Nâng cao chất lượng công trình xây dựng tại công ty cổ phần xây dựng tiến triển

LỜI CAM ĐOAN Họ tên học viên: Hoàng Mạnh Tuấn Lớp: 23QLXD12 Chuyên ngành đào tạo: Quản lý xây dựng Đề tài nghiên cứu “Nâng cao chất lượng công trình xây dựng cơng ty cổ phần xây dựng Tiến Triển” Tôi xin cam đoan luận văn tự tơi tìm tòi nghiên cứu Các thơng tin, số liệu, tài liệu trích dẫn luận văn có sở rõ ràng trung thực Nam Định, ngày … tháng … năm 2016 Tác giả Hoàng Mạnh Tuấn i LỜI CẢM ƠN Sau trình học tập nghiên cứu, ủng hộ giúp đỡ nhiệt tình gia đình thầy cơ, bạn bè đồng nghiệp, tơi hồn thành luận văn Thạc sĩ chuyên ngành Quản lý xây dựng với đề tài: “Nâng cao chất lượng cơng trình xây dựng cơng ty cổ phần xây dựng Tiến Triển” Tôi xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến PGS.TS Đinh Tuấn Hải trực tiếp hướng dẫn, đóng góp ý kiến giúp đỡ tơi q trình thực luận văn Nhân xin gửi lời cảm ơn đến thầy, cô giáo thuộc Bộ môn Công nghệ Quản lý xây dựng - khoa Cơng trình thầy, giáo phòng Đào tạo Đại học Sau Đại học trường Đại học Thủy Lợi tận tình truyền đạt kiến thức cho suốt thời gian học vừa qua Tôi xin gửi lời cám ơn chân thành tới Lãnh đạo, đồng nghiệp Công ty cổ phần xây dựng Tiến Triển người thân bạn bè nhiệt tình giúp đỡ tơi q trình thu thập tài liệu để hồn thiện luận văn Các kết đạt luận văn đóng góp nhỏ mặt khoa học thực tiễn việc nâng cao hiệu công tác quản lý chất lượng thi cơng cơng trình xây dựng Tuy nhiên, khuôn khổ luận văn, điều kiện thời gian trình độ có hạn nên khơng thể tránh khỏi thiếu sót Tác giả mong nhận lời bảo góp ý bạn bè, thầy, cô giáo đồng nghiệp Nam Định, ngày … tháng … năm 2016 Tác giả Hoàng Mạnh Tuấn ii MỤC LỤC MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài .1 Mục tiêu nghiên cứu Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài Đối tượng phạm vi nghiên cứu Cách tiếp cận phương pháp nghiên cứu Kết dự kiến đạt CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CHẤT LƯỢNG VÀ QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG TẠI CÁC CƠNG TRÌNH XÂY DỰNG 1.1 Chất lượng quản lý chất lượng 1.1.1 Khái niệm chất lượng nhân tố ảnh hưởng tới chất lượng 1.1.2 Khái niệm vai trò quản lý chất lượng 1.2 Chất lượng quản lý chất lượng cơng trình xây dựng 14 1.2.1 Cơng trình xây dựng quy trình xây dựng cơng trình 14 1.2.2 Khái niệm chất lượng cơng trình xây dựng 16 1.2.3 Quản lý chất lượng cơng trình xây dựng 18 1.3 Sự cần thiết phải nâng cao chất lượng cơng trình xây dựng 24 1.3.1 Những thành tựu chất lượng cơng trình xây dựng nước ta .24 1.3.2 Những bất cập vấn đề chất lượng cơng trình xây dựng 25 1.3.3 Ý nghĩa việc nâng cao công tác quản lý chất lượng cơng trình xây dựng 25 1.3.4 Sự cần thiết phải nâng cao chất lượng cơng trình xây dựng với cơng ty 26 1.4 Một số cơng tác nhằm nâng cao chất lượng thi cơng cơng trình 26 1.4.1 Cơng tác quản lý tiến độ thi cơng xây dựng cơng trình .26 1.4.2 Công tác quản lý khối lượng thi cơng xây dựng cơng trình 27 1.4.3 Cơng tác quản lý an tồn lao động môi trường công trường xây dựng 27 KẾT LUẬN CHƯƠNG 30 CHƯƠNG 2: CƠ SỞ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG CƠNG TRÌNH XÂY DỰNG TRONG GIAI ĐOẠN THI CƠNG 31 2.1 Cơ sở pháp lý quản lý chất lượng cơng trình xây dựng giai đoạn thi công 31 2.2 Các yếu tố tạo nên chất lượng cơng trình giai đoạn thi công .32 2.2.1 Yếu tố lực nhân 32 2.2.2 Yếu tố vật tư 34 2.2.3 Yếu tố máy móc thiết bị .35 2.2.4 Yếu tố giải pháp thi công .36 2.3 Một số tiêu đánh giá hiệu công tác quản lý chất lượng thi cơng xây dựng cơng trình 37 2.3.1 Chỉ tiêu đánh giá quản lý người 37 2.3.2 Chỉ tiêu đánh giá quản lý kỹ thuật thi công .38 2.3.3 Chỉ tiêu đánh giá quản lý chất lượng máy móc, thiết bị 38 2.3.4 Chỉ tiêu đánh giá quản lý vật tư 38 2.4 Phân tích nhân tố ảnh hưởng tới chất lượng cơng trình xây dựng 38 2.4.1 Nhóm nhân tố khách quan 38 2.4.2 Nhóm nhân tố chủ quan 39 2.5 Các yếu tố đảm bảo cho chất lượng cơng trình giai đoạn thi cơng cơng trình 41 2.5.1 Các yếu tố chung 41 2.5.2 Những yếu tố cần quan tâm thi cơng xây dựng cơng trình, cụ thể với cơng trình đê điều 45 2.6 Các u cầu đảm bảo chất lượng cơng trình 57 2.6.1 Yêu cầu kiểm soát vật tư .57 2.6.2 Yêu cầu kiểm soát máy móc, thiết bị thi cơng 59 2.6.3 Yêu cầu quản lý chất lượng kỹ thuật thi công 60 2.6.4 Một số yêu cầu khác .62 KẾT LUẬN CHƯƠNG 63 CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG VÀ MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG CƠNG TRÌNH XÂY DỰNG TẠI CÔNG TY CPXD TIẾN TRIỂN 64 3.1 Tổng quan công ty cổ phần xây dựng Tiến Triển .64 3.1.1 Giới thiệu công ty cổ phần xây dựng Tiến Triển .64 3.1.2 Vốn điều lệ 64 3.1.3 Tổ chức 64 3.1.4 Các ngành nghề kinh doanh .66 3.1.5 Chứng chứng nhận hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2008 67 3.1.6 Các đơn vị thành viên .69 3.1.7 Hồ sơ kinh nghiệm .79 3.2 Thực trạng công tác quản lý chất lượng cơng trình cơng ty Cổ phần xây dựng Tiến Triển .80 3.2.1 Công tác đấu thầu .80 3.2.2 Công tác đạo thi công .80 3.2.3 Công tác đầu tư chiều sâu máy móc thiết bị dụng cụ sản xuất 82 3.3 Những tồn công tác quản lý chất lượng cơng trình xây dựng cơng ty 83 3.4 Một số đề xuất nhằm tăng cường công tác quản lý chất lượng công trình xây dựng cơng ty cổ phần xây dựng Tiến Triển 85 3.4.1 Xây dựng hoàn thiện, thực hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2008 85 3.4.2 Tăng cường công tác tuyển dụng đào tạo quản lý chất lượng cho công ty 85 3.4.3 Thực tốt nguyên tắc “Định hướng khách hàng” .86 3.4.4 Quán triệt nguyên tắc “Làm từ đầu” .88 3.4.5 Tăng cường hành động khắc phục, phòng ngừa cải tiến .89 3.4.6 Tăng cường công tác trao đổi thông tin nội phận, đội thi công xây dựng .90 3.4.7 Tăng cường công tác đầu tư có chiều sâu vào máy móc thiết bị, công nghệ 91 KẾT LUẬN CHƯƠNG 93 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 94 Kết luận 94 Một số kiến nghị 95 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 97 DANH MỤC HÌNH VẼ, HÌNH ẢNH Hình 1.1: Sơ đồ hóa yếu tố tạo nên chất lượng cơng trình xây dựng 18 Hình 1.2: Quản lý chất lượng theo giai đoạn dự án đầu tư xây dựng cơng trình 22 Hình 2.1: Kè mái đê biển Huyện Hải Hậu - Tỉnh Nam Định lát mái bê tông đúc sẵn 46 Hình 2.2: Kè mái đê biển Huyện Hải Hậu – Tỉnh Nam Định đá xếp khan khung bê tông 47 Hình 2.3: Cống Hải Lý - Huyện Hải Hậu – Tỉnh Nam Định 47 Hình 2.4: Điếm canh đê cống Càn - Huyện Kim Sơn - Tỉnh Ninh Bình 48 Hình 3.1: Chứng chứng nhận hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2008 68 vii DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 3.1: Cơ cấu cán theo lực công ty 66 Bảng 3.2: Hồ sơ kinh nghiệm 79 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT CĐT : Chủ đầu tư CP : Chính phủ CLCT : Chất lượng cơng trình CLCTXD : Chất lượng cơng trình xây dựng NĐ : Nghị định QĐ : Quyết định TCVN : Tiêu chuẩn Việt Nam TVGS : Tư vấn giám sát VLXD : Vật liệu xây dựng CPXD : Cổ phần xây dựng MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài - Đất nước ta thời kỳ hội nhập kinh tế quốc tế, đời sống kinh tế người dân ngày cải thiện, kinh tế phát triển Cùng với phát triển nâng cao không ngừng ngành kinh tế mọc lên cơng trình xây dựng cơng nghiệp dân dụng nhằm đáp ứng nhu cầu cơng nghiệp hóa, đại hóa đất nước Từ cơng ty xây dựng ngày tăng thu hút công ty xây dựng nước ngồi tham gia Chính vậy, để cạnh tranh đòi hỏi cơng ty khơng thể bỏ qua yếu tố “chất lượng” - mang tính định (QĐ) hàng đầu đến sống cơng ty - Trên thực tế, tất sản phẩm hàng hóa có chung mục tiêu hướng tới phải đạt chất lượng, sản phẩm cơng trình xây dựng không ngoại lệ Để thu hút khách hàng, cơng ty phải có sản phẩm có chất lượng với chi phí hợp lý Vì vậy, cơng ty xây dựng riêng cho quy trình sản xuất nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm, đáp ứng nhu cầu ngày cao khách hàng cạnh tranh với cơng ty khác Tuy nhiên, mục tiêu lợi nhuận thiếu kiến thức quản lý mà số công ty xây dựng Việt Nam bỏ qn yếu tố chất lượng Các cơng trình chất lượng làm thiệt hại không kinh tế mà tính mạng gây nên nhiều xúc dư luận - Có nhiều ngun nhân dẫn đến cơng trình khơng đạt chất lượng, cơng tác thi cơng coi nguyên nhân ảnh hưởng đến chất lượng cơng trình Để cơng tác thi công đạt chất lượng mong muốn dưạ vào yếu tố cá nhân mà phải có kế hoạch, có quy trình quản lý kiểm sốt Nhưng thực tế, trình quản lý chất lượng hiệu quản lý hạn chế gặp nhiều khó khăn Tình trạng xuất phát từ nhiều nguyên nhân khác nhau, chủ yếu chưa hoàn thiện cấu tổ chức quản lý, quy trình quản lý chất lượng chưa chặt chẽ, tính chuyên nghiệp hoá chưa cao chất lượng đội ngũ cán dựng chưa đáp ứng yêu cầu thực tế - Tại công ty cổ phần xây dựng Tiến Triển số tồn cơng tác quản lý chất lượng cơng trình xây dựng Vì đề tài “Nâng cao chất lượng cơng trình xây dựng công ty cổ phần xây dựng Tiến Triển” mang tích cấp thiết - Máy móc thiết bị công cụ dụng cụ sản xuất yếu tố ảnh hưởng không nhỏ tới CLCT Bởi lẽ, công tác quản lý chất lượng có tốt đến đâu máy móc thiết bị thi cơng khơng đại, tốn nhiều thời gian v.v sớm muộn gây ảnh hưởng đến CLCT, tất nhiên hệ tất yếu ảnh hưởng đến khả cạnh tranh, uy tín cơng ty thị trường (nhất giai đoạn nay) 3.3 Những tồn công tác quản lý chất lượng cơng trình xây dựng cơng ty - Bên cạnh thành tựu đạt được, cơng ty tồn số bất cập tác quản lý CLCTXD - Do đặc thù ngành xây dựng, đội xây dựng thường đóng cơng trường, Nam Định trụ sở chính, nên việc trao đổi thơng tin nội quản lý chất lượng Giám đốc, phòng ban đội gặp nhiều khó khăn, ảnh hưởng tới công tác quản lý chất lượng, trao đổi thông tin - Công ty tập trung trọng tới lĩnh vực đảm bảo tới CLCT chưa trọng tới cải tiến chất lượng Có lẽ đặc thù ngành xây dựng - Do gặp khó khăn trao đổi thơng tin nên việc theo dõi phản hồi khách hàng chưa cập nhật thông suốt từ lãnh đạo đến đội xây dựng Việc sử lý phản hồi khách hàng việc đánh giá thỏa mãn chưa diễn liên tục mà mang tính chất riêng lẻ đội xây dựng - Hành động khắc phục, phòng ngừa, cải tiến đội xây dựng chưa diễn theo thủ tục chung mà phụ thuộc cách thức đội xây dựng - Nhận thức thành viên công ty chất lượng cơng tác quản lý chất lượng hạn chế, phần lớn họ chưa thực hiện, làm quy trình mà quan niệm chất lượng xây dựng theo nghĩa họ - Đội ngũ cán bộ, nhóm cơng tác chất lượng chưa đủ để đáp ứng nhu cầu - Vấn đề chất lượng xây dựng cơng trình dư luận xã hội quan tâm lẽ gần hàng loạt vấn đề liên quan đến CLCTXD xảy gây cố nghiêm trọng, gần vụ sập cầu Cần Thơ 54 người thiệt mạng 83 loạt vụ việc khác CLCTXD đặt Đối với công ty Cổ phần xây dựng Tiến Triển vậy, gần xảy vụ việc: rút ruột cơng trình nhà trẻ xã Hải Phú, sập vữa trần khu nhà đa trường cấp Hải Hậu B, sập tường bồn hoa khuôn viên trường cấp Thị Trấn Cồn Một vụ việc sập vữa trần khu nhà đa trường cấp Hải Hậu B Sự cố xảy ảnh hưởng khơng nhỏ tới uy tín cơng ty Nguyên nhân: + Theo ông Vũ Huy Quyền - Đội trưởng đội thi công số 1, cố sập trần lỗi vài tốp thợ thi công, ý thức chưa cao, trộn xi măng cát thiếu nước, tạo hỗn hợp kết dính không tốt, không đảm bảo trát tường trần Trong đó, cán giám sát lơ nên bỏ qua lỗi Rõ ràng theo giải thích nguyên nhân người, ý thức người (hay cụ thể ý thức công nhân cán giám sát) Mà theo quản lý CLCTXD phải người + Còn theo báo khác, lý giải nguyên nhân hư hỏng, PGS.TS Trần Chủ – Cục trưởng cục giám định nhà nước CLCTXD (Bộ xây dựng) cho biết, kết cấu phần khung tồ nhà khơng có vấn đề Nhưng trát hồn thiện, đơn vị thi công làm ẩu, không kỹ thuật nên xảy hư hỏng v v lại lần vấn đề trách nhiệm, ý thức đơn vị thi công kỹ thuật + Bên cạnh nguyên nhân ý thức đội thi công, nguyên nhân kỹ thuật lơ giám sát, vấn đề đặt trách nhiệm cán lãnh đạo, khơng nói sai đâu sửa đó, khắc phục cố cách thủng đâu vá Bởi lẽ khơng khắc phục cách hỏng đâu vá đó, nguyên tắc công tác quản lý CLCTXD phải làm từ đầu, công việc tiến hành từ đầu có lẽ khơng xảy cố đáng tiếc Thêm vào trách nhiệm lãnh đạo lại đề câu nói “thực tế nhà đa trường cấp Hải Hậu B hết thời hạn bảo hành trách nhiệm nên chúng tơi sửa chữa“ Như lãnh đạo không tự nhận lỗi trách nhiệm - Chỉ cần qua số cố điển hình thấy tồn cơng tác quản lý CLCTXD 84 - Nhưng phủ nhận điều kết cấu phần khung chất lượng tốt, đảm bảo an tồn, có cơng tác hồn thiện có vấn đề Tuy nhiên xem nhẹ vụ việc Bởi lẽ CLCTXD tất khâu trình khơng riêng khâu mà coi nhẹ, lơ khâu khác 3.4 Một số đề xuất nhằm tăng cường công tác quản lý chất lượng cơng trình xây dựng cơng ty cổ phần xây dựng Tiến Triển Với số tồn công tác quản lý chất lượng công ty số vụ việc xảy khu nhà đa trường cấp Hải Hậu B liên quan đến CLCTXD, em xin đưa số đề xuất nhằm khắc phục, hồn thiện cải tiến cơng tác quản lý CLCTXD cơng ty 3.4.1 Xây dựng hồn thiện, thực hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2008 Thực tế cho thấy rằng, đa số doanh nghiệp bắt đầu nhận thức tầm quan trọng công tác quản lý chất lượng hoạt động sản xuất kinh doanh họ vào mà nhiều doanh nghiệp xây dựng có chứng chứng nhận hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2008 công ty cổ phần xây dựng Tiến Triển Việc cần làm cán lãnh đạo cơng ty cần phải biết nhận thức tầm quan trọng công tác quản lý chất lượng hoạt động cơng ty Các cơng trình cơng ty xây dựng, để từ phổ biến đến thành viên công ty hiểu thực theo quy trình, tạo văn hố chất lượng công ty, hoạt động phận phòng ban đến nhân viên cơng ty phải hướng đến mục tiêu chất lượng 3.4.2 Tăng cường công tác tuyển dụng đào tạo quản lý chất lượng cho công ty - Con người nhân tố quan trọng, trực tiếp tạo sản phẩm QĐ đến chất lượng sản phẩm Và chất lượng phụ thuộc lớn vào trình độ chun mơn, tay nghề, kinh nghiệm, ý thức trách nhiệm thành viên Đào tạo chất lượng phận tách rời, tất người lao động cán quản lý phải thấm nhuần quán triệt sâu sắc vấn đề - Với lực lượng lao động đông đảo (hơn 600 người) công tác đào tạo kiến thức quản lý chất lượng cho công ty cần thiết Đào tạo quản lý chất lượng cần phổ biến đến không đến cán quản lý, công nhân viên chức cơng ty, mà 85 cần phổ biến nhận thức, tầm quan trọng chất lượng quản lý CLCTXD tới đội thi cơng đóng công trường - Công ty cần mở lớp đào tạo kiến thức quản lý CLCTXD, giảng viên cán chất lượng cơng ty th ngồi Nội dung cơng tác đào tạo mà cán bộ, công nhân viên cần nắm vững kiến thức quản lý chất lượng nói chung, quy định quản lý chất lượng cơng trình xây dựng, u cầu cụ thể chất lượng quản lý CLCTXD công ty hướng dẫn công việc, biểu mẫu cá nhân, vị trí Tuy nhiên, nhận thức với thành viên chưa đủ Lãnh đạo công ty phải nên thành lập phòng quản lý chất lượng riêng có chức năng, nhiệm vụ quyền hạn phòng ban khác Phòng quản lý chất lượng với phòng ban khác xây dựng sổ tay chất lượng, việc kiểm sốt hồ sơ tài liệu, quy trình làm, thực cơng việc cho phòng ban chức - Bên cạnh đó, nhu cầu quản lý CLCTXD ngày nâng cao, cơng ty nên trọng đến công tác tuyển dụng nhân viên chuyên ngành quản lý chất lượng Trong quý đầu hàng năm, đội trưởng đội xây dựng, trưởng phận xác định nhu cầu tuyển dụng nhân viên ngành quản lý chất lượng, thầy nguồn nhân lực phục vụ cho cơng tác đội phận chưa đáp ứng đủ, gửi lên hội đồng nhân cơng ty Và sau hội đồng nhân cơng ty cổ phần xây dựng Tiến Triển tiến hành xét duyệt nhu cầu tuyển dụng dựa kết công tác quản lý CLCT đội, phận cơng ty trình lên giám đốc cơng ty Khi cơng tác tuyển dụng hồn tất, cơng ty cần tiến hành đào tạo, bồi dưỡng chuyên môn, nghiệp vụ cho nhân viên để họ làm quen với công việc Các cán lãnh đạo công ty nên ý công tác đào tạo, bồi dưỡng kiến thức chất lượng quản lý chất lượng diễn ra, việc huấn luyện phải tiến hành liên tục để áp ứng thay đổi công nghệ, thay đổi môi trường hoạt động công ty thay đổi cấu tổ chức 3.4.3 Thực tốt nguyên tắc “Định hướng khách hàng” - Khách hàng nhân tố quan trọng tạo nên, QĐ thành công doanh nghiệp Khách hàng người QĐ tồn tại, phát triển hay diệt vong doanh nghiệp, giai đoạn kinh tế thị trường Do đó, hoạt động doanh 86 nghiệp phải định hướng theo khách hàng, công ty phải làm cách để giữ khách hàng cũ, phát triển thêm khách hàng đến với công ty - Và ngành xây dựng khơng nằm ngồi xu chung đó, tiến hành hoạt động nào, từ khâu lập dự án, khảo sát, thiết kế, thi công việc bảo hành, bảo trì cơng trình, hoạt động hướng tới khách hàng có thế, CLCT đảm bảo, phàn nàn, khơng hài lòng phản hồi khách hàng giảm uy tín hình ảnh cơng ty cổ phần xây dựng Tiến Triển nâng cao Cán lãnh đạo cần đơn đốc, đạo việc thành lập phòng thu thập thông tin phản hồi khách hàng, tăng cường công tác xử lý phản hồi khách hàng, thiết lập mối quan hệ với khách hàng theo nhiều phương thức đồng thời xảy khiếu nại than phiền phải tìm hiều nguyên nhân gốc rễ tìm cách khắc phục, xử lý kịp thời Chẳng hạn vụ sập vữa trần nhà đa trường cấp Hải Hậu B, xảy cố, nhà trường thông báo hư hỏng, gọi đơn vị bảo hành, vài ngày sau họ sửa Vì cơng ty nên tăng cường công tác thu thập thông tin phản hồi khơng để xảy tình trạng xảy - Xác định rõ trách nhiệm, quyền hạn cho cá nhân, phận, phòng ban để quản lý phản hồi khách hàng - Công ty cổ phần xây dựng Tiến Triển gặp khó khăn việc trao đổi thông tin chưa thống xử lý phản hồi đánh giá thoả mãn khách hàng đội xây dựng đảm nhiệm Do cần phải có giải pháp để thống cách thức xử lý phản hồi đánh giá thoả mãn khách hàng đội để hoạt động diễn hiệu - Như vậy, “định hướng khách hàng“ nguyên tắc quan trọng tối cần thiết doanh nghiệp Mọi hoạt động doanh nghiệp để phục vụ cho mục tiêu lợi nhuận doanh nghiệp phải đáp ứng tốt, phục vụ định hướng theo khách hàng có doanh nghiệp tồn tại, phát triển tăng cường khả cạnh tranh thị trường cạnh tranh khốc liệt 87 3.4.4 Quán triệt nguyên tắc “Làm từ đầu” - Cơng trình xây dựng sản phẩm đòi hỏi đầu tư lớn, mang tính cố định, thời gian xây dựng sử dụng lâu dài Mọi hoạt động xây dựng cơng trình liên quan đến nhiều ngành liên quan đến khoa học kỹ thuật, đồng thời có ảnh hưởng to lớn tới kinh tế xã hội, diện mạo đất nước CLCT nói: tiến độ, giá thành chất lượng Ba yếu tố liên quan mật thiết ảnh hưởng tác động qua lại lẫn Doanh nghiệp xây dựng có khả cạnh tranh hay khơng yếu tố Để cơng trình đạt chất lượng, yếu tố quan trọng QĐ người: cơng nhân, đốc cơng, giám sát thi công, kỹ sư kỹ thuật họ phải có lòng nhiệt tình lao động, nhiên nhiệt tình khơng chưa đủ mà phải có kỹ năng, chuyên môn nghề nghiệp điều quan trọng không họ cần ý phải làm tốt từ đầu, tất khâu (phần việc thuộc lĩnh vực họ), để chuyển sang giai đoạn người khác lại tiếp tục phần việc Cứ vậy, thành viên thực tốt nguyên tắc làm từ đầu, có sai hỏng phải sửa chữa, khắc phục cách nhanh chóng triệt để Tránh để xảy tình trạng cơng trình hồn cơng đưa vào sử dụng, sau thời gian xảy cố, lúc bắt đầu tiến hành cơng tác khắc phục cách “thủng đâu vá đó”, “sai đâu sửa đấy”, ngun tắc khơng hồn tồn triệt để Bởi lẽ phát vụ việc đưa lên phương tiện thông tin đại chúng, Việc ảnh hưởng lớn tới uy tín, hình ảnh doanh nghiệp dồng thời gây tâm lý hoang mang cho người sử dụng cơng trình Với vụ việc xảy trường cấp Hải Hậu B, lãnh đạo công ty cần xem xét nguyên nhân gốc rễ vấn đề khơng nên nhìn vào ngun nhân bề mà quy trách nhiệm - “Chất lượng thứ cho không” – Crosby – Giám đốc chất lượng cơng ty Bưu tín điện thoại quốc tế ITT - Chất lượng thứ đạt được, có mà khơng tiền mua, nguồn lãi chân Do vậy, nguyên tắc quản lý chất lượng phải quán triệt nguyên tắc “làm từ đầu” Đối với doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực xây dựng (cũng công ty cổ phần xây dựng Tiến Triển) hoạt động theo trình tự cơng trình xây dựng cần quán triệt tốt nguyên tắc “làm từ đầu”, khâu nghiên cứu thị 88 trường (mẫu mã, loại hình cơng trình ưa chuộng loại hình tương lai ưa chuộng ); xác định loại nguyên vật liệu nơi cung cấp nguyên vật liệu thuận tiện, có lợi cho cơng ty; xác định trình độ cơng nghệ - Khâu thiết kế: tạo hình dáng sản phẩm, khâu quan trọng QĐ CLCT - Khâu cung cấp nguyên vật liệu: khâu quan trọng, ảnh hưởng tới CLCT, nguyên vật liệu tốt, CLCT tốt ngược lại Nguyên vật liệu phải đảm bảo cung cấp tiến độ, thời gian thi cơng, bên cạnh chọn ngun vật liệu có khả làm hạ giá thành cơng trình - Khâu thi công xây lắp: Tiếp nhận vật tư - Giám sát thi công cán thi công trường - Nghiệm thu, bàn giao sử dụng bảo hành cơng trình xây dựng: Các khâu phải công ty trọng đảm bảo, nhiên công ty cần quan tâm tới công tác nghiệm thu, bàn giao sử dụng bảo hành công trình xây dựng Khâu khâu kiểm tra công tác quản lý chất lượng nên cần trọng Cụ thể là: + Xác định rõ quyền hạn trách nhiệm CLCTXD gồm người như: cung cấp tài liệu, số liệu khảo sát, phục vụ thiết kế, xây lắp nghiệm thu, giám định công trình + Xác định thời hạn bảo hành cơng trình, phận cơng trình trách nhiệm cá nhân, phận đơn vị thi công + Đồng thời, cơng trình cần tiến hành việc hướng dẫn, thử nghiệm bàn giao đưa cơng trình vào sử dụng Cơng trình cần xác định rõ lịch kiểm tra định kỳ, bảo hành cơng trình tiếp thu ý kiến phản hồi từ phía khách hàng, tìm giải pháp khắc phục cách nhanh chóng tạo tin tưởng khách hàng 3.4.5 Tăng cường hành động khắc phục, phòng ngừa cải tiến - Hành động khắc phục hành động nhằm loại bỏ nguyên nhân gây không phù hợp hệ thống 89 - Hành động phòng ngừa hành động nhằm loại bỏ nguyên nhân gây không phù hợp tiềm ẩn khác để ngăn ngừa xuất chúng Hành động phòng ngừa thực giảm bớt hành động khắc phục - Cải tiến hội để nâng cao hiêụ sản xuất kinh doanh doanh nghiệp, hội để giảm tải hành động khắc phục phòng ngừa - Công ty chưa trọng vào lĩnh vực cải tiến, lẽ đặc thù ngành xây dựng, cơng tác khắc phục diễn nhiều cải tiến - Hành động khắc phục, phòng ngừa cải tiến đội xây dựng phải diễn theo thủ tục chung, có trình tự, phụ thuộc vào cách thức đội xây dựng Thêm vào đó, cơng ty cần có phương pháp thống cho việc thực hành động cải tiến, phòng ngừa, loại bỏ nguyên nhân khơng phù hợp tiềm ẩn, từ đưa biện pháp cải tiến hệ thống chất lượng công ty, cải tiến quy trình xây dựng cơng trình v.v - Theo đó, cơng ty cử nhóm (thuộc chun mơn phòng chất lượng), lấy người phận phòng ban khác nhau, sau đào tạo chất lượng cho họ, để họ vừa nắm vững chuyên môn nghiệp vụ trước mình, vừa hiểu, thực cơng việc phòng ngừa, cải tiến, khắc phục Nhóm nghiên cứu ngững phận trước mà họ công tác (theo chuyên mơn chất lượng), tìm điểm khơng phù hợp, để từ với cán phòng chất lượng nhóm tìm biện pháp khắc phục, phòng ngừa, cải tiến Sau trình lên lãnh đạo phê duyệt thực biện pháp hành động (nếu đồng ý lãnh đạo) Sau thực hành động biện pháp khắc phục, phòng ngừa cải tiến, cần xem xét kết rút kinh nghiệm Thực nguyên tắc cải tiến liên tục cách nghiêm túc, có hiệu 3.4.6 Tăng cường cơng tác trao đổi thông tin nội phận, đội thi cơng xây dựng - Như nói phần tồn công tác quản lý CLCTXD công ty cổ phần xây dựng Tiến Triển, đặc thù ngành xây dựng, đội thi công xây dựng 90 thường đóng vị trí cơng trường, cách xa trung tâm tỉnh Nam Định, trụ sở công ty cổ phần xây dựng Tiến Triển Do việc trao đổi thơng tin nội cơng tác quản lý chất lượng gặp nhiều khó khăn Và cần phải có giải pháp nhằm giúp cho việc trao đổi thông tin nội thông suốt, liên tục, thông tin liên tục cập nhật cho đội xây dựng đóng cơng trường giám đốc, phòng ban biết công tác quản lý chất lượng công trường xây dựng - Phòng kế hoạch có phận chuyên trách công tác giám sát, quản lý tiến độ cơng trình xây dựng, khối lượng để báo cáo lãnh đạo công ty họp giao ban hàng tuần - Với cơng trình q trình thi cơng gặp tượng cần xử lý, phải báo phòng kỹ thuật, kế hoạch để phối hợp giải - Với công trình chậm tiến độ, vào tiến độ thi cơng cơng trình, phòng kỹ thuật thúc ép tiến độ, đảm bảo tiến độ hồ sơ mời thầu - Đề xuất với lãnh đạo tham gia kiểm tra cơng trình, giai đoạn xây dựng hồn thành - Như vậy, cơng tác trao đổi thơng tin nội cần thiết Lãnh đạo công ty cần có biện pháp tăng cường cơng tác trao đổi thông tin nội tổ, đội xây dựng, đội xây dựng với phòng ban, lãnh đạo công tác quản lý CLCTXD, suốt q trình thi cơng cơng trình 3.4.7 Tăng cường cơng tác đầu tư có chiều sâu vào máy móc thiết bị, công nghệ - Ai biết rằng, công nghệ, máy móc thiết bị đóng vai trò đáng kể cơng tác quản lý chất lượng nói chung, cơng tác quản lý CLCTXD nói riêng Ngành xây dựng ngành đòi hỏi máy móc thiết bị, công nghệ xây dựng không lỗi thời, điều ảnh hưởng khơng nhỏ tới CLCT - Cơng nghệ đóng vai trò quan trọng, chủ yếu cơng cụ, phương tiện kiểm tra, phân tích sát, phương tiện thông tin liên lạc trình quản lý CLCTXD 91 - Trong thời gian tới, công ty tăng cường đầu tư chiều sâu máy móc thiết bị, trì thực tốt trình quản lý sản xuất theo tiêu chuẩn hành ISO 9001: 2008 kiên loại bỏ sản phẩm chất lượng 92 KẾT LUẬN CHƯƠNG Trên sở đánh giá thực trạng cơng tác quản lý chất lượng thi cơng cơng trình xây dựng công ty cổ phần xây dựng Tiến Triển Trong chương luận văn, tác giả yêu cầu để đảm bảo CLCT, từ kiểm sốt vật tư, máy móc, thiết bị, đến quản lý chất lượng thi công Bằng việc phân tích vai trò nhà thầu thi cơng, đồng thời phân tích cơng tác quản lý thi cơng giúp người đọc hiểu công tác quản lý chất lượng thi cơng phải u cầu để đạt hiệu cao Qua đó, làm cơ sở đề xuất số giải pháp nâng cao hiệu công tác quản lý chất lượng thi công xây dựng cơng trình giai đoạn thi cơng góp phần nâng cao uy tín cơng ty Cụ thể, với dự án mà công ty thực năm gần áp dụng giải pháp đề xuất nâng cao CLCT, trước chưa áp dụng giải pháp chất lượng thực tế cơng trình đạt khoảng 70 - 75%, áp dụng giải pháp chất lượng nâng lên đạt khoảng 80 85% so với yêu cầu 93 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ Kết luận Vấn đề chất lượng thi công cơng trình yếu tố then chốt mang tính QĐ cần phải trọng cách kịp thời sâu sắc Trong phạm vi nghiên cứu luận văn, tác giả tập trung nghiên cứu vấn đề liên quan đến nâng cao CLCTXD giai đoạn thi công công ty cổ phần xây dựng Tiến Triển Để đạt nội dung này, tác giả hoàn thành nghiên cứu sau đây: - Đã nghiên cứu, hệ thống hóa có nhìn tổng quan CLCTXD Đã nêu cần thiết công tác quản lý thi công vấn đề chất lượng xây dựng cơng trình Việt Nam, từ có nhìn tổng quan số cơng tác QLDA khâu liên quan đến thi cơng xây dựng cơng trình như: cơng tác quản lý tiến độ, khối lượng thi công, an tồn lao động mơi trường Qua dần hình thành ý tưởng việc hoàn thiện giải pháp QLCLTCCTXD giai đoạn thi công - Đã hệ thống lại sở lý luận, phân tích nhân tố ảnh hưởng tới CLCTXD Qua đó, tiến hành phân tích, đánh giá thực trạng công tác quản lý chất lượng thi công công ty cổ phần xây dựng Tiến Triển Tác giả nêu để cơng trình trình đạt chất lượng cần phải đảm bảo yếu tố nào, từ yếu tố cần quan tâm việc thi công xây dựng công trình - Đã tiến hành phân tích, đánh giá thực trạng công tác quản lý dự án giai đoạn thi công công ty cổ phần xây dựng Tiến Triển Chỉ kết đạt tồn tại, hạn chế công tác quản lý thi cơng cơng trình xây dựng tìm nguyên nhân chủ yếu dẫn đến tồn tại, hạn chế - Đã nghiên cứu, hoàn thiện số giải pháp quản lý CLCT giai đoạn thi cơng cơng ty cơng trình có sở khoa học, có tính hiệu khả thi, giải pháp: + Xây dựng hồn thiện, thực hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2008 94 + Tăng cường công tác tuyển dụng đào tạo quản lý chất lượng cho công ty + Thực tốt nguyên tắc “Định hướng khách hàng” + Quán triệt nguyên tắc “Làm từ đầu” + Tăng cường hành động khắc phục, phòng ngừa cải tiến + Tăng cường công tác trao đổi thông tin nội phận, đội thi công xây dựng + Tăng cường công tác đầu tư có chiều sâu vào máy móc thiết bị, cơng nghệ Một số kiến nghị - Kiến nghị với nhà nước: + Nhà nước cần tiếp tục sửa đổi, bổ sung ban hành quy chuẩn, tiêu chuẩn cho phù hợp với tình hình quản lý CLCTXD Các NĐ, Thơng tư cần phải rõ ràng có chiều sâu + Đổi công tác quản lý Nhà nước chất lượng dự án thông qua đổi hệ thống quan quản lý Nhà nước chất lượng dự án Đổi cách thức quản lý thông qua xây dựng đội ngũ cán đáp ứng yêu cầu nâng cao lực, hiệu hoạt động - Kiến nghị Công ty cổ phần xây dựng Tiến Triển + Cần nhanh chóng hòa nhập quan điểm chất lượng quản lý CLCTXD Về nhận thức lĩnh vực quản lý CLCTXD, quan điểm tiến nhất, đắn Việc hòa nhập với quan niệm việc cần thiết đắn Công ty Trước mắt cần tiến hành công tác quản lý chất lượng tất khâu, giai đoạn suốt q trình thi cơng xây dựng cơng trình Q trình quản lý khơng dừng lại việc quản lý cuối khâu giai đoạn mà phải thực cách liên tục, thông suốt, nghĩa quán triệt nguyên tắc làm từ đầu 95 + Đẩy mạnh phát triển công nghệ đầu tư trang thiết bị đại, ngày nâng cao trình độ cơng nghệ cán công nhân viên Các dự án giai đoạn đa dạng có yêu cầu cao nhiều mặt việc sử dụng phần mềm ứng dụng hay phần mềm chuyên ngành cao giúp đẩy nhanh tiến độ đảm bảo xác khâu tính tốn 96 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt [1] Tổ chức tiêu chuẩn hóa quốc tế ISO [2] Tiêu chuẩn ISO 8402:1994 [3] Tiêu chuẩn ISO 9000:2005 [4] Quốc hội, luật Xây dựng số 50/2014/QH13 ngày 18/06/2014 [5] Báo www.xaydung.gov.vn [6] CP, NĐ 46/2015/NĐ-CP [7] Báo www.baoxaydung.com.vn [8] CP, Điều 32 NĐ 59/2015/NĐ-CP Quản lý tiến độ thi cơng xây dựng cơng trình [9] Báo www.vnexpress.net [10] PGS.TS Lê Văn Hùng, Th.s Mai Lâm Tuấn, báo “Dẫn dòng thi cơng cơng trình Cửa Đạt 2005-2009 cố vỡ đập 04-10-2007” Website + http://vi.wikipedia.org + http://google.com.vn/ + http://vsegost.com/ GOCT: 15467-79 97 ... PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG CƠNG TRÌNH XÂY DỰNG TẠI CƠNG TY CPXD TIẾN TRIỂN 64 3.1 Tổng quan công ty cổ phần xây dựng Tiến Triển .64 3.1.1 Giới thiệu công ty cổ phần xây dựng Tiến. .. đề chất lượng cơng trình xây dựng 25 1.3.3 Ý nghĩa việc nâng cao công tác quản lý chất lượng công trình xây dựng 25 1.3.4 Sự cần thiết phải nâng cao chất lượng cơng trình xây dựng. .. quản lý chất lượng 1.2 Chất lượng quản lý chất lượng cơng trình xây dựng 14 1.2.1 Cơng trình xây dựng quy trình xây dựng cơng trình 14 1.2.2 Khái niệm chất lượng cơng trình xây dựng