lượng sản phẩm xuất khẩu, đa dạng hoáchủng loại …để xâm nhập thị trường tốt hơn

1.2) Nh ữ ng giá trị và thái đ ộ đ ặ c thù ở t ừ ng qu ố c gia:

 Nh ậ t Bản:

 Sự hòa thuận :

Có quan niệm cho rằng giá trị quan quan trọng nhất với người Nhật là chữ

“Hòa một cách đơn giản, “hòa” tức là “cùng chung sống yên ổn, không xíchmích với nhau” tránh tiếp xúc một cách trực tiếp ngay từ đầu để tránh xung đột

và giao tranh trở thành tư tưởng cơ bản của người Nhật, thấm nhuần trong từng

hành động và tập quán của họ Để không xung đột với nhau, họ nhận thấy cầnphải quan sát hành động của nhau, chú ý không gây bất hòa Tỏ thái độ bấtđồng được xem là thô thiển, họ thích nói nhẹ nhàng lịch sự Vì vậy mà suy nghĩthực khác với lời nói ra là tập tính của hầu hết dân Nhật →khi giao tiếp vớingười Nhật bạn nên chú ý đến cảm xúc, hành động của họ hơn lời nói.

Trong giao tiếp, người Nhật không muốn có sự đối đầu, họ tin tưởng vào

sự thỏa hiệp và hòa giải Họ sẽ nói ra cảm xúc thật sự của họ bởi vì muốn duy trì

sự hòa thuận Trong giao dịch làm ăn luôn mong có sự hợp tác lâu dài bền vữngnên họ tìm hiểu rất kỹ về đối tác Người Nhật không quen với việc tranh luận bởi

vì họ không tách mình ra khỏi tập thể

 Khi hợp tác với với Nhật,chúng ta cần cung cấp thông tin đầy đủ về doanhnghiệp cũng như xây dựng những văn phòng đại diện, trung tâm triễn lãm, mởshowroom sản phẩm đồng thời cũng chú ý xây dựng mối quan hệ tốt đ ẹp, trongquá trình giao dịch tránh sự gịân dữ, phải giữ hoà khí, xây dựng sự tin tưởng vàluôn nở nụ cười với phía Nhật để vi ệc hợp tác trở nên dễ dàng hơn

Trái lại, người Hàn lại rất nóng nảy, vội vàng, khẩn trương, mong mọi việchoàn thành nhanh chóng

 Cần có những thủ tục nhanh, gọn lẹ, cung cấp thông tin đầy đủchính xác, có thể trao đổi thẳng thắn nhưng cũng chú ý tạo thiện cảm ban đầu

để tạo điều kiện thuận lợi cho việc ký kết, giao dịch Nhưng để có hợp tác hiệuquả thì chú ý thận trọng xem xét trước khi bước vào thoả thuận vì đôi khi sựnóng vội cũng có thể gây ra hậu quả nghiêm trọng Trong những cuộc đàm phánkinh tế, buôn bán cần đến sự nhẫn nại, kiên trì thì các thương nhân Hàn Quốccũng thường bộc lộ những nhược điểm này Nhiều thương nhân nước ngoài, khiđàm phán với người Hàn Quốc thường cảm thấy sự nôn nóng của họ: hôm nayđàm phán, mong ngày mai ký kết và muốn ngày kia là khai trương ngay Tácphong nhanh chóng này có lúc làm cho cả hai bên thấy hỉ hả sung sướng,nhưng cũng có lúc do suy nghĩ chưa chín chắn, chưa có luận chứng cụ thể dẫn

đến tình trạng phi làm đi làm lại nhiều lần, thậm chí có khi phi huỷ bỏ hết nhữngđiều khoản đã thoả thuận Các thương nhân Hàn Quốc đến đầu tư ở một sốnước Đông Nam Á đều có tình trạng như trên, đàm phán thì nhiều mà hiệu quảthì ít Xảy ra tình trạng đó, cố nhiên là có điều kiện khách quan chưa chín muồi,nhưng cách làm và thái độ nóng vội của người Hàn Quốc thường là chất xúc táckhiến cho đàm phán không thành.

 Vấn đề trong giao dịch làm ăn với người Nhật

Tạo một thiện cảm ban đầu cũng rất quan trọng, trong công việc cũng nhưsinh hoạt, người Nhật không muốn bị lãng quên Trao một tấm danh thiếp để tựgiới thiệu mình rất quan trọng vì là thông điệp chính thức giúp hai bên dễ dàngnói chuyện với nhau hơn

 Giá trị của danh thiếp và việc trao danh thiếp:

Ở Nhật, việc trao nhận danh thiếp là một thủ tục bắt buộc khi gặp gỡ vàmang tính chất rất quan trọng vì thế mà chúng ta phải thật chú ý điểm này để tạođược ấn tượng tốt với họ, bạn sẽ được xem là bất lịch sự nếu có hành vi khôngđúng khi trao nhận danh thiếp; đối với người Hàn thì họ không xem trọng danhthiếp nhiều đến vậy, tuy nhiên để thể hiện sự tôn trọng người nhận danh th iếpcũng như chính chúng ta thì chúng ta cũng cần học tập thái độ của người Nhật

 Về giờ giấc: với quỹ thời gian eo hẹp của cuộc sống công nghiệp,công chức Nhật rất quan tâm vấn đề thời gian nếu có cuộc hẹn Họ tỏ ra khóchịu khi phải đợi và rất mất cảm tình với người sai hẹn Bạn có thể đánh mất cơhội nếu trễ hẹn với người Nhật

 Nghệ thuật chiêu đãi khách

Ăn uống là thông lệ chung của các doanh nhân, sự tương tác của hai phíatrong bữa tiệc còn quan trọng hơn cả thức ăn Không nên mang vợ đến nhữngbuổi tiệc này, chủ tiệc người Nhật thường là đàn ông và họ không bao giờ mangphu nhân theo họ Người Nhật vẫn còn trọng nam hơn nữ, nên chúng ta rất ít

gặp những đối tác kinh doanh là nữ Các buổi tiệc chiêu đãi thường vào buổi tối

và có rất nhiều thức ăn và rượu uống thoải mái, và đây là lúc họ nói lên cảm xúcthật của mình

 Thái độ im lặng: người Nhật có khuynh hướng nghi ngờ lời nói vàquan tâm nhiều đến hành động, họ sử dụng sự im lặng như một cách để giaotiếp và họ tin rằng nói ít thì tốt hơn nói quá nhiều Trong buổi thương thảo, người

có vị trí cao nhất thường ít lời nhất và những gì anh ta nói ra là quyết định saucùng, im lặng cũng là cách không muốn làm mất lòng người khác

Vì người Nhật có ý thức tự trọng cao nên họ đặc biệt tránh trở thành kẻ lốbịch, không đúng mực, khiếm nhã khi giao tiếp

Phụ nữ Nhật khi nói chuyện với người ít quen biết thì họ phải im lặng vànhìn đi chỗ khác, đó được coi là những hành vi đức hạnh, còn nếu nhìn chămchú sẽ bị đánh giá là người không đứng đắn, thiếu đức hạnh vì hành vi đó đượcđánh giá như lời mời gọi dẫn tới sự thân mật

 Điều này cũng có thể gây cản trở nhiều trong giao tiếp, dễ gây hiềulầm

4 Chủ nghĩa gia đình và tính tôn ti

nghiệt

7 Lối làm việc cần cù và khẩn trương

 Môi trường sống khắc nghiệt ở Korea đã tạo nên những khó khăn

và nỗi khổ chồng chất, và trở thành ‘hận' Hận là một nét đặc trưng tình cảm rấtđặc thù của dân tộc Hàn Với tính hướng nội, đặc điểm phổ biến của văn hoáHàn là tình trạng ôm hận, nuốt hận vào trong lòng

Tính nuốt hận có ưu điểm là tạo cho người Hàn một sức chịu đựng phithường, giúp họ có ý chí và nghị lực để vượt qua những khó khăn Trong tiếntrình công nghiệp hóa và đô thị hoá, do mang hận nên người Hàn luôn có ý thứckhông muốn chịu thua người Nhật trong bất kỳ lĩnh vực nào Trong tổ chức xãhội, họ luôn đấu tranh không khoan nhượng với chủ nghĩa độc tài, với nhữnghiện tượng tiêu cực, tệ nạn xã hội trong sinh hoạt đô thị và quản lý đô thị Nhờvậy, chỉ trong vòng mấy chục năm, người Hàn đã xây dựng được không chỉnhững đô thị ngang tầm thế giới mà quan trọng hơn là còn xây dựng được mộtnếp sống đô thị kỷ cương, ngăn nắp, gọn gàng, lịch sự

 Đến Hàn Quốc, người quan sát nước ngoài thường rất ngạc nhiên

và có ấn tượng mạnh khi nhận thấy ở người Hàn một tính cách nước đôi đầymâu thuẫn với những biểu hiện tương phản rõ rệt: hiền lành và mạnh mẽ, cộngđồng và cá nhân, bè phái và thống nhất, nhường nhịn và cạnh tranh, hoang phí

và tằn tiện, điềm tĩnh và nóng nảy, tĩnh lặng và năng động, lười nhác và cần cù,

lề mề và khẩn trương

 Sở dĩ người Hàn cần mẫn và khẩn trương như vậy vì họ coi côngviệc là trung tâm, còn mọi thứ khác chỉ là thứ yếu Người Hàn tính lương khôngtheo thời gian làm việc mà là tính theo khối lượng công việc đã hoàn thành.Công việc đối với người Hàn là cái gì đó không bao giờ ngừng nghỉ

Người Hàn Quốc tính nóng nảy, hay vội vàng Dường như câu nói cửamiệng của người Hàn Quốc là Nhanh lên ! Nhanh lên; trên đường phố, xe ô tônối đuôi nhau chạy như thác nước Chiếc xe nào ở phía trước chạy chậm lại một

tý liền bị người đi sau la ó quát đi nhanh lên! Đúng là tính cách của người HànQuốc là hào mại, nhiệt tình nhưng cũng rất hay nôn nóng, rất dễ bị xúc động.tính

nóng vội của người Hàn Quốc giúp họ có thể kịp thời nắm bắt thời cơ, xử trínhanh nhạy, rất có lợi cho sự phát triển tăng tốc của kinh tế Nhiều công trìnhxây dựng kinh tế của họ được hoàn thành trước thời hạn Ví dụ, đường cao tốc

từ Seoul đến Pusan được hoàn thành trong thời gian có 29 tháng, khiến chonhiều công ty nước ngoài hết sức ngạc nhiên, nếu cứ theo tiến trình xây dựngnhư của các nước thì không biết đến bao giờ mới hoàn thành Người Hàn Quốctính tình nóng vội, vừa hạ lệnh một cái, bốn tuyến đường khởi công cùng mộtlúc, chỉ vẻn vẹn có mấy năm đã làm xong, thế là Seoul có hệ thống tầu điệnngầm hiện đại vào bậc nhất thế giới Lại ví dụ như nhà máy đóng tàu Ulsan Đểrút ngắn thời gian xây dựng, người Hàn Quốc đã tiến hành trái với lệ thôngthường, nghĩa là chưa có nhà xưởng mà họ đã bắt tay vào đóng tàu ngay

 Một số tính cách khác:

- Người Hàn coi trọng tình cảm hơn lý trí

- Nặng về yêu thương nồng cháy hơn tình cảm khác.vì thế mà trong điện ảnhHàn luôn xây dựng nên những tình cảm yêu thương rất nhẹ nhàng lãng mạn

- Bề ngoài nổi hơn nội tâm  đặc điểm này khác với người Nhật cho nêntrong quá trình tiếp xúc cần lưu ý để nhận định chính xác thái độ của họ

Trong các đặc điểm đó, thì đặc điểm nặng về tình cảm hơn lý trí là đặcđiểm cơ bản, đó là khí chất dân tộc của người Hàn Quốc

Việc coi trọng tình cảm hơn lý trí, ở thời trước, nó giúp cho người ta tạolập được quan hệ ấm áp, hoà thuận giữa người với người, nhưng ngày nay,trong xã hội công nghiệp, nó lại làm cho quan hệ giữa người với người trở lênrắc rối, dễ phát triển thành lòng căm ghét, đố kỵ, phẫn nộ Và trong xã hội hiệnđại, quan hệ về quyền lợi trở lên khá phổ biến, mâu thuẫn ngày một phức tạp,nếu không có thái độ thành thật, bình tĩnh, công bằng thì khó giải quyết được

Sự phân tích này là xác đáng đối với tính cách người Hàn Quốc

Cũng vì coi trọng tình cảm hơn lý trí, người Hàn Quốc rất coi trọng quan

hệ huyết thống, dòng họ gia đình, rất coi trọng tình cảm giữa những người bạnhọc và đồng hương với nhau.Vì quá coi trọng tình cảm, nên người Hàn Quốchay bị xúc động Người Hàn Quốc rất dễ bị kích động, chỉ một việc nhỏ nhưngười nào đó gọi điện thoại ở một trạm điện thoại công cộng, chiếm chỗ gọi hơilâu một chút thế là gây ra cãi nhau Do hay xúc động, nên người Hàn Quốc độngmột tí là biểu tình, hoặc trong nhà máy, sản xuất gặp trục trặc là công nhân tổchức bãi công liền Nóng nảy, hay xúc động, tính cách đó của người Hàn Quốc

đã trở lên nổi tiếng thế giới người Hàn Quốc có thói quen uống nước mát là đểlàm dịu cơn nóng bức ở trong lòng họ! Có khi ta thấy tính nóng vội lại kết hợpvới tính khoan thai, tế nhị ở trong con người Hàn Quốc Đó là sự kết hợp rất kỳ

lạ !

 Điều này có ảnh hưởng nhiều đến nghệ thuật quản trị, nhà quản trị quốc tếphải uyển chuyển giữ không làm phiền lòng đối tác, nhân viên hay công nhâncủa mình cũng như biết cách ứng phó làm dịu lại cơn nóng giận của họ

Nhà nhân chủng học Nhật Bản Chie Nakane đã chỉ rằng :người Nhật Bảnkhông có chiều hướng đối đầu trực tiếp với sự bất đồng và nụ cười được sửdụng để thể hiện sự không hài lòng trong tình huống như vậy Người Hàn Quốcbiểu lộ tình cảm ra ngoài rõ hơn người Nhật nhưng vẫn có nét giống người Nhậtkhi phải đương đầu với sự bất đồng

Khía cạnh quan trọng nhất trong xã hội Hàn Quốc chính là sự nhận thứcđược vị trí của mình trong xã hội cũng như công việc

Trong phong tục đãi khách bằng rượu gạo truyền thống, trong khi ngườiphương Tây có thể coi những lời đề nghị lặp đi lặp lại rót đầy một cốc rượu đãcạn hoặc cạn một nửa là một sự phiền hà, thì người Hàn Quốc có thể nghĩ làchủ nhà không lịch sự nếu người đó không yêu cầu khách rót đầy cốc Rót rượucho nhau trong một bầu không khí vui vẻ có ý nghĩa rất quan trọng đối với ngườiHàn Quốc Trong những buổi tiệc tùng này, thứ bậc về quan hệ xã hội của người

tham gia tiệc vẫn được giữ vững Người ít tuổi hơn không được phép uống rượuhay hút thuốc lá trước mặt người lớn.

 Những nét đặc sắc trong văn hóa doanh nghiệp ở Hàn Quốc

Trong quá trình thực hiện các mục tiêu phát triển kinh tế, các doanhnghiệp Hàn Quốc đã từng bước hình thành nên những nét văn hoá doanhnghiệp đặc sắc mang màu sắc riêng của Hàn Quốc với các nội dung chủ yếusau đây:

1- Quý trọng phẩm chất đạo đức.

Hàn Quốc hết sức coi trọng giáo dục phẩm chất đạo đức Đặc biệt làtrong các doanh nghiệp thuộc ngành Ngân hàng, Thương mại, Hàng không v.v…Giáo trình cơ bản và quan trọng nhất là giáo dục cho CBCNV phải lấy phongcách phục vụ làm mục đích chủ yếu, họ phải lễ độ và phải biết kiềm chế trongmọi trường hợp Ngày nay, sự cạnh tranh trên thị trường diễn ra ngày càng gaygắt, đã làm cho một số doanh nghiệp nảy sinh ra khuynh hướng quý trọng nănglực và thành tích, nên ý thức ưu tiên năng lực cũng càng ngày càng được tăngcường, song coi trọng phẩm chất đạo đức của con người trong công tác quản lýCBCNV vẫn được các doanh nghiệp Hàn Quốc lấy làm trọng tâm và đây là nétđặc trưng chủ yếu của văn hoá Hàn Quốc

2- Lấy sự trung thành với doanh nghiệp làm niềm vinh quang

Trung thành với doanh nghiệp là niềm vinh quang đối với CBCNV ở Hàn Quốc

Một trong những nét văn hoá doanh nghiệp Hàn Quốc là chú trọng bồi dưỡng đức tính trung thành của CBCNV đối với doanh nghiệp Họ nhận thức được rằng, những đóng góp và cống hiến của mỗi CBCNV trong doanh nghiệp không chỉ mang lại sự phồn vinh cho doanh nghiệp, mà còn mang lại sự giàu có cho đất nước và cho từng cá nhân của doanh nghiệp

3- Tạo dựng một bầu không khí "gia đình" trong doanh nghiệp.

Các doanh nghiệp ở Hàn Quốc đã biết vận dụng một cách khéo léo cáchình thức để thể hiện được sự quan tâm của doanh nghiệp đối với cán bộCBCNV và gia đình họ trong mọi trường hợp, như quan tâm đến việc học hànhcủa con cái họ hoặc trong gia đình CBCNV nào có hiếu hỷ, doanh nghiệp đềuđược trợ cấp đặc biệt Bằng mọi cách, các doanh nghiệp cố gắng để choCBCNV yên tâm với công việc của mình ở doanh nghiệp, bồi dưỡng cho họ cómột tình cảm đối với doanh nghiệp như đối với gia đình họ

4- Luôn tôn trọng thân thể và thể diện Cán bộ công nhân viên, không ngừng bồi dưỡng cho họ ý thức tổ chức và kỷ luật cao.

Nội dung này được biểu hiện ở chỗ biết tôn trọng cấp trên, và mọi người,hết sức chú ý đến thể diện của mình và của người khác Ý thức tổ chức và kỷluật của Cán bộ công nhân viên trong các doanh nghiệp được biểu hiện ở chỗ,

họ luôn kính trọng và phục tùng cấp trên, kính trọng người lớn tuổi

Bước vào thế kỷ 21, sự phục tùng và kính trọng cấp trên của các doanhnghiệp Hàn Quốc so với trước đây có phần giảm sút, nhưng trong ý thức của đa

số CBCNV thì vẫn cho rằng, phục tùng sự chỉ đạo của cấp trên là điều không thểthiếu được

5- Quý trọng các quan hệ đặc biệt như họ hàng thân thích, cùng địa phương, cùng là bạn học cũ v.v

Ở Hàn Quốc, phần lớn đều áp dụng quyền sở hữu và quyền kinh doanhcủa các doanh nghiệp theo chế độ cha truyền con nối, cho nên những người cóquan hệ đặc biệt với chủ doanh nghiệp thường được giao những trọng tráchcao Trong các doanh nghiệp Hàn Quốc, thường tồn tại rất nhiều các nhóm nhỏnhư hội đồng hương, đồng môn " Khi đến một ngành hay một cơ quan nào đóliên hệ công tác, trước tiên cũng phải dò hỏi xem có người nào có mối quan hệđặc biệt với mình không để có cơ hội tranh thủ đặt quan hệ trước

6- Đặc biệt quan tâm đến công tác giáo dục và bồi dưỡng những người có tài :

Những người có tài luôn được tạo điều kiện để phát huy hết năng lực củamình và còn được công ty bồi dưỡng, đ ạo t ạo thêm

7- Tổ chức quản lý theo kiểu doanh trại.

Phần lớn các doanh nghiệp Hàn Quốc đều áp dụng hình thức tổ chức quản

lý theo kiểu quân đội Một mặt các doanh nghiệp thường xuyên truyền bá ý thứcphục tùng cấp trên cho toàn thể CBCNV, luôn luôn bồi dưỡng ý thức trách nhiệmcho từng người Mặt khác các doanh nghiệp chú ý nâng cao năng lực chỉ đạothống nhất cho cán bộ lãnh đạo Một số doanh nghiệp còn tổ chức huấn luyệndài, dã ngoại vào ban đêm ở những vùng núi cho những nhân viên mới vào làmviệc ở doanh nghiệp, nhằm mục đích rèn luyện ý chí cho họ

IV ĐIỂM ĐẶC TRƯNG TRONG THÓI QUEN VÀ CÁCH ỨNG XỬ

1) Nh ật Bản:

Trong các công ty, chấp hành kỷ luật và tôn trọng cấp trên cũng như tôntrọng những người thâm niên hơn là nền tảng cho các mối quan hệ Trước khithiết lập mối quan hệ với ai đó, họ cần biết được cấp bậc của người ấy để cư xửcho đúng phép tắc Danh thiếp cung cấp những thông tin này, nên trong văn hoákinh doanh của người Nhật, việc trao đổi danh thiếp rất được coi trọng , là nềntảng cho các mối quan hệ.Khi nhận card, người kinh doanh nhận bằng hai tay rồiđọc nó rất cẩn thận, đọc lại những thông tin được in trên card rất to, và sau đóđặt nó vào trong chiếc hộp chuyên để card hoặc đặt nó trên bàn ngay trước mặtcủa anh ta, sử dụng nó trong cuộc chuyện trò khi cần Người kinh doanh khôngbao giờ cất luôn card vào túi Đó được coi như một điều không tôn trọng ngườikhác.Và sau khi gặp xong phải được trân trọng cho vào ví và không bao giờđược nhét trong túi quần sau

Người Nhật cũng thường trò chuyện xã giao để thiết lập quan hệ với bạntrước khi bàn bạc công chuyện kinh doanh Chỗ ngồi với người Nhật phải theo