ĐÁP ÁN BÀI KIỂM TRA Q TRÌNH SỐ MƠN: QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ – MÃ MÔN: HOS403 MÃ ĐỀ 08 ĐÁP ÁN: 1: D 2: C 3: D 4: B 5: A 6: B 7: B 8: D 9: D 10: A 11: B 12: B 13: A 14: D 15: A 16: D 17: B 18: D 19: C 20: A