ĐÁP ÁN BÀI KIỂM TRA Q TRÌNH SỐ MƠN: QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ – MÃ MÔN: HOS403 MÃ ĐỀ 08 ĐÁP ÁN: 1: C 2: A 3: B 4: C 5: C 6: B 7: D 8: A 9: A 10: C 11: B 12: D 13: B 14: D 15: B 16: D 17: B 18: B 19: D 20: C