ĐÁP ÁN BÀI KIỂM TRA Q TRÌNH SỐ MƠN: QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ – MÃ MÔN: HOS403 MÃ ĐỀ 05 ĐÁP ÁN: 1: B 2: A 3: C 4: B 5: A 6: B 7: B 8: B 9: D 10: D 11: C 12: D 13: B 14: A 15: B 16: A 17: A 18: C 19: D 20: D