ĐÁP ÁN BÀI KIỂM TRA Q TRÌNH SỐ MƠN: QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ – MÃ MÔN: HOS403 MÃ ĐỀ 04 ĐÁP ÁN: 1: B 2: D 3: B 4: C 5: C 6: A 7: A 8: D 9: B 10: A 11: C 12: D 13: D 14: A 15: D 16: A 17: A 18: C 19: D 20: B