KỸ NĂNG GIAO TIẾP BẰNG văn bản PHẦN 2

Bài 2: NHỮNG KỸ NĂNG GIAO TIẾP CƠ BẢN Hà Nội, tháng năm 2010 Nội dung thứ 5: Kỹ giao tiếp văn Mục tiêu: Sau học, sinh viên có thể: Về kiến thức: Trình bày số nội dung kỹ giao tiếp văn bản: khái niệm, lợi ích, bố cục bước viết Về kỹ năng: Viết trình bày khoa học số văn thơng dụng học tập làm việc (đơn thư, email…) Về nội dung: Khái niệm giao tiếp văn Lợi ích giao tiếp văn Bố cục giao tiếp văn Các bước giao tiếp văn Một số hình thức giao tiếp văn Một số lưu ý chọn từ ngữ văn phong phù hợp 1.1 Khái niệm Giao tiếp văn hình thức chủ thể giao tiếp sử dụng ngôn ngữ, ký tự để viết trao đổi thơng tin 2 Lợi ích giao tiếp văn  Là công cụ truyền tải thông tin  Tạo hội cho chủ thể: - Trọng dụng, thăng tiến - Vượt qua đối thủ - Được đánh giá người có trình độ  GT VB có ưu vượt trội như: - Thông tin lưu giữ - Thơng tin cần kiểm sốt - Các thơng tin cần giữ bí mật Bố cục GT văn  Mở bài: Nêu vấn đề, mục đích, lý thực  Thân bài: Giải luận điểm Kết luận nêu mở kèm theo số liệu, dẫn chứng để chứng minh  Kết luận: Tóm tắt luận điểm, nội dung trình bày 4 Các bước giao tiếp VB Bước 1: Phân tích người đọc VB cần VB giúp ích cho họ Bước 2: Xác định rõ mục tiêu viết Bước 3: Phác thảo viết Bước 4: Rà soát kiểm tra thảo Bước 5: Hoàn chỉnh văn gửi đến người đọc 5 Một số hình thức giao tiếp văn 5.1 Thư điện tử (email)  Khái niệm: Thư điện tử hình thức gửi thư, tài liệu (dạng file liệu) qua hộp thư điện tử  Kỹ thuật trình bày email: - Dòng tiêu đề (chủ đề): nêu thơng tin thư - Nội dung chi tiết: + Đi vào trực tiếp nội dung + Đảm bảo mục tiêu người viết + Có thể đưa thêm địa chỉ, số điện thoại người viết 5.2 Đơn thư trình bày nguyện vọng  Khái niệm: loại văn cá nhân gửi cho tổ chức cá nhân gửi cho cá nhân có nội dung cơng việc cần giải trình bày, đề đạt nguyện vọng VD: Đơn xin cấp thẻ thư viện  Nội dung đơn thư gồm phần bản: - Phần mở đầu: + Kính gửi: … (tên người nhận VB) + Giới thiệu thông tin người gửi - Giải vấn đề: Đề cập trực tiếp tới vấn đề cần giải như: + Xin phép nghỉ học lý sức khỏe + Xin bảo lưu kết học tập hồn cảnh gia đình - Kết thúc đơn thư: mong muốn vấn đề giải đáp, giải quyết; Lời hứa hẹn, cam kết kính chào (tùy thuộc vào nội dung đơn thư) 6 Một số lưu ý chọn từ ngữ văn phong phù hợp Nguyên tắc: STARS  S (Specific): xác, cụ thể  T (Thoughtful):cẩn trọng  A (affirmative): Khẳng định,  R (Respectful): kính trọng  S (simple): đơn giản “Để viết tốt người viết phải có tập trung cao độ” (Snoopy Schulz – Mỹ) Tài liệu tham khảo Viện Đào tạo nghiên cứu tổ chức hành (2006): Kỹ soạn thảo văn hành (Tài liệu khóa bồi dưỡng nâng cao nghiệp vụ cho thư ký trợ lý hành chính) Hà Nội Đồn Thị Hồng Vân & Kim Ngọc Đạt (2006): Giao tiếp kinh doanh sống NXB Thống kê, Hà Nội Trường Kinh doanh Harvard (2006): Giao tiếp thương mại NXB Tổng hợp TP HCM Trần Đình Hiền (2010): Giao tiếp có hiệu môi trường kinh doanh đại (trung tâm Impro) ... Khái niệm giao tiếp văn Lợi ích giao tiếp văn Bố cục giao tiếp văn Các bước giao tiếp văn Một số hình thức giao tiếp văn Một số lưu ý chọn từ ngữ văn phong phù hợp 1.1 Khái niệm Giao tiếp văn hình... 5: Kỹ giao tiếp văn Mục tiêu: Sau học, sinh viên có thể: Về kiến thức: Trình bày số nội dung kỹ giao tiếp văn bản: khái niệm, lợi ích, bố cục bước viết Về kỹ năng: Viết trình bày khoa học số văn. .. phù hợp 1.1 Khái niệm Giao tiếp văn hình thức chủ thể giao tiếp sử dụng ngôn ngữ, ký tự để viết trao đổi thơng tin 2 Lợi ích giao tiếp văn  Là công cụ truyền tải thông tin  Tạo hội cho chủ