ĐÁP ÁN BÀI KIỂM TRA Q TRÌNH SỐ MƠN: QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ – MÃ MÔN: HOS403 MÃ ĐỀ 09 ĐÁP ÁN: 1: D 2: B 3: D 4: C 5: C 6: C 7: D 8: B 9: D 10: A 11: C 12: C 13: D 14: B 15: C 16: A 17: A 18: A 19: C 20: B