ĐÁP ÁN BÀI KIỂM TRA Q TRÌNH SỐ MƠN: QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ – MÃ MÔN: HOS403 MÃ ĐỀ 06 ĐÁP ÁN: 1: B 2: D 3: C 4: D 5: B 6: A 7: C 8: D 9: D 10: D 11: B 12: A 13: A 14: C 15: A 16: A 17: B 18: C 19: D 20: A