ĐÁP ÁN BÀI KIỂM TRA Q TRÌNH SỐ MƠN: QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ – MÃ MÔN: HOS403 MÃ ĐỀ 01 ĐÁP ÁN: 1: B 2: D 3: D 4: A 5: A 6: B 7: A 8: C 9: A 10: C 11: D 12: C 13: C 14: C 15: A 16: B 17: A 18: B 19: D 20: C