Quy trinh Bao hanh CNTT

MIÊU TẢ CƠNG VIỆC TRƯỞNG NHĨM SỬA CHỮA Mã hiệu: 05-CV/BH/HDCV/FPT Lần ban hành/sửa đổi: 1/1 Ngày hiệu lực: 10/05/2003 I THƠNG TIN CHUNG Q trình liên quan Bảo hành Nhân Chế độ làm việc Bình thường: Thời gian làm việc theo quy định Công ty Chế độ báo cáo Hàng tháng, báo cáo cho Trưởng phận tình hình hoạt động nhóm tháng lần, nộp báo cáo tổng hợp cho Trưởng phận II TÀI LIỆU LIÊN QUAN Mã hiệu Tên tài liệu BH/STQT/FPT Sổ tay trình Bảo hành NS/STQT/FPT Sổ tay trình Nhân III TRÁCH NHIỆM CHUNG Cán Trách nhiệm Phụ trách Kiểm tra việc nắm rõ MTCV cán thực Đảm bảo điều kiện cần thiết để cán thực hoàn thành nhiệm vụ/công việc với kết đáp ứng yêu cầu Thực Đọc MTCV trước thực lần nhiệm vụ/công việc yêu cầu MTCV Thực nghiêm chỉnh theo MTCV Chất lượng Kiểm tra việc tuân thủ theo MTCV cán thực nhiệm vụ/công việc báo cáo cho cán phụ trách cần IV CÁC CÔNG VIỆC STT Nhiệm vụ/Công việc Mức 1 Quản lý hoạt động nhóm sửa chữa1 X Phân cơng cơng việc cho nhân viên nhóm X Lập báo cáo định kỳ tình hình hoạt động nhóm X Phân tích tình hình hoạt động nhóm để lập kế hoạch cho kỳ sau X Miêu tả công việc áp dụng cho trưởng nhóm hình, trưởng nhóm thiết bị khác trưởng nhóm máy tính xách tay 53-BM/TT/HDCV/FPT 3/0 1/2 MTCV: Trưởng nhóm sửa chữa STT Lần ban hành/ sửa đổi: 1/1 Nhiệm vụ/Công việc Mức Thực công việc giống MTCV nhân viên sửa chữa X Thu thập thơng tin gửi cho Trưởng nhóm vật tư để lập báo cáo gửi cho đối tác bảo hành X V PHẨM CHẤT CÁ NHÂN Phẩm chất cá nhân Mức Trình độ học vấn Đại học Trình độ chuyên môn Tốt nghiệp ngành Điện tử viễn thông, Công nghệ thơng tin, Đo lường, Điện Trình độ ngoại ngữ Bằng B tiếng Anh, đọc & viết thư điện tử, giao tiếp với đối tác bảo hành Kinh nghiệm thực tế năm làm việc FPT Đào tạo ban đầu STQT Bảo hành STQT Nhân Yêu cầu khác Có khả quản lý nhóm làm việc Có khả phân tích số liệu VI ĐIỀU KIỆN THỰC HIỆN Điều kiện thực Mức Vị trí làm việc Có vị trí làm việc riêng Trang thiết bị Có máy tính truy cập mạng nội Internet Tài Miễn phí truy cập Internet Các điều kiện khác Người duyệt Bùi Quang Ngọc 53-BM/TT/HDCV/FPT 3/0 Người kiểm tra Lê Mạnh Thắng Người lập Lê Thanh Hải 2/2