ĐÁP ÁN BÀI KIỂM TRA Q TRÌNH SỐ MƠN: QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ – MÃ MÔN: HOS403 MÃ ĐỀ 02 ĐÁP ÁN: 1: A 2: C 3: C 4: C 5: B 6: D 7: B 8: C 9: D 10: B 11: D 12: B 13: D 14: B 15: A 16: C 17: A 18: D 19: C 20: D