ĐÁP ÁN BÀI KIỂM TRA Q TRÌNH SỐ MƠN: QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ – MÃ MÔN: HOS403 MÃ ĐỀ 05 ĐÁP ÁN: 1: B 2: A 3: B 4: C 5: D 6: C 7: C 8: D 9: C 10: B 11: C 12: B 13: A 14: A 15: C 16: A 17: C 18: A 19: D 20: D