ĐÁP ÁN BÀI KIỂM TRA Q TRÌNH SỐ MƠN: QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ – MÃ MÔN: HOS403 MÃ ĐỀ 04 ĐÁP ÁN: 1: C 2: D 3: D 4: B 5: B 6: B 7: A 8: D 9: C 10: D 11: D 12: A 13: A 14: B 15: B 16: D 17: B 18: B 19: B 20: A