MƠ TẢ Q TRÌNH QUẢN LÝ THƠNG TIN BẢO HÀNH Mã hiệu: 03-QT/BH/HDCV/FPT Lần ban hành/sửa đổi:3/2 Ngày hiệu lực: 20/08/2004 I MỤC ĐÍCH Quản lý thơng tin phục vụ cho công tác bảo hành thông qua hồ sơ tạo trình bảo hành q trình có liên quan Các hồ sơ cần quản lý cán phân công quản lý hồ sơ: Xem Hướng dẫn công việc Quản lý thông tin bảo hành 01-HD/BH/HDCV/FPT II LƯU ĐỒ Hồ sơ bảo hành phát sinh từ trình bảo hành Có nhu cầu thơng tin bảo hành từ phận khác Hồ sơ bảo hành phát sinh từ trình khác Kiểm tra hồ sơ Yêu cầu gửi thông tin Nhận kiểm tra hồ sơ Cần nhập số liệu vào máy tính? Khơng Có Lập báo cáo gửi cho phận liên quan Nhập số liệu hồ sơ vào máy tính Lưu giữ hồ sơ Kiểm tra xử lý Kết thúc 52-BM/TT/HDCV/FPT 3/0 1/4 MTQT: Quản lý thông tin bảo hành Lần ban hành/sửa đổi: 3/2 III THƠNG SỐ TỔNG HỢP Thơng số Mô tả Yêu cầu Đầu vào Thông tin bảo hành Thơng tin đầy đủ, xác Đầu Thơng tin kiểm sốt Đảm bảo tìm kiếm thơng tin nhanh chóng tiện lợi Điều kiện thực Có máy tính Cài đặt chương trình quản lý Khơ ráo, Có nơi lưu trữ Chỉ tiêu đánh giá Thời gian tìm kiếm thơng