ĐÁP ÁN BÀI KIỂM TRA Q TRÌNH SỐ MƠN: QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ – MÃ MÔN: HOS403 MÃ ĐỀ 010 ĐÁP ÁN: 1: B 2: C 3: C 4: D 5: D 6: B 7: A 8: B 9: C 11: C 12: A 13: A 14: A 15: C 16: B 17: C 18: B 19: D 20: D