Ưu nhược điểm giao tiếp văn Ưu điểm giao tiếp văn - Biểu tầm quan trọng điện thoại - Người đọc đọc vào thời gian thuận tiện - Bảo đảm tính bí mật - Thường tiết kiệm giọi điện - Người viết có thời gian suy ngẫm trình bày cho có hiệu - Có thể trình bày điều khó nói trực tiếp Nhược điểm giao tiếp văn - Văn khơng đến người nhận - Không biểu cảm xúc, thái độ người gửi cách trực tiếp Không nắm bắt đươc thái độ người đọc - Thời gian văn giởi đi, hồi âm lại lâu - Ý muốn trình bày bị giới hạn so với giao tiếp qua lời nói