NGHIÊN cứu GIẢI PHÁP tạo ĐỘNG lực CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG tại CÔNG TY TNHH

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC HUẾ TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ H TẾ H U Ế NGUYỄN THANH TÙNG TR Ư Ờ N G Đ ẠI H Ọ C KI N NGHIÊN CỨU GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH-MTV XỔ SỐ KIẾN THIẾT QUẢNG TRỊ LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC KINH TẾ HUẾ, 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC HUẾ TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ H U Ế NGUYỄN THANH TÙNG TẾ NGHIÊN CỨU GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC H CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH-MTV ẠI H Ọ C KI N XỔ SỐ KIẾN THIẾT QUẢNG TRỊ Mã số: 8310110 Ờ N G Đ Chuyên ngành: Quản lý kinh tế TR Ư LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC KINH TẾ NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS PHẠM XUÂN HÙNG HUẾ, 2019 LỜI CAM ĐOAN Tác giả xin cam đoan luận văn “Nghiên cứu giải pháp tạo động lực cho ngƣời lao động Công ty TNHH-MTV Xổ số kiến thiết Quảng Trị” kết nghiên cứu độc lập đƣợc thực dƣới hƣớng dẫn TS Phạm Xuân Hùng Các tài liệu tham khảo, số liệu thống kê đƣợc sử dụng quy định phục vụ cho mục đích nghiên cứu đề tài Kết nghiên cứu luận văn chƣa đƣợc công bố Ế cơng trình nghiên cứu khác ngồi nghiên cứu tác giả Tác giả TR Ư Ờ N G Đ ẠI H Ọ C KI N H TẾ H U Tác giả xin cam đoan vấn đề nêu hoàn toàn thật i Nguyễn Thanh Tùng LỜI CẢM ƠN Luận văn kết trình học tập, nghiên cứu nhà trƣờng, kết hợp kinh nghiệm q trình cơng tác thực tiễn, với nỗ lực cố gắng thân Để hồn thành luận văn này, tơi xin kính gửi lời cảm ơn chân thành tới Ban giám hiệu, thầy cô Trƣờng Đại học Kinh tế Huế trang bị cho kiến thức quý báu thời gian qua Đặc biệt xin chân thành cảm ơn TS.Phạm Xuân Hùng, ngƣời hƣớng dẫn khoa học luận văn, tận tình hƣớng dẫn, đƣa Ế đánh giá xác đáng giúp tơi hồn thành luận văn U Tôi xin chân thành cảm ơn đến Ban lãnh đạo, cán bộ, ngƣời lao động Công TẾ H ty TNHH-MTV Xổ số kiến thiết Quảng Trị tạo điều kiện thời gian giúp đỡ việc khảo sát, tìm kiếm nguồn thơng tin q báu cho việc hoàn thành KI N H luận văn Cuối tơi xin cảm ơn gia đình, bạn bè, ngƣời thân động viên, khích lệ Ọ C tơi vật chất lẫn tinh thần suốt trình học tập hồn thành luận văn H Mặc dù thân cố gắng nhƣng luận văn không tránh khỏi Đ ẠI khiếm khuyết, mong nhận đƣợc đóng góp chân thành quý thầy, cô giáo G đồng nghiệp để luận văn đƣợc hoàn thiện Ờ N Xin chân thành cảm ơn! TR Ư Tác giả Nguyễn Thanh Tùng ii TÓM LƢỢC LUẬN VĂN Họ tên học viên: NGUYỄN THANH TÙNG Chuyên ngành: Quản lý kinh tế Niên khóa: 2016-2018 Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: TS PHẠM XUÂN HÙNG Tên đề tài: NGHIÊN CỨU GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH-MTV XỔ SỐ KIẾN THIẾT QUẢNG TRỊ Tính cấp thiết đề tài Nguồn nhân lực yếu tố đầu vào định đến thành công hay thất bại U Ế tổ chức Trong xu tồn cầu hóa hội nhập kinh tế quốc tế mạnh mẽ, H môi trƣờng cạnh tranh gay gắt doanh nghiệp ngồi nƣớc đòi TẾ hỏi doanh nghiệp phải xây dựng cho nguồn nhân lực chất lƣợng cao, làm Phƣơng pháp nghiên cứu KI N H việc hiệu nhằm giành đƣợc lợi cạnh tranh thị trƣờng Ọ C Các phƣơng pháp nghiên cứu đƣợc sử dụng đề tài bao gồm: Phƣơng H pháp phân tích, tổng hợp thống kê mơ tả ẠI Kết nghiên cứu đóng góp luận văn G Đ Luận văn góp phần bổ sung hệ thống hóa vấn đề lý luận công tác N tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động từ rút số kinh nghiệm quản Ư Ờ lý nhân kinh doanh, tìm hiểu sách, biện pháp thực cơng tác TR tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động từ áp dụng hồn cảnh cụ thể Công ty TNHH-MTV Xổ số kiến thiết Quảng Trị Qua phân tích thực trạng cơng tác tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động Công ty TNHH-MTV Xổ số kiến thiết Quảng Trị để đƣợc mặt tồn sách, biện pháp tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động áp dụng đơn vị (chính sách tiền lƣơng, phúc lợi, chế độ khen thƣởng, đào tạo phát triển mơi trƣờng làm việc), từ đƣa giải pháp hồn thiện hay trì, sửa đổi, bổ sung phù hợp nhằm giúp công ty phát triển kinh doanh vững mạnh ổn định iii DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT Từ viết tắt Nội dung Ngƣời lao động SXKD Sản xuất kinh doanh CBCNV Cán cơng nhân viên VPĐD Văn phòng đại diện BHXH Bảo hiểm xã hội BHYT Bảo hiểm y tế BHTN Bảo hiểm thất nghiệp TR Ư Ờ N G Đ ẠI H Ọ C KI N H TẾ H U Ế NLĐ iv MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii TÓM LƢỢC LUẬN VĂN iii DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT iv MỤC LỤC v DANH MỤC CÁC BẢNG ix DANH MỤC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ x Ế PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ U LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI LUẬN VĂN TẾ H MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 2.1 Mục tiêu chung .2 KI N H 2.2 Mục tiêu cụ thể ĐỐI TƢỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU CỦA LUẬN VĂN .2 Ọ C 3.1 Đối tượng nghiên cứu H 3.2 Phạm vi nghiên cứu Đ ẠI PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU G 4.1 Phương pháp thu thập liệu Ờ N 4.2 Phương pháp phân tích, xử lý liệu Ư 4.2.1 Đối với số liệu thứ cấp .4 TR 4.2.2 Đối với số liệu sơ cấp KẾT CẤU CỦA ĐỀ TÀI PHẦN II: NỘI DUNG NGHIÊN CỨU Chƣơng CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ XỔ SỐ .5 1.1.1 Khái niệm xổ số .5 1.1.2 Bản chất xổ số .5 1.1.3 Phân loại xổ số v 1.1.4 Đặc tính nhà tổ chức người chơi xổ số 1.1.5 Tác động kinh tế - xã hội hoạt động xổ số kiến thiết 1.1.6 Xu hướng phát triển ngành xổ số Việt Nam 1.2 LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG .10 1.2.1 Khái niệm động lực lao động tạo động lực lao động 10 1.2.2 Nội dung tạo động lực cho người lao động .19 1.3 MỘT SỐ TIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁ VỀ CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 27 1.3.1 Đánh giá người lao động công tác tiền lương .27 U Ế 1.3.2 Đánh giá người lao động công tác khen thưởng, kỷ luật .28 H 1.3.3 Đánh giá người lao động việc phúc lợi xã hội .29 TẾ 1.3.4 Đánh giá người lao động môi trường làm việc doanh KI N H nghiệp .30 1.3.5 Đánh giá người lao động công tác đào tạo, hội đào Ọ C tạo đào tạo lại doanh nghiệp 30 H 1.4 KINH NGHIỆM VỀ TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG Ở MỘT SỐ DOANH CÔNG TY XỔ SỐ KIẾN THIẾT Đ ẠI NGHIỆP TRONG NƢỚC VÀ BÀI HỌC KINH NGHIỆM CHO G QUẢNG TRỊ 31 N 1.4.1 Tạo động lực cho người lao động doanh nghiệp Viễn thông Viettel 31 Ư Ờ 1.4.2 Tạo động lực cho người lao động Công ty TNHH-MTV Xổ số kiến TR thiết Bình Dương .32 1.4.3 Bài học kinh nghiệm cho Công ty Xổ số kiến thiết Quảng Trị 35 Chƣơng THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY XỔ SỐ KIẾN THIẾT QUẢNG TRỊ 36 2.1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY XỔ SỐ KIẾN THIẾT QUẢNG TRỊ .36 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Công ty Xổ số kiến thiết Quảng Trị .36 2.1.2 Mơ hình quản lý chức năng, nhiệm vụ Công ty Xổ số kiến thiết Quảng Trị 37 vi 2.1.3 Kết hoạt động kinh doanh 44 2.2 THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY XỔ SỐ KIẾN THIẾT QUẢNG TRỊ .48 2.2.1 Chính sách tiền lương 48 2.2.2 Chính sách phúc lợi 52 2.2.3 Chính sách khen thưởng kỷ luật lao động 53 2.2.4 Chính sách đào tạo phát triển .54 2.2.5 Môi trường làm việc 57 2.3 ĐÁNH GIÁ CỦA NGƢỜI LAO ĐỘNG VỀ THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG U Ế LỰC TẠI CÔNG TY XỔ SỐ KIẾN THIẾT QUẢNG TRỊ 59 H 2.3.1 Thông tin chung đối tượng điều tra 60 TẾ 2.3.2 Mã hóa biến .64 KI N H 2.3.3 Đánh giá nhân viên nhân tố tạo động lực cho người lao động Công ty Xổ số kiến thiết Quảng Trị 65 Ọ C 2.4 ĐÁNH GIÁ CHUNG CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG H TẠI CÔNG TY XỔ SỐ KIẾN THIẾT QUẢNG TRỊ 71 ẠI 2.4.1 Chính sách tiền lương 71 G Đ 2.4.2 Chính sách phúc lợi 72 N 2.4.3 Chính sách khen thưởng kỷ luật lao động 73 Ư Ờ 2.4.4 Chính sách đào tạo phát triển .74 TR 2.4.5 Môi trường làm việc 74 Chƣơng GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY XỔ SỐ KIẾN THIẾT QUẢNG TRỊ 75 3.1 PHƢƠNG HƢỚNG TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG CỦA CÔNG TY XỔ SỐ KIẾN THIẾT QUẢNG TRỊ 75 3.1.1 Định hướng phát triển Công ty Xổ số kiến thiết Quảng Trị 75 3.1.2 Chiến lược phát triển Công ty Xổ số kiến thiết Quảng Trị đến năm 2025 77 vii 3.1.3 Phương hướng tạo động lực cho người lao động Công ty Xổ số kiến thiết Quảng Trị 78 3.2 GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG CÔNG TY XỔ SỐ KIẾN THIẾT QUẢNG TRỊ 79 3.2.1 Giải pháp tiếp tục xây dựng hồn thiện cơng tác tiền lương 79 3.2.2 Giải pháp tăng chi khoản dịch vụ phúc lợi 80 3.2.3 Giải pháp hoàn thiện chế thưởng – phạt 81 3.2.4 Giải pháp đào tạo phát triển .81 3.2.5 Giải pháp môi trường làm việc 82 U Ế 3.2.6 Giải pháp tăng cường công tác đánh giá thực công việc 83 TẾ H KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 86 KẾT LUẬN 86 KI N H KIẾN NGHỊ 86 TÀI LIỆU THAM KHẢO 90 Ọ C PHỤ LỤC 92 H PHIẾU ĐIỀU TRA 92 ẠI QUYẾT ĐỊNH VỀ VIỆC THÀNH LẬP HỘI ĐỒNG CHẤM LUẬN VĂN THẠC SỸ G Đ NHẬN XÉT LUẬN VĂN THẠC SỸ CỦA PHẢN BIỆN N NHẬN XÉT LUẬN VĂN THẠC SỸ CỦA PHẢN BIỆN Ư Ờ BIÊN BẢN CỦA HỘI ĐỒNG CHẤM LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ TR BẢN GIẢI TRÌNH CHỈNH SỬA LUẬN VĂN XÁC NHẬN HOÀN THIỆN LUẬN VĂN viii ... luận tạo động lực cho ngƣời lao động doanh N nghiệp Ư Ờ Chƣơng 2: Thực trạng tạo động lực cho ngƣời lao động Công ty Xổ số TR kiến thiết Quảng Trị Chƣơng 3: Giải pháp tạo động lực cho ngƣời lao động. .. tạo động lực cho người lao động Công ty Xổ số kiến thiết Quảng Trị 78 3.2 GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG CÔNG TY XỔ SỐ KIẾN THIẾT QUẢNG TRỊ 79 3.2.1 Giải pháp. .. giúp giải thƣởng tăng lên thu hút H 1.2 Lý luận tạo động lực lao động ẠI 1.2.1 Khái niệm động lực lao động tạo động lực lao động G Đ 1.2.1.1 Động lực lao động N Một cách hiểu chung động lực nhƣ