NHỮNG ĐIỀU NÊN LÀM TRONG GIAO TIẾP BẰNG LỜI NÓI - Tùy tình giao tiếp cần điều chỉnh tốc độ, nhịp độ nói, cách nhấn giọng cho phù hợp - Tránh lặp lại vấn đề nhiều lần không cần thiết - Nên tập trung vào chủ đề nói - Nên tránh ngắt lời cướp lời người nói - Cần ý đến thái độ đối tượng giao tiếp - Tránh đưa nhiều câu hỏi lúc - Cần biết lắng nghe chủ động; gợi ý để đối tác nói rõ vấn đề mà họ quan tâm - Cần đảm bảo thành thật xác lời nói - Sử dụng thủ thuật “ném đá dò đường” - Cần có thái độ nhiệt tình, cởi mở giao tiếp - Tránh bảo thủ coi trọng ý kiến