ĐÁP ÁN BÀI KIỂM TRA Q TRÌNH SỐ MƠN: QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ – MÃ MÔN: HOS403 MÃ ĐỀ 02 ĐÁP ÁN: 1: A 2: C 3: D 4: B 5: D 6: D 7: D 8: C 9: A 10: A 11: C 12: D 13: B 14: C 15: A 16: B 17: D 18: B 19: D 20: B