Bài tập cá nhân cao học phân tích FACEBOOK

Phan Thành Ngọc Nhân Cao học QTKD khóa 23 GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN: T.S NGUYỄN THANH LIÊM NGƯỜI THỰC HIỆN: PHAN THÀNH NGỌC NHÂN LỚP : CAO HỌC QTKD K23 Kon Tum, tháng 04/2012 Bài tập cá nhân Quản trị chiến lược Trang Phan Thành Ngọc Nhân Cao học QTKD khóa 23 FACEBOOK I GIỚI THIỆU SƠ LƯỢC VỀ CÔNG TY Facebook website mạng xã hội truy cập miễn phí cơng ty Facebook, Inc điều hành sở hữu tư nhân Người dùng tham gia mạng lưới tổ chức theo thành phố, nơi làm việc, trường học khu vực để liên kết giao tiếp với người khác Mọi người kết bạn gửi tin nhắn cho họ, cập nhật trang hồ sơ cá nhân để thông báo cho bạn bè biết chúng Tên website nhắc tới sổ lưu niệm dùng để ghi tên thành viên cộng đồng campus mà số trường đại học vàcao đẳng Mỹ đưa cho sinh viên vào trường, phòng ban, nhân viên để làm quen với khuôn viên trường Mark Zuckerberg thành lập Facebook với bạn bè sinh viên khoa khoa học máy tính bạn phòng Eduardo Saverin, Dustin Moskovitz Chris Hughes ơng sinh viên Đại học Harvard Việc đăng ký thành viên website ban đầu giới hạn cho sinh viên Harvard, mở rộng sang trường đại học khác khu vực Boston, Ivy League, Đại học Stanford Sau mở rộng cho sinh viên thuộc trường đại học nào, đến học sinh phổ thông cuối 13 tuổi Website có 500 triệu thành viên tích cực khắp giới Với số ấy, Facebook mạng xã hội phổ biến nhất, sau MySpace Twitter Facebook gặp phải số tranh cãi năm qua Nó bị cấm thời gian số quốc gia, có Syria,Trung Quốc, Việt Nam Iran Nó bị cấm nhiều cơng sở để hạn chế nhân viên tốn thời gian sử dụng dịch vụ Quyền riêng "Facebook Statistics", Truy cập 17 tháng 11 năm 2009 Bài tập cá nhân Quản trị chiến lược Trang Phan Thành Ngọc Nhân Cao học QTKD khóa 23 tư Facebook vấn đề gây nhiều tranh cãi Trang đối mặt với số vụ kiện từ số bạn lớp Zuckerberg, người cho Facebook ăn cắp mã nguồn tài sản trí tuệ khác họ Phần lớn doanh thu Facebook đến từ quảng cáo Microsoft đối tác đặc biệt Facebook dịch vụ banner quảng cáo,[36] Facebook đăng quảng cáo thuộc mạng lưới quảng cáo Microsoft Theo comScore, công ty nghiên cứu thị trườnginternet, Facebook thu thập nhiều liệu từ người viếng thăm tương đương Google Microsoft, so với Yahoo! Năm 2010, đội an ninh mạng công ty bắt đầu mở rộng nỗ lực nhằm ngăn chặn nguy hiểm phá hoại từ phía người sử dụng Ngày tháng 11, 2007, Facebook triển khai Facebook Beacon nhằm ngăn chặn cố gắng quảng cáo đến bạn bè thành viên nhờ sử dụng thông tin cá nhân thành viên Facebook nói chung có tỉ lệ nhấp chuột (clickthrough rate) (CTR) vào nội dung quảng cáo nhỏ so với nhiều website lớn Đối với banner quảng cáo, CTR banner phần năm so với CTR toàn nội dung (đường link) FB Điều có nghĩa tỉ lệ người dùng FB nhấp chuột vào nội dung quảng cáo nhỏ so với website lớn khác Ví dụ, số người click vào quảng cáo cho kết tìm Google trung bình 8% thời gian (80.000 click cho triệu tìm kiếm), người dùng Facebook click vào quảng cáo trung bình 0,04% thời gian (400 click cho triệu trang) Sarah Smith, giám đốc hoạt động bán hàng trực tuyến Facebook, xác nhận chiến dịch quảng cáo thành cơng FB có tỉ lệ nhấp chuột CTR 0,05% tới 0,04%, CTR cho quảng cáo có xu hướng giảm xuống vòng hai tuần So với CTR mạng xã hội MySpace, tỉ lệ 0,1%, cao 2,5 lần Facebook thấp so với nhiều website Giá trị CTR Facebook thấp giải thích FB bao gồm thành viên người hiểu biết công nghệ họ sử dụng phần mềm chặn quảng cáo để ẩn quảng cáo FB, có nhiều thành Bài tập cá nhân Quản trị chiến lược Trang Phan Thành Ngọc Nhân Cao học QTKD khóa 23 viên trẻ tuổi tham gia FB họ bỏ qua thông tin quảng cáo; Myspace, thành viên dành nhiều thời gian để duyệt nội dung Facebook thành viên lại sử dụng nhiều thời gian để trao đổi với bạn bè họ bỏ qua ý tới nội dung quảng cáo Facebook revenue Trên trang cho thương hiệu sản phẩm, nhiên, số công ty báo cáo CTR cao tới 6,49% cho viết Wall (một tính Facebook) Involver, tảng tiếp thị xã hội, cơng bố vào tháng năm 2008 quản lý để đạt CTR 0,7% Facebook (hơn 10 lần so với kết CTR từ chiến dịch quảng cáo tiêu biểu Facebook) cho khách hàng Involver, công ty phần mềm Serena, quản lý để chuyển đổi 1.100.000 lượt xem vào 8.000 khách truy cập vào trang web họ Một nghiên cứu cho thấy quảng cáo video Facebook, kết người sử dụng xem video 40% họ xem chúng tồn bộ, trung bình ngành cơng nghiệp 25% quảng cáo video banner Facebook có 1.750 nhân viên cộng tác viên 12 nước Về quyền sở hữu Facebook, Mark Zuckerberg sở hữu 24% công ty, Accel Partners 10%, Digital Sky Technologieslà 10%, Dustin Moskovitz sơ hữu 6%, Eduardo Saverin 5%, Sean Parker 4%, Peter Thiel 3%, Greylock Partners Meritech Capital Partners bên sở hữu tới 2%,Microsoft sở hữu 1,3%, Lý Gia Thành sở hữu 0,75%,Interpublic Group sở hữu 0,5%, nhóm nhỏ nhân viên cựu nhân viên nhân vật tiếng sở hữu 1%, bao gồm Matt Cohler, Jeff Rothschild, thượng nghị sĩ bang California Barbara Boxer, Chris Hughes, Owen Van Natta; Reid Hoffman Mark Pincus có cổ phần lớn cơng ty, 30% lại nhân viên sở hữu, người muốn giấu tên từ nhà đầu tư bên Adam D'Angelo, giám đốc công nghệ bạn Zuckerberg, rút khỏi cơng ty vào tháng năm 2008 Báo chí cho ông Zuckerberg tranh cãi, Adam khơng quan tâm đến việc sở hữu cổ phần công ty Bài tập cá nhân Quản trị chiến lược Trang Phan Thành Ngọc Nhân Cao học QTKD khóa 23 Lịch sử Facebook mở đầu phiên Hot or Not Đại học Harvard với tên gọi Facemash Mark Zuckerberg, học năm thứ hai Harvard, dựng nên Facemash vào ngày 28 tháng 10 năm 2003 Zuckerberg viết blog cô gái cố gắng nghĩ thứ để bớt nghĩ cô Facebook vào ngày 12 tháng năm 2004 Theo tờ Harvard Crimson, Facemash "đã dùng ảnh lấy từ lưu bút trực tuyến chín Nhà, đặt hai kế bên yêu cầu người dùng chọn người "hot" nhất" Trang nhanh chóng chuyển đến vài máy chủ danh sách nhóm Bài tập cá nhân Quản trị chiến lược Trang Phan Thành Ngọc Nhân Cao học QTKD khóa 23 campus bị người quản lý Harvard tắt vài ngày sau Zuckerberg bị ban quản lý phạt vi phạm an ninh, xâm phạm quyền xâm phạm quyền tự cá nhân phải đối mặt với việc đuổi học, sau hủy bỏ cáo buộc Học kỳ tiếp theo, Zuckerberg thành lập "The Facebook", ban đầu đặt thefacebook.com, vào ngày tháng năm 2004 "Mọi người nói nhiều sách đăng ảnh Harvard", Zuckerberg nói vớiThe Harvard Crimson "Tơi cho bị ngu xuẩn trường phải vài năm để bỏ Tơi làm tốt họ có thể, tơi làm vòng tuần" Việc đăng ký thành viên ban đầu giới hạn sinh viên Đại học Harvard, vòng tháng đầu tiên, nửa số sinh viên đại học Harvard đăng ký dịch vụ Eduardo Saverin (lĩnh vực kinh doanh), Dustin Moskovitz (lập trình viên), Andrew McCollum (nghệ sĩ đồ họa), Chris Hughes nhanh chóng tham gia với Zuckerberg để giúp quảng bá website Vào tháng năm 2004, Facebook mở rộng sang Stanford, Columbia, Yale Việc mở rộng tiếp tục mở cửa cho tất trường thuộc Ivy League khu vực Boston, nhanh chóng đến hầu hết đại học Canada Hoa Kỳ] Vào tháng năm 2004, Facebook chuyển sở điều hành đến Palo Alto, California Công ty bỏ chữThe khỏi tên sau mua tên miền facebook.com vào năm 2005 với giá 200.000 USD Facebook mắt phiên trung học vào tháng năm 2005, Zuckerberg gọi bước logic Vào thời gian đó, mạng trường trung học bắt buộc phải mời gia nhập Facebook sau mở rộng quyền đăng ký thành viên cho nhân viên vài công ty, có Apple Inc Microsoft Tiếp vào ngày 26 tháng năm 2006, Facebook mở cửa cho người 13 tuổi với địa email hợp lệ Ngày 24 tháng 10 năm 2007, Microsoft thông báo mua 1,6% cổ phần (240 triệu $) Facebook, nâng giá trị tài sản Facebook lên khoảng 15 tỷ $ Microsoft mua quyền cho phép đặt quảng cáo quốc tế công ty lên Bài tập cá nhân Quản trị chiến lược Trang Phan Thành Ngọc Nhân Cao học QTKD khóa 23 Facebook Tháng 10 2008, Facebook tuyên bố thiết lập trụ sở quốc tế Dublin, Ireland Tháng năm 2009, Facebook tuyên bố lần công ty đạt lợi nhuận Tháng 11 năm 2010, dựa thống kê SecondMarket Inc., sàn giao dịch chứng khốn cơng ty tư nhân, tổng tài sản Facebook 41 tỷ $ (vượt qua chút so với eBay) trở thành công ty dịch vụ web lớn thứ ba Hoa Kỳ sau Google Amazon Có khả Facebook phát hành cổ phiếu công chúng lần đầu IPO vào 2013 Lượng người truy cập Facebook tăng ổn định từ 2009 Trong ngày 13 tháng năm 2010 số người truy cập Facebook vượt qua lượng người truy cập vào Google 2 “Facebook Reaches Top Ranking in US” Bài tập cá nhân Quản trị chiến lược Trang Phan Thành Ngọc Nhân II Cao học QTKD khóa 23 TUYÊN BỐ SỨ MỆNH - VIỄN CẢNH Mission – Sứ mệnh “Facebook’s mission is to give people the power to share and make the world more open and connected.” (“Facebook giúp bạn kết nối chia sẻ với người “) Phân tích - Tạo hệ thống Internet cho phép người dùng giao lưu chia sẻ thơng tin cách có hiệu quả, vượt giới hạn địa lý thời gian Bài tập cá nhân Quản trị chiến lược Trang Phan Thành Ngọc Nhân Cao học QTKD khóa 23 - Xây dựng lên mẫu định danh trực tuyến nhằm phục vụ yêu cầu công - cộng chung giá trị cộng đồng Nâng cao vai trò công dân việc tạo lập quan hệ tự tổ chức xoay quanh mối quan tâm chung cộng đồng thúc đẩy liên kết - tổ chức xã hội Đúng cam kết sứ mệnh mình, tiện ích facebook thể rõ điều Chẳng hạn :  Friendship Page : Đây nơi bạn xem “chỉ số tình bạn” với người nhóm, tính hiển thị cụ thể thời gian người bắt đầu kết bạn hoạt động khác Wall post, comment, ảnh, kiện thay đổi trạng thái tag  Chức tiện dụng, trường hợp bạn muốn chép toàn ảnh video upload, bên cạnh đó, người sử dụng lại tất wall post, tin nhắn, danh sách bạn bè  Tìm kiếm bạn bè : Facebook cho bạn kết nối với tất bạn bè dù nơi đâu giới Hoàn toàn dễ dàng việc tìm kiếm người Facebook thiết lập kết nối trực tuyến với họ Cho ví dụ, muốn tìm người bạn thân thời phổ thơng tìm kiếm thành viên gia đình có profile site, bạn sử dụng cơng cụ Facebook để thực tìm kiếm  Đáp lại người bạn tìm mình: Khi bạn bận rộn với việc mời kết bạn, bạn khơng quên tra cứu yêu cầu kết bạn từ người khác Khi bạn nhận lời mời kết bạn từ người dùng Facebook; yêu cầu kết bạn xuất trang chủ vùng yêu cầu Facebook cảnh báo cho bạn email bạn bật tính u cầu Trong phần góc bên phải trang chủ, thể hình 6, Facebook liệt kê thông Bài tập cá nhân Quản trị chiến lược Trang Phan Thành Ngọc Nhân Cao học QTKD khóa 23 báo mà bạn cần phải xử lý với chúng, chẳng hạn yêu cầu kết bạn lời mời tham dự kiện  Nghe nhạc bạn bè : Với facebook, bạn nghe nhạc hoạc xem phim với người bạn Những định hướng Facebook năm tới Facebook thống trị thị trường mạng xã hội thu khoản lợi nhuận khổng lồ Điều mà Facebook quan tâm lúc số lượng người dùng mà chất lượng ứng dụng, lợi nhuận Gã khổng lồ Facebook nhìn thấy hội lớn lĩnh vực khác giải trí đa phương tiện thương mại điện tử Giám đốc phụ trách mảng Game Facebook, ông Sean Ryan cho biết: “Nền tảng Game tảng quan trọng phần mềm hãng thứ ba Facebook Doanh thu đem lại từ Game ngày tăng nhanh tổng doanh thu Facebook năm tới” Nhưng bên cạnh lợi nhuận thu từ Game, Facebook đầu tư vào lĩnh vực giải trí đa phương tiện Đặc biệt cung cấp thêm nhiều ứng dụng nghe nhạc xem video Một ứng dụng giải trí mạng xã hội tăng mặt chất lượng số lượng hấp dẫn người dùng Chắc chắn tương lai mang lại lợi nhuận không nhỏ cho Facebook Nhưng tham vọng lớn nhất, ông lớn Facebook ý định lấn sân sang lĩnh vực thương mại điện tử (E – Commerce) Ryan đưa dẫn chứng việc mua vé xem hòa nhạc thể thao Hầu hết khơng muốn đến sân bóng để cổ vũ cho đội bóng u thích Bạn gọi điện hỏi chiến hữu có hứng thú xem khơng Có bạn đặt mua vé cho nhóm, lấy lại tiền từ họ sau Nhưng với Facebook, bạn chia sẻ thơng tin trận đấu, giá vé địa điểm thi đấu thông qua trang web bán vé online Bạn bè bạn thông qua chia sẻ để đặt mua vé cách dễ dàng Facebook website bán vé thu lợi nhuận Ryan cho hay, lần người dùng chia sẻ kiện lên tường Bài tập cá nhân Quản trị chiến lược Trang 10 Phan Thành Ngọc Nhân Cao học QTKD khóa 23 bạn bè họ, giúp Facebook thu khoảng USD Bởi lĩnh vực thương mại điện tử thị trường béo bở cho Facebook khai thác tương lai Bài tập cá nhân Quản trị chiến lược Trang 11 ... công ty Bài tập cá nhân Quản trị chiến lược Trang Phan Thành Ngọc Nhân Cao học QTKD khóa 23 Lịch sử Facebook mở đầu phiên Hot or Not Đại học Harvard với tên gọi Facemash Mark Zuckerberg, học năm... $) Facebook, nâng giá trị tài sản Facebook lên khoảng 15 tỷ $ Microsoft mua quyền cho phép đặt quảng cáo quốc tế công ty lên Bài tập cá nhân Quản trị chiến lược Trang Phan Thành Ngọc Nhân Cao học. .. để hạn chế nhân viên tốn thời gian sử dụng dịch vụ Quyền riêng "Facebook Statistics", Truy cập 17 tháng 11 năm 2009 Bài tập cá nhân Quản trị chiến lược Trang Phan Thành Ngọc Nhân Cao học QTKD khóa