NHỮNG ĐIỀU NÊN LÀM KHI GIAO TIẾP BẰNG VĂN BẢN Giao tiếp văn loại hình giao tiếp sử dụng phương tiện giao tiếp ngôn ngữ, cụ thể chữ viết: văn báo cáo, biên bản, tờ trình, thư đặt hàng, thư trả lời khiếu nại, thư thăm hỏi, thư chúc mừng… Giai đoạn chuẩn bị viết - Xác định loại văn - Xác định chủ đề chung văn (viết nội dung gì) - Thu thập, nghiên cứu tài liệu cần thiết (nếu cần) - Lập dàn ý cho văn để trình bày đầy đủ cân đối,chặt chẽ, mạch lạc, nội dung văn bản, tránh sai sót trùng lặp ý Giai đoạn viết văn - Viết định dạng loại văn - Chủ đề chung văn bản: nên viết ngắn gọn, rõ ràng, ngôn ngữ chọn lọc để thu hút ý người đọc - Nên cung cấp thơng tin, số liệu cụ thể để làm tăng tính hấp dẫn cho phần mở đầu - Khi trình bày nội dung văn nên: + Thông tin phải rõ ràng, đúng, xác đầy đủ + Nên dùng từ ngữ cách lập luận phù hợp với trình độ nhận thức người nhận + Sắp xếp ý theo trình tự hợp lý + Lời lẽ văn phải nhã nhặn, lịch sự, thể tôn trọng người đọc - Trong phần kết văn bản: nên viết ngắn gọn, súc tích gây ấn tượng để người đọc khó quên nội dung văn